деактивировать рекламный аккаунт в фейсбук что это значит
Как восстановить рекламный аккаунт Фейсбук
Рекламный аккаунт Фейсбук позволяет эффективно управлять созданной кампанией, группируя несколько объявлений в одном месте. Благодаря этому инструменту таргетолог может добиться наилучшего результата при продвижении. Однако не исключены различные сложности. Например, блокировка Ads Manager роботами. Такое нередко возникает по ошибке, поэтому при грамотных действиях со стороны владельца, все удастся быстро восстановить.
Почему рекламный аккаунт Фейсбук деактивирован
Рекламный аккаунт пользователя может блокироваться из-за прямого (преднамеренного) нарушения правил политики FB, частых жалоб пользователей или случайно.
Сначала рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершают таргетологи во время продвижения в Фейсбук:
Другие причины, из-за которых возможен бан:
Рекламный кабинет также временно блокируется, если в первый раз транзакция не прошла. В этом случае надо обратиться в поддержку, чтобы повторить попытку списания средств.
Важно помнить, что блокировка не происходит спонтанно. Такое решение принимается AI (искусственный интеллект) после изучения реакций аудитории на рекламу. При этом обязательно учитывается действующий уровень таргетолога в Facebook:
Как правило, сам рекламный инструмент блокируется роботами уже с третьего, удовлетворительного уровня.
Блокировка также отличается по уровням:
Самое неприятное, когда доступ заблокирован, а рекламная компания продолжает работать.
Как разблокировать рекламный аккаунт Фейсбук
Кабинет пользователя на Фейсбук блокируется двумя способами.
Автоматический. Решение принимается AI, определившем конкретные нарушения. Чтобы разблокировать такой бизнес-профиль, достаточно обжаловать ограничение. Все произойдет машинально, когда после повторного изучения рекламы и контента, и не находя каких-либо острых нарушений, робот даст зеленый свет. В этом случае пользователю обычно прилетит никем не подписанное сообщение такого типа.
Ручной. Алгоритм не понимает содержимое объявления, поэтому накладывает бан и отправляет аккаунт на проверку человеку — модератору. Соответственно меняется и характер ответа, если происходит ошибка. Допустим — «Приносим извинения за неудобство, Семен». Однако при следующем запуске РК, повторная блокировка не исключается, так как бот снова может увидеть жалобу и принять решение на автомате.
Чем больше банов, тем хуже карма Facebook Ads. Он постепенно теряет доверие, боты все реже пропускают рекламу и чаще ставят ограничения. Важно обжаловать отключение аккаунта в течение одного месяца, иначе его полностью выключат — обратно восстановить уже не получится.
Ниже о том, как подать обжалование при ошибочном отключении рекламного инструмента.
Если фильтр прилетел по ошибке, то аккаунт восстановят за пару рабочих дня.
Практически также быстро можно вернуть возможности профиля, если его заблокировали за нарушение правил Facebook:
Если блокировку ошибочно наложил бот, то обычно достаточно отправить одно письмо с жалобой — аккаунт восстановится автоматически. При ручном бане переписка продлится дольше. Специалист обязан проверить соответствие объявления правилам Фейсбук, после чего вынести решение заново.
Форму в техническую поддержку рекомендуется заполнять основательно, не пропуская указанные системой поля. Если инструкция требует приложить документы, то надо это обязательно сделать. Конкретную проблему важно описывать как можно подробнее.
Вот, как примерно это делается.
Заполнили форму успешно — на почту обязательно придет уведомление от службы поддержки.
Как восстановить деактивированный рекламный аккаунт Facebook
Если пользователь сам деактивировал кабинет, то надо отменить этот запрос как можно скорее. Иначе все пиксели, объявления и настройки полностью исчезнут, а восстановить рекламные инструменты получится после полного погашения задолженности.
Аккаунт деактивируется через настройки Ads Manager. Перед тем, как полностью закрыть кампанию, система требует подтвердить деактивацию и указать одну из причин такого решения.
Восстановить аккаунт можно через специальную форму. Здесь достаточно следовать инструкции, предложенной системой.
Заключение
Facebook сегодня не просто социальная сеть для общения, а еще и мощный диджитал-канал для продвижения своего бизнеса. Здесь крутятся большие деньги, поэтому даже временное закрытие кампании может привести к потерям бюджетных средств. Если требуется разблокировать аккаунт на Фейсбук — действуйте грамотно, обжалуйте решение как можно скорее.
Facebook отключил рекламный аккаунт: что делать?
Статус «Аккаунт отключен» означает, что вы временно не можете запускать рекламу, редактировать её, создавать аудитории и прочее. Но важно знать и помнить: если вы НЕ обжалуете отключение аккаунта в течение 30 дней, его выключат совсем, и аккаунт вы потеряете навсегда. Будьте внимательны!
— имя на вашей банковской карте отличается от вашего имени в Facebook;
— вы привязали чужую карту к рекламному кабинету;
— с привязанной карты не смогли списать задолженность за рекламу
— если вы постоянно заходите в разные аккаунты
— если заходите в Facebook через VPN или с другого устройства;
— если резко увеличиваете расходы на рекламу
— если долго не запускаете с этого рекламного аккаунта рекламу
— если вы добавили в свой рекламный аккаунт людей (в роли Администраторов или Модераторов), у которых тоже отключили аккаунт
— если нарушали правила рекламы, авторские прав, если кто-то жаловался на вашу рекламу
— если использовали дип-линк (ссылки, которые не «перекидывают» из рекламы в браузер, а позволяют переходить по ссылке, но оставаться в приложении)
Шаг 1.Заходим в раздел «Качество аккаунта» (туда перенаправляют автоматически при нажатии по кнопке «Подробнее», как на скриншоте выше)
Лайфхак для особо сложных случаев:
Если в процессе отправки запросов возникают еще какие-то проблемы (не открывается форма запроса, не отправляется запрос и т.п.), идем на главную страницу Справочного Центра Facebook Business по ссылке:
В середине страницы (ниже скриншот) ищем кнопку «Начать»:
И открываем, наконец, чат с менеджерами. По опыту там они отвечают максимально оперативно и понятно.
Как отключить рекламный кабинет в Фейсбуке
Ситуации, когда нужно удалить рекламный кабинет в Фейсбуке, разные: от покупки чужого аккаунта до прекращения промоакций. Есть три основных способа, как убрать финансовую информацию о себе и удалить привязанную карту.
Как деактивировать рекламный кабинет в Фейсбук: 3 способа
Удалить рекламную кампанию в Фейсбуке возможно через отключение в Ads Manager или деактивацию своей учетной записи. Перед тем, как убрать рекламные и финансовые данные, владелец должен убедиться в отсутствии задолженностей. Подключаясь к Facebook и запуская первую рекламную кампанию, вводят номер банковской карты и мобильного.
Три способа, как убрать рекламный кабинет:
Если на странице ранее был подключен администратор или другие сотрудники – удалив профиль через «Бизнес менеджер» у них останутся соответствующие полномочия. Поэтому нужно удалять не только страницу, но и финансовые данные, если никакие промоакции не были запущены.
Рекламный кабинет в Ads Manager
Стандартная процедура деактивации рекламного аккаунта включает работу с «Бизнес менеджером». Раздел доступен в отдельной вкладке: «Facebook Business» и только для тех, кто ранее уже работал с оплачиваемыми промоакциями.
Если на экране возникла ошибка – нужно отключить текущую рекламную кампанию. После деактивации, пользователь сможет создать новый профиль или работать в Фейсбуке только в личных целях: переписки, размещение фото или видео.
Через настройки аккаунтов
Удалить рекламную страницу в Фейсбук возможно через настройки аккаунтов, относящихся к выбранной промоакции. Но в таком случае нужно заранее уведомить пользователей, которые были подключены к рекламной кампании и убрать назначенные должности.
Как и в прошлом способе, нужно перейти в Ads Manager:
Процедура деактивации займет до двух дней. Администрации нужно проверить: не совершал ли владелец каких-либо финансовых действий за последние сутки.
Убрать свою страницу в Facebook
Радикальный способ, как избавиться от рекламного аккаунта или других финансовых инструментов – удалить свой профиль в Facebook.
В социальной сети есть два способа, как убрать учетную запись: временный и навсегда. Как удалиться из Фейсбука:
Восстановить профиль возможно в течение первых 14 дней. Дальше информация будет удалена и владелец не сможет запросить архив, скопировать фото или текст.
Если осталась задолженность
Удаляя рекламный кабинет, пользователь должен убедиться, что все промоакции были завершены. В противном случае, на банковскую карту будет отправлен счет или средства будут автоматически списаны. Оформление рекламных кампаний в Facebook обладает одной особенностью: оплата приходит с учетом результатов. Но создатель может спрогнозировать, установив перед запуском данные о времени проведения и объеме аудитории.
Как убрать задолженность:
Если промоакция не отключается – обратиться в техническую поддержку.
Ответ появится в течение двух суток, во вкладке: «Входящие от службы поддержки». Пользователь получит инструкцию, что делать далее с возникшей проблемой.
Ошибки при деактивации рекламного кабинета Facebook
Удаляя через АДС менеджер, пользователь может столкнуться с непредвиденными проблемами, как задолженность или запрет на материалы. Страницу могут заблокировать, если при проверке администрация заметит какие-либо нарушения.
С какими проблемами сталкиваются пользователи:
У каждого финансового профиля есть личный идентификатор, который можно посмотреть в настройках АДС Менеджера. Пользователю нужно перейти к параметрам и выбрать: «Управление рекламными аккаунтами» – включить или отключить. Но такая ошибка возникает, если нужно закрыть текущую рекламу и оплатить выставленный счет.
Что делать если аккаунт заблокировали за нарушения
Удалить кампанию в Фейсбуке, если аккаунт заблокировали возможно только через техническую поддержку. Обычно, если персональный профиль недоступен – все запущенные пользователем процессы буду остановлены. Но если деньги продолжают списывать со счета – значит нужно отправить уведомление.
Как написать в тех.поддержку без личной страницы:
Пользователю нужно указать, что была запущена промоакция, но страница заблокирована. При обратной связи – добавить скриншот квитанции или её копию.
Обращаясь, нужно указывать актуальный адрес электронной почты. Рекомендуется использовать тот, который был добавлен при регистрации учетной записи.
Удаление рекламного аккаунта в Facebook
Подготовительные меры
Прежде чем приступить к удалению рекламного аккаунта Фейсбук, следует выполнить подготовительные действия. В дальнейшем это позволит в любой момент восстановить учетную запись.
Шаг 1: Погашение задолженностей
В первую очередь погасите все задолженности по компаниям. Для этого перейдите в Ads Manager. Если на счету есть непогашенный остаток, вы увидите аналогичное показанному ниже предупреждение.
Учтите, что в некоторых случаях даже при наличии небольшого долга деактивация может пройти успешно, но средства все равно будут списаны с прикрепленной карты в течение двух рабочих дней.
Шаг 2: Завершение промоакций
После удаления рекламной учетной записи все действующие компании будут автоматически завершены. Это приведет к потере потраченных денег из-за неправильного распределения бюджета. В подобной ситуации возможны два решения: либо самостоятельно отключите показ в Ads Manager, либо дождитесь завершения всех компаний и только после этого приступайте к удалению.
Удаление рекламного аккаунта
Деактивация рекламного аккаунта в Facebook может быть выполнена только через официальный сайт, в мобильных приложениях эта возможность недоступна.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12396 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Что значит аккаунт деактивирован в Facebook?
Пользователи соцсети часто спрашивают, в чем суть термина «деактивирован аккаунт в Фейсбук», что это, чем отличается от удаления, и какие последствия влечет для пользователя. Сразу отметим, что такое действие не подразумевает полное «закрытие» профиля. Речь идет о временной приостановке применения страницы, к примеру, на период продолжительного отъезда. Ниже рассмотрим, что дает деактивация, как активировать эту функцию, а в дальнейшем и удалить аккаунт Фейсбук (если это требуется).
Что такое деактивирован аккаунт Facebook?
Для начала нужно разобраться, что значит аккаунт деактивирован в Facebook. После включения этой опции происходит следующее:
Иными словами, если деактивирован профиль в Фейсбук, некоторые функции остаются активными. Другие люди смогут вас найти и видят хронику действий. Некоторые сведения остаются доступными для других участников социальной сети. Кроме того, можно в любой момент войти в Фейсбук и активировать личную страницу.
Для сравнения, при удалении профиля последствия будут более жесткими, давайте посмотрим:
Таким образом, если деактивирован аккаунт в Facebook, это временное явление. Если же пользователь удалил профиль, вернуть информацию по истечении определенного времени уже не получится.
Как перевести аккаунт Фейсбук в статус деактивирован?
Следующий вопрос, требующий рассмотрения — как деактивировать аккаунт в Фейсбук на компьютере. Для этого сделайте такие шаги:
После выполнения этих манипуляций профиль будет деактивирован. Здесь нужно сразу принять решение, по отношению к чему проводятся рассмотренные выше процедуры — только для основного аккаунта на ПК или Мессенджера.
Если нужно деактивировать Messenger, сделайте такие шаги:
Для активации Мессенджера войдите в него путем ввода логина и пароля.
Возможности после деактивации и повторная активация
Если аккаунт в Фейсбуке деактивирован, пользователь может использовать возможности Messenger (если к нему не применены рассмотренные выше меры). В частности, можно осуществлять следующие действия:
Кроме того, фотографию владельца страницы все еще видна во время переписки.
Если аккаунт деактивирован, можно в любой момент вернуть прежнюю работоспособность ресурсу. Для этого нужно войти на Фейсбук с компьютера под своим логином или паролем. Возможен и второй вариант — перейти на другой ресурс с помощью профиля Facebook. Для окончания процесса вторичной активации нужен доступ к e-mail или смартфону, который используется для входа.
Как удалить деактивированный профиль?
Бывают ситуации, когда аккаунт деактивирован, и пользователь больше не планирует его использовать в будущем. В таком случае можно полностью избавиться от странички. Перед тем, как удалить деактивированный аккаунт Facebook, необходимо сохранить копию личных данных (фотографии, видео и публикации), ведь в дальнейшем восстановить эти сведения не получится.
Для создания копии сделайте такие шаги:
Как только необходимые данные сохранены на ПК, можно перейти к удалению аккаунта, который деактивирован. Для этого:
Многие интересуются, что делать, если профиль был деактивирован, удален, а впоследствии появилось желание восстановить данные. Эта опция доступна в течение 30 дней. По истечении этого периода сведения удаляются навсегда и восстановлению не подлежат. На практике удаление всех данных администрацией Фейсбука может занимать до трех месяцев.
Чтобы отменить удаление страницы, которая деактивирована, войдите в свой профиль в течение 30 суток после выполненных манипуляций, а там выберите раздел Отменить удаление. Но лучше избегать рисков. Для этого принимайте решение взвешенно с пониманием возможных последствий.