Пульт ростелеком не переключает каналы что делать
Не работают кнопки пульта: инструкция по ремонту
В этой статье мы обсудим, что делать, если пульт перестал переключать каналы. Услуга по восстановлению работоспособности пульта ДУ пользуется популярностью у телемастеров. Но в большинстве случаев не нужно обращаться к мастеру. В этом материале мы будем восстанавливать пульт от Ростелеком, но общие принципы подойдут к устройству от любого производителя.
Процесс диагностики
Итак, что же делать, если пульт Ростелеком не переключает каналы?
90 процентов пользователей решают проблему неработающих кнопок, применив один из трех простых советов, описанных выше. Но что делать, если пульт отказывается работать с новыми батарейками и при отсутствии помех?
Нужно убедиться в том, что пульт реагирует на нажатие кнопок и посылает сигнал на приставку. Для этого включите любую видеокамеру, которая у вас есть дома. Подойдет даже дешевый фотоаппарат или смартфон. Направьте объектив на торец устройства и понажимайте на кнопки. Нормальная работа ПДУ выглядит так:
Далее действует в зависимости от результата эксперимента.
Перепрограммирование пульта
Если не работает переключение каналов на телевизоре, то причиной могут быть сбитые настройки пульта. Настраивается любой ПДУ путем так называемого перепрограммирования. Некоторые модели имеют такую функцию. Их называют универсальными. Например, устройства от компании Ростелеком подходят для оборудования от любого производителя. Нужно только уметь его настраивать.
Универсальные ПДУ хранят в своей памяти множество кодов управления разными моделями телевизоров. Подобрав нужный код, можно заставить ТВ выполнять команды, посылаемые нажатием кнопок.
Также вы посмотреть видео о настройке пульта ДУ от Ростелеком.
Разбор пульта и его ремонт в домашних условиях
Иногда со временем кнопки выходят из строя по техническим причинам. Они просто перестают правильно нажиматься или залипают. В таком случае ПДУ не подает сигнал в виде инфракрасного луча. Поэтому обыкновенная замена батареек и перенастройка не помогают. Приходится переходить к более решительным мерам.
Чаще всего удаление грязи и перепайка контактов устраняют все возможные проблемы в работоспособности любого ПДУ. Но иногда стираются графитовые черные вставки, а на плате выходит из строя одна из деталей. В этом случае придется обратиться к специалисту. Но лучше просто купить новое устройство. Ведь профессиональные услуги могут обойтись вам дороже.
Что делать, если пульт от Ростелеком перестал работать?
Невозможно представить себе жизнь современного любителя телевидения без пульта дистанционного управления. Просмотр фильмов и телепередач – это отдых. А отдых должен быть комфортным. Нет никакого желания вставить с дивана и идти пешком до телевизора, чтобы переключить канал или поменять уровень громкости. Наверное, поэтому раздражает ситуация, когда перестал работать пульт.
Особенно это касается интерактивного ТВ. Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке, теряется всякая возможность ей управлять.
Но не стоит сильно переживать. Чаще всего проблема устраняется дома своими руками без помощи мастера. Обсудим распространенные проблемы и методы решения.
Проверяем батарейки
Это наиболее очевидная проблема, которая может возникнуть. Но почему-то о ней часто забывают. Если возникли проблемы в работоспособности устройства, всегда в первую очередь нужно проверить состояние батареек. Они часто разряжаются.
Попробуйте поменять батарейки на новые. Убедитесь в том, что все исправно работает. Если поломка не устранена, переходите к следующему шагу.
Диагностируем устройство
Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.
Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.
Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку. На видео это хорошо показано.
Если батарейки рабочие, а свечения нет, скорее всего речь идет о поломке устройства.
При сломанном оборудовании нужно срочно звонить на горячую линию. Особенно, оно взято в рассрочку или в аренду. Телефон поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор укажет время. Прийти нужно с паспортом, документами на пульт и само устройство.
Представители компании, скорее всего, заберут пульт на диагностику и ремонт. А вы получите вместо него другой, исправный.
Нужно ли нести в офис приставку? Совсем необязательно, если она работает исправно. Но иногда бывает, что проблема именно в ней. Например, на самом пульте исправно работают все лампочки. А вот диоды на панели приставки никак не реагируют. Помните, что исправное устройство будет как минимум включаться и выключаться с помощью ПДУ. Если реакции нет никакой, берите на диагностику весь комплект и документы на него.
Далее мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.
Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.
Было замечено, что такая проблема иногда появляется, если на телевизоре установлен режим подсветки «Экономный». Это может привести к сбою во взаимодействии между пультом и тв-приставкой.
Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.
Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.
Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.
Не работают кнопки громкости
При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.
На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.
Сначала нужно убедиться, что проблема не в самом телевизоре. У телевизора есть собственный пульт. Попробуйте сделать громче или тише с его помощью. Если реакция на родной пульт есть, а на устройство от провайдера отсутствует, проблема в нарушенной синхронизации.
Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.
Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.
Во время переключения каналов пульт будет менять код управления телевизором до тех пор, пока не подберет подходящий. Выключение телевизора сигнализирует о том, что нужный код подошел.
Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует
Иногда реагировать на команды пульта перестает приставка, а не телевизор. Причиной этому становится то, что неожиданно совпадают коды управления приставкой и телевизоров. Возникает конфликт оборудования.
Если сказать коротко, то нужно изменить код управления приставкой.
Кстати, иногда приставке просто может мешать какой-нибудь плотный и непроницаемый предмет. Попробуйте убрать его и проверьте. Возможно, этого будет достаточно, чтобы устранить проблему.
Медленная реакция на команды
Иногда абоненты жалуются, что телевизор или приставка очень медленно реагирует на команды. Задержка может быть вызвана тем, что поблизости находится другой источник инфракрасного излучения. Например, таким устройством может оказаться трансформатор напряжения или что-то другое. Если перенести устройство на достаточное расстояние, проблема может решиться сама собой.
Причиной также могут быть западающие кнопки. Иголка или любой другой острый предмет поможет их выправить. Но в некоторых случаях без мастера по ремонту не обойтись.
Как осуществить сброс настроек
Иногда ничего не помогает решить проблему. В таком случае будет проще сбросить устройство до заводского состояния и заново настроить его.
Для этого устройство нужно снова поставить в режим программирования. Как это делать, мы описали чуть выше. Затем наберите команду 977. Начнет мигать лампочка под кнопкой Power. Так будут удалены все внесенные ранее настройки.
Приставка Ростелекома не реагирует на пульт: сброс и повторная привязка
Всем привет! Сегодня столкнулся с проблемой, когда пульт Ростелеком не переключает каналы на ТВ, а также не работает громкость. В интернете многие жалуются и на неработоспособность других кнопок. В 99% случаев проблема возникает из-за неправильной привязки – в пульте есть большое количество программ, работающих с тысячами телевизоров, и некоторые программы похожи, но работают по-разному.
В итоге при автоматической настройке вы могли привязать, например, свой телевизор LG программой для Samsung – эти ПО могут быть схожи, при этом некоторые кнопки будут работать, а некоторые нет. Нам нужно сделать следующее:
Далее я расскажу, как это сделать. Если же он у вас сломался и перестал реагировать на кое-какие кнопки, то вам нужно его разобрать и почистить – смотрим последнюю главу. Также это касается и «Блокировки пульта», которая появляется банально из-за смещения резинки или кнопок.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если у вас будут какие-то вопросы или возникнут трудности, пишите в комментариях – постараюсь вам помочь.
ШАГ 1: Сброс
Если не работает пульт Ростелекома, а до этого вы его уже привязывали, то в первую очередь давайте выполним сброс настроек, для этого нужно зажать на пульте ДУ две кнопки: «TV» и круглую кнопку «ОК».
Зажать нужно до тех пор, пока лампочка на пульте не мигнет ровно 2 раза. После этого нужно поочередно ввести три цифры:
Далее лампочка моргнет ещё четыре раза – это будет означать, что вы сбросили конфигурацию до заводских. Теперь заново нужно его настроить, смотрим следующую главу.
ШАГ 2: Привязка
Если приставка или телевизор не реагируют на пульт, то после сброса вы можете выполнить повторную привязку устройств. Это можно сделать 3 способами:
ВНИМАНИЕ! Если какой-то из способов не подошел – пробуем следующий.
ВНИМАНИЕ! Как я и говорил ранее, если после данной привязки у вас будут проблемы, когда какие-то кнопки отказываются работать, то выполните сброс ещё раз, но используйте ручную настройку.
Если данный способ не подошел, пробуем следующий.
Если ничего не происходит или вы не нашли вашего производителя в таблице – выполняем ручную настройку.
Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов
Кстати, иногда проблема может проявляться так – приставка после привязки не реагирует на пульт. Проблема связана с тем, что у ТВ и приставки для пульта идет один и тот же программный код.
3220
3221
3222
3223
3224
Как разобрать пульт от Ростелекома
Пульт ДУ держится исключительно на защёлках. Основной замок находится на нижней части устройства – для этого, чтобы снять верхнюю крышку, нужно поддеть или надавать на саму верхнюю крышку в сторону кнопок. Можно также попробовать слегка поддеть в этом месте ножом или отверткой. Но будьте аккуратны, так как пластик достаточно хрупкий.
Чтобы исключить банальные неисправности – почистите его от пыли и протрите его сухой тряпкой. Если какая-то кнопка не работает, то попробуйте почистить контакт на основной плате – для этого используйте стирательную резинку. Можно также слегка пошкрябать по контакту чем-то металлическим и острым, например, иголкой или булавкой, но будьте аккуратны. В самом конце собираем пульт обратно и проверяем.
Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке. Причины возникновения и способы устранения проблемы.
Эта статья поможет вам понять, сумеете ли вы устранить поломки пульта Ростелеком самостоятельно, или необходимо обратиться в сервисную службу компании.
Стандартные неполадки исправляем сами
Рассмотрим самые частые ситуации, при которых пульт перестает работать с телевизором. Именно поэтому специалисты называют их стандартными. Они не требует серьезного ремонта, и вы сможете справиться с ними самостоятельно. Важно точно следовать инструкциям.
Элементы питания пульта
Возможно, что в вашем пульте банально разрядились батарейки. Это можно определить по светодиодным индикаторам пульта – при отсутствии питания отсутствуют и вспышки при нажатии любых кнопок.
Самым верным способом отследить сигналы светодиодов будет использование камеры смартфона или ноутбука. Нужно подвести пульт к фокусу камеры и нажать любую кнопку. На экране легко будет увидеть, «моргает» индикатор или нет.
Если дело в батарейках, просто заменяем их, соблюдая полярность и проверяя плотность прилегания контактов.
Пыль на контактах пульта
Пульты дистанционного управления имеют неприятное свойство оказываться в самых неожиданных местах. Например, под кроватью или в диванных подушках. И тогда они подвергаются атакам бытовой пыли. Попадая на контакты, она не дает устройству работать нормально.
Пульт необходимо разобрать и почистить.
Как это сделать правильно, чтобы ничего не повредить, расскажет видео-инструкция, приведенная ниже.
Регулярная чистка не только пульта, но и других устройств – это полезная привычка, которая исключит подобную проблему.
Влияние на работу пульта другой техники
Пульт Ростелеком – это устройство, передающее сигналы в спектре инфракрасного излучения. Поэтому, если поблизости находится другая техника, работающая в том же диапазоне, она может негативно влиять на работу пульта.
Сначала нужно попробовать изменить пространственное положение устройства, направляя его точно на приставку. Если такие манипуляции не помогают, придется убрать блокирующую технику подальше от телевизора.
Низкий уровень подсветки экрана телевизора
Ели на вашем телевизоре установлен режим низкого уровня подсветки, приставка вероятнее всего будет блокировать сигнал.
Следует войти в настройки экрана телевизора и выбрать другой режим подсветки, например, «Средний».
Срабатывание других устройств при нажатии кнопки на пульте
Если при нажатии кнопок пульта срабатывают другие устройства, попадающие в зону сигнала, значит, их авторизованные коды совпадают с кодом вашего пульта.
В этом случае необходимо сменить код. Делается это следующим образом:
Если проблема сохранилась, повторяем перекодирование, выбрав другой код из диапазона.
Еще один вариант устранения конфликта команд – это сброс настроек до исходных заводских. После этого можно будет программировать пульт заново. Эти операции подробно описаны в Справочнике Ростелеком и, как правило, очень эффективны и устраняют многие неполадки.
Надо отметить, что владельцы нового поколения приставок Ростелеком не будут сталкиваться с подобными проблемами. Новая прошивка, разработанная провайдером, полностью устраняет конфликт устройств
Не регулируется уровень звука
Эта проблема также относится к сбою настроек, и устранить ее можно только перепрограммированием. Настройки можно восстановить как в ручном, так и в автоматическом режиме.
Западают кнопки пульта
Кнопки, которые чаще всего нажимаются, могут фиксироваться в неправильном положении, то есть западают. Это приводит к замедлению реакции телевизора и приставки на команды.
Внимательно осматриваем пульт, чтобы найти проблемные кнопки, и пытаемся самостоятельно вернуть их в правильное положение.
Если это не удается, не стоит разбирать пульт, лучше обратиться к специалистам.
Обращаемся в сервисный центр
Итак, вы не смогли самостоятельно справиться с возникшей проблемой, и приставка или телевизор по-прежнему не реагируют на команды пульта.
Пришло время обратиться в сервисный центр компании Ростелеком.
Рекомендуем сначала позвонить в Службу поддержки клиентов по телефону
800 70 78 000 и выяснить адреса сервисных центров в вашем городе и часы их работы.
Не забудьте, вам положена замена пульта на время ремонта вашего устройства!
Теперь вы знаете о стандартных неполадках пульта Ростелеком, о причинах их появления и о способах самостоятельного их устранения.
Если у вас остались вопросы, задайте их по телефону Службы поддержки клиентов или напишите нам в комментариях.
Что делать, если перестал работать пульт от Ростелеком? Причины поломки и решение вопроса
Первичная диагностика
Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.
Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.
Распространенные проблемы
Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:
Выполнение команд с задержкой
Пользователи часто жалуются на то, что на телевизоре пульт Ростелеком не переключает каналы, или это происходит с задержкой. Одной из причин этого может быть источник инфракрасного излучения, работающий рядом с устройством. Это может быть трансформатор напряжения или другое устройство. В случае обнаружения последнего, попробуйте обеспечить достаточное расстояние между приборами. Если это не помогло, продолжаем поиск проблемы. Также стоит проверить, как работают кнопки, а может случиться так, что одна или несколько кнопок запали. Исправить это не сложно, воспользовавшись иголкой или другим острым предметом.
Устройство не откликается на команды
Если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт, не происходит включение и выключение ресивера, она не откликается на другие команды, и ПДУ не действует на приставку, а все перечисленные выше методы не помогли, ищите причину в самом ресивере. Не спешите, однако, принимать кардинальные меры и разбирать пульт Ростелеком или приставку. Разборку можно поручить только человеку, разбирающемуся в проблеме, так как во многих случаях сделать это без соответствующей подготовки сложно. Специалист может определить, что является причиной того, что пульт не переключает каналы, в случае необходимости он может разблокировать телевизор, принять другие действенные меры.
Среди причин того, что пульт выключения не включает телевизор, можно выделить такую реакцию устройства на снижение яркости телеприемника. Многие любят смотреть телевизор с приглушенной яркостью, при этом светодиоды ПДУ просто не видят подаваемых на устройство команд. Чтобы приставка Ростелеком заработала, а пульт включился достаточно добавить яркость на телевизоре. Если и после этого ничего не произошло, помните, что разобрать ресивер – это крайняя мера, и делать это должны специалисты, а нам надо понять, почему пульт IPTV-приставки Ростелеком не переключает каналы, и в чем причина других неприятностей.
Не регулируется звук
Если вы обнаружите, что на пульте ДУ Ростелеком не работает звук, помните, что причина может быть банальной. Те, кто уже регулировал громкость ресивера, знают, что эта функция доступна на пульте телеприемника. Именно так задумано интерактивное телевидение от РТК, а сделать так, чтобы прибавление звука или его убавление происходило от пульта, можно, но для этого необходимо произвести некоторые настройки, которые помогут синхронизировать устройство с телевизором. Если и после этого пульт от ПАО Ростелеком не прибавляет звук в телевизоре, может понадобиться сброс настроек до заводских значений.
Сброс до заводских настроек
Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.
Ручная настройка
В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.
Автоматическая настройка
Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.