Как узнать что отключили электричество за неуплату
Ограничение энергоснабжения в связи с нарушением порядка оплаты электроэнергии
В соответствии с действующим законодательством в отношении потребителей, нарушивших обязательства по оплате электрической энергии, предусмотрено введение полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии.
В отношении потребителей коммунальной услуги по электроснабжению в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354* (далее – Правила):
В соответствии с подпунктом «а» пункта 117* Правил ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению вводится в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги. Потребитель предварительно уведомляется об ограничении или приостановлении предоставления такой коммунальной услуги.
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
В соответствии с пунктом 120 Правил ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
В соответствии с пунктом 121(1) Правил ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.
С полным порядком ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги можно ознакомиться в разделе XI Правил.
*В соответствии с п. 1 Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» приостановлено до 1 января 2021 г. действие подпункта «а» пункта 117, пункта 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
В отношении юридических лиц и иных потребителей, снабжаемых электроэнергией в соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской от 4 мая 2012 г. № 442:
В соответствии с абзацем вторым подпункта «б» пункта 2 и подпунктом «б» пункта 4 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442 (далее – Правила) в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате электрической энергии (мощности) привело к образованию задолженности перед гарантирующим поставщиком, энергосбытовой, энергоснабжающей организацией по основному обязательству, возникшему из договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), в том числе обязательству по предварительной оплате электрической энергии (мощности), то гарантирующий поставщик, энергосбытовая, энергоснабжающая организация вправе инициировать введение ограничения режима потребления электрической энергии.
В отношении потребителя, по общему правилу, вводится полное ограничение режима потребления электрической энергии согласно абзацу третьему пункта 6 Правила. Потребитель, получивший уведомление о введении в отношении него полного ограничения обязан ввести его самостоятельно до 12 часов дня, соответствующего дате, указанной в уведомлении о введении ограничения. В случае неисполнения указанной обязанности ограничение режима потребления будет введения принудительно исполнителем (субисполнителем).
С полным порядком введения ограничения режима потребления, а также особенностями введения ограничения режима потребления электрической энергии отдельных категорий потребителей можно ознакомиться в Правилах полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442.
Во избежание негативных последствий в виде ограничения энергоснабжения рекомендуем своевременно и в полном объёме оплачивать потребляемую электроэнергию.
Узнать о наличии и размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности) клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут:
юридические лица вне зоны деятельности в качестве гарантирующего поставщика:
Хочу подстраховаться на случай, если наниматель перестанет платить за квартиру
Моя семья сдает квартиру. Мы делаем все по закону: платим налоги, оформляем жильцам регистрацию по месту пребывания на время договора. Но недавно я прочитал, что это не защищает нас от возможных злоупотреблений со стороны арендатора. Если по каким-то причинам он перестанет платить, выселить его можно только по суду, что может занять несколько месяцев. Таким образом, можно лишиться дохода от аренды на довольно длительное время.
Я надеюсь, что такая ситуация никогда не возникнет, но хотелось бы подстраховаться и найти какой-то законный способ воздействия на арендатора в этом случае.
Пришел в голову такой план: предусмотреть в договоре возможность отключить электроэнергию, если есть задолженность. Без электричества в наш век вряд ли можно нормально жить, так что не думаю, что арендатор будет держаться за такую квартиру. Разумеется, просто выключить электричество на счетчике недостаточно, ведь арендатор может включить его обратно.
Возникает вопрос: кому принадлежит электросчетчик? Когда понадобилось его заменить, я оплачивал установку из своих средств, так что, по идее, он должен принадлежать мне. Тогда могу ли я вырвать провода или еще каким-то способом привести счетчик в негодность?
Входить в квартиру для этого не нужно: счетчик находится в подъезде. Конечно, мне придется потом оплатить установку нового счетчика либо ремонт старого, но все-таки эта сумма значительно меньше, чем арендная плата за несколько месяцев.
Есть ли какие-то законы, которые ограничивают мое право обесточивать принадлежащую мне квартиру? Или, может быть, я могу написать заявление в энергосбыт с просьбой прекратить ее электроснабжение?
Существуют ли другие законные способы воздействия на недобросовестного арендатора?
Действительно, выселить нанимателя из квартиры за неуплату можно только по решению суда или если он согласен съехать добровольно. Подробно об этом мы уже писали.
Отключить электроэнергию в своей квартире вы можете. Для этого не надо вырывать провода и портить счетчик — достаточно написать заявление об отключении. Но по закону вы должны обеспечить жильцов непрерывным энергоснабжением. Вдруг у них полетит дорогая электроника, и они не поленятся пойти в суд.
Я советую продолжать делать все по закону и, например, взять с квартиросъемщика обеспечительный платеж за дополнительные 1—2 месяца найма. Эти деньги покроют неполученный доход за время судебного разбирательства.
Как отключить свет в своей квартире
По закону вы вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор энергоснабжения. Для этого необходимо написать заявление на отключение электроэнергии в энергосбыт и оплатить уже потребленное электричество. Возможно, еще придется заплатить за саму услугу по отключению, как и за то, чтобы электроэнергию подключили обратно. Это лучше уточнить в энергосбыте.
Заявление об отключении электроэнергии вы можете написать в любой момент. Никакие причины указывать не нужно, кроме того, что вы не можете обесточить квартиру самостоятельно. Дату можно согласовать и присутствовать при отключении, если захотите убедиться, что все прошло успешно.
При этом если нельзя отключить электричество только в вашей квартире и могут пострадать соседи, энергосбыт вам откажет.
Есть и другой вариант обесточить квартиру, не ломая счетчики и не вырывая провода. Вы оплачиваете ЖКУ только за счет арендной платы, а она не поступила. Пусть копится задолженность — коммунальщики сами отключат электричество за долги. Правда, до конца 2020 года из-за коронавируса отключать должников от коммунальных услуг нельзя.
Предупредить и обесточить
Просто так, без предварительного предупреждения отключить гражданину- неплательщику коммунальную услугу не так просто, как это кажется на первый взгляд. Существует в такой ситуации некий законный алгоритм действий для организаций, которые поставляют коммунальные услуги и которым человек задолжал. Несоблюдение всех необходимых пунктов предупреждения чреваты тем, что коммунальную услугу заставят поставлять, несмотря на имеющийся долг.
Обычно должнику по почте отправляется заказным письмом предупреждение, что если он не погасит образовавшийся долг, то останется, как в нашем случае, без света. Предупреждение идет по почте и с обязательным уведомлением о вручении гражданину-должнику.
Именно к такому выводу пришел Верховный суд РФ, рассматривая жалобу некой ресурсоснабжающей организации. Она ограничила своему должнику неоплаченную коммунальную услугу. А должник нажаловался в местный орган жилнадзора, который предписал возобновить потребителю подачу коммунальной услуги по электроснабжению, потому что свет ему выключили «без надлежащего уведомления потребителя за 20 суток».
Поставщики электроэнергии пыталась обжаловать такое, незаконное, на его взгляд, предписание в местном суде.
Там энергетики объясняли, что должнику заказным письмом было отправлено уведомление о задолженности и о возможном «ограничении режима потребления электрической энергии». Это они подтвердили, предъявив суду реестр почтовых отправлений с отметкой почтового отделения.
Судя по отчету об отслеживании отправления, письмо прибыло в место вручения. И 1 сентября была сделана неудачная попытка вручения, почтовое отправление выслано отправителю.
Районный суд признал предписание жилнадзора незаконным, так как энергетики «не обеспечили получение потребителем соответствующего предупреждения» о предстоящем ограничении подачи коммунальной услуги. Как подчеркнул местный суд, доказательства, подтверждающие факт получения потребителем предупреждения, в материалах дела отсутствуют.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило гражданину, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Окружной суд посчитал, что применять статью 165.1 Гражданского кодекса РФ в нашем случае нельзя, так как правоотношения по обеспечению коммунальными услугами находятся в сфере регулирования жилищного законодательства и Закона «О защите прав потребителей». А вот нормы гражданского законодательства в части защиты потребителей и в части жилищных правоотношений носят общий характер.
Значит, 20-дневный срок не соблюден, а предписание включить свет соответствует закону.
Отключения за задолженность
Основания для отключения
Условием приостановления электроснабжения является задолженность, превышающая величину 2-месячного размера платы, исчисленной исходя из норматива, который зависит от количества комнат и проживающих лиц. К примеру, у жителя городской однокомнатной квартиры, в которой прописан 1 человек, норматив составляет 124 Квт/ч. Соответственно, при тарифе 4,11 руб. за Квт/ч двухмесячный норматив будет 1019,28 руб. Узнать свой норматив потребления коммунальной услуги можно перейдя по ссылке.
Если же у потребителя всё-таки образовалась задолженность, энергосбытовая компания в соответствии с действующим законодательством за 20 дней до ограничения направляет потребителю-должнику уведомление о дате приостановления коммунальной услуги одним из следующих способов:
SMS-сообщением или звонком на телефонные номера, указанные в договоре электроснабжения;
вручается нарочно под расписку;
направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Как избежать отключения электроэнергии?
Оплатить долг любым удобным способом до указанной даты ограничения:
через онлайн-сервисы банков«СберБанк Онлайн», «Ак Барс Онлайн» и т.д.;
Если задолженность своевременно не погашена, то производится ограничение электроснабжения. АО «Татэнергосбыт» просит внимательно относиться к информационным сообщениям, касающимся задолженности и отключения электрической энергии, что позволит избежать неприятных ситуаций и дополнительных хлопот.
Если Вас отключили, как подключить электроэнергию?
Для того, чтобы подключить электроэнергию необходимо:
Шаг 1: Предоставить квитанцию об оплате задолженности за электроэнергию в АО «Татэнергосбыт».
Шаг 2: Получить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии в офисе клиентского обслуживания и оплатить её.
Шаг 3: Оплатить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии любым способом:
через онлайн-сервисы банков по реквизитам, указанным в квитанции;
в офисах любого банка;
в отделениях «Почты России» по квитанции;
Предоставить сотруднику офиса клиентского обслуживания оплаченные квитанции об оплате задолженности и компенсации расходов. На основании квитанций сотрудник «Татэнергосбыт» направит заявку на подключение электроэнергии в АО «Сетевая компания»».
Шаг 1: Предоставить квитанцию об оплате задолженности за электроэнергию в АО «Татэнергосбыт».
Шаг 2: Уточнить у сотрудника офиса лично или по телефону, в адрес какой организации необходимо оплатить компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии. Здесь возможны два варианта:
ВАРИАНТ 1. АО «Татэнергосбыт» имеет договор с исполнителем на услуги ограничения/подключения получить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии в офисе клиентского обслуживания и оплатить её;
ВАРИАНТ 2. АО «Татэнергосбыт» не имеет договор с исполнителем на услуги ограничения/подключения произвести оплату непосредственно вашей управляющей организации.
Шаг 3: Вариант 1: Получить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии.
Вариант 2: Сотрудник направит заявку в управляющую организацию на подключение при наличии квитанции об оплате задолженности за электроэнергию.
Шаг 4: Оплатить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии любым способом:
через онлайн-сервисы банков по реквизитам, указанным в квитанции;
в офисах любого банка;
в отделениях «Почты России» по квитанции;
Обращаем Ваше внимание, что согласно действующего законодательства электроснабжение возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов по введению ограничения/возобновления (стоимость расходов утверждена п.121(1) ППРФ от 06.05.2011 N 354 и не превышает 3 000 рублей). Таким образом, подключение электроэнергии производится не моментально после оплаты долга.
Информацию о состоянии счёта можно отслеживать в Личном кабинете или мобильном приложении АО «Татэнергосбыт», для незарегистрированных — в сервисе «Оплатить онлайн, проверить задолженность». С помощью этих сервисов можно производить оплату за электроэнергию банковскими картами Visa, Maestro и Mastercard.
Просим Вас своевременно оплачивать начисления за потреблённую электроэнергию и не допускать просроченной задолженности!
Ответы на часто задаваемые вопросы
Частный сектор
Возможно ваша оплата поступила не на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт». Для уточнения нужно обратиться в офис клиентского обслуживания по месту жительства с оплаченной квитанцией.
При оплате через отделение «Почты России» средства на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» поступают в течение 3-5 банковских дней. Во избежание таких ситуаций необходимо с оплаченной квитанцией обращаться в ваш офис клиентского обслуживания.
Информация о поступлении средств на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» появляется через 3-5 банковских дней. Рекомендуем оплачивать задолженность, учитывая данный факт; обратитесь в ваш офис клиентского облуживания, сотрудники АО «Татэнергосбыт» постараются вам помочь.
Советуем обратиться в клиентский офис, обслуживающий ваш адрес, по номерам телефона, указанным в счет-квитанции за ЖКУ. С ними так же можно ознакомиться в разделе «Контакты». Наши сотрудники подскажут вам дальнейшие действия.
Многоквартирные дома
Условием приостановления электроснабжения является задолженность, превышающая величину 2-месячного размера платы, исчисленной исходя из норматива, который зависит от количества комнат и проживающих лиц. К примеру, у жителя городской однокомнатной квартиры, в которой прописан 1 человек, норматив составляет 124 Квт/ч. Соответственно, при тарифе 4,11 руб. за Квт/ч двухмесячный норматив будет 1019,28 руб.
Отсрочить отключение электроэнергии на 2 дня при наличии задолженности не предоставляется возможным.
Внесённый платёж поступает на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течение 3-5 банковских дней. В целях недопущения ограничения коммунальной услуги по электроснабжению необходимо оплатить задолженность за электроэнергию заблаговременно.
Внесённый платёж поступит на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течении 3-5 банковских дней. Если до даты введения ограничения, указанной в уведомлении. осталось 3 дня, то необходимо предоставить чек об оплате в офис клиентского обслуживания. Ознакомиться со списком офисов и их контактами можно здесь.
Оплата задолженности должна производиться с учётом того, что средства на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» поступают в течение нескольких дней. В случае Личного кабинета это происходит быстрее, однако если дата отключения выпадает на пятницу, то до понедельника средства не поступят и отключение электроэнергии будет произведено.
В другие будние дни (с 8 до 17 часов) рекомендуем подать обращение в Личном кабинете:
1 шаг. Зайдите в раздел «Обратная связь»
2 шаг. Выберите вкладку «Обращения» и нажмите на кнопку «Новое обращение».
3 шаг. Выберите тему «Электроснабжение» и опишите проблему, желательно с совершёнными пошаговыми действиями.
Также можно воспользоваться помощью операторов Контактного центра: 8-800-200-25-26.
Режим работы Контактного центра:
пн – пт 08:00-19:00
суббота 08:00-17:00
Отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг в 2021 году: закон и порядок, правомерность и другие детали
Без использования различных электроприборов, освещения сегодня в обычной жизни обойтись сложно. Но далеко не все знают, как действовать, когда в квартире (частном доме) отключили свет. О том, как правильно поступить в ситуации отключения электроэнергии, читайте далее.
Что об отключении электричества говорят законы
Обеспечение потребителей электроэнергией является одним из видов жилищно-коммунальных услуг. По жилищному законодательству работники сферы ЖКХ должны качественно предоставлять услуги потребителям, а они, в свою очередь, за них платить.
Порядок предоставления услуг населению регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05. № 354. Указанный документ содержит положения:
Конкретно электричества также касаются положения Постановления Правительства от 04.05.2012 № 442. В нем регулируются вопросы ограничения обычного режима потребления электрической энергии.
Законодательством предусматривается возможность отключения электроэнергии. При этом причиной для ограничения ее подачи является не только неисполнение потребителями своих обязательств.
Послужить отсутствию света в доме могут и профилактика, ремонт сетей, устранение аварий, решение суда, других органов. Не редко случаются ситуации, когда провода просто отрезали незаконопослушные граждане.
Если отключили свет за неуплату без предупреждения, что делать
Согласно общему правилу о полном или частичном приостановлении подачи электрической энергии потребители уведомляются. Оно распространяется и на случаи полной или частичной неуплаты ЖКУ.
Без предупреждения лишать потребителей света допускается только в случае:
Если электричество отключили без уведомления, то следует узнать причину приостановления подачи ресурса. Нужно уточнить, пропал ли свет во всем доме (районе) или только в одной квартире. Затем рекомендуется проверить электрический счетчик.
Если проблема только в вашем жилом помещении, стоит позвонить в управляющую компанию для ее разрешения. Кроме того, можно звонить в энергоснабжающие организации. Например, жители столицы могут обратиться Мосэнерго или Мосэнергосбыт.
Кроме того потребители в Москве или любом другом городе вправе позвонить в аварийную службу для сообщения о случившемся и выяснении причин отключения. Если электричество выключили незаконно, то можно обратиться с жалобой на поставщика энергии. ⇐
Как узнать, что свет отключен именно за неуплату
Куда обращаться при приостановлении подачи электрической энергии, было указано выше. При звонке в УК или энергосбытовую компанию потребитель выясняет причины случившегося, сколько времени не будет света, а также иные интересующие его вопросы.
Если вы сами не знаете, как обстоят ваши дела с оплатой ЖКУ, то можно выяснить это в своей УК или ТСЖ. Когда причиной отсутствия светя являются долги, то нужно установить их размер, произвести оплату.
Как подключить обратно
Даже несколько часов без электричества могут причинить многоженство неудобств. Поэтому потребители хотят как можно скорее восстановить подачу энергии. Однако не следует делать опрометчивых шагов, пытаясь наладить свет своими силами.
Подключить обратно электричество должны специалисты на законных основаниях. Самовольное решение проблемы будет несанкционированным и повлечет наложение определенной ответственности.
Пока нет света, жильцы могут использовать альтернативные способы обеспечения электрической энергией (обильная электростанция, удлинитель от соседа, солнечные батареи).
Сколько стоит отключение и подключение электроэнергии за неуплату
Напомним, если электричество отключилось, то первым делом следует уточнить причину. Самостоятельно подключать ничего не нужно. При этом за эту процедуру отключения платить ничего не нужно.
А вот для того, чтобы включить свет снова, придется заплатить. Если его причиной отсутствия является долг за ЖКУ, то нужно сначала его погасить. Затем с квитанцией подойти в УК или другую управляющую организацию и оставить заявку.
Подключиться можно только после внесения платы, размер которой устанавливается жилищной организаций (примерно от 1000 до 2000 руб.). После внесения всех платежей свет должны дать в течение суток.
Ответственность за самовольное подключение
Если свет пропал, то не стоит самому заниматься его подключением. Такие действия противоречат закону и являются несанкционированными. За неправомерное включение электроэнергии предусматривается административный штраф.
За незаконные действия можно не только поплатиться штрафом в несколько тысяч рублей, но и лишиться договора, заключенного на поставку электричества.