если утерян билет на автобус что делать
Можно ли восстановить билет на автобус
Купив билет для поездки на автобусе или распечатав его электронную версию, пассажир должен хранить его для предъявления водителю или контроллёру во время посадки. К сожалению возможны ситуации, когда билет был по какой-то причине утрачен. Можно ли его восстановить, или придётся покупать снова, а деньги за утраченный билет не удастся вернуть?
Купленный билет надо беречь
Автобусный билет может быть:
Правила перевозок и обслуживания пассажиров гласят, что украденные или утерянные билеты не подлежат восстановлению. Это касается пригородных и междугородних автобусов. В системе регистрируется только рейс, направление поездки и место в салоне, а данные пассажира остаются только на билете. Поэтому восстановить билет не представляется возможным. Билеты на международные рейсы регистрируются в системе иначе. Здесь сохраняется вся информация о пассажире, ФИО и номер паспорта. Поэтому такой билет можно восстановить. Деньги, потраченные на билет, в случае его потери вернуть нельзя. Всё это относится к билетам, купленным в кассе автовокзала.
Если вы покупаете электронный билет, то здесь ситуация иная. Вы можете сами распечатать сразу несколько копий билета, чтобы обезопасить себя на случай его потери. К тому же при покупке электронного билета сохраняются все данные покупателя: фамилия, имя, отчество, карточный счёт, рейс и номер места. Поэтому такой билет можно восстановить или сохранить его на электронном носителе, например, на телефоне. Еще о покупке читайте здесь /sovety/avtobus/mozhno-li-kupit-bilet-na-avtobus-zaranee.
Что делать, если потерял билет на междугородний автобус?
Ответы:
У меня к сожалению однажды была такая ситуация.Потерял заранее купленный билет, в кассе билет не восстановили. Надеялся что при посадке пустят по документам, но, и на посадке отказали. Пришлось покупать билет заново. Кстати, скорее всего, купил билет на свое же место, т.е. старый билет записали как не пришедший на посадку, и продали его опять мне же. Но не отчаивайтесь, попытайтесь пройти на посадку с документами, возможно Вам повезет.
Без указных в билете Ваших данных Ф.И.О. ничего не остается как покупать другой билет. Да, это неприятно, хочется доказать свою правоту, но такая система, что все равно проще купить по новой.
Реалии нашей жизни таковы, что вам скорее всего придется покупать новый билет. К сожалению, если вы покупали билет за наличные деньги в кассе автовокзала вы никак не сможете доказать, что вы именно покупали билет, поскольку ни на все направления следования требуются паспортные данные.
Другое дело, если вы покупали с помощью банковской карты, тогда взяв выписку с вашего банковского карточного счета вы сможете доказать, что вы покупали билет, и оплатили второй раз его (сохраняете квитанцию или чек об оплате второй раз). Но для этого вам нужно будет написать заявление и приложить подтверждающие документы о двойной оплате и утере (кражи) первого билета. Т.е. всё это займет некоторое время. Заявление будут рассматривать не меньше месяца и возможно вернут вам деньги. Однако в большинстве случаев люди с этим не заморачиваются, поскольку суммы не столь значительны и легче оплатить еще раз. Да и вернут деньги ни сразу.
Если был приобретен билет без регистрации, паспортные данные зафиксированы не были, то восстановить его уже не получится. Если зарегистрирована фамилия, возможно, по фамилии пропустят в автобус, но гарантий никаких и, скорее всего, придется просто покупать новый билет. Обидно, уже купив билет, покупать его же повторно. Но надеяться на то, что пропустят без билета по фамилии, почти бессмысленно. Если восстановить нет возможности, а скорее всего, это именно так, то проще сразу пойти купить новый билет. Потраченных денег жаль, но выхода нет, придется покупать. В правилах продажи билетов оговаривается, что утраченные билеты на пригородные автобусы не восстанавливаются.
В таких случаях пассажиры снова покупают билет, но если вы посмотрели и запомнили в билете какое у вас было место, то перед отправкой автобуса оно будет пустовать. В документах у водителя это место должно быть занято.
Вот тогда вы можете попробовать объяснить, что это ваше место, что билет вы случайно потеряли, а на новый билет денег нет.
Попросите спокойно и без ругани. Возможно что водитель или кондуктор попадётся понимающий и посадит вас в автобус.
Но у вас зачем-то спрашивали фамилию, возможно в вашем конкретном случае в автобус пустят по фамилии. Чтобы не ошибиться и не пропустить свой рейс, рекомендуется заранее ещё до посадки найти свой автобус и уточнить все моменты там.
Придется купить новый, поскольку без бумажки мы букашки. Кондуктор не будет верить вам на слово. В следующий раз будьте внимательны, не теряйте билета, потому что переплачивать всегда не хочется и неприятно.
Бюро находок
Что делать, если потеряли вещи в автобусе, троллейбусе или трамвае?
Если с момента потери прошло немного времени, обратитесь к диспетчеру конечной станции маршрута. Если прошло более суток — то вещи попадут на наш склад забытых вещей.
Порядок получения забытых вещей
Плата за хранение забытых (найденных) вещей с владельцев не взимается.
При потере кошельков с деньгами
Деньги изымаются и сдаются в кассу Службы движения ГУП «Мосгортранс». Кошелек при этом хранится на складе в течение шести месяцев.
Для возврата утерянного необходимо написать заявление в центральный склад забытых вещей с указанием, когда и где была забыта вещь (дата, примерное время и номер маршрута наземного городского транспорта), с кратким ее описанием. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелек, а в кассе деньги.
При потере документов
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трех дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца, и сообщает об утере и месте получения документов.
Условия хранения забытых вещей
Что делать, если потеряли вещи в метро или электричке?
Все вещи, кроме документов, найденные в метро, передаются на склад на станции «Котельники». Документы передаются сразу в полицию, а затем — в бюро находок документов.
Для получения нужно заполнить заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если вы потеряли что-то в электричке, обратитесь к старшему билетному кассиру вокзала на конечной станции или в Дирекцию железнодорожных вокзалов по телефону: 8 800 775-00-00. Также можно обратиться в транспортную полицию.
Пассажирам разъяснили, как можно вернуть потерянный билет на автобус
Для этого достаточно предоставить выписку с банковского счета
Возможность получить дубликат потерянного билета на автобус появится у рассеянных пассажиров. Кабмин утвердил необходимые для этого поправки в «Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом».
Новшества начнут работать с марта 2022 года. В документе появятся правила для ситуаций, когда пассажир потерял билет на автобус или испортил его – например, залил горячим кофе или по разгильдяйству отдал на съедение своей собаке. Нынешняя версия правил перевозки ничего не говорит о том, как можно такой билет восстановить. Юристы по защите прав пассажиров сетуют, что на практике получить дубликат билета можно, только если речь идет о международных рейсах: система регистрации на них позволяет полностью идентифицировать каждого пассажира.
В обновленном документе прописан порядок замены билетов и на рейсы других форматов. Правда, есть оговорка: имеются в виду билеты с указанием конкретного места в салоне транспортного средства. Чтобы получить новый билет на тот же автобус, рассеянному гражданину придется доказать факт покупки утраченного документа. Для этого подойдут чеки или выписка с банковского счета, если билет был оплачен по карте в кассе автовокзала или онлайн через Интернет. Если же доказательств нет, пенять придется только на себя: перевозчик дубликат не выдаст и деньги за потерянный или испорченный билет не вернет.
Такие же правила будут работать в отношении квитанций на провоз багажа и ручной клади. Получить дубликат можно будет или там, где билет покупался изначально, или в любой другой кассе, указанной перевозчиком.
Есть в новых правилах перевозки и еще один любопытный нюанс. Разработчики исключили из документа важный пункт. В нем говорилось, что именные билеты, сведения из которых передаются в централизованные базы персональных данных о пассажирах, оформляются только по паспорту. С марта будущего года это правило утратит силу.
Бюро находок
Что делать, если потеряли вещи в автобусе, троллейбусе или трамвае?
Если с момента потери прошло немного времени, обратитесь к диспетчеру конечной станции маршрута. Если прошло более суток — то вещи попадут на наш склад забытых вещей.
Порядок получения забытых вещей
Плата за хранение забытых (найденных) вещей с владельцев не взимается.
При потере кошельков с деньгами
Деньги изымаются и сдаются в кассу Службы движения ГУП «Мосгортранс». Кошелек при этом хранится на складе в течение шести месяцев.
Для возврата утерянного необходимо написать заявление в центральный склад забытых вещей с указанием, когда и где была забыта вещь (дата, примерное время и номер маршрута наземного городского транспорта), с кратким ее описанием. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелек, а в кассе деньги.
При потере документов
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трех дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца, и сообщает об утере и месте получения документов.
Условия хранения забытых вещей
Что делать, если потеряли вещи в метро или электричке?
Все вещи, кроме документов, найденные в метро, передаются на склад на станции «Котельники». Документы передаются сразу в полицию, а затем — в бюро находок документов.
Для получения нужно заполнить заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если вы потеряли что-то в электричке, обратитесь к старшему билетному кассиру вокзала на конечной станции или в Дирекцию железнодорожных вокзалов по телефону: 8 800 775-00-00. Также можно обратиться в транспортную полицию.