записалась в мфц а код забыла что делать
Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл пароль и логин
Сейчас многие пользуются Госуслугами – порталом, который предоставляет массу возможностей для физических и юридических лиц по вопросам получения и оформления сведений, документов, справок, льгот и других государственных услуг. Однако обращение к сервису требуется не так часто, поэтому пользователь может забыть логин и пароль. В таком случае необходимо восстановить доступ к системе, однако не все знают, как это можно сделать. Рассмотрим этот вопрос подробнее в данной статье.
Как восстановить доступ по номеру телефона и почте на Госуслугах
Восстановление доступа возможно при помощи мобильного телефона, электронной почты или личных документов, а так же через МФЦ. Но прежде чем восстанавливать доступ, нужно определиться со статусом вашей учетной записи. Бывают три статуса учетной записи – упрощенная, стандартная и подтвержденная, каждый из которых предоставляет все больше возможностей.
Чтобы восстановить доступ по номеру телефона или электронной почте необходимо:
Примечание: вход по документам – СНИЛС, паспорту или ИНН осуществляется аналогичным образом. При входе в пункте «Восстановление через…» выберите соответствующий документ.
Как восстановить логин и пароль к Госуслугам через отделение МФЦ
Предыдущие варианты восстановления доступа не требуют никаких усилий и не занимают много времени. Но если при помощи них авторизоваться не получается, вы можете восстановить свои логин и пароль через многофункциональный центр. Чтобы это сделать необходимо:
Если вы редко пользуетесь услугами портала Госуслуг и забыли логин и пароль, восстановить доступ можно разными способами. Выберите подходящий вариант и воспользуйтесь алгоритмом действий, описанным в данной статье.
Как восстановить пароль на госуслугах
У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.
Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».
В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.
Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.
После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.
Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.
После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.
Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».
Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.
И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.
Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».
Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.
Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».
Контакты введены и актуальны
И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.
Контакты отсутствуют
Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.
Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.
Восстановление доступа в центре обслуживания
И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».
Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».
Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.
Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.
Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.
Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.
Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.
Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:
или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.
По материалам канала «Помощник Госуслуг»
Можно ли попасть в МФЦ без QR кода
МФЦ обслуживает граждан большинства российских городов. Здесь можно получить любую государственную услугу и помощь с документами. Многих интересует, есть ли возможность попасть в МФЦ без QR кода.
Как работают МФЦ в России
Аббревиатуру можно перевести, как многофункциональный центр. Здесь занимаются приёмом заявок и обработкой документов граждан.
Помещение МФЦ представляет собой площадь с множеством сотрудников, которые принимают заявки. Центры оказывают непосильную помощь людям. Их считают одной из самых удачных реформ, которые были реализованы правительством за последнее время. С помощью МФЦ люди могут:
Несмотря на коронавирус, МФЦ продолжают свою работу в штатном режиме. Есть некоторые ограничения, которые помогут соблюдать дистанцию между клиентами центра.
Было уменьшено количество доступных окон, куда обращаются граждане. Их стало приблизительно на 30% меньше для увеличения свободного пространства. За последнее время увеличилось количество заболеваний коронавирусом. В связи с этим появились новые ограничения. Становится всё больше красных зон в РФ.
Ситуация с пропуском в МФЦ
С ноября 2021 года вступил в действие закон о том, что граждане не могут посещать пункты МФЦ без QR кода. Это означает, что многие не смогут получить государственные услуги, если не пройдут вакцинацию или не сделают тест на определение вируса в организме. В сети прошла волна негодования по этому поводу. У людей осталась возможность получать услуги онлайн, но что делать людям, которые не умеют пользоваться компьютерами – на этот вопрос ответили представители МФЦ.
Доступ в центры помощи закрыт частично. Граждане без куар кода всё же смогут получить помощь. Для них отведён специальный раздел с компьютерами. Они могут как сами воспользоваться ими, так и попросить помощи у сотрудника центра.
Через эти компьютеры граждане будут получать доступ к личному профилю на портале Госуслуги. У входа консультант подскажет, куда направляться, чтобы воспользоваться свободным устройством.
Не привитые граждане уже пользуются услугами представителей МФЦ. Хотя отмечается, что есть услуги, которые всё же не получить через компьютер. К ним относится получение паспорта и полное оформление субсидии.
Как получить выплаты в МФЦ без куар кода
В России по-прежнему большая часть граждан не приняли меры против ковида, не прошли вакцинацию. По этой причине у них отсутствует QR код и они не могут полноценно воспользоваться МФЦ.
Возникает вопрос о том, как получить этим людям выплаты от государства. Вопрос был решён в пользу граждан, в каждом центре помощи теперь есть отдельное окно, где они могут получить необходимую помощь. Кроме того, если пенсионер в данный момент болеет, доверенное лицо с документом и QR кодом может получить субсидию за него.
Им обычно выступает близкий родственник: сын, дочь, внуки и т.д. Понадобится письменное разрешение. Вакцинироваться должны к концу ноября и все сотрудники МФЦ. Таково распоряжение правительства. Как сообщает руководство многофункциональных центров, на сегодняшний день привились уже более 70 % работников. Те, кто уже получил вакцину и получил код на телефон, могут беспрепятственно проходить в здание МЦФ к любому из свободных окон для решения своих вопросов.
Правила безопасности при посещении МФЦ
В связи с ситуацией в стране для помещений центров организованы новые правила. Посетить центр могут только люди, которые используют средства защиты – маску и перчатки, а также специальные респираторы.
Внутри также действуют такие же правила, как и для других мест скопления людей – соблюдение дистанции не менее 1.5 метра. У тех людей, которые имеют признаки заболевания ОРВИ: кашель, чихание, должны отложить свой визит в МФЦ. Так как сотрудники могут потребовать покинуть помещение, если обнаружатся признаки, похожие на симптомы коронавируса.
Особенно стоит остаться дома людям с симптомами, которые находятся в группе риска – в возрасте от 65 лет. Получить помощь для регистрации или входа в Госуслуги можно от родных или знакомых людей.
На входах в центры стоят сотрудники, которые проверяют температуру тела каждого посетителя. Если будет выявлено небольшое отклонение от нормы, посетителя могут не впустить в помещение МФЦ, таковы правила. В этом случае человеку остаётся доверить поход в центр своим близким.
Как записаться на приём в МФЦ онлайн
Преимущество записи на приём налицо: не нужно долго время ожидать освобождение специалиста. Максимальное время, которое потребуется подождать при онлайн-записи 15 минут. Для постановки в очередь перейдите на сайт Мои документы.
На портале можно найти подходящие услуги, которые можно будет решить через многофункциональные центр. В меню найдите кнопку «Запись» и нажмите.
Далее необходимо будет выбрать строку поиска и написать название своего города. В списке центров выберите тот адрес, по которому вам будет удобно его посетить в определённое время.
Пользователь сразу может выбрать услугу. Это сэкономит время при посещении центра, вы будете направлены сразу к специалисту, которые решит ваш вопрос.
Останется выбрать в онлайн-календаре время посещения МФЦ и завершить запись. Красным цветом в календаре указаны даты, на которые уже записались другие пользователи. Выбирайте те даты, у которых бесцветный фон. На них пока никто не записан. Завершите эту процедуру и не забудьте получить ПИН-код, который подтвердит тот факт, что вы записались онлайн.
Последнюю страницу можно распечатать вместе с кодом, который вы видите в списке. Время в документе напомнит, что вам необходимо не опоздать на приём. После того, как вы окажитесь в помещении, необходимо найти терминал и выбрать «Предварительная запись». На экране следует ввести при помощи виртуальной клавиатуры ПИН-код, тот же, что указан на странице завершения постановки в очередь. Терминал на это выдаст бумажный талончик. С ним вы можете пройти к окошку с номером, который будет в талончике.
Как завести аккаунт на Госуслуги через МФЦ
Найдите ближайший МФЦ через сайт gosuslugi.ru. Поисковая строка поможет найти ближайший адрес центра, впишите в неё название своего населённого пункта.
Выбрав один из вариантов на карте, у вас будет возможность получить номер мобильного телефона для связи. Через телефон можно стать в очередь на определённую дату и время.
Видеоинструкция
Жизнь современных МФЦ в условиях пандемии, а также информацию о возможности попасть в них без QR кода смотрите в видео.
Часто задаваемые вопросы
1. Каков график и режим работы отделений и ТОСП МФЦ?
Вы всегда можете узнать актуальный график работы отделений и территориально обособленных структурных подразделений МФЦ на нашем сайте в разделе «Отделения».
2. Как можно зарегистрировать учетную запись в ЕСИА, подтвердить личность в ЕСИА, или восстановить доступ в ЕСИА?
Наиболее подробную инструкцию Вы можете получить здесь.
3. Как записаться на прием?
Все очень просто. На главной странице сайта или в личном кабинете во вкладке «мои записи» необходимо заполнить форму и выбрать удобную дату и время для посещения.
4. Какие документы нужны для оказания услуги?
5. Как можно узнать статус услуги?
6. Можно ли получить юридическую консультацию на базе МФЦ?
Да, Вы можете проконсультироваться с юристом в следующих отделениях МФЦ:
7. Каким образом можно уточнить результат оформления социальных выплат?
Для уточнения результата оформления социальных выплат необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения Вашего района, т.к. решение о предоставлении услуги принимает непосредственно ОСЗН. (КОНТАКТЫ ОСЗН)
8. Возможно ли оплатить госпошлину в отделении МФЦ?
Да, в отделениях есть платежные терминалы, с помощью которых Вы сможете оплатить госпошлину безналичным расчетом.
9. Есть ли возможность сделать фото в отделении МФЦ при замене водительского удостоверения?
Да, при получении этой услуги в МФЦ фото для водительского удостоверения сделать возможно.
10. Есть ли в отделениях МФЦ доступ к интернету?
В каждом отделении МФЦ имеется бесплатный и открытый доступ к Wi-fi, а также выделен специальный компьютер в открытой зоне доступа, с помощью которого Вы сможете зарегистрироваться на портале «Госуслуги».
Записалась в мфц а код забыла что делать
Ваш браузер давно устарел. Пожалуйста обновите браузер или установите Google Chrome для комфортной работы с этим сайтом.
Коронавирус: официальная информация
Отвечаем на вопросы, как быть, если на Госуслугах не приходит сертификат о вакцинации или болезни COVID-19
В Пермском крае с 4 октября посещать большинство массовых мероприятий и мест скопления жителей могут только люди с иммунитетом, имеющие менее высокие риски тяжелого течения болезни в случае заражения коронавирусом. Для этого они на входе вместе с документом, удостоверяющим личность, предъявляют сертификаты о вакцинации от COVID-19 и QR-коды о прививках или перенесенном за последние полгода коронаврусе.
Это требование является вынужденной мерой, которая помогает снизить число пациентов, нуждающихся в госпитализации. При этом часть людей, имеющих иммунитет, сталкиваются с трудностями в получении сертификатов и QR-кодов на портале Госуслуги. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, как действовать в таких ситуациях, и составили подробные инструкции.
– Как быть, если на Госуслугах не появился сертификат о прохождении вакцинации от COVID-19 или перенесенной в течение последних 6 месяцев коронавирусной инфекции?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала Госуслуги от суток до 4-х дней у пользователей с подтвержденными учетными записями. Поэтому важно убедиться в личном кабинете в правильности данных паспорта, СНИЛСа, а также удостовериться, что учетная запись подтверждена. Если она имеет другой статус, ее можно подтвердить несколькими способами. Например, не выходя из дома – с помощью мобильных приложений ряда банков (доступно для их клиентов). Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи (если она имеется) или отправить заказное письмо через почту России (инструкция размещена по ссылке).
Шаг 2. Если учетная запись подтверждена, а данные документов в нее внесены корректно, необходимо обратиться в медорганизацию, в которой была сделана прививка или закрывался больничный. Это нужно сделать, чтобы убедиться, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить данные ваших ФИО, СНИЛС, паспорта и даты рождения.
Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага № 2 в течении 3-х дней сертификат не пришел, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала Госуслуг. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.
Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта Госуслуг найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу «Просто напишите, что ищете»), а затем выбрать вкладыш «QR». После этого вы окажетесь в разделе чат-бота Госуслуг, где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по прямой ссылке.
Отметим, к заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. Это может ускорить ответ.
– Что делать, если пациент завел аккаунт на Госуслугах позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток после того, как вы завели и подтвердили учетную запись (аккаунт), QR-код вам не пришел, то необходимо обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру медучреждения о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных необходимо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.
– Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом в случаях, если вы уже ранее уже вакцинировались или же переболели COVID-19.
– Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, это сделает его более защищенным – снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале Госуслуг и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также будет содержать информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале Госуслуг. Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте Госуслуг до 1 марта 2022 года.
– Знакомые сообщают, что их электронные сертификаты о вакцинации оказались не действительными, хотя года с момента вакцинации еще не прошло. Так сколько действуют сертификаты?
Действительно, 8 ноября жители многих регионов России сообщили, что их сертификаты прекратили действие – такие сведения появились на портале Госуслуг. После этого федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел в связи с техническими работами на Госуслугах. При этом подчеркивалось, что продолжительность действия сертификатов о вакцинации остается прежней – один год. У большинства пользователей в учетных записях уже возвращены данные о сроках действия сертификатов.