заблокировали почту gmail что делать
Как разблокировать Gmail для новой почтовой программы или службы
Пароли приложений и безопасность «менее безопасных приложений» добавляют уровень защиты
Gmail настаивает на том, чтобы вы избегали распространенных пробелов в безопасности, которые приводят к взлому учетных записей. Такой защищенный подход предотвращает выбор менее защищенных подходов к управлению электронной почтой, которые кажутся удобными, но открывают вашу учетную запись для дополнительных пробелов в безопасности.
Подход Google к безопасности приложений
Google считает приложение «менее безопасным», если приложение не может быть легко отключено от вашей учетной записи Google, не может подключиться с помощью пароля для конкретного приложения, не может быть ограничено тем, к каким данным оно обращается из вашей учетной записи, и отказывается раскрывать уровень доступа к нему. приложение требует при подключении к нему.
По умолчанию приложения, не соответствующие критериям Google, не могут подключаться к вашей учетной записи Google, в том числе к Gmail. Однако вы можете обойти этот параметр безопасности с помощью настройки в своей учетной записи Google.
Как разрешить доступ к Gmail для менее защищенных программ или служб электронной почты
Чтобы включить «менее безопасные» почтовые программы для доступа к Gmail, если в вашей учетной записи не настроена многофакторная проверка подлинности:
Нажмите на свою фотографию, аватар или контур в правом верхнем углу Gmail, затем выберите Аккаунт Google.
Как сгенерировать пароль приложения
При активации многофакторной аутентификации вам нужно будет подтвердить действия учетной записи, такие как вход в систему и изменения учетной записи, с использованием учетных данных имени пользователя и пароля, а также кода, сгенерированного приложением, текстового сообщения или аппаратного токена.
Когда активна многофакторная аутентификация, вы не можете включить функцию «менее безопасный доступ», потому что эта функция все еще использует пароль вашей учетной записи Google. Вместо этого вам потребуется пароль приложения, который представляет собой одноразовые отзывные учетные данные, которые вы будете использовать с одной программой или службой.
Чтобы создать пароль для приложения:
Посетите страницу панели управления моей учетной записью Google в своем любимом браузере.
Учетная запись Google
Повторно войдите в свою учетную запись Google, если вам будет предложено это сделать.
Просмотрите пароли приложения, которые вы уже создали. Если приложению больше не требуется доступ к вашей учетной записи Google, удалите его конкретный пароль. Регулярный просмотр этого экрана помогает защитить вашу учетную запись от несанкционированного доступа, особенно при подключении к услуге, а не к программе на рабочем столе.
Доступные приложения включают Почту, Календарь, Контакты, YouTube и Другое. Когда вы выбираете приложение, вы для своей выгоды описываете, что делаете, так что, если вы создадите длинный список паролей приложения и вам нужно будет отозвать один, вам будет легче найти соответствующую учетную запись.
Доступные устройства включают iPhone, iPad, BlackBerry, Mac, Windows Phone, Windows Computer и другие.
Если вы выберете «Другое», вам будет предложено ввести текстовое сообщение для приложения и устройства.
Указание приложения и устройства не ограничивает доступ к учетной записи – устройство, использующее пароль приложения, по-прежнему имеет полный доступ к вашей учетной записи Google.
После того, как вы сгенерируете пароль приложения, в аккаунте Google появится всплывающее окно, в котором предлагается случайный 16-значный пароль. Используйте этот пароль в дополнение к вашему адресу электронной почты для аутентификации в приложении или службе. Хотя пароль отображается в четырех группах по четыре буквы, если вы вводите пароль вручную, вы не будете включать пробелы. (Когда вы скопируете его, вы обнаружите, что в пароле приложения нет пробелов.)
Пароль приложения отображается во всплывающем окне. Когда вы снимаете флажок, вы не можете повторно получить доступ к этому паролю. Другими словами – используйте его, когда ящик открыт, потому что, когда ящик закрывается, пароль из 16 символов уходит навсегда.
Что делать, если у вас заблокирован аккаунт Google
Мало что расстраивает больше, чем проведя большую часть своей цифровой жизни в Google, полагаясь на Gmail для отправки и получения электронных писем, Google Drive для хранения, Google Calendar для ваших встреч и Google Photos для вашего фотоархива и т.д., Только чтобы быть заблокированным из-за забытого пароля или злостного хакера.
Если вы не можете войти в свою учетную запись Google, вы можете потерять контакт с близкими, деловыми контактами и клиентами, получить доступ к встречам и даже пропустить важные обновления, связанные с использованием вами службы или других услуг, на которые вы подписаны.
Все эти проблемы могут привести к огромным потерям, для восстановления которых потребуется время, тем более что Google не позволит вам вернуться в свою учетную запись в течение определенного количества дней из-за своей безопасности.
К счастью, Google позволяет вам восстановить информацию об учетной записи, но вам понадобится такая информация, как адрес электронной почты, номер телефона или дата создания учетной записи.
Почему ваша учетная запись Google заблокирована
Google принимает очень строгие меры, чтобы гарантировать, что ее продукты и услуги работают в соответствии с политикой безопасности. Если в вашем аккаунте Google есть какие-либо необычные или подозрительные действия, он заблокирует вас, и вы не сможете получить доступ к каким-либо его службам. Он может даже временно приостановить действие вашей учетной записи, чтобы защитить ее от злоупотреблений или мошенничества.
В справочной поддержке Google перечислены некоторые конкретные действия, которые могут привести к блокировке доступа к службе. Этот блок может длиться от минуты до 24 часов или даже от 30 до 40 часов в зависимости от типа активности, обнаруженной системой. Эти мероприятия включают в себя:
Чтобы избежать блокировок в будущем, избегайте любых из вышеперечисленных действий и убедитесь, что ваша учетная запись надежно защищена от возможных нарушений безопасности.
Как восстановить учетную запись Google, когда она заблокирована
В зависимости от вашей ситуации вам может потребоваться восстановить ваше имя пользователя или пароль. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать оба.
Как восстановить имя пользователя вашей учетной записи Google
Если вы забыли свое имя пользователя или адрес электронной почты, выполните следующие действия, чтобы восстановить его.
Вы получите электронное письмо или SMS с вашим именем пользователя.
Как восстановить пароль учетной записи Google
Если вы знаете свой адрес электронной почты или имя пользователя, но не можете вспомнить свой пароль, вы можете сбросить его, выполнив следующие действия.
Ваш пароль был сброшен. Вы можете попробовать войти снова. Все еще заблокирован из вашей учетной записи Google? Попробуйте остальные решения ниже.
Как восстановить учетную запись Google с двухэтапной проверкой
Двухэтапная проверка добавляет еще один уровень защиты для вашей учетной записи Google. Однако для этого потребуется больше, чем просто пароль, поскольку для входа в учетную запись вам потребуется либо другой код, либо действие.
Если вы включили двухэтапную проверку для своей учетной записи и теперь она заблокирована, процесс восстановления будет немного более строгим. Это также может сделать ваши попытки восстановить доступ к вашей учетной записи более трудным, если учетная запись была взломана хакерами, и они включили двухэтапную проверку.
Если вы включили двухэтапную проверку при создании или настройке своей учетной записи, при попытке восстановить свою учетную запись вы увидите другой экран, где вы введете код с помощью метода по умолчанию — электронной почты или SMS — который вы изначально настроили. Если вы не можете предоставить необходимую информацию, вы можете нажать на ссылку Попробовать другой способ входа, и вы получите список всех параметров, настроенных для вашей учетной записи.
Если вы предоставите достаточно информации, вы увидите Спасибо! Мы на это сообщение. Но если вы не предоставите достаточного подтверждения права собственности, вместо этого вы получите сообщение о том, что Google не может подтвердить.
Для завершения расследования Google может потребоваться 3-5 рабочих дней. Как только это будет сделано, они уведомят вас по указанному вами контактному адресу. Однако ваш запрос может быть отклонен, и в этом случае вам придется повторить процесс, предоставив более точные ответы на вопросы, чем те, которые вы задавали ранее, иначе Google не разблокирует ваш аккаунт.
Избегайте блокировки вашей учетной записи
Вы легко можете потерять доступ к своей учетной записи Google, а также мало ресурсов, чтобы вернуть его, потому что нет четкой системы или процесса подачи апелляций для решения такой проблемы. Это только оставляет вас на морозе с ограниченными возможностями или без возможности получить помощь, особенно если у вас нет специальных контактов в Google.
Существуют способы предотвратить эту проблему, но это означает, что не нужно ничего оставлять на волю случая, особенно когда дело доходит до учетных данных для входа. Несколько важных советов:
Удалось ли вам вернуть свой аккаунт Google, используя приведенные выше решения? Поделитесь своим опытом в комментарии ниже.
Что делать, если у вас заблокирован аккаунт Google
Мало что расстраивает больше, чем проведя большую часть своей цифровой жизни в Google, полагаясь на Gmail для отправки и получения электронных писем, Google Drive для хранения, Google Calendar для ваших встреч и Google Photos для вашего фотоархива и т. Д., Только чтобы быть заблокированным из-за забытого пароля или злостного хакера.
Если вы не можете войти в свою учетную запись Google, вы можете потерять контакт с близкими, деловыми контактами и клиентами, получить доступ к встречам и даже пропустить важные обновления, связанные с использованием вами службы или других услуг, на которые вы подписаны.
Все эти проблемы могут привести к огромным потерям, для восстановления которых потребуется время, тем более что Google не позволит вам вернуться в свой аккаунт в течение определенного количества дней из-за его трюмы безопасности,
К счастью, Google позволяет вам восстановить информацию об учетной записи, но вам понадобится такая информация, как адрес электронной почты, номер телефона или дата создания учетной записи.
Почему ваша учетная запись Google заблокирована
Google принимает очень строгие меры, чтобы гарантировать, что ее продукты и услуги работают в соответствии с политикой безопасности. Если в вашем аккаунте Google есть какие-либо необычные или подозрительные действия, он заблокирует вас, и вы не сможете получить доступ к каким-либо его службам. Он может даже временно приостановить действие вашей учетной записи, чтобы защитить ее от злоупотреблений или мошенничества.
Есть некоторые конкретные действия, перечисленные в Справочная служба Google это может привести к блокировке доступа к услуге. Этот блок может длиться от минуты до 24 часов или даже от 30 до 40 часов в зависимости от типа активности, обнаруженной системой. Эти мероприятия включают в себя:
Чтобы избежать блокировок в будущем, избегайте любых из вышеперечисленных действий и убедитесь, что ваша учетная запись надежно защищена от возможных нарушений безопасности.
Как восстановить учетную запись Google, когда она заблокирована
В зависимости от вашей ситуации вам может потребоваться восстановить ваше имя пользователя или пароль. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать оба.
Как восстановить имя пользователя вашей учетной записи Google
Если вы забыли свое имя пользователя или адрес электронной почты, выполните следующие действия, чтобы восстановить его.
Вы получите электронное письмо или SMS с вашим именем пользователя.
Как восстановить пароль учетной записи Google
Если вы знаете свой адрес электронной почты или имя пользователя, но не можете вспомнить свой пароль, вы можете сбросить его, выполнив следующие действия.
Ваш пароль был сброшен. Вы можете попробовать войти снова. Все еще заблокирован из вашей учетной записи Google? Попробуйте остальные решения ниже.
Как восстановить учетную запись Google с двухэтапной проверкой
Двухэтапная проверка добавляет еще один уровень защиты для вашей учетной записи Google. Однако для этого потребуется больше, чем просто пароль, поскольку для входа в учетную запись вам потребуется либо другой код, либо действие.
Если вы включили двухэтапную проверку для своей учетной записи и теперь она заблокирована, процесс восстановления будет немного более строгим. Это также может сделать ваши попытки восстановить доступ к вашей учетной записи более трудным, если учетная запись была взломана хакерами, и они включили двухэтапную проверку.
Если вы включили двухэтапную проверку при создании или настройке своей учетной записи, при попытке восстановить свою учетную запись вы увидите другой экран, в котором вы введете код с помощью метода по умолчанию — электронной почты или SMS — который вы изначально настроили. Если вы не можете предоставить необходимую информацию, вы можете нажать на ссылку Попробовать другой способ входа, и вы получите список всех параметров, настроенных для вашей учетной записи.
Есть еще один вариант, чтобы попросить Google помочь вам вернуться в свой аккаунт, что также приводит к появлению другого экрана с большим количеством опций.
Прокрутите вниз до нижней части экрана, и вы увидите ссылку Справка запроса Google. Этот процесс аналогичен обычным действиям по восстановлению учетной записи, которые вы выполняете, но вам будет задано больше вопросов в зависимости от параметров, которые вы ранее настроили для своей учетной записи.
Если вы предоставите достаточно информации, вы увидите Спасибо! Мы на это сообщение. Но если вы не предоставите достаточного подтверждения права собственности, вместо этого вы получите сообщение о том, что Google не может подтвердить.
Для завершения расследования Google может потребоваться 3-5 рабочих дней. Как только это будет сделано, они уведомят вас по указанному вами контактному адресу. Однако ваш запрос может быть отклонен, и в этом случае вам придется повторить процесс, предоставив более точные ответы на вопросы, чем те, которые вы задавали ранее, иначе Google не разблокирует ваш аккаунт.
Примечание. Если вы заблокированы в учетной записи G Suite, единственный способ восстановить пароль и получить доступ обратно — обратиться к администратору Служб Google для этого домена.
Избегайте блокировки вашей учетной записи
Вы легко можете потерять доступ к своей учетной записи Google, а также мало ресурсов, чтобы вернуть его, потому что нет четкой системы или процесса подачи апелляций для решения такой проблемы. Это только оставляет вас на морозе с ограниченными возможностями или без возможности получить помощь, особенно если у вас нет специальных контактов в Google.
Существуют способы предотвратить эту проблему, но это означает, что не нужно ничего оставлять на волю случая, особенно когда речь идет об учетных данных для входа. Несколько важных советов:
Удалось ли вам вернуть свой аккаунт Google, используя приведенные выше решения? Поделитесь своим опытом в комментарии ниже.
Как избежать блокировки в Gmail?
Письма попадают в «Спам» на Gmail? Из всех почтовиков у этого провайдера самые непонятные алгоритмы проверки. Грустно, больно, но не конец света. Все можно исправить, если знать, как работают спам-фильтры.
Причины блокировки в Gmail
У каждого почтового сервиса своя политика, которая определяет – пропускать рассылку или нет. Если в Gmail письма попадают в «Спам», есть минимум 6 причин.
1) Домен попал в «черный список»
«Блэк-лист» – список потенциально опасных доменов и IP-адресов. Есть около сотни «блэк-листов», их формируют специализированные организации. Если вы попали в «черный список» хотя бы одной организации, почтовые провайдеры получат информацию об этом. Тогда ваши письма заблокирует не только Gmail, но и другие почтовики.
Проверьте по сервису MXToolbox, находитесь ли вы в «блэк-листе». Если да, обратитесь в представительство «черного списка» и попросите исправить ситуацию.
2) Упала репутация домена
Придут ли ваши сообщения и в какую папку они попадут, зависит от ключевого показателя – репутации домена. Это набор параметров, по которым почтовые сервисы оценивают ваш домен. У каждого провайдера свой список критериев, поэтому одни почтовые сервисы могут пропустить рассылку, а другие заблокировать.
Репутацию домена у Gmail можно проверить в сервисе Postmaster Tools. Здесь собраны данные о количестве писем, попавших в «Спам».
3) Пользователи отправили письма в «Спам»
Если Gmail блокирует часть писем и всегда у одних и тех же пользователей – причина в подписчиках. Вероятно, однажды они отнесли вашу рассылку в «Спам». Иногда пользователи отправляют рассылку в эту папку по ошибке. Думаете – нереально? Увы, случается довольно часто. Но иногда людей раздражает контент, или пользователи не находят кнопку «отписаться» в футере. Причин может быть много.
Что делать? Следить за активностью подписчиков. Тем, кто не читает письма, присылать рассылку реже. Например, раз в месяц, а не раз в неделю. Ведь чем больше в базе незаинтересованных пользователей, тем выше риск того, что подписчики будут блокировать ваши сообщения.
4) Вы некорректно составили письмо
Gmail может заблокировать рассылку, если вы укажете недействительные ссылки или вставите текстовую информацию картинкой. Тема письма, которая не соотносится с содержанием рассылки, тоже вызовет подозрение провайдера.
Если дело в этом, скорее всего, провайдер не заблокирует следующую рассылку. Но отправленное сообщение вы уже не сможете вытащить из «Спама».
5) Вы забыли пройти аутентификацию
Настройте SPF-запись и DKIM. Тогда почтовый провайдер убедится: рассылка идет от проверенного домена.
Не забудьте, что многие сервисы-рассыльщики формируют SPF и DKIM автоматически. Аутентификация не отнимет много времени, зато убережет вас от неизбежной блокировки.
6) Вы добавили рекламу в письмо о транзакции
В email-маркетинге можно аккуратно вставлять рекламу в транзакционные письма, но Gmail требует разделять промо-рассылки и рассылки о финансовых операциях. Причем письма с рекламой и транзакциями просят вести с разных доменов или разных IP-адресов. Если вы работаете с двумя типами сообщений, последуйте совету Gmail.
Спам-фильтры Gmail
Спам-фильтр – это программное обеспечение, которое автоматически определяет вредоносный контент в письмах. Набор параметров, по которым провайдеры оценивают письмо, у каждого сервиса свой.
Что проверяют спам-фильтры Gmail?
Вложенные файлы
Прикрепить файл в массовую рассылку – все равно что пройтись по лезвию ножа. Большинство почтовиков не пропускают письма с файлами, потому что боты технически не могут проверить содержимое вложенных документов.
Gmail не запрещает использовать файлы, но предъявляет к ним жесткие требования.
Во-первых, убедитесь, что отправляете файл разрешенного формата. Нельзя прикреплять заархивированные файлы ZIP или TGZ, а также сжатые GZ или BZ2.
Это не все. Запрещены еще 38 форматов файлов. Их полный список:
Во-вторых, проверьте размер письма. Суммарный объем рассылки вместе с вложенными файлами не должен превышать 25 МБ.
Если размер оказался больше, есть два сценария. Первый – Gmail прикрепит файл в виде ссылки на Google Диск. Даже если вы удалите файл с Google Диска, подписчики смогут открыть ссылку. Второй сценарий не такой радужный. Провайдер отнесет сообщение в «Спам» или не доставит сообщение.
Контент
Gmail проверяет тему письма, адрес отправителя, ссылки, текст, изображения и другие элементы рассылки. Убедитесь, что тема не противоречит содержанию рассылки и не вводит подписчика в заблуждение. Проверьте вес картинок, а также соотношение иллюстраций и текста. Не забудьте указать ссылку на отписку в футере.
Чек-лист: как обойти блокировку?
Если рассылка попала в «Спам», почтовый сервис уже не переместит письмо во «Входящие». Поэтому есть смысл улучшать доставляемость только новых писем. Чтобы рассылка пришла в нужную папку, выполните 4 пункта:
Остались вопросы? Объясним, как вести рассылку, чтобы попадать во «Входящие». Звоните нам или пишите на team@mailigen.ru.
Рекомендуемые статьи
Email провайдеры развивают возможности почты и совершенствуют ее защиту. Еще в 2012 году Gmail стал…
Email провайдеры развивают возможности почты и совершенствуют ее защиту. Еще в 2012 году Gmail стал…
Как восстановить доступ к аккаунту Google
Аккаунт Google нужен не только для использования почты Gmail или YouTube: без него не настроить учетную запись смартфона на Android. Что делать, если вы забыли пароль к учетке Google?
Не могу войти в учётную запись Google — почему?
Если вы пытаетесь авторизоваться с другого ресурса (например, соцсети) и ничего не выходит, сначала убедитесь в его работоспособности. Перейдите по адресу google.com, нажмите кнопку «Войти» и повторите попытку. При неудаче на самом сервисе Google точно можно утверждать — есть проблемы с доступом.
Ошибка авторизации учётной записи Гугл возможна по многим причинам:
Во всех случаях нужно вернуть доступ, но для этого потребуются разные действия.
Не помню пароль — как его восстановить?
Если войти в аккаунт Гугл не удалось, под полем откройте ссылку «Забыли пароль?». Далее, в зависимости от настроек учётной записи, будут предложены доступные способы.
По ранее используемому паролю
Если вы уже меняли его хотя бы раз, система первым делом попросит вас ввести любой из них. При успешном входе будет предложено установить новый пароль (за исключением уже использованных).
Этот способ будет полезен только при срочной замене пароля, который пользователь не запомнил. В остальных случаях нажмите «Другой способ».
С помощью номера телефона или E-mail
Когда в настройках Гугл аккаунта указан мобильный телефон или резервная почта, система предложит использовать их для получения доступа.
В новом окне появится предложение восстановить аккаунт Гугл по номеру телефона. Вы увидите 3 последние цифры привязанного телефона и кнопку «Получить СМС» — нажмите на нее. Спустя короткое время на него поступит сообщение с кодом, который необходимо указать на сайте. С 2020 года также доступно подтверждение номера по звонку.
Восстановить доступ к аккаунту Гугл можно и с помощью резервной почты. После ввода на указанный адрес придет сообщение со ссылкой, по которой требуется перейти.
Независимо от выбранного способа, в новом окне вас попросят указать новый пароль дважды и сохранить его.
Через Android
Получить доступ к учётной записи Google можно с телефона, который к ней привязан.
Как восстановить аккаунт Гугл на Андроиде – инструкция:
Немного иначе обстоит дело, если вы выполнили сброс собственного телефона и удалили весь контент с его памяти.
Как восстановить Гугл аккаунт после сброса настроек телефона:
Далее появится окно с вводом нового пароля, либо дальнейшая инструкция для получения доступа. Процедура аналогична описанной инструкции ниже. Однако в этом случае вы используете привязанный к учетной записи смартфон, поэтому процесс пройдет проще и быстрее.
Когда ни один способ не подошел
Если в настройках нет привязанных телефонов и E-mail, либо вы их не вспомнили — поможет обращение в поддержку.
Форма с заявкой откроется после пропуска всех ранее предложенных способов восстановления аккаунта.
В ней предложат ввести следующие данные:
• дата регистрации и последнего входа в учётную запись (не обязательно вводить точные дни);
• наиболее часто используемые сервисы Google (например, если вы только устанавливали приложения на Андроид, укажите Play Market);
• привязанные к аккаунту адреса и телефоны (даже если нет доступа к ним);
• ответ на контрольный вопрос;
• электронная почта (она нужна для отправки дальнейших инструкций).
Забыл логин, как поступить?
Нажмите «Забыли адрес электронной почты» и после укажите привязанный телефон или E-mail. Если не получилось, проверьте свои SMS и другие ящики электронной почты. На одном из них обязательно будет сообщение о регистрации аккаунта и уведомления от других сервисов Google.
Если нет сообщения (вы могли его удалить), тогда просто вводим все контакты. В отличие от пароля, здесь попытки бесконечны (только капча появляется).
Каждый раз система будет указывать все привязанные учётные записи или выдаст сообщение о том, что аккаунт не найдет. Когда появится ваш логин, выберите его. Далее следуйте инструкции по восстановлению пароля из раздела выше.
Ранее удалил аккаунт Гугл — как восстановить его?
Если вы самостоятельно ранее закрыли учётную запись, достаточно выполнить стандартный вход. Появится сообщение «Аккаунт был удален, но вы можете восстановить его». Подтвердите выбор и следуйте инструкции.
Как восстановить удаленный аккаунт Гугл самим сервисом? Это невозможно и пользователь теряет его навсегда. Администрация Google может самостоятельно удалить учетную запись в следующих случаях:
Аккаунт заблокирован — его можно вернуть?
Вероятность восстановления зависит от причин блокировки. Обратитесь в поддержку Google, заполнив форму на сайте. Она схожа с той, которая используется для получения доступа. Высока вероятность разблокировки учетной записи только в том случае, если нарушение было, но оно не явное или совершено не вами (взлом с последующим спамом).
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, просто прочтите внимательнее все пункты правил сервиса, с которыми вы соглашаетесь при регистрации Google аккаунта.
Мою учетную запись взломали — что мне делать?
Вы уверены в вводимом пароле, но он не подошел? Первым делом проверьте резервную почту или СМС. Если чужой пользователь получил доступ к вашему аккаунту Гугл — обязательно придет уведомление о выполненном входе с неизвестного устройства.
Как восстановить доступ к взломанному Гугл аккаунту? Достаточно сбросить пароль и ввести новый. После этого обязательно проверьте учётную запись на наличие чужих устройств и контактов. При обнаружении удалите их.
Пароль введен верно, но доступ не открывается
При авторизации с нового телефона или ноутбука, вас об этом уведомят и попросят ввести номер действующего телефона. Но вы его не помните и хотите получить доступ?
В таком случае авторизуйтесь со старого устройству (которое система уже знает) и используйте резервный код. Их всего 10 и они одноразовые, но позволяют гарантированно получить доступ к аккаунту Гугл. Найти их можно в «Безопасность» => «Вход в аккаунт Google» => «Двухэтапная аутентификация». В открывшемся окне будет раздел резервных кодов и рядом кнопка «Показать» — нажмите на нее.