Карьерное консультирование что это
Меня зовут Марина Судницына, я основатель сервиса по сопровождению в поиске работы и трудоустройстве HANDS.ME
Мы помогаем людям определиться с профессией и устроиться на работу, соответствующую характеру, навыкам и амбициям.
Эта статья для HR-специалистов, которые выросли из должности Менеджера по найму и хотят освоить и развиваться в сфере Карьерного консультирования.
Цель статьи — дать понимание деятельности Карьерного консультанта, с чего эту деятельность начать.
Для примера возьму деятельность нашей компании.
Более 10 лет я работала Директором по персоналу в крупной производственной компании в Новосибирске, со штатом 200 + человек.
Я выросла в этой компании от Менеджера по персоналу до HR- директора.
В силу личных обстоятельств год назад переехала жить в Санкт-Петербург.
Работала Директором по персоналу сначала в Федеральной сети баров, потом в компании по продажам ворот.
В какой-то момент я поняла, что уже не хочу ни на кого работать, ведь у меня самой есть достаточно опыта и знаний, чтобы начать свой, осознанный самостоятельный путь.
Так как я многое умею, от найма до выстраивания бизнес-процессов, я пару недель решала, чем именно буду заниматься. И поняла, что Карьерное консультирование, помощь людям в самоидентификации и выборе профессии — это именно то, что меня всегда вдохновляло.
Собрала команду единомышленников из 9 человек и мы успешно стартанули наш онлайн проект HANDS.ME
Наши заказчики — это выпускники школ и вузов, соискатели работы и сами работодатели.
Мы получаем много писем от людей, которые тоже бы хотели перейти из Рекрутинга в Карьерные консультанты, но не знают с чего начать.
Это hr-специалист, профориентолог, личный консультант и коуч, который помогает решить почти любой вопрос работы.
«Какая работа мне подходит?»
Тема Профориентации, по новому, Карьерного консультирования, актуальна всегда.
Как для молодых людей, закончивших учебное заведение, так и для зрелых, которые так и нашли себя в профессии или хотят сменить сферу деятельности.
По данным Международной Организации Труда РФ, на сентябрь 2020 г., тех, кто ищут работу порядка 4 миллионов 800 человек.
По данным hh.ru чаще всего ищут работу более полугода:
высший менеджмент; юристы; безопасность; наука, образование; госслужба; производство, сельское хозяйство.
По нашему опыту, не только люди из вышеперечисленных сфер не могут быстро найти работу. И дело тут не только в сфере, но и в самих соискателях.
Сложность лишь в том, что в России Карьерное консультирование достаточно новое направление и многим людям неизвестное и непривычное.
У того, кто работал с полным циклом найма: от диагностики личности, до адаптации сотрудника в коллективе, не менее трех лет в одной компании.
1. Предложить себя в агентство, занимающееся Карьерным консультированием.
Чем могут помочь карьерные консультанты, а каких чудес от них ждать не стоит
Представьте, что вам предстоит решить непростую карьерную задачу. Например, найти новую работу при наличии каких-то сложностей (когда вы ищете работу в новом городе или впервые после очень долгого рабочего стажа в одной и той же компании или просто в период, когда рынок труда лихорадит), разрешить конфликт с коллегой или спланировать переход на руководящую должность. Кто сможет дать вам ценный совет, оказать поддержку и поделиться ценной информацией? Мы привыкли обсуждать такие ситуации с близкими или друзьями. Но, кроме эмоциональной поддержки, они редко могут дать объективную обратную связь. В таких ситуациях лучше работать с экспертами в области карьеры — карьерными консультантами. Это советники по трудоустройству, развитию карьеры — они могут проконсультировать, дать нужную информацию, подсказать подходящее направление развития, отрепетировать возможные сценарии собеседований.
Чем может помочь карьерный консультант
История первая: про карьерный рост. У Алексея была мечта — до 30 лет обязательно стать руководителем. Он прочитал множество книг про управление, регулярно анализировал совещания и стиль управления своего начальника, но на счастливые перемены рассчитывать не приходилось. Алексея ценили как хорошего менеджера по продажам, а команда отличалась стабильностью — вакантных мест не появлялось. Алексей обратился к карьерному консультанту. Тот помог составить несколько вариантов резюме, потренировал его в прохождении собеседований на управленческие позиции и дал рекомендации по поиску работы. На поиски нового места ушло полтора месяца. Алексей получил хорошее предложение с точки зрения задач, дохода и своих возможностей — ему поручили небольшую команду в пять человек. Сейчас, спустя три года, Алексей управляет уже филиалом с более ста сотрудников в подчинении.
История вторая: про поиск работы. Нина обратилась к карьерному консультанту с проблемой: увольнение случилось 8 месяцев назад, а найти новую работу всё не получалось. Еще студенткой 4-го курса института Нина устроилась в известную российскую компанию и 12 лет работала только там: прошла путь от продавца-консультанта до главного менеджера по развитию сети. Карьерный консультант помог проанализировать опыт Нины, выделить наиболее интересные задачи и составить список наиболее подходящих работодателей. Нина стала относиться к поиску работы осознанно и получила сразу несколько предложений. Выбирала из них тоже взвешенно. Новым местом довольна.
История третья: про переход на новый уровень. У Алёны всё шло прекрасно: карьера финансового директора, хороший доход, приглашение преподавать. Но не оставляло тревожное чувство: «Неужели это всё, на что я способна?». С этим вопросом она и оказалась на первой встрече с карьерным консультантом. Стали обсуждать потенциальную карьерную цель, и оказалось, что Алёна давно думала про задачи операционного директора. Ей интересно было смотреть на бизнес в комплексе, а не через призму отчета о прибылях и убытках. Вскоре поступило предложение о работе — требовался операционный директор как раз с большим опытом в финансах. Алёна взяла тайм-аут, подумала и. отказалась. Ей было страшно сделать этот шаг. Потом у нее было еще два места работы — как и прежде, в должности финансового директора. Доход рос, а вот ощущение потраченного времени не проходило. Тогда она наконец решилась. И пришла к своему консультанту с хорошими новостями и новым запросом — она выходит на позицию операционного директора, как ей адаптироваться в этой роли?
«Карьерный консультант работает с большим спектром запросов, — объясняет Светлана Смольникова, сооснователь «Школы карьерного менеджмента». — На разных этапах карьеры они отличаются. Первый запрос — профориентационного характера. Это выбор профессии и вуза для поступления. Далее возникает запрос на поиск первой работы, выбор стажировок, практик, которые вели бы клиента к достижению карьерной цели.
Почти каждый опытный специалист проходит через такие карьерные ситуации: период роста, адаптация на новом месте или к новым условиям работы, поиск новых смыслов в работе, вариантов развития, выгорание, поиск новой работы, смена отрасли. Все эти точки можно пройти с карьерным консультантом, который значительно усилит карьерные решения».
Чего от профессионального карьерного консультанта ждать не стоит
Гарантий трудоустройства. Во-первых, карьерный консультант и рекрутер — не одно и то же. Есть специалисты, которые совмещают деятельность по карьерному консультированию и подбору персонала для клиентов, поэтому заодно могут посоветовать вас на конкретную вакансию, для которой подходит ваш опыт (если такая вакансия в данный момент есть у них в работе). Но так бывает не всегда. Комментирует Светлана Смольникова: «До сих пор на рынке существует мнение, что карьерный консультант может найти работу за клиента. Это некорректное суждение, которое возникло в период кризиса в 2008 году, когда мошенники брали деньги за трудоустройство и исчезали, а их реклама была всюду. Нужно понимать, что карьерному консультанту вы не передаете ответственность за свою карьеру, поэтому многое зависит от вас».
«Волшебного» универсального резюме. Если вы слышите, что есть некая формула идеального резюме, которое якобы сработает для любых вакансий, стоит насторожиться. Дело в том, что для каждой позиции требуется индивидуальная доработка резюме и сопроводительного письма, и «идеальной структуры» просто не существует. Например, для крупной компании нужно более подробное резюме с обязательным описанием результатов работы. Для стартапа важнее ваше сопроводительное письмо с описанием идей, чем именно вы сможете быть полезны и почему хотите присоединиться к команде.
Устройства по знакомству. Рассказывает Кристина, карьерный консультант: «Мне в социальных сетях написала незнакомая девушка. Начала с того, что хочет поработать с карьерным консультантом, а завершила просьбой: «Я вижу, что у вас в друзьях топ-менеджеры компаний А и В. Порекомендуйте меня им, я вам заплачу». Я очень удивилась, а ее удивила моя реакция — она считала, что в этом и заключается работа карьерного консультанта. Скажу так: карьерный консультант может рекомендовать своих клиентов, когда он поработал с ними какое-то время, понимает их сильные стороны и долгосрочные цели. Но, рекомендуя, карьерный консультант всегда поясняет, что это его клиент. Незнакомого человека с улицы я не буду рекомендовать, даже за деньги. Это вопрос репутации».
В любом случае карьерное консультирование — не волшебная таблетка. Консультант помогает разобраться в себе, своих желаниях, взглянуть на ситуацию со стороны, сформулировать цели и наметить пути их достижения. Но нужно будет серьезно поработать над всем этим и самому.
Как выбрать карьерного консультанта
Предложений услуг карьерного консультирования сейчас много. Как разобраться — перед вами серьезный профессионал или кто-то, кто решил заработать на чужих карьерных проблемах?
Светлана Смольникова рекомендует обратить внимание на следующие моменты:
Выбирайте осознанно, чтобы вас не ввели в заблуждение пышные обещания и яркая «этикетка».
Что, если вы пока не готовы обращаться за платной услугой, а подсказка профессионала нужна? Можно задать вопрос в сообществе поддержки «Карьерный консультант» на hh.ru. Это бесплатно.
Этот проект будет полезен, если вы:
Чтобы получить поддержку эксперта, просто задайте вопрос. Подробнее об этом — в этой статье.
Карьерное консультирование внутри компании: в чем польза для бизнеса?
Как устроено внутреннее карьерное консультирование
Корпоративный карьерный консультант стремится встроить личные цели сотрудника в цели бизнеса. Тут работает знакомый всем тезис о том, что, когда личные цели сотрудника и цели компании совпадают, выигрывают все. Иными словами, если, решая задачи бизнеса, человек решает и свои задачи, то он работает максимально усердно и вовлеченно и при этом реализует себя. При такой концепции его не надо заставлять работать, контролировать и изобретать способы мотивации — он уже мотивирован собственным вдохновением.
Например, маркетолог начал изучать программирование — сначала пишет макросы для Excel, потом учится простому коду, увлекается и в свободное время из любопытства делает приложение для телефона. Через какое-то время у него начинаются метания: стоит ли менять профессию, увольняться, как устроиться в программировании без опыта? Предположим, работодатель этого маркетолога знает о его интересе к переквалификации и предлагает ему участие во внутреннем проекте по автоматизации с перспективой перейти потом в ИТ-направление. С большой вероятностью сотрудник примет предложение с энтузиазмом. У работодателя своя выгода: по сравнению с внешним кандидатом у этого сотрудника уже есть знание особенностей компании, внутренних процессов, он свой в коллективе.
В небольших компаниях аналогичные перемещения и продвижения происходят часто, потому что все на виду у руководителя и он хорошо знает потенциал каждого сотрудника, замечает, если кто-то заскучал или выгорел, стал задумываться о другом функционале. Когда же речь идет о среднем и крупном бизнесе, требуется отдельная функция, которая могла бы соотносить цели сотрудников с целями бизнеса.
Карьерное консультирование и кадровый резерв
Конечно, идея мотивации через развитие и кросс-переходы не нова. Традиционно во многих компаниях есть направление по работе с талантами и кадровый резерв. Тем не менее у карьерного консультирования несколько иная философия. В классическом варианте создания кадрового резерва менеджеры по развитию персонала идут от запросов бизнеса, а не от желания сотрудников. Например, нужно подготовить замену руководящему составу. Отобранные таланты могут долго просидеть в резерве. Такую модель кадрового резерва называют 2.0. Многие эксперты отмечают ее неэффективность и говорят о том, что ей на смену приходит кадровый резерв 3.0, который работает с приоритетными группами сотрудников и опирается на принципы карьерного консультирования.
В основе карьерного консультирования — внимание к интересам человека. Пока компаний, которые по-настоящему внедряют этот инструмент, ― единицы. Прежде всего, это возможно только в определенной корпоративной культуре — открытой, свободной, инновационной, в которой людям комфортно делиться идеями, где не страшно экспериментировать. Помимо этого, в компании должны допускаться различные карьерные траектории — не только вертикальная, но и горизонтальные, проектные. Это свойственно компаниям с элементами внутреннего предпринимательства, кросс-функциональности, стартапа.
Как организовать карьерное консультирование: пример Otto Group Russia
«В Otto Group Russia реализовали проект «Диалоги о карьере», чтобы помочь руководителям разговаривать с сотрудниками о карьере, — рассказывает Виктория Горынина, HR-бизнес-партнер компании Otto Group Russia. — Сначала в компании провели обучение для управленцев — серию тренингов и семинаров, а также выпустили специальную брошюру — методическое пособие «Построение эффективного диалога о карьере». При необходимости HR-бизнес-партнер консультирует руководителя, как провести разговор».
Параллельно в компании продвигали идею среди сотрудников — информировали их о возможности открыто обсуждать с руководством карьерные цели и возможности.
По словам Виктории Горыниной, целевая аудитория проекта — специалисты, инженерно-технические работники и менеджмент. Из массовых позиций — специалисты контактного центра: это персонал высокой квалификации и умственного труда, ротация персонала и количество продвижений здесь высокие.
Сейчас «диалоги о карьере» проходят дважды в год и приурочены к процедуре ежегодной и полугодовой (промежуточной) оценки эффективности деятельности сотрудников. Это часть процедуры оценки, подведение итогов работы и постановки целей на новый период. Их инициирует непосредственный или вышестоящий руководитель.
Дополнительно сотрудник может по своей инициативе попросить руководителя напрямую или через HR-специалиста о внеплановой встрече по карьерному вопросу. Обычно такая просьба связана с промежуточной оценкой сотрудником себя самого.
Инициатива задумывалась для того, чтобы расширить представление людей о карьерных возможностях и траекториях: например, популяризовать идею возможности не только вертикального, но и горизонтального роста. Благодаря проекту выросло количество внутренних кандидатов на вакансию. В результате повысилось качество рекрутмента, часть позиций закрывается своими же сотрудниками всего за несколькими дней. Появились даже прецеденты неожиданных переходов — между несвязанными функциями, например: руководитель группы контактного центра перешел на должность менеджера по управлению складскими запасами, административный координатор стал менеджером по логистике, специалист по складской аналитике — разработчиком.
Если у вас тоже есть интересный HR-проект, это повод подать заявку на участие в Премии «HR-бренд 2019».
Кто такой карьерный консультант, и чем он поможет на пути к работе (и зарплате) мечты
Где найти работу мечты? Как получить повышение? Что говорить на собеседовании, если последние 3 года не работал по личным причинам?
Вопросы, казалось бы, риторические. Но только не для карьерных консультантов. Эти люди знают, как выгодно подчеркнуть ваши сильные стороны, опыт и профессиональные характеристики, чтобы ваше резюме понравилось максимальному числу потенциальных работодателей.
Получается, карьерные консультанты – это чуть ли не волшебники в HR-пространстве? С этим и разберемся в статье. А заодно выясним, как выбрать карьерного консультанта, чтобы потом не было мучительно больно за потраченные время и деньги.
Кто такой карьерный консультант
Начнем с того, что карьерный консультант, увы, не волшебник. И сам факт обращения к нему еще не гарантирует трудоустройства.
Карьерный консультант – это специалист, который помогает людям решить вопросы с карьерой. А именно:
Тем, кто впервые ищет работу, карьерный консультант помогает сориентироваться на рынке труда и составить грамотное резюме.
Сейчас рынок труда в России изменился. За время своей деятельности человек строит 5-7 карьер. У него каждые 2-5 лет меняется место работы. Из последних трендов отмечу: срок работы в одной компании стремительно двигается к одному году. Если человек хочет роста, он идет к карьерному консультанту и ищет новую работу.
Карьерное консультирование – это деятельность, которая направлена на помощь людям. Хороший карьерный консультант проанализирует ситуацию клиента и представит варианты решения, составит конкретный план действий вместе с клиентом. Мы еще и немного психологи. Нам важно понять причины карьерных проблем клиента, уметь почувствовать его потенциал.
Если говорить глобально, карьерный консультант берет на себя следующие задачи:
Простыми словами, карьерный консультант – своего рода личный помощник, который ведет человека на пути от поиска работы до официального трудоустройства. Не зря сами карьерные консультанты часто называют себя коучами по поиску работы мечты.
Сколько стоят услуги карьерного консультанта
Мы провели небольшое исследование – проанализировали информацию по более чем 50 карьерным консультантам, которые предлагают свои услуги в социальных сетях и через личные сайты. Исходя их полученных данных, один час работы специалистов по карьере стоит в среднем от 3 000 до 7 000 рублей. Самая дорогая консультация обойдется в 25 тысяч рублей за 60 минут работы. Самая дешевая стоит 1 000 рублей.
Стоимость зависит от опыта работы, кейсов и образования карьерного консультанта (например, те, кто прошли стажировку за границей, берут больше). В основном специалисты работают дистанционно, потому от геопозиции стоимость их работы не зависит.
Сопровождение поиска работы обойдется от 30 000 рублей до 100 000 за месяц. В таком случае соискатель вместе с консультантом (точнее, под чутким руководством) прорабатывает резюме, отбирает вакансии, размещает отклики на сайтах, рассылает свое резюме кадровым агентствам, репетирует собеседование.
Ведение за руку до трудоустройства стоит дороже. Часто оплата в таком случае привязывается к размеру дохода клиента на той должности, которую он ищет, и делится на два-три этапа.
На ценообразование влияет опыт, количество успешных кейсов, раскрученный личный бренд карьерного консультанта.
Где найти хорошего карьерного консультанта и как определить, что перед тобой – профессионал
Найти хорошего карьерного консультанта, как и психолога, непросто. Но возможно, если знать, кого конкретно вы ищете и какова ваша цель. Просто «найти работу» – понятие размытое. А вот выйти на позицию ТОП-менеджера компании с годовым оборотом не менее 200 миллионов рублей – куда более конкретно.
На что обратить внимание, когда вы выбираете карьерного консультанта:
Работа с карьерным консультантом вряд ли закончится одним разговором. Скорее всего, это будет серия консультаций с заданиями и элементами коучинга.
Самый важный вопрос для наших клиентов: как определить, что перед тобой – реальный профессионал? На мой взгляд, нужно обязательно узнавать про личный опыт карьерного консультанта. Как он сам строил карьеру? Понимает ли реальные проблемы тех, кто пришел к нему с таким запросом?
Немаловажны и сертификаты. Без соответствующего образования, на мой взгляд, даже говорить не о чем. Причем важно, чтобы услуги карьерного консультанта оказывал не обычный HR, а именно специалист, который прошел обучение на карьерного консультанта.
Я бы советовала также смотреть отзывы и кейсы, которые позволят понять специфику и область знаний профессионала, к которому вы обращаетесь. Но и личной симпатии никто не отменял. Если человек вам нравится, то шансы на успех вместе с его поддержкой довольно велики. Вам как минимум не захочется его подвести, и вы сами будете стараться – и для себя, и для него. Такой вот тонкий психологический аспект.
Карьерных консультантов ищут:
Реальные истории: как карьерный консультант помог найти работу
Стоит ли прямо сейчас со всех ног бежать к карьерному консультанту? Все зависит от вашей ситуации.
Эти истории нам рассказали карьерные консультанты, которые давали интервью для нашей статьи.
Влада уволилась из известного банка почти 9 месяцев назад. За это время новую работу найти не получилось. На прежнем месте работы она трудилась 4 года. Прошла путь от младшего специалиста до заместителя начальника подразделения. Карьерный консультант помог составить качественное резюме, выделить сильные стороны соискателя (творческий подход, умение находить выход из стрессовых ситуаций). Также карьерный консультант подсказал, как правильно выбрать из предложенных вакансий ту самую единственную и неповторимую, чтобы не жалеть о выборе. Влада устроилась на работу в бэк-офис крупного банка.
Или такая история. Сергею – за 30 лет. Его цель – стать руководителем отдела в компании, где он трудится уже 7 лет. Однако дирекция, несмотря на заслуги Сергея, отказалась давать ему повышение. Тогда Сергей обратился к карьерному консультанту. Специалист помог составить 3 варианта резюме, которые отправили в разные кадровые агентства. Через полтора месяца Сергей уволился с прежнего места работы и перешел в другую компанию на вакансию начальника подразделения.
Еще одна ситуация. Наталья более 20 лет проработала главным бухгалтером. Однако в определенный момент наступило профессиональное выгорание и захотелось чего-то большего. Но как решиться на грандиозные перемены, когда столько лет отдал одной профессии? Да и нужны ли эти самые грандиозные перемены?! Карьерный консультант помог выявить компетенции и определиться с направлением. Таковым оказалась должность финансового директора. Наталья прошла курсы профессиональной переподготовки, рассмотрела несколько предложений в этой области и откликнулась на вакансию, которая заинтересовала больше остальных.
Вы не поверите, но сами карьерные консультанты тоже обращаются к карьерным консультантам! Карьерный консультант дает вам фокус, направление. Вам проще раскрыть свои способности, компетенции, бэкграунд. Карьерный консультант поможет посмотреть на свой опыт в разрезе задач конкретной компании.
Конечно, важно прорабатывать свою цель, карьерный план. Когда нужна корректировка плана, когда есть какие-то вопросы, здорово, что можно обратиться к такому специалисту. Карьерный консультант – это про работу: зачем, почему и каким образом. Это про осознанное управление не только своей карьерой, но и своей жизнью.
Полезные советы тем, кто ищет карьерного консультанта
Карьерный консультант не будет искать работу вместо вас или назначать вам собеседования. Чего еще не стоит от него ждать:
Сейчас рынок перенасыщен специалистами не из HR, потому что на карьерного консультанта может выучиться любой желающий, много курсов. По факту никто не оценивает реальную экспертизу соискателя. На мой взгляд, это портит репутацию карьерного консультанта и качество оказываемых услуг.
К сожалению, я за свою практику подбора разного персонала (я в этой сфере – более 10 лет) очень редко видела качественные резюме, навыки проходить интервью. Наверное, нет тех, кому карьерный консультант был бы не нужен. Конечно, вы можете все изучить и разобраться сами. Но это занимает время и достаточно нервно.
Вы будете получать отказы, ваше резюме не будет просматриваться. Через какое-то время вы, скорее всего, опустите руки. Карьерный консультант, как правило, минимизирует эти риски и всегда оказывает моральную поддержку, объясняет, как получать обратную связь после интервью.
Отметим еще раз, карьерное консультирование – все-таки не волшебная таблетка. Специалист поможет вам понять себя и карьерные желания, взглянуть на себя со стороны, четко обозначить цели и наметить пути реализации. Все остальное придется делать самостоятельно – ходить на собеседования и работать тоже.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Карьерный коучинг и карьерное консультирование. 5 ключевых отличий
Карьерное консультирование, как область знаний и как услуга за последние 5-7 лет приобрела широкое распространение не только «в узком кругу посвященных людей», но и далеко за его за пределами.
Услуга становится известной и доступной всем, кто интересуется вопросами карьеры и выбирает сотрудничество с профессионалами своего дела.
При этом «за кадром» остается много аспектов, которые волнуют карьеристов и могут являться барьерами в обращении к специалистам по карьере.
Один из таких барьеров – к какому специалисту обратиться с моим вопросом?
Если у нас что-то болит, но мы не понимаем этимологию боли – идем к терапевту.
А к кому идти, если есть трудности в профессиональном самоопределении, если не можешь найти желанную работу, если находишься в карьерном тупике?
Есть несколько основных направлений:
В резюмерайтинге и профориентации все относительно прозрачно и понятно, а вот различия между карьерным консультированием и карьерным коучингом не всегда очевидны.
Цель профориентации – определение пути приобретения новой профессии и дальнейшего трудоустройства в соответствии с потенциалом клиента и потребностями рынка, независимо от возраста клиента. Существует профориентация школьников и взрослых.
Цель комплексного резюмерайтинга – грамотная упаковка профессионального опыта: позиционирование, резюме, сопроводительное письмо, дополнительно –«прокачивание» навыков успешного прохождения интервью.
Границы между коучингом и карьерным консультированием довольно условны.
Давайте разбираться есть ли ключевые отличия между данными форматами и в чем они заключаются.
Как и для чего отделять одно от другого, не упустив главного – оптимального решения актуального запроса клиента.
«Роль эксперта и роль проводника»
Позиция консультанта подразумевает роль эксперта, который делится с клиентом информацией, личным опытом, дает прямые рекомендации. Клиент приходит к консультанту именно за рекомендациями, за профессиональными подсказками и советами.
Коуч занимает позицию проводника, который опирается на опыт клиента, веру в его потенциал. Можно сказать, что экспертом является сам клиент. При поддержке коуча он находит ответы внутри себя.
В коучинге отсутствуют прямые рекомендации. При этом есть обратная связь с разрешения клиента в формате вопросов: «Хочешь узнать, что думаю об этом я?» ИЛИ «Позволь, я поделюсь своими ощущениями от того, что сейчас услышал?»
Консультант занимает ведущую роль. Речь консультанта может занимать 50% и более, так как процессе сессии происходит передача экспертных знаний консультанта клиенту.
Именно поэтому при выборе карьерного консультанта для клиента имеет значение карьерный опыт самого консультанта, знание рынка труда, наличие отраслевой экспертизы.
Коуч задает контур сессии, при этом идет «от клиента». Основная установка коуча – клиент обладает всеми необходимыми ресурсами для решения своих задач. Поэтому 80% сессии говорит сам клиент. Коуч поддерживает структуру беседы, отзеркаливает, повторяет, суммирует сказанное клиентом, принимает и вдохновляет клиента.
«Одну и ту же задачу можно решить множеством способов» Рэй Брэдбери
Карьерное консультирование включает широкий спектр методик: SWOT, SMART, модели STAR, PARLA и др., в том числе диагностический инструментарий: диагностика интересов и склонностей, тесты способностей, мотивационные опросники и др.
Основной инструмент работы коуча – сильные вопросы. Вопросы, стимулирующие мышление клиента для формулирования и достижения истинных целей. Вопросы помогают повысить осознанность клиента и желание действовать. Другие методики: Декартовы координаты, Колесо жизненного баланса, Шкалирование, Пирамида Дилтса, GROW и пр.
«Что Вы хотите изменить и почему это важно?»
Запросы на карьерное консультирование, как правило, звучат достаточно конкретно и определенно:
— Хочу найти работу в области авторитейла (к примеру)/в конкретные сроки/за конкретнее вознаграждение. Проконсультируйте насколько мои ожидания реальны, на что я могу рассчитывать с учетом моего опыта/компетенций/результатов и текущей ситуации на данном рынке.
— Хочу подготовиться к центру оценки/к переговорам с руководителем, чтобы получить повышение до целевой должности.
— Хочу узнать актуальную стоимость/«вилку» на рынке труда специалистов моей должности/квалификации, сопоставить с уровнем моего дохода на текущем месте.
— Хочу зарабатывать через год на 30% больше, при каких условиях это возможно?
— Хочу понять каких компетенций не хватает для достижения карьерной цели и как из развить.
Карьерный консультант помогает клиенту решить конкретную карьерную ситуацию: получить повышение, составить план развития, скорректировать резюме, задействовать различные инструменты для поиска работы, а также передает ему знания в области карьерного менеджмента – непрерывного управления карьерой.
Запросы на коучинг, как правило, звучат более широко и абстрактно:
— Хочу найти любимую работу/призвание/предназначение.
— Хочу сменить работу/начать новую карьеру, но не могу решиться на это.
— Хочу найти баланс между работой и личной жизнью.
— Хочу больше зарабатывать, не меняя привычного графика. Возможно ли и как мне этого достичь?
— Хочу развивать свой проект, открыть свой бизнес. Не до конца понимаю нужно ли мне это, если да – с чего мне начать.
— Я перестал получать удовольствие от любимой работы.
Коуч помогает клиенту осознать истинные цели, раскрыть потенциал, найти ресурсы и способы для их достижения, укрепить веру в себя.
«У каждого волшебства есть своя цена»
Стоимость услуг коучинга, как правило, выше, а сессий для решения запроса требуется больше. При этом коучинг дает более устойчивые и долгосрочные результаты.
Также стоимость зависит от:
— профессионального уровня консультанта (сертификаты, победы в конкурсах)
Цена входа в профессию сертифицированного коуча дороже, чем в консультировании.
— опыта консультирования или коучинга (сколько лет, сколько часов практики, сколько успешных кейсов)
— наличия рекомендаций и положительных отзывов у специалиста
— востребованности и известности консультанта
— продолжительности сессии (от 45 минут до 2-х часов)
— количества приобретенных сессий единовременно.
При покупке пакета из 3-5 сессий цена, как правило, на 10-20% ниже.
Решение по покупке пакета клиент может принять сразу или по результатам первой сессии.
Я рекомендую пакетные предложения, поскольку за 1 сессию полностью качественно проработать глубокий запрос практически невозможно.
Итак, ключевое отличие карьерного коуча от консультанта по карьере в позиции специалиста и процессе совместной работы. В карьерном консультировании ставка делается на экспертизу консультанта, в коучинге – на жизненный опыт и ресурсы самого клиента.
Запросы и методы могут пересекаться, а цена за сессию варьироваться от вышеперечисленных критериев.
Я считаю, что клиенту не всегда требуется знать в каком формате, с применением каких методов/методик/инструментов происходит работа со специалистом по карьере. Клиенту важен конечный результат – решение ситуации в карьере, с которой он обращается за помощью и поддержкой.
За исключением случаев, когда клиент, например, обратился за запросом на коучинг, при этом просит у специалиста дать ему прямые рекомендации или советы.
Здесь при согласии клиента и при наличии необходимого репертуара у специалиста по карьере целесообразно предложить перейти в формат консультирования.
Лично я в своей практике со взрослыми клиентами довольно часто после анализа запроса обозначаю формат работы, а также возможность перехода в другую плоскость при изменении запроса по ходу процесса.
В реальности в карьерном консультировании и коучинге довольно редко встречаются запросы в чистом виде. Поэтому если Вы озадачились вопросами дальнейшего профессионального развития, ощущаете тупик в карьере, хотите получить оценку эксперта или поддержку принятого решения от профессионала, но Вам трудно определить направление и специалиста – обратитесь к карьерному консультанту.
Грамотный специалист, в рамках установочной сессии, поможет сформулировать истинный запрос и сориентирует Вас по дальнейшим действиям, предложит план работы. А если запрос выходит за границы компетенции и методов консультанта, он перенаправит к соответствующему специалисту, поскольку контакты представителей смежных профессий всегда под рукой.