если не работает модем белтелеком что делать
Памятки по настройкам
Чтобы упростить для вас пользование услугами доступа в сеть Интернет (byfly ® и пакетов услуг), предлагаем вам воспользоваться соответствующими роликами-подсказками:
Примечание: При выполнении настроек на Вашем ПК необходимо учитывать операционную систему, установленную на нём.
Если вы не знаете, какая операционная система установлена на Вашем персональном компьютере, необходимо нажать сочетания двух клавиш Win + Pause:
1. Видеоинструкции по подключению к сети Интернет для сетей ADSL
2. Видеоинструкции по подключению к сети Интернет по технологии PON:
3. Настройка беспроводного соединения (Wi-Fi) на оконечном оборудовании проводного доступа в сеть Интернет
При настройке модема необходимо учитывать модель выданного модема. Модель указана на корпусе модема.
4. Настройка беспроводного соединения (Wi-Fi) на Вашем ПК для его подключения по сети Wi-Fi
Настройки для сетей ADSL
Настройки для сетей GPON
Важно! С того момента, как Вы впервые воспользовались услугой доступа к сети Интернет, Вы стали участником сетевого сообщества. Как и в любом сообществе в сети Интернет существуют свои правила поведения, с которыми можно ознакомиться здесь.
Техническая поддержка абонентов byfly всех регионов страны осуществляется по номеру 123.
Что делать, если не работает Интернет, телевидение, телефон?
В данной статье мы расскажем, какие первоначальные действия Вам необходимо выполнить при невозможности пользования услугами РУП «Белтелеком».
Служба технического обслуживания «123». Режим работы: круглосуточно 7 дней в неделю.
1. Попытайтесь открыть сайты byfly.by или beltelecom.by
2. Проверьте оборудование и коммуникации
3. Перезагрузите оборудование
4. Возможно, вы недавно сменили роутер или компьютер
5. Не удалось самостоятельно обнаружить причину неполадки?
6 комментариев к “Что делать, если не работает Интернет, телевидение, телефон?”
В трёх домах не работает интернет и тв zala а вы говорите что всё нормально
Здравствуйте. Мы неофициальная техническая поддержка. Вы обращались в техподдержку по телефону 123?
Извините а что делать если бп работает модем включается все нормально а приставка не запускается
Здравствуйте. Необходимо проверить приставку и БП в сервисном центре Белтелеком.
Здравствуйте. скачал и установил с сайта белтелеком программу zala на компьютер после запуска программы загрузка крутиться минуты три после этого сообщение ошибка потока после этого включаю телевизор смарт с установленным этим же приложение там все нормально можно смотреть не зависаний не тормозов. Да у меня тарифный план Ясна 50 smart Система на компьютере Windows 10 pro версия 19.09
Здравствуйте. Попробуйте установить последнюю версию Google Chrome и затем переустановить приложение Smart ZALA.
Оставьте комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Почему не работает USB-модем.
Разберемся, почему не работает 3G/ 4G модем на компьютере или ноутбуке.
Возможны несколько причин и вариантов решения проблемы с USB-модемом, поехали.
1. Не горит “лампочка” модема.
1.1. Причина: Неисправен USB-порт.
Решение: Переставить USB-модем в другой USB-порт. Если вы подключаете в порт на передней панели ПК, то переставьте его в USB сзади ПК.
1.2. Причина: Модем неисправен, но не точно.
Решение: Попробовать подключить в другой компьютер или ноутбук. Если ситуация аналогичная, то остается менять модем.
2. На модеме горит индикатор, но нет интернета.
Тут лучше всего обратиться к инструкции модема, так как совет ниже может отличаться в зависимости от модели и производителя. Но…
Если модем горит красным цветом – скорее всего связи нет, “не ловит”. Нужно поднести его к окну, либо убедиться, что.сотовый оператор вообще имеет сеть в данном районе.
Если индикатор модема горит синим цветом или зеленым – значит сигнал уверенный и стабилен для работы интернета.
3.Отсутствуют драйвера на модем.
Убедимся, что в вашей операционной системе есть необходимый драйвер для работы USB-модема.
Переходим в диспетчер устройств любым из удобных вам способом, либо нажимаем «Win» + «R» и в открывшемся окне вводим команду «devmgmt.msc».
Открылся диспетчер устройств.
Ищем разделы «Модемы», «Другие устройства»,”Контроллеры USB” в которых должен быть модем. Если модема нет, то ищем устройство с восклицательным знаком в желтом треугольнике, который символизирует отсутствие драйвера на модем. На устройстве с восклицательным знаком нажимаем правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбираем меню “Обновить драйверы”.
Если таким образом драйвер не удалось установить, то нам нужно раздать интернет с телефона и снова повторить обновление драйвера “Поиск в интернете”.
4. Установка обновлений Windows.
Еще одной причиной неработающего модема может быть как отсутствие последних обновлений Windows, так и наоборот – последние обновления системы.
То есть если все работало раньше, но на днях было обновление ОС и все потекло, то лучше всего еще раз принудительно сделать поиск обновлений, так как возможно не все установилось как надо, либо нужно перезагрузить ПК после установки.
Кому помогла статья – напишите пожалуйста в комментариях пункт, который спас ситуацию с неработающим модемом.
Почему не работает 3G/4G модем и не подключается к интернету?
Сегодня в статье мы поговорим о вопросе – почему не работает 3G/ 4G модем на компьютере или ноутбуке. Как не странно, но именно с этими маленькими штучками бываем больше проблем, чем со стационарными роутерами. Если модем резко перестал работать, то это не означает, что он сгорел и его нужно чинить. Можно немного подождать и снова подключиться к интернету. Нужно понимать, что подобное подключение очень нестабильно – особенно если вышка находится далеко или на сервере у провайдера есть какие-то проблемы.
Если модем всё равно не подключается к интернету – то посмотрите на индикатор подключения. Он может гореть, мигать разными цветами. Если это красный цвет, то связи может не быть или вы подключены по протоколу 2G. Синий (3G) и зеленый (4G) сигнал – говорит о том, что модем подключен к вышке.
ПРИМЕЧАНИЕ! Инструкции подходит для всех типов модемов: МТС, Мегафон, Билайн, YOTA, Теле2. Если в процессе возникнут трудности, проблемы или вопросы – пишите о них в комментариях под статьёй.
Не горит
Возможно, он просто сдох. Но не стоит заказывать место на кладбище, давайте переставим его в другой USB-порт. Порты на компе или ноуте, тоже любят перегорать. Если он все равно не захочет пробуждаться, то попробуйте его подключить к другому устройству. Если и там он не будет гореть или отображаться, то скорее всего он сломан.
Горит, но интернета нет
И так давайте проверим, чтобы модем был в системе и правильно работал. Нажмите одновременно клавиши и R далее впишите команду «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».
Там должен быть раздел «Модемы» – откройте его и посмотрите, есть ли там ваше устройство. Если его нет, то посмотрите в раздел «Другие устройства». Если вы увидите подозрительный аппарат с жёлтым треугольником – то значит, на модем скорее всего просто не установились драйвера.
Для установки драйверов, нужно подключиться к интернету. Вот такая дилемма – подключитесь, например к Wi-Fi, опять зайдите в диспетчер устройств, найдите модем и нажимаем правой кнопкой. Далее выбираем «Обновить драйверы». После этого выбираем, поиск драйверов на серверах Microsoft и обновляем их.
Если вы его не увидели в списке ни в одном из категорий, то посмотрите на индикатор. Проверьте, чтобы модем был плотно вставлен в порт. Также можно его переставить в другой вход. Если у вас компьютер, переустановите в задний порт, иногда передние входы просто забывают подключить к материнской плате, и они не работают.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если модем есть и драйвера на него установлены, то попробуйте удалить это устройство, нажав правой кнопкой. А потом выберите его же в разделе «Другие устройства» и нажмите «Обновить драйверы».
Если после установки драйвера ничего не помогло, то зайдите в «Свойства» устройства и нажмите на «Диагностика». Далее выбираем «Опросить модем».
После этого должен высветиться текст. Если этого не происходит – идём в раздел, который расположен правее. И так, если вы подключаетесь по специальной программе к интернету, то там ничего не должно быть. В противном случае будет строка подключения к серверу как на картинке выше.
Настройки сети
Что делать, если ничего не помогает
В первую очередь нужно понять – как появилась проблема. Возможно, вы ранее установили какую-то программу, которая мешает работае модема. Особенно это касается ПО, который работают с сетями. Они могут менять настройки подключения. Также возможно на вашем ПК есть вредоносное программное обеспечение или вирусы. Обновите базы данных на антивирусной программе и проверьте всю машину.
Зайдите в «Автозагрузку» – + R – «msconfig». В автозагрузке может быть много мусора, посмотрите внимательно и как настоящий сыщик уберите подозрительные программы. Особенно это касается того ПО, которое не имеет в строке «Производитель» – четкого наименования.
Задай вопрос «Белтелекому»
13 лет на сайте
пользователь #116631
В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задать интересующий их вопрос оператору, который впоследствии нашей редакцией будет переадресован пресс-службе РУП «Белтелеком». Ответы представителей компании будут периодически публиковаться в виде новостей на сайте Onliner.by или ответов в этой же ветке форума.
Действуют условия и ограничения
— редакция Onliner не гарантирует, что ответ будет предоставлен на каждый вопрос читателей
— редакция Onliner не обязана комментировать причину отказа в предоставлении ответа на определенные вопросы
— редакция Onliner оставляет за собой право убирать посты в этой ветке в случае нарушений правил пользования форума и без дополнительного объяснения причин.
Белтелеком сам выбирает технологию по которой будет работать стационарный телефон. Если вас что-то не устраивает, то никто не будет ради вас держать старую станцию в работе.
Куратор ветки spike
14 лет на сайте
пользователь #78384
Планируется ли появление в ближайшее время тарифа BYfly без абоненской платы с ценой меньше 70р за Мегабайт?
18 лет на сайте
пользователь #10651
Ну а по существу, планируется ли сделать внутриреспубликанский пиринг бесплатным или по символической цене, типа 1 руб./МБ?
19 лет на сайте
пользователь #4418
(кури тарифы 
)
17 лет на сайте
пользователь #24455
Вот вкратце: За что? Почему? И что делать?
18 лет на сайте
пользователь #7179
1) Когда Белтелеком перестанет быть монополистом и у нас появится альтернативный и независимый поставщик услуг интернет?
2) Когда будут снижены тарифы для операторов сотовой связи на межоператорские звонки, что приведет к снижению стоимости звонков с одного оператора на другого для конечного пользователя?
3) Когда Wi-Fi доступ в интернет появится везде и в том числе в жилых районах города?
13 лет на сайте
пользователь #114518
1) Когда Белтелеком перестанет быть монополистом и у нас появится альтернативный и независимый поставщик услуг интернет?
2) Когда будут снижены тарифы для операторов сотовой связи на межоператорские звонки, что приведет к снижению стоимости звонков с одного оператора на другого для конечного пользователя?
3) Когда Wi-Fi доступ в интернет появится везде и в том числе в жилых районах города?
Я тебе отвечу быстрее чем официальный Белтелеком и с той же точностью:
1) Когда Белтелеком перестанет быть монополистом и у нас появится альтернативный и независимый поставщик услуг интернет?
2) Когда будут снижены тарифы для операторов сотовой связи на межоператорские звонки, что приведет к снижению стоимости звонков с одного оператора на другого для конечного пользователя?
Белтелеком этого не знает, т.к. это находится не в его компетенции
3) Когда Wi-Fi доступ в интернет появится везде и в том числе в жилых районах города?