Как сообщить отелю что мы молодожены
Пожалуйста, выберите город или объект из списка!
Выберите даты заезда/выезда!
Комплименты от отеля
Чем удивить гостей?
Повод: День рождения
Молодоженам
Подарите молодым то, что будет уместно и приятно в их медовый месяц.
Постоянным гостям
Например, в бутик-отеле «Мускатель» в Гурзуфе почетным гостям предлагают бесплатную ночь в отеле или повышение категории номера.
При повышении уровня сьюта обязательно озвучьте, за что именно вы предоставляете такой бонус. Гостю будет приятно, что его постоянство ценят.
Своим почетным гостям вы можете предложить, например, фруктовую корзину, бесплатные завтраки, посещение парка и игровой комнаты при отеле.
Чем еще удивляют и радуют отели?
Дарят сувенирную продукцию с логотипом отеля или места проживания – брелоки, кружки, открытки. Организуют обзорные экскурсии по городу, предоставляют трансфер с вокзала и обратно.
Из отзывов о проживании в разных отелях мира можно узнать, что в честь гостей организуют зрелищные шоу, проводят лотерею, где победитель отправляется в полет на воздушном шаре или морское путешествие. Это, конечно, зависит от звездности и щедрости отеля.
Как получить комплимент от гостиницы? При бронировании сообщите хозяину объекта размещения о предстоящем событии, так у отельера будет время подготовить для вас сюрприз. У некоторых отелей в форме бронирования есть для этого отдельная строка.
Какие комплименты от отелей вы получали? Какие бонусы сами готовы дарить своим клиентам?
Материал подготовлен при участии команды сервиса бронирования гостиниц Едем-в-Гости.ру
Молодоженам: какие комплименты вы можете получить в отеле
Скажем сразу, отели очень любят молодожёнов и никто не знает, почему.
Возможно, счастливые пары в этой индустрии — хорошая примета или способ умилостивить богов, покровительствующих отельерам. Как бы там ни было, если вы приехали отдыхать в новом брачном статусе — многие отели сделают всё, чтобы ваши первые дни в этом статусе стали раем.
Сегодня мы расскажем, на какие комплименты, подарки и скидки могут рассчитывать молодожёны на отдыхе, и отдельно — как с высокой долей вероятности их получить.
Стандартные комплименты
1. Заселение вне очереди
В респектабельных отелях молодоженов практически заселяют в номер вне очереди и даже
до официального времени заселения. Но важно понимать, что чаще всего это не официальная политика отеля, а инициатива и добрая воля конкретных людей, работающих на ресепшне.
Поэтому и действовать нужно соответственно — смело подходить к стойке, сверкать улыбками и новенькими кольцами, радостно сообщая, что вы только что зарегистрировали брак и прилетели в отель провести медовый месяц.
2. Фрукты и шампанское
Самый известный комплимент клиентам, состоящим в свежем браке — небольшое приветствие в самом номере. Чаще всего здесь вы найдёте корзину фруктов и бутылку шампанского.
Порой — усыпанную лепестками роз постель или особенные украшения: полотенца, уложенные в виде лебедей, конфетти и цветы. Праздник продолжается!
3. Повышение класса номера
Даже если вы уже отпраздновали свадьбу в другом месте, при бронировании номера вас может ждать сюрприз. Некоторые отели повышают класс номера, если знают о статусе клиентов заранее. А 5* отели могут удивить апартаментами с огромными панорамными окнами, на самом высоком этаже, с шикарным видом или большей площади, чем вы бронировали.
4. Скидка на Spa-процедуры
Если вы проводите в отеле хотя бы пару ночей, загляните в местный SPA. Отели очень часто предлагают молодоженам скидки на процедуры или могут сделать приятный подарок к массажу, которые вы уже запланировали.
К примеру, если вам по душе пальмы, белый песок и ром, отправляйтесь в отель мексиканский Sandos Playcar Beach Resort & Spa — он славится такими комплиментами для новобрачных. Выберите удобные даты в поле ниже, укажите, сколько вас и из какого города хотите улететь — мы тут же подберем лучшие туры в этот отель.
5. Завтрак в постель
Утро в отеле — ещё один повод для сюрприза. Не стоит начинать семейную жизнь с очередей к шведсому столу. Хороший отель доставит фрукты, кофе и круассаны вам прямо в номер.
Если вылезать из кровати не хочется — и не надо. Сегодня вам можно всё! Планируя медовый месяц, обратите внимание на Грецию. В сети отелей Grecotel вас буквально завалят вкусными комплиментами. Выберите удобные даты в поле ниже, укажите, сколько вас и из какого города хотите улететь — мы тут же подберем лучшие туры в отель Grecotel Mikonos Blu Resort.
6. Бесплатный ужин в ресторане отеля
Вечер — снова время для сюрпризов! Многие отели дарят молодым бесплатный ужин в одном из своих ресторанов. Паста и бокальчик вина станут прекрасным завершением дня и началом счастливой семейной жизни.
Таким подходом особенно известны турецкие отели. Например, Amara Club Marine Nature. Выберите удобные даты в поле ниже, укажите, сколько вас и из какого города хотите улететь — мы тут же подберем лучшие туры в этот отель.
7. Бесплатная ночь
Следующий комплимент настолько серьёзен, что достаётся только тем, кто проводит банкет в ресторане отеля. Зато почти наверняка. Представляете, как после суетливого, но очень счастливого дня не хочется добираться домой на такси? Отели это тоже прекрасно понимают. Поэтому дарят молодоженам, отмечавшим свадьбу на их территории, бесплатную ночь.
Оставьте гостей веселиться дальше, а сами поднимитесь в номер и продолжите праздновать вдвоем.
Такую услугу предлагает, например, отель Bridge Resort в Сочи. Выберите удобные даты в поле ниже, укажите, сколько вас и из какого города хотите улететь — мы тут же подберем лучшие туры в этот отель.
О чём нужно помнить
8. Предупредите отель заранее
На вышеперечисленные бонусы можно рассчитывать, только если отель заранее знает о вашем статусе и у его работников есть время подготовиться. О приезде молодоженов в отель должно сообщить турагенство, а перед вылетом — ещё раз напомнить. Желательно прикрепить к письму скан свидетельства о браке. Подобные письма — обычная практика в туристической сфере. Хороший турагент, узнав, что вы отправляетесь в свадебное путешествие, сам предложит написать такое письмо.
Например, клиенту Level.Travel при покупке тура лдостаточно указать в комментариях, что летят молодожёны. И сервис самостоятельно сообщает туроператору об этом факте.
Если вы планируете отдых сами, укажите, что вы молодожены при бронировании номера.
Если никаких специальных пометок в форме на сайте отеля нет, не стесняйтесь отправить деликатный e-mail о том, что вам очень понравилось описание и фотографии отеля, и вы рассчитываете провести в нем незабываемый медовый месяц. Непременно напомните об этом еще раз уже при заселении. Стоит захватить с собой электронную или бумажную копию свидетельства о браке, — иногда (очень редко) она может понадобиться.
9. Не требуйте особого отношения
Чтобы не расстраиваться из-за неоправданных ожиданий, помните — отель не обязан предоставлять бонусы. Это добровольное решение отельера, а часто — человека, работающего за стойкой ресепшна, в ресторане или SPA. Рассматривать комплименты стоит только как приятное, но необязательное дополнение к счастливому свадебному путешествию.
Как получить максимум от свадебного путешествия и не разориться
Большинство отелей относятся к молодоженам по-особенному
Бонусы для свадебных путешественников, как правило, не регламентированы и нигде не прописаны. Ты не найдешь этой информации на сайтах и в туристических гидах, но многие отели, заботящиеся о лояльности своих клиентов, могут предоставлять скидки на проживание и другие приятные сюрпризы для молодых супругов. Фрукты и шампанское, лепестки роз на постели, праздничный торт, романтический ужин, улучшенный номер – в каждом месте что-то свое.
Чтобы не упустить «комплимент» от отеля, запомни несколько простых правил:
При бронировании номера укажи, что вы молодожены. Если форма не предполагает специальных пометок, отправь деликатный и-мейл о том, что отель тебе очень понравился по описанию и фото, и ты надеешься провести в нем незабываемый honeymoon. Не стесняйся напомнить об этом еще раз непосредственно при заселении.
Захвати с собой электронную или бумажную копию свидетельства о браке. В редких случаях она может понадобиться.
В некоторых отелях молодоженами считаются супруги, заключившие брак менее 9 месяцев назад. Так что у тебя есть все шансы воспользоваться своим маленьким преимуществом не один раз после свадьбы.
Чтобы не расстраиваться из-за неоправданных ожиданий, помни: отель не обязан предоставлять тебе бонусы, это их добровольное решение и всего лишь приятное дополнение к счастливому свадебному путешествию.
Пары в футболках «just married» могут получить сюрприз при перелете
Согласно опросу Skyscanner, 58% экипажей, узнав, что пассажиры летят в свадебное путешествие, готовы сделать для них что-то приятное. Чаще всего молодоженов поздравляют бутылкой, парой бокалов шампанского или тортом, но, если повезет, супругов могут пересадить в бизнес-класс, к аварийному выходу или отдать им целый ряд свободных кресел. Иногда счастливчиков по громкой связи поздравляет капитан воздушного судна. Все эти чрезвычайно приятные неожиданности – дело совершенно неформальное, и организуются не авиакомпаниями, а людьми, которые в них работают.
Поэтому не требуй к себе особого отношения, просто будь любезна и следуй советам Skyscanner:
При бронировании билетов загляни в раздел «спецпитание» – некоторые авиакомпании именно там обозначают возможность выбрать подарок для молодоженов. Скорее всего, тебе предложат торт или шампанское.
За сутки перед вылетом позвони в авиакомпанию или в ее представительство и сообщи, что вы летите в свадебное путешествие. Некоторые перевозчики могут повысить класс или предоставить более удобные места, например, у аварийного выхода.
По возможности бери ночной рейс или перелет в выходные. По будням многие летают в деловые поездки, и места повышенной комфортности, скорее всего, будут заняты.
Дай понять, что вы молодожены. Оденься в платье, фату или хотя бы в футболки «just married», и вероятность получить приятные бонусы от сотрудников аэропорта и экипажа возрастет в разы.
Улыбайся искренне и будь вежливой. Благожелательный настрой открывает любые двери, в том числе в бизнес-класс воздушного судна – конечно, при наличии в нем свободных мест.
Даже новобрачным не стоит тратить лишнего
Экономить – не значит делать хуже. Экономить – значит делать умнее. Правильный подход к планированию медового месяца и знание базовых секретов позволит тебе не тратить лишнего и воплотить именно то путешествие, которое запомнится на всю жизнь.
Авиабилеты:
Если бюджет на поездку ограничен, а сроки вылета нет, воспользуйся специальным календарем. В нем можно выбрать любое направление и найти даты перелета с самой оптимальной ценой.
Если, наоборот, возможности передвинуть отпуск нет, а сэкономить хочется, ищи билеты на Skyscanner с помощью функции «везде». Сервис подберет самый бюджетный вариант на нужный тебе срок.
Вне праздников и пика сезона отпусков билеты всегда дешевле. Кроме общепринятых особенностей, у каждого направления есть свои нюансы (крупные фестивали, национальные праздники, периоды дождей) – ищи информацию на официальных сайтах регионов и выбирай не популярное время для визита.
Не забывай золотое правило всех путешествий: лучшее время для покупки авиабилетов – за 29 недель до вылета. Одновременно со свадебным торжеством на следующую весну планируй романтический отпуск – стоимость даже самых экзотических направлений приятно тебя удивит.
Размещение:
Имей в виду, что за одну и ту же сумму в разных странах и городах можно получить принципиально разные условия проживания. К примеру, 5-звездочный супер люкс в райском уголке Пхукета может стоить сопоставимо с крохотными апартаментами на Манхэттене. Решай, что для тебя важнее – комфорт и сервис или независимость и местоположение.
В свадебном путешествии особенно важно остановиться в хорошем месте. Прежде чем выбрать, как следует изучи отзывы. Чтобы не искать их на разных сайтах, воспользуйся Skyscanner – он анализирует и собирает всю самую важную информацию в одном месте.
wedbridge
Happily Ever After
Honeymooners: комплименты от отелей
Медовый месяц – одно из самый приятных событий в жизни молодоженов. Хочется много внимания и хорошего обслуживания. В кино часто показывают, как молодоженам в отеле делают подарки. В качестве эксперимента я написала в отели в разных уголках Земли и спросила, какие комплименты могут ожидать молодожены во время своего отдыха:
Мой жених и я рассматриваем ваш отель для нашего медового месяца. Скажите, у вас есть какие-то бонусы для молодоженов или специальные предложения?
Kurumba Maldives 5* Мальдивы
Самый дешевый номер на двоих 21 456 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 56 150 руб. в сутки
«Мы делаем подарки молодоженам, путешествующим не позднее спустя 6 месяцев после регистрации брака и останавливающимся в нашем отеле не менее, чем на 4 ночи.
Мы организуем ужин при свечах и украшаем кровать молодоженов цветами. Необходимо будет предъявить свидетельство о заключении брака».
Palapas del Sol 4* остров Холбокс, Мексика
Самый дешевый номер на двоих 7 532 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 11 413 руб. в сутки
Здесь, между прочим, отозвались первыми, спустя всего 10 минут после моего запроса.
«Мы дарим молодоженам бутылку шампанского и украшаем номер к их приезду.
Если вы решите остановиться у нас на 3-7 дней, мы можем предложить вам скидку 10% от стоимости прямого резервирования.
Если вы решите провести у нас от 7 и больше дней, мы можем предложить вам скидку 15%.
Дополнительно мы часто организуем ужины на берегу, предлагаем массажи»
Mandarin Oriental 5* Лас Вегас
Самый дешевый номер на двоих 12 554 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 70 987 руб. в сутки
В Лас-Вегасе молодоженами никого не удивишь, поэтому было особенно интересно узнать о предложениях отеля.
«У нас есть специальные предложения для молодоженов.
Наш стандартный номер мы можем предложить вам по цене 133 USD в сутки
Наш улучшенный номер мы можем предложить вам по цене 161 USD в сутки
Апартаменты предлагаем по цене 342 USD в сутки плюс 1 дополнительную бесплатную ночь + бесплатные завтраки депозит на спа 100 USD»
Если посчитать, то по специальному предложению цены ниже, чем на booking.com.
Rome Cavalieri, Waldorf Astoria Hotels and Resorts 5* Рим
Самый дешевый номер на двоих 11 012 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 102 151 руб. в сутки
«Мы всегда оказываем молодоженам знаки внимания и преподносим приятные мелочи в качестве комплимента, чтобы отметить особое событие. Но специальных свадебных предложений у нас, к сожалению, нет»
PARKROYAL on Pickering 5* Сингапур
Самый дешевый номер на двоих 13 774 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 21 681 руб. в сутки
Сделали вид, что не заметили вопрос про бонусы для молодоженов и просто перечислили комплименты для членов GHA Discovery: бесплатный интернет, газеты, вода и тд
St. Thomas Mawe Boutique Hotel Watamu 5* Кения
Самый дешевый номер на двоих 9 932 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 11 350 руб. в сутки
На письмо мне ответил сам директор отеля.
«Наше лучше предложение на указанные даты (15 ночей):
SOFT ALL INCLUSIVE: завтрак, обед и ужин с напитками (содовая, местный кофе, чай и сок). Алкоголь не включен.»
Тип номера: делюкс с видом на окен
Стоимость 4080 долл.
Если желаете, у нас есть улучшенный номер на первом этаже с видом на сад и океан.
Стоимость 3600 долл.
Так как вы молодожены, в качестве комплимента от отеля вас ждет корзина со свежими тропическими фруктами и бутылка игристого вина при заезде, а также прогулка на лодке вдоль побережья и ланч с морепродуктами».
Hotel de Sèze 4* Париж
Самый дешевый номер на двоих 14 504 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 28 774 руб. в сутки
«К сожалению, у нас нет никакого специального предложения для молодоженов. Но по такому особому случаю мы, конечно же, сделаем все возможное, чтобы пребывание у нас вам запомнилось, и подготовим комнату к вашему приеду с особым вниманием»
The Sanctuary House Hotel 3* Лондон
Самый дешевый номер на двоих 14 305 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 17 606 руб. в сутки
Здесь были предельно кратки. Понятно, конечно, 3 звезды, но все же…
«Примите к сведению, что у нас нет никаких комплиментов для молодоженов»
Hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills 4* Лос—Анджелес
Самый дешевый номер на двоих 16 342 руб. в сутки
Самый дорогой номер на двоих 23 366 руб. в сутки
«Так как у нас нет специального предложения для молодоженов, мы, конечно же, обязательно пришлем вам в номер подарок»
Можно сделать вывод, что в большинстве отелей к молодоженам относятся трепетно и стараются чем-то порадовать дополнительно. Всегда поздравляют. На словах, как минимум.
Молодоженам можно смело порекомендовать писать в отели и рассказывать о своем особом случае. Тем более, что у многих отелей (как и у авиакомпаний) сервис для молодоженов входит в программу лояльности, которая специально разрабатывается для того, чтобы вам понравилось, и вы вернулись и рассказали друзьям.
Написание письма в отель
Иногда, забронировав номер в отеле, мы хотим дополнить нашу бронь специфическими пожеланиями, типа проживания на верхнем этаже, в определенном корпусе и ещё куча мелочей, которые помогут сделать отдых на Кубе максимально приближенным к идеальному. Зачастую, это может сыграть решающую роль в общем впечатлении от отпуска, ведь многое зависит от номера в гостинице и «комплиментов» от отеля.
Сегодня мы научим Вас писать сообщение в отель, в котором вы собираетесь отдыхать. Зачастую турагентства Омска и не только, могут оставить такое примечание к вашей заявке при бронировании, если вы попросите. Такое письмо именуется в туризме ремаркой.
Но все не так просто. Навыками написания делового письма мы на русском-то не все обладаем, а когда дело касается другого языка (как правило, это английский), то уже после слова hello, мозг начинает тормозить и выдумывать понятные только нам конструкции.
Естественно, мы, как добросовестные граждане, идём в гугл транслейт и забиваем все что хотим, для получения машинного перевода. Не стоит забывать, железные мозги переводчика из вашего текста на русском могут сделать такой перевод, что смеяться или плакать будет вся гостиница.
Нюансы есть в каждом языке, также существуют множественное значения слов (синонимы), кроме того коварные антонимы (слова звучащие для кого то похоже, но имеющие противоположное значение) могут сыграть злую шутку, и корпус (building), может превратиться в тело (body). А даже если и получилось написать что-то с горем пополам, то все равно риск не прочтения вашего сообщения достаточно высок, из-за некоторых нюансов, про которые вы и узнаете из этой статьи.
Первым делом, обязательно указывайте четкую, короткую тему сообщения, когда пишите эл. письмо. Поверьте нам, отели в сутки получают огромное количество писем, начиная от предложения сотрудничества, заканчивая отзывами с сайтов. Многие из них не читаются, а те, которые пришли без темы, автоматически могут быть отправлены в корзину.
Хорошо будет, если вы напишите главные данные о себе и кто вы, например: «Tourists: Ivan Ivanov, Maria Ivanova from 10 of July till 20 of July» ( Туристы: Иванов Иван, Иванова Мария с 10 июля по 20 июля). Из этого понятно, что в письме пойдёт разговор о туристах, которые собираются находиться в отеле на отдыхе в Турции с 10 по 20 июля, а когда речь идёт о забронированных туристах, то работники отеля, как можно внимательнее отбирают такие письма и читают их.
Идеальное количество предложений – 5. Как говорят профессионалы: «меньше – звучит грубо, больше – утомительно». Обязательно начните с приветствия по типу Hello, Good morning/afternoon/evening (здравствуйте, доброе утро, день, вечер).
Не начинайте с Dear sir/madame, потому что вы не знаете пол того человека, который будет читать ваш шедевр. Далее кратко опишите ситуацию, начав все с того же, кем вы являетесь — I and my wife have booked a room in you hotel since 10 till 20 of July. Names are Ivan Ivanov and Maria Ivanova (Мы с женой забронировали номер в вашем отеле с 10 по 20 июля. Имена Иван Иванов и Мария Иванова).
Например, вам нужен номер на 7 этаже с балконом. Если далее идёт просьба, то лучше начать с официального обращения по правилу этикета деловой переписки: «I would be grateful if you could…» — я был бы очень признателен, если бы вы могли. Либо с помощью другой конструкции: «I am writing with regard tо…»- пишу насчет…
«I would be grateful if you could provide us a room with balcony on the 7 th floor» – я был бы очень признателен, если бы вы могли предоставить нам номер с балконом на 7 этаже.
Если есть какие-то дополнительные запросы, то тут поможет вставка: «We would also like to inform you…» — мы также хотели бы сообщить вам о… Например о том, что вы молодожены, для того, чтобы отель приготовил презент или сюрприз.
«We would also like to inform you we are new married and I hope it will be the best honeymoon in your amazing hotel» – я также хотел проинформировать вас, что мы молодожёны, и надеюсь, это будет самый лучший медовый месяц в вашем замечательном отеле.
После этого можно добавить то, что вы оцените помощь в этом вопросе предложением — «I would appreciate your help in this matter». Далее заканчиваем словами: «Best regards» – с наилучшими пожеланиями, и с новой строчки подписываемся — Ivan Ivanov. Все готово. После прочтения можете быть спокойны за свою репутацию и надеяться на хорошее отношение к вам на отдыхе в Доминикане.