Как сделать перерасчет автор 24
Как сделать перерасчет автор 24
Не все работы можно сделать с первого раза. Случается, что при выполнении работ авторы допускают неточности, поэтому на протяжении всего гарантийного срока заказчик может запросить корректировку.
Корректировка — это исправление работы в рамках требований к заказу. Автор обязан выполнить корректировку бесплатно, если предоставленная им работа не соответствует изначальным требованиям или выполнена с нарушениями правил работы сайта.
По одному заказу заказчик может запрашивать неограниченное количество корректировок. На исправление автору дается 72 часа.
Реакция на корректировку
Если вы получили сообщение о том, что заказчик направил работу в корректировку и на странице заказа наблюдаете такое сообщение, это значит, что заказ требуется доработать в соответствии с указанными заказчиком замечаниями.
Внимательно ознакомьтесь с сутью запроса на корректировку и внесите в работу требуемые изменения. Когда вы будете готовы предоставить исправленную версию заказчику, закройте корректировку, нажав кнопку «Загрузить окончательный вариант».
Отказ от корректировки
В таком случае заказчик будет об этом проинформирован и сможет запросить перерасчет. Автор также со страницы заказа может полностью вернуть средства при помощи функции «Заказать перерасчет».
Если автор не выложит исправленный вариант работы, заказ не будет считаться завершенным, а средства будут заморожены на сайте до тех пор, пока заказчик не запросит перерасчет или автор не выложит окончательный вариант работы.
Если гарантийный срок по заказу истёк в момент, когда заказ находился в корректировке, то после того, как автор выложил исправленный вариант работы, заказчику предоставляется еще три дополнительных гарантийных дня, чтобы проверить работу после корректировки.
Как сделать перерасчет автор 24
Работа на нашем сервисе ведется по принципу «безопасной сделки». Поэтому если работа выполнена некачественно или не соответствует первоначальным требованиям, в течение всего гарантийного срока заказчик может запросить перерасчет (возврат денежных средств) со страницы заказа.
При этом у вас будет отображаться список требований, которые, по мнению заказчика, не были вами выполнены:
Как узнать, что заказчик запросил перерасчет
После того, как заказчик запросил перерасчёт, на странице заказа появится информация о запросе перерасчета со списком ошибок. Также в этот момент на ваш e-mail будет отправлено автоматическое письмо (в случае, если вы не отменяли подписку на уведомления сайта), в котором будет отражена информация о запрошенном перерасчёте.
Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом и настройки вашего почтового клиента.
Как происходит рассмотрение перерасчета
Когда заказчик запросит перерасчет, вам необходимо максимум в течение 48 часов ответить на его замечания. Если в течение этого времени от вас не поступит реакции, то запрос поступит в Экспертный отдел. Также Экспертный отдел может обработать жалобу заказчика, не дожидаясь вашей реакции — если, например, при выполнении работы были допущены крупные нарушения или ответ автора на решение по перерасчету не повлияет.
В форме перерасчета ответьте на каждый пункт, выбрав соответствующий вариант «Согласен» или «Не согласен». В случае несогласия укажите причину в поле ниже.
Если вы не согласны с возвращаемой суммой, то при нажатии кнопки «Не согласен» появится поле, в которое вы можете внести ту сумму, которую вы согласны вернуть Заказчику в результате перерасчета.
Если вы согласны со всеми пунктами — поставьте отметку с «Согласиться со всеми пунктами».
После заполнения формы ответа на перерасчет нажмите кнопку «Отправить».
После этого у заказчика в личном кабинете отобразится информация о том, с какими пунктами вы согласились, а с какими — нет. Если вы согласны не со всеми пунктами, то заказчик может как принять ваши условия, так и отказаться от них.
При согласии заказчика перерасчет будет выполнен автоматически, а при отказе — перерасчет будет направлен в Экспертный отдел. При этом на странице заказа вы увидите сообщение:
Сотрудники Экспертного отдела рассматривают каждую ситуацию индивидуально. При рассмотрении заявки учитываются:
По результатам рассмотрения Экспертная комиссия выносит решение и информирует вас по электронной почте, а также в виде сообщения на сайте.
Срок рассмотрения заявки на перерасчет Экспертным отделом — от 1 до 5 рабочих дней. Время обработки зависит от общей очереди и сложности работы, как правило на рассмотрение требуется 1-2 рабочих дня. Срок рассмотрения до пяти дней может достигать у сложных работ — дипломов и магистерских диссертаций.
Сроки рассмотрения заявок на перерасчет
Если заявка на перерасчёт была рассмотрена без участия Экспертного отдела, а вы с заказчиком смогли самостоятельно прийти к компромиссному решению, то перерасчет происходит сразу в момент вашего обоюдного согласия. Напомним, что перерасчёт произойдет автоматически в случаях:
Сроки рассмотрения заявок на перерасчёт Экспертным отделом составляют от одного до пяти рабочих дней, как правило 1-2 рабочих дня. Срок до пяти дней требуется для крупных заказов — дипломных и магистерских работ.
Зачем нужна расширенная форма перерасчета
Мы ценим ваше время, на сервисе существует возможность отвечать на замечания заказчиков в форме перерасчета. Эта форма перерасчета делает рассмотрение споров более удобным и прозрачным.
Также у вас есть возможность самостоятельно предлагать ту сумму возврата, которую вы считаете справедливой и объективной исходя из объема выполненной вами работы.
Как сделать перерасчет автор 24
Работа на сервисе Автор24 ведется по принципу «безопасной сделки»: в момент, когда вы выбираете эксперта, ваши средства замораживаются на счете платформы. Оплата за заказ перейдет эксперту только после завершения заказа и по прошествии гарантийного срока. Таким образом, наш ресурс выступает гарантом сохранности ваших денежных средств.
Если работа для вас выполнена некачественно или не соответствует требованиям, в течение всего гарантийного срока вы можете запросить перерасчет (возврат денежных средств) со страницы заказа.
После выполненного перерасчета заказ считается завершенным, и дальнейшая работа по нему невозможна. Если вы хотите продолжить работу с экспертом, это можно сделать в рамках нового заказа. Перерасчет не подразумевает пересмотр стоимости заказа и продолжение работы.
Как запросить перерасчет
После того, как вы нажмете на кнопку «Заказать перерасчет», появится окно подтверждения подачи жалобы.
При выборе кнопки «подтвердить» откроется форма, в которой нужно будет указать:
1. Довольны ли вы работой автора. Этот момент влияет на рейтинг автора.
2. Выбрать причины перерасчёта.
3. Подробно описать все недочёты и ошибки (минимум 100 символов)
Загрузить файл с описанием ошибок и недочетов в работе эксперта.
4. Оценить процент выполненной работы и подтвердить номер телефона.
Все расчёты ведутся от ставки эксперта.
После заполнения формы жалобы нажмите кнопку «Отправить запрос».
Решение по перерасчету
При успешном оформлении заявки вы увидите информацию об этом на странице заказа:
После этого запрос на перерасчет поступает эксперту — ему будут видны все указанные вами замечания, и у него есть возможность согласиться с вашими замечаниями или опротестовать их.
В течение 48 часов эксперт должен ознакомиться с вашим запросом и ответить на него. Если эксперт согласен с вашими условиями и готов вернуть вам запрошенную сумму, перерасчет произойдет автоматически и запрошенная сумма будет возвращена на ваш баланс на сайте.
Если эксперт ответил на ваши замечания, вы увидите примерно такое сообщение:
На данном этапе вы можете:
Итак, перерасчет происходит автоматически в следующих случаях:
Внимательно отнеситесь к этому выбору!
Вы не согласны с позицией автора
При нажатии на кнопку «Не соглашаюсь» заявка на перерасчет со всеми комментариями поступит в Экспертный отдел сайта Автор24 для вынесения независимого мнения. Время рассмотрения заявки составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента нажатия кнопки «Не соглашаюсь ».
Каждый запрос рассматривается Экспертным отделом в индивидуальном порядке. Время обработки зависит от очереди заявок и сложности запроса.
При рассмотрении перерасчета учитываются первоначальные требования к работе, договоренности эксперта и заказчика, достигнутые в ходе выполнения работы. Рассматривается сам загруженный файл, проверяется содержание работы на соответствие предмету и теме.
По результатам рассмотрения Экспертная комиссия выносит независимое решение и информирует вас по электронной почте, а также в виде сообщения на сайте.
Решение Экспертного отдела является окончательным и не подлежит пересмотру в соответствии с Пользовательским соглашением.
Как сделать перерасчет автор 24
Правила работы
Полный возврат денег (100%) заказчику производится в следующих случаях:
Частичный возврат средств (до 90%) заказчику: автор загрузил работу, но не выполнил корректировок (заказчику необходимо пояснить, каков процент работы не выполнен автором).
Компания вправе отказать заказчику в перерасчете, если он не отправлял работу на корректировку, но при этом сразу потребовал перерасчет. Если автор не исчез с Платформы и готов к доработкам, заказчику необходимо отправить работу на корректировку.
Перерасчет может быть произведен в том числе в результате блокировки аккаунта Автора при условии некачественного выполнения работы или отсутствия на момент блокировки загруженной работы вообще. При установлении факта некачественного выполнения работы принимается во внимание последняя редакция работы, загруженная на Платформу.
12. Платформа может возвратить завершенный заказ в гарантийный период и провести повторную проверку соблюдения Автором правил работы на Платформе, вне зависимости от даты окончания гарантии заказа.
13. При наличии претензий заказчика к качеству выполнения работы автором выплаты приостанавливаются до момента разрешения спорной ситуации.
14. Author24.ru имеет право использовать штрафные санкции в случае нарушения сроков автором, а также в случае несоответствия предоставляемой работы требованиям заказчика.
15. Автору необходимо подтверждать выполнение заказа в срок, на середине срока сдачи заказа, иначе заказ будет возвращен в аукцион. При этом рейтинг автора будет снижен.
16. Оплата заказа возможна только через сайт http://author24.ru. Запрещается обмен любыми способами оплаты вне сайта (онлайн-кошельки, банковские карты, мобильные телефоны и т.д.). При выявлении таких попыток обмена Компания блокирует аккаунт пользователя и снимает с себя все гарантийные обязательства по заказам.
17. В рамках гарантийного периода Заказа в спорной ситуации между Автором и Заказчиком Результат Экспертизы, проведенной экспертным отделом Платформы, является окончательным и не подлежит пересмотру Сторонами. Результат экспертизы является документом для внутреннего пользования сотрудником Платформы и не предоставляется Пользователям для ознакомления.
Данные правила являются обязательными для ознакомления и принятия автором, оказывающим услуги на Платформе. Работа на Платформе является полным и безусловным подтверждением согласия с данными правилами.
Основные параметры типовой работы (обязательны для выполнения авторами)
1. Автор обязан обеспечить полное соответствие работы требованиям заказчика:
2. Оформление Содержания / Оглавления:
3. Введение:
4. Основная часть:
5. Оформление сносок:
6. Нумерация страниц:
7. Оформление вставок:
8. Заключение/Вывод:
9. Список литературы:
10. Приложения:
Как сделать перерасчет автор 24
Если по каким-либо причинам вы желаете отказаться от заказа, который вы намеревались выполнить, сделать это можно разными способами в зависимости от обстоятельств.
Заказчик выбрал вас и оплатил заказ
Если вы еще не подтвердили взятие заказа в работу, вы можете отказаться от предложения заказчика.
Для этого на странице заказа нажмите на соответствующую кнопку:
Если вы не определитесь с решением по заказу за 12 часов, то заказ автоматически вернется в аукцион, чтобы заказчик смог выбрать нового исполнителя.
Заказ находится в работе
Расторжение сделки и отказ от дальнейшей работы над заказом возможны только по согласованию обеих сторон. Запросить отмену заказчик может, если прошло меньше половины времени работы над заказом и вы не отправили ему ни одного файла.
Если заказчик запросит отмену, то вы увидите на странице заказа уведомление об этом.
Если вы готовы на отмену или согласовали отказ с заказчиком, нажмите кнопку «Отменить заказ».
Отмененный заказ не влияет на рейтинг автора и не указывается в профиле как выполненный. Заказчик не может оставить отзыв на отмененный заказ.
Отмена через перерасчет
Если заказчик готов отменить заказ, но эта функция у него отсутствует, отменить заказ можно через перерасчет (возврат средств).
Для этого прикрепите в заказе произвольный файл с пометкой «Окончательный», после чего у заказчика появится возможность заказать перерасчет. После получения заявки на перерасчет согласитесь с суммой к возврату, и заказ будет автоматически отменен.