Как сделать повтор чека на эватор
Копия чека кассового аппарата Эвотор
При повседневной работе с онлайн кассой Эвотор, бывают ситуации, когда нужна повторная печать чека.
Рассмотрим причины, при которых это необходимо.
1. Покупателю нужна копия чека, в связи с потерей оригинала.
2. Клиенту для отчетности необходима копия фискального чека, например для его сдачи в бухгалтерию.
3. При печати чека, закончилась или оборвалась бумага.
4. Произошел технический сбой и продажа не отразилась в товарно-учетной программе или же текст на чеке напечатался в одну строчку.
5. Бумага была вставлена не той стороной или же был выбрал неподходящий рулон.
Многие их этих проблем, могут быть решены самостоятельно и при этом, будут соблюдены все правила использования онлайн-терминала.
Как одновременно напечатать основной чек и его копию?
Необходимо заранее в личном кабинете установить приложение «Копия чека». После его добавления в меню терминала появится соответствующий пункт.
Для печати копии:
• проведите новую продажу;
• при переходе к оплате, нажмите кнопку «Копия»;
• выберите необходимый способ оплаты;
• распечатается основной чек, после небольшой паузы распечатается его копия.
Как напечатать копию чека на продажу, которая была совершена ранее?
Существует три способа, при которых можно распечатать копию. Два из которых зависят от того, было ли ранее установлено в личном кабинете приложение «Копия чека».
1. Если установлено, то:
• выберите пункт «Копия чека» в главном меню кассы;
• в перечне всех продаж смены – найдите нужную Вам;
• кликните на необходимую продажу и автоматически произойдет печать копии данного чека.
2. Если приложение не установлено, то отправьте данные о совершении покупки в электронном виде из терминала на:
• Вашу корпоративную почту и распечатайте его покупателю самостоятельно:
Или
• на личный электронный ящик покупателя, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.
Продажа была совершена не полностью, как распечатать повторный чек?
При совершении продажи произошел обрыв кассовой ленты или же бумага закончилась, при такой ситуации продажа отобразится только в памяти ФН или же товарно-учетной программе и онлайн касса просто не сможет совершить печать повторного чека, основной же чек также будет недостоверным.
Решить данную проблему можно следующим образом:
• отмените продажу или отмените не полностью прошедшую операцию как ошибочную;
• устраните причину, при которой произошел сбой печати;
• пробейте товар заново;
• отдайте чек покупателю.
Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию при реализации товара, настоятельно рекомендуем обучить ваш персонал всем тонкостям и основным операциям по работе с онлайн-кассой Эвотор.
Работа с чеками в кассе Эвотор
Современные онлайн-кассы, созданные в соответствии с требованиями ФЗ-54, отличаются от предшественников не только функциональностью, но и простотой в эксплуатации. Обсудим особенности работы с кассовыми чеками на Эвотор.
Как настроить информацию на электронном чеке Эвотор
Смарт-касса Эвотор позволяет предпринимателю самостоятельно настроить печать информации, которая будет появляться на чеке после покупки. Так, можно оставить информацию об организации, приветствие или другие данные.
Далее следует распечатать на Эвотор пример чека и приступать к работе.
Как пробить чек на Эвотор? Печать при продаже
Продажа осуществляется в два шага: создание списка товаров в чек и оплата.
Чтобы добавить позиции в чек, следуйте инструкции:
Помимо распечатанного документа, покупатель получит QR-код, с помощью которого можно будет получить электронный дубликат чека в Эвотор. Если был выбран безналичный расчет, касса выдаст два экземпляра квитанции, одна из которых предназначена клиенту. 
Внимание! Если касса Эвотор не печатает чек или при осуществлении операции появляются ошибки, не пытайтесь исправить неполадки самостоятельно – обратитесь к специалистам центра технического обслуживания.
Коррекция чека в Эвотор
Функция кассы Эвотор «Чек коррекции» присутствует для того, чтобы кассир имел возможность исправить неверный расчет или пробить покупку, если он не сделал этого при продаже.
Внимание! Если ошибка была обнаружена при покупателе, необходимо оформить в Эвотор возврат чека и пробить документ на верную сумму. Если проблема решается в конце смены, то чек коррекции оформляется с признаком «Приход».
Возврат покупки
Чтобы оформить возврат покупки, следует в главном меню терминала нажать соответствующую кнопку. Откроется окно со списком чеков и пиктограмм напротив них, обозначающих способ оплаты или уведомляющих кассира о том, что какая-либо позиция отсутствует в товарной базе.
Внимание! Если необходимо принять наличные при возврате покупки, оплаченной картой, функция Эвотор «Отмена чека» не подойдет кассиру – ему придется принять возврат без оснований.
Повторный чек
Поговорим о том, как сделать копию чека на Эвотор. Необходимость в таких действиях возникает в ситуациях, когда чековая лента замялась или неожиданно кончилась, либо когда клиенту необходимо получить отчет для сдачи в бухгалтерию.
Если продажа прошла не полностью и квитанция не была распечатана в результате ошибки или проблем с чековой лентой, сделать повтор чека на Эвотор не удастся. В такой ситуации данные о покупке отправятся на проверку чеков в «ОФД Эвотор», но операцию придется отменить как частично завершенную или ошибочную. Далее кассиру следует устранить неполадки, а затем пробить товары заново.
Как сделать повтор чека на кассе Эвотор
Бесплатная консультация от специалиста Эвотор
Причины, по которым кассиру может понадобиться информация о том, как сделать повтор чека на кассе Эвотор, различные:
Эти проблемы решаются легко, однако необходимость выдать физическую копию чека (если покупателя/клиента не устраивает электронная) все еще остается.
Как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи
Для того, чтобы иметь возможность во время продажи распечатать и основной документ, и копию, нужно установить на смарт-терминал приложение копия чека.
Пользоваться им просто:
Сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи можно только с помощью приложения. Если оно не установлено, придется печатать копию после того, как документ пробит.
Как сделать копию чека на кассе Эвотор, если продажа уже проведена
Приложение «Копия чека» поможет и с печатью после продажи. Поэтому рассмотрим две инструкции.
Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа совершена не полностью
Если номер продажи зафиксирован в памяти фискального накопителя или товароучетной системе, а смарт-терминал не может еще раз распечатать чек, оригинал также не будет действительным. Инструкция решения проблемы:
Распечатать дубликат в таком случае можно с помощью приложения или из настроек по номеру документа.
Как сделать повтор чека на эватор
В соответствии с законодательством кассир обязан предоставлять покупателю копию чека по первому требованию. Дубликат может пригодиться и предпринимателю. Распечатать документ можно как во время продажи, так и после нее.
Случаи, в которых может потребоваться дубликат чека
Ситуации могут случиться разные, например:
Ни один из перечисленных случаев по сути никакой проблемы не представляет, однако просьбу о печати дубликата нужно удовлетворить, а значит, нужно знать, каким образом это можно реализовать.
Дубль чека во время продажи
К сожалению, стандартных возможностей онлайн-кассы Эвотор недостаточно для автоматической печати копии чека вместе с оригиналом. Однако благодаря тому, что касса работает на операционной системе Андроид, почти любую функцию можно получить с помощью магазина приложений. Нужный инструмент так и называется:
«Копия чека». Инструкция:
Копия чека после продажи
Есть несколько способов распечатать дубликат чека после продажи:
Если номер фискального документа найти не получается, можно попытаться найти нужную продажу по известным данным: дате, времени, сумме. Также, если вы используете одну из сторонних товароучетных систем, изучите ее интерфейс: в некоторых программах есть встроенная функция для печати дубликата.
Копия чека, если продажа завершена некорректно
Бывают случаи, когда во время продажи что-то пошло не так, и кассовый аппарат не может зафиксировать его в программном обеспечении и фискальном накопителе. В таком случае, даже если оригинальный чек был распечатан корректно, он недействителен. Нужно сделать следующее:
Как сделать повторный чек на кассовом аппарате
Современные онлайн-кассы способны формировать не только привычную бумажную версию фискального чека, но и его электронную копию. Кроме того, при необходимости кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость. Разберемся вместе, что такое дубликат чека онлайн-кассы и как можно его получить.
Когда необходим повторный чек
Повторный чек может понадобиться в разных случаях. Чаще всего за дубликатом чека обращаются покупатели или потребители услуг: для отчетности или при утере первой версии чека. Также дубликат может понадобиться, если в кассовом аппарате закончилась чековая лента, а кассир либо не заметил этого вовремя, либо не смог вовремя заменить ее. Еще одна ситуация, при которой распечатывается повторный чек — технический сбой в работе онлайн-кассы.
Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента покупки (даты оказания услуги). Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги). Это особенно важно, если в торговой точке формируется больше 100 чеков в день.
Что такое дубликат чека
Дубликатом чека называют чек, который был распечатан или отправлен на контактный адрес (номер телефона или email) покупателя. Отличить оригинальный чек от дубликата можно по его форматированию: на дубликате не будет размещена маркетинговая информация (рекламные сообщения, изображения и пр.). Эта информация размещается в нижнем колонтитуле чека и на дубликате не печатается.
Как сделать дубликат чека
Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека в том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки. Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает дубликат всего за пару минут. Если же покупатель обратился на следующий день, когда смена уже закрыта, потребуются более изощренные способы. Важно знать, как повторно выбить чек, поэтому разберем каждый из них подробно.
Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат». Второй вариант более трудоемкий, однако позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию. Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента, печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю.
Гораздо больше способов получения дубликата электронного чека. Можно войти в личный кабинет ОФД, к которому подключена торговая точка, где найти нужную кассу, отсортировать чеки по дате и времени, найти нужный и отправить на контактный адрес заявителя. Однако далеко не все кассиры имеют доступ к личному кабинету ОФД, поэтому такой способ может оказаться неактуальным.
Программа 1С способна формировать дубликат электронного чека. Выберите меню «НСИ и администрирование», нажмите «Настройка», выберите «ФЗ-54» и установите галочку у пункта «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ». Программа позволяет выбирать время, в которое покупатели после совершения покупки будут получать электронную версию чека. Однако при этом покупатель еще до момента оплаты должен предоставить свой контактный адрес, на который придет электронный чек (электронную почту или номер телефона).
Касса также может отправить покупателю электронную версию чека, если в ней подключены функции «отправка чека по СМС» или «отправка чека на электронную почту».
Можно отправить дубликат чека в электронном формате, используя память фискального накопителя. Необходимо найти нужную операцию, ввести контактные данные покупателя и отправить дубликат. Покупатель может как распечатать повторный чек, так и предоставить его электронную версию по месту требования, так как оба варианта чеков имеют одинаковую силу.