деньги ушли на заблокированную карту сбербанка что делать
Что делать, если перевел деньги на заблокированную или недействительную карту
Сами того не зная, мы иногда переводим деньги на карту, которая уже недействительна – например, утеряна, или просто у нее истек срок годности. Сможет ли владелец недействительной карты все равно получить средства или же с ними можно попрощаться навсегда?
Разберемся в этом вопросе, а также в том, можно ли снять деньги с недействительной карты.
💸 Перевели деньги на карту, которая просрочена или утеряна
Такие случаи не редкость. Бывает, что у человека есть номер карты для перевода, а на деле ее срок годности вышел, или же она была потеряна. И в том, и в другом случае карта блокируется, и выпускается новая.
Паниковать не стоит. Такой денежный перевод возможен вне зависимости от банка-эмитента. Дело в том, что срок действия относится исключительно к самой пластиковой карте. Но карта всегда привязана к счету, куда и поступают деньги. Счет не закрывается после окончания срока действия карты (чаще всего он вообще бессрочный и банк закрывает его только по распоряжению клиента).
Если карта просрочена или заблокирована по причине утери, но счет активный, то средства поступят на него. Воспользоваться деньгами можно или перевыпустив карту, или обратившись в отделение банка и сняв их в кассе. Еще один вариант для получателя – перевести деньги на действующую карту или другой счет через мобильный банк, если такой функционал предусмотрен в конкретном онлайн-банке.
💳 Закрыты и счет, и карта
Если же недействительна не только карта, но и сам счет, то средства вернутся в банк-отправитель. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка, но в среднем процесс занимает 5-7 рабочих дней.
Если же средства долго не возвращаются, отправителю рекомендуется лично обратиться в свой банк, откуда был сделан перевод. Возможно, сотрудники потребуют написать заявление об отмене операции. В любом случае причин для беспокойства нет. Средства не потеряются. По общему правилу деньги всегда возвращаются отправителю, если не найден адресат.
❌ Карту заблокировали за сомнительные операции
Чаще всего блокировка за сомнительные операции происходит в рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» от 07.08.2001 №115. Особенно часто это происходит с юрлицами и ИП.
Но иногда банк может заблокировать карту и по иным причинам – например, если увидит странную активность клиента, не присущую ему ранее, при наличии непогашенных или просроченных кредитов и т. д.
Банк разблокирует карту после того, как клиент предоставит документы о легальном происхождении средств (при подозрении в нарушении ФЗ №115) или же устранит обстоятельства, приведшие к блокировке (закроет кредит и т. п.). До тех пор воспользоваться средствами с карты и со счета не получится.
Но поскольку карту не закрыли, а пока только «заморозили», то деньги можно оставить на счете до «разморозки». Если же отправитель хочет получить средства назад, необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, и написать заявление на возврат с объяснением причин.
💰 Как снять деньги с недействительной или заблокированной карты
При закрытии или временной блокировке карты она автоматически становится не пригодной для оплаты и проведения любых операций. Деньги с нее нельзя снять даже через банкомат.
Если у человека несколько счетов, нужно указать кассиру, с какого именно требуется снять деньги.
Что делать, если карта заблокирована: как снять деньги или перевести на другой счет
Представьте ситуацию: вы захотели снять наличные в банкомате или оплатить покупки в магазине, но система выдала сообщение, что карта заблокирована. Почему это произошло, как решить проблему и можно ли тратить заблокированные деньги на карте, пока не снято ограничение? Рассказываем обо всем по порядку.
Причины блокировки
Если человек потерял карту, он сам звонит в кредитную организацию и просит заблокировать ее. Но есть и другие причины, почему банк блокирует карту без предварительного уведомления:
Первые три ситуации исправить проще всего. Наберите в банк и уточните у оператора причину. Специалист подскажет, что делать дальше.
ВАЖНО:
Разговаривая с менеджером, будьте готовы назвать свой адрес и кодовое слово, которое указывали при заключении договора. Иногда оператор спрашивает, где и на какую сумму совершали последний платеж по карте.
Вы часто получаете средства от разных лиц? Осторожнее, это похоже на отмывание доходов. Кредитные компании пристально следят за подобными транзакциями. При признаках возможного нарушения закона карту блокируют, с ее владельцем расторгают договор об обслуживании и вносят его имя в черный список. Чтобы возобновить работу, нужно связаться с клиентским отделом и объяснить характер поступлений.
Какие операции доступны с заблокированной картой
Расскажем, можно ли перевести деньги, если карта заблокирована. «Пластик» — это всего лишь физический носитель. В большинстве случаев, когда ее функционал ограничивают, доступ к самому счету открыт. То есть вы заходите в мобильное приложение либо в личный кабинет на сайте и спокойно оплачиваете товары и услуги в интернете, пополняете баланс телефона, делаете переводы.
Нет времени ждать, пока носитель восстановят и нужно снять деньги с заблокированной карты прямо сейчас? Предлагаем несколько способов, как решить проблему:
Вам перевели деньги на заблокированную карту? Не волнуйтесь, они не пропадут. Просто воспользуйтесь одним из вышеуказанных вариантов и снимите наличные.
Заблокированы и карта, и счет: что делать
Запрет на все финансовые операции бывает в следующих ситуациях:
Обычно клиенту заранее отправляют письменное уведомление о грядущей блокировке. Если извещения не было, гражданин имеет право пойти в суд и оспорить решение.
Блокировка и разблокировка
Могу ли я разблокировать свою карту?
Да, если вы сами заблокировали карту, разблокируй ее в своем мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Для этого перейдите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать»
Так же карту можно разблокировать позвонив в банк по номеру 900.
Если карту заблокировал банк, вам придёт сообщение о том, что вам делать дальше. Если сообщение не пришло, обратитесь в контактный центр.
Как заблокировать карту?
Чтобы заблокировать карту в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный.
Как получить деньги с заблокированной карты?
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните по одному из двух номеров:
А если вы нашли свою карту, то её можно легко разблокировать (при условии, что ещё не оформили перевыпуск)
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк может приостановить действие вашей карты, если она использовалась в мошеннических устройствах или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в банк по номеру 900.
Почему банк заблокировал мою карту, ссылаясь на 115-ФЗ?
По закону 115-ФЗ все банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Это делается по критериям Центробанка, которые прописаны в Положении № 375-П от 2 марта 2012 года. По ним отслеживаются любые операции, похожие на незаконный перевод безналичных денег в наличные («обналичивание»), на запутывание схем расчётов и сокрытие истинных целей и участников сделок («транзит»), на незаконный вывод денег за границу.
Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:
Также банки по закону обязаны блокировать счета клиентов, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Таких людей и такие организации Федеральная служба финмониторинга включает в специальный перечень. Ни один российский банк не имеет права работать со счетами тех, кто в нём сейчас находится.
Подробней о блокировке по закону 115-ФЗ можно узнать здесь.
Не хочу больше пользоваться картой, что сделать?
Если карта вам больше не нужна, лучше её сразу закрыть. Для этого обратитесь в офис банка. Подробнее о закрытии карты можно узнать здесь.
Как разблокировать карту Сбербанка
Блокировка карты — частое явление, с которым встречается держатель пластика Сбербанка. Меры безопасности, которые применяет банк, обоснованы частыми случаями мошенничества, поэтому при любой подозрительной активности сотрудник финансового учреждения вправе молниеносно заблокировать карту.
Также и сам владелец может стать «инициатором» блокировки: держатель карты может самостоятельно блокировать карту при утере, либо трижды неверно ввести кодовую информацию при обслуживании банкомата.
Для любого серьезного банковского учреждения такая процедура является стандартной. Возможность разблокировки карты будет возможна в зависимости от причин, повлекших возникновению данной ситуации.
Причины блокировки карты Сбербанка
У банка есть специальное постановление, утверждённое при оформлении договора. Согласно ему существуют определённые условия, при которых карта Сбербанка может быть заблокирована и владелец уже не сможет пользоваться пластиком в обычном режиме.
Существует целый ряд причин и обстоятельств, согласно которым карта может быть заблокирована немедленно:
Иногда банк может блокировать карту при незавершенных транзакциях: если клиент пытается отменить платеж или долго не совершает действие, либо неправильно вводит пароль несколько раз, карта может быть автоматически блокирована.
Блокировка в связи с окончанием срока действия
Если карта блокирована, обязательно проверьте актуальный срок действия. При завершении срока, карта автоматически блокируется и становится недоступной для использования. Замена производится обязательно в офисе Сбербанка — клиенту будет предложен новый вариант карты.
Чаще всего перевыпуск карты происходит автоматически — клиенту следует лишь прийти в Сбербанк, готовый вариант карты может уже ожидать владельца и находиться у сотрудника. Важно лишь обратиться именно в то отделение, где была выпущена личная карта.
Совсем по-другому могут обстоять дела с кредитной картой. Недобросовестным владельцам, которые просрочили платеж, новая карта может быть не выдана, пока все кредитные обязательства не будут исполнены.
Блокировка из-за неправильного ввода секретного кода
Пожалуй, это самый частный случай, при котором карта клиента может быть заблокирована. Неправильный ввод собственного пароля расценивается как один из вариантов мошеннических действий, поэтому карта автоматически блокируется.
Важно помнить, что индивидуальный пин-код карты не восстанавливается. В случае, если вы забыли пин-код, необходимо написать заявление в банке о перевыпуске новой карты и утилизации предыдущей.
Самостоятельная блокировка клиентом
Позвонив в колл-центр Сбербанка по номеру: 8 800 555 5550, клиент всегда может разблокировать собственную карту самостоятельно, указав при этом причину приостановления обслуживания карты.
Если клиент подключен к мобильному банку, звонить в колл-центр не потребуется. Достаточно отправить смс уведомление, содержащее информацию о блокировке карты.
Форма сообщения выглядит следующим образом — BLOKIROVKA XXXXX Y, где символы ХХХХХ обозначают непосредственно последние 5 цифр номера карты, а Y — причина блокировки (0 — если карта потеряна, 1 — украдена, 2 — осталась в банкомате, 3 — прочие причины).
Отправлять уведомление необходимо на номер 900. Система незамедлительно блокирует карту в автоматическом режиме, клиенту лишь необходимо вовремя написать смс с необходимой информацией.
Другие причины блокировки карты Сбербанка
Иногда карта может быть заблокирована сотрудником Сбербанка при обнаружении некоторых недостоверных фактов, указанных в заявлении. Также периодически в банк приходит информация о картах, которые могли быть украдены — в таком случае счета также незамедлительно блокируются.
Причиной блокировки может стать недостаточное количество средств для списания услуги «годовое обслуживание карты» или задолженность по кредиту.
Как разблокировать карту?
Разблокировка карты — задача непростая и зачастую производится лишь в офисе Сбербанка. При этом разблокировка возможна не во всех случаях, всё зависит от причин, по которым обслуживание карты было приостановлено.
В случае неверного введения пин-кода, когда клиент не желает ждать целые сутки, карту можно разблокировать в отделении. Также если клиент ошибочно блокирует карту самостоятельно, также возможно и моментально разблокировка при помощи сотрудников Сбербанка.
Если карта была утеряна, банк уже не восстановит ее платежеспособность, даже если карта вновь возвращена владельцу. Всё дело в том, что данные карты могли попасть третьему лицу, а это может повлечь возникновение любых мошеннических действий по совершению финансовых операций. В таком случае потребуется перевыпуск карты с присвоением новых реквизитов.
Разблокировка по телефону
В очень редких случаях можно разблокировать карту по телефону. Для этого нужно обратиться к сотруднику Сбербанка по номеру колл-центра 8-800-555-5550 и сообщить о своём намерении разблокировать карту.
Разблокировка карты через терминал самообслуживания
Разблокировка банковской карты при помощи терминала самообслуживания не осуществляется, особенно в случае хищения или потери карты. Разблокировка происходит непосредственно в офисе Сбербанка при личном обращении хозяина карты. Банк сохраняет высокую степень безопасности и заботиться о том, чтобы разблокировка платежной карты происходила по всем правилам.
Другие варианты разблокировки
Многие клиенты пытаются найти информацию о способах разблокировки карты непосредственно через интернет. Но данный способ не гарантирует полной конфиденциальности, поскольку информацией о карте могут воспользоваться мошенники.
Услуга разблокировки карты в режиме онлайн невозможна. Мошенники могут использовать различные схемы, в том числе высылать поддельную ссылку на сайт Сбербанк-онлайн, где клиент якобы может выполнить разблокировку самостоятельно. При этом все данные карты переходят третьему лицу, в результате чего средства могут быть списаны.
В каких случаях разблокировать не получится?
Существуют причины, по которым услуга блокировки карты не осуществляется. К примеру, если карта была утеряна или украдена. Не смотря на то, что просьба о блокировке создана самим владельцем карты, обратная процедура восстановления платежеспособности карты не предусмотрена. Для предотвращения любых дальнейших мошеннических действий, банк не восстанавливает карту с идентичными реквизитами и паролем.
В данном случае необходимо выполнить перевыпуск карты — процедура производится на основании личного заявления клиента в офисе Сбербанка. В карте появятся новые реквизиты, прежним останется лишь счёт, привязанный к карте.
Придет ли перевод, если карта Сбербанка заблокирована?
Прямой перевод на заблокированную карту невозможен. Можно перевести средства непосредственно на счёт карты — таким образом, перечисляются, к примеру, зарплатные средства. Снять деньги с индивидуального счёта можно в отделении Сбербанка или в системе Сбербанк онлайн. При перевыпуске карты старый счет будет привязан к новой карте, баланс при этом останется прежним.
Как сделать перевод при блокировке?
При блокировке карты карточный счет остается активным, поэтому можно сделать перевод непосредственно на него. Также можно снимать деньги с заблокированной карты посредством системы Сбербанк онлайн, где со счёта можно переводить деньги на любые другие карты, а также пополняемые вклады.
Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка
Блокировка не значит, что деньги на счете утеряны, наоборот, в ряде случаев это помогает спасти денежные средства клиента. Держатель карты сможет получить деньги, воспользовавшись способами снятия без карты. Однако это возможно не всегда.
Почему карта заблокирована
Бывают ситуации, когда держатель карты вынужден ее заблокировать, чтобы сохранить деньги на счете. Также блокировка карты возможна самим банком.
По инициативе клиента
Карта должна быть немедленно заблокирована самим пользователем в случае ее кражи или утере.
По инициативе банка
Карта будет заблокирована автоматически, если истек срок ее действия.
Банк может сам заблокировать карту, есть у него возникли подозрения о правомочности проведения операций по картсчету. В Сбербанке работает собственная система отслеживания сомнительных транзакций, также дополнительно отслеживают карты платежные системы.
«Виза» и «Мастеркард» ведут учет торговых точек, где возможна утечка информации с карты, подозрительных банкоматов, при возникновении сомнений, платежная система сообщает в банк, а он блокирует карту.
Сбербанк также проверяет транзакции и выполняет блокировку при наличии нестандартных для пользователя операций или при неверном введении пин-кода более 3 раз.
Дополнительно банк может заблокировать карту, если пользователь систематически нарушает условия договора на обслуживание или по приказу судебных приставов.
Как получить деньги с заблокированной карты Сбербанка
Блокировка карты означает, что на все операции накладывается запрет. Невозможно перевести деньги, совершить покупку, снять наличные. Если запрет наложил банк, то самостоятельно снять деньги со счета не получится. Когда карта была заблокирована держателем, можно получить наличные со счета.
В отделении банка
Это единственный работающий способ получения денежных средств напрямую. Потребуется прийти в отделение банка с паспортом и снять деньги со счета.
В Сбербанк Онлайн
Через интернет-банк можно сначала перевести деньги со счета в Сбербанке, которым можно пользоваться, а затем снять наличные. Переводить деньги можно на свой счет в Сбербанке, на свой счет в другом банке или на счет третьего лица, который может быть открыт в любом банке.
В личном кабинете
Если счет принадлежит держателю заблокированной карты, порядок действий следующий:
Позвонить по номеру 900 и дать команду о временной разблокировке карты. Для этого потребуется идентифицироваться;
Войти в Сбербанк Онлайн;
Перейти в раздел «Платежи и переводы», выбрать «Перевод клиенту Сбербанка»;
Выбрать счета, которые будут участвовать в операции;
Аналогично можно перевести деньги с заблокированной карты Сбербанка по номеру карты, по реквизитам, на счет третьего лица.
Что делать, если заблокировали карту Сбербанк
Все зависит от причины, по которой произошла блокировка.Подробнее узнать, что можно сделать, как разблокировать карту, какие существуют способы, можно по ссылке.