Как читать людей или что такое профайлинг часть шестая
О профайлинге. Что такое и с чем едят
Привет Пикабу! Хочу немного рассказать о своей работе, развеять некоторые мифы по этому направлению, и может быть, поделиться опытом, если это будет вам интересно.
Про профайлинг ходит много негатива, мифов и слухов, что как правило, вызвано непониманием, незнанием этой профессии. Надеюсь мои статьи и ваши вопросы помогут снять негатив и популяризировать это направление.
Начнем с понятия профайлинг и верификация.
Понятие профайлинг все чаще мелькает в интернете, а специалистов, которые обучают профайлингу, с каждым днем становится все больше.
Профайлинг («англ.profile» — профиль) — это понятие, обозначающее совокупность психологических методов и методик оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков, характеристик внешности, невербального и вербального поведения (взято с википедии).
Далее профайлинг начал развиваться, дополнятся другими методиками и использоваться в других сферах, например, бизнес, Hr, консультирование, расследования и другие. Со временем, понятие профайлинга стало расширяться.
В последнее время, расширенная трактовка понятия «профайлинг» включает ряд прикладных социально-психологических методик, целью которых является оценка достоверности сообщаемой информации по вербальному и невербальному поведению человека, т.н. неинструментальная детекция лжи.
И тут кроется важный нюанс, оценка достоверности/искренности сообщаемой информации, иначе говоря, детекция/распознавание/выявление лжи, называется верификацией. Таким образом, человек который занимается верификацией – верификатор, но никак не профайлер. Профайлер занимается оценкой поведения, а не оценкой информации. Профайлеры и верификаторы – разные люди, и не нужно их путать.
Однако верификатор, что бы эффективно и достоверно заниматься распознаванием лжи, должен понимать характер человека, механизмы его адаптации и защиты, то есть должен быть профайлером. Именно потому в понятие профайлинга ошибочно приписывают детекцию лжи. Сам по себе профайлер – самостоятельный специалист, который не обязан уметь верифицировать, а профайлер-верификатор обязан быть еще и профайлером. Да, вот такая путаница в понятиях.
Вывод: Верификатор – всегда профайлер, но профайлер – не всегда верификатор.
Профессия профайлера и верификатора в России слабо развита и только начинает развиваться. В то время как в США, например, профайлинг занимает серьезную позицию в сфере безопасности, а именно ФБР.
Пикабушники, надеюсь эта обзорная статья была интересна и понятна. Отвечу на все вопросы и конструктивную критику. Напишите в комментариях стоит ли мне писать о методиках, тонкостях и нюансах работы, личном опыте?
Профайлинг: основы, виды, обучение, книги
А вы умеете «читать» других людей? Сможете ли вы проанализировать их поступки и определить мотивы? Если нет, то вам нужно освоить профайлинг. Это настоящая наука о том, как по поведению, мимике, жестам человека понять его сущность. Насколько важно обладать такими умениями? Можно ли им научиться?
Что такое профайлинг
Согласно определению в психологии, профайлинг — это умение составить психологический портрет и предугадать действия человека по особенностям его поведения. К ним относятся эмоции, психические реакции, речь, мышление, мимика, жесты, внешний вид и т. д.
Выражение «профайлинг» произошло от английского «profile» (профиль) и обозначает профилирование. Если сказать простыми словами, то это изучение модели поведения конкретного человека с целью определения его типа личности и психологических особенностей.
Человек, который разбирается в профайлинге, называется профайлером. Его основная задача — понять, что представляет собой человек и как на него можно воздействовать. Процесс определения типа личности называется базовым, а его уточнение — углубленным.
Интересно, что разные вариации профайлинга используются уже на протяжении нескольких десятилетий. Взять хотя бы тесты на определение типа личности, в которых оценивается поведение, черты характера и другие параметры. Кроме того, такой способ изучения человека незаменим в сфере безопасности и медицине.
Об искусстве профайлинга было известно много лет назад. Это умение основывается на трудах таких великих ученых:
Интересно! Первым на практике профайлинг применил хирург Томас Бонд, составлявший психологический портрет Джека-Потрошителя.
Изначально основы профайлинга нашли свое применение в криминалистике. С помощью его техник специалисты составляли психологический портрет преступника. Он помогал не только понять, что он за личность, но и предугадать его дальнейшие действия. С 1985 года подобные методы изучения человека широко используют спецслужбы, чья главная задача — найти и обезвредить террористов, мошенников и прочих преступников.
Еще одна сфера применения — авиаперелеты. Пассажиров осматривают во время предполетного осмотра, а после за ними наблюдают. Это отличная возможность найти тех, кто представляет потенциальную угрозу для остальных пассажиров, и обезвредить их. Первая компания, которая воспользовалась этой техникой, — Эль-Аль (аэропорт Бен-Гурион). Сотрудники проходят специальное обучение профайлингу.
Главная цель — обеспечение безопасности. Профайлеры составляют портрет опасных преступников или выявляют тех пассажиров самолета, которые склонны к совершению теракта. Именно поэтому еще полвека назад полученные специалистами данные были закрытой.
Сегодня ситуация изменилась. Каждый день людей пытаются обмануть мошенники, средства массовой информации, друзья и знакомые, родственники. Профайлинг помогает вовремя увидеть эти попытки.
Какие направления востребованы
Выделяют 6 основных направлений профайлинга:
Есть и другие виды профайлинга, появившиеся в результате развития основных направлений:
Также существует семейный профайлинг. Его главное предназначение — научить партнеров доверять друг другу. Применяет в ситуациях, когда, например, супруга хочет удостовериться во взаимности чувств своего мужа.
И, конечно же, профайлинг в социальных сетях. Специалисты анализируют записи, фото и видео, принадлежность к различным группам. Такое изучение личности проводится во многих сферах, в частности, при приеме на работу.
Как научиться профайлингу
Итак, что же такое профайлинг? Это набор методик, позволяющих за короткое время изучить человека, увидеть его внутренний мир, составить психологический портрет. Поначалу кажется, что делать это крайне сложно. Но освоить профайлинг могут даже те, кто не имеет отношения к психологии и другим подобным наукам.
Каким должен быть профайлер
Человек, который хочет научиться профайлингу, должен обладать такими качествами и умениями:
Это минимум. Также потенциальному профайлеру нужны некоторые знания:
Но и это еще не все. Профайлинг требует наличия ряда навыков:
Проще всего освоить профайлинг будет представителям таких профессий:
Но не стоит расстраиваться, если ваша профессия не имеет отношения ни к одной из вышеперечисленных. Стать профайлером можно даже не обладая специальными знаниями.
Где и как этому учат
Получить соответствующие знания можно несколькими способами:
Еще один способ научиться профайлингу — читать специализированную литературу. Есть несколько примеров таких книг:
Это лишь часть изданий, которые помогут освоить профайлинг. Главное — не только читать их, но и применять полученные знания в жизни.
Полезные рекомендации
Итак, как же стать профайлером? Достаточно следовать ряду простых советов:
И последний совет — наблюдайте. Будьте осторожны, ведь собеседник может вами манипулировать, пытаясь вызвать какие-то эмоции, например, злобу, стыд, чувство вины или, наоборот, радость и эйфорию. В таком состоянии вы не сможете адекватно воспринимать информацию.
Заключение
Итак, профайлинг пригодится практически во всех сферах жизни. Поэтому, если есть такая возможность, выделите время для обучения. Так вы научитесь видеть других людей, а также прогнозировать их поведение. Это полезно и в профессиональной деятельности, и в семейных отношениях.
Обмани меня! Профайлинг и методики выявления обмана
Профайлинг
Мимика
Неречевые элементы поведения человека
Выявление внешних проявлений
Итоги
Профайлинг
Не секрет, что после выхода в свет сериала «Обмани меня» тема профайлинга все больше становится популярной.
Профайлинг — это, если утрировано, не что иное, как оперативное распознавание лжи. На деле данная наука включает в себя огромный набор знаний и навыков, которые просто так не появятся и требуют значительного опыта и тренировок.
Например, нам важно понять не только, кто перед вами, чего от него ожидать и обманывает ли вас этот человек, но и понять его основные мотивы, спрогнозировать поведение, выработать схему и линию поведения с этим конкретным человеком, выяснить, почему и как он врёт… да и многое другое! По сути профайлинг — это по возможности полное сканирование человека. Но не пугайтесь, мысли наши читать никто не будет, да и использовать в корыстных целях знания о нас же — тоже не станут! Наверное…
Итак, для начала необходимо иметь представление об основных разновидностях признаков элементов внешности с учетом их криминалистической классификации.
После небольшой тренировки, используя в качестве модели для изучения признаков внешности свое лицо, лица своих знакомых, можно научиться характеризировать признаки внешности. В результате сформируются навыки применения методики словесного портрета.
Внешность
Основные варианты признаков элементов внешности даны на примере мужских лиц.
При наблюдении женских лиц следует иметь ввиду: характеристики их те же, но отличия проявляются в сторону изящества черт лица. Элементы меньше по своим размерам. Они, как правило, не имеют крайних степеней выраженности, например, большого носа, массивной нижней челюсти, выступающего надбровья и т.п. Но в целом данная криминалистическая классификация в равной степени используются для изучения как мужских, так и женских лиц.
На рисунке 1 представлены основные варианты общей конфигурации лица (формы лица), которые определяют приближением ее к одной из таких общеизвестных геометрических фигур как круг, овал, квадрат, прямоугольник, треугольник, ромб.
Форма лица
Для того чтобы уяснить форму лица конкретного человека необходимо мысленно очертить его контур или представить к какой из вышеназванных геометрических фигур он ближе, в какую из них с позволения сказать, вписывается. При этом у мужчин обращается внимание на строение нижней челюсти, которое во многом определяет форму лица. Например, сравнивая на рисунке 1 изображение «а» с «д» видно, как различаются нижние части этих лиц.
Имеет значение, и строение верхней части головы человека, называемой у анатомов мозговым отделом черепа. Ее форма также может быть различна, что видно на рисунках. Но она может быть скрыта головным убором и прической.
Рис.1. общая конфигурация лица (форма анфас): а – круглая; б – овальная; в – квадратная; г – прямоугольная; д – треугольная; е – ромбовидная.
Брови
На рисунке 2 даны варианты контуров бровей, определяемых по их верхнему краю, который сравнивается с прямой, дугообразной. Извилистой, ломаной линиями. Иногда верхний край образует как бы вершину треугольника, нижний – его основание. Контур таких бровей называют треугольными.
Брови также различают по их положению относительно глаз (условно горизонтальной линии, соединяющей наружный и внутренний углы каждого глаза).
Брови могут располагаться горизонтально (рис. 3 а) – головка (часть брови, ближайшая к переносью) и хвостовая часть брови (расположенная ближе к виску) находятся на одной линии. Может быть, и иное положение хвостовой части брови. Она бывает расположена заметно выше головки брови – косонаружное положение (рис.3 б), либо заметно ниже – косовнутреннее (рис.3 в). последний вариант встречается крайне редко. Такое положение бровей придает грустное выражение лицу наряду с опущенными углами рта.
Рис. 2. Контур бровей: а – прямой; б – дугообразный; в – извилистый; г – ломаный; д – треугольный. 
Рис3. Положение бровей: а – горизонтальное; б – косовнутреннее; в – косонаружное.
Брови бывают широкими (рис.4 б) и узкими (рис.4 в). для сравнения даны брови средние по ширине (рис. 4 а).
Рис.4. Ширина бровей: а – средняя; б – большая; в – малая.
Различаются также брови по их протяженности или длине – средние (рис.5 а); длинные – головки бровей сближены, а хвостовые части заметно удалены от наружных углов глаз (рис.5 б); короткие – хвостовая часть брови не выступает за наружный угол глаза (рис.5в).
Рис.5. Длина бровей: а – средняя; б – большая (брови длинные); в – малая (брови короткие).
Вариант длинных бровей – сросшиеся, когда головки бровей находятся близко друг к другу (рис.6 а). Они могут быть расположены и удаленно друг от друга (рис.6 б). Такое взаимное положение головок характерно для коротких бровей.
Рис 6. Расстояние между бровями: а – малое (брови сросшиеся), б – большое
Глаза
Глаза несут много информации. Недаром говорят, что глаза – зеркало души. Они играют большую роль в передаче внутреннего состояния человека. Их выражение многое говорит о его эмоциях. Испуг, страх, гнев, презрение и др. прежде всего читаются в глазах. Зная такое свойство глаз, некоторые скрывают их затемненными очками. В газетных публикациях, чтобы сделать лицо менее узнаваемым, покрывают изображение глаз темной полосой. Нередко преступники используют темные очки, чтобы затруднить жертве запоминание своего внешнего облика.
Для методики словесного портрета выделяются следующие признаки глаз:
По раскрытию глаза бывают обычными, средними (рис.7 а), широко раскрытыми, условно удивленными (рис.7 б), могут иметь малое раскрытие, прищуренные (рис.7 в).
Иногда такие глаза называют узкими.
Рис 7. Степень раскрытия глазной щели: а – средняя; б – большая; в – малая.
Контур глазных щелей зависит прежде всего от положения неподвижной части верхнего века относительно глазного яблока и подвижной части века, закрывающей и открывающей глазное яблоко.
При миндалевидном, овальном и круглом контурах (рис.7 а-в) подвижная часть века видна на всем ее протяжении. Различие же этих вариантов контра определяется строением глазных орбит, а также степенью выступания глазного яблока, которая дает возможность видеть либо большую часть радужки глаза (рис.8а,б), либо всю ее (рис.8 в).
Когда неподвижная часть верхнего века закрывает наружный угол глаза, то такой контур условно именуют треугольным (рис.8 г). Если она закрывает почти всю верхнюю часть глазного яблока, оставляя открытым лишь внутренний угол глаза, то это щелевидные глаза (рис.8 д).
Выразительность лицу придает положение глазных щелей. Оно может быть горизонтальным, обычным (рис 9 а) и наклоненным.
Если наружные углы глаз заметно выше внутренних, то это косонаружное положение глазных щелей (рис.9 б). Такие глаза иногда называют раскосыми.
Если наружные углы глаз ниже внутренних, что бывает довольно редко, то это косовнутреннее положение глазных щелей (рис.9 в).
Рис.8. Контур глазной щели: а – миндалевидный; б – овальный; в – круглый; г – треугольный; д – щелевидный. 
Рис.9 Положение глазной щели: а – горизонтальное; б – косовнутреннее; в – косонаружное.
Нос – элемент лица, которая оценивается по его величине и форме. Обычно у людей есть представление о том, какой нос считается большим, какой красивый по форме. Тем не менее для изучения внешности в целях ее идентификации необходимо более подробное знание признаков этого элемента.
При характеристике носа по его общей величине различают:
Следующие признаки носа наблюдаются в профиль. Определяется длина по спинке носа, которая может быть:
Значимы контур спинки носа, положение его основания и форма кончика. Контур спинки различается по конфигурации образующей его линии. Она может быть:
Расположение нижней части носа характеризует такой его признак как положение основания. Оно может быть:
Кончик носа может быть закругленным (рис.14а) и заостренным (рис.14б).
Рис.14. Форма кончика носа: а – округлая; б — заостренная.
Следующий элемент лица – рот. Он сложен для наблюдения и изучения, поскольку как и глаза больше используется человеком для общения, передает информацию как звуковую, так и эмоциональную, выражая то или иное состояние человека – брезгливое, гневное, надменное и т.п. Недаром английский художник-криминалист Дж.Пенри сказал, что рот – поле битвы лица.
Как и другие элементы лица рот прежде всего различается по относительной величине, определяемой протяженностью ротовой щели.
близкой к этому признаку является общая ширина каймы губ, которая может быть:
В сомкнутом состоянии губы характеризуются по линии их смыкания, которая может быть:
Для выражения лица имеет значение такой признак рта как положение его углов, которое бывает горизонтальным (рис.18 а).
Углы рта могут быть приподняты приподняты, что свойственно рту улыбающемуся (рис. 18 б) и опущены (рис. 18 в), — положение которое присуще грустному, унылому выражению лица.
Рис. 18. Положение углов рта: а – горизонтальное; б – приподнятое; в — опущенное.
В профиль, при взгляде на человека сбоку, обращает на себя внимание так называемое выступание губ. Оно может отсутствовать. Более того, губы как бы втянуты; принято говорить запавший рот (рис. 19 а). Это характерно также для людей старческого возраста, утративших зубы и не носящих зубных протезов. Может наблюдаться выступание верхней губы над нижней (рис. 19 б). Или чаще выступание нижней губы (рис. 19 в), придающее лицу брезгливое, надменное выражение.
Рис. 19. Выступание губ: а – западание губ; б – выступание верхней губы; в – выступание нижней губы по отношению к верхней.
Выразительность рту придает контур края каймы верхней губы. Он может быть:
Подбородок
Подбородок обращает на себя внимание когда он большой, выступающий, либо маленький, заостренный. Но чаще подбородки относятся к таким элементам внешности, которые не фиксируются в памяти и характеризуются словом обычный. Тем не менее, для портретной идентификации используются следующие признаки подбородка: его величина, ширина, контур, выступание, наблюдаемое в профиль.
По величине подбородок моет быть:
По ширине – средним (рис.22 а), широким (рис.22 б) у людей с массивной нижней челюстью и малым, узким (рис. 22 в).
Рис. 21. Величина подбородка. а – средняя; б – большая; в – малая. 
Рис. 22. Ширина подбородка: а – средняя; б – большая (широкий); в – малая (узкий);
Выступление подбородка зависит от положения нижней челюсти: оно может быть обычным, средним прямым (рис. 23 а), нижняя челюсть может выступать относительно верхней, соответственно и подбородок будет выступающим (рис. 23 Б). Если выступает верхняя челюсть. Подбородок называют скошенным или «убегающим» (рис. 23 в).
Рис. 23. Положение подбородка: а – прямое; б – выступающее; в – скошенное;
Контур края подбородка бывает:
У людей полных контур подбородка проследить не удается – его скрывают жировые складки, (так называемый «двойной», «тройной» подбородок). В качестве особенностей подбородка отмечаются складки, ямочки, разновидность – заметная выемка в центре его контура.
Уши или ушные раковины, равно другие элементы лица заметны, если они выделяются своей величиной и оттопыренностью. В иных случаях признаки ушных раковин в словесном портрете не фигурируют.
Для портретной идентификации это важный элемент лица, поскольку их строение у каждого человека индивидуально.
По величине ушные раковины различаются следующим образом:
Оттопыренность в качестве признака заметна, если у человека короткая стрижка волос. Оттопыренность может быть:
В лице каждого человека можно найти признаки асимметрии, т.е. не соответствие особенностей строения таких парных элементов лица как брови, глаза, крылья носа и др. Может быть заметно различие правой и левой половин лица (рис. 27)
Рис. 27
Такое различие редко бывает сразу заметным. Чаще всего оно незначительно, например, одна бровь немного выше другой, один угол рта горизонтальный, другой опущен.
Различается выраженность и положение носогубных складок и т.д.
Признаки асимметрии в свою очередь важны для идентификации. Ибо их набор у каждого человека индивидуален.
В то же время, как показали исследования психологов, много о человеке могут сказать мельчайшие движения тела, мимика, изменение тембра голоса, интонации, так называемые оговорки.
Все это в совокупности и образует те элементы поведения, которые много могут сказать внимательному наблюдателю о сущности и истинных намерениях этого человека, предъявившего документ, удостоверяющий его личность.
В связи с этим психологами (Х.Рюкле, П.Экмман и др.) предлагается наряду со словесным общением внимательно наблюдать за мимикой, движениями тела и конечностей, поскольку человек может с трудом или даже вообще не может контролировать свои чуть заметные движения и мелкие особенности своего поведения. Поэтому они являются теми незначительными сигналами, которые выдают окружающим испытываемые человеком в действительности ощущения.
Мимика
Мимика – это движение мышц лица, за счет которых оно в целом или его части принимают то или иное выражение. Лицевая экспрессия, являющаяся результатом движений соответствующих мышц, может иметь разную выраженность – сильную (лицо с богатой мимикой), слабую (лицо «застывшее»).
Лицевая экспрессия является внешним выражением внутренних переживаний человека. Однако взрослый человек умеет управлять движением мимический мышц. У него вырабатывается автоматическая привычка контролировать выражение своего лица, поэтому оно может и лгать, и говорить правду, а иногда то и другое одновременно.
Микроэкспрессия
Однако, существует так называемая микроэкспрессия, то что иногда называют мимолетным выражением лица. Микроэкспрессия – это полное мимическое выражение эмоции, столь быстрое, что его обычно не замечают. Микроэкспрессия сжата во времени, но чувство в ней проявляется полностью, хотя и в сокращенной форме.
Но даже небольшая тренировка, как утверждает американский психолог Пол Экман, позволяет большинству людей замечать мимолетные выражения лиц.
Чем сильнее человек пытается контролировать движение своих лицевых мышц, тем важнее становятся для наблюдателя всякого рода невольные мимические движения, сопровождающие внутреннее состояние человека, его подавляемую реакцию на ту или иную ситуацию.
Экспрессию лица можно замаскировать улыбкой, но признаки переживаемых эмоций проявляются в области лба и верхних век.
Источником информации в области глаз является направление взгляда. Человек обычно отводит в сторону глаза или опускает их, когда не хочет, чтобы во взгляде проявились какие-либо его намерения, заинтересованность и т.д.
Таким образом, мельчайшие признаки мимических движений лица должны учитываться при общении.
Если приходится видеть мимику, не соответствующую ситуацию, имитацию улыбки, напряженное выражение лица, то можно сделать предположение, что человека беспокоят какие-либо проблемы.
Но для предания лицу определенного выражения могут быть подобраны мимические средства, отрепетированы соответствующие мимические выражения (приветливость, незаинтересованность, равнодушие и т.д.) Поэтому необходимо наблюдать не только за мимикой лица, которую в целом удается контролировать, но и за положением рук, ног, туловища Хорст Рюкле утверждает: части тела, расположенные ближе к голове, контролировать легче, чем те, которые больше удалены от нее. В соответствии с этим удаленные от головы части тела выражают действительные эмоции, а части тела, расположенные ближе к голове – симулирующие. В частности, движения ног слабо поддаются контролю.
Дело в том, что в процессе общения (взаимодействия) людей большая часть информации (60 — 80%) передается посредством жестов, позы и только 20 — 40% информации передается с помощью речевых средств.
По этому следует обращать внимание на следующие поведенческие реакции.
Например:
Когда люди счастливы, они улыбаются. Когда они печальны — они хмурятся. Когда сердятся — у них «сердитый» взгляд. Во всем мире кивание головой обозначает «да» или утверждение. Покачивание головой — для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным. Жест «пожимание плечами» обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь.
Человек редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос.
Неречевые элементы поведения человека
Для примера ниже приведены некоторые неречевые элементы поведения человека.
Набор положительных жестов
Набор отрицательных жестов
Набор агрессивных жестов
О состоянии собеседника могут говорить также и другие сигналы неречевого канала:
Положение головы
Сигналы глаз
О состоянии и намерениях человека говорят и манеры его поведения
Манеры поведения
Враждебность
Негативное или оборонительное отношение, защитная поза, агрессивность, гнев, критическая или враждебная поза
Обман
Сомнения, отсутствие искренности, ложь.
Во время обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек.
Ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения.
Если у человека промелькнул жест, связанный с приближением рук к лицу, значит у него на уме что-то неприятное (сомнение, обман, неуверенность, преувеличение действительного факта, мрачное предчувствие или откровенная ложь).
Если человек прикрывает рот или прикасается к носу в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду.
Если человек прикрывает рот или прикасается к носу в тот момент, когда говорите вы, это означает, что он чувствует, как вы лжете!
Жест прикрывания рта может предшествовать ложному ответу.
Юристы подтверждают, что эти жесты передают эмоции, изменяющиеся от сомнения в себе до явной лжи.
Перечислить все признаки просто невозможно — они индивидуальны.
Выявление внешних проявлений
Для выявления внешних проявлений, в первую очередь при общении наибольшее значение имеют:
Оценка личности по внешним признакам
— брови сдвигаются, между ними появляются вертикальные складки, внешние концы бровей иногда поднимаются; — лоб без горизонтальных морщин; — глаза сужаются; — губы напряженно сжаты, иногда в гримасе обнажаются зубы.
Экспрессивные реакции отвращения в ответ на ошибочное заявление (слова) могут сливаться с реакциями удивления и страха. При сочетании гнева и отвращения обычно доминирует последнее. Экспрессивные реакции здесь отражают переживание мысли: «Как посмели вы сказать мне это?». В сочетаниях удивления и гнева доминирует гнев, а в сочетании гнева и страха доминирует страх. Лицо несет сразу два сообщения — то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Одни выражения лица поддерживают ложь, другие же выдают правду, потому, что выглядят фальшиво, и истинное чувство просачивается сквозь все попытки скрыть их.
Беседа (устная речь)
— особенности выбора слова; — специфику грамматического оформления высказывания — восприятие речи в состоянии эмоциональной напряженности
В состоянии эмоциональной напряженности многие люди при выражении своих мыслей испытывают затруднения в выборе слов. В частности, по сравнению с речью, протекающей в обычных условиях, возникает количество и длительность пауз. Психологи называют их паузами нерешительности или поисковыми паузами. Затруднения в выборе слов могут проявляться в произнесении различных бессмысленных повторов, в употреблении слов: «это», «видите ли», «знаете», «такой» «ну», «вот», «как бы» и т.д.
Речь в этих случаях характеризуется стереотипностью: говорящий употребляет те слова, которые наиболее типичны для его диалекта, активно пользуется шаблонами. Грамматическая незавершенность фраз — другой важный показатель эмоционального напряжения речи:
Следует отметить, что речь является важнейшим индикатором психической жизни человека. По речи четко фиксируются все психические отклонения. Для последних характерны следующие речевые симптомы:
Не умаляя значения профайлинга, следует считать, что для обнаружения попытки обмана часто бывает важнее слушать как говорит человек, а не то, что он говорит.
Зрительный контакт
Язык тела (язык жестов)
Возможности невербальной коммуникации
Если во время разговора постоянно смотреть в глаза, то у последнего может создаться впечатление, что к нему настроены агрессивно; в этом случае ответной реакцией будет беспокойство, тревожность. Уменьшение прямого зрительного контакта смягчает такую реакцию, так как демонстрирует желание помочь и успокаивающим образом действует на собеседника.
Прямой зрительный контакт следует использовать, когда нападение весьма вероятно. В этом случае следует давать уверенные команды, например, «Стоять», «Бросьте стул (стакан или любой другой предмет)!» Взгляда прямого в глаза в сочетании с другими телодвижениями — сигналами и использованием доступных средств защиты может оказаться достаточно.
Итоги
Ряд методов и результатов, технологий практического управления в условиях человеческого общения — могут быть использованы в интересах обеспечения гражданской безопасности для выявления потенциальных правонарушителей — лиц, вынашивающих преступные замыслы.
Потенциальный правонарушитель в случае опасности, в ожидании угрозы разоблачения и т.п. находится, как правило, в состоянии стресса (эмоционального напряжения).
Психофизиологические изменения в организме при общении людей, особенно при стрессе и обмане ведут к внешним вербальным и невербальным проявлениям, неподконтрольным сознанию. Подделка этих проявлений, особенно их комбинации, практически невозможна.
Потенциальный преступник, как и любой человек «не хозяин в собственном доме». Или, точнее, хозяин, но лишь отчасти — он может волевым усилием заставить себя, допустим, не думать об угрожающей ситуации (что так или иначе опять же невербально отразиться), к примеру, разомкнуть скрещенные на груди руки. Но все это — лишь на короткое время, ибо в эти моменты его сознание неспособно оценивать ситуацию, «утечка» информации лишь увеличивается.
Внешние проявления стресса и попытки обмана могут «считываться» опытным сотрудником службы безопасности в контексте его общения с потенциальным преступником или при наблюдении за ним.
Некоторые внешние проявления самозащиты человека в случае опасности
Внешние проявления — Присматривайся!
Звуковые проявления — Прислушивайся!