Работа с кса что это
Кому из продавцов и исполнителей услуг вскоре понадобится обязательное кассовое оборудование? Возможно, это вы…
Менее чем через месяц, 10 октября, вступают силу изменения в совместное постановление Совета министров РБ и Национального банка РБ от 2011 года, которое определяет порядок использования кассового оборудования. В общих чертах смысл изменений можно очертить так: сфера обязательного применения кассовых аппаратов и платежных терминалов расширяется; права покупателей и клиентов будут дополнительно защищены кассовым чеком в тех областях деятельности, где раньше бытовали квитанции либо «честное слово»
» data-image-caption=»» data-medium-file=»https://i0.wp.com/vb.by/wp-content/uploads/2021/09/891_1.webp?fit=300%2C188&ssl=1″ data-large-file=»https://i0.wp.com/vb.by/wp-content/uploads/2021/09/891_1.webp?fit=720%2C450&ssl=1″ data-src=»https://i0.wp.com/vb.by/wp-content/uploads/2021/09/891_1.webp?resize=720%2C450&ssl=1″ data-sizes=»auto» data-expand=»700″ />
Подробности нововведений, которые вносятся совместным постановлением Совмина и Нацбанка №203/4 от 07.04.2021, разбираем с начальником управления информационно-разъяснительной работы областной налоговой инспекции Ольгой КРАВЧУК. Ольга Александровна помогает провести «смысловой водораздел», на котором многие «спотыкаются», не понимая, кого конкретно касаются данные нововведения.
– Ольга Александровна, коснутся ли новшества физических лиц (так называемых «самозанятых»), которые ранее не производили расчеты по кассовому оборудованию, осуществляя виды деятельности аналогичные тем, которые выполняют ИП, – например, парикмахерские услуги, ремонтные работы, услуги дизайнера, фото- и видеосъемки, обучения и др., с уплатой единого налога?
– Изменения в порядке приема средств платежа касаются только субъектов хозяйствования – организаций и индивидуальных предпринимателей. У физических лиц, как и прежде, обязанности проведения расчетов с помощью кассового оборудования не возникает.
Торговля на рынках, ярмарках
– Наиболее существенные изменения касаются нестационарной розничной торговли. Стационарные торговые объекты, магазины, киоски и т.п. и ранее были обязаны пользоваться кассовым оборудованием при приеме денежных средств, то есть данной категории изменения не касаются. А вот продавцы непродовольственных товаров на ярмарках и на торговых местах на рынках будут обязаны при расчетах с покупателями пользоваться кассовым аппаратом (КСА) или программной кассой, а затем выдать потребителю чек на принятую сумму наличных.
Так что на рынке или ярмарке промтовары, одежду, обувь вам обязаны продать только с кассовым чеком и тем самым отразить поступление суммы в единой информационной системе контроля кассового оборудования. Овощи и фрукты, мясо и мед продолжаем покупать по прежней схеме, то есть без КСА. Такие же требования касаются осуществления разносной торговли плодоовощной продукцией.
СПРАВОЧНО. Разносная торговля – форма розничной торговли, при которой продажа товаров осуществляется с использованием передвижных средств разносной торговли (извлечение из Закона РБ от 08.01.2014 №128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания»). Вопросы отнесения осуществляемой торговли к данному виду входят в компетенцию управления (отдела) торговли местного исполкома.
Услуги вне постоянного места деятельности
При выполнении работ, оказании услуг вне постоянного места деятельности также будет необходимо принимать денежные средства с помощью кассового оборудования.
Какие виды услуг относятся к данной категории? Это услуги, оказываемые вне офиса, на выезде, где и происходит непосредственно расчет с заказчиком. Например, ремонт, строительство, дизайн интерьеров, фото- и видеосъемка, обслуживание свадебных торжеств и т.п.
Субъекты хозяйствования, к которым относятся ИП и организации, должны в этих случаях воспользоваться, как правило, мобильным кассовым оборудованием (кассовым аппаратом или программной кассой), провести расчет и выдать кассовый чек на принятую сумму денежных средств.
Собеседница приводит пример: организация занимается изготовлением и установкой пластиковых окон. Для выполнения работ (замеров и установки) работники организации выезжают на место установки, но прием денежных средств не производят. Заказчики приглашаются в офис, где заключается договор и принимается аванс и окончательная оплата с помощью кассового оборудования. В данном случае при выезде на место выполнения работ нет необходимости использовать кассовое оборудование.
Другая ситуация (наиболее часто встречающаяся): у ИП, занимающегося ремонтными работами, нет офиса, с заказчиками он связывается по телефону либо с помощью интернета, выезжает к месту ремонта, по окончании которого там и осуществляется оплата. В этом случае с 10 октября возникает обязанность приема денежных средств с помощью кассового оборудования и выдачи кассового чека. Отсутствие необходимого оборудования будет расцениваться как нарушение законодательства.
Из вышеуказанного есть исключение: данные обязанности не касаются выполнения работ и услуг в сельской местности. Кассовое оборудование в этом случае не требуется.
Репетиторство, квартиры «на сутки»
Законодательство отдельно отмечает деятельность по обучению несовершеннолетних (в обиходе репетиторство). С 10 октября ИП (организации) в этой сфере должны вести расчет только через кассовое оборудование, будь то на дому у учителя либо у ученика.
Изменения коснулись и следующей категории, упомянутой в постановлении: арендодателей жилья, садовых домиков, дач, в том числе для краткосрочного проживания (так называемые «сутки»). Как отмечалось, физическое лицо, «приютившее» на год или два молодого специалиста, может вести с ним расчет без КСА. А вот обладатели нескольких квартир, выставленных внаем через «Букинг», – это, как правило, ИП, и им нужно принимать наличность с помощью КСА или программной кассы. Правда, аппарат понадобится всего один (переносной), вне зависимости от количества сдаваемых объектов недвижимости (одна квартира или четыре).
Чтобы завершить перечисление затронутых постановлением категорий, упомянем владельцев или арендаторов рыболовных угодий, где практикуется платная рыбалка. Так вот, им, помимо КСА (которые и раньше были обязательны), теперь надо иметь платежный терминал для безналичных расчетов по карточке.
«По карточке» с 10 октября обязаны будут рассчитать на железнодорожных станциях или автобусных вокзалах, через которые проходят свыше 50 пассажиров в сутки (сейчас нижний порог – 250 пассажиров).
КСА, платежные терминалы, программные кассы
– Налоговые органы не вправе делать рекламу тем или иным производителям кассового оборудования, – продолжает Ольга Кравчук. – Замечу только, что спектр зарегистрированных моделей и производителей достаточно широк, и всякий ИП сможет выбрать модель и по потребностям, и по карману. Более прогрессивная форма по сравнению с обычными КСА – это, конечно же, программная касса, подразумевающая специальное программное обеспечение, которое будет установлено на девайсе продавца товаров или услуг (смартфоне, планшете и т.п.) либо в центре обработки данных оператора программно-кассовой системы. К нему приобретают портативное и компактное печатающее устройство для печатания чека. А также может выдаваться чек в электронном виде. Программная касса удобна тем, что может вести прием безналичных платежей, выполняя функции платежного терминала, что рано или поздно пригодится любому ИП (организации).
На сайте РУП «Информационно-издательский центр Министерства по налогам и сборам» размещена информация обо всех операторах программных кассовых систем и их продуктах. Ценовые и технические параметры рекомендуется уточнять именно у этих операторов, в зависимости от потребностей.
Аналогичная информация содержится в отношении кассовых суммирующих аппаратов на сайте Государственного комитета по стандартизации. Зная свою специфику и сферу деятельности, можно подобрать оптимальный вариант покупки, затем подключить его к системе контроля кассового оборудования (СККО) и вносить плату за ежемесячное обслуживание.
Полезные телефоны
Телефонная справочная система налоговых органов «Контакт-центр»: 189 (стационарная сеть), 8 (017) 229-79-79.
РУП «Информационно-издательский центр Министерства по налогам и сборам»: 8 (017) 269-19-19.
Круглосуточный режим работы: что нужно знать об операциях на КСА
Вопрос: Организация имеет объекты по продаже товаров и оказанию услуг с круглосуточным режимом работы. Нужно ли делать внесение и изъятие денег на КСА, которые используются в указанных объектах?
Ответ: На КСА, используемых в объектах с круглосуточным режимом работы, необходимо выполнять операции внесения наличных в ящик для денег КСА и изъятия наличных из этого ящика.
Обоснование: На КСА с установленным СКНО кассир должен выполнить в том числе :
— в начале рабочего дня (после открытия смены) операцию регистрации внесения наличных, полученных перед началом работы (смены), в ящик для денег КСА;
— при изъятии сумм наличных из ящика для денег до закрытия смены операцию регистрации изъятия суммы наличных из ящика для денег. Данное требование не распространяется на выдачу сдачи, размен денег, возврат покупателю (потребителю) денег, уплаченных за товар (работу, услугу).
Таким образом, организация самостоятельно исходя из особенностей работы круглосуточных объектов определяет продолжительность смены для работы на КСА. Смена ограничивается календарными сутками либо составляет не более 24 часов.
В начале смены кассир должен выполнить на КСА операцию регистрации внесения наличных в ящик для денег КСА, если:
— он получает наличные деньги для расходных операций и вносит их в ящик КСА;
— в ящике для денег КСА имеются наличные деньги, которые остались с предыдущей смены.
Операцию изъятия сумм наличных из ящика для денег КСА кассир выполняет:
— когда он изымает наличные деньги в течение смены, например, для последующей сдачи;
— перед закрытием смены независимо от того, производится ли фактическая выемка наличных из ящика для денег КСА.
* по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex
МНС разъясняет: прием наличных у ИП с КСА и без него
1. Индивидуальный предприниматель (ИП) основал школу танцев. Для оплаты услуг в школе введена абонементная система. Все ученики производят оплату с 1 по 5 число текущего месяца. В течение месяца новые абонементы не продаются. В остальные дни месяца наличные денежные средства не принимаются и другие операции с кассовым оборудованием не проводятся.
Вправе ли ИП включать кассовое оборудование только в дни приема платежей, а в остальные дни месяца не включать, в связи с тем, что в остальные дни работы операции, проводимые с применением кассового оборудования, отсутствуют?
Нормами подп. 1.17 п. 1 ст. 22 НК установлено, что при реализации товаров (работ, услуг) за наличный расчет плательщик обязан обеспечивать прием наличных денежных средств в порядке, определяемом законодательством.
Данный порядок регулируется Положением об использовании кассового и иного оборудования при приеме средств платежа (далее — Положение), утв. постановлением Совмина, Нацбанка от 06.07.2011 № 924/16 «Об использовании кассового и иного оборудования при приеме средств платежа» (далее — постановление № 924/16).
Согласно п. 5 Положения на КСА, в т.ч. совмещенном с таксометром, билетопечатающей машине с установленным средством контроля налоговых органов (СКНО), а также на программной кассе кассир в дни использования указанного оборудования выполняет в начале рабочего дня (после открытия смены) операцию регистрации внесения наличных денежных средств, полученных перед началом работы (смены), в ящик для денег.
2. Вновь зарегистрированный ИП — плательщик единого налога реализует физлицам текстильные изделия на дому (шторы, покрывала, подушки и т.д.) посредством осуществления розничной торговли по образцам без (вне) торговых объектов. Вправе ли ИП принимать наличные денежные средства в течение трех месяцев с даты его государственной регистрации без использования кассового оборудования?
В соответствии с подп. 1.17 п. 1 ст. 22 НК при реализации товаров (работ, услуг) за наличный расчет плательщик обязан обеспечивать прием наличных денежных средств в порядке, определяемом законодательством.
Данный порядок регулируется постановлением № 924/16.
Пунктом 36 Положения предусмотрено, что ИП — плательщики единого налога с индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц (за исключением ИП и иных физических лиц при осуществлении деятельности такси) при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг принимают наличные денежные средства (в т.ч. при внесении авансовых платежей, предварительной оплаты, задатка и денежных средств, принимаемых в качестве залога) без использования кассового оборудования в течение трех месяцев с даты их государственной регистрации.
Таким образом, прием наличных денежных средств в данной ситуации, может осуществляться без применения кассового оборудования в течение трех месяцев с даты государственной регистрации индивидуального предпринимателя.
При этом ИП, осуществляющие прием наличных денежных средств, оформляют в соответствии с законодательством каждый факт приема наличных денежных средств документом с определенной степенью защиты, информация об изготовлении и реализации бланка которого включена в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции (п. 37 Положения).
3. ИП осуществляет турагентскую деятельность. Планирует установку кассового аппарата. Нужно ли ему приобрести и установить терминал?
Порядок приема наличных, безналичных денежных средств регулируется постановлением № 924/16.
Перечень объектов (видов деятельности), в которых (при осуществлении которых) юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны установить и использовать платежные терминалы изложен в приложении 1 к постановлению № 924/16. В данный перечень не входит осуществление турагентской деятельности индивидуальным предпринимателем.
4. Физическое лицо планирует осуществлять деятельность в области бухгалтерского учета, зарегистрировавшись индивидуальным предпринимателем. Услуги будут оказываться клиентам (юридическим лицам и ИП) по месту их нахождения. Можно ли в данном случае принимать наличные денежные средства без использования кассового аппарата? Какими документами должны быть оформлены указанные услуги?
Порядок приема наличных денежных средств регулируется Положением. В соответствии с подп. 35.22 п. 35 Положения ИП вправе принимать наличные денежные средства без применения кассового оборудования и (или) платежных терминалов при выполнении работ, оказании услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в соответствии с законодательством.
Справочно: порядок расчетов наличными денежными средствами юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируется постановлением Правления Нацбанка от 19.03.2019 № 117 «Об утверждении Инструкции о порядках ведения кассовых операций и расчетов наличными денежными средствами».
При этом в соответствии с п. 37 Положения каждый факт приема наличных денежных средств оформляется документом с определенной степенью защиты, информация об изготовлении и реализации бланка которого включена в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции. Таким документом является квитанция о приеме наличных денежных средств при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) без применения кассового оборудования и платежных терминалов, форма которой установлена постановлением Минторга от 23.08.2011 № 34 «О мерах по реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 6 июля 2011 г. № 912» (далее — постановление № 34).
При оказании услуг, независимо от применяемой системы налогообложения, ИП составляют первичные учетные документы в соответствии с требованиями, установленными Инструкцией о порядке ведения учета доходов и расходов, утв. постановлением МНС от 30.01.2019 № 5 (далее — Инструкция № 5) (п. 38 ст. 205, п. 6 ст. 333 НК).
Документом, подтверждающим факт совершения ИП хозяйственной операции, является первичный учетный документ, иной документ, подтверждающий ее совершение, оформленный с учетом норм п.п. 6–12 Инструкции № 5.
Согласно п. 11 Инструкции № 5 ИП вправе самостоятельно утверждать для применения формы первичных учетных документов при отсутствии форм таких документов в перечне первичных учетных документов, утв. постановлением Совмина от 24.03.2011 № 360 «Об утверждении перечня первичных учетных документов». Требования к содержанию таких документов установлены ч. 2 п. 6 Инструкции № 5.
В соответствии с п. 11 Инструкции № 5 ИП вправе самостоятельно утверждать формы первичных учетных документов при отсутствии таковых в перечне первичных учетных документов, утв. постановлением Совмина от 24.03.2011 № 360. Требования к содержанию таких документов установлены ч. 2 п. 6 Инструкции № 5.
5. Индивидуальный предприниматель оказывает услуги по предоставлению жилых помещений (их частей) в общежитии и сдаче внаем (поднаем) жилых помещений, садовых домиков, дач, в т.ч. для краткосрочного проживания. Вправе ли в данном случае ИП принимать наличные денежные средства без использования кассового аппарата? Какими документами должны быть оформлены указанные услуги?
В соответствии с подп. 1.17 п.1 ст. 22 НК при реализации товаров (работ, услуг) за наличный расчет плательщик обязан обеспечивать прием наличных денежных средств в порядке, определяемом законодательством. Порядок приема наличных денежных средств при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг регулируется Положением.
Перечень ситуаций, в которых юрлица и ИП вправе принимать наличные денежные средства при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг без применения кассового оборудования и (или) платежных терминалов, установлен п. 35 Положения.
Так, согласно подп. 35.21 п. 35 Положения при оказании услуг по предоставлению жилых помещений (их частей) в общежитии и найму жилых помещений (за исключением жилых помещений в гостиницах, санаториях, домах (базах) отдыха, оздоровительных центрах (комплексах), домах охотника), садовых домиков, дач, в т.ч. для краткосрочного проживания юр и ИП вправе принимать наличные денежные средства без применения кассового оборудования и (или) платежных терминалов.
При этом п. 37 Положения установлено, что каждый факт приема наличных денежных средств оформляется документом с определенной степенью защиты, информация об изготовлении и реализации бланка которого включена в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции. Таким документом является квитанция о приеме наличных денежных средств при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) без применения кассового оборудования и платежных терминалов. Форма квитанции установлена постановлением № 34.
6. Индивидуальный предприниматель торгует на рынке без использования кассового аппарата. Можно ли установить платежный терминал для расчета по пластиковым карточкам не устанавливая кассу? Какой документ должен быть выдан покупателю?
Порядок приема наличных денежных средств, безналичных денежных средств, электронных денег при осуществлении расчетов в соответствии с банковским законодательством, в т.ч. посредством карточек, QR-кодов и (или) мобильных приложений регулируется Положением.
Согласно подп. 2.6 п. 2 постановления № 924/16 прием наличных денежных средств и (или) денежных средств при осуществлении расчетов в безналичной форме посредством банковских платежных карточек с использованием КСА, в т.ч. совмещенных с таксометрами, билетопечатающих машин с установленным СКНО, если иное не определено в ч. 2 подп. 2.6 п. 2 постановления № 924/16, осуществляется на всей территории РБ юрлицами с 1 июля 2018 г., ИП — с 1 ноября 2019 г.
На основании п. 4 Положения при приеме денежных средств кассир проводит с использованием кассового оборудования суммы принятых денежных средств и выдает покупателю (потребителю) платежный документ, подтверждающий оплату товара (работы, услуги). Следовательно, применение терминала без использования кассового оборудования действующим законодательством не предусмотрено.
Случаи, когда ИП вправе принимать наличные денежные средства при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг без применения кассового оборудования и (или) платежных терминалов определены п. 35 Положения. Для приема безналичных денежных средств возможность неприменения кассового оборудования не предусмотрена, поэтому осуществление расчетов в безналичной форме без применения кассового оборудования нарушает требования постановления № 924/16.
Автор публикации: Главное управление развития налоговых органов МНС
Статья доступна для бесплатного просмотра до: 01.01.2028
МНС о приеме денег через КСА и использовании СКНО
Опубликовано: Декабрь 9 2019
Автор статьи: Сергей Колыкин
В рамках совместного проекта Ассоциации налогоплательщиков и Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь при организационной поддержке члена ассоциации ООО «ЮрСпектр» прошло образовательное мероприятие «Круглый стол» на тему «Прием наличных денежных средств под контролем СКНО и без него: как избежать нарушений». Сергей Иванович Колыкин рассказал участникам об особенностях использования кассового оборудования до и после установки СКНО.
Приведем ответы на некоторые вопросы, прозвучавшие на данном мероприятии.
Будет ли налоговый орган на основании данных системы контроля кассового оборудования (СККО) доначислять налоги субъектам хозяйствования?
В СККО передается информация о сумме денежных средств, принятых через кассовое оборудование. Налоговый орган будет проводить камеральный контроль. При выявлении расхождений информации, отраженной в налоговых декларациях, с данными, переданными в СККО, субъекту хозяйствования направляется уведомление с требованием объяснить причину расхождений либо представить уточненные налоговые декларации.
Например, в прошлом году ряду таксистов были направлены уведомления о выявлении расхождений данных их налоговых деклараций и информации, поступившей в СККО. В результате таксистами были представлены уточненные налоговые декларации на доплату налогов в бюджет.
Если субъекту хозяйствования будет направлено такое уведомление, а оснований доплачивать налоги у него нет, то необходимо будет объяснить причину расхождений.
На КСА установлено СКНО. Случается, что в СККО поступают чеки с информацией, которая отличается от данных в контрольной ленте. Виновато ли в этом СКНО?
СКНО передает в СККО каждый чек, формируемый на КСА, и сам Z-отчет. СКНО — принимающее устройство. Оно не может изменить принятую информацию. Единственное, при отсутствии связи чеки могут поступать в СККО с некоторой задержкой.
Отличается ли срок использования КСА до и после установки СКНО?
Срок использования КСА со СКНО не ограничен. Такие КСА можно применять до тех пор, пока они будут сохранять работоспособность.
Организация осуществляет вендинговую торговлю. Нужно ли оформлять изъятие наличных денежных средств из торговых автоматов?
Торговая организация расположена в Минской области в сельской местности. Ее магазин с торговой площадью менее 650 кв.м находится в Минске. До какого срока нужно установить СКНО?
Дата, с которой требуется использовать СКНО, определяется по месту нахождения кассового оборудования.
В магазине используются два КСА. Кассы находятся рядом. Можно ли использовать один платежный терминал?
В то же время отметим, что разрешается использование одного платежного терминала, позволяющего вести раздельный учет операций приема оплаты, в расположенных на площадях одного торгового центра и (или) территории одного рынка нескольких объектах в соответствии с п. 1 и 3 приложения 1 к Постановлению N 924/16, в которых деятельность осуществляется одним или несколькими индивидуальными предпринимателями. При этом индивидуальным предпринимателем должна быть обеспечена возможность доставки платежного терминала к держателю банковской платежной карточки непосредственно в объект, где производится оплата товара (услуги) при использовании банковской платежной карточки.
В магазине используются два КСА и два платежных терминала. Один терминал сломался. Можно ли использовать один платежный терминал?
Можно, но только при условии наличия справки банка-эквайера или организации, обслуживающей платежные терминалы, о том, что терминал неисправен.
При покупке товара покупатель рассчитался безналичным путем посредством банковской платежной карточки. Товар возвращен. Обязательно ли возвращать покупателю деньги на карточку?
С 01.07.2018 будут введены программные кассы. Нужен ли платежный терминал при использовании программной кассы?
Нужен ли принтер для печати платежных документов при использовании программной кассы?
Кассир при расчете покупателя перепутал виды оплаты и не заметил ошибку. Покупатель чек продажи не вернул. Расхождение выявлено после закрытия рабочей смены. Что делать в такой ситуации?
Кассир обязан проводить суммы денежных средств через КСА в соответствии с его эксплуатационной документацией. В ней описан механизм действий кассира при проведении оплаты наличными и карточкой. В рассматриваемом случае кассир не должным образом выполнил свои должностные обязанности и допустил нарушение использования КСА. Исправить данную ошибку на КСА уже нельзя. С кассира целесообразно взять объяснительную о причинах допущения нарушения. В бухучете нужно отразить выручку правильно. Однако это не отменяет ответственности за допущенное нарушение.
Нужно ли на КСА с установленным СКНО вести книгу кассира, если имеют место операции возврата денег покупателям и аннулирования ошибочных чеков?
КСА магазина подключены к СККО. В конце рабочего дня поступившие от покупателей наличные деньги сдаются службе инкассации за минусом разменных денег, которые остаются в денежном ящике КСА. Есть ли отличия в отражении разменных денег в указанной ситуации до и после установки СКНО?
Да, есть. На КСА без СКНО необходимо вести книгу кассира. В ней предусмотрена графа 13 «Остаток денежных средств на конец дня (смены)». В рассматриваемом случае в данной графе нужно отразить сумму разменных денег, которая остается в конце рабочего дня в денежном ящике КСА.
После установки СКНО не требуется вести книгу кассира. На сумму разменных денег в указанной ситуации на КСА нужно выполнить в начале рабочего дня (смены) операцию регистрации внесения наличных денег в денежный ящик КСА. В конце рабочего дня (смены) кассир должен выполнить операцию регистрации изъятия наличных денег из денежного ящика КСА. Это касается в том числе суммы разменных денег.
Продажа кассовых аппаратов, оборудования для автоматизация рабочего места кассира, весовое оборудования