если смс отправлено но не доставлено что это значит
Причины, по которым отчет о доставке СМС может не прийти. Как можно решить данную проблему?
Процесс отправки SMS-сообщений достаточно сложный технически. Поэтому, когда СМС-сообщение до абонента не доставляется, причин этому может быть множество.
Причины, по которым отчеты о доставке смс не доставлены, могут быть разными:
Как можно разрешить проблемы с недоставленными СМС-сообщениями?
Есть масса действий, которые могут произвести абоненты для решения данной проблемы:
Как определить время, за которое осуществляется доставка СМС-сообщения?
Здесь все просто, если телефон находится в зоне действия сети, значит доставка должна осуществиться сразу же.
Доставка может запоздать по следующим причинам:
Все эти причины влияют на работу системы, которая в данном случае будет продолжать попытки доставить SMS-сообщения еще 3 раза и только по истечению этих попыток СМС-сообщение может считаться недоставленным.
Как узнать доставлено сообщение или нет?
Доставленные сообщения на Айфоне: как исправить ошибку «Не доставлено» в iMessage
В эпоху, когда все больше людей пользуется iPhone, существуют вещи, которые могут сильно раздражать. Например, когда в iMessage не написано «Доставлено» при отправке сообщения. Подобное может происходить у нескольких контактов. Часто уведомления «Не доставлено» также не появляется. В подобной ситуации пользователь может не узнать, получено ли отправленное им сообщение.
Еще больше раздражает, когда под сообщением написано «Доставлено», однако до получателя оно так и не доходит. Существует несколько решений данной проблемы.
Что означает «Доставлено» и «Прочитано» в iMessage?
Для начала разберемся в разнице между «Доставлено» и «Прочитано».
«Доставлено» обычно означает, что другой человек получил сообщение на своем устройстве. «Прочитано» означает, что получатель его открыл. Не паникуйте, если получатель ответит не сразу. Возможно он нажал на уведомление о сообщении, но впоследствии его отвлекли.
Некоторые люди запрещают отображение данных отметок из соображений конфиденциальности, хотя по умолчанию они включены в iOS 8 и более поздних версиях.
Если вы не хотите, чтобы пользователи знали, когда вы прочтете сообщение, отключите опцию «Отчет о прочтении», находящуюся по пути «Настройки» → «Сообщения». На самом деле этот подраздел настроек очень важен, если у вас возникли проблемы с iMessages.
Почему SMS или iMessage пишет, что сообщение «Доставлено», когда это не так?
Иногда под сообщением написано, что оно получено, однако получатель настаивает на том, что так и не получил его. Не стоит сразу подозревать человека во лжи.
Это может быть просто ошибка в iMessage или сообщение могло быть отправлено на другое устройство. Если у вашего контакта есть, например, iPhone, iPad и Mac, использующие один и тот же идентификатор Apple ID, ваше сообщение могло появиться на одном из этих устройств, а не на смартфоне.
Теоретически сообщение должно отображаться на всех устройствах, однако, iOS далеко не идеальна и время от времени допускает подобные ошибки.
Основные причины подобных проблем в отправке SMS / iMessage
Не все держат свой телефон включенным все время, особенно перед сном.
Если iMessage не пишет «Доставлено», получатель мог просто отключить свой телефон. Ваше сообщение дойдет, когда он снова включит свое устройство.
Кроме того, получатель может активировать Авиарежим и выключить Wi-Fi – это приостановит получение сообщений iMessage, SMS или звонков.
Помимо этого, на устройстве может быть включен режим «Не беспокоить», который отключает все уведомления.
Устранение неполадок в отправке iMessage
Трудно сразу сказать, почему iMessage не пишет отчет об отправке. Для того чтобы понять, в чем именно заключается проблема, попробуйте осуществить следующие действия:
Проверьте доступ в интернет
Наиболее очевидная причина, по которой ваше сообщение не будет доставлено, заключается в том, что получатель не подключен к интернету. iMessage полагается на подключение к интернету, поэтому, если Wi-Fi или сотовая сеть недоступны, отчет о доставке не появится, пока телефон не восстановит соединение. Это особенно актуально в сельских районах и подземных переходах или метро и т.д.
Если под сообщением отображается надпись «Не доставлено», скорее всего, проблемы с подключением у вас.
Убедитесь, что iMessage включен
Перейдите в «Настройки» → «Сообщения». iMessage должен быть включен. Если это не так – включите его.
Даже если iMessage уже включен, можно попробовать перезапустить его. Подождите несколько секунд, пока сервис повторно активируется.
Отправьте сообщение в виде SMS вместо iMessage
Если человек, с которым вы связываетесь, не имеет устройства от Apple, iMessage не будет работать (сообщение будет написано зеленым цветом). Это означает, что вам нужно использовать SMS для отправки сообщений.
Данный трюк полезен не только при отправке между различными операционными системами. Вы можете превратить текстовое сообщение iMessage в SMS, если интернет-соединение недостаточно сильное.
Откройте «Настройки» → «Сообщения» → «Отправить как SMS». По умолчанию ваш iPhone использует iMessage при коммуникации между устройствами Apple. Смартфон будет отправлять SMS при отсутствии интернета.
Вы также можете отправить сообщение как SMS, если в отчете написано «Не доставлено». Нажмите на восклицательный знак, и выберите соответствующую опцию.
Кроме того, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями. Популярные варианты, такие как WhatsApp, Telegram и Viber, работают на всех платформах и обеспечивают безопасный обмен сообщениями.
Перезагрузите iPhone
Перезагрузка iPhone, останавливает любое проблемное программное обеспечение, которое работает в фоновом режиме. Все способы перезагрузки iPhone описаны в этой статье.
Выйдите из учетной записи Apple ID и зайдите снова
Это одно из самых распространенных исправлений для данной проблемы. Вам просто нужно выйти из учетной записи Apple ID, а затем повторно зайти в нее.
Для этого откройте «Настройки» → «Сообщения» → «Отправка /прием» и коснитесь своего идентификатора. Затем вы должны выйти, после чего все ваши данные, кроме номера телефона, исчезнут. Затем снова авторизуйтесь. Это может занять несколько минут.
Если только у одного человека возникли проблемы с отправкой, проверьте, что указано в качестве идентификатора iMessage – адрес электронной почты или номер телефона. Возможно в идентификаторе Apple ID получателя указан другой адрес. Спросите его об этом лично или через другую службу обмена сообщениями, если это возможно.
Для того чтобы добавить адрес электронной почты, откройте «Контакты», выберите имя, а затем нажмите «Править».
Удалите сообщения с проблемами
Вы когда-нибудь пробовали отправить слишком большое электронное письмо? Оно просто остается в почтовом ящике, пытаясь отправиться снова и снова. В конце концов остается только удалить его. Аналогичное решение можно попробовать и в данном случае.
Вы можете удалить всю переписку и начать ее заново, выбрав «Удалить» в окне слева, однако это крайняя мера.
Зайдите в переписку с получателем. Нажмите на свое последнее сообщение. Вы можете скопировать его в «Заметки» или Pages, если не хотите полностью потерять текст. Затем нажмите «Еще» и выберите все сообщения, отправленные с момента возникновения проблемы (то есть с тех пор, как перестали отображаться сообщения о доставке). Затем нажмите на значок корзины внизу слева.
Обновите iOS
Apple регулярно исправляет небольшие проблемы, выпуская новые обновления iOS.
Всегда рекомендуется обновлять операционную систему хотя бы для устранения проблем безопасности. Проверьте, запущена ли последняя версия iOS, открыв «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».
При обновлении вы не потеряете никакие фотографии или сообщения, хотя некоторые приложения могут потребовать повторной авторизации.
Сбросить все настройки
Данное решение следует пробовать в последнюю очередь.
Перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Перенос и сброс» → «Сброс» → «Сбросить все настройки». Будьте осторожны, так как вы можете удалить все данные. Возможно, вам придется снова войти в свой Apple ID.
Что делать, если iMessage все еще не пишет «Доставлено»?
Если вы пробовали все вышеперечисленное, а iMessage все еще не отправляет уведомления о доставке, есть два возможных варианта. Во-первых, проблема может быть связана с устройством получателя. В таком случае посоветуйте пользователю предпринять вышеописанные шаги.
Кроме того, ваш номер мог быть заблокирован (находится в черном списке). В таком случае iMessage, вероятно, все равно напишет «Доставлено», однако у адресата сообщение не появится.
Что делать, если не отправляются и не приходят SMS?
Мобильные телефоны, как правило, исправно выполняют свои основные функции. Но и с этим у их обладателей иногда возникают проблемы. Неполадки могут быть при получении или отправке смс. Исходя из этого, рассмотрим 2 вопроса: «почему не приходят смс на телефон?» и «почему не отправляются смс?»
Внизу статьи вы найдете скриншоты, которые помогут вам разобраться в теме. Они рассчитаны на обладателей андроида, но могут быть полезны всем.
Информация применима для следующих категорий:
Популярные производители мобильных телефонов:
Популярные мобильные операционные системы:
Существует несколько мобильных операторов:
Для каждого из них характерны свои особенности. Просим вас учитывать их при прочтении статьи.
Отправка сообщений
Процесс отправки сообщения можно разделить на два этапа:
Если в первом случае сбои могут быть на вашей стороне, и вы можете их устранить, то во втором придется ждать, пока поставщик услуг не разберется со своими неполадками.
Перед дальнейшим чтением рекомендую проверить в настройках телефона наличие функции «отчет о доставке». Если она выключена, включите. Так вы узнаете, отправилось ли сообщение, или возникла неполадка.
Проблема с отправкой сообщения
Перед тем, как разбираться в вопросе, давайте выясним, проблема в телефоне или сим-карте. Для этого проведем простой тест: достаем сим-карту и вставляем в другой телефон. Если смс все еще не отправляется, то проблема в симке. Если все успешно доставлено, то будьте уверены: проблема в мобильном аппарате.
Самыми простыми причинами, по которым не отправляются сообщения, можно по праву считать недостаток средств на балансе, неверный номер абонента и нехватку памяти для СМС. С ними вы можете справиться самостоятельно. Рассмотрим другие варианты в порядке простоты их исправления.
Проблема с получением смс
Для начала не следует разводить панику: сообщение может просто долго идти из-за технических работ или проблем с сервером. Это временно, оператор вскоре все исправит.
Заключение
В статье мы рассмотрели причины, по которым могут не отправляться/не приходить смс и способы их устранения. Искренне надеемся, что вы нашли ее полезной для себя.
FAQ • Почему сообщение не было получено на телефон, хотя вернулся статус «Доставлено»
При отправке SMS-сообщений через прямые подключения к мобильным операторам сбоев в доставке сообщений при доступности абонентов для приема SMS быть не должно. Очень редкие, единичные случаи чаще всего могут возникать при технических работах на оборудовании самих операторов, проблемах на линиях связи, а также при нахождении абонентов в роуминге.
В большинстве случаев проблемы с доставкой сообщений возникают при отправке SMS через подключения к транзитным (непрямым) операторам, доставка через которых не гарантируется в силу того, что некоторые конечные мобильные операторы могут блокировать спам-фильтрами SMS-рассылки в свои сети, отправленные через каналы данных транзитных операторов.
Также может возникнуть проблема с отображением SMS в телефоне при отправке составного сообщения из нескольких SMS-частей, если в силу каких-либо причин одна из частей сообщения не была доставлена до аппарата конечного абонента, например, при переполнении буфера SMS. В таком случае телефон может вообще не отобразить сообщение, а статус в системе может установиться в «Доставлено» так как определяется по последней части.
Чаще всего при полученном статусе «Доставлено» сообщения могут не отображаться в телефоне при проблемах, связанных с аппаратной или программной частью телефона самого абонента, например, в случае некорректной прошивки, установленной в телефоне, использовании сторонних программ для работы с SMS, некоторых программ для защиты от спама или антивирусов. В таких случаях аппаратная часть телефона может принять сообщение и вернуть оператору уведомление об успешном принятии, однако далее программная часть может не отобразить SMS абоненту. В подобной ситуации можно провести проверку, выключив телефон и послав SMS еще раз. Сообщение должно принять статус «Передано оператору», и данный статус не должен изменяться. Если после включения телефона данный статус изменится, значит аппарат все-таки получил SMS, но не отобразил его.
Еще одной причиной неотображения сообщений может являться отсутствие поддержки заданного в SMS алфавита, например, нет поддержки русского языка. Это можно проверить отправкой в транслите или английскими буквами.
При некорректных прошивках некоторые телефоны, например, аппараты на базе системы Android, могут перестать отображать сообщения при сбоях внутренних индексов, связанных с большим количеством сообщений в истории SMS, хотя и уведомлять абонента о приходе SMS соответствующим звуковым сигналом. В таких случаях помогает удаление старых сообщений и перезагрузка телефона.
Отправленное, но не доставленное сообщение Посланник
Поскольку Facebook установил двойную галочку, как на WhatsApp, вы также можете видеть в Messenger, было ли ваше сообщение отправлено, получено или прочитано. Конечно, графическое решение, принятое дизайнерами социальной сети, созданной Марком Цукербергом, несколько иное, так как синего галочки (пока нет). Тем не менее, основная операция на самом деле является такой же. Фактически, отправив сообщение, вы сразу же сможете узнать его статус. Однако что это значит, если вы видите отправленное, но не доставленное сообщение Messenger? Когда появляется «пустой», но не синий галочка, это хорошая дилемма. Но не волнуйся, я помогу тебе с этим сейчас.
Причины, по которым эта проблема может быть визуализирована, могут быть разными, но на самом деле могут быть отнесены к двум макрокатегориям. Это может быть распространенной проблемой при падении Мессенджера. Или может случиться так, что человек, которому вы отправили сообщение, заблокировал вас в Messenger (а не в Facebook, или и то, и другое). Чтобы помочь вам понять, вызвана ли проблема с сообщением, отправленным, но не доставленным Messenger, неисправностью в чате Facebook или нет, в этом руководстве я объясню вам, как узнать, были ли вы заблокированы в Messenger. В конце концов, простая операция. На самом деле, как и в WhatsApp, так и в Messenger есть некоторые подсказки о статусе, которые вы можете проверить, чтобы точно знать, были ли вы включены в черный список или нет. Я также расскажу вам об инструментах, которые помогут вам понять, идет ли разговор о Вестнике вниз. Сказав это, если вы согласитесь, все, что осталось, это начать.
Отправленное, но не доставленное сообщение Посланник
Как я только что сказал, чтобы выяснить, зависит ли проблема с отправленным, но не доставленным сообщением Messenger от блока или Facebook, необходимо проверить состояние серверов Facebook и, если все было в пределах нормы, проверить информацию из разговора. Вы можете сделать все это за считанные секунды, используя iPhone или смартфон Android. Продолжайте читать, чтобы понять, что вам нужно делать.
Указатель
Посланник не работает.
Отправленное, но не доставленное сообщение Messenger, особенно если этого никогда не было, может быть вызвано общей неисправностью платформы сообщений Facebook. Я имею в виду, что, может быть, есть посыльный, который упал.
Чтобы точно знать, вы можете положиться на Twitter. Какое это имеет отношение к делу? Это как-то связано с этим: проверьте, нет ли в Тематическом тренде (термины, написанные в левой колонке Twitter, где указаны наиболее обсуждаемые темы на платформе) упоминания о Messenger. Посмотрите на хэштэги и посмотрите, что там происходит. Если да, то прочитайте, что говорят другие пользователи и сталкивались ли они с проблемами.
Что если у тебя нет Твиттера? Подключитесь к сайту Down Detector, именно на эту страницу, и проверьте, не было ли сообщено о каких-либо проблемах с Facebook Messenger. Если они серьезные, вы найдете чат диаграммы Facebook чатов на первой или самой первой позиции.
Заперто
Если в чате нет проблем и вы все еще видите отправленное, но не доставленное сообщение Messenger, то это определенно не ваше интернет соединение, будь то Wi-Fi или мобильное (3G, 4G или другие). Может, с другой стороны, но не с твоей. Или же, это значит, что тебя заблокировали. Если да, то вы можете сразу же узнать об этом, ознакомившись с различными подсказками в чате. Узнайте, какие из них читайте ниже.
Статус деятельности
Первая подсказка, которая поможет вам понять, зависит ли отправленное, но не доставленное сообщение Messenger от блока, исходит от статуса активности вашего контакта в Messenger. Как вы, возможно, заметили, если ваш друг находится на линии, рядом с его именем появится зеленая точка. Если он был активен в течение последнего часа, то рядом с изображением его профиля появится таймер, который может занять от 1 до 59 минут. Это последний доступ Вестника. В противном случае, вы не увидите никаких индикаторов состояния: ни точки, ни таймера с количеством минут.
Если тебя заблокировали на Мессенджере, ты никогда ничего не увидишь. Точно, вы не сможете увидеть, на линии ли ваш друг, или он недавно отключился. Вы останетесь, таким образом, в своего рода лимбе, из которого вы можете выйти, только если вы не заперты.
Отправка сообщений
Первая подсказка, однако, еще недостаточна, чтобы увидеть, связано ли отправленное, но не доставленное сообщение Messenger с блоком. Поэтому вам нужны дополнительные доказательства для подтверждения вашей гипотезы. Вторая деталь, как вы скоро увидите, будет очевидна: когда кто-то повесит вас на Messenger, вы больше не сможете отправлять сообщения.
Когда вы попытаетесь отправить сообщение, вы будете предупреждены, что не сможете отправить сообщение пользователю. Вам сказали, что такого человека в данный момент нет. Ну, если бы вы оказались в такой ситуации, знайте, что есть много возможностей, что ваш друг заблокировал вас на Messenger.
Вызовы
Третья подсказка, которая делает тест на отправленное, но не доставленное сообщение Messenger, дает возможность или не совершать голосовые вызовы или видеозвонки в разговоре. Как видно выше, если кто-то заблокирует вас в чате Facebook, вы не сможете отправить им сообщения. Аналогичным образом, вы не сможете использовать функции вызова или видеозвонка.
Нажатием кнопки Call или Video Call (Вызов) платформа сообщений может сообщить о невозможности выполнения вызова. Если вы видите эту информацию, это означает, что ваш друг заблокировал вас.