Квик суппорт что это
Как мошенники используют TeamViewer QuickSupport
Для чего была создана программа TeamViewer QuickSupport?
«комплексное решение для удаленного доступа, удаленного мониторинга и удаленной поддержки, совместимое практически со всеми стационарными компьютерами и мобильными платформами. Эта программа была создана для упрощения работы службам технической поддержки пользователей, системным администраторам, изначально для персональных компьютеров с ОС Windows. Если пользователь не может сам решать проблемы со своим компьютером и у него установлена такая программа, то системный администратор может удаленно подключиться к его компьютеру и работать на нем удаленно, как будто он за ним сидит. Теперь программа TeamViewer есть под 7 разных операционных систем, в том числе Android и iOS, т.е. её можно использовать для удаленного управления смартфонами.
Программа очень популярная:
И часть этой популярности добавляют мошенники, использующие эту программу чтобы тырить денежные средства у доверчивых граждан в безналичном виде.
Как используют программу TeamViewer мошенники
Мошенники звонят клиентам банков по фрагментам базы, «утекшим» из Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ, Тинькофф и другим, применяют приемы «социальной инженерии» и пользуются доверчивостью граждан и низкой компьютерной и финансовой грамотностью. Мошенники разными приемами, запугивая будущую жертву, принуждают поставить на свой смартфон чудо-программу, которая якобы поможет воспрепятствовать краже денег/взятию кредита и т.п. При этом, они могут назвать эту программу «Quick Support», «поддержка Сбербанка», «защитное приложение банка», просто «поддержка», антивирус или как-то еще. В большинстве случаев речь идет о программе TeamViewer QuickSupport, она очень популярна и легко находится в Google Play по массе различных безобидных фраз, например:
Точно так же мошенники просят клиентов Альфа-банка установить программу «быстрая поддержка альфа банк» — тот же QuickSupport:
После установки TeamViewer, жертва передает мошенникам свой TeamViewer ID, дают согласие на подключение, и мошенники получают полный доступ к смартфону по удаленным каналам, через интернет. Дальше они могут делать что угодно — взять кредит онлайн в личном кабинете банка жертвы и вывести все деньги: и клиента, и кредитные. А клиент остается у «разбитого корыта» без денег и с долгами перед банком.
Доказать взлом счета в данном случае будет невозможно, т.к. взаимодействовать с банком в данном случае будет непосредственно Ваш телефон или компьютер. Для банка нет совершенно никакой разницы кто двигал мышь и нажимал на клавиши клавиатуры: Вы или мошенник, главное что сигнал пришёл с Вашего устройства.
В Google Play немало соответствующих отзывов от пользователей:
Примеры кражи денег на сотни тысяч рублей
Банки — разные, Альфа, Хоум кредит, Сбербанк.
23.11.2020 — 142000 рублей. «Я не передавала им код, схема развода мошенников оказалось проста, нужно скачать программу, что бы отказаться от якобы оформленного кредита на моё имя, у меня даже сомнения не вызвало что это мог быть не сотрудник банка». Альфа-банк
26.10.2020 — 300000 рублей убытка (минимум) — мне позвонили на мобильный и представились «СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНК». Эти люди сообщили, что мою зарплатную карту взламывают и нужно срочно поставить защитную программу для телефона. … После того, как программа была установлена, меня соединили с оператором, который продублировал код для регистрации программы защиты. Через 3 минуты я позвонил в банк, а там мне сообщили о том, что взят кредит на мое имя. Альфа-Банк заблокировал карту, успели списать только 300 тыс. Но банк готов пойти на встречу и списать страховку в 98 тыс., а вот остальные 200 тыс. это моя забота и кредит нужно гасить.
27.10.2020 — попытка взять кредит на имя жертвы не удалась. «Позвонили якобы с Альфа-банка для подтверждения смены номера телефона. Сказали, что на меня пытались оформить кредит с этим номером телефона и, получается, что у мошенников есть мои паспортные данные и нужно установить защиту, и предложила установить приложение Quick support. Потом оказалось, что приложение называется TeamViewer QuickSupport. В какой-то момент телефон перестал реагировать на мои действия и мошенник сам начал лазить по приложению и перевел деньги себе на счет, аргументируя, что они вернутся. Все это время я пыталась выключить телефон, но он не реагировал на мои действия, так как он управлялся удаленно.»
19.10.2020 — студентка. Взят кредит в Альфа-банке на 720000 рублей. Позвонили «сотрудники» Альфа Банка, полностью озвучили ее личные данные. Сообщили, что участились попытки взлома онлайн-кабинета АБ, потом «помогают» в настройке на ее телефоне «виртуальной защиты».
03.11.2020 — жена в декрете, покупки на 225000 рублей с кредитки. Уговорили поставить TeamViewer, дальше посыпались Push-сообщения с кодами и сообщения о покупках.
Приемы мошенников
Главное, что сходу стараются сделать мошенники — это вывести клиента из привычного ритма, резко напугать, что сейчас может произойти что-то ужасное, с большими финансовыми потерями:
В первом случае скорее всего мошенникам нужен только код из СМС для «отмены перевода» и получения разовой суммы. В других случаях клиента могут убедить, что нужно немедленно помешать мошенникам и поставить специальную программу банка — «виртуальная защита», «поддержка Сбербанка» и т.п. Обычно это TeamViewer или иногда AnyDesk.
Есть и отдельные свидетельства неудачных попыток мошенников. Причем всё указывает на то, что мошенники подготовились хорошо и не ограничились общедоступной информацией о потенциальной жертве через СБП, а имела место утечка данных из банка.
TeamViewer QuickSupport: что это за программа, что делать с мошенничеством
Мошенничество существует в истории нашей цивилизации с появления у людей собственности, имущества, денег. Всегда были и есть люди, которые хотят обманным путем завладеть ценностями других, а не самостоятельно зарабатывать на улучшение своего благосостояния. Сегодня мошенничество чаще всего встречается в мобильной и интернет сферах. Злоумышленники постоянно ищут способы для очередных обманов доверчивых граждан. И для этих целей даже используют, казалось бы, обычные, привычные многим инструменты.
Одним из таких инструментов стала популярная программа TeamViewer QuickSupport.
Что это за программа и как она используется в обычной жизни
На самом деле TeamViewer – очень полезное и эффективное программное обеспечение.
Что делать? Вы начинаете объяснять человеку причину возникновения проблемы. И описываете словами, как ее исправить. Он пытается повторить ваши рекомендации, но не всегда это получается.
В итоге, процедура оказания такой удаленной помощи может затянуться очень на долго, отнять ваше драгоценное время. И не всегда даст результат. Так как вы знаете что делать, а оппонент – нет.
В этом случае на помощь и приходит весьма полезная программа TeamViewer QuickSupport:
В итоге, при удаленном взаимодействии эффективность всего процесса возрастает в несколько раз.
Такое ПО очень полезное. Но, к сожалению, им начали пользоваться и мошенники.
Основной принцип мошенничества с помощью TeamViewer QuickSupport
Наверное, многие слышали о таком способе «развода»:
Этот способ используется давно. Многие про него слышали. Поэтому эффективность такого вида мошенничества сильно упали. Поэтому злоумышленники решили немного его модифицировать. Интегрировав в схему TeamViewer. Теперь люди лишаются денег следующим образом:
И все. Дальше злоумышленники получают удаленный доступ к устройству и переводят деньги со счетов, имитируя действия их владельца.
К сожалению, этот вид мошенничества сейчас работает. Например, в августе этого года таким именно способом женщина, проживающая в Якутии, лишилась 174 тысяч рублей. Что интересно, потерпевшая в правоохранительных органах заявила, что о телефонных аферистах знала, но была уверена, что они ее не проведут. В итоге, она потеряла весьма крупную сумму денег.
Рекомендации для противодействия
Будьте бдительны и внимательны. Тогда аферисты не смогут обмануть вас.
