ерп что это такое простыми словами
ERP-система – тотальный контроль бизнес-процессов
Для централизованного управления предприятием, а также согласованного взаимодействия подразделений, рабочих блоков используются современные интегрированные системы. Модули ERP активно применяются предприятиями во всем мире. Они охватывают иностранный и отечественный бизнес, предлагая предпринимателям создать единую информационную платформу. В ERP все участники бизнеса автоматизированы и функционируют обособленно, выполняя свои задачи с учетом потребностей компании.
Что такое ERP-система?
ERP – это автоматизированные или модульные программы, которые основаны на управлении, структуризации хранилища информации организации. Благодаря современным решениям и оснащению каждое предприятие может перейти на новый уровень функционирования. ERP-системы активно применяются в бизнес-среде. Уникальный программный продукт предназначен для управления ресурсами и рабочими процессами фирмы.
Они незаменимы для организации работы таких предприятий, деятельность которых связана со сложным производством, выпуском большого ассортимента продукции, большим объемом складских операций, разветвленной структурой бизнес-процессов.
Для чего используется ERP-система?
Использование программного пакета, разработанного на основе ERP-стратегии, помогает объединить множество рабочих задач, в том числе учет и контроль финансового потока, отслеживание движения денег, формирование себестоимости производимой продукции, оценка производительности труда. Благодаря внедрению современных информационных баз данных все процессы в бизнесе приобретают максимальную прозрачность.
Руководители в любой момент могут получить доступ к важной информации, которая касается всех сторон деятельности компании. Это обеспечивает своевременный контроль, принятие управленческих решений. Всесторонний анализ деятельности повышает эффективность рабочих процессов, качество выпускаемой продукции, конкурентоспособность на занимаемом рынке.
Классификация ERP-систем
Назначение ERP-системы заключается в оптимизации использования ресурсов организации. В зависимости от типа программного пакета они могут работать по-разному. Отраслевые модели внедряют в по-настоящему крупных компаниях и на тех предприятиях, в которых бизнес-процессы носят уникальный характер. Программы ERP общего назначения отличаются адаптацией под конкретную организацию, поэтому они используются намного активнее.
Системы автоматизации и оптимизации ресурсов различаются по типу организации и архитектуре. По способу организации они подразделяются на гибридные, приватные и публичные. Система публичного типа подразумевает доступ других пользователей к функционалу, а не к данным. В приватных версиях вся информация изолирована, но при этом администраторы могут дорабатывать ее в зависимости от потребностей и целей производства.
Симбиотические или гибридные ERP-системы отличаются большей гибкостью и расширением в адаптации. Практические задачи можно решать с помощью браузерных и десктопных систем. Отличием десктопной ERP является возможность установки приложения на ПК, в смартфон или планшет. Браузерная модель работает через браузер на любом мобильном устройстве, которое подключено к сети Интернет.
По архитектуре ERP-системы разделяются на модульные и с единой структурой. Единая архитектура предоставляет ряд преимуществ – простая настройка и оперативная установка. Отдельные блоки, входящие в единую структуру, тесно взаимодействуют друг с другом. Это позволяет установить дополнительную защиту от возникновения критических ошибок. Такие программы невозможно вводить поэтапно. Модульные ERP начинают работать поэтапно. Шаг за шагом можно вводить новые опции и возможности для пользователей.
Структура ERP-системы
ERP состоит из множества интегрированных приложений, которые формируют условия для организации бизнес-процессов, связанных с учетом, контролем, планированием и анализом информации. Корпоративные данные сосредоточены в сформированном общем месте для дальнейшей передачи и обработки. Доступ к информации предоставляется всем подразделениям и службам – финансовому, производственному, кадровому, плановому блоку.
Структура программного продукта включает несколько уровней, начиная с базовых элементов и заканчивая вспомогательными, расширенными модулями. К базовым элементам относится модуль управления производственной деятельности и включает управление запасами, составление планов по использованию оборудования, определение объемов сырья и материалов.
Расширенные элементы объединяют модули поставок, цикла производства, персонала, продаж, финансов и взаимодействия с контрагентами, поставщиками. В зависимости от разработчиков и производителей программного продукта его структура может изменяться.
Признаки, что вам нужна ERP-система
Внедрение программного обеспечения на основе стратегии ERP необходимо в следующих случаях:
С помощью программы можно настроить разграниченный доступ к базе данных, а также сформировать вариативные политики безопасности на одном предприятии. В базе сосредоточена вся рабочая документация, что позволяет обеспечить над ней контроль и защитить от несанкционированного доступа посторонних лиц. Функции автоматизированной системы в случае необходимости можно ограничить или расширить в зависимости от объемов производства, потребностей бизнеса.
Системы ERP подразумевают и интеграцию с программными продуктами сторонних компаний, поставщиков, клиентов. Платформы организации рабочего процесса, планирования и контроля на сегодняшний день максимально удобны, просты в использовании, открывают широкие возможности для развития бизнеса.
Преимущества и недостатки использования ERP-систем
Внедрение компонентов ERP позволяет не только установить контроль над бизнес-процессами, синхронизировать взаимодействие подразделений, но и минимизировать затраты, ликвидировав дублирование рабочей документации. Более того, автоматизированная система позволяет оптимизировать кадровый, складской учет и снизить к минимуму издержки, которые возникают из-за несогласованности функциональных блоков. К главным преимуществам и отличительным свойствам ERP-системы относятся:
Несмотря на большой перечень преимуществ внедрения программ на основе ERP, у них есть ряд особенностей. Использование такой системы возможно только в том случае, если бизнес-процессы в организации полностью налажены. При этом необходимо обязательно проводить консалтинговую экспертизу, привлекая независимых специалистов. Это поможет оперативно выявлять ошибки и грамотно корректировать деятельность фирмы.
Прежде чем приступать к запуску программного продукта, следует тщательно проанализировать функциональные области, особенности производства, которые необходимо автоматизировать. Сегодня на рынке программного обеспечения представлено множество продуктов, которые реализовывают стратегию ERP. Это часто осложняет выбор оптимального варианта. Кроме того, тщательная подготовка нужна и на этапе внедрения системы. Чтобы все прошло быстро и успешно, стоит выбрать поэтапную реализацию проекта.
Если попытаться установить все компоненты программы одновременно, то это может привести к неприятным последствиям. Поэтапная методика внедрения ERP-системы работает на предприятиях с простой структурой и несложной производственной деятельностью.
ERP-программы
Рынок программного обеспечения постоянно пополняется новыми продуктами на основе ERP. Кроме того, многие разработчики уже популярных программ выпускают новые, расширенные и усовершенствованные версии. К наиболее востребованным эффективным ERP-системам относятся:
Используя единую базу данных, можно получить информацию по запросу в считанные минуты. Все разрозненные документы можно привести к единой системе с упорядоченной иерархией. Упрощая рутинные операции отделов, ERP-система высвобождает большие объемы ресурсов, расширяет управленческие функции. Кроме того, она обеспечивает сохранность информации.
CRM или ERP?
Выбирая умную программу для организации и управления бизнес-процессами, предприниматели часто сталкиваются с проблемой выбора оптимального продукта. Чтобы определить, какую из систем CRM или ERP выбрать, следует разобраться в их различиях.
CRM-системы работают с целью построения диалога с клиентами таким образом, чтобы они пользовались услугами или покупали продукцию как можно больше и чаще. Цель ERP-систем – это обеспечение контроля над ресурсами фирмы, а также объединение отдельных элементов в единый эффективный механизм.
Выбрать систему можно по определенным параметрам. Для крупного бизнеса необходима программа, функционирующая на глобальном уровне. Для небольшой фирмы оптимальным решением станет переход на CRM-систему. Кроме того, данные программные продукты различаются по стоимости внедрения. К наиболее доступным относится программное обеспечение на основе стратегии CRM.
Что такое ERP-система простыми словами: расшифровка понятия, примеры и классификация программы для управления предприятия
Предлагаем рассмотреть, что это такое простыми словами – ERP (ЕРП) системы (с примерами). Они предназначены для планирования ресурсов, ускорения процессов, которые ведутся в бизнесе. С его помощью можно снизить негативное влияние человеческого фактора и оптимизировать функционирование компании, внутри которой много отделов, подразделений и сотрудников. Некоторые организации понимают, что им требуется все систематизировать. Чтобы понять, нужно ли это вашей фирме, стоит разобраться, что это и как этим пользоваться.
Сущность и структура ERP
Аббревиатура ERP — это enterprise resource planning дословно переводится, как планирование ресурсов. В теории подобная программа становится своеобразной стратегией предприятия, внутри которой будет учитываться управление определенными направлениями:
Если говорить о практической стороне подобного устройства, то это система, которая гарантирует подходящее ПО. Такое, чтобы автоматизировать одну или несколько сторон работы организации. Причем оптимизируются не только перечисленные выше блоки, но и многие другие процессы. Все результаты вносятся в общую базу данных, где будут храниться несколько лет.
Как узнать, что пришло время ERP
Сейчас активно развиваются все сферы бизнеса, поэтому почти каждое движущееся вперед предприятие быстро сталкивается с необходимостью внедрить информационные системы, которые помогут оптимизировать какую-то часть работы фирмы. Это требуется, чтобы оставаться конкурентоспособной организацией и сокращать ресурсы, которые используются в производстве.
Вот несколько признаков, которые сигнализируют о том, что пора меняться:
Чтобы уменьшить вероятные риски и оставаться уверенным в том, что внедрение необходимо, стоит провести более тщательный анализ компании и того, что изменится с ее введением.
Что такое ERP-системы. Преимущества и недостатки ЕРП
ERP-система – это решение для управления ресурсами бизнеса. Чтобы понять, что это за программа и нужна ли она вашей компании, следует разобраться в том, как работает система на практике, из чего состоит, каковы ее плюсы и минусы.
В нашей статье мы попробуем рассказать, что такое ERP-система простыми словами и дать ответы на распространенные вопросы пользователей.
Что такое ERP-система?
ERP-система (от англ. Enterprise Resource Planning) – как следует из названия, в первую очередь, это инструмент для планирования ресурсов предприятия.
Какие такие ресурсы и зачем их планировать? Когда масштабы компании невелики и многие вопросы можно удержать в голове, то и планировать здесь особо нечего. А если у вас производство в сотни наименований, для которых нужны тысячи комплектующих, а число сотрудников превышает, к примеру, 2 000 человек, то без планирования ресурсов обойтись довольно сложно.
Системы ERP предназначены для хранения и обработки большого объема данных, позволяют связать все информационные ресурсы предприятия в единый механизм.
Полученная информация позволит более грамотно распределять производственные ресурсы и принимать точные управленческие решения. Именно качественное планирование в крупном бизнесе и приносит ощутимый эффект.
Программа не просто хранит данные о происходящем на предприятии, но и позволяет благодаря встроенным модулям ERP-системы планировать и оптимизировать все виды ресурсов – финансовые, материальные, человеческие, временные и др.
Простыми словами, ERP-система позволяет не только получать актуальную информацию, но и анализировать ее и принимать решения, а также доносить связанные с этим задачи до сотрудников.
Здесь может возникнуть резонный вопрос – зачем нужно внедрение ERP-системы, если предприятие уже и без того оснащено автоматизированными решениями для ведения учета, управления персоналом, финансами и т.п.? Ответ прост: ERP-система, в отличие от других программ, охватывает работу всей компании, а не отдельных подразделений. Современные ERP-системы нужны, чтобы связать все процессы в единый цикл управления. Автоматизация ERP позволяет объединить все бизнес-процессы компании на одной мощной платформе.
Акцент делается именно на объединении. Долгое время считалось, что различные задачи лучше автоматизировать при помощи разных программ, а затем все данные где-то централизовать. Если разработчики таких решений различаются, то интеграция программ может быть затруднительной. Поэтому сегодня тенденция меняется в сторону единых решений, где все: от учета до отчетности ведется в одной конфигурации.
Комплексные системы управления предприятием, такие как ERP, стремятся максимально объединить в рамках единой платформы все процессы, что сокращает затраты на поддержку и обслуживание системы, а также ускоряет работу сотрудников компании.
ERP-система охватывает множество функций предприятия. Перечислим лишь несколько основных. Автоматизация ERP позволит:
Кому необходимо внедрение ERP-системы?
Как мы уже упоминали выше, внедрение ERP-системы чаще всего требуется крупным предприятиям со сложным производственным процессом, большим ассортиментом выпускаемой продукции, широкой филиальной сетью. Именно в этом случае достигается окупаемость системы в перспективе за счет более грамотного планирования ресурсов и точного управления бизнесом.
Учитывая высокую стоимость и сложность внедрения ERP-системы, автоматизация ERP в малом и среднем бизнесе считается нецелесообразной. Такое масштабное решение может, наоборот, замедлить процессы и привести к неоправданным убыткам.
История ERP-систем
Чтобы лучше понять смысл ERP-системы, стоит совершить краткий экскурс в историю ее возникновения.
В конце 20-го века началось массовое распространение персональных компьютеров и постепенный переход на цифровой формат. Для этих ПК стали разрабатывать программное обеспечение. Началась повсеместная автоматизация бизнеса, появились конфигурации для облегчения работы бухгалтеров, финансистов и других подразделений.
Вся информация постепенно переформатировалась в цифровой вид, уменьшалось количество бумажных носителей. Суть процессов заключалась не только в переводе информации в цифровой вид, но и в появлении новых способов и моделей для анализа и обмена данными.
В результате, такие изменения позволили видеть как деятельность предприятия в целом, так и анализировать ее отдельные направления. Полученная информация позволила более грамотно распределять использование производственных мощностей и принимать правильные управленческие решения. Именно такой способ ведения бизнеса получил название Enterprise Resource Planning, а программное обеспечение для автоматизации этих задач назвали EPR-системой.
Функционал ERP-системы
Функционал ERP-систем может различаться, особенно если речь идет о зарубежных разработчиках и отечественных решениях, но есть и общие для всех продуктов функции:
Архитектура ERP
Архитектура ERP по большей части схожа. Как правило, стандартная ERP-система включает два блока:
Преимущества ERP-системы
Резюмируя все вышесказанное, выделим пять ключевых преимуществ современных ERP-систем:
Недостатки
У ERP-систем есть два весомых недостатка: внедрять их, как правило, дорого и долго. Расходы на установку такой сложной и дорогостоящей программы должны рассматриваться руководством как стратегические вложения, которые окупят себя и начнут приносить прибыль не сразу, а в перспективе 2-3 лет.
Из менее весомых недостатков ERP выделим следующие:
Как узнать, что пора внедрять ERP?
Три признака, которые помогут определить, что вам нужна автоматизация ERP:
Как выбрать и что важно знать при выборе ERP?
На IT-рынке представлены несколько комплексных ERP-систем как западных, так и отечественных производителей. Какую платформу выбрать – западную или российскую? Мнения по этому вопросу довольно противоречивы.
Зарубежные ERP-системы таких разработчиков, как: SAP, Microsoft, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan могут использоваться на предприятиях любой сферы и являются примерами для подражания. Сильной стороной западных решений принято считать точно прописанный алгоритм действий производственного планирования и большой практический опыт при разработке продуктов. Ключевой недостаток – необходимость доработок программы с учетом особенностей российского рынка и законодательства. Такие доработки потребуют дополнительных финансовых вложений, о которых лучше знать заранее. Также к недостаткам стоит отнести высокую стоимость системы и слишком узкое число квалифицированных специалистов, способных провести качественное внедрение ERP-системы и оказать дальнейшее сопровождение.
Отечественные разработки и их внедрение стоят ощутимо дешевле западных. И, само собой, в них учитывается специфика рынка и поддерживается актуализация программы в соответствии с изменениями законодательства.
Как пример можно привести программное обеспечение фирмы «1C» – «1С:ERP Управление предприятием 2» («1С:ERP»). Это продвинутая система, в которую включены инструменты для комплексного управления производством. По функциональности ERP «1С» является одной из самых мощных программ в своем классе. В ней есть все, что может потребоваться современному предприятию.
Важно понимать, что установка системы класса ERP на предприятии — это всегда трудоемкая задача. При выборе интегратора – компании, с которой будет проводиться автоматизация ERP, нужно учитывать два фактора: ее компетенции и опыт работы с предприятиями смежных отраслей и масштабов. Также следует обратить внимание на то, какие профессиональные услуги предоставляет организация: техподдержка, доработка ПО, обучение сотрудников и т.д.
Если остановите свой выбор на решении фирмы «1С», то при подборе партнера по внедрению обязательно обратите внимание на наличие статуса «1С:Центр компетенции по ERP-решениям». Наличие такого статуса является гарантией качества услуг по внедрению и сопровождению ERP-системы.
«1С-Архитектор бизнеса» имеет большой практический опыт и владеет отлаженной методологией внедрения «1С:ERP »: от анализа задач до сопровождения системы. Мы поможем вам сократить время на запуск и освоение программы, избежать ошибок в работе. В рейтинге фирмы «1С» среди Центров компетенции по ERP наша компания занимает третье место.
Методы внедрения ERP-системы
Выделяют три ключевых стратегии внедрения ERP-системы:
Этапы внедрения ERP
Длительное и сложное внедрение ERP-системы обусловлено необходимостью всестороннего предварительного исследования работы компании. Это позволит понять, целесообразна ли автоматизация ERP в этой организации или для начала следуют скорректировать определенные бизнес-процессы. Мы рекомендуем не пропускать этот этап, иначе вы рискуете потерять много времени и ресурсов в случае затянувшегося или неудачного внедрения системы.
Если в результате предпроектного исследования выявлено, что у компании все процессы достаточно отлажены и все готово к внедрению, можно приступать к составлению плана проекта. Мы рекомендуем на этом этапе руководству составить подробный список требований к ERP-системе, определить, какие области работы следует охватить, какие подразделения автоматизировать и т.д.
Типовое внедрение ERP-системы подразумевает автоматизацию предприятия по специально разработанной технологии, в которую, как правило, обязательно входят:
Узнайте о преимуществах ERP-системы для вашей компании! Если вы обдумываете возможность внедрения «1С:ERP» в своей организации и вам требуется более подробная консультация — звоните в нашу компанию. Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» проконсультируют вас по всем интересующим вопросам. Вы также можете узнать больше о возможностях «1С:ERP» в нашей статье
Подведем итоги
Комплексные системы управления предприятием, такие как ERP, это, в первую очередь, инструмент для планирования ресурсов предприятия. Системы ERP предназначены для хранения и обработки большого объема данных, что позволит более грамотно распределять производственные ресурсы и принимать точные управленческие решения. Именно качественное планирование в крупном бизнесе и приносит ощутимый эффект.
Надеемся, что наша статья помогла вам понять особенности программы ERP и разобраться, как выбрать наиболее эффективный продукт, грамотно провести внедрение ERP-системы и добиться в перспективе роста прибыли и существенных улучшений в работе компании.
Что такое ERP система
Многие компании по мере роста бизнеса приходят к пониманию, что им требуется какая-то ERP-система. Если в малом бизнесе удается обойтись без этого инструмента, то средний бизнес с каждым днем активнее пользуется подобными средствами. Но чтобы выбрать ERP-систему, и даже для того, чтобы понимать, требуется ли в бизнесе этот продукт и какие преимущества принесет его использование, важно правильно понимать, что это такое.
В своих статьях я часто занимаюсь описанием различных понятий. Как известно, чтобы продать какую-либо услугу, покупатель должен понимать, что это такое и почему ему эта услуга необходима. При этом очень важно договориться о терминах, только в этом случае результат будет соответствовать ожиданиям клиента. При этом термин ERP является одним из самых сложных и спорных.
Описание ERP системы
ERP – термин маркетинговый. Чтобы понять, о чем идет речь, а также изучить историю происхождения этого сокращения, можно обратиться к Википедии:
ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности[1][2]. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP. Википедия
Это определение абсолютно верное, но относительно сложное для восприятия, особенно, если человек незнаком с такими понятиями, как «балансировка ресурсов» или «модель данных». При этом важно понимать, что термин ERP является, прежде всего, маркетинговым, и не имеет под собой какой-то глубокой методической базы. А потому я предлагаю такое определение:
ERP – это, прежде всего, информационная система, которая позволяет хранить и обрабатывать большинство критически важных для работы компании данных.
Что такое критически важные данные? И почему я говорю «большинство»? Дело в том, что некоторые ERP-системы имеют модуль «Производство», при этом он является отдельным программным продуктом, который не подключен по умолчанию к другим системам и блокам. Другие пытаются совмещать в себе все возможные процессы, необходимые для работы компании. Можно ли считать разные виды ERP полезными? Естественно, ниже я остановлюсь на этом вопросе подробнее. А сейчас вернемся к терминам.
Из чего состоит ERP система
Все ERM-системы, независимо от того, кто их разработчик, объединяет общая архитектура, которую можно описать следующим образом:
1. Ядро. Программная среда, в которой будет производиться работа, для которой можно писать какие-то надстройки и компоненты.
2. Базовый функционал. Перечень справочников и функций, без которых не может работать ни одна компания. Это справочник пользователей с правами доступа, справочник клиентов, справочник товаров/услуг и т.д. Этот функционал встроен в платформу, в отличие от модулей он не может отключаться.
1. Модули внутреннего использования. Этот уровень – подключаемые модули, которые используются сотрудниками компании. Это управление складом, производство, бухгалтерия, CRM и пр. Модули можно подключать, отключать, настраивать силами специалистов по внедрению. В стандартный набор обычно входят — MRP, HR, CRM, Управление снабжением и закупками.
2. Модули работы с внешними пользователями. Этот слой содержит в себе модули, необходимые для взаимодействия с внешними пользователями, потенциальными и реальными клиентами компании, партнерами, пользователями продукции, поставщиками и покупателями. Это может быть интернет-магазин, личные кабинеты для поставщиков и покупателей на корпоративном сайте и тому подобные решения. Некоторые ERP-системы содержат в себе готовые CMS-системы для создания интернет-магазина или корпоративного сайта с нуля, другие предлагают только отдельные инструменты «надстройки» к сайту и/или клиентские приложения (для мобильных и планшетов).
3. Коннекторы — готовые решения для связи со сторонними приложениями. Чаще всего используют API из ядра платформы. Позволяют интегрировать телефонию, настроить обмен данными с сайтом или любыми программными продуктами и системами. Коннекторы предназначены только для обмена данными и обычно используются для обмена данными с EDI,
CMS, CAD, BI, OLAP и др. То есть с теми системами которые не входят в EPR, но используются в компании.
Описанная выше структура характерна для ERP с логической точки зрения. У некоторых систем нет ярко выраженной модульности, они все уже встроены в программу, но использовать их можно отдельно друг от друга по мере необходимости. Другие называют отключаемые модули подсистемами. А часть ERP-систем выделяют все модули действительно в отдельные продукты. И предлагают купить ядро, а к нему – перечень модулей на выбор. С возможностью в будущем покупать и добавлять возможности по мере необходимости.
Преимущества модульной структуры ERP
Важным преимуществом ERP систем является возможность подключать и применять любой из модулей (внутренний или внешний) в сжатые сроки. Причем, возможности, которые таким образом подключаются к ERP, добавляются в систему абсолютно «бесшовно». В этом заключается важное отличие ERP от интеграции нескольких программных продуктов между собой или от системы, которая выросла из специализированной за счет многочисленных доработок и надстроек силами собственных или приглашенных IT-специалистов.
Нередко я слышу от клиентов фразу «мы разработали свою ERP-систему». На самом деле в этом случае применяется не ERP, а некое подобие, разросшееся из какой-то специализированной системы. Например, начали работать в CRM, потом дописали к ней модуль для работы склада, настроили обмен данными с бухгалтерскими программами и т.д. Или начали с учетной системы и сайта, и также – проводили интеграцию, дописывали модули, все это каким-то образом «стыковали» друг с другом.
Все это не является ERP системой. Основное отличие ERP от любых подобных программ заключается в том, что ERP изначально создается в виде конструктора из платформы и модулей, которые можно подключать по мере необходимости. Здесь уже предусмотрены самые разные возможности.
ERP – это продукт, который изначально создан, с одной стороны, для масштабируемости, а с другой – для обеспечения максимума возможностей.
В ERP системе очень четко разделены границы модулей. И отключение любого из них (кроме некоторых базовых справочников и возможностей) никак не повлияет на работу оставшихся. В самописных системах, которые разрастаются из специализированных, как правило подобная архитектура не предусмотрена. И если вы отключите возможности, например, бухгалтерии, скорей всего, программа перестанет работать или будет работать не корректно. Потребуется вмешательство программиста и значительные доработки. Подобные программные продукты, как правило, используют общие документы и компоненты в них тесно переплетены между собой. Архитектура ERP – по-настоящему модульная. И это очень важно понимать.
Т.е. если вы выбираете ERP-систему, вы получаете единую систему для автоматизации различных подразделений вашей компании плюс широкий перечень возможностей для развития. Вам очень долго не потребуется менять программный продукт, достаточно будет вызвать специалистов, которые помогут подобрать и подключить готовые модульные решения. А их существует огромное количество для самых разных сфер бизнеса и особенностей работы.
Для чего используется ERP система?
Внедрение любой ERP-системы позволяет получить определенные преимущества и особенности. О том, кому и зачем необходимо внедрение ERP, давайте разберемся подробнее.
Принцип единой базы данных: контроль, управление, точность и оперативность
Для понимания этого принципа давайте представим компанию до и после внедрения ERP. Допустим, организация имеет собственное производство. Вероятнее всего, учет на производстве ведется в таблицах Excel либо в специализированной программе. Складской учет работает в собственной учетной системе, бухгалтерия – в бухгалтерском программном обеспечении. Передача данных от подразделения к подразделению производится в виде бумажных документов, а иногда даже в устной форме, после чего вручную вносится в нужную систему учета.
Такой подход очень сильно зависит от человеческого фактора, в итоге, сведения поступают с задержками, часто – значительными. Нередки искажения и ошибки, а в некоторых случаях какие-то данные вообще не поступают в систему по причине человеческого фактора, что приводит к сбоям в работе, необходимости в регулярных сверках и т.д. Более того, любая ошибка и последующее исправление может привести к значительным убыткам. Например, ошибка в коде или размерах при передаче данных из проектировочного отдела на производство оканчивается очень печально, так как производится в итоге совсем не то, что было заказано и спроектировано. Возникают простои, списания брака или избыток товаров на складе, срыв сроков по договору с клиентом и т.д.
В случае внедрения ERP системы создается единая база данных, в которую собирается вся информация, используемая разными подразделениями. В этом случае процент ошибок значительно снижается, так как данные вносятся в систему один раз специалистом, после чего считываются автоматически всеми подразделениями в необходимом для работы формате и кодировке.
Кроме того, скорость передачи данных при применении единой базы становится мгновенной. Т.е. сразу после того, как проектировщики или специалисты по продажам внесли в базу заказ, его видят в проектном отделе или на производстве. Также и отметка об оплате появляется на заказе сразу после того, как бухгалтерия получила сведения из банка. Снижается число ошибок, связанных с человеческим фактором, а те, которые все же возникают, устраняются значительно быстрее.
А потому ERP система необходима компаниям, для которых скорость и точность передачи данных между подразделениями является критическим фактором.
Гибкость в работе компании с учетом изменений рынка
Если компания нацелена на максимальное соответствие постоянно меняющимся условиям рынка и потребностям клиентов, ей просто необходимо оперативный обмен данными между подразделениями и оперативность принятия управленческих решений.
Небольшая компания в случае поступления нетипичных заказов или изменения объемов закупки тех или иных товаров, конечно, может обойтись и без ERP-системы. Когда все сотрудники работают в одном небольшом офисе, всегда можно скоординировать действия между собой, а заказ сформировать на основе данных из заказов даже в Excel-таблицах.
В условиях среднего бизнеса, где имеются несколько подразделений, филиалов, возможно, свое производство, единая база данных и оперативный обмен данными в условиях меняющихся потребностей покупателей становятся критичны. Важно, чтобы вся информация собиралась в сжатые сроки, производились своевременные закупки, а также вносились оперативные изменения в план производства и поставок. Здесь без единой системы с общей базой данных не обойтись.
Сложные бизнес-процессы: интеграция уже не помогает
Еще один случай, когда без ERP-системы не обойтись, это компании, в которых по мере роста и развития появляются сложные процессы, требующие значительных объемов обмена данными. На определенном этапе интеграция между несколькими программными системами становится сложной, громоздкой и нерентабельной. ERP система становится решением этой проблемы.
Что получает бизнес от внедрения ERP
ERP — это, прежде всего, возможность объединить все бизнес-процессы в одной мощной и удобной системе, а потому преимущества решения можно перечислять долго. Ниже я выделил только некоторые, которые я считаю наиболее значимыми:
Что важно знать при выборе ERP системы
Один из первых вопросов, которые возникают при выборе любого программного обеспечения – это выбор между Saas или Stand-Alone, т.е. оплачивать доступ к системе, расположенной в «облаках» или покупать «коробочное решение». Подробно об этом выборе я рассказывал в статье Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?
В случае ERP-систем существует точно такой же выбор, как и при внедрении CRM-систем. Вы также можете обратить внимание на SAAS-решения или купить и внедрить “коробку”. Но есть один нюанс, который очень важно учитывать. Дело в том, что ERP — система сама по себе крупная, включающая большое число возможностей. Фактически, в ней объединяются все данные о работе компании. И в случае применения “облака” будет крайне сложно сменить сервис, если в этом возникнет необходимость. В отличие от CRM-систем, которые очень популярны как раз в варианте SAAS, массив данных в ERP объемен и громоздок, и в случае перехода с одного программного продукта на другой, возникает вопрос, что с ними делать.
А потому имеет смысл ориентироваться на покупку программного продукта «в коробке» и последующую его установку на собственных или арендованных серверах. Итак, на что нужно в первую очередь обращать внимание:
Недостатки ERP-систем
Недостатки этого типа программных продуктов являются следствием их преимуществ. Единая база данных и единая система порождают значительное количество связей, высокую сложность самой системы и высокие требования к аппаратной (серверной) части. А потому для организации работы ERP-системы необходимо мощное оборудование, что влечет за собой соответствующие затраты.
Еще одна проблема, которая очень часто возникает при внедрении ERP системы, это обеспечение безопасности данных. Так как в системе работают все подразделения и сотрудники компании, то и права доступа необходимо настроить для каждого свои. И если при использовании отдельных специализированных программ обычно требуется создать несколько уровней доступа (рядовой сотрудник, начальник подразделения, руководитель), то система прав доступа в ERP получается сложной. Здесь нужно настроить и доступ к модулям для разных подразделений, и внутри каждого отдела настроить иерархию. Столь сложная настройка часто приводит к ошибкам и требует дополнительного времени на тестирование и отладку.
Кроме того, применение единой системы с единой базой данных при всех своих преимуществах также содержит в себе определенную проблему. Если по той или иной причине перестает работать ERP-система (отключается электричество или возникают другие проблемы на сервере), останавливается работа всей компании. А потому необходимо особо внимательно отнестись к обеспечению надежности работы серверной части и своевременному техническому обслуживанию.
Также ERP-системе присущи недостатки, которые характерны для всех сложных систем, а именно — высокий уровень вхождения и, соответственно, высокий уровень затрат на внедрение.