дэшборды это что такое простыми словами
Что такое дашборд и как их использовать в аналитике
Обновлено 28 октября 2021
Во многих видах бизнеса разного уровня существует явный запрос на качественную систематизацию данных. Постепенно появляется множество инструментов для оптимизации этого непростого процесса. Одним из особо эффективных инструментов для бизнеса (и не только) является дашборд.
Что такое дашборд
Дашборд (или дешборд) — специальный сервис, предназначенный для сбора и также визуализации данных. С его помощью можно подтянуть информацию из таблиц, аналитических сервисов, социальных сетей и также баз данных. Дашборд показывает объективную информацию про те или иные рабочие процессы. Обладая такой информацией, можно значительно увеличить эффективность бизнеса и более точно прогнозировать его развитие.
Дашборд — это эффективный помощник в управлении информацией, отслеживании показателей, таких как конверсия и продажи.
Оцениваются любые необходимые данные, в том числе показатели отдельных процессов, оценки продуктивности сотрудников фирмы. Дашборд значительно упрощает демонстрацию большого количества сложных неструктурированных данных. Без инструмента невозможно эффективное и быстрое развитие бизнеса. Правильно составленный дашборд значительно упрощает рабочий процесс и помогает исключить грубые ошибки.
Цели дашбордов
Основная цель дашборда — упрощение процесса визуализации важных данных и отчетов. Вторая не менее важная — единство разных частей информации. Все графики и цифры диаграммы объединяются в одно целое. Все элементы не перетягивают внимание на себя, а являются составляющими общей картины.
Следующая цель — составление иерархии данных. Довольно часто в компаниях необходимо сравнивать блоки информации. Характеристики могут быть относительными, что затрудняет их сравнение. Дашборд эффективно оптимизирует этот процесс.
Преимущества использования дашбордов
Преимущества такой отчетности довольно обширны и удивительны.
В целом, выделяется три фундаментальных преимущества использования дашборда.
Кто использует дашборды
Рассматриваемый нами инструмент используется разными специалистами в более узком спектре. Далее мы рассмотрим это детально.
Маркетологи
Дашборд маркетолога — специальная панель мониторинга настроения клиентов. Оно формируется благодаря накоплению и анализу оценок клиентов (например, с помощью онлайн-анкет). Появляется возможность отследить показатели эффективности работы компании. Возможна детализация по регионам, магазинам и даже по конкретным работникам.
Отделы продаж
Дашборд, внедряемый в отделе продаж необходим, чтобы понимать какая работа проделана, а какая еще предстоит. Как правило, на доске публикуются все необходимые показатели за день (или другой период). Если сказать еще проще, дашборд в отделе продаж — это эффективная панель управления, где собирается вся важная информация.
Руководители
Дашборд для руководителя наглядно демонстрирует все важнейшие показатели, которые играют ключевую роль в принятии решений. Руководитель получает возможность получить достоверные данные, их взаимосвязи и что главное — контролировать процессы.
Команда SaaS
Как и в предыдущих случаях, команда SaaS использует дашборд для систематизации данных. Это помогает правильно оценить, как рабочий процесс влияет на уровень дохода.
Три типа дашбордов
Итак, дашборд может стать крайне эффективным инструментом для руководителя, наглядной демонстрации или помощи. Дашборды имеют несколько разновидностей, которые используются с учетом определенных потребностей и целей.
Дашборд для управления процессами
Помогает закрыть коммерческие задания и цели компании. Такой дашборд имеет ограничения по человеческому ресурсу — не более 100. Отлично применяется, чтобы сократить убытки, обнаружить ошибки, невыполненные задачи и так далее. Подобный инструмент значительно упрощает работу руководителя.
Дашборд для рекламных и PR кампаний, промоакций
Подобная разновидность дешборда применяется, в основном на конференциях, выставках и презентациях, чтобы показать аспекты работы компании. Также используется для пиар-компаний. Можно делиться информацией об эффективности, охвате и так далее.
Дашборд для отслеживания состояния
Инструмент помогает мониторить процесс в бизнесе на любом необходимом уровне. Начиная от соответствия нормам, контролем состояния работы до выявления проблем. Такой дашборд формируется исходя из проблем и потребностей в конкретном бизнесе.
Инструменты для создания дашбордов
Google таблицы
Обладает всеми необходимыми функциями для создания качественного дашборда. Инструмент подойдет для начинающих бизнесменов или для небольших проектов. Простой в использовании.
Tableau
Вечная лицензия стоит 999$. Наверное, самый мощный и продуманный инструмент из всех возможных. Имеет много общего с Excel. Выгрузка возможна из любой базы данных, доступна настройка любой отчетности, построение графиков и сложных диаграмм. Отчеты могут быть в любом типе данных. Совместим с большинством видов платформ.
Klipfolio
Популярный инструмент для создания дашборда. Стоимость — 20$ в месяц. Обладает широким функционалом, большим количеством настроек и продуманной системой выгрузки данных. Является достойным аналогом Excel.
Leftronic
Хороший инструмент для дешборда виджетного типа. Обладает поддержкой CustomDataAP, что позволяет загружать данные пользователя. Имеет отличную визуализацию с широким функционалом.
Excel
Самая популярная программа для создания дашбордов. MS Office имеет сравнительно небольшую цену с базовым набором аналитических средств и с возможностью написания скриптов.
Руководство по созданию дашборда
Задайте себе вопросы
Для начала стоит понять, для кого предназначен дашборд. Это могут быть руководители, менеджеры, директора и так далее.
Определите источник данных
Важно понимать, какие показатели необходимо продемонстрировать аудитории. Какая информация будет актуальна и полезна на презентации.
Визуализируйте данные
Здесь нужно ответить на два вопрос, то есть «Где?» будет просматриваться инфомация и «Что именно?». Отвечая на первый вопрос — это может быть компьютер, смартфон, планшет, распечатки. Отвечая на второй — определитесь с временными рамками подаваемой информации.
Подключите коллег
Возможно, в составлении дашборда пригодится помощь ваших коллег. Разные мысли помогут отразить положение дел (или другого аспекта) компании наиболее полно.
Типы отчетов дашбордов
В этом разделе важно разобраться, чем дашборд отличается от отчета. Немного переформулируем определение слова дэшборд и раскроем это понятие еще глубже.
Итак, дашборд — это визуализация важной информации, которая группируется по смыслу, чтобы она воспринималась максимально легко. Информация чаще всего числовая, но может быть в виде диаграмм и графиков. Информация включает главнейшие показатели, которые используются для принятия важных решений. Показатели должны иметь связи и давать ответы на вопросы пользователя. Хорошо, если пользователь интуитивно понимает значение разных блоков информации. Это говорит о качественно сделанном дашборде.
Говоря просто, все дашборды — это отчеты, но не все отчеты являются дашбордами. Отчет может состоять из одной таблицы или модуля. В то же время дашборд это набор моделей, таблиц и информации разного вида.
Оперативные
Такая визуализация используется для отображения информации, которая имеет свойство быстро меняться.
Стратегические
С его помощью определяется вектора развития деятельности компании в рекламной сфере, выявление возможных и уже проявленных проблем, и поиска их решений.
Аналитические
Применяется для исследования тенденций, текущей ситуации и что главное — для принятия эффективных решений.
Как обрабатывать данные для дашборда
Чтобы демонстрируемые данные было легко воспринимать, их нужно максимально обработать и упростить. Для этого нужно проделать следующие действия:
Пример дашборда
Одним из примеров использования дашборда можно назвать Янлекс.Метрику. Это простой дашборд для аналитики и управления сайта. С помощью этого сервиса можно легко настраивать виджеты с показателями. Более того, можно отследить трафик и настроить цели.
Такие дашборды необходимы для работы в конкурентной среде. Объективность предоставляемой информации будет сильно влиять на эффективность вашей работы.
Что такое дашборд: примеры и способы применения
Дашборд (или, по-русски, инфопанель) — это умные отчеты в реальном времени, с помощью которых руководители и менеджеры понимают, что прямо сейчас происходит с определенными показателями и группами показателей.
Эффективный маркетинг с Calltouch
На инфопанели встречаются ползущие графики, цветные диаграммы, колонки цифр — все самое важное из того, что нужно знать при принятии решения. Очевидно, что в мире бизнеса, как и генералам из фантастического боевика, необходима аналитическая работа с поступающими данными. И иметь перед собой самые важные «боевые» сводки критично важно. Поговорим о том, что такое дашборд для бизнеса, как сделать себе дашборд и чем он будет полезен.
Что такое дашборд
Дашборды — это современный формат сбора и визуального представления массивов данных. Это аналитическая панель с понятным интерфейсом для интерактивного взаимодействия с огромным количеством постоянно изменяющихся показателей. Мощные средства аналитики обрабатывают данные, сравнивают цифры и выдают человеку перед монитором индивидуально настроенные визуализации.
По сути, диаграмма, график, отчет в Excel, столбики цифр на папирусе — все это «родственники» дашборда. Ключевое отличие дашборда в динамичности и интерактивности предоставляемых пользователю данных.
Понятно, что больше всего этим инструментом пользуются не руководители, которым достаточно периодически иметь понятную и красивую визуализацию бизнес-показателей, а аналитики, по долгу службы каждый день работающие с данными. Дашборд становится удобным интерфейсом между аналитическим движком и пользователем, и поэтому должен быть интуитивно понятным, кастомным, то есть настраиваемым под себя. Чтобы сам инструмент, как говорится, был незаметным, но работа шла быстро и качественно.
Кто работает с дашбордами
Визуальные элементы дашборда
Наглядность представления аналитических данных достигается за счет разнообразных виджетов: от стрелочных индикаторов как в автомобиле до более привычных таблиц и диаграмм. Есть инструменты с готовыми виджетами, есть решения с возможностью реализовывать анимацию под свои задачи.
С какими данными можно работать
Источником данных может служить любое хранилище информации: от таблички в Excel и соцсетей до специализированных дата-баз Data Warehouse и многомерных кубов OLAP и MDX.
Чем дашборд отличается от отчета
Вроде бы дашборд — это и есть отчет, только в динамичной форме. Собственно, в этом и есть ключевое различие. Отчет фиксирует некие цифры во времени (месячный отчет, годовой отчет).
Дашборд — это набор модулей, которые постоянно собирают и обновляют информацию. Это динамический отчет, позволяющий практически в режиме реального времени наблюдать за самыми важными показателями и быстро реагировать (вспомним биржевые программы). Почему «практически» в реальном времени? Потому, что далеко не каждому бизнесу нужны отчеты ежесекундно. Достаточно быть в курсе и регулярно автоматически получать важные сводки на инфопанели.
Еще есть отличие в том, что дашборды традиционно строятся в связке с системами бизнес-аналитики (это решения вроде Power BI и Qlik), а слово отчет ассоциируется с таблицами в более «народном» Excel. Но дашборд, как мы уже упомянули, можно построить и в «эксельке», и в онлайновом Google Spreadsheets.
Всем известный пример дашборда
При всей загадочности и элитарности термина примеры дашбордов знакомы всем. Если отойти от приборных панелей в авто и обратиться к максимально близкому и массовому аналогу «бизнесовых» инфопанелей, сразу вспоминается Яндекс.Метрика. Это дашборд как он есть: сбор данных и их визуализация с помощью виджетов — графиков, диаграмм, отчетов. Информация постоянно обновляется, а самые важные показатели демонстрируют виджеты на главной панели.
Цели дашборда
Преимущества использования дашбордов
3 типа дашбордов
1 Дашборд для управления процессами
Такие аналитические панели собирают информацию по бизнес-процессам компании: число продаж и прибыль, например. Классический дашборд: наблюдаем за динамикой цифр и делаем выводы. Помогает оптимизировать процессы, сократить убытки, найти слабые места в организации работы.
2 Дашборд для мониторинга кампаний
3 Дашборд для отслеживания состояния
Приборная панель, мониторящая «состояние здоровья» какой-либо системы, тоже знакома нам по фильмам. В бизнесе тоже нужны системы мониторинга в реальном времени, и дашборд — прекрасная визуализация для такого анализа данных.
Платформа для мониторинга отзывов и привлечение клиентов из онлайн-карт
15 дней бесплатного пользования функционалом платформы
Технический аудит вашего сайта за 50 рублей
CRM для отдела продаж
Скидка 10% на внедрение CRM
Инструмент автоматизации контекстной рекламы
Скидка 25% на 3 месяца тарифа «Старт» + индивидуальный практикум по работе с инструментом
Конструктор для создания маркетинговых квиз-опросов
Месяц бесплатного использования на создание квизов и получение заявок
Сервис управления интернет-рекламой
Получите 3600 бонусов на рекламу в Google Ads от Aori
Типы отчетов, которые можно делать в дашборде
Аналитические отчеты — регулярные отчеты по выбранным показателям, позволяющие отслеживать тренды, получать сводку по конкретной ситуации и корректировать тактические планы компании.
Оперативные отчеты — предоставляют информацию постоянно, так как специфика данных заключается как раз в их изменчивости.
Стратегические отчеты — предоставляются периодически и служат базой для долгосрочных управленческих решений.
Принципы работы с дашбордами
Для начала дашборд нужно настроить для эффективной работы. Эксперты выделяют несколько принципов визуализации данных для удобства аналитика.
Инструменты для создания дашбордов
Эти решения активно используются для работы с дашбордами.
Google Spreadsheets и Excel — две всем известные «таблички» содержат набор инструментов, достаточный для понятной визуализации анализа данных. Подходит для небольших проектов.
Tableau — самый мощный специализированный инструмент. Работает с любыми базами данных. Строит сложные диаграммы и предоставляет отчеты в разных форматах.
Klipfolio — также довольно мощный «подписной» аналог Tableau с массой настроек и широкими возможностями.
Как сделать свой дашборд
В создании вашего первого дашборда действительно нет ничего сложного. Главное знать, зачем он нужен и где лежит информация для решения ваших задач.
Проведите подготовительную работу
Дашборд состоит из трех вещей:
Следовательно, первым шагом до выбора технического решения будет выбор источников информации. А это напрямую зависит от того, кто и зачем будет эти данные анализировать.
На подготовительном этапе мы задаем себе вопросы:
Теперь должно быть ясно, какие базы данных должен анализировать дашборд. Помните, что идеология хорошего дашборда — лучше меньше виджетов, да лучше (только ключевые показатели на главном экране).
Выберите технический инструмент визуализации
Можно применять профессиональные решения, программировать самостоятельно или создавать инфопанели в доступных программах, тех же таблицах Google. Начните с простого, того, что под рукой.
Создайте дашборд
Создайте новую панель, подключите источники данных, поставьте задачи, выберите нужные виджеты для визуализации результатов. Звучит сложно, но дашборды настолько наглядны, что даже первый опыт должен быть удачным.
Дашборд — это динамика, гибкость мышления и оперативная реакция
Тем более, что дашборд — это живой организм. Сама его суть — постоянные изменения. Тестируйте дашборд на реальных данных и целях, заменяйте виджеты и их расположение на панели, экспериментируйте. Ведь визуализация создана для удобства не только аналитика, но и маркетолога. Давайте мы покажем на примере.
Смотрите, в Calltouch вы видите множество показателей, а точность определения источника отслеживаете вплоть до ключевого слова. Таким образом, отчеты настолько подробные, что смотреть их ежедневно, например, перед планёркой, достаточно долго.
То ли дело дашборды. Они позволяют быстро оценить текущее положение дел. В нем собрана только главная информация: воронка продаж, динамика лидогенерации и мониторинг ключевых метрик. И что удобно, его легко настроить под себя. Для более детального изучения можно погрузиться в другие отчеты.
Сквозная аналитика
Заключение
Дашборд только звучит сложно, потому что ассоциируется с бизнес-аналитикой. Все просто и ясно, если начать с ним работать. Дашборд — это наглядное представление отчетов этой самой аналитики, выполненное в самой удобной и понятной форме, где вы выбираете что и как визуализировать. Свобода настроек, контроль, динамика — кажется, что дашборды нельзя не полюбить. Это не скучные офисные таблицы, а интерактивный инструмент современного аналитика. Создавайте свои аналитические панели и владейте информацией.
Дашборд: что это такое простыми словами и для чего нужен dashboard
Основное достоинство и в то же время недостаток интернета – это обилие информации. И чем ее больше, тем сложнее в ней разобраться. Для этого необходимы специальные сервисы для сбора и анализа, структуризации данных. В статье мы расскажем о дашбордах, объясним, что это такое простыми словами.
Dashboard: что значит термин
Это сервис, предназначенный для того, чтобы собирать и визуализировать информацию. То есть он подтягивает сведения изо всех возможных источников, в том числе табличные и базовые. Затем структурированные данные предстают в виде диаграмм или другого удобного визуального контента для аналитики. Это позволяет следить за многочисленными рабочими процессами, развитием бизнеса и планировать продвижение.
Владельцы сайтов в основном пользуются дашбордами для того, чтобы контролировать продаж, а также уровень посещаемости и конверсии из посетителей в покупатели.
Кроме того, могут оцениваться дополнительные параметры, например, отдельно взятый процесс или деятельность конкретного сотрудника. Таким образом, любая информация, которая ранее была неструктурированной, теперь может обрести удобный для анализа и управления вид.
Преимущества использования дашбордов
Иметь отчетность в такой форме очень выгодно и удобно, вот чем:
Кто их использует
Маркетологи
Обычно они больше всего отвечают за мониторинг мнений клиентов. Как это происходит. Например, есть 100 посетителей. Каждый из них заполнил анкету на 50 вопросов. Чтобы не нужно было вписывать в таблицу 500 разных ответов, можно просто свести все сведения в одну программу. На основании этого делается анализ деятельности сотрудника, отделения, всей компании.
Отделы продаж
В основном системы используют для управления менеджерами для того, чтобы показывать актуальную информацию, следить за показателями их успехов за день. Проще говоря, тут стоят цели, которые еще предстоит выполнить, а также те задачи, что уже решены.
Руководители
Обычно руководящая должность подразумевает, что есть возможность видеть и анализировать полный объем данных. Поэтому нет узкой сферы того, что выводится на дашборде у руководства – это может быть любой элемент всей системы.
Команда SaaS
Проводится оценка доходов и того, как разные рабочие факторы могут повлиять на результат, получение средств. Происходит это посредством все того же сбора, систематизации и визуализации.
Три типа dashboard: что это
Выбор той или иной разновидности зависит от того, какие конкретные цели поставлены перед системой. Посмотрим, как их отличают.
Для управления процессами
Любые задачи бизнеса, как правило, включают человеческие трудоресурсы. Программа рассчитана не более чем на 10 сотрудников, находящихся в одной системе. Это позволяет руководителю компании и отделов выстраивать иерархическую лестницу задач. Можно отслеживать, какие цели достигнуты, находятся на этапе разработки, а что еще предстоит выполнить. В целом это повышает мотивацию работников, а также позволяет оценивать деятельность каждого из них.
Для рекламных и PR кампаний
Хороший вариант для тех, кто хочет максимально эффектно и наглядно показать какие-либо результаты, вовлеченность аудитории и клиентов, процентное соотношение доходов и расходов, продажи или любую другую информацию.
Это отлично работает во время презентаций, конференций. Панель может быть общедоступной, например, размещенной на веб-сайте или оставаться открытой только для конкретных групп людей.
Для отслеживания состояния
Необходим для бизнеса, который включает многоступенчатые процессы, например, производство. От подготовки проекта, сырья, через создание продукции и контроля качества до выявления проблем. Такая программа поможет проконтролировать, объем позиций и на каком этапе он находится.
Как сделать дашборд: инструменты для его создания
Есть несколько возможностей, как самостоятельно или с помощью специалистов установить рабочую систему. Разница будет заключаться в том, какие преимущества будут у полученного результата.
Google таблицы
Очень легкий для освоения интерфейс и доступность всех процессов даже для новичка делает вариант востребованным. Для постоянной работы и оперирования крупными объемами информации подходит не очень хорошо, зато идеально соответствует нуждам небольшого бизнеса или скромным проектам, для решения конкретно поставленных единичных задач.
Tableau
Потребуется купить лицензию за 999 долларов, но обновления будут бесплатными, поэтому это единоразовое вложение. Самая мощная по возможностям система, от этого ее устанавливают в крупных компаниях.
Klipfolio
Здесь придется оплачивать ежемесячное обслуживание по 20 долларов каждый период. Данный инструмент очень востребован из-за множества встроенных функций и из-за возможности менять до самых тонких все настройки и фильтры. Еще один плюс – легкая, упрощенная система выгрузки сведений из баз при интуитивно понятном интерфейсе.
Leftronic
Визуально приятный экран, состоит из различных виджетов и применяется для синхронизации с пользователями и их данными.
Excel
Ее применение – наиболее частое решение для написания скриптов. Это обусловлено длительным периодом использования программы, а также тем, что MS Office отличается достаточно гибкой ценовой политикой.
Как настроить дашборд: руководство по созданию и использованию
Мы представляем несколько шагов, пройдя которые вы сможете не только самостоятельно создать панель для управления процессами, но и оптимизировать и сделать эффективнее ее использование.
Задайте себе вопросы
Основной – «Зачем». Он определит назначение всего проекта и то, как вы будете его использовать. Для кого он пишется – для руководителя, отдела продаж и так далее.
Определите источник информации
То есть – откуда будут подтягиваться данные. Например, это могут быть состояние всех текущих сегодняшних задач, которые стоят на сотрудниках. Тогда понадобится связывать систему с панелью управления. Другой вариант – сбор из сформированных ежедневных, еженедельных или ежемесячных отчетов.
Визуализируйте сведения
В рамках этого шага необходимо дать ответы на простые вопросы, например:
Подключите коллег
Разные отделы могут предоставить различную необходимую информацию. Чтобы сделать табло максимально полезным, его наполняют нужными сведениями.
Какие бывают типы отчетов дашбордов
Часто пользователи путают два этих понятия, это не совсем корректно, они не тождественны. Нужно опять возвратиться к дэшбордам. Это визуализированная и систематизированная сводка, представленная в виде инфографики. Обычно она включает главные показатели – цифровые значения, процентное соотношение и так далее. Они связаны между собой.
Таким образом, каждый dashboard – это вид отчетности, но не любой из них является дашбордом, потому что они могут быть в таблице или просто перечнем, что не релевантно для использования.
Итак, представим виды.
Оперативные
Они визуализируют те данные, которые быстро меняются. Могут быть интерактивными и стоять, например, на сайте, чтобы отслеживать количество посетителей, покупателей.
Стратегические
Выявляется, какие задачи уже выполнены, а что только предстоит решить. Это вектор развития, который помогает выстроить стратегию или корректировать ранее выбранный курс. Часто используется, например, во время рекламных компаний. Для примера, SEMANTICA занимается продвижением сайтов. Чтобы клиенты могли в любой момент времени смотреть отчетность, а также оценивать результаты работы, они используют дашборды. Это гарантирует прозрачность сотрудничества.
Аналитические
Такие данные создаются для того, чтобы анализировать состояние на рынке, а также для принятия актуальных решений и общего управления ситуаций. К примеру, можно использовать аналитику при работе с котировками и своими доходами.
Как обрабатывать данные
Демонстрация сведений с помощью такой визуальной панели предназначена для того, чтобы было легко воспринять любую информацию, но с одним условием – она должна быть несложной, даже простой.
Пример Дашборда
Часто многие владельцы бизнесов и веб-ресурсов, соответственно, используют встроенное приложение Яндекс.Метрика. Оно предназначено для того, чтобы анализировать информацию, полученную из разных источников сайта, а также чтобы управлять им. Оно позволяет с легкостью настраивать виджеты в любом количестве. Дополнительные плюсы – это возможность отслеживать коммерческий трафик, число посетителей. Можно ставить цели, затем будет производиться оценка того, как быстро и эффективно они реализуются. Это очень помогает работать в конкурентной среде, а в интернет-маркетинге она вся является такой. Чем объективнее полученные результаты, тем выше эффективность.