если звонит незнакомый номер и молчит что делать
Что делать, если звонят с незнакомых номеров и молчат?
Возможность голосового общения в рамках сотовой сети позволяет людям всегда оставаться на связи друг с другом, несмотря на большое расстояние.
К сожалению, телефонные звонки бывают нежелательными, в особенности, когда собеседником выступает мошенник или хулиган. Такие вызовы легко заблокировать, просто добавив номер в черный список. Но что делать, если постоянно названивают без каких либо явных угроз или рекламных предложений, молча при этом в трубку?
Почему звонят и молчат?
На сегодняшний день звонки от незнакомых номеров с последующим молчанием нельзя назвать редким явлением. Как правило, подобные вызовы совершаются для проверки активности абонентов с целью продажи номеров рекламодателям. Если спустя некоторое время после такого звонка на телефон начали приходить SMS, где содержатся предложения товаров и услуг, а также другой спам, скорее всего, абонента уже внесли в базу.
Иногда немые звонки могут совершать представители банков, в которых не погашен кредит, либо коллекторы. В подобных случаях телефонные номера бывают скрыты, из-за чего их блокировка обычным способом становится невозможной. Если же устройству удалось отобразить контакты молчаливого собеседника, перезванивать точно не стоит. За это действие может взиматься определенная плата с мобильного счета. Более подробно такой вид мошенничества рассмотрен в специальной статье.
Звонки без разговора не всегда являются происками недоброжелателей. Некоторые модели смартфонов обладают функцией ложного вызова, которую можно случайно включить набором заданной комбинации. В этом случае звонки на телефон поступают по расписанию, а номер не определяется, поскольку его не существует.
Как заблокировать звонки от неизвестных номеров?
Как известно, любую проблему гораздо легче предотвратить, чем потом заниматься устранением ее последствий. Чтобы снизить вероятность нежелательных вызовов от неизвестных абонентов, лучше убрать свой номер телефона из всех открытых источников (особенно социальных сетей и досок объявлений). Также не нужно указывать его при регистрации на сомнительных сайтах, где нужно ввести код из отправленного на телефон SMS.
Если звонков с молчанием избежать не удалось, лучше сразу блокировать каждый подозрительный номер через его добавление в черный список. Однако некоторые мошенники действуют хитрее, скрывая свой идентификатор за счет специальной услуги. В этом случае нужно получить распечатку входящих звонков на сайте сотового оператора (через личный кабинет). Также можно напрямую обратиться в службу поддержки и попросить заблокировать нежелательные вызовы.
Как правило, подобные действия должны остановить злоумышленников. Если они продолжают звонить с новых номеров, нужно обратиться в полицию. Чтобы не идти в отделение, можно оформить онлайн-заявку на официальном сайте МВД. Пока правоохранительные органы разбираются с обидчиками, лучше полностью запретить звонки со всех номеров, кроме сохраненных контактов. Сделать это можно в опциях телефона, выбрав пункт «Блокировка неизвестных абонентов».
Итоги
Звонки от незнакомых номеров с молчанием в трубку для некоторых пользователей смартфонов могут стать серьезной проблемой. Будем надеяться, что вышеописанные рекомендации помогут избавиться от назойливых вызовов, кто бы их не совершал.
Почему звонят и молчат в трубку
Кто это и что им нужно?
Почти каждый сталкивался с такой ситуацией: звонит неизвестный номер, берешь трубку — а там тишина. 10 лет назад можно было подумать, что кто-то ошибся номером, но сейчас эти звонки повторяются чуть ли не ежедневно с разных номеров.
Немые звонки — это инструмент мошенников и тех, кто совершает массовые обзвоны. Они покупают базы телефонных номеров у владельцев сайтов, сотрудников доставок, банков и прочих организаций, которые располагают данными. Телефонов в базе очень много. Чтобы не тратить время на «пустые» номера, спамеры начинают прозвон — тестовые звонки для выявления активных номеров. Это и есть те самые немые звонки. Если на том конце ответили, — значит, номер активный, и туда можно звонить в дальнейшем. Такая проверка проводится в автоматическом режиме, то есть звонит программа.
Одни и те же базы продаются нескольким людям, и все они устраивают подобные проверки, поэтому мы получаем множество немых звонков с разных номеров.
Что делать с немыми звонками
Отвечая на тестовые прозвоны, вы сообщаете спамерам, что ваш номер активен и что вы отвечаете на звонки с неизвестных номеров. В дальнейшем на ваш проверенный номер посыплются рекламные звонки, а то и звонки от мошенников. Поэтому единственный вариант спасения — не отвечать на вызовы с неизвестных номеров.
В этой ситуации помогают разные приложения-блокировщики и определители. Некоторые из них, например, от Яндекса и Касперского, имеют свою базу и регулярно обновляют ее. В приложения-черные списки номера или первые цифры номеров нужно вносить самостоятельно. Однако обзвонщики слишком часто меняют номера, поэтому все равно есть шанс ответить на немой или спам-звонок.
Стоит ли отвечать на пропущенные звонки с неизвестного номера
В большинстве случаев пропущенные вызовы с неизвестных номеров, которые вы видите у себя — это спамеры. Хотя всегда есть вероятность, что вам действительно звонил кто-то важный, но она слишком мала.
Не забывайте, что сейчас все осведомлены о проблеме телефонного спама и обзвонов. Просите клиентов и друзей связываться с вами в мессенджерах. В крайнем случае человек, звонящий вам традиционным способом, позвонит несколько раз.
Если курьер не может до вас достучаться, он позвонит несколько раз. Если вы дали объявление о продаже холодильника и ждете звонков от покупателей — просите их связываться с вами через WhatsApp или Telegram. Друг, который пытается пробиться к вам с нового номера, также может написать вам в мессенджере или отправить смс. Поэтому в большинстве случаев перезванивать на незнакомый номер не имеет смысла.
Если игнорировать неизвестные номера, есть шанс, что ваш номер начнут заносить в списки неактивных номеров, а значит он не будет участвовать в массовых обзвонах.
Если звонит незнакомый номер и молчит что делать
Звонят и молчат в трубку. Почему и что с этим делать?
Многие люди сталкиваются с очень неприятным моментом, когда на их телефон звонит неизвестный номер, мало того, что это в нынешних реалиях не совсем приятно, а также вызывает у многих людей тревожность и беспокойство. Давайте рассмотрим, как вести себя, если вам звонят с незнакомого номера и молчат в трубку, и как не стать жертвой фишинга.
Итак, главная цель такого звонка – это проверить контактность абонента. Причем, звонки осуществляет бот, у которого по неизвестной причине оказался ваш номер. Если человек ответит на такой звонок, то робот на это начинает прокручивать рекламное объявление. И кстати, для робота звук вашего голоса – подтверждение активности. А согласие на рекламные обзвоны, как оказалось, люди дают сами, когда подписывают договоры с банком, оператором сотовой связи или любой другой компанией, обычно они указаны мелким шрифтом и многие не придают этому значения.
Это как первый вариант, и он безобидный, только что достают постоянными обзвонами. Решить такой вопрос можно легко, добавив в черный список или подключить через оператора или скачать приложения по блокировке спам-звонков.
Другой вариант, это когда сформированная база (на основе первого варианта) потенциальных жертв мошенничества скупается на черном рынке. После этого мошенники актуализируют базу, обзванивая номера из нее. Если опять же ответить на неизвестный звонок, то скорее всего вы ничего не услышите, и кто-то просто поставит галочку в таблице напротив вашего номера, а сам звонок сбросится. Так вот самый неприятный момент наступает после, и уже другой звонок будет с конкретной фишинговой целью.
Напомним, что фишинг – это вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям.
Фото / Mike Meyers / unsplash.com
Важно помнить, что еще одна цель таких звонков, которые сразу сбрасываются, – попытка добиться перезвона на сброшенный номер. В этом случае у пользователя при перезвоне на указанный номер спишутся деньги за оплату звонка или ему будет навязана какая-либо мошенническая услуга. При этом если пострадавший решит обратиться в суд, то не в его пользу сыграет то, что он сам позвонил на номер мошенников.
Поэтому главный совет никогда не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Помните, что если кто-то хочет с вами связаться, он может перезвонить еще раз или отправить смс. Расскажите об этом своим близким, в особенности людям старшего возраста. И кстати, новый этикет подразумевает такой момент, если вам необходимо позвонить кому-то, то первоначально вы пишете сообщение, где представляетесь и кратко говорите о цели вашего звонка.
Телефонные спамеры атакуют татарстанцев: как защититься
Бесконечные дозвоны и сбросы от неизвестных номеров выводят из себя абонентов операторов «большой четверки»
Вам звонят на мобильный телефон с неизвестного номера из отдаленного региона, не успеваете снять трубку, тут же сбрасывают. Потом опять звонят, но с другого телефона. И такая спам-эпопея происходит почти каждый день. Пожалуй, многие сталкивались с подобной проблемой. Кто-то уже свыкся с этим и воспринимает как неизбежное зло, а кто-то ищет пути ухода от услуги «Добей абонента». «Реальное время» разбиралось в ситуации и выясняло, как можно избавить себя от назойливых спамеров.
Главное — не перезванивать
Многие сталкивались с такой ситуацией: на мобильный телефон звонят с неизвестного номера. Когда берете трубку, звонящий сразу сбрасывает. Реже — молчание в течение нескольких секунд, а потом отключаются. Чаще всего происходит просто звонок на одну-две секунды.
К сожалению, такие «пустые» звонки перестали быть редкостью, и мало кого ими удивишь. Кого-то такие неожиданные звонки застают врасплох во время работы, а кого-то — во время сна. Однако абоненты, предполагая, что звонок срочный, начинают перезванивать на пропущенный вызов.
Что делать в таких случаях? Главное — ни в коем случае не перезванивать. Если кто-то действительно желает срочно с вами связаться, он вновь позвонит или напишет в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat и т.п.) или в соцсетях. Либо просто отправит SMS — такая функция имеется даже у 20-летних телефонов, не говоря уже про самые современные смартфоны.
Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы. Фото pxhere.com
«Пробивают» номер или зарабатывают деньги?
У таких спам-звонков может быть несколько целей. Основная — «пробивают», насколько номер «живой». Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы, и если номером долго не пользуются, его перепродают новому клиенту.
Еще один вариант — продажа данных. Таким путем звонящий (зачастую это бот) проверяет активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу. Периодически в даркнете всплывают объявления о торговле персональными данными абонентов операторов сотовой связи, клиентов банков и т.д.
Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Это может быть предложение взять «выгодный» кредит, подключить домашний интернет, пройти медицинское обследование (зачастую «бесплатное»).
Наиболее распространенное обращение, ставшее уже мемом, — от «службы безопасности Сбербанка». Разумеется, звонящие не имеют никакого отношения к крупнейшему в России банку. Мошенники пытаются из первых рук получить доступ к вашему банковскому счету.
Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Фото Максима Платонова
Кроме того, вашим ответным звонком вы можете помочь кому-то заработать денег не совсем честным способом либо покрыть часть расходов на услуги связи. А за несколько секунд упорного молчания на том конце провода можно лишиться нескольких сотен или тысяч рублей.
— Если такой вызов приходит с зарубежного номера, то для абонента есть риск оплатить обратный звонок владельцу номера. Если номер российский, то речь идет, как правило, о компаниях, которые пытаются минимизировать затраты на совершение массовых вызовов при рекламе своих услуг. В этом случае абонент, перезвонив на номер, услышит в ответ сообщение от автоответчика, — объяснили «Реальному времени» в пресс-службе ПАО «Мегафон».
В интернете пишут, что таким ответным звонком можно нарваться на платную услугу, из-за чего заметно «похудеет» ваш баланс. Только платным номером нельзя сделать любой набор цифр. В России такие номера начинаются с 8-803… или 8-809… При звонке вас должны предупредить о том, что разговор будет платный для звонящего. Более того, подключение такого номера — удовольствие затратное и забюрократизированное: требует прохождения проверок юридическим лицом. Поэтому эффективность такой формы мошенничества весьма низка.
Акция «Заколебли абонента»
Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Нередко после очередного такого звонка приходит сообщение: «Мы знаем, кто вам звонил. Это «массовый обзвон». Хотите определять незнакомые номера? Включите услугу «Знаю, кто звонит» за 2,5 руб./день. ».
Однако сами операторы опровергают такие домыслы. При этом не отрицают, что присылают SMS с таким содержанием.
— Если система распознает массовый обзвон, клиент в автоматическом режиме может получить предложение о подключении дополнительных услуг, чтобы обезопасить себя от подобного рода звонков. Однако решать, воспользоваться рекомендацией или нет, может только сам абонент, — отвечают в «Мегафоне».
Аналогичный сервис, отсеивающий нежелательные звонки, есть и у МТС — «Блокировка спам-звонков». За спокойствие приходится платить, поэтому услуга будет стоить денег.
Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Фото Максима Платонова
Как защититься?
Как бороться с такими спам-звонками? Есть ли на таких звонящих управа?
Можно, конечно, каждый раз такой номер вносить в черный список на своем телефоне, но это будет борьба с ветряными мельницами, поскольку нечасто звонят с одного и того же номера. Однако для смартфонов (на базе Android и iOS) существуют приложения с функцией автоопределения номеров. Когда вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок блокируется. Среди таких популярных АОН-приложений можно выделить «Яндекс», Kaspersky Who Calls, TrueCaller, «Не бери трубку» и другие.
Другой вариант — обращаться к своему оператору.
— При поступлении подозрительного звонка рекомендуем ни в коем случае не перезванивать и сразу сообщать в службу по предотвращению мошенничеств [оператора сотовой связи], чтобы компания смогла оперативно принять меры по решению проблемы, — подсказывают еще один способ в «Мегафоне». — Сообщая информацию о подобных звонках, клиент помогает обезопасить себя и других абонентов от сомнительных номеров.
Как правило, на сайтах компаний существует раздел «Безопасное общение», куда можно через форму обратной связи сообщить о проблеме.
Когда вам звонят и предлагают какой-либо товар или услугу, можно перебить (пусть это будет и нетактично) и уточнить, что за организация, и обязательно спросить, откуда у них ваш номер. Вероятно, вам расскажут байку, что вы оказались в клиентской базе их партнеров, потому что заполняли анкету в каком-нибудь магазине (что вряд ли). Тогда нужно ответить, что никому не давали согласия на обработку своих данных и на получение рекламы. И далее требуйте сразу же удалить информацию о вас из своей базы, поскольку их звонок без вашего согласия незаконен. Предупредите, что будете обращаться в компетентные органы.
И тогда можно (и даже нужно) применить третий способ защиты — писать жалобу в Роскомнадзор. Ведомство ведь не только выписывает «страйки» провинившимся СМИ или борется с Telegram. Для этого не надо куда-то ходить ногами и стоять в очередях, достаточно зайти на сайт РКН. В письме нужно подробно описать ситуацию, сообщив, что вам постоянно поступают спам-звонки от организации (указать название, номер телефона), которая нарушает закон о персональных данных. Желательно приложить скрин детализации звонков и аудиозапись разговора. Роскомнадзор достаточно эффективно борется с такими спамерами и выписывает им штрафы.
В письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе. Фото fas.gov.ru
Еще рекомендуется обратиться в Федеральную антимонопольную службу с аналогичной жалобой. При этом в письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе.
Спамеров ждут приличные штрафы: до 75 тыс. рублей, если звонят без вашего согласия; до 200 тыс. рублей, если ваши контакты добыты незаконно (купили на черном рынке в интернете). А те, кто навязывает рекламу, пусть раскошелятся от 100 тыс. до 500 тыс. рублей.
Неизвестные вам номера можно «пробить» и по различным базам — neberitrubku.ru, zvonili.com, кто-звонит.рф и другим. Базу пополняют сами пользователи.
Вместе с тем человек сам не должен лишний раз «светить» свой номер, приобретая дисконтные/бонусные карты в магазинах, салонах, сервисных центрах.
Звонят и молчат: возможные причины и особенности поведения
Если такие вещи происходят раз в полгода-год, ничего страшного. Но что делать, если они регулярны, а то и несколько раз на дню звонят и молчат в трубку? Давайте поговорим об этом.
Что это такое?
Для чего это делается?
Почему человек звонит и молчит? Причин может быть несколько:
Звонят на мобильный телефон
Давайте разберемся, что делать, если на сотовый звонят и молчат. Номер может быть скрытым или открытым. Кто может звонить?
Что делать?
Как обезопасить себя от телефонного терроризма и пугающих звонков? Если неизвестный звонит и молчит в трубку, попробуйте следующие методы:
Звонят и сбрасывают
Что делать, если звонят на домашний и сбрасывают? Как мы уже посоветовали выше, установить аппарат с определителем номера. После чего можно обращаться в полицию с заявлением о телефонном хулиганстве в том случае, если звонки продолжаются.
Обезопасить себя можно
Как избежать ситуаций, при которых звонят и молчат в трубку? Начнем с простых правил:
Боремся со звонками
Когда звонят и молчат в трубку один раз, это даже в уме не откладывается. Но когда сие действие происходит регулярно, становится элементарно страшно. Ничего, не запугают. Если предпринять некоторые действия, телефонные хулиганы звонить перестанут.
Если звонят ребенку на мобильный
Что делать, если вашему сыну или дочери регулярно звонят и молчат в трубку? В первую очередь проверьте список входящих вызовов. Номер открытый? Отлично, «пробейте» его в интернете. Если нигде не числится, то при повторном звонке возьмите трубку самостоятельно и представьтесь нестандартно. Как написано выше.
Это не помогает и звонки продолжаются? Тогда вам придется обращаться к оператору за распечаткой. И с этой распечаткой отправляться в полицию, писать заявление о телефонном хулиганстве.
Когда ничего не помогает
Увы, но такое бывает. В этом случае просто смените номер мобильного телефона. Жалко, конечно, но свои нервы гораздо важнее.
Резюмируем
Мы поговорили о том, что делать, когда звонят и молчат в трубку. Выделим основные аспекты статьи: