Кинопоиск списывает деньги с карты что делать
Как вернуть деньги за подписку в Кинопоиск?
Вы являетесь пользователем портала kinopoisk.ru и по какой-то причине с вас сняли деньги за подписку на фильмы и сериалы? Есть несколько важных нюансов, о которых стоит знать. В статье мы расскажем, каким образом вернуть все деньги за оформленную подписку в Кинопоиск.
Как вернуть деньги за подписку на kinopoisk.ru
Возврат денег описан в правилах Кинопоиска
Единственное, что можно сделать в таком случае – отключить подписку, чтобы деньги больше не снимались каждый месяц. Для этого надо перейти в раздел настройки на сайте kinopoisk.ru.
Далее переходим в раздел « Подписки », и ищем раздел « Управление подписками ».
Управление подписками на Кинопоиске
После чего жмём заветную кнопку и больше ни Кинопоиск, ни Яндекс не будут снимать с вас деньги.
Кликаем Отменить подписку
Случай второй: вы никак не подключали подписку, но деньги почему-то сняли с вашей карты.
После того как вы объясните сотруднику свою проблему, вас могут попросить назвать логин вашей учётки в Кинопоиске, адрес электронного ящика и последние цифры банковской карты, с которой списались деньги. Далее вам остаётся только ждать решения, о котором вам сообщат на указанную электронную почту. Обычно деньги, списанные по ошибке, возвращаются в течение 7 дней.
Самая большая ошибка при возврате средств с Кинопоиска
Многие пользователи считают, что достаточно удалить аккаунт на Кинопоиске, и после этого деньги не будут списываться. Но это большая ошибка! Об этом также сказано в правилах сервиса Яндекс.Плюс.
Поэтому, если вы сгоряча удалили свой аккаунт и не отменили подписку, то можете отписаться от надоедливой затраты в настройках своего Яндекс Паспорта.
Каким образом воспользоваться подпиской и не платить за это деньги
Добавление карты в Подписку Плюс
ВАЖНО! Обратите внимание, что по умолчанию в левом нижнем углу стоит ваше согласие на получение рекламы от Яндекс. Если вы совсем не хотите их получать, то лучше снять галочку, чтобы потом не читать надоедливый спам.
В чём заключаются плюсы платного пользования Кинопоиском
По данной подписке вы можете смотреть любимые фильмы и сериалы в хорошем качестве и без рекламы. Кроме того, вы можете выбирать разные варианты озвучек, быстро узнать, как зовут любимого актёра, чтобы затем посмотреть, в каких ещё фильмах можно его увидеть.
Также вы сможете в 1 щелчок пропускать интро на сериалах. Это особенно актуально, если стартовая заставка не меняется, и список просмотренных серий уже давно перевалил за 10 штук.
Также в подарок вы получите несколько бонусов от Яндекса: полный доступ к Яндекс Музыке, скидку 10% на некоторые тарифы Яндекс Такси, а также скидку на каршеринг в Яндекс Драйв, +10 Гб в облаке Яндекса и ежемесячные скидки в виде «Беру Бонусов».
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, каким образом вернуть деньги за вашу подписку на сервис Кинопоиск. Более подробную инструкцию можно посмотреть в данном видео.
Можно ли вернуть деньги за подписку КиноПоиск от Яндекс: как ее отменить и получить возврат?
Вернуть деньги за подписку часто бывает невозможно, т.к. у КиноПоиска от Яндекса имеются определенные условия просмотра платного контента, согласно которым КиноПоиск предоставляет доступ к каталогу с фильмами и, таким образом, выполняет взятые на себя обязательства.
Однако можно отключить автоматическое продление подписки. До момента, когда окончится оплаченный период, доступно всё кино по подписке.
Если удалить аккаунт либо приложение, то подписка не отменится сама по себе!
Куда обращаться, чтобы отключить сервис и получить оплату назад?
Через профиль в Yandex
Через сайт услуги
Через приложение
Автопродление подписки для IOS происходит в настройках устройства или на странице аккаунта в iTunes.
При действующей подписке видна надпись «возобновление такого-то числа, а при пробном периоде «заканчивается такого-то числа».
Звонок в техподдержку
Электронное письмо
Кроме того, можно написать в группу Вконтакте.
Составление заявления на возврат денежных средств
Можно оформить возврат лично в офисе Яндекс, обратившись с паспортом, можно получить и заполнить заявление. Заявление также можно составить самостоятельно на имя руководителя.
С 01. 03. 2017 генеральным директором Яндекс Денег является Иван Васильевич Глазачев. Претензия составляется, как и другой официальный документ.
Также надо учесть, что все финансовые споры будут рассматриваться лишь при наличии подтверждающих документов, поэтому прикладывают ксерокопии (распечатанные скриншоты, выписки), чтобы подтвердить заключение сделки и факт произведенной предоплаты за неоказанную услугу.
Сроки рассмотрения заявления и возврата денежных средств
Сроки рассмотрения и возврата обеспечиваются ФЗ РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»! Поэтому эти 2 пункта взаимосвязаны.
Согласно ст. 28 п.1.3 Закона, потребитель, который услугу в срок не получил, может от ее исполнения отказаться, и за неоказанную услугу вернуть денежные средства. Ст. 31 гласит, что для принятия решения и добровольного возвращения средств отводится 10 календарных дней. Срок исчисляется с момента, как исполнитель получает претензию.
Что делать, если нет реакции на претензию?
Как поступить, если услугу отменить удалось, но оплату дальше списывают?
Нужно убедиться, что подписка действительно отменена.
При подозрении, что это мошенники взломали аккаунт в Яндекс Деньгах и списывают деньги со счетов, действия следующие:
Вот советы, как избежать платы за подписку и мошеннические действия:
Чтобы избежать проблем в будущем, рекомендуется читать пользовательское соглашение перед принятием условий о пользовании какой-либо услугой. И если все-таки вы решили попробовать пробный период, не забудьте отменить подписку и удалить данные карты, после окончания использования.
Как отменить подписку на КиноПоиск HD и вернуть деньги
Нас так активно заманивает реклама на подписку всего лишь за 1 рубль или вообще бесплатно по промокоду, что мы от счастья кидаемся на нее и … забываем вовремя отключить. И, казалось бы, ничего сверхъестественного: просто не оплачивай и отмени подписку. Но на КиноПоиск от Яндекса, равно как и на весь спектр услуг Яндекс Плюс такое не прокатит.
Все дело в том, что одно из условий акционной подписки – ввод данных своей платежной карты. То есть когда подходит время, средства в автоматическом режиме списываются с карты. А самое интересное в этом то, что ни на почту, ни на телефон не приходят уведомления о планируемом списании. Ваши деньги просто отправляются на продление подписки, а вас только уведомляют об этом. Но не стоит пускать весь ваш гнев в ход – деньги можно вернуть, а от подписки отказаться. Обо всем по порядку в нашей статье.
Как отменить подписку на КиноПоиске HD
Как только вы решили, что не собираетесь продлевать подписку на Кинопоиске – сразу отключайте ее. Не стоит переживать – оплаченный период, а также акционный период использования будет действовать до конца оговоренного срока, так что все фильмы и сериалы вам будут по-прежнему доступны. Зато так вы обезопасите себя от неприятных списаний и дальнейших разборок со службой техподдержки.
Еще один плюс отказаться от продления подписки заранее: Яндекс может предложить более «вкусный» тариф для подписки. Например, сделать значительную скидку на подписку или увеличить количество бонусных месяцев. Пока в качестве сервиса и объеме фильмотеки КиноПоиск HD проигрывает основным конкурентам, он будет стремиться удержать своих подписчиков любой ценой, и этим нужно пользоваться.
Отмена подписки на сайте КиноПоиска
Зайдите на сайт КиноПоиска и кликните на икону с вашим аватаром, чтобы попасть в настройки аккаунта. В меню настроек выберите пункт « Управление подпиской ». Если ваш аккаунт на сервисе привязан к аккаунту Яндекса, то для вас инструкция с действиями ниже. Если вы зарегистрированы только на сайте КиноПоиска, то вам останется только нажать на « Отменить подписку » и завершить отключение, ответив на пару вопросов от сервиса.
Отмена подписки в аккаунте Яндекс
Так как КиноПоиск HD принадлежит Яндексу, управлять подпиской можно прямо из Паспорта аккаунта Яндекса. Для этого в управлении аккаунтом перейдите на вкладку «Подписки». Перед вами появится список ваших подписок с кнопками управления. Вам остается только найти нужную подписку, открыть меню управления ее и нажать кнопку «Отменить подписку».
Перед вами всплывет окно с вопросом о непоколебимости вашего решения, гениальным маркетинговым предложением, а также с мини-анкетой о причинах отмены подписки. Просмотрев все эти материалы, вы сможете закончить процесс отключения подписки. Теперь деньги с вас списываться не будут.
Отмена подписки в приложении
Если же вы пользуетесь сервисом КиноПоиск HD на своем телевизоре SmartTV или мобильном гаджете на IOS (айфон и айпад), то вам неизбежно придется отключать подписку только через единый аккаунт Яндекс. Однако для пользователей, скачавших приложение в Google Play Маркет, есть возможность управления подпиской в приложении.
Для этого зайдите в магазин приложений и кликните на значок меню (три горизонтальных полоски), а далее на пункт «Подписки». Выберите нужную подписку и тапните на кнопку «Отменить подписку», затем следуйте подсказкам и запросам на экране.
Как не стоит отменять подписку
Не нужно думать, что, удалив свой аккаунт, у вас автоматически будут отменены и все платные подписки. Так вы только усложните свой путь к отключению подписки. Так что выберите один из предложенных выше вариантов.
Как отменить подписку на КиноПоиск HD, если деньги все-таки списались
Если вы все сделали верно и отменили подписку, но в назначенный для расчета день деньги все-таки списались – их можно вернуть. Также можно попробовать подать апелляцию если вы забыли отписаться, но фактически не пользовались услугами. Если же услуги предоставления доступа к фильмам все-же были оказаны, то деньги вернуть не удастся.
Если же вы никак не можете разобраться с управлением подпиской, то перейдите в универсальный Справочник Яндекса по всем сервисам, выберите пункт с вопросами о КиноПоиске, в левой колонке содержания подсказок найдите «Служба поддержки» — «Подписка». В появившемся поле поставьте отметку напротив «Отключить подписку», а затем кликните на кнопку «Написать в службу поддержки». Форма обращения уже содержит поля с необходимой информацией для возврата денег. Корректно заполните все поля и отправьте форму. Ваш запрос также будет обработан в течение 3 дней.
Если же вы забыли отписаться от подписки на фильмы, но деньги с вашей карты не списали из-за того, что на карте недостаточно средств, подписка все-равно будет продолжать действовать. А когда на карте появятся деньги, вся задолженность сразу же спишется. Поэтому если вы не планируете продолжать оплачивать подписку, обратитесь в техническую службу, чтобы отключить доступ к платной фильмотеке КиноПоиска.