Как правильно спросить что случилось
Как правильно задавать вопросы, чтобы получить нужный ответ
Психологические методики, актуальные для всех жизненных сфер.
Беседы не всегда бывают приятными. Иногда приходится записываться на прием к чиновникам, принимать участие в конференциях или диспутах, где необходимо, чтобы ваше мнение прозвучало весомо и вас услышали.
Грамотно выстроенная реплика вызовет у человека добровольное желание ответить. Поэтому знать, как правильно задавать вопросы, полезно каждому. Навык пригодится и в личной жизни, и в профессиональной сфере. Вы сможете управлять диалогом, повышать активность собеседника и станете лучше понимать людей.
Спрашиваем, чтобы получить желаемое
Перед тем, как спрашивать, вы должны поставить цель. Например, быстро уточнить что-то или разговорить человека. В зависимости от желаемого, применяются разные типы вопросов, о которых мы поговорим далее.
Кстати, люди более охотно отвечают харизматичным, приятным в общении собеседникам. Есть современные методики, позволяющие развить харизму. Они значительно облегчают общение с незнакомыми людьми.
Для однозначного ответа
Чтобы получить краткую информацию, задавайте закрытые вопросы. Они предусматривают 2 варианта ответа: «Да» или «Нет». Подходят, если ваш собеседник не разговорчив, стесняется вести диалог или просто не в настроении.
В личной жизни не рекомендуется прибегать к таким формулировкам часто, потому что у партнера возникнет ощущение, что он на допросе.
Для такой фразы главное:
Пример: «Вы умеете водить машину?».
Для получения развернутой информации
В таких целях применяются открытые вопросы. На них невозможно коротко ответить, потому что формулировка требует объяснения. Реплика начинается со слов «почему», «зачем», «как» и т. п.
Благодаря такому подходу вы узнаете мнение собеседника и сделаете общение более открытым. У него будет ощущение контроля над ситуацией, так как вы поинтересовались его мнением. Но помните, что оппонент всегда сможет уйти от прямого ответа и дать ту информацию, которую посчитает нужной.
Пример: «Почему вы не хотите водить машину?».
Для получения ответа, который вы ожидаете
Услышать нужный вам ответ поможет наводящий вопрос. Формулируйте его так, чтобы человек понял, что ответить. Для этого добавьте к реплике фразы-подсказки, например: «не правда ли», «разве», «конечно», «ведь».
Пример: «Вы, конечно, знаете, что это противозаконно?».
Чтобы разговорить собеседника
Здесь вам помогут так называемые альтернативные вопросы, когда вы предлагаете человеку варианты ответов. Подобные фразы очень хорошо помогают начать общение, когда оппонент скован и не расположен к беседе. Также, помимо альтернативных вариантов, можно предложить человеку назвать свой.
Собеседник почувствует, что его мнением интересуются, и раскроется.
Например: «Вы бы хотели легковую машину, внедорожник или другую модель?».
Чтобы получить от человека реакцию
Если вы хотите сделать акцент, получить поддержку или просто ненавязчиво о чем-то напомнить, то подойдут риторические вопросы. Они не требуют прямого ответа, поэтому не вгоняют оппонента в стресс.
Реплика должна быть короткой, уместной и понятной. Например: «Когда уже люди научатся вести себя вежливо?».
Чтобы понять, возымела ли беседа эффект
Подводить итоги полезно после делового разговора, конфликтных ситуаций. Это помогает проанализировать беседу. Также это укрепляет взаимопонимание между двумя людьми. Собеседник еще раз обдумает свое решение или мнение и сможет его откорректировать прежде, чем разговор будет окончен.
Пример: «Я правильно понял, что вы отказываетесь от предложения?».
Чтобы сделать диалог более открытым
Если чувствуете какое-то напряжение во время разговора, оппонент сложно идет на контакт или не открывается, попробуйте зеркальный вопрос. Его суть в повторении части высказывания собеседника. Услышав свою фразу из других уст, он почувствует, что его внимательно слушают.
Пример: «То есть вы…» и продолжить словами, только что сказанными собеседником.
Чтобы избежать отказа
Бывают ситуации, когда нужно правильно поставить вопрос, не предусматривающий отказа. При этом важно, чтобы другой человек не почувствовал никакого подвоха. Такая техника в психологии называется «выбор без выбора» либо «да или да».
Реплика будет носить манипулятивный характер, поэтому важно не переусердствовать. В одном разговоре достаточно одной, максимум двух таких фраз.
В чем суть: мы произносим реплику, где предлагаем человеку два варианта ответа, и оба нас устраивают. Часто собеседник даже не задумывается о том, что ему не оставили свободы выбора.
Пример: «Вам перезвонить сегодня вечером или завтра утром?».
В большинстве случаев человек выбирает более удобный вариант, хотя мог бы и вовсе отказаться. Однако никакой гарантии, что собеседник точно согласится на ваши предложения, нет.
Если вас интересуют другие маленькие хитрости в общении, то прочтите статью Как управлять людьми.
Как спросить, чтобы вам ответили «Да»
Эту тайну нам откроет человеческая психология.
В первую очередь, не употребляйте отрицательными частицами в своем выражении. К ним относятся «нет» и «нельзя». Такая формулировка провоцирует человека на отказ, ведь вы сами подсказываете, как ответить. Порой легче отказаться, если нет особого желания соглашаться или выполнять вашу просьбу.
Чтобы получить согласие, нужно формулировать вопрос в утвердительной, положительной форме.
Например, вместо «Не выйдешь ли ты за меня замуж?», нужно спрашивать «Ты выйдешь за меня замуж?».
Где какие вопросы использовать
Если подходить к формированию вопросов осознанно, вы построите эффективное общение в любой жизненной сфере. Рассмотрим, какие типы в разных областях уместны:
Чтобы избежать недопонимания, используйте уточнения в любой сфере.
10 правил задавания вопросов
Во-первых, развивайте навык слушателя. Внимательно слушая, что вам отвечают, вы сможете спрашивать уместно и формировать образ умного человека. Во-вторых, следите за языком тела, ведь невербальные сигналы тоже закладывают успех диалога.
Придерживаясь этих правил, вы с большей вероятностью получите необходимый ответ. Также советую статью, как говорить красиво и правильно, чтобы вас было приятно слушать.
Не делайте этого: 5 главных ошибок
Основные ошибки, снижающие эффективность разговора.
Проанализируйте, как вы спрашиваете и не допускаете ли перечисленных выше ошибок. Я, например, во время активного обсуждения могу перебить собеседника и задать ему вопрос сразу, как только он возник в голове. Это раздражает людей, поэтому я пытаюсь искоренить привычку и при разговоре сдерживаю себя.
Посмотрите видео психолога, как правильно спрашивать и вести диалог:
Заключение
Научиться правильно задавать вопросы очень полезно для современного человека. Это позволяет лучше понимать окружающих, избегать конфликтных ситуаций, выстраивать свой авторитет в глазах других. Навык обязателен для управленцев, публичных личностей, интервьюеров и просто людей, которые хотят улучшить взаимоотношения с окружающими.
Подписывайтесь на наши обновления, вас ждет еще много полезных материалов.
Спросить у него, что случилось?
Вопрос психологам
Спрашивает: ирина
Категория вопроса: Отношения
Мне 21,а молодому человеку 29.Дело в том что мы с ним познакомились на одном сайте,так вот мы сразу же встретились,погуляли разговорились,все было очень мило. на следующий день он меня пригласил к себе на ужин. все было прекрасно,но вот неожиданно у него зазвонил мобильник и я подошла к нему а там было написано что звонит «Малышка»,я молча отошла от телефона и у него я не чего не спрашивала(кто ето).через два дня он мне позвонил и пригласил на прогулку,я соответствено согласилась так как мне с ним очень хорошо.а теперь он пропал на несколько дней,не пишет и не звонит.Что мне делать? позвонить и спросить у него что случилось? помогите мне,пожалуйста.
Получен 1 совет – консультация от психологов, на вопрос: Спросить у него, что случилось?
Ответов на сайте: 1431 Проводит тренингов: 1 Публикаций: 5
Ирина! Когда человек молчит, тогда очень сложно догадаться о его мыслях! Говорите, пишите, рассказывайте о своих чувствах- и вас обязательно поймут и услышат!
Активное слушание: Когда вы передаете человеку информацию о его чувствах в повествовательной форме! Например: ты рад, ты спокоен, ты счастлив, ты напуган, тебе обидно. И также вы говорите о своих чувствах: я рада, я испугана, мне страшно, мне обидно, я расстроена.Таким образом, вы даете понять человеку, что понимаете его чувства, и четко объясняете свои эмоции, чтобы вас понимали ясно и правильно.
Притча о выборе...
Оригинально спросить как настроение. Как спросить у человека, все ли у него в порядке
Если вас спрашивают «Как настроение?», дайте оригинальный ответ. Подробнее в статье.
За свою жизнь каждый человек сотни раз слышал вопрос «Как настроение?». Конечно же, интересуясь настроением собеседника, никто не подразумевает каких-то глубинных смыслов. Скорее, наоборот. Эта фраза способна сгладить неловкую паузу в разговоре, либо же спровоцировать собеседника на развернутый ответ в момент встречи.
Прочитайте на нашем сайте другую статью о том, почему люди задают неудобные вопросы. Вы узнаете, как правильно отвечать на неудобные вопросы согласно психологии.
В этой статье вы найдете примеры и оригинальные фразы, как ответить на вопрос «Как настроение?». Читайте далее.
«Как настроение?» — зачем это спрашивают: причина
«Как настроение?» — звучит как приветствие
В большинстве случаев вопрос «Как настроение?» является вводным. После того как человек услышит ответ: «хорошо», «нормально», «все в порядке», он сразу же переведет разговор на другую, более интересную тему. Разумеется, потом часами слушать чьи-то рыдания и жалобы, мало кому хочется. Зачем так спрашивают? Вот несколько причин:
В США или Канаде вопрос «Как настроение?» даже полностью заменяет приветствие. Это обычный элемент вежливости. В некоторых случаях негативный ответ на эту фразу считается дурным тоном. Именно поэтому стоит натянуть «дежурную улыбку». И даже если очень хочется поделиться с собеседником своими бедами, следует оставить откровения до лучших времен. Ведь вопрос «как настроение?» сам по себе непринужденный и позитивный, он располагает к приятному, дружескому общению.
На вопрос бывшего мужчины «как ты?», чтобы его задеть
Бывшим не всегда хочется знать, как вы поживаете. Может быть, молодой человек задает этот вопрос просто ради приличия. Или мужчина хочет подколоть вас, но делает он это не из-за злости.
Молодой человек просто не понимает, как теперь вести себя рядом с вами и хочет казаться увереннее.
Чтобы осадить мужчину, нужно ответить таким образом:
Ответы на вопрос «Как твое настроение?»: стандартные фразы, примеры
Если у вас нет настроения отшучиваться и нет желания разговаривать, то можно ответить на вопрос стандартными фразами. Вот примеры:
Если же очень хочется все-таки поделиться с приятелем своими проблемами, можно ответить так:
С одной стороны, такие фразы сильно омрачают беседу. Но с другой, они же делают ее более искренней. Негативный ответ на вопрос «как твое настроение?», лучше приберечь для близких друзей, которым действительно будет интересно узнать, что же стряслось, и которые смогут поддержать и дать дельный совет. «Шапочным знакомым» лучше отвечать, что все нормально.
Как ответом поднять настроение собеседнику
Это возможно, даже если у самого дела плохо, а мысли с эмоциями негативные. Настроение, если его нет, возможно создать! А для этого важно правильно отреагировать на такой вопрос. Например, стоит сказать, что «секунду назад было ужасное, но когда услышала твой голос, я словно воздух вдохнула».
Такое приятно будет услышать любимому мужчине или влюбленному в эту женщину. Также приятным ответом будет, если честно признаться, что проблем море, но пожелать, чтобы в ближайший час разговора о них удалось забыть. Собеседник постарается сделать то же, и обоим станет легче.
Наконец, можно таинственно улыбнуться и спросить, вместо ответа «А как ты думаешь?». Подойдет, если ясно, что вопрос был задан из вежливости. Такая неожиданная загадка сделает разговор на ровном месте неформальным, а иногда – игривым.
Как поддержать собеседника, если он ответил, что у него плохое настроение?
В данном случае помогут оптимистичные, шуточные фразы. Они должны натолкнуть скучающего или переживающего человека на то, что все не так ужасно, как он себе представляет. Итак, как поддержать собеседника, если он ответил, что у него плохое настроение? Вот подходящие фразы:
Читайте по ссылке в другой статье о том, как красиво ответить на оскорбление, грубость, неудобные вопросы. Вы найдете фразы, советы по правильному поведению в таком случае.
Конечно же, ответы на вопрос «как настроение?» в разных ситуациях в значительной степени отличаются. Если спрашивает начальник или коллега, лучше ограничиться банальными, сдержанными ответами. А если разговор происходит в веселой неформальной обстановке, то можно и шуточками блеснуть.
А как вы обычно отвечаете на такой вопрос или может слышали какие-то оригинальные ответы? Напишите ответ в комментариях ниже.
Прикольные ответы на банальные вопросы
Есть несколько видов общих вопросов, с которыми приходится сталкиваться постоянно. Если вам больше не хочется придумывать ответы, вы можете блеснуть остроумием, сказав что-то веселое и ни к чему не обязывающее.
Вот варианты, что лучше ответить на разные вопросы.
Как у тебя дела?
Чем занимаешься?
Как жизнь молодая?
Что на личном?
Что можно делать когда скучно
Что нового?
Что спросить вместо «как дела?»
Эти вопросы тоже достаточно распространенные. Но их можно задать даже незнакомцу. Если вам и правда важно знать, как живет друг, спросите его о том, чему он уделяет больше всего времени. Вы беседуете с родителем? Узнайте, все ли в порядке с малышом. Говорите со студентом? Спросите, что нового случилось на учебе. У знакомого есть кошка или собака? Поинтересуйтесь здоровьем питомца.
Как найти фильм, не зная названия: лайфхаки для забывчивых
Ваш диалог сразу станет захватывающим, если спросите что-то об увлечениях приятеля. Друг обязательно расскажет вам о том, что доставляет ему радость. Узнайте сферу интересов знакомого, почерпните немного знаний о занятии, которое вызывает у него восторг (кинематограф, музыка, фотография, спорт). Задавайте интересующие вас вопросы, рассказывайте о своем опыте. Вы даже не заметите, как быстро вам удастся сблизиться с приятелем.
Оригинальные ответы
Промолчать в ответ на распространенный вопрос — неприлично; промычать «пойдет» — неучтиво; начать долгие рассуждения — значит, прослыть занудой. Нейтрально и отстраненно будет сказать «спасибо, все хорошо», «благодарю, в норме». Не всегда хочется рассказывать, как все обстоит на самом деле.
Тут и пригодится нечто оригинальное, односложное, забавное, зарифмованное или в виде прозы, иногда резкое, отбивающее желание расспрашивать дальше:
Что спросить вместо «как дела?»
Все эти вопросы тоже относятся к разряду банальных. Их можно задать любому человеку, даже незнакомому. Но если хочется проявить к кому-нибудь участие, то нужно спросить человека именно о том, чем он сейчас живёт. Если учится, то задать вопрос, касающийся школы, колледжа, института. Если общаешься с молодым родителем, то нужно спросить, как чадо. Разговоры о малышах бывают поистине бесконечными. Конкурировать с этой темой может разве что беседа о домашних питомцах, ведь они нам – как дети.
В увлечённых людей – свои неисчерпаемые темы: театр, фотография, литература, изобразительное искусство, танцы, электроника, автомобили, рыбалка, футбол… Главное, знать, чем человек увлечён, и самой быть хотя бы немного в теме. И тогда всё получится!
Возможно, вы заметили, что ваш друг начал вести себя необычно, например, стал молчаливым и тихим. Если вы переживаете о состоянии своего друга, спросите у него прямо, все ли с ним в порядке. Однако выберите подходящее время для разговора. Ведите беседу в правильном ключе. Ваш друг должен ощущать вашу поддержку и помощь. Если необходимо, побудите друга обратиться за профессиональной помощью.
Фраза «как дела?» на разных языках мира
Если хотите, можете блеснуть знаниями и задать интересующий вас вопрос на иностранном языке. Это будет весьма оригинально. Можете даже каждый день использовать новый язык.
По-английски
По-французски
Помните, что ударение во французском языке падает на последний слог. Ну, и самая неформальная фраза: ça va? [са ва]
По-немецки
По-испански
По-итальянски
По-польски
По-вьетнамски
Стандартные ответы
«У меня настроение потрясающее, а ты можешь порадовать меня таким же ответом? » Таким образом, можно продолжить диалог с собеседником. «Нормальное. » — абсолютно нейтральная и ненавязчивая фраза
Человек дает понять, что он не желает делиться своими внутренними переживаниями; «Плохо », «Неважно », «Отвратительно ». Такими фразами отвечают на этот вопрос люди, которым нужно поделиться своими переживаниями
После такого ответа собеседник обязательно задаст следующий вопрос: «Что случилось? »
Соответственно каждая фраза зависит от эмоций человека и желания дальше продолжать диалог.
Отвечаем с юмором
У всех бывает плохое настроение или же случаются неприятности, но не стоит выливать негатив на того, кто просто проявил учтивость и вежливость. Внесите в жизнь позитива блестящими искрометными фразами. Любые обстоятельства можно преподнести так, что и самому станет легче. Вот 20 кратких, лаконичных и остроумных ответов, которые следует взять на заметку:
Когда все слова бессмысленны: как поддержать человека в тяжелой жизненной ситуации
Вот встречаете Вы старого знакомого и узнаете, что он тяжело болен. Или подруга сообщает Вам о болезни отца, не оставляющей шанса на светлую веру. Или друг говорит о смерти близкого. В такой ситуации повисает та самая мучительная пауза, которая, кажется, длится целую вечность. Страх? Ступор? Растерянность? Эмоциональное онемение? Злость? Жалость? Возникает целая гамма эмоций, которая сводит все стандартные «держись», «ты справишься», «все будет хорошо» к насмешке, злой шутке, безучастию и даже равнодушию. Однако в подобных случаях помогать, поддерживать, быть рядом важно, но придется найти «те самые» слова. Не знаете, что сказать – так и скажите: «у меня нет слов», «я не знаю, как помочь, но ты очень важен для меня» гораздо лучше обесценивающего «не переживай».
Как вести себя, чтобы действительно помочь?
Не тяните одеяло на себя
Все, что мы говорим, думаем, делаем, – это о себе. Ситуация с тяжелой болезнью – не исключение. Узнав, к примеру, о том, что кто-то болен, мы невольно скатываемся в соблазн вспомнить, что долго не ходили к врачу, начинаем переживать, бояться до панической атаки. Но не стоит забывать, что помощь нужна Вашему собеседнику – акцент сейчас именно на нем. Скажите ему, что Вам сложно представить, каково ему сейчас, спросите, не хочет ли он поговорить.
Помогайте, а не говорите о помощи
Не умничайте
Когда мы узнаем шокирующее известие, сразу активируется наш опыт – а вот у троюродной сестры второго мужа было так, а у друга соседа этак. И «компетентные» мнения насчет народных средств, знакомых врачей и прочего сыплются, как снег в январе. Хотя мнения бывают действительно «компетентными» – например, когда Вы – врач. Но и здесь нужно быть осторожным: давайте совет и высказывайте свою точку зрения, только если Вас об этом просят.
Не спрашивайте о внешности
Замечания типа «ты так похудела», «а что с твоими волосами», «а почему такой бледный» бестактны и некультурны. Здесь и обсуждать нечего: промолчать – оптимальная позиция. Но бывает, что Вы хотите приободрить, поэтому говорите что-то из разряда «ты выглядишь сегодня лучше», «замечательно выглядишь». Фразы вроде безобидны, но могут вызвать у человека протест: он ведь точно знает, как выглядит и как себя чувствует, и может воспринять комплимент за неосторожную насмешку.
Комплименты делать нужно, но не цвету волос и тонкости талии, а тому, что не затронула болезнь или депрессия: ответственности, доброте, заботе, уму.
Приободряйте
«Все будет хорошо», «ты победишь», «мы справимся» не подойдут. Во-первых, к сожалению, никто не может сказать, что точно будет хорошо, что Вы победите или справитесь. Во-вторых, в моменте, когда собеседник погружен в свою боль, тяжело думать о хорошем. И это нормально: весь спектр эмоций от гнева и торга до принятия нужно прожить.
Поддерживать веру в хорошее лучше опосредованно: рассказывайте истории, когда люди преодолели сложные жизненные обстоятельства, смотрите вместе мотивирующие фильмы, читайте книги. Но есть один важный аспект: все это не должно быть про болезнь или трагедию.
Не принимайте резкости на свой счет
Человек, переживающий трагедию или болезнь, часто замыкается и вовсе не хочет говорить. Не настаивайте. Возможно, тишина – то, что сейчас нужно. Некоторым людям жизненно важно, чтобы вокруг не напоминали о болезни или драме, «отстали» с ней. Просто будьте рядом, а человек восстановит силы (удивительно, но многим для этого нужна именно тишина).
Кроме того, люди нередко агрессивны, злы, раздражительны – так организм пытается справиться со стрессом. Они могут ругаться, что суп недостаточно теплый или котлета недостаточно соленая (пожалуй, с этим сталкиваются все, кто ухаживает за тяжело больным). Что на улице дождь. Что никому не интересно их состояние. Не рассматривайте это как личное оскорбление или претензию – это болезнь говорит о себе, а не человек о Вас.
И быть рядом в полном молчании, и переносить раздражительность тяжело. Но помните, что человеку рядом тяжелее.
Поддерживайте ритуалы обычной жизни
Они помогают держаться на плаву и чувствовать себя среди людей, отвлекают от грустных мыслей. Например, если Ваш друг после аварии оказался запертым в четырех стенах квартиры, приходите попить с ним чаю. Если Ваша коллега в дострессовой жизни любила гулять по парку, поддержите это. Таких повседневных дел множество: вместе ходить на йогу, выгуливать собаку, делать уборку, даже мыть посуду. Можно вместе посещать психолога, лепить из глины, делать аппликации, создавать картины.
А еще важно обращать внимание на позитивные мелочи, которые напоминают, что для радости жизни не нужно много. Подойдет все: вкусная булочка на завтрак, солнце за окном, верещание птиц или смешная «йога» кота, выполняющего свои размеренные умывательные процедуры.
Помогайте чувствовать себя нужным
Человек держится, когда понимает, что кому-то нужен, что кому-то может помочь. Ваш друг, знакомый или родственник, который оказался в тяжелой жизненной ситуации, тоже может кому-то помочь. Об этом, конечно, не думаешь в момент горя, но Вы можете мотивировать подумать об этом. Помогите ему поделиться с теми, кто оказался в такой же жизненной ситуации, своим опытом восстановления. Можно вместе волонтерить – заботиться о животных в приютах, отвозить подарки в детские дома или дома престарелых.
Поддерживайте постоянно
Восстановление после аварии или тяжелой операции, борьба с болезнью, возвращение к жизни посте утраты близкого – это длительный процесс. И если Вы хотите пройти этот путь, идите до конца.
Обычно пострадавшему достается максимум внимания в начале, а потом оно постепенно угасает, что делает гигантский откат в состоянии. Чаще встречайтесь, а если не можете присутствовать лично, звоните или пишите смс, общайтесь в соцсетях.
Немного отступлений
В прошлом году я получила много неожиданных известий. Рак победил мою однокурсницу – совершенно живую, очень позитивную, целеустремленную девушку. Через неделю пришло известие о смерти учительницы, которая долго боролась с этой же напастью. Удивительно, но ранее, когда я распространяла в своих соцсетях информацию о смерти однокурсницы (помогала подруге информационно – она занималась организацией прощания), учительница написала мне (я уже знала о ее болезни) и спросила, может ли она чем-то помочь родственникам девушки. Вот как раз яркий пример того, как важно быть нужным.
Потом пришла весть о смерти брата подруги. Да, болел, но не смертельно, и был так молод. Затем у ее отца обнаружили онкологию.
А потом случилась, пожалуй, самая близкая трагедия: у моей соседки, которая за 7 лет в новом городе, стала для меня даже не сестрой – второй мамой, умер муж. К слову, не просто муж как муж, а настоящая стена (кстати, не только для семьи, но и для нас – соседей), единственная любовь, с которой бок о бок всю жизнь. И все, кто был рядом, невероятно сплотились. Уже прошло много времени, но у человека по-прежнему болит, а мы по-прежнему рядом. И знаете, на пути этого «рядом» я делала ошибки: и пыталась уверить, что все будет хорошо, и пыталась подбодрить. И делать ошибки – это нормально. Не бойтесь этого пути. Главное, что Вы все поймете – интуитивно, с помощью статей и книг, Вы адаптируетесь. И станете не просто другом, соседом или голосом в телефоне, а возможно, единственным стимулом жить дальше. И это того стоит.