Как сделать рекламу в вайбер
Рассылка в Viber: полное руководство + 4 фишки
Каким мессенджером Вы пользуетесь? Если говорить про меня, то в основном я общаюсь в WhatsApp, уведомления по тренингам мне приходят в Telegram, а вот большинство рекламных сообщений, в том числе сообщения от службы доставок приходят через вайбер.
И я подумала, а ведь Viber – это отличный инструмент для продвижения бизнеса и работы с клиентской базой. Поэтому в этой статье мы разберем что такое Viber, как он работает и как работает viber рассылка.
Что такое Вайбер
Если Вы не совсем в курсе, то вкратце расскажу, что такое Viber. Это обычное приложение для смартфона, работающее с 2010 года, которое позволяет совершать звонки и отправлять текстовые сообщения с помощью Интернет.
Благодаря тому, что делается это через Интернет, все общение происходит совершенно бесплатно. По поводу обычного приложения я немного слукавил, так как на данный момент Viber является одним из лидеров рынка.
Ведь его аудитория (согласно данным самого viber) в 2018 году составила свыше 1 миллиарда пользователей по всему миру. И если Вы еще не используете его в своем бизнесе, то уже пора.
Уверена, Вам не очень интересна статистика по миру, поэтому я нашла данные, актуальные для России – и они не менее радостные, хоть и в некоторых случаях проигрывают:
Данная информация не для того, чтобы убедить Вас перейти в Viber и сосредоточиться только на нем. Она больше предназначена для того, чтобы показать, что люди все больше и больше отходят от смс рассылок.
Поэтому стоит делать рассылку через привычный им сервисы, которые они используют каждый день.
1. Зачем он бизнесу
Я прекрасно понимаю, что раз Вы пришли прочитать статью по запросу “viber рассылка”, то нужно рассказывать о ней.
Это будет чуть ниже и, как говорится, во всех подробностях. Но откровенно говоря, я считаю просто преступлением не рассказать Вам о других возможностях Viber для Вашего бизнеса.
Всего Viber заявляет 5 направлений, которые могут помочь бизнесу в его продвижении через этот мессенджер.
Но на самом деле, если убрать предложения для крупных брендов (“Реклама в Viber” и “Электронная коммерция”), то остается всего 3, о которых я расскажу ниже. Возможно именно они станут недостающей цепочкой общения с клиентами.
1.1 Создание чата
Самый простой инструмент, который может использовать бизнес. То есть Вы просто можете создать групповой чат, в который можно будет приглашать либо коллег для обсуждения рабочих вопросов, либо своих покупателей.
Два больших плюса этого инструмента – это совершенно бесплатно и количество участников не ограничено (хотя правильней, количество участников, которое может находиться в чате, ограниченно 1 миллиардом пользователей).
1.2 Создание паблик-аккаунта
К сожалению, тут у меня для Вас плохая новость. Если раньше (до 10 июля 2017 года) Viber принимал заявки от всех желающих. И после небольшого рассмотрения могли присвоить Вам группу, от имени которой можно было общаться с пользователями, то после той злополучной даты “очень сильно закрутили гайки”.
Теперь паблик-аккаунты доступны только крупным брендам либо публичным компаниям.
1.3 Создание стикеров
Крайне нестандартный инструмент для продвижения Вашего бизнеса. Вы можете сказать: “Зачем мне эти картинки?”. На это у меня есть ответ. Более 30% пользователей Viber отправляют стикеры каждый день.
А теперь представьте, что Вы выпустили свои собственные стикеры (к примеру, если у Вашего бренда есть фирменный персонаж) и отправляете их клиентам. Вы явно запомнитесь и выделитесь среди конкурентов.
1.4 Чат-боты
Финальная возможность в списке это создание чат-бота внутри Вайбера. Сделать это можно только через API.
Но так как Вы не программист, то Вам нужно будет лишь взять один из предоставленных сервисов в нашей статье и настроить его под свои задачи. Благо сделать это не сложно.
2. Рассылки (вне списка)
Вынесу отдельным списком – рассылки. Это именно то, ради чего мы и начали эту статью по большому счету. Но сначала небольшая предыстория.
Раньше Вы могли создать паблик-аккаунт, добавить в него свою клиентскую базу – и делать массовую рассылку именно по своей базе, чтобы уведомлять об акциях или новинках в своих магазинах/офисах.
2.1 Неофициальная рассылка
И давайте сразу про неофициальную рассылку через viber. Это не было бы так интересно, если бы этот способ рассылки не делился еще на 2 варианта отправки:
Скорее всего Вы не будете использовать второй вариант, так как он вручную сильно заморочен, а в формате сервисов является спам рассылкой. Без моих нравоучений Вы сами примите финальное решение.
2.2 Официальная рассылка
Переходим к нормальному способу доставки, официально одобренному Viber. То есть рассылку сообщений через официальных партнеров. Ссылки на партнеров можно найти на главном сайте мессенджера.
Официальная рассылка
Главная беда в том, что все эти компании, может быть и хорошие, но не работают в России.
Поэтому нам нужно найти таких же официальных партнёров в Яндексе. Сделать это не сложно, вбейте запрос “программа для рассылки Viber”.
Получится довольно большое число сервисов, которые оказывают эти услуги официально.
Как сделать рассылку
На самом деле делать рассылки в viber довольно просто. Все что Вам нужно, как я уже писала – это найти подходящий Вам официальный сервис, через который Вы будете работать, и заключить с ним договор.
После этого Вас подключат и предоставят доступ в личный кабинет, где у Вас будет 2 варианта развития событий:
Идем далее. У каждого сервиса свой личный кабинет, но я специально зарегистрировалась в одном, чтобы на примере показать Вам его работу, и как там все по-спартански просто. Итак, как сделать рассылку через сервис:
Здесь Вам нужно указать имя отправителя, либо Ваш телефон. Сам текст сообщения, а также картинку и кнопку, которые фактически будут призывом к действию в Вашем сообщении.
И здесь, как мы уже привыкли, есть два варианта событий – переход по ссылке или звонок в Вашу компанию.
Все, что Вам остаетсяь – выбрать получателей. Это может быть скопированный список или база Ваших постоянных клиентов, которую Вы просто выгрузили из своей CRM.
После этого Вам останется только еще раз посмотреть сообщение и проверить его на ошибки, после чего его можно отправлять. Всё, теперь Вы знаете как делать рассылку. Вот так все просто!
Стоимость рассылки
Наверное, это один из главных вопросов данной статьи. Да, они все равно дешевле, чем рассылки смс сообщений (процентов на 10-15), и в среднем составляют 1,5-2 рубля, но итоговая стоимость при массовой вайбер рассылке все равно кусается.
Да, на рынке можно найти ребят, которые рассылают сообщения через viber и за 1 рубль и даже 50 копеек.
Но я не очень уверена в том, что они используют официальные каналы, и как следствие, Ваш номер и Ваш сайт (если будете направлять на него) могут попасть под санкции Viber. Поэтому не рекомендую экономить.
Коротко о главном
Как Вы видите, сделать рассылку крайне несложно. Всё, что Вам нужно – это собрать клиентскую базу, определиться с сервисом, через которого Вы будете все это делать, заключить с ним договор и отправить первое сообщение.
Если раньше нужно было регистрировать паблик-аккаунты и ждать их одобрения, то сейчас нужно только найти официальный сервис и загрузить в него базу.
И в заключение, чтобы статья была совсем полной. Вот список сервисов, которые я изучил и рекомендую для рассылки:
Как запустить таргетированную рекламу в Viber
Содержание
Если массовой рассылки не хватает для желаемого охвата из-за недостаточного объема клиентской базы, запустите рекламу в Viber и привлекайте новых, потенциально заинтересованных в вашем продукте пользователей. Гибкие возможности таргетирования Viber в этом помогут. В этой статье расскажем, какие рекламные форматы предлагает Viber и как настроить рекламу в мессенджере.
Что такое Viber-реклама
Это таргетированная реклама на плейсментах мессенджера. Рекламные объявления в Viber подбираются на основе интересов пользователей, мессенджер не навязывает аудитории нерелевантные предложения. Это увеличивает шансы рекламодателей получить положительный фидбэк от потенциальных клиентов.
Форматы Viber-рекламы
Совет Messaggio Рекламные форматы Main chat screen и Calls tab позволяют охватить пользователей, которые ищут определенный контакт и просматривают историю звонков. В этот момент они наиболее сконцентрированы и вчитываются в текст на экране. Используйте это, чтобы донести УТП.
Совет Messaggio Десктопную версию приложения Viber используют люди бизнес-сообщества для деловой коммуникации. Учитывайте аудиторию площадки при составлении оффера.
Особенности рекламы в Viber
Расскажем об особенностях рекламы в Viber в формате ответов на часто задаваемые вопросы.
Какие таргетинги доступны для рекламы в Viber?
В Viber вы можете настроить узкие сегменты для таргетинга рекламных кампаний. Для этого необходимо выбрать социально-демографические характеристики, поведенческие особенности и интересы целевой аудитории.
Доступные таргетинги для рекламы в Viber
Максимальный период проведения рекламной кампании в мессенджере — 3 недели. Рекламу можно приостанавливать. Если вы планируете более длительную кампанию, её можно согласовать с Viber в индивидуальном порядке.
Вы можете запустить любое количество кампаний. Количество креативов тоже не ограничено.
В Viber можно делать стоп-листы для показа рекламы. Создайте стоп-лист с номерами телефонов текущих клиентов, и вы исключите их из аудитории рекламной кампании.
Чтобы пользователи не уставали от одинаковых объявлений, количество показов на 1 пользователя можно ограничить.
Алгоритм настройки рекламы в Viber
Личного кабинета для настройки рекламных кампаний Viber не предлагает. Организацией рекламных кампаний занимаются партнёры Viber. Один из таких — сервис мультиканальной коммуникации с клиентами Messaggio. Запуск таргетированной рекламы в Viber через Messaggio происходит следующим образом:
Ознакомьтесь с требованиями к креативам
В презентации вы найдете требования к макетам сообщений под каждый рекламный формат: допустимые элементы в сообщении, ограничения по символам, размер изображения.
Стоимость рекламы в Viber
Как оценить эффективность рекламы в Viber
Если вы хотите рассказать о продукте многомиллионной аудитории и привлечь целевых пользователей в момент, когда они наиболее открыты к диалогу, настройте таргетированную рекламу в Viber. Сервис мультиканальных коммуникаций Messaggio поможет пройти модерацию без заминок и быстро запуститься. Кроме того, с Messaggio вы можете настроить рассылку сообщений в Viber, каскадные рассылки Viber + SMS, рассылки WhatsApp, ВКонтакте и выстроить полноценный мессенджер-маркетинг в компании.
Массовая рассылка через Вайбер
Мессенджеры быстро заняли нишу мгновенного обмена информацией. Благодаря широкому распространению они со временем превратились в полезный инструмент для оповещений о мероприятиях, новостях, новых акциях и распродажах, для продвижения товаров компаний и брендов, для прочей рекламы. Именно поэтому рассылка по Viber набирает популярности с каждым днем.
Для чего используется рассылка в Вайбере
Захотите ли вы собрать друзей на предстоящий праздник или решите оповестить ваших клиентов о новой услуге – зависит от ваших целей.
Массовая рассылка Вайбер – это механизм, который поможет быстро обеспечить получение сообщения группой подписчиков, удобно связаться с любой аудиторией. Это также возможность прорекламировать товар, услуги. Увеличить количество клиентов. Все благодаря тому, что рассылка на Вайбер осуществляется по нескольким каналам «добычи» пользователей.
Знания о том, как это сделать, окажутся полезными и в бизнесе, и в повседневной жизни. В этой статье мы рассмотрим необходимые способы, средства и ресурсы.
Преимущества мессенджера Viber
Приложение не привязано к границам покрытия сети, как у мобильных операторов. Сообщение доставляется в любую точку мира, где есть сигнал интернета.
Скорость доставки
Большой плюс – это высокая пропускная способность и скорость отправки. Данные мгновенно поступают к конечному потребителю. Если у пользователя есть доступ в интернет, то уведомление сразу появится на экране его устройства.
Привлекательность внешнего вида
Рекламные предложения можно дополнить красивой картинкой, gif-анимацией, кнопкой-призывом для перехода по ссылкам. Это поможет зацепить ту часть аудитории, которая воспринимает информацию при помощи ярких образов и отзывов.
Охват аудитории
В 2019 году число зарегистрированных в Viber составляет больше миллиарда, в России больше 80 миллионов. Количество номеров для рассылок ограничивается лишь наработанными данными компании.
Важно: при покупке определенного пакета, рассылка Вайбер по своей базе охватывает от нескольких миллионов пользователей. Все зависит от стоимости услуги.
Эффективность
Push-уведомления обычно читают сразу, а в электронной почте письма могут висеть несколько часов, дней или сразу попасть в «спам». Пользователей не отталкивает факт получения персональных рекламных предложений, если они давали свое согласие на такие оповещения.
Сервис рассылки Viber имеет несколько функций, позволяющих откладывать отправку месседжей на определенное время. Это особенно удобно для бесперебойной работы в выходные и праздники.
Как делать рассылку через Вайбер
Рассылка сообщений через Viber настраивается разными способами: можно отсылать их определенным контактам и неограниченному количеству пользователей, создавать самостоятельно и с помощью специальных программ. Рассмотрим самые популярные варианты.
Вы также можете подписаться на Viber рассылка, официальный канал которой постоянно пополняется новшествами в мире пуш-уведомлений.
Групповой чат
Самый простой и бесплатный способ. Его можно использовать на вашем смартфоне, айфоне, планшете.
Чтобы создать групповой чат, пошагово сделайте следующее:
Группа создана, в ней может быть 250 человек вместе с вами. Теперь можно отправить важную информацию, прикрепить к ней стикер, картинку, дудл, скинуть нужную ссылку.
Рассылка через Вайбер официально в группах бесплатная. У администратора здесь ограниченные возможности – он не может откладывать письма, пересылать их людям, которые за пределами чата.
Сообщества
Создается из той же вкладки чатов, только выбирать надо строчку «Создать сообщество». Дальнейшие шаги такие же, как при добавлении группы.
Эта функция реализована так, что в чате одновременно могут общаться и обмениваться информацией до 1 миллиарда пользователей. Для безопасности личных данных в сообществах видны лишь их имена, а номера и личная информация скрыты.
По удобству общения сообщества становятся равноценными полнозначному форуму. Участники имеют доступ к истории сообщества с момента образования. Новичкам так легче входить в курс дела, а закрепленные сообщения не позволят пропустить важную новость. Для такого количества народа эффективность рекламы намного выше. Здесь рассылка в Вайбере, стоимость которой начинается от нескольких сотен долларов, имеет ограничения по количеству месседжей ежедневно.
По списку
Ограничение в 50 контактов подходит больше для личных бесед. Вы можете отправить абонентам поздравления, напоминания, объявления о мероприятиях и встречах. Функционал остается тот же – тексты, фото или видео, анимация.
Заходим через ту же кнопку с изображением чата, нажимаем пункт «Создать рассылку», добавляем участников. Помните, если хотя бы 1/10 часть контактов нажмет на «Это спам», ваш номер могут заблокировать.
Официально
Новости об акциях, скидках, персональные предложения удобнее настроить через официальную рассылку. Viber предоставляет список официальных партнеров, агентств-рассыльщиков, у которых можно заказывать такую услугу.
Для работы с такими представителями надо зарегистрироваться на их сайте. Некоторые посредники дают на определенный период бесплатную возможность попробовать функции сервиса, протестировать объявленные возможности. Если обе стороны приходят к согласию, заключается договор на обслуживание.
После выбора тарифа, его оплаты и загрузки клиентской базы, начинается рассылка. В зависимости от бюджета, отправляется определенное количество сообщений.
С помощью специальных программ
Для автоматической рассылки выпускают различные программы, которые можно скачать из разных источников и установить для работы.
Среди таких можно назвать «VibeX». Хорошо подходит для начинающих бизнесменов. Для него создана техподдержка, обучение работе с софтом и дополнительно чат для общения. Самый экономный вариант – не выше 20 копеек за 1 сообщение. Лицензионная программа платная, срок лицензии – 1, 9, 12 месяцев. Стоимость – от 73 долларов за месяц.
Не стоит пользоваться программами малоизвестных разработчиков. Велик риск попасть на мошенников и получить неработающую утилиту.
Часто эти программы имеют небольшую скорость работы. Приходится ставить их на несколько компьютеров и привлекать отдельного сотрудника к этой работе. Решение как строить рекламную стратегию (недорого или качественно), остается за предпринимателем.
Сбор базы
Для официальных рассылок надо иметь свой список проверенных контактов. Он набирается из телефонных номеров людей, которые согласились получать сообщения от компании.
Самые распространенные способы:
Для всех методов важно, чтобы клиент добровольно дал согласие на обработку и использование данных.
Не забывайте об ответственности за незаконное использование паспортных и прочих данных.
Способы наращивания, вроде покупки баз мобильных номеров, использования телефонных справочников и отправления контента без согласия пользователя, – нелегальны.
Они приведут к тому, что оповещения будут считаться спамом. Это снижает доверие к товару, услуге, фирме или бренду.
Как выбрать сервис для рассылок
Делать рассылку в Вайбере лучше через агентства-рассыльщики. Надежность организация проверяется так:
Такие агентства могут предъявить встречные требования. Например, чтобы ежемесячный оплаченный трафик был не ниже определенного количества сообщений, сфера бизнеса не относилась к коллекторским агентствам, микрокредитным финансовым организациям, товарам и услугам «для взрослых».
Viberofficial
Сервис предлагает онлайн калькулятор, на котором можно рассчитать стоимость за одну единицу продукта.
Условия использования: не меньше 30 000 номеров в базе заказчика, желательно с именами, наличие сайта (без него не пройти регистрацию и модерацию).
Запуск услуги через определенный срок, как у всех официальных партнеров.
Viber2b
Услуги предоставляет компания «SMS Город». Сайт перенаправляет на адрес «Viber для бизнеса» – это один и тот же сервис. Предлагают три варианта тарифа, можно бесплатно протестировать работу.
Prostor-sms
Один из крупнейших сервисов мобильного маркетинга. Есть разные варианты под конкретную отрасль бизнеса и до 50 бесплатных дней для тестирования. Для клиентов создан личный кабинет. Предоставляют консультации маркетологов, помощь в разработке дизайна для рассылки.
Детальная инструкция видна на видео:
Stream-telecom
Помогают настроить рекламные кампании, могут вести их. На калькуляторе сайта можно рассчитать общие затраты и количество сообщений. Дальнейший объем уведомлений зависит от баланса на счету личного кабинета.
Esputnik
Есть личный кабинет, активация от 7 до 30 дней. Требуется обязательный минимальный платеж. Редактор сценариев для настройки эффективной работы разных каналов, встроенный редактор сообщений для настройки дизайна.
SendPulse
Стоимость зависит от региона. Есть шаблоны для сообщений (текст, текст + кнопка, изображение, текст + кнопка + изображение).
Можно настроить отложенную отправку, подключить «Время жизни» сообщения, если пользователь недоступен.
«Viber для бизнеса»
Это тот же знакомый рассыльщик «Viber2b». Имеет все функции для коммуникации с клиентами. Тарифы: «Стартап», «Большой бизнес» и «Корпорация». По факту работы создаются отчеты, которые легко выгружаются в Excel.
Unisender
Предоставляет аккаунт в сервисе, требуется обязательная ежемесячная оплата. Отправка по России, доступна для Беларуси, Украины, Казахстана. Можно протестировать услугу бесплатно.
«МТС Маркетолог»
Выбор целевой аудитории можно пробовать настраивать по социально-демографическим данным, геолокации, интересам и дополнительным данным. Цены зависят от количества настроек таргетинга. Время отправки – с 9. 00 до 21.00.
Решения для бизнеса
Рассылки будут иметь еще больший эффект, если следовать следующим правилам:
Каскадные рассылки
Их называют еще цепочкой уведомлений. Одно и то же сообщение отправляют сначала через один канал – Viber. Второй – sms тем, кто не получил уведомление в первом случае. Третий используют при необходимости. Этот метод позволяет охватить более широкую аудиторию, привлечь больше покупателей.
Мультиканальные рассылки
Это технология одновременного запуска несколько каналов. У каждого из них своя цель и назначение.
Мессенджер и смс используют для доставки рекламной и сервисной информации, по email рассылают презентации, деловую переписку. Пуш-уведомления вводятся для обращения к сайту.
Для интернет-магазинов
Чтобы покупатель пополнил ряды постоянных клиентов, можно рассказать о поступлении новых товаров, начале распродажи, скидках или акциях на определенный срок. Появление долгожданных позиций или новой линейки товаров, новых способов доставки, вариантов оплаты – тоже повод напомнить о себе.
Перед праздниками клиенту можно отправить поздравительный текст с бонусом в виде небольшой скидки или промокодом на нее, написать персональное поздравление с днем рождения.
Для банков и платежных сервисов
Обычно используют вместе с смс-информированием. Через мессенджер проще информировать о новых отделениях или услугах, о происходящих изменениях в условиях услуг, о появлении новых онлайн сервисов, о проводимых акциях по продуктам банка. В смс удобнее отправлять конкретную информацию по счету, по кредиту, выплатам.
Для обучающих онлайн-курсов
Напоминания о будущих тренингах и их реклама в Вибере позволят удерживать интерес клиента к услугам онлайн обучения.
Для сервисов доставки
Сервисные сообщения здесь очень персонализированы. Они сообщают об отправке посылки, статусе почтового отправления, адресе для получения.
В последнем случае для удобства указывается не только адрес, но и время работы и контактные телефоны службы доставки.
Для туристических агентств
Яркая картинка летнего отдыха, фотографии достопримечательностей, панорамные снимки пейзажей – отличное дополнение к распродажам «горящих путевок» или налаженных туров.
В предложениях можно активно использовать ссылки на конкретные туры или акции для групп и одиночных путешествий. Действующим клиентам удобно отправлять детали путешествия или осуществлять поддержку за границей.
Для компаний-перевозчиков
С помощью мессенджера можно отправлять новости о новых маршрутах и популярных направлениях, информацию о скидках на поездки и накопленных милях, промокоды скидок для постоянного клиента.
Рассылка или СМС?
Рассылка по Вайберу удобнее SMS-рассылки по многим параметрам.
В тарифных планах сотовых операторов редко бывает безграничный пакет СМС, к тому же за тариф придется платить ежемесячную абонентскую плату.
Размер СМС не может быть больше 160 символов. Чтобы рассказать об акции, можно уложиться в это количество, а вот для активных ответных действий получателя этого мало. В мессенджере предлагается до 1000 символов для текста. Можно использовать для большего привлечения внимания в вайбере дудлы.
В смсках нельзя использовать фото, видео, аудиофайлы. В Вибере таких ограничений нет. Можно детально описать ваше предложение, украсить его яркой картинкой, добавить возможность прямого перехода на сайт или в каталог товаров.
При отправке SMS деньги списываются в любом случае. Тем убыточнее будет заплатить, если у абонента была смена номера и сообщение не дошло. При Viber-рассылке оплата будет лишь за доставленные сообщения.
Таким образом, цена за одно сообщение намного выгоднее в Вайбер-рассылке.
Для успешной работы будет эффективнее использовать оба способа. Сначала отправить уведомление в приложение, а тем, кто его не откроет, отослать СМС. Так нужная информация точно дойдет до получателей.