Принтер отсылает информацию в систему windows что делать

Microsoft исправила очередную проблему с печатью в Windows

Редмонд отмечает, что проблеме подвержены принтеры в определенных средах, которые используют технологию удаленной печати «Point and Print». Пользователи получают сообщение об ошибке «Вы доверяете этому принтеру?» при попытке выполнить любое задание печати на затронутом устройстве. Microsoft рекомендует входить в учетную запись администратора каждый раз, когда требуется напечатать документ или подключиться к серверу печати.

Собственное расследование Microsoft показало, что проблема вызвана конфликтом имени файла. Дело в том, что драйвер принтера на клиенте печати и сервере печати используют одно и то же имя файла, но на сервере используется более новая версия файла. Когда клиент подключается к серверу, то обнаруживается новый файл драйвера и предлагается обновить драйверы на клиенте печати. Однако, предлагаемый для установки файл не содержит более позднюю версию.

Компания Microsoft предлагает клиентам, столкнувшимся с данной проблемой, установить новейшие версии драйверов на всех устройствах печати. Нужно убедиться, что на клиенте и сервере печати используются одни и те же версии драйверов.

Данная проблема затрагивает все основные версии Windows, которые поддерживаются Microsoft.

Клиенты печати: Windows 10, версия 21H1; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 2004; Windows 10, версия 1909; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1

Серверы печати: Windows Server 2022; Windows Server, версия 20H2; Windows Server, версия 2004; Windows Server, версия 1909; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Как исправить проблему с печатью в Windows

Microsoft опубликовала отдельную страницу поддержки KB5005652 с дополнительной информацией о проблеме.

Компания изменила логику установки и обновления драйверов принтера. Пользователи без привилегий администратора не могут устанавливать или обновлять драйверы принтера с удаленных компьютеров или серверов. Для выполнения этих операций сначала нужно будет получить повышенные права.

Microsoft создала новый ключ реестра, который восстанавливает прежнее поведение:

Пользователям Windows в средах Point and Print доступно четыре способа для установки и обновления драйверов принтера:

Microsoft выпустила несколько обновлений для процедуры печати в Windows. Некоторые из них исправляют уязвимость PrintNightmare, другие устраняют проблемы, не связанные с безопасностью, в частности сбои BSOD.

Большинство устройств домашних пользователей данная проблема не затрагивает, но они могут столкнутся с еще одной проблемой, которая остается неисправленной после сентябрьского «Вторника Патчей».

А вы сталкиваетесь с проблемами при печати в Windows?

Источник

Что делать, если принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь и пишет «Ошибка»

При попытке что-то распечатать с компьютера, документ попадает в очередь. И уже оттуда начинает считываться печатающим устройством, после чего на выходе получаются распечатанные листы бумаги.

В нормальной ситуации после отправки задания на печать принтер в течение нескольких секунд запускает механизмы и начинает переносить информацию на бумагу. Но иногда почему-то принтер ставит в очередь, но не печатает. Задание зависает, печать не запускается, и возникает ошибка документа в очереди.

Отсутствие печати при нахождении документа в очереди может быть по разным причинам. Проблема актуальна для всех марок принтеров: HP, Canon, Epson, Brother, Kyocera и других. Возникает на всех операционных системах: Windows 7, 8, 10 и даже старой версии XP.

Проверьте наличие и правильность подключения

Самой банальной причиной, если принтер отказывается печатать, является отсутствие связи между компьютером и печатающей техникой.

Подключение может быт физическим (проводное с помощью USB-кабеля) или беспроводным (Wi-Fi соединение через роутер). В первом случае стоит проверить шнур подключения. Не должно быть видимых повреждений, сильных перегибов. Если принтер подключен через Wi-Fi, необходимо убедиться в устойчивом сигнале.

В обоих случаях в меню панели управления «Устройства и принтеры» устройство должно быть активным. Если значок принтера мутный, есть любые предупредительные иконки рядом, значит, есть проблемы.

Иногда случается самая глупая ситуация. Пользователь просто забывает включить принтер. Или устройство переходит в спящий режим и само выйти из него не может. Тогда нужно нажать кнопку включения на корпусе аппарата и попробовать начать печать еще раз.

Измените порт

Иногда в настройках выставлен неправильный порт. Попробуйте сменить порт принтера на другой. Например, если сейчас активен порт LPT, смените его на USB, или наоборот.

Подробнее посмотрите в видео.

Проблема в бумаге или ее отсутствии

Не печатает из-за автономной работы

Если принтер не печатает с компьютера, а ставит документы в очередь, убедитесь, что принтер не перешел в автономный режим работы. Проблема говорит о том, что произошел обрыв подключения между компьютером или ноутбуком и принтером.

Чтобы проверить, не активна ли автономная работа, перейдите в меню подключенных устройств к компьютеру.

При отсутствии результата, скорее всего, что принтер действительно отключен от компьютера и нужно возобновить соединение.

Печать приостановлена

Еще одна настройка, из-за которой задание может попадать и долго находиться в очереди, но запуск печати так и не произойдет.

Смотреть, не остановлена ли печать, нужно там же, в окне заданий (см. предыдущий пункт). Открываете меню «Принтер» и при необходимости отключаете пункт «Приостановить печать».

Функция может активироваться самостоятельно, если это предусмотрено программным обеспечением принтера. Например, когда в картридже мало красителя, программа сама останавливает печать, чтобы не опустошить емкость полностью.

При необходимости воспользоваться этой функцией может и сам пользователь. Это может понадобиться, когда срочно нужно прекратить уже начавшуюся печать.

Принтер не является главным

Обращать внимание на этот момент нужно только в случае, если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.

В таком случае главным может быть не тот принтер, которым необходимо распечатать документы. А главный вообще может быть в отключенном состоянии. Тогда документы (один или несколько) начнут скапливаться в очереди, а выхода отпечатанных страниц из принтера так и не произойдет.

Вообще, Windows 10 сама может управлять переключениями принтеров, делая главным тот, который в данный момент активен и может выполнить печать.

Но все же рекомендуется убедиться в том, что нужный принтер установлен по умолчанию.

В окне «Устройства и принтеры («Win+R» и команда «control printers») посмотрите, чтобы в углу основной иконки принтера был круглый зеленый значок галочки.

Если его нет, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

Не печатает из-за зависания очереди

Если разово или даже постепенно отправить на распечатывание слишком много документов, то может произойти зависание. Печатающий агрегат попросту не может справиться с поставленной задачей, нагрузкой.

Особенно актуальная проблема при активной печати в офисах, если установлен дешевый слабый принтер.

Иногда бывает, что пытаешься пустить на печать всего один документ, но все равно ничего не происходит. В этом случае задание тоже зависает. Возможно, что в очереди давно находится прошлый документ, который не позволяет начать работать принтеру.

В обеих ситуациях необходимо полностью очистить очередь.

Стандартным методом убрать документы не всегда получается. Иногда требуется прибегнуть к более сложным продвинутым способам.

Израсходованы чернила в картридже

У принтера есть датчик (чип), который по своему алгоритму определяет уровень чернил в емкости. Когда уровень оказывается нулевым по данным подсчета, печать блокируется. Следовательно, принтер ставит задания в очередь, но печатать не начинает. В программе попросту зафиксировано, что печатать нечем. Следует заменить картридж на новый или сделать заправку.

Узнать количество чернил в картридже можно несколькими способами:

Подсчет уровня красителя не всегда работает корректно. В большинстве принтеров алгоритм устроен таким образом, что одной заправки должно хватить на n-е количество листов. Например, картриджа хватит на 1 тыс. листов. То есть после распечатки тысячи страниц произойдет блокировка печати.

На практике такой метод не является корректным, так как в алгоритме заложено, что заполнение листа будет максимальным. Но всегда присутствуют только частично пропечатанные страницы. Следовательно, даже после выхода тысячи страниц краска еще останется в картридже. Но печать все равно уже будет невозможна.

В последнем случае можно обойтись без покупки нового картриджа. Практически для каждой модели принтера есть способ сброса счетчика. Это позволяет обнулить счетчик и продолжить печать без замены картриджа.

Проблема в программном обеспечении

За работу практически любого подключаемого к ПК периферийного устройства отвечает ПО – драйвер. Чтобы не возникало конфликтов с обновлениями операционной системы компьютера, драйвер тоже должен быть актуальной версии.

Обновить драйвер можно автоматическим способом через диспетчер устройств. Откройте оснастку можно через команду «devmgmt.msc».

Раскройте строку «Принтеры», найдите необходимый аппарат. Через правый клик мышки выберите «Обновить драйвер».

Сначала воспользуйтесь режимом «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если результата от автообновления не будет, придется скачать актуальный драйвер с официального сайта производителя и установить вручную.

Перед ручной инсталляцией рекомендуется сначала полностью избавиться от старых драйверов. Желательно вообще сделать переустановку принтера, то есть удалить не только драйвер, но и само устройство из списка оборудования.

Восстановление системы в Windows

Иногда нельзя предсказать, какие действие на что могут повлиять. Бывает, что установишь какую-то программу и получишь множество ошибок в системе. Вследствие этого появляется куча проблем как в работе Windows, так и нередко документ висит в очереди и пишет ошибку. Даже удаление программ может не помочь восстановить работу в прежнее состояние.

С целью исправления непредвиденных проблем разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли откатиться на предыдущие параметры системы. Но это получится только, если изначально было включено создание точек восстановления. Иначе не с чего будет возвращаться на предыдущие параметры.

Перед восстановлением обязательно скопируйте файлы с системного диска. Восстановление заменит все параметры и файлы, которые находились на системном диске в момент создания резервной копии. Особенно обратите внимание на рабочий стол. Именно на него часто сохраняются новые файлы.

Без особой необходимости применять способ не стоит. Нужно восстанавливать, если точно уверены, что именно после ваших действий с системой принтер перестал печатать с возникновением ошибки документов в списке очереди.

Включение компонентов печати

За взаимодействие с внешними устройствами и работу некоторых функций Windows отвечают определенные компоненты. Чтобы Windows работала с печатающей и сканирующей техникой, нужно включить компоненты, отвечающие за печать.

Инструкция для Windows 10:

Если у вас Windows 7 иди другая версия системы, можно воспользоватсья командой «appwiz.cpl». Для Win 7 откройте панель управления через меню «Пуск», далее нужен раздел «Программы», после чего слева будет ссылка для перехода в окно компонентов.

Смена учетной записи пользователя

Нередко, когда зависание документов сопровождается разными уведомлениями от системы. Одним из таких сообщений является «Драйвер недоступен». Вероятно, надпись показывается вам из-за того, что в систему вы вошли не в качестве администратора, а рядового пользователя (гостя).

Что делать: нужно выйти из текущей «учетки» и войти под администратором или дать/получить соответствующие права.

Заключение

Если вы не можете распечатать документ, выдается ошибка в очереди, выполняйте необходимые действия, которые описаны выше. Выполнять действия в строгой последовательности не обязательно. Единственное, пользоваться восстановлением лучше в крайнем случае, когда уже ничего не помогает.

Источник

Подождите принтер отсылает информацию в систему windows

Основные причины поломки принтера

Принтер давно стал неотъемлемой частью компьютера, домашнего или офисного, поэтому когда он перестает работать, пользователи стараются как можно скорее определить причину неполадки и по возможности устранить её своими силами. Давайте посмотрим, почему принтер не печатает, и как это можно исправить.

Про банальные вещи типа проверки наличия бумаги в лотке и её правильном расположении мы говорить не будем. Обойдем стороной и установку драйверов – об этом подробно рассказано в инструкции о том, как подключить принтер к компьютеру.

Физический осмотр оборудования

Прежде чем лезть в настройки на компьютере, проверьте физическое состояние оборудования для печати и проводов.

Вполне возможно, что проблема не в принтере – иногда не работают USB порты, что приводит к невозможности использования подключенного через них оборудования. Обратите внимание и на картридж: если оборудование перестало работать после заправки, то убедитесь, что картридж установлен правильно и вообще исправен.

Настройки Windows

Что делать, если физически оборудование полностью исправно? Сначала необходимо проверить, включен ли принтер в системе:

Если устройство обнаружено системой, то убедитесь, что оно используется по умолчанию: то есть когда вы отправляете документ на печать, то система отправляет запрос подключенному оборудованию.

Диспетчер печати

За корректную работу принтера отвечает специальная служба, которая может оказаться отключенной (случайно или намеренно). Проверьте, чтобы «Диспетчер печати» был включен:

Обратите внимание: в поле «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить». Если активна кнопка «Запустить», нажмите на неё для включения диспетчера. После выполнения этих действий проверьте, начал ли принтер выполнять свои функции.

Очередь печати

Если указанные методы не помогли, попробуйте очистить очередь печати:

Если пункт неактивен, то очередь печати пуста, и очищать её вам не нужно. Придется искать другие варианты решения проблемы.

Не печатает в определенной программе

Довольно распространенная проблема, которая проявляется следующим образом: пользователь пытается распечатать документ в Word или другом приложении, но система зависает и отказывается выполнять команду.

Для наглядности откройте «Блокнот», напишите в нём пару символов, и отправьте свой текст на печать.

Если печатное оборудование справится с этой задачей, то решение может быть одно – удаление и последующая переустановка программы, из-за которой Windows начинает работать некорректно.

Проблемы с принтерами в Windows 10

После перехода на Windows 10 некоторые пользователи столкнулись с тем, что их принтер, который до этого прекрасно работал, вдруг перестал определяться системой. Связано это может быть с несколькими причинами, которые будут подробно рассмотрены ниже.

Автоматическая диагностика

Определить, почему не работает принтер в Windows 10, можно с помощью специального инструмента устранения неполадок.

В результате этих действий будет запущена специальная диагностическая утилита, которая самостоятельно проверит, какая проблема стала причиной того, что принтер не работает.

Ручное добавление устройства

Если средство диагностики никак не помогла решить возникшую проблему или ваше устройство для печати вовсе не отображается в списке подключенного оборудования, то попробуйте добавить принтер вручную.

Немного подождите – система запустит сканирование и возможно самостоятельно обнаружит и добавит устройство для печати. Если ничего не вышло, кликните по строке «Необходимый принтер отсутствует в списке». В результате появится окно поиска по дополнительным параметрам, где вы можете:

Далеко не все из указанных вариантов вам подойдут, но попробовать всё же стоит. Если ничего не помогает и оборудование для печати продолжает оставаться недоступным, то можно попытаться принудительно инсталлировать в системе его драйверы.

Установка драйверов

Зайдите на сайт производителя и найдите раздел «Поддержка» или «Программное обеспечение». В нём должны храниться драйвера для всех моделей устройств. Найдите подходящее программное обеспечение, обращая внимание на версию и разрядность Windows.

Производители заявляют, что их оборудование без проблем работает с Windows 10, поэтому на сайтах обязательно должны быть нужные драйвера.

Если принтер до установки драйверов был обнаружен, но печатать отказывается, то рекомендуется сначала удалить его из системы, и лишь затем приступать к инсталляции нового программного обеспечения.

Основные причины поломки принтера

Принтер давно стал неотъемлемой частью компьютера, домашнего или офисного, поэтому когда он перестает работать, пользователи стараются как можно скорее определить причину неполадки и по возможности устранить её своими силами. Давайте посмотрим, почему принтер не печатает, и как это можно исправить.

Про банальные вещи типа проверки наличия бумаги в лотке и её правильном расположении мы говорить не будем. Обойдем стороной и установку драйверов – об этом подробно рассказано в инструкции о том, как подключить принтер к компьютеру.

Физический осмотр оборудования

Прежде чем лезть в настройки на компьютере, проверьте физическое состояние оборудования для печати и проводов.

Вполне возможно, что проблема не в принтере – иногда не работают USB порты, что приводит к невозможности использования подключенного через них оборудования. Обратите внимание и на картридж: если оборудование перестало работать после заправки, то убедитесь, что картридж установлен правильно и вообще исправен.

Настройки Windows

Что делать, если физически оборудование полностью исправно? Сначала необходимо проверить, включен ли принтер в системе:

Если устройство обнаружено системой, то убедитесь, что оно используется по умолчанию: то есть когда вы отправляете документ на печать, то система отправляет запрос подключенному оборудованию.

Диспетчер печати

За корректную работу принтера отвечает специальная служба, которая может оказаться отключенной (случайно или намеренно). Проверьте, чтобы «Диспетчер печати» был включен:

Обратите внимание: в поле «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить». Если активна кнопка «Запустить», нажмите на неё для включения диспетчера. После выполнения этих действий проверьте, начал ли принтер выполнять свои функции.

Очередь печати

Если указанные методы не помогли, попробуйте очистить очередь печати:

Если пункт неактивен, то очередь печати пуста, и очищать её вам не нужно. Придется искать другие варианты решения проблемы.

Не печатает в определенной программе

Довольно распространенная проблема, которая проявляется следующим образом: пользователь пытается распечатать документ в Word или другом приложении, но система зависает и отказывается выполнять команду.

Для наглядности откройте «Блокнот», напишите в нём пару символов, и отправьте свой текст на печать.

Если печатное оборудование справится с этой задачей, то решение может быть одно – удаление и последующая переустановка программы, из-за которой Windows начинает работать некорректно.

Проблемы с принтерами в Windows 10

После перехода на Windows 10 некоторые пользователи столкнулись с тем, что их принтер, который до этого прекрасно работал, вдруг перестал определяться системой. Связано это может быть с несколькими причинами, которые будут подробно рассмотрены ниже.

Автоматическая диагностика

Определить, почему не работает принтер в Windows 10, можно с помощью специального инструмента устранения неполадок.

В результате этих действий будет запущена специальная диагностическая утилита, которая самостоятельно проверит, какая проблема стала причиной того, что принтер не работает.

Ручное добавление устройства

Если средство диагностики никак не помогла решить возникшую проблему или ваше устройство для печати вовсе не отображается в списке подключенного оборудования, то попробуйте добавить принтер вручную.

Немного подождите – система запустит сканирование и возможно самостоятельно обнаружит и добавит устройство для печати. Если ничего не вышло, кликните по строке «Необходимый принтер отсутствует в списке». В результате появится окно поиска по дополнительным параметрам, где вы можете:

Далеко не все из указанных вариантов вам подойдут, но попробовать всё же стоит. Если ничего не помогает и оборудование для печати продолжает оставаться недоступным, то можно попытаться принудительно инсталлировать в системе его драйверы.

Установка драйверов

Зайдите на сайт производителя и найдите раздел «Поддержка» или «Программное обеспечение». В нём должны храниться драйвера для всех моделей устройств. Найдите подходящее программное обеспечение, обращая внимание на версию и разрядность Windows.

Производители заявляют, что их оборудование без проблем работает с Windows 10, поэтому на сайтах обязательно должны быть нужные драйвера.

Если принтер до установки драйверов был обнаружен, но печатать отказывается, то рекомендуется сначала удалить его из системы, и лишь затем приступать к инсталляции нового программного обеспечения.

Как исправить «Принтер требует вашего внимания» в Windows 10?

При попытке вывода на печать может возникнуть сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания». В основном она указывает на проблемы с настройками или физическое повреждение устройства.

Причины ошибки печати

Существует ряд причин, из-за которых принтер выбрасывает эту ошибку:

Прежде чем перейти к решениям осмотрите лотки подачи бумаги. Печать будет невозможной при застревании листа бумаги или незначительной ее части. Причиной в струйных принтерах может быть низкий уровень чернил, при котором уже требуется заправка картриджей.

Диагностика программного обеспечения

Первое, что нужно сделать, проверить состояние программных компонентов с помощью встроенного средства устранения неполадок. Инструмент выполнит сканирование все файлов и зависимостей и попытается их перезапустить.

Нажмите Win + R, наберите команду «control» в диалоговом окне и кликните на «ОК» для входа в Панель управления.

В правом верхнем углу переключите просмотр на крупные значки, затем перейдите в раздел Устранения неполадок.

На левой панели щелкните на «Просмотр всех категорий».

Найдите в списке принтер и запустите диагностику для проверки состояния его компонентов.

На первом экране кликните на «Дополнительно» и отметьте флажком поле автоматического применения исправлений.

После выполнения диагностики попробуйте что-нибудь распечатать.

Обновление Windows до последней версии

Иногда принтер выбрасывает сообщение через неполадки операционной системы. Такие ошибки часто исправляются обновлением системы.

В строке системного поиска наберите «обновление» и перейдите по найденному результату нажатием на кнопку «Открыть».

Кликните на кнопку «Проверка наличия обновлений», чтобы установить все ожидающие пакеты.

Перезапуск Диспетчера печати

Служба диспетчера печати отвечает за управление всеми заданиями принтера. Она информирует пользователя о состоянии всех заданий в очереди печати и позволяет их отменять или перезапускать. Но, если при ее запуске произошел сбой, то столкнетесь со многими ошибками. Попробуйте ее перезапустить, чтобы вывести принтер из состояния, требующего вашего внимания.

Откройте системные службы командой services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).

Найдите в списке Диспетчер печати и дважды щелкните на него, чтобы открыть свойства. Нажмите на кнопку «Остановить» и сохраните изменения.

Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. В окне Проводника Windows перейдите в следующий каталог:

В указанной папке отметьте все файлы нажатием на Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному содержимому и выберите «Удалить».

Вернитесь к службе Диспетчера печати и запустите ее. При отправке документа на принтер, проверьте, переходит ли он в состояние, требующего вашего внимания.

Перезагрузка устройства

Проблема с печатью может возникнуть в случае, когда принтер перешел в состояние внутренней ошибки. Попробуйте перезапустить печатающее устройство вместе с компьютером, чтобы очистить все временные конфигурации.

Полностью отключите принтер и компьютер извлечением кабелей электропитания. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания каждого устройства в течение 10 секунд.

Подождите 5 минут, прежде чем подключить все обратно.

Печать страниц сайта

Если сталкиваетесь с ошибкой при печати страниц сайта, возможно, у браузера возникли проблемы при передаче инструкций на принтер. В этом случае нужно сохранить ее на компьютер и после этого распечатать.

Откройте страницу сайта, которую нужно распечатать, кликните правой кнопкой мыши на пустом месте и выберите «Сохранить как». После сохранения файла в формате HTML, щелкните на нем правой кнопкой мыши, выберите «Открыть с помощью» и выберите другой браузер.

Если ошибка возникает при печати страниц Internet Explorer, перейдите в настройки браузера и отключите защищенный режим. Эта функция может заблокировать запросы на доступ к оборудованию и файловой структуре, если источник не проверен.

Нажмите Win + R, введите команду inetcpl.cpl и щелкните на «ОК».

На вкладке Безопасность переместите ползунок вниз, чтобы снизить уровень защиты, снимите флажок «Включить защищенный режим…».

Сохраните изменения нажатием на «Применить», перезапустите браузер. Проверьте, возникает ли ошибка при печати страниц в Internet Explorer.

Переустановка программного обеспечения

Ошибка может возникнуть из-за повреждения файлов текущей установки принтера. В этом случае нужно удалить установку и драйвера, а затем загрузить программное обеспечение из сайта производителя устройства.

Откройте Панель управления командой «control» из окна «Выполнить» (Win + R).

Переключите просмотр на крупные значки и перейдите в раздел Устройства и принтера.

Кликните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Удалить».

Теперь перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна «Выполнить».

Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Удалить».

После этого отключите принтер от компьютера, затем перезагрузите устройства.

После запуска системы снова подключите его к компьютеру. В большинстве случаев устройство должно быть автоматически распознано системой. Если этого не произошло, запустите установочный файл, загруженный из сайта производителя, и следуйте инструкциям на экране.

После установки перейдите в раздел «Устройства и принтера» и установите его по умолчанию.

Исправление ошибки «Не удалось напечатать этот документ»

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

Переместитесь в раздел «Устройства».

На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.

В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.

Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.

Перейдите во вкладку «Порты».

Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».

В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.

Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:

Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.

Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».

Переместитесь во вкладку «Дополнительно».

Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.

Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).

Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 5: Отключение автономного режима

Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.

Способ 6: Переустановка драйвера

Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.

После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».

Выберите пункт «Принтер».

Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Как уже было сказано ранее, не все модели печатного оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.

Способ 9: Проверка картриджей

Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.

Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Принтер зависает при печати документа: что можно сделать? Несколько практических советов

Доброго дня!

При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал «печать» (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот «прожужжал» и.. ничего не произошло.

Пытаешься еще раз отправить, но снова ничего не происходит (нередко при этом, принтер вообще подвисает и не отвечает на различные запросы). Приходится перезагружать и компьютер, и принтер (хорошо, если после этого все заработает — но и это бывает не всегда).

В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!

Что можно сделать, если принтер начал зависать

Перезапустить службу «диспетчер печати»

На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие «обычные» действия пользователя).

Открываем службы — services.msc (универсальный способ)

Диспетчер печати — перезапустить

Очистить очередь печати

Если у вас была «прервана» печать какого-нибудь документа, то при отправке нового — может так стать, что он не будет распечатываться. Дело в том, что принтер «хочет» сначала закончить работу над предыдущим документом и из-за этого не переходит к текущему.

Подобную проблему можно устранить, очистив очередь печати (это спец. список документов, который формируется перед печатью. Даже при отправке одного документа — он помещается в очередь печати *).

И так, как очистить эту очередь:

сначала необходимо открыть вкладку: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры (чтобы открыть панель управления: нажмите Win+R ; введите команду control и нажмите Enter) ;

Win+R — открываем панель управления (команда control)

Устройства и принтеры — просмотр очереди печати

после чего выберите документ, при печати которого возникла проблема (обычно, он самый верхний), и нажмите Delete (или просто щелкните по нему правой кнопкой мышки — и выберите «Отметить») ;

Удаление документов из очереди печати

Дополнение!

Как отменить печать документа на принтере: очистка очереди печати — https://ocomp.info/kak-otmenit-pechat-na-printere.html

Включить опцию печати «сразу на принтер»

Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет «избавиться» от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее «обойти» и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).

Правда, у этого способа есть один минус: пока не будет завершена печать, вы не сможете работать над тем документом, который распечатываете. В большинстве случаев, в обычной офисной работе — это не будет являться проблемой.

И так, для начала необходимо открыть: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).

Далее во вкладке «Дополнительно» переведите ползунок в «Печатать прямо на принтер» и нажмите OK. Пример ниже.

Ускорение вывода на печать (печатать сразу на принтер)

Если проблема была с зависанием очереди печати — то после такой корректировки, она должна была разрешиться.

Переустановить драйвер на устройство

Не могу не отметить, что от драйвера (и его корректности работы) зависит очень многое. Нередко, при установки неподходящей версии драйвера — принтер либо вообще не печатает, либо зависает (как в нашем случае).

Кстати, это может произойти, например, и после обновления Windows (например, когда многие обновили Windows 7 на Windows 10 — оказалось, что некоторые устройства работают с новой ОС некорректно и для них попросту нет драйверов, одобренных производителем).

Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?

Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).

10 Лучших программ для обновления драйверов (автоматически!) — https://ocomp.info/update-drivers.html

Диспетчер устройств — удалить устройство

1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.

2) После останавливаете службу «Диспетчер печати» (о том, как это сделать — рассказано в этой статье выше).

3) Открываете папку Windowssystem32spoolprinters и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).

4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).

В помощь!

Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel

1) Некоторые версии Word и Excel ведут себя нестабильно с определенными моделями принтеров (например, версия 2013 некорректно работает с рядом принтеров HP). Поэтому, совет банален: попробовать установить Office другого года (2016 намного стабильнее — лично мое мнение. ).

2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.

В помощь! Бесплатный офис для Windows [аналоги MS Office] — https://ocomp.info/besplatnyiy-ofis-windows.html

4) Что касается PDF: то его также перед распечаткой можно попробовать конвертировать в другой формат, например, в Word (DOC/DOCX). О том, как это сделать, см. вот в этой заметке: https://ocomp.info/pdf-v-word-10-sposobov-konvert.html

5) Если ваш документ достаточно большой (больше десятка мегабайт) — то возможно, что он просто «долго» отправляется на принтер (например, ввиду слабого ПК, медленной работы сети (если это сетевой принтер) ). Как вариант, можно пробовать подождать: например, дать ПК и принтеру 10-15 мин. времени на осуществление операции.

Если документ на самом деле большой — попробуйте сначала сохранить его частями (например, разбейте по 15-20 стр.), а затем отправьте на распечатку одну из частей.

Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows

В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.

Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!

Как запустить мастер устранения неполадок

1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте «Устранение неполадок» (см. скриншот ниже).

Устранение неполадок — панель управления (значки крупные!)

Устранение неполадок — использование принтера

3) После нажимайте кнопку «далее» и следуйте указаниям мастера.

Поиск и устранение проблем с печатью

В Windows 10 этот мастер можно запустить несколько иначе:

Параметры Windows 10 — устранение неполадок с печатью и принтером

На этом пока все, дополнения по теме — были бы кстати.

Что делать, если принтер отказывается нормально печатать

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Источник