дизайн студия икеа что это такое
История о том, как ИКЕА перебирается ближе к метро
Дизайн-студия ИКЕА: глобальные изменения огромной компании
Так, в российском отделении в апреле 2017 года открыли интернет-магазин. Это сразу дало компании прибавку в 7 % от оборота. Но менеджмент идет дальше, следуя за потребностями покупателей и современными трендами. В июне 2018 в ТЦ «Авиапарк» открылся магазин малого формата — дизайн-студия кухонь и гардеробов ИКЕА. Постоянный эксперт портала Retail.ru — Любовь Горбунова, старший партнер «ШАГ Консалтинг» рассказывает об особенностях нового формата и анализирует перспективы его развития на российском рынке.
Локация: если гора не идет к Магомеду.
Новый магазин находится на втором этаже ТЦ «Авиапарк» среди других мебельных магазинов. 300 кв. м поблизости от метро — отличное решение. Срок от момента подписания договора с арендодателем до открытия был очень коротким — всего два месяца. Скорости подготовки были сумасшедшими. Но дизайн-студия по продаже кухонь и гардеробных была открыта.
Идея пока тестируется, ассортимент и решения могут в будущем измениться. Но если формат «выстрелит», то возможно открытие аналогичных точек в других городах РФ, а также магазины аналогичного формата, но с другими товарами. По информации от Антона Артамохина, директора новой Дизайн-студии кухонь и гардеробов ИКЕА, запись на проектирование решений для кухни или гардеробной, объявленная за неделю от официального открытия, была быстро заполнена на три недели вперед. Что позволяет уже на старте смотреть смело в будущее.
Некоторые DIY и мебельные магазины открывают «контейнеры» около строящихся жилых комплексов или новых кварталов, чтобы быть ближе к покупателю. Клиенты все чаще переходят из гипермаркетов в магазины у дома. И все чаще используют офлайн площадки, как шоу-рум, а заказ делают в спокойной обстановке дома через интернет. Это давний тренд. От него не уйдешь. И ИКЕА успешно реализует его в новом для себя решении.
Ассортимент: мал золотник, да дорог
Отдельная тема — выбор ассортимента для данного магазина. И сейчас по всем позициям идет тестирование — компания внимательно изучает реакцию покупателей и принимает решения на основе клиентского опыта.
В обычном «большом» магазине ИКЕА чуть больше 25 000 наименований. Представлено множество готовых решений. По мнению Антона, для покупателей «маленькие» магазины не будут отличаться от больших. Все 25 000 артикулов будут представлены через интернет-магазин. Готовых решений интерьеров на 300 «квадратов» много не поместилось. Сотрудники постарались компенсировать недостаток площадей гаджетами и виртуальными решениями. Виртуальные очки — это предложение готовых решений, которые можно посмотреть из текущей коллекции магазинов ИКЕА Химки и ИКЕА Теплый стан.
Для того, чтобы изменить готовое решение, в Дизайн-студии представлены разные «запчасти» мебели. Можно офлайн выбрать фактуры и подобрать цвета друг к другу: камень, ручки, столешницы и т.д. Персонал предлагает клиентам приносить с собой обои и «выкрасы», чтобы представить, как мебель будет сочетаться с отделкой квартиры.
Склада в дизайн-студии нет. Покупки совершаются через интернет, а затем товар привозят домой. В ближайшее время откроются пункты самовывоза на базе традиционных магазинов. Расширяется количество партнерских точек выдачи товаров (как ящики в торговых центрах, только больше по размеру).
Технологии сегодняшнего века позволяют «всю жизнь» перенести в «облака», экономя ресурсы офлайна. Совместное пользование площадями (партнерская программа с точками выдачи) называется sharing и ложится в корпоративную концепцию рационального потребления ресурсов. Сегодня к дизайнерам в «обычной» ИКЕА запись до часу ночи. Но оказывается, можно не только офлайн общаться с дизайнером. Как рассказал, Антон, в ИКЕА два центра поддержки клиентов — один в Санкт-Петербурге, другой в Омске. И они оказывают в том числе услуги дизайнера через скайп. Клиент также общается с живым человеком и на экране видит картинку будущего интерьера. Это сильно экономит время покупателя — не надо ехать в магазин, сидеть в очереди к дизайнеру. Однако информация о возможности проектировать кухню по скайпу доносится до потребителей по остаточному принципу. А жаль. Эта услуга может быть востребованной.
Продавцы и продажи
В магазине работает 10 сотрудников — специалистов по обустройству дома, которые помогают клиентам разработать сложные решения для кухни и системы хранения — сложные долгосрочные покупки. Это товары, которые требуют помощи компетентных специалистов. С одной стороны, технических сотрудников, которые визуализируют придуманное решение, с другой стороны, людей, которые предложат «фишки» и решения для конкретного объекта, будут экспертами в «жизни дома».
Продавцы нового магазина прошли специальные тренинги. Ведь их задача не только продавать, но давать обратную связь центральному офису о запросах и потребностях покупателей. Дизайн-студия пока работает в тестовом режиме. Именно поэтому тренинги для розничного персонала отличаются от обычных для консультантов «большого» магазина.
По рассказу г-на Моритца, во всем мире тестируются разные магазины новых форматов. Но они все не похожи друг на друга и соответствуют разным моделям потребления. Формат дизайн-студии — это российская версия в ответ на запрос покупателей. В планах, если данная торговая точка успешно пройдет все тесты, открытие магазина похожего формата, но другой товарной направленности.
Новый формат позволит ИКЕА привлечь тех, кому не хочется ездить за город, воспользоваться покупательским трафиком «Авиапарка и стать ближе к московскому покупателю.
Репортаж: как ИКЕА открыла первую дизайн-студию в Москве
14 июня состоялось открытие нового магазина ИКЕА в ТРЦ «Авиапарк» — причем это магазин в новом формате. Здесь на 300 квадратных метрах расположилась настоящая дизайн-студия, где можно будет вместе с профи спланировать кухню или гардероб, а еще заказать товары из интернет-магазина.
Какие плюсы получат покупатели?
Теперь, чтобы попасть в ИКЕА, москвичам не придется ехать за МКАД и стоять в многокилометровых пробках. И, конечно, открытие нового магазина оценят те, кто не пользуется автомобилем, — в 5 минутах ходьбы от торгового центра находится станция метро «ЦСКА».
Как рассказал заместитель генерального директора розничной сети ИКЕА в России Герхард Моритц, опросы компании показали: покупатели не хотят тратить на поездку до магазина больше 20 минут.
Как устроена дизайн-студия?
В глубине зала эти зоны снова встречаются — там находится сенсорный монитор с интерактивным планировщиком и образцы материалов фасадов. Таким образом, вы можете сразу спроектировать и конфигурацию мебели, и внешний вид. Если нашли понравившееся решение — осталось пройти на кассу!
Кто помогает покупателям собрать идеальную кухню и гардероб?
В штате работают квалифицированные специалисты — они предварительно прошли специальное обучение и разбираются во всех тонкостях планирования кухни и хранения.
Будет ли ИКЕА открывать еще магазины в Москве и других городах?
По словам Герхарда Моритца, студия в «Авиапарке» — эксперимент. По результатам ее работы руководство компании будет принимать решение, нужны ли дополнительные филиалы.
Однако директор студии Антон Артамохин поделился, что еще до официального открытия можно говорить об успехах проекта: на ближайшие дни свободного времени для записи практически не осталось. Если такая динамика сохранится, в скором будущем появятся новые магазины — пока, правда, речь идет только о Москве и Санкт-Петербурге.
Демократичный дизайн
В компании ИКЕА мы считаем, что хороший дизайн должен быть доступен всем, поэтому мы называем наш подход демократичным дизайном. Как же нам удается производить товары, сочетающие в себе и экологичность, и форму, и функциональность, и качество по низкой цене? Дело в том, что принципы разработки наших товаров можно выразить одним вопросом, который мы постоянно себе задаем: «Можно ли сделать лучше?»
Разработка дизайна на фабрике
Мы начали изучение производства мебели 60 лет назад. Тогда мы только начинали проектировать нашу собственную мебель и нам предстояло научиться совмещать возможности поставщика с потребностями заказчика. Ведь чем ближе эти потребности, тем ниже будут цены.
С тех пор мы продолжаем применять этот подход и работаем с поставщиками прямо на территории фабрики. То, что мы сегодня называем демократичным дизайном положительно влияет на каждую составляющую ИКЕА — от нашего центра разработки в Эльмхульте, до наших поставщиков по всему миру, в том числе местных ремесленников в таких странах как Индия и страны Юго-Восточной Азии.
Работа с поставщиками
Наши разработчики товаров и дизайнеры работают с целой командой техников, производителей и специалистов — и зачастую это происходит непосредственно на фабрике, как здесь, во Вьетнаме. И через ИКЕА Индастри, промышленного подразделения Группы компаний ИКЕА, которое отвечает за разработку и управление производственными мощностями, более 20 000 сотрудников производят мебель на основе
Умная логистика. Еще более умный дизайн.
ИКЕА ведет свою историю умной и низкозатратной логистики еще с 1940-х годов, когда товары поставлялись на грузовике, предназначавшемся для развозки молока. Сегодня более 50 % наших товаров доставляется напрямую от поставщика в магазины. Мы также разрабатываем товары таким образом, чтобы сократить количество упаковки и воздуха для более экономичной транспортировки. Покупатели остаются в выигрыше из-за более низких цен, меньшего веса и более простой сборки. А планета получает пользу от меньшего выброса в атмосферу углекислого газа.
Дизайн квартиры студии в стиле Икеа или как создать многофункциональное жилье
содержание 14.01.2018 Нет комментариев
Обустраивать небольшую квартиру, а особенно, когда идет речь о квартире-студии, достаточно непростая задача. Здесь нужно ухитриться и создать многофункциональное и уютное пространство для жилья. В идеале студия должна быть одновременно и спальней, и гостиной, и столовой, и даже кабинетом. Именно поэтому находкой для такой непростой задачи станет мебель и аксессуары скандинавской компании Икеа, дизайнеры которой постоянно разрабатывают удобную и мобильную мебель, предлагают интересные творческие решения для небольших квартир.
Особенности стиля Ikea
Компания Икеа существует на рынке уже более 70-ти лет и за это время в дизайнерских кругах сформировался негласный индивидуальный одноименный стиль. Он имеет собственные особенности и характер:
Студия в стиле Икеа
Предлагаем взять за основу небольшую городскую квартиру-студию и создать максимально удобный интерьер. Используйте в оформлении элементы скандинавского стиля, а также хай-тека и кантри. Стиль Икеа очень легко сходится с другими интерьерными направлениями, которые дополняют друг друга.
Идея №1: Кровать-чердак
Идея №2: Многофункциональный стол
Таких идей у Икеа полно. Например, поставьте в районе окна столик, который легко превращается из письменного в обеденный. Конечно, такой вариант подойдет для небольшой семьи. Например, для пары очень активных и занятых людей, которые большую часть проводят на работе и прибегают домой перекусить.
Идея №3: Многофункциональная гардеробная
В небольшой квартире-студии не обойтись без удобной системы хранения вещей. Можно купить многофункциональный шкаф со множеством делений и ящичков, в котором будут храниться вещи, обувь, верхняя одежда и аксессуары.
Идея №4: Светлые оттенки
Идея №5: Функциональная кухня
Поскольку в квартире-студии кухня плавно переходит в столовую, а столовая — в гостиную, а гостиная — в спальню и на самом деле — это все одно пространство, то и кухня не должна выбиваться из общей стилистики. Выбирайте модульную деревянную мебель, которую можно комбинировать с другими элементами и создавать максимально функциональное пространство. Удачным решением станет кухня-островок, в которой можно разместить все необходимое для готовки.
Идея №6 Функциональные элементы декора
Например, скандинавы предпочитают не заставлять помещение непрактичными вещами, даже декор в помещении должен иметь свою функцию. Например, это может быть интересный по форме туалетный столик, который одновременно может выполнять роль подноса. Это может быть красивый торшер с подставкой для книги или кружки с кофе. Это могут быть яркие декоративные подушки с натуральными наволочками или разноцветный ковер со скандинавским узором.
Идея №7: Экологичность
Использование натуральных материалов, предметов из вторсырья, «умных» систем экономии воды и электроэнергии, использование энергосберегающих лампочек. Бережное отношение к природе заложено в основу работы компании Икеа.
Идея №8: «Умная» система освещения
В небольшой квартире должно быть светло и просторно. Старайтесь каждую условную зону в помещении подсветить: лампа над обеденным столом, бра возле кровати или кресла, торшер возле рабочего стола, общая люстра с несколькими режимами работы.
Заметили сколько раз прозвучало слово «многофункциональный»? Так вот это слово является основополагающим в создании дизайна интерьера в стиле Икеа. Ну а дальше — ваша фантазия. Комбинируйте мебель и декор Икеа с предметами промышленного дизайна Скандинавских стран — стильные обои, дизайнерские светильники и знаменитые на весь мир оригинальные кресла.
Правила оказания услуги «Дизайн-проект интерьера»
Настоящие Правила оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» регламентируют условия и порядок осуществления деятельности, связанной с оказанием ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348) услуг потребителям по созданию проекта интерьера, который может быть реализован потребителями при покупке товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА, расположенных на территории Российской Федерации.
Совершение конклюдентных (фактических) действий, связанных с сообщением потребителем информации ООО «ИКЕА ДОМ» о желании получить услугу «Дизайн-проект интерьера», в том числе путем оставления заявки на Сайте и/или оплате указанной услуги и/или получением указанной услуги, свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИМ УСЛУГИ «ДИЗАЙН-ПРОЕКТ ИНТЕРЬЕРА», НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СООБЩЕНИЕ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ И/ИЛИ СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ И/ИЛИ ОПЛАТУ УСЛУГИ.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации порядка оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» Потребителю через Магазины ИКЕА, указанные в настоящих Правилах.
1.2. Заказывая и/или оплачивая услугу «Дизайн-проект интерьера», Потребитель подтверждает и гарантирует, что:
При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменять указанные Правила без направления соответствующего предварительного уведомления;
II. Стоимость услуги «дизайн-проект интерьера»
2.1. ИКЕА приступает к оказанию услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, после подтверждения Потребителем факта ознакомления и согласия с настоящими Правилами, а также с действующими ценами на услугу «Дизайн-проект интерьера» после оплаты Услуги на Сайте. Цена за Услугу «Дизайн-проект интерьера» устанавливается в магазинах ИКЕА.
2.2. Стоимость услуги «Дизайн-проект интерьера» состоит из следующих частей:
2) Дополнительной части (d), которая подлежит взиманию с Потребителя в следующих случаях:
2.3. Цена за услуги «Дизайн-проект интерьера» доводится до сведения Потребителя в момент оформления соответствующей услуги на Сайте и/или в магазине ИКЕА.
2.4. ИКЕА вправе приостановить оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» до момента ее оплаты со стороны Потребителя, при этом увеличение сроков оказания соответствующей услуги не будет являться нарушением со стороны ИКЕА.
III. Условия и порядок оказания услуги «дизайн-проект интерьера»
Оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» осуществляется в несколько этапов:
3.1. Подготовительный этап. «Предоставление сведений и подготовка Концепции интерьера».
3.1.1. В ходе подготовительного этапа Потребитель осуществляет следующие действия:
3.1.2. Самостоятельно путем использования Сайта согласовывает дату и время встречи со специалистом ИКЕА. При этом в случае оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» в отношении помещений, площадью свыше 60 кв. м., количество и продолжительность встреч Потребителя и специалиста ИКЕА определяется ИКЕА в одностороннем порядке. Услуга «Дизайн-проект интерьера» оказывается по предварительной записи в дату и время, согласованную между ИКЕА и Потребителем. В случае направления Потребителем до даты начала оказания Услуги компании ИКЕА уведомления о необходимости изменения даты и времени оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера», ИКЕА вправе, но не обязана предложить Потребителю новое время и дату.
3.1.3. Потребитель самостоятельно путем использования программы Booking Tool на Сайте предоставляет ИКЕА Техническое задание, в соответствии с которым ИКЕА осуществляет оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера». Потребитель несет риск предоставления недостоверных, неточных, некорректных, неподробных сведений в Техническом задании, при этом ИКЕА не обязана уточнять соответствующие сведения, указанные в Техническом задании, и вправе приступить к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» исходя из сведений, предоставленных Потребителем. Потребитель обязуется указать при направлении Технического задания ИКЕА стены, на которые невозможно закрепить/навесить мебель и иные конструктивные особенности помещений, в отношении которых оказывается Услуга «Дизайн-проект интерьера».
3.1.4. При предоставлении Технического задания Потребитель вправе указать уже имеющуюся у него мебель, приобретенную в магазинах ИКЕА, а также мебель другого производителя (не более 2 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей с сохранением масштаба); ранее приобретенные товары (спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, стационарную технику и пр.), не являющиеся предметами мебели (не более 1 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей), при этом ИКЕА вправе не учитывать при планировании Дизайн-проекта интерьера вышеперечисленные предметы в случае их несоответствия Техническому заданию, габаритам помещения, а также в случае отсутствия точных размеров и фотографий этих предметов.
3.1.5. С момента получения от Потребителя Технического задания, ИКЕА приступает к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» и осуществляет следующие действия:
3.1.6. Завершением Подготовительного этапа является разработанный сотрудником ИКЕА Проект интерьера с использованием программного обеспечения, который включает в себя:
3.1.7. С момента передачи ИКЕА Технического задания Потребитель не вправе вносить изменения в Техническое задание без дополнительного одобрения со стороны ИКЕА. При этом в любом случае такого рода внесение изменений будет расцениваться в качестве одностороннего изменения условий Технического задания, что является основанием для изменения соответствующей стоимости, а также установления новых сроков оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера».
3.2. Этап № 1 «Встреча с Потребителем, согласование Концепции Дизайн-проект интерьера».
3.2.1. Потребитель обязан прибыть в выбранную дату и время на встречу с сотрудником ИКЕА, а в случаях, предусмотренных настоящими Правилами в дату и время, назначенные компанией ИКЕА в одностороннем порядке. Продолжительность встречи не может превышать 3 (трех) часов. При изменении даты и времени встречи по причинам, не зависящим от ИКЕА, новое время и дата назначаются ИКЕА на ближайшее свободное время по усмотрению ИКЕА. В случае неявки и/или необеспечения доступа Потребителем для получения оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или не направления соответствующего уведомления, Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю надлежащим образом.
3.2.2. Встреча может быть проведена непосредственно в магазине ИКЕА и/или дистанционно через специальный канал электронной связи в сети Интернет. При этом ИКЕА не несет ответственности за качество связи сети Интернет у Потребителя, а также за невозможность Потребителя получения Услуги «Дизайн-проект интерьера» в связи с проблемами подключения, не связанными с виновными действиями компании ИКЕА.
3.2.3. На встрече сотрудник ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов информацию, указанную в пункте 3.1.6 настоящих Правил.
3.2.4. По результатам встречи, но в любом случае не позднее 1 (одного) дня с даты ее проведения, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении Проекта интерьера, представленного Потребителю на встрече, указанной в п. 3.2.3.Правил.
3.2.5. Завершением этапа №1 является:
3.2.6. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, а обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.2.7. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.2.6 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.2.8. В исключительных случаях при изъявлении Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.3.1. В ходе Этапа № 2 ИКЕА осуществляет действия по доработке 3D модели помещений.
3.3.2. ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов следующую информацию:
3.3.3. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю информации, указанной в п. 3.3.2 Правил, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении информации по 3D модели всех помещений и о внутреннем наполнении мебели и мебельных комбинаций. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в 3D модель помещений (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1), а также в перечень внутреннего наполнения мебели и мебельных комбинаций, но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.3.4. Завершением этапа № 2 является:
3.3.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.3.6. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.3.5 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.3.7. В исключительных случаях в случае изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.4. Этап № 3 «Рабочая документация»
3.4.1. В ходе Этапа № 3 ИКЕА осуществляет действия по созданию рабочих чертежей и оформлению финального документа (далее – «Рабочая документация»), которая включает в себя:
3.4.2. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю Рабочей документации, Потребитель обязуется уведомить ИКЕА об утверждении Рабочей документации. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в Рабочую документацию (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1 и 2) но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.4.3. Завершением Этапа № 3 является предоставление Потребителю Проекта интерьера и информации, указанной в п. 3.4.1 Правил с внесенными однократными правками Потребителя, путем передачи в магазине ИКЕА и/или путем отправления по электронной почте, предоставленной Потребителем.
3.4.4. Не позднее 3 (трех) дней с даты завершения Этапа № 3 Потребитель должен осуществить приемку Услуги «Дизайн-проект интерьера» путем подписания Акта сдачи-приемки услуг в магазине ИКЕА или путем направления на адрес электронной почты ИКЕА скана подписанного Потребителем акта сдачи-приемки услуг.
3.4.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, Акт сдачи-приемки услуг считается подписанным в редакции ИКЕА и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
IV. Заключительные положения
4.1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте. В данном случае такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте. Потребитель обязуется до сообщения какой-либо информации и/или совершения действий, направленных на получение Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или перечисления денежных средств в счет оплаты Услуги обращаться к Сайту за сведениями об изменениях и дополнениях настоящих Правил.
4.2. Если одно или несколько из положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.
4.3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
4.4. ИКЕА не несет ответственности за ошибки/сбои при передаче данных через Интернет или посредством факсимильной связи по вине организаций связи, в результате технических проблем и/или мошенничества в сети Интернет, а также по иным причинам, не зависящим от ИКЕА.
4.5. В целях оказания Потребителю Услуги «Дизайн-проект интерьера», а также для иных целей, связанных с исполнением настоящих Правил, Стороны вправе осуществлять официальную переписку, обмен информацией и документами посредством электронной почты. Настоящим Стороны устанавливают, что все документы и сообщения, входящие и/или исходящие с адреса, указанного при регистрации Потребителем на Сайте, признаются составленными от имени отправляющей Стороны и полученными надлежащим образом принимающей Стороной. Указанные документы и переписка являются юридически обязывающими, влекут возникновение у Сторон соответствующих прав и обязанностей. Распечатки указанных документов являются надлежащими доказательствами при рассмотрении спорных вопросов, в том числе в суде.
4.6. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Потребитель вправе обращаться по следующим реквизитам:
ИКЕА:
Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.
Контактный телефон: 8 800 234 55 66
НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ В ПОНИМАНИИ СТАТЬИ 437 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
Настоящие Правила оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» регламентируют условия и порядок осуществления деятельности, связанной с оказанием ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348) услуг потребителям по созданию проекта интерьера, который может быть реализован потребителями при покупке товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА, расположенных на территории Российской Федерации.
Совершение конклюдентных (фактических) действий, связанных с сообщением потребителем информации ООО «ИКЕА ДОМ» о желании получить услугу «Дизайн-проект интерьера», в том числе путем оставления заявки на Сайте и/или оплате указанной услуги и/или получением указанной услуги, свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИМ УСЛУГИ «ДИЗАЙН-ПРОЕКТ ИНТЕРЬЕРА», НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СООБЩЕНИЕ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ И/ИЛИ СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ И/ИЛИ ОПЛАТУ УСЛУГИ.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации порядка оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» Потребителю через Магазины ИКЕА, указанные в настоящих Правилах.
1.2. Заказывая и/или оплачивая услугу «Дизайн-проект интерьера», Потребитель подтверждает и гарантирует, что:
При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменять указанные Правила без направления соответствующего предварительного уведомления;
II. Стоимость услуги «дизайн-проект интерьера»
2.1. ИКЕА приступает к оказанию услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, после подтверждения Потребителем факта ознакомления и согласия с настоящими Правилами, а также с действующими ценами на услугу «Дизайн-проект интерьера» после оплаты Услуги на Сайте. Цена за Услугу «Дизайн-проект интерьера» устанавливается в магазинах ИКЕА.
2.2. Стоимость услуги «Дизайн-проект интерьера» состоит из следующих частей:
2) Дополнительной части (d), которая подлежит взиманию с Потребителя в следующих случаях:
2.3. Цена за услуги «Дизайн-проект интерьера» доводится до сведения Потребителя в момент оформления соответствующей услуги на Сайте и/или в магазине ИКЕА.
2.4. ИКЕА вправе приостановить оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» до момента ее оплаты со стороны Потребителя, при этом увеличение сроков оказания соответствующей услуги не будет являться нарушением со стороны ИКЕА.
III. Условия и порядок оказания услуги «дизайн-проект интерьера»
Оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» осуществляется в несколько этапов:
3.1. Подготовительный этап. «Предоставление сведений и подготовка Концепции интерьера».
3.1.1. В ходе подготовительного этапа Потребитель осуществляет следующие действия:
3.1.2. Самостоятельно путем использования Сайта согласовывает дату и время встречи со специалистом ИКЕА. При этом в случае оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» в отношении помещений, площадью свыше 60 кв. м., количество и продолжительность встреч Потребителя и специалиста ИКЕА определяется ИКЕА в одностороннем порядке. Услуга «Дизайн-проект интерьера» оказывается по предварительной записи в дату и время, согласованную между ИКЕА и Потребителем. В случае направления Потребителем до даты начала оказания Услуги компании ИКЕА уведомления о необходимости изменения даты и времени оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера», ИКЕА вправе, но не обязана предложить Потребителю новое время и дату.
3.1.3. Потребитель самостоятельно путем использования программы Booking Tool на Сайте предоставляет ИКЕА Техническое задание, в соответствии с которым ИКЕА осуществляет оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера». Потребитель несет риск предоставления недостоверных, неточных, некорректных, неподробных сведений в Техническом задании, при этом ИКЕА не обязана уточнять соответствующие сведения, указанные в Техническом задании, и вправе приступить к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» исходя из сведений, предоставленных Потребителем. Потребитель обязуется указать при направлении Технического задания ИКЕА стены, на которые невозможно закрепить/навесить мебель и иные конструктивные особенности помещений, в отношении которых оказывается Услуга «Дизайн-проект интерьера».
3.1.4. При предоставлении Технического задания Потребитель вправе указать уже имеющуюся у него мебель, приобретенную в магазинах ИКЕА, а также мебель другого производителя (не более 2 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей с сохранением масштаба); ранее приобретенные товары (спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, стационарную технику и пр.), не являющиеся предметами мебели (не более 1 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей), при этом ИКЕА вправе не учитывать при планировании Дизайн-проекта интерьера вышеперечисленные предметы в случае их несоответствия Техническому заданию, габаритам помещения, а также в случае отсутствия точных размеров и фотографий этих предметов.
3.1.5. С момента получения от Потребителя Технического задания, ИКЕА приступает к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» и осуществляет следующие действия:
3.1.6. Завершением Подготовительного этапа является разработанный сотрудником ИКЕА Проект интерьера с использованием программного обеспечения, который включает в себя:
3.1.7. С момента передачи ИКЕА Технического задания Потребитель не вправе вносить изменения в Техническое задание без дополнительного одобрения со стороны ИКЕА. При этом в любом случае такого рода внесение изменений будет расцениваться в качестве одностороннего изменения условий Технического задания, что является основанием для изменения соответствующей стоимости, а также установления новых сроков оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера».
3.2. Этап № 1 «Встреча с Потребителем, согласование Концепции Дизайн-проект интерьера».
3.2.1. Потребитель обязан прибыть в выбранную дату и время на встречу с сотрудником ИКЕА, а в случаях, предусмотренных настоящими Правилами в дату и время, назначенные компанией ИКЕА в одностороннем порядке. Продолжительность встречи не может превышать 3 (трех) часов. При изменении даты и времени встречи по причинам, не зависящим от ИКЕА, новое время и дата назначаются ИКЕА на ближайшее свободное время по усмотрению ИКЕА. В случае неявки и/или необеспечения доступа Потребителем для получения оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или не направления соответствующего уведомления, Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю надлежащим образом.
3.2.2. Встреча может быть проведена непосредственно в магазине ИКЕА и/или дистанционно через специальный канал электронной связи в сети Интернет. При этом ИКЕА не несет ответственности за качество связи сети Интернет у Потребителя, а также за невозможность Потребителя получения Услуги «Дизайн-проект интерьера» в связи с проблемами подключения, не связанными с виновными действиями компании ИКЕА.
3.2.3. На встрече сотрудник ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов информацию, указанную в пункте 3.1.6 настоящих Правил.
3.2.4. По результатам встречи, но в любом случае не позднее 1 (одного) дня с даты ее проведения, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении Проекта интерьера, представленного Потребителю на встрече, указанной в п. 3.2.3.Правил.
3.2.5. Завершением этапа №1 является:
3.2.6. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, а обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.2.7. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.2.6 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.2.8. В исключительных случаях при изъявлении Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.3.1. В ходе Этапа № 2 ИКЕА осуществляет действия по доработке 3D модели помещений.
3.3.2. ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов следующую информацию:
3.3.3. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю информации, указанной в п. 3.3.2 Правил, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении информации по 3D модели всех помещений и о внутреннем наполнении мебели и мебельных комбинаций. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в 3D модель помещений (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1), а также в перечень внутреннего наполнения мебели и мебельных комбинаций, но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.3.4. Завершением этапа № 2 является:
3.3.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.3.6. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.3.5 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.3.7. В исключительных случаях в случае изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.4. Этап № 3 «Рабочая документация»
3.4.1. В ходе Этапа № 3 ИКЕА осуществляет действия по созданию рабочих чертежей и оформлению финального документа (далее – «Рабочая документация»), которая включает в себя:
3.4.2. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю Рабочей документации, Потребитель обязуется уведомить ИКЕА об утверждении Рабочей документации. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в Рабочую документацию (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1 и 2) но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.4.3. Завершением Этапа № 3 является предоставление Потребителю Проекта интерьера и информации, указанной в п. 3.4.1 Правил с внесенными однократными правками Потребителя, путем передачи в магазине ИКЕА и/или путем отправления по электронной почте, предоставленной Потребителем.
3.4.4. Не позднее 3 (трех) дней с даты завершения Этапа № 3 Потребитель должен осуществить приемку Услуги «Дизайн-проект интерьера» путем подписания Акта сдачи-приемки услуг в магазине ИКЕА или путем направления на адрес электронной почты ИКЕА скана подписанного Потребителем акта сдачи-приемки услуг.
3.4.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, Акт сдачи-приемки услуг считается подписанным в редакции ИКЕА и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
IV. Заключительные положения
4.1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте. В данном случае такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте. Потребитель обязуется до сообщения какой-либо информации и/или совершения действий, направленных на получение Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или перечисления денежных средств в счет оплаты Услуги обращаться к Сайту за сведениями об изменениях и дополнениях настоящих Правил.
4.2. Если одно или несколько из положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.
4.3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
4.4. ИКЕА не несет ответственности за ошибки/сбои при передаче данных через Интернет или посредством факсимильной связи по вине организаций связи, в результате технических проблем и/или мошенничества в сети Интернет, а также по иным причинам, не зависящим от ИКЕА.
4.5. В целях оказания Потребителю Услуги «Дизайн-проект интерьера», а также для иных целей, связанных с исполнением настоящих Правил, Стороны вправе осуществлять официальную переписку, обмен информацией и документами посредством электронной почты. Настоящим Стороны устанавливают, что все документы и сообщения, входящие и/или исходящие с адреса, указанного при регистрации Потребителем на Сайте, признаются составленными от имени отправляющей Стороны и полученными надлежащим образом принимающей Стороной. Указанные документы и переписка являются юридически обязывающими, влекут возникновение у Сторон соответствующих прав и обязанностей. Распечатки указанных документов являются надлежащими доказательствами при рассмотрении спорных вопросов, в том числе в суде.
4.6. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Потребитель вправе обращаться по следующим реквизитам:
ИКЕА:
Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.