Как посмотреть за что списали деньги на айфоне
Почему списываются деньги за iTunes и что делать
Несмотря на то что Apple довольно тщательно следит за наполнением App Store, предъявляя очень строгие требования к разработчикам, время от времени туда проникают приложения-нарушители, которые обманывают пользователей. Да, при должной внимательности этого можно было избежать, но поскольку многие обычно не смотрят, на что они соглашаются, и сами оформляют платные подписки, проблема несанкционированных списаний с банковских карт сегодня стоит особенно остро. Странно, что Apple никак с ними не борется.
Apple перестала следить за App Store? Многие считают, что да
Apple сделала покупки в App Store и Mac App Store общими
Эксперты в области кибербезопасности из компании Sophos Labs обнаружили в App Store 32 приложения с примитивным набором функций, которые предлагали пользователям бесплатный пробный период сроком в одну неделю, по истечении которого начинала действовать платная подписка. В общей сложности эти приложения были загружены более 3,5 миллионов раз, а значит, в потенциальной опасности находится довольно большая аудитория пользователей. Ведь далеко не все сразу могут сообразить, что пробный период, на который они соглашаются, затем перетечёт в платный абонемент.
Почему iTunes снимает деньги
Почти все эти приложения представляли собой либо калькуляторы, либо сканеры QR-кодов, либо фоторедакторы, которые гарантированно будут пользоваться популярностью. Несмотря на то что они действительно обладали заявленными возможностями, стоимость подписки на них была явно завышена. Как правило, разработчики требовали с пользователей по 30-100 долларов в месяц, на что те, не чувствуя подвоха, соглашались. В результате многие могли месяцами не замечать, что с их карт списываются деньги за подписку, которая им, по сути, не нужна.
Да, в iOS существует масса защитных механизмов, которые направлены на обеспечение безопасности пользователя. Мало того, что ни одно приложение из App Store не может оформить подписку без ведома пользователя, так из-за того, что все платежи проходят через iTunes, они всегда требуют биометрической верификации. То есть все случаи несанкционированного оформления подписок, как утверждают жертвы, на самом деле были вполне санкционированы. Другое дело, что большинство из них просто не посмотрели, на что соглашаются, а просто приложили палец к сканеру или подтвердили проведение платежа лицом.
Как отменить подписку в App Store
Отменить подписку можно, даже если приложение удалено
Отмените подписку, если вам надоело платить ни за что
Отмена подписки не возвращает вам средства, а просто предотвращает дальнейшие списания
Возможна ли пакетная подписка на все сервисы Apple?
Если вы потеряли большую сумму и хотите её вернуть, можно попробовать обратиться в Apple. Правда, нужно понимать, что по правилам компания не обязана возвращать вам деньги за уже истёкшие подписки, даже если вы по какой-то причине ими не пользовались. Более того, Apple может отказать вам в возмещении средств за неистёкшую подписку, поскольку всегда и достаточно доходчиво доносит до пользователей и стоимость абонемента, который они приобретают, и срок его истечения. Но попробовать можно.
Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store
Войдите в свою учётную запись, к которой привязана карта
Вам не гарантирован возврат денег, но попробовать можно
Необязательно описывать свою ситуацию, вам перезвонит русскоговорящий сотрудник и задаст все вопросы
А вы уже вступили в наш чат в Telegram? Там ты найдёшь ценнейшие советы, которых нет больше нигде.
Через какое-то время с вами свяжется представитель службы поддержки и спросит, по какой причине вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что подписку случайно оформил ваш ребёнок (никто не будет проверять, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть свой iPhone или iPad. Объясните, что не замечали списаний какое-то время, а потом, когда обнаружили, то было уже поздно. Скорее всего, потраченные средства вам возместят, предупредив, что в следующий раз вы получите отказ, если направите аналогичный запрос. Во всяком случае, в моём случае всё было именно так. Главное – не злоупотреблять лояльностью Apple и не направлять запросы слишком часто.
Интересно, почему сама Apple никак не препятствует появлению в App Store приложений с примитивной функциональностью, которые требуют оформить подписку по очевидно завышенной цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, потому что в этом случае компания нарушила бы законодательство о конкуренции многих стран. Поэтому в Купертино разрешают создателям ПО назначать на свою продукцию любые цены. А, во-вторых, сама Apple получает с каждой транзакции комиссию в размере 30%, а потому ей самой банально выгодно, чтобы в App Store были приложения с неимоверно высокими ценами.
За что списали деньги Apple и что делать дальше?
Несмотря на то, что компания Apple очень тщательно следит за наполнением их интернет магазина App Store, не допуская выхода на рынок мошенников, иногда случаются сложности со списаниями средств у пользователей. На самом деле множества нежелательных списаний можно было бы избежать, если бы люди были немного внимательнее к пользовательским соглашениям. Однако, когда регулярные списания уже происходят единственное на чем необходимо сосредоточиться – это как узнать за что списали деньги Apple и что делать дальше.
Причины списания
Когда приходит СМС уведомление с пометкой itunes bill снимает деньги, то быть уверенным можно только в одном – средства уходят яблочной компании, и она ответственна за их списание. Однако, причин по которым происходит отток денег с банковской карты может быть несколько и найти источник списания иногда не так-то просто.
Списание средств за покупку
Если произошло единичное списание средств, то скорее всего пользователь совершил покупку цифрового контента в App Store. Сумма в данном случае полностью зависит от характеристик купленного приложения (игра, фото/видео редактор, книга и другие) и цены назначенной разработчиком. При покупке пользователь автоматически уведомляется о списании средств и дает свое согласие, поэтому оспорить данную операцию практически невозможно.
Если itunes снимает деньги в день, когда покупка не совершалась, не стоит расстраиваться и бить тревогу раньше времени. Скорее всего произошла банковская задержка и следует искать купленный товар в промежутке вплоть до последних семи дней.
Мошенники
Бывает, что банковская карта недостаточно защищена и сторонние сервисы или люди могли заполучить к ней доступ через:
В таких случаях могут вступать в действие мошеннические операции, где также значится, что снимает деньги itunes. Если есть подозрение на взлом аккаунта обязательно необходимо предпринимать меры и чем быстрее, тем сохраннее для денежных средств:
А если суммы, списанные мошенниками слишком крупные и к тому же вы помните, где могла произойти утечка данных, то можно обратиться в полицию и попытаться наказать злодеев.
Подписка
Особо распространенная причина, отвечающая на вопрос, за что снимает деньги itunes. Чаще – это происходит из-за невнимательности или забывчивости пользователя. Отличить подписку от другого списания легче всего. В этом случае деньги уходят постоянно в определенный период (чаще месяц или год).
Где посмотреть за что списывают деньги itunes и отключить подписку:
Важно! Если просто удалить нежелательное приложение автоматическая подписка не отключится и деньги продолжат списываться.
То, что скрыто от глаз
К сожалению, не все подписки можно так легко найти в одном месте, иногда понадобится покопаться, чтобы понять за что снимает деньги itunes. Один из ярких примеров — это ежемесячное списание 149 рублей за подписку на 200 дополнительных Гб места в облачном хранилище. Эта функция подключается отдельно, не отображается в настройках, а даже техподдержка Apple в этом случае не может ответить за что айтюнс снимает деньги.
Однако, как отключить данную функцию, которая часто остается неиспользуемой:
После того, как ненужные подписки деактивированы можно попробовать обратиться в техподдержку Apple, чтобы вернуть списанные средства. Для этого потребуется будет доказать, что подписка оформлена случайно и человек не пользовался сервисом. Достаточно регулярно «яблоко» все же восстанавливает часть средств на банковских счетах пользователей.
Почему Apple com bill снимают 59 рублей?
Пришедшее смс-оповещение от Apple.com/bill (или iTunes) часто ставят владельцев карт в тупик. Странные списания обычно проходят на небольшие суммы (38, 59 рублей и т.д.), из-за чего пользователи не всегда обращают на них внимания. Как правило, снятие происходит из-за подключения платных подписок или покупки контента, но могут быть и другие причины. Далее в статье рассказывается, как прекратить списание, и вернуть деньги.
Расшифровка сообщения
Увидеть сообщение Apple.com/bill можно в выписке по банковской дебетовой или кредитной карте, а также в детализации счета мобильной связи. Это официальное информирование пользователя о том, что из его денег списалась определенная сумма. Операция возможна только в отношении карты, привязанной к учетной записи Apple ID.
Привести к списанию 59 рублей могут следующие причины:
К списанию могут привести и мошеннические действия третьих лиц, получивших доступ к персональному ID владельца «яблочной техники». Даже такая надежная компания как Apple не в состоянии полностью защитить данные банковских карт своих пользователей от хакерских атак.
Тонкости списания
При «разбирательствах» с Apple важно знать некоторые аспекты их работы. При покупке цифрового контента оплата может производиться не моментально, а спустя пару дней. Для того, чтобы пользователь мог освежить в памяти прошлые действия или выяснить, кто из членов семьи, имеющих доступ к паролю, причастен к списанию в сервисе существует раздел с историей покупок. Для этого нужно зайти в Apple ID и уже в учетной записи ознакомиться со всеми прошлыми расходами.
Второй важный нюанс – Apple несколько покупок могут объединяться в единый платеж. Обычно это происходит с товарами, оформленными по предзаказу, и приобретениями, сделанными в одном приложении или игре.
Во многом из-за задержки проведения оплаты Apple вынужден проверять платежеспособность пользователей. Поэтому при привязке банковской карты к Apple ID происходит тестовое списание небольшой суммы (обычно ее величина 1, 30 рублей или эквивалент 1 доллара, рассчитанного по текущему валютному курсу). Удержание может производиться не единожды, процедура повторяется раз в несколько месяцев. После получения результатов проверки списанные средства автоматически возвращаются на счет владельца. Предпринимать в этом случае ничего не требуется.
Как решить проблему?
В большинстве случаев решить проблему списания помогает служба технической поддержки Apple. При ошибочных или несанкционированных покупках, совершенных кем-то из членов семьи, возможен возврат средств. Однако решение вопроса остается на усмотрении «яблочного сервиса». Как правило, удовлетворяют заявки пользователей, обратившихся в техподдержку сразу после совершения покупки.
Если причиной снятия стала покупка, списание произойдет однократно. Когда смс продолжают регулярно оповещать о минусовке, пользователь имеет дело с платной подпиской. В такую «финансовую ловушку» обычно попадают в двух случаях:
Единственный способ прекратить расходы – отписаться от цифрового приложения. Проще всего сделать это через смартфон или планшет. Достаточно из настроек пройти в раздел «iTunes Store и App Store», а затем ввести ID. На обновленных версиях IOS все еще проще. Достаточно кликнуть в настройках по учетной записи пользователя. Останется только отключить ненужные приложения.
Некоторые приложения со льготным периодом использования автоматически подключают сотовые операторы в виде акции для новых клиентов (например, MTS). Для отказа от них также потребуется провести самостоятельное отключение (через личный кабинет абонента или на самом устройстве).
Обратите внимание, что владельцы гаджетов с платформой Android не защищены от получения смс от Apple.com/bill. Произойдет это в том случае, если будет установлено платное эппловское приложение. Второй вероятный вариант – пользователь раньше владел яблочным гаджетом, к которому была привязана карта. Теоретически возможна ситуация, что банковскими данными завладеют хакеры и начнут обкрадывать ничего не подозревающего владельца счета.
При отписке стоит принять в расчет пару моментов, из-за которых отключить платные сервисы не удастся:
Если самостоятельно разобраться с причиной снятия денег не получилось, стоит обратиться в службу технической поддержки Apple. Они помогут не только быстро вычислить источник проблемы, но и подскажут, как действовать, если пользователь пострадал от мошенников. Без блокировки карты и смены всех паролей не обойтись. В противном случае хакеры продолжат беспрепятственно обкрадывать владельца счета.
Хотя даже единичное указывание данных карты в сети способно обернуться кражей, пользователи продолжают совершать онлайн покупки. Всему виной удобство такой формы оплаты. Единственный способ сохранить деньги, но продолжить пользоваться всеми благами Apple – завести для онлайн-платежей отдельную карту и пополнять ее на небольшие суммы по мере необходимости. Тогда основная часть бюджета останется в безопасности.
У вас могут быть ненужные подписки в App Store. Как вернуть деньги
Если у вас есть iPhone, наверняка вы скачиваете или покупаете приложения и игры, привязав банковскую карту к своему Apple ID.
Это чревато неконтролируемыми списаниями денег в качестве регулярной оплаты различных подписок, которые так любят навязывать разработчики практически всех приложений и игр.
Бывает, что на смартфон прилетает уведомление о списании денег, совершенно внезапно и безо всякого объяснения. Просто ррраз – и куда-то ушли 300 рублей. И это может произойти в любой момент, не обязательно в начале или в конце календарного месяца.
Чуть зазевался, и разрабы возьмут с вас деньги за услугу, которой вы даже и не пользуетесь.
Как же защитить себя?
? Вместе с Yota мы расскажем, что спрятали от вас под мелким шрифтом.
Проверяем наличие платных подписок на iPhone
Чтобы узнать, на какие сервисы вы подписаны, нужно сделать на вашем iPhone следующее:
Шаг 1. Откройте «Настройки», зайдите в меню Apple ID, а затем в раздел «Подписки».
Шаг 2. Проверьте список активных подписок. Если увидите непонятные приложения или игры – нажимайте на них и смело жмите «Отменить подписку».
В случае отмены, подписка будет действовать до окончания расчётного периода. Исключение – сервис Apple Arcade, который перестает работать сразу, как только вы отменяете на него подписку.
Как вернуть деньги за оплаченную подписку
С отменой ненужных подписок разобрались, а теперь хочется вернуть те деньги, когорые уже успели списаться
Шаг 1. Заходите в приложение App Store На iPhone или iPad и нажимаете на аватарку своей учетной записи.
Шаг 2. Ищете пункт меню «История покупок», нажимаете на нее и выбираете покупку, за которую следует вернуть деньги. В нашем случае это будет оплата какой-либо подписки.
Шаг 3. Нажимаете на строчку с суммой оплаты, затем на строчку «Сообщить о проблеме» и вас перебрасывает на сайт техподдержки Apple.
Шаг 4. Из перечня возможных проблем выбираете «Я хочу запросить возврат средств». В описании следует написать по-английски, что платёж был совершён ребенком и больше такого не повторится.
Шаг 5. Нажимаете кнопку «Отправить»
Ждёте. Обычно, деньги возвращаются на карту в течение 2-3 дней.
Не дайте себя развести. Тратьте деньги с умом
Средняя стоимость подписки на какой-нибудь ненужный гороскоп стоит в районе 400 рублей в неделю. За эти же деньги можно взять полностью безлимитный мобильный интернет на целый месяц.
А уж в интернете можно любой гороскоп найти, было бы желание.
Не дайте себя обмануть, контролируйте свои расходы и экономьте правильно.
Ваши приложения на iPhone могут красть деньги. Проверьте свои подписки
Раньше разработчики и создатели медиа предлагали заплатить сразу и много, но один раз. Теперь проще уговорить покупателя платить по чуть-чуть, но долго.
Если ты хочешь смотреть Netflix и «Амедиатеку», слушать Apple Music, работать в Photoshop и так далее, сумма за подписки в месяц выходит приличная. За что реально стоит платить, как оптимизировать подписки и как быстро отписаться от ненужных сервисов?
Подписки через Apple
Управление всеми подписками Apple находится на этой странице. Многие из них продлеваются автоматически, к примеру, Apple Music, Apple News, газеты и журналы, а также подписки в программах на содержимое или сервисы (HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu и т. д.).
Как посмотреть подписки на iPhone, iPad или iPod touch
В меню «Настройки» – «%ваше имя%» прокрутите список до раздела «iTunes и App Store», нажмите на свой Apple ID в верхней части экрана, затем «Просмотреть Apple ID».
Система может запросить пароль или биометрический идентификатор (Face ID, отпечаток пальца). Введите его, и после этого увидите все свои подписки.
Чтобы отменить подписку, достаточно выбрать нужный вариант, нажать на него и на кнопку «Отменить подписку». До конца оплаченного периода она продолжит действовать, просто автопродления не будет.
На Mac или PC
Откройте программу iTunes и авторизуйтесь с использованием идентификатора Apple ID.
Но тут есть баг: если вы заходите в iTunes с Windows, вам вот здесь предлагают скачать приложение для доступа. Но страница по ссылке оказывается недоступна. Идём в Windows Store и скачиваем «тунца» там.
После установки и аутентификации по Apple ID в меню сверху выберите «Учетная запись» – «Просмотреть мою учетную запись». Затем прокрутите страницу «Информация об учетной записи» до раздела «Настройки», нажмите на пункт «Управлять» справа от параметра «Подписки».
Появится список подписок. Справа от нужной подписки нажмите на кнопку «Правка».
На Apple TV 4K или Apple TV четвертого поколения
Только с этих телевизоров Apple можно изменить только параметры подписок на программы ОС tvOS. Если у вас более старый телек, придётся заходить с компьютера, планшета или смартфона.
Итак, на Apple TV 4K или Apple TV четвертого поколения откройте «Настройки» – «Учетные записи» – «Подписки», выберите пункт «Управление подписками» и нужную подписку. Удалите её, если нужно, или выберите другой вариант, если он есть в списке.
Можно ли отменять бесплатные подписки
Да, можно и нужно. К примеру, если вам предложили бесплатно неделю доступа к сервису с платным автопродлением, соглашайтесь, но затем сразу отписывайтесь, чтобы не забыть.
Подписка всё равно будет действовать до окончания указанного периода. В итоге и с сервисом познакомитесь, и деньги сэкономите. А если решите продолжить использование, никто не запрещает.
Главное успеть это сделать за 24 часа до окончания подписки, ибо сайт Apple предупреждает:
Некоторые подписки могут предлагать пробную версию со скидкой или бесплатно. Если отмена не выполнена более чем за 24 часа до даты возобновления, подписка может быть возобновлена.
Ещё раз: просто удалить приложение не поможет
Часто как бывает: вы устанавливаете приложение, оно предоставляет бесплатный демо-доступ на месяц. Платить вы не планируете, так что через месяц приложение просто удаляете.
Но Apple продолжает списывать с вас деньги, потому что удаление приложения не равно отписке от сервиса. Решение: установите приложение и сразу отпишитесь от сервиса, чтобы выключить автопродление. При этом сервис будет доступен.
Вспомните, как вы платите за подписки
На этой странице вы можете настроить способы оплаты подписок на продукты и сервисы iTunes Store, iBooks Store или App Store. Загляните, проверьте актуальность данных.
Очень рекомендуем завести под интернет-оплаты отдельную карту (можно виртуальную Qiwi Virtual или другого банка) и каждый месяц пополнять её на сумму, которую вы готовы потратить на подписки. Это гарантированно избавляет от ненужных расходов (да и от происков хакеров).
Если в списке отображаются не все подписки
Если деньги за подписку берет посредник, она может не отображаться в списке подписок Apple. Сайт «яблок» по этому поводу говорит следующее:
Если в выписке по кредитной или дебетовой карте или банковской выписке указывается iTunes или Apple, можно использовать устройство Apple для просмотра, изменения или отмены подписок. Компания Apple не обрабатывает изменения, связанные с оплатой или подпиской, которые оформлены без использования идентификатора Apple ID.
Краткий вывод: вот где карту открывали, туда и идите обратитесь к сайту сервиса, на который вы подписаны. Проверьте почту, в том числе и папку «Спам» – это часто позволяет вспомнить, когда и на что вы подписались.
Netflix, к примеру, можно оплачивать и без Apple. Сходите на сайт и отпишитесь, если надо потерять любимые сериалы – в настройках аккаунта нажмите Cancel Membership. Выключить автопродление в «Амедиатеке» можно на этой странице.
Разберитесь с семейным доступом
Если у вас настроено совместное использование покупок, то члены вашей семьи могут подписываться на сервисе и совершать другие траты, используя ваши платежные данные. Что нужно сделать сразу: для детей (и не только!) включить функцию «Попросить купить». Для пользователей младше 13 лет она включена по умолчанию, для подростков и взрослых включается вручную.
Теперь перед покупкой подписки или контента вам будет приходить уведомление. У вас есть 24 часа, чтобы подтвердить или отклонить запрос. Потом запрос автоматически удалится.
Важно: отключив функцию «Попросить купить» для совершеннолетнего члена семьи, вы не сможете включить ее повторно. Хорошенько подумайте перед тем, как жать на кнопки.
А что, если подписался на сервис по ошибке?
Обычно в таких случаях поддержка Apple идет навстречу. Свяжитесь со специалистами удобным вам способом и объясните ситуацию.
Скорее всего, подписку отменят и деньги вернут.
Только не пытайтесь на халяву попользоваться подпиской, а затем рассказать поддержке про «я нечаянно, оно само». Практика показывает, что в таких случаях ждать денег не стоит.
Самое главное: поймите, какие подписки вам реально нужны
Что конкретно вам даёт определенная подписка? Доступ к уникальному контенту, который больше нигде не найдёшь? Если вам такой контент нужен часто и регулярно, оставляйте. Если нет, подпишитесь на минимально доступный период и сразу же отпишитесь.
Подписка будет действовать всё оплаченное время. Но лучше всё же прочесть пользовательское соглашение – если это не сервис Apple, возможны варианты.
Если сервис обеспечивает лучшее качество просмотра, объективно оцените, оно вам надо? Если разница действительно делает просмотр или прослушивание приятнее, оставляйте. Если не особо, вычеркивайте.
Если контент есть на нескольких ресурсах, оцените, во-первых, что из каждого сервиса вам ещё понадобится и сколько это будет стоить. Сравните, сделайте правильный выбор.
Некоторые сервисы предлагают платную подписку в обмен на отсутствие рекламы. Это полезная штука. Но часто с рекламой вполне успешно справляются бесплатные блокировщики вроде AdBlock (расширение для браузера или непосредственно AdBlock Browser). Попробуйте сначала воспользоваться ими, а уже потом думать о платных подписках.
И не забывайте искать бесплатные подписки – в рамках промо, по кодам и т.п. Возможно, недели триала вам хватит, чтобы найти нужную информацию или посмотреть желанное видео.