затопило квартиру после дождя что делать

Залив квартиры из-за дождя – порядок действий

Протекание крыши – довольно распространенная проблема как в старых домах «хрущевках», так и в «новостроях», ведь не всегда подрядчик добросовестно подходит к качеству своей работы.

Какая крыша лучше – выяснять мы не будем, наша задача – выяснить, что следует предпринять, если во время дождя в вашей квартире начался потоп, а ковчега под рукой нет.

Бывают случаи, что виновником затопления являются соседи сверху, однако в данной ситуации понятно, к кому предъявлять претензии и с кого взыскивать деньги, нас же интересует ситуация, когда вы живете на последнем этаже, а над вами только голуби.

Что говорит закон о затоплениях квартиры?

Начнем с того, что, согласно ст. 36 ЖК РФ, крыша и чердак многоквартирного дома относятся к общему имуществу многоквартирного дома, а это означает, что все претензии нужно предъявлять вашему ТСЖ или управляющей организации, которую вы наняли для обслуживания вашего дома.

Правила обслуживания крыш многоквартирных домов установлены постановлением Госстроя РФ № 170 от 27 сентября 2003 г. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Важно знать, что данные правила дают лицам, ответственным за обслуживание общего имущества, всего 1 сутки для устранения протечки в кровле. Тем не менее это не освобождает их от ответственности за причиненный ущерб, если они не докажут, что затопление произошло по независящим от них обстоятельствам, что практически невозможно на практике.

Каков порядок действий при затоплении квартиры?

Не буду вас долго томить и укажу порядок ваших действий, если вас затопило во время дождя по причине несвоевременного устранения неисправности вашей управляющей организацией.

1. Незамедлительно сообщить в вашу управляющую организацию или ТСЖ о возникшей протечке в кровле.

2. Написать письменно заявление с требованием составить акт о протечке и причиненном ущербе вашей квартире.

3. Заказать экспертизу (оценку) причиненного материального вреда. Организации, проводящие такие оценки, есть в почти в каждом населенном пункте. Однако придется им заплатить, но не бойтесь, расходы вы взыщете через суд.

Тем не менее бывают случаи, когда у людей отсутствует возможность заказать профессиональную экспертизу. В этом случае придется пойти более сложным путем – провести фотосъемку места затопления квартиры, распечатать и подписать каждую фотографию, желательно в присутствии свидетелей (соседей).

Далее, вам необходимо будет произвести ремонт за свой счет, сохраняя все чеки и заключая договоры с рабочими. Вам придется доказывать в суде каждую статью расходов и убеждать судью, что это было необходимо для полноценного ремонта.

4. Подать заявление в вашу управляющую организацию или ТСЖ с просьбой выплатить вам стоимость ремонта, указанную в экспертном заключении, либо если экспертиза не проводилась, потребовать возместить уже понесенные расходы на ремонт.

5. Разумеется, чаще всего граждане получают отказ, и приходится обращаться в суд. В исковом заявлении не забудьте добавит компенсацию морального вреда. Максимально, что мне удавалось взыскать в качестве компенсации морального вреда в данной категории дел – 25 000 рублей, однако для кого-то это тоже не малая сумма.

Подробнее ➤ – обзор кредитных и дебетовых карт.

Источник

Стихия дождя: затопило квартиру — что делать?

Согласно подпункту «б», пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества включаются «крыши». То есть, за надлежащее содержание крыши, ответственность несет управляющая компания с которой у вас заключен договор. Именно УК должна была позаботиться о том, что бы крыша не протекала и вас не затопило по данной причине. Но произошло обратное, крыша стала протекать и вашу квартиру затопило, испортив при этом ваш ремонт и имущество. И теперь УК должна не только отремонтировать крышу, но и возместить вам причиненный своей халатностью ущерб. На основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в случае если по вине исполнителя был причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя, он должен быть возмещен исполнителем, то есть управляющей компанией. О факте причинения ущерба составляется акт о причинении ущерба. В данном акте должно быть детальное описание всего причиненного ущерба. Акт о затоплении должен быть составлен в вашем присутствии вместе с представителями управляющей компании, они обязаны прийти к вам, после вашего обращения. Образец Акта-о-залитии-квартиры.

КАКИЕ ШАГИ ВАМ НУЖНО СДЕЛАТЬ?

Эксперт вам подскажет как уведомить виновную сторону и пригласить ее на экспертизу, так как при проведении экспертизы всегда приглашается телеграммой виновная сторона, а если не пригласить виновника, то в суде он может легко оспорить вашу экспертизу.

Когда к вам приедет оценщик, он все сфотографирует и запишет в акт осмотра все повреждения, далее он подготовит в течение нескольких дней отчет в котором будет отражена итоговая сумма ущерба, и включающий в себя не только материалы для ремонта, но так же стоимость работ по ремонтным работам и стоимость всех пострадавших вещей. Это называется отчет и именно он подтверждает итоговую сумму ущерба и с ним вы уже можете обращаться в суд, так как это официальный документ.

Но должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, по другому претензионный порядок, так как если он будет не соблюден, то вам просто могут отказать в иске.

Для соблюдения посылаем виновной стороне претензию, пишется она в свободной форме и в ней мы излагаем, что произошло, где и на какую дату. Чем подтверждается происшествие (акт о причиненном ущербе, акт о выявленных недостатках, прикладываем копии). Чем обосновывается размер ущерба (отчет эксперта, прикладываем экземпляр). Ваши требования, к примеру возместить ущерб в размере 150000 рублей. Ставим дату и подпись. Пишем претензию в 2 экземплярах и так же не забываем внести в претензию опись прикладываемых документов.

Сдаем в УК претензию, оба акта и экземпляр отчета. На вашем экземпляре претензии лицо уполномоченное на прием корреспонденции, должно поставить дату принятия, подпись или печать и входящий номер, вы забираете экземпляр себе и ждете 10 дней.

Можно так же отправить претензию с тем же самым набором документов, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по почте.

Если в течение 10 дней с вами не связываются и не изъявляют желание урегулировать конфликт, то подаем в суд. Составляем исковое заявление в котором пишем практически все то же самое что и в претензии, прикладываем к нему копии обоих актов, экземпляр экспертизы, копию претензии с отметками о вручении (подтверждает соблюдение претензионного порядка), платить государственную пошлину не нужно так как мы подаем иск на основании закона о защите прав потребителей, а на основании статьи 333.36 НК РФ, по данной категории дел истец освобождается от уплаты государственной пошлины, так же прикладываем другие доказательства и прочие документы и чеки в подтверждение затрат на подготовку к делу.

Помочь вам составить грамотное исковое заявление может наш правозащитный центр ЖКХ, но вы также можете найти образец искового заявления и по нему составить свое, это просто, но обязательно сошлитесь на закон о защите прав потребителей, внимательно прочитайте статьи 29, 13. А так же статью 1064 ГК РФ и главу 59 ГК РФ, данная глава регулирует порядок возмещения ущерба.

Знайте, что на основании пункта 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей», организация отказавшаяся в добровольном порядке по претензии удовлетворить требования потребителя, уплачивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы ущерба.

Так же в дальнейшем вы имеете право взыскать с УО неустойку, на то, что она незаконно удерживала ваши денежные средства.

Источник

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Источник

Залило квартиру ливнем – что делать потерпевшему?

Квартиру залило ливнем: с кого взыскать ущерб?

ЛЕТО — ПОРА КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА КРОВЛИ. Как правило, на замену кровельного покрытия многоэтажного дома требуется около месяца: в этот период квартиры, расположенные на верхних этажах (и не только) особенно уязвимы. Сильный дождь может затопить жильё и причинить очень солидный ущерб её владельцам. Так что же делать, если квартиру залило ливнем?

Когда квартиру может затопить дождём?

В СЛУЧАЕ РЕМОНТА КРЫШИ многоквартирного дома подрядчик должен соблюдать определённую технологию. В частности, п. 4.6.1.16 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 обязывает строителей обеспечивать инженерную защиту кровли, не допуская увлажнение перекрытий атмосферными осадками. Временный укрывной материал призван защитить квартиры во время дождей. При этом, согласно тому же пункту, к ремонту с раскрытием кровли можно приступать только при наличии заготовок, материалов, а также благоприятного прогноза погоды.

Но проблема в том, что далеко не все ремонтники помнят об этих простых правилах и расстилают на крыше хотя бы плёнку, итог подобной халатности – залив квартиры с крыши.

Затопление может случиться и по другим причинам:

1. Прохождение сильного урагана, сопровождаемого ливнями и грозами. Шквальный порыв ветра может в считанные секунды снести даже хорошо закреплённую инженерную защиту. К сожалению, в Москве такие природные явления происходят регулярно, особенно после жаркой погоды.

2. Выпадение «косого» дождя. В этом случае вода может проникнуть в квартиру через изношенные или вскрытые для ремонта межпанельные швы на стенах здания. Часто поток воды такой силы, что заливает по нескольку этажей.

3. Неисправная ливнёвая канализация на крыше дома. Из-за щелей и дыр вода может просочиться в технический этаж дома, а оттуда – в квартиры жильцов. Также поток воды может попасть в квартиру через негерметичные межпанельные швы.

4. Некачественный ремонт кровли. Использование низкопробных материалов и несоблюдение технологии укладки могут стать причиной залива квартир даже после недавно проведённого на кровле капремонта.

Квартиру затопило ливнем: алгоритм действий

ЧТО ДЕЛАТЬ, если Вашу квартиру залило дождём? Последовательность неотложных действий подробно описана в отдельной статье на данную тему. После того, как вода перестанет поступать в квартиру, и Вы предприняли все действия для минимизации ущерба, придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Вызовите представителей обслуживающей дом организации для составления Акта о заливе Вашей квартиры. Он необходим, чтобы задокументировать происшествие. Если УК не предоставляет своего представителя – составляйте собственный Альтернативный акт с привлечением свидетелей, юристов и экспертов (при возможности).

2. Закажите независимую оценку для определения величины ущерба. О месте и времени планируемого осмотра не забудьте предупредить предполагаемых виновников затопления и всех заинтересованных лиц. О том, кто должен отвечать за залив квартиры дождевой водой, мы расскажем далее.

3. Подготовьте претензию виновнику затопления, не забыв приложить к ней подтверждающие документы. Документ следует направить по двум причинам: во-первых, виновник может возместить ущерб/отремонтировать квартиру добровольно, а во-вторых, если этого не случится, Вы можете рассчитывать на взыскание в свою пользу штрафа в размере 50 % от требуемой суммы за невыплату компенсации.

4. Обратитесь с иском в суд (мировой или районный), если виновник отказался возместить ущерб добровольно. В иск о заливе квартиры дождём можно включить и иные требования, например, о возмещении расходов на представителя, оформление нотариальной доверенности, о компенсации морального вреда и т.д. Однако каждое из них должно подтверждаться документально.

5. Обжалуйте судебное решение, если получили отрицательный результат. На подачу апелляционной жалобы отводится 30 дней, на предъявление кассационной – 3 месяца. Но и здесь есть свои нюансы, о которых хорошо известно только юристу по заливу, к помощи которого, безусловно, нужно было обращаться до отказа в иске.

6. Вместе с водой в квартиру с крыши проникает не только вода, но и грязь, а также остатки птичьего помёта, в результате чего на потолке, стенах и других поверхностях может появиться плесень и грибок. Как и в случае залива канализацией (а с чердака из фановой трубы часто течёт и она), очень важно хорошо просушить квартиру и провести в ней противоплесневую обработку. Расходы на такую обработку можно взыскать с виновника залива, даже если подобные проблемы проявились спустя время.

Кто виноват в заливе квартиры дождём?

В ПОДАВЛЯЮЩЕМ БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ капремонт крыши проводится силами Фонда капитального ремонта. Региональный оператор привлекает для проведения ремонтных работ подрядные организации, на которые и старается переложить ответственность в случае ЧП. Однако ст. 182 ЖК РФ обязывает Фонд отвечать перед жильцами многоэтажки за качество проведённых работ в тече-ние как минимум 5-ти лет с даты подписания передаточного акта.

Верховный Суд РФ в своем Определении № 6-КГ17-4 от 20.06.17 подтвердил: за действия подрядчиков отвечает именно Фонд, соответственно, и все претензии следует предъявлять к нему.

Если ремонт выполнялся силами ТСЖ или Управляющей компании (либо причиной затопления стали изношенная ливнёвая канализация), то в роли ответчика будет выступать эксплуатирующая организация, а не подрядчик. Но если у Вас есть сомнения – укажите двух ответчиков, это не будет ошибкой, и уже в ходе судебного разбирательства суд установит надлежащего.

Достаточно часто ответчики пытаются снять с себя ответственность за последствия своей халатности, утверждая, что причиной затопления с крыши послужили форс-мажорные обстоятельства. Однако обычные дожди (даже ливнёвые, с грозой и градом) к таковым обстоятельствам не относятся. О форс-мажоре можно говорить, если природное явление носит чрезвычайный характер, оно привело к нарушению нормальной деятельности населения, стало причиной массовых разрушений и даже гибели людей.

Отметим, что в случае залива квартиры дождём найти виновного проще, чем, например, при заливе подвала.

Во втором случае речь может идти о пересечении ответственности Водоканала, городских служб и других лиц, поэтому практически всегда требуется проведение строительно-технической экспертизы.

Наша помощь пострадавшему от залива

ЕСЛИ ОТ ЛИВНЯ ЗАТОПИЛО КВАРТИРУ, с последствиями можно попытаться справиться самостоятельно. Но приготовьтесь к тому, что Фонд капитального ремонта или УК не возместят ущерб по первому требованию, а будут активно отпираться и противодействовать законному решению спора. Штатные юристы этих организаций предпримут все попытки, чтобы уйти от ответственности.

Поэтому если Вы хотите гарантированно получить возмещение – обращайтесь к нашим специалистам, которые помогут в следующих вопросах:

1. Организация и проведение оценки стоимости ущерба, по итогам которой Вы получите аргументированный и корректно составленный отчёт. Данный документ можно использовать в суде для обоснования заявленных требований по размеру компенсации.

2. Организация и проведение экспертизы причин залива. Важнейшее исследование поможет выяснить, что стало причиной затопления – существующие дефекты кровли, отсутствие инженерной защиты, неисправность ливнёвой канализации или другие факторы. Установление причин поможет восстановить картину произошедшего и определить потенциального ответчика.

3. Подготовка документов – исковых заявлений и претензий, а также приложений к ним. При составлении каждого документа мы не используем шаблонов, поскольку считаем, что каждый случай индивидуален и требует особого подхода. Конечно, иски и претензии полностью соотносятся с требованиями действующего законодательства.

4. Представление интересов потерпевшего в суде. Все задачи, начиная с подготовки и подачи искового заявления и заканчивая участием в судебных заседаниях, мы берём на себя. Вам не придётся терять время в суде, тщательно готовиться к предстоящим разбирательствам, продумывая различные варианты действий, – этим будут заниматься наши юристы.

5. Взыскание ущерба по исполнительным документам. Мы приложим все усилия к тому, чтобы Вы получили присужденные суммы как можно быстрее и в полном объёме. Вы экономите время на самом сложном этапе — получении решения суда и исполнительного документа.

Позвоните нам, и уже на этапе консультации мы займёмся решением Вашей проблемы.

Не откладывайте с принятием решения, промедление в вопросе взыскания ущерба работает в пользу виновнику залива.

2 комментария на «“Залило квартиру ливнем – что делать потерпевшему?”»

Дважды залило квартиру в Москве после дождей.
Квартира на верхнем (последнем) этаже, протекала кровля.
Есть два акта о заливе от ГБУ “Жилищник».
Хочу получить компенсацию для самостоятельного выполнения ремонта.

Ответили на электронную почту! Спасибо за обращение.

Источник