Пультовая охрана что это
Пультовая охрана — что это?
Что такое пультовая охрана? Многие клиенты, которых стал интересовать вопрос охраны своего помещения (магазина, павильона, офиса) впервые — точно так же впервые сталкиваются с термином «Пультовая охрана». Сам когда-то столкнулся с этим понятием в первый раз и понимаю все сложности, потому решил написать на эту тему подробней, простыми словами для среднестатистического обывателя, коим и сам когда-то был.
И так. Что же все-таки такое «Пультовая охрана»?
Пультовая охрана- это сигнализация. Ну, это грубо. Причем очень. На сам деле, это целый комплекс сил и технических средств, обеспечивающих охрану объектов частной и государственной собственности путем круглосуточного наблюдения за состоянием технических средств охраны с возможностью оповещения клиента или реагированием на сигналы тревоги экипажами мобильных групп.
Такая терминология, может показаться довольно заумной. Давайте по возрастающей рассмотрим какие виды охраны бывают вообще, с точки зрения надежности.
Автономная сигнализация
Автономная сигнализация — набор датчиков и контрольная панель для снятия/взятия объекта с охраны. Обычно доукомплектовывается сиреной для отпугивания воров. Изначально предназначалась для пассивной охраны очень удаленных дачных участков без телефонных линий и GSM покрытия. Авось соседи услышат сирену и позвонят в милицию или вор испугается.
Автономная сигнализация с GSM модулем
Автономная сигнализация с GSM модулем — принцип и назначения те же, только к Вам придет SMSка о несанкционированном проникновении. Так вы хоть узнаете, что в Ваше помещение проникли посторонние. Такие виды сигнализации самые бюджетные.
К приоритетам можно отнести:
Пультовая охрана
Пультовая охрана — как я уже говорил, это целый комплекс. Опять таки датчики (без них никуда), централь (ППК — прибор приемо-контрольный), пункт централизованной охраны (диспетчерский пункт) с пультом, экипажи реагирования. Давайте рассмотрим как это все работает. Принцип действия, так сказать.
Допустим, у нас есть объект.
Объект охраняемый — объект, охраняемый подразделением охраны и оборудованный действующими техническими средствами охранной, пожарной и (или) тревожной сигнализации.
От того ларек это, или это офисное здание с кучей кабинетов общей площадью, эдак, пару квадратных километров (причем каждый кабинет должен отдельно браться под охрану и сдаваться), будет зависеть цена оборудования. Ну да ладно, с ней, с ценой. Поехали дальше.
Сигналы со всех датчиков поступают на прибор приемо-контрольный. Причем, рекомендую сначала определиться с фирмой, которая будет Вас охранять, а потом уже определяться с оборудованием.
Может получиться ситуация, что продешевив один раз на аппаратуре (выбрали самую дешевую), вы потом не сможете охраняться у выбранной вами организации, так как, ну не поддерживает ихний пульт данный тип оборудования. Тип прибора — ППК — определяется характером задач, которые этому прибору придется выполнять и совместимостью с пультом выбранной вами компании.
Приняв сигнал тревоги от датчиков, ППК формирует пакет (информацию определенного вида) и передает по каналу связи на пульт централизованного наблюдения.
Система передачи извещений — совокупность совместно действующих технических средств для передачи по каналам связи и приема в ПЦО извещений о проникновении на охраняемые объекты и (или) пожаре на них, служебных и контрольно-диагностических извещений, а также (при наличии обратного канала) для передачи и приема команд телеуправления.
Каналы связи могут быть различными. Какой канал связи будет использован при проектировании системы сигнализации зависит от многих факторов. Это и приоритеты самой компании и тип оборудования которое она использует, ну, и от типа местности тоже может зависить, далеко не в каждое село можно провести телефонную линию.
Давайте попробуем классифицировать системы передачи извещений по типам каналов связи
Телефонная линия — довольно устаревший вид связи, можно сказать издержки прошлого. Используется на старых объектах охраняемых ГСО и некоторыми частными охранными компаниями.
Неудобен тем, что при проведении каких-либо работ, Укртелекомом или просто при повреждении коммуникаций нашими доблестными коммунальными службами, объект остается без охраны до момента устранения поломки. Организатор пультовой охраны, в таком случае, ответственности не несет.
GSM (имеется ввиду SMS и «автодозвон») — как для пультовой охраны, тоже, уже устаревший вид связи. Хотя, повсеместно используется до сих пор. Служебная информация, с ППК (на объекте) на Пульт, передается в виде SMS сообщений. Контроль канала связи осуществляется методом автоматического, периодического дозвона с Пульта на ППК и автоматическим сбрасыванием вызова.
GPRS, он же мобильный интернет — наверное, самый распространенный вид канала связи у операторов пультовой охраны. Работают с ним все операторы пультовой охраны, даже самые мелкие.
Радиоканал — не очень распространенный, но надежный вид связи. Работают далеко не все охранные компании. Может быть цифровой и аналоговый, шифрованный и нет. С таким типом связи работают, в основном, крупные компании.
Минусы:
Плюсы:
Так, с системами передачи извещений мы закончили. Идем дальше.
ПЦО, Пункт Централизованной охраны — диспетчерский пункт для централизованной охраны ряда рассредоточенных объектов от проникновения нарушителя и пожара с использованием системы передачи извещений о проникновении и пожаре.
Грубо говоря, это помещение в котором находится ПЦН (сам Пульт), средства приема извещений, средства связи с группами реагирования, и, собственно, дежурная смена операторов пульта.
На ПЦО поступают все виды извещений от оборудования на охраняемых объектах. Это и сигналы взятия/снятия с охраны и тревоги и ложные сработки оборудования. Извещения поступают на компьютер (ПЦН, Пульт) и с помощью определенного программного обеспечения преобразовываются в человекопонятный вид. Исходя из полученной информации оператор пульта, согласно инструкции, принимает решение: посылать машину или нет, какую машину отправить на объект, вызывать ли подмогу. При необходимости, информация дублируется в соответствующие органы (МВД, МЧС).
То есть, если разложить по полочка, то функции ПЦН таковы:
ПЦН, он же Пульт централизованного наблюдения — самостоятельное техническое средство (совокупность технических средств) или составная часть СПИ, устанавливаемая в ПЦО (пункте установки пульта), для приема от устройств оконечных (УО) пультовых или ретранслятора(ов) извещений о проникновении на охраняемые объекты и (или) пожаре на них, служебных и контрольно-диагностических извещений, обработки, отображения и регистрации полученной информации и представления ее в заданном виде для дальнейшей обработки, а также (при наличии обратного канала) для передачи через УО пультовое на ретранслятор(ы) и УО объектовые команд телеуправления.
Если выразится простыми словами, то ПЦН — это и есть сам пульт. Пульт представляет из себя компьютер со специальным программным обеспечением и подключенными к нему всевозможными GSM модемами, мультиплексорами и другим оборудованием. Нужен он для сбора, анализа и хранения информации поступающей со всех объектов, систематизирования и отображения данной информации операторам пульта. Операторы, в свою очередь, передают сигналы тревоги экипажам ГМР и координируют их действия.
ГМР, она же Группа мобильного реагирования — экипаж специально подготовленных работников охранной организации несущих дежурство на автомобилях и оснащенных спецсредствами и средствами защиты.
Целью ГМР является: оперативное прибытие на объект по сигналу «тревога» и задержание правонарушителя.
Ну, пожалуй, про пультовую охрану и все. А теперь коротко про остальные виды охраны.
Физическая охрана
Охрана объектов путем организации круглосуточных (дневных/ночных) постов с постоянным присутствием ответственного за безопасность человека (охранника).
Физическая охрана эффективней пультовой, т.к. отсутствует понятие «время прибытия на объект». Охранник постоянно находится на посту. Но такая охрана существенно дороже.
Все хорошо и отлично в таком виде услуги, только если за Вашим имуществом не присматривает какой-нибудь Александр Радионович Бородач.
Телохранители
Как правило, это действительно профессионалы своего дела, специально подготовленные люди. Никто не нанимает таких людей для охраны складов и магазинов, уж очень дорого это стоит.
Особо, в подробности данной профессии, вдаваться не буду, а кому интересно посмотрите фильм (догадайтесь сами с каким названием) «Телохранитель» с участием Уитни Хьюстон.
Вывод
Я вам только преподнес информацию для размышления. А выводы делайте сами. В будущем поговорим о том, на какие критерии стоит обратить внимание при выборе охранной компании.
P.S. Жалко про пультовую охрану художественных фильмов нету :((
Получить консультации и заказать услуги пультовой охраны, Вы можете по телефону:
Мы предлагаем Вам следующие услуги:
Пультовая охрана загородного дома
Преимущества загородной жизни в нашей стране становятся все очевиднее: комфорт, свобода, статус…. Но все они сводятся к нулю, если домовладелец не позаботился о безопасности. Статистка показывает, что злоумышленники чаще всего проникают в загородные дома среднего уровня, когда хозяев нет дома, чтобы в случае чего отделаться наказанием по статье 158 УК РФ (кража) или даже по ст.139 (незаконное проникновение в жилище). Один из самых эффективных способов дома защиты от таких преступлений – пультовая охрана. В этой статье с помощью специалистов компании Дельта мы расскажем, из чего состоит этот комплекс услуг и как правильно выбрать частное охранное предприятие.
Как работает пультовая охрана
Все ЧОО и ЧОП работают по одному принципу: оснащают охраняемый объект датчиками и другим специальным оборудованием, и, когда на пульт станции мониторинга поступает тревожный сигнал, связываются с хозяином и отправляют на объект группу быстрого реагирования.
В полицию о происшествии на этом этапе частные охранные предприятия, как правило, не сообщают.
Но есть и исключения. Например, в Самаре есть проект «Безопасный город» организованный администрацией города, и в его рамках все ЧОО по ночным тревогам в обязательном порядке сообщают о ЧП по специальному номеру сотрудникам полиции.
Но, хотя в главном работа охранных организаций построена одинаково, результаты могут быть противоположными. И если у домовладельца есть возможность выбирать из нескольких охранных предприятий, он перерывает весь интернет в поисках отзывов, опрашивает всех знакомых: речь идет о безопасности семьи и дома, поэтому ошибиться нельзя.
Я не очень понимаю, как выбирать, но мне нужна надежность: главное, чтобы среагировали и прижучили воришек!
При выборе ЧОП наш эксперт рекомендует внимательно читать договор, смотреть, какие виды услуг оказывает предприятие, на каких условиях и какие конкретные обязательства на себя берет. Рассмотрим самые важные пункты, которые должны быть прописаны в договоре.
На какой срок заключать договор
Важный вопрос, который наш эксперт рекомендует обговаривать с компанией до подписания документа: можно ли поставить дом на охрану только на сезон, на межсезонье, на время отпуска и т.п. У всех компаний разное решение этого вопроса, и некоторые предусматривают возможность приостановления действия договора на нужный клиенту срок.
Но мы не рекомендуем пользоваться данной возможностью: по статистике количество правонарушений круглый год остается примерно на одном уровне, несмотря на наличие четкой сезонности и всплесков.
Материальная ответственность
Участник FORUMHOUSE с ником lapa1976 планирует установить охрану на гараж, изучает договор и сомневается.
Меня смущает, что не указывается максимальное время прибытия, да и нет пунктов про материальную ответственность.
По словам нашего эксперта, если ЧОО или ЧОП не готово нести материальную ответственность, то нет большого смысла его нанимать. А если готово, то нужно понимать, с какого момента эта ответственность наступает.
Всем клиентам стоит помнить об общем правиле, и оно закреплено законодательно, по которому лицо несет ответственность за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств в размере причиненных им убытков (под убытками понимается как реальный ущерб, так и упущенная выгода).
Но зачастую охранные предприятия уточняют и прописывают в договоре лимиты ответственности, а также условия, при которых она наступает. Так, за определенное увеличение абонентской платы серьезное ЧОП по договору может поднять размер материальной ответственности до миллиона рублей.
Время реагирования
Еще один важный пункт – время, за которое на объект должна прибыть группа быстрого реагирования. Если брать общую ситуацию по рынку, то нормой можно считать время реагирования в 10-15 минут для загородных объектов, и менее 10 минут для объектов, которые находятся в городе. Есть ЧОО, которые работают по специально разработанным схемам, позволяющим минимизировать влияние ситуации на дорогах на время прибытия.
Время реагирования определяется для каждого клиента индивидуально и прописывается в договоре. Если экипаж приедет позже этого времени, и будет доказано причинение вреда имуществу владельца дома по вине ЧОО или ЧОП, компания понесет материальную ответственность. Если время реагирования в договоре не указано, то доказать причинение вреда имуществу будет крайне сложно.
Отсутствие в тексте четко определенного времени реагирования – серьезный недостаток договора. Если время не указано, то невозможно четко определить момент, с которого ЧОП ненадлежащим образом оказывает услугу. Но даже если в договоре нет пунктов про материальную ответственность, стоит помнить, что их отсутствие не освобождает ЧОП от ответственности за причинённый ущерб. Это предусмотрено общими положениями гражданского законодательства (ст. ст. 15, 393 ГК РФ).
Скорость реагирования охранного предприятия зависит от следующих моментов:
Участники FORUMHOUSE советует перед заключением договора попытаться узнать у ЧОП, какое количество экипажей заступает на ночное и дневное дежурство. Но наш эксперт не рекомендует при выборе охранного предприятия руководствоваться информацией, полученной у ЧОП.
Данная информация обычно озвучивается (если озвучивается) клиентам в рекламных целях и в большом количестве случаев или отражает реальность наполовину, или не соответствует ей совсем. При выборе ЧОП мы не рекомендуем основываться именно на ней, так как доподлинно убедиться в достоверности этих данных невозможно.
Другие важные критерии выбора ЧОП или ЧОО: стаж работы предприятия (чем он выше, там больше опыт работы в разных, даже самых нестандартных и опасных ситуациях), уровень материально-технической базы, квалификация персонала.
Сколько охранников должно быть в экипаже
В охранных предприятиях практикуются разные подходы к этому вопросу. В классической, всем известной модели в экипаже находятся два сотрудника группы быстрого реагирования. Есть еще один подход, когда на тревогу приезжает один сотрудник (это практикуется и в крупных компаниях, и в небольших). Такая схема позволяет добиться главной цели – прибыть на место происшествия в считанные минуты. Остановимся на этом моменте подробнее.
Своевременное прибытие экипажа на объект возможно при соблюдении трех условий:
Для минимизации «фактора пробок» на дороге серьезные компании используют автоматизированные системы, которые без участия человека рассчитывают самый короткий маршрут с учетом дорожной обстановки.
Большой масштаб покрытия возможен при большом количестве собственных экипажей, заступивших на боевое дежурство и стабильным сотрудничеством с большим количеством партнерских ЧОП, которые оказывают услуги реагирования в отдаленных зонах. А чтобы увеличить сеть действующих экипажей, и применяется схема «один экипаж – один охранник».
Наша компания разработала и успешно использует тактику, по которой первый прибывший на место охранник оценивает ситуацию и либо принимает решение о вызове страхующих экипажей (их может быть и 3 и более), либо задерживает преступника собственными силами. А группа из двух человек в сложной ситуации может рассчитывать только на свои силы: другая группа может быть несколько часов занята на другой тревоге, или есть очередь тревог, а сотрудники полиции могут приехать через 2-3 часа.
Для успешной работы ЧОП по схеме «один экипаж – один охранник» сотрудник должен иметь высший, шестой разряд и отличную физическую подготовку, быть вооружен и полностью экипирован.
Полномочия охранников
Полномочия охранников до сих пор вызывают сомнения у клиентов: непонятно, как далеко они простираются, и вправе ли сотрудник ЧОП задержать нарушителя.
Полномочия у ЧОП какие? Ну, приедут они за 9 минут и дальше? Задерживать могут? Хотя все равно хорошо, что так быстро: по крайней мере, спугнут.
Как объяснил наш эксперт, на территории охраняемого объекта охранник имеет право действовать строго в рамках своих полномочий. Если объект закрыт, то это частная собственность, и входить без собственника запрещено законом.
Так же по закону преступник задерживается охранником для последующей немедленной передачи его правоохранителям.
Существует также решение на случай, если опасность настигнет человека неподалеку от охраняемого объекта. Его предлагают буквально несколько компаний на рынке. Это мобильное приложение – нажав на тревожную кнопку в смартфоне, можно вызвать сотрудников охраны, которые придут на помощь.
Как выбирать ЧОП по отзывам в интернете
Парадокс, но больше всего должно настораживать отсутствие негативных отзывов о компании. Если нет ни одного: «шарашкина контора, ехали час», можно смело вычеркивать ЧОП из списка рассматриваемых вами охранных предприятий.
Любая компания, независимо от ее масштаба, получает негативные отзывы от клиентов. Можно даже сказать так: если у компании есть негативные отзывы, значит, у нее есть клиенты. Это правило действует и наоборот.
Скорее стоит забеспокоиться, если негативных отзывов нет совсем. Это будет означать, что компания состоит из одного автомобиля и двух охранников, не имеет широкой практики и не зарекомендовала себя на рынке. Поэтому при выборе ЧОП не стоит основываться только на отзывах в интернете, такая информация не является реальным показателем работы.
По словам Сергея Ермолаева, не все предприятия используют честные приемы конкурентной борьбы. По его опыту, значительная часть негативных отзывов всегда написана с одного IP-адреса, и эта информация легко проверяется по запросу администраторам сайтов.
Поэтому мы не удаляем негативные отзывы, а разбираем каждое обращение индивидуально. Если отзыв действительно от нашего клиента, то они всегда выходят на связь, если отзыв заказной, то обвинитель пропадает после простых уточнений. Положительные отзывы тоже встречаются, но реже. Когда людей все устраивает, они про ЧОП просто не вспоминают.
Подведение итогов
Система пультовой охраны – это именно СИСТЕМА, комплекс услуг, которые оказывает предприятие. Владелец дома полагается не на всемогущий «русский авось»; он доверяет свою безопасность профессионалам и платит им за это деньги.
Еще раз напомним самые важные критерии выбора охранного предприятия:
Все это должно быть оговорено и прописано в договоре: когда речь идет о безопасности семьи и дома, беспечность недопустима.
Пультовая охрана: как это работает
Пультовая охрана – это обязательное условие безопасности коммерческой, производственной, а иногда и жилой недвижимости. Название хорошо отражает схему этого комплекса охранных мер.
Он включает в себя:
Сегодня трудно назвать объект, где бы данный вид охраны не использовался. Она функционирует в банках, офисных зданиях, образовательных и медицинских учреждениях, общественных зданиях, магазинах. Также это один из самых популярных способов обеспечения безопасности квартиры и частных коттеджей.
Надежность и быстроту реагирования системы обеспечивают телефонная и сотовая (GSM) связь, радиоканалы. Современные системы хорошо защищены даже от внезапного отключения охраняемого объекта от электроснабжения. В этом случае они могут продолжать вести наблюдение в течение суток.
Основные моменты работы системы
В настоящее время пультовая охрана справляется со своими функциями эффективнее, чем обычная сигнализация. Причины этого очевидны:
В большинстве случаев несанкционированного проникновения охранники успевают прибыть на место до того, как злоумышленник скроется.
Владельцам недвижимости следует знать, через какое время охранники смогут прибыть на место в случае необходимости. Если это время превышает 10 минут, то имеет смысл поискать другую фирму, которая в состоянии обеспечить более быстрое прибытие.
Оборудование, обеспечивающее работу пультовой охраны
Современная пультовая охрана использует довольно большой набор технически сложного оборудования. В него входит следующее:
Заказчик выбирает любой набор этих датчиков, а также при желании может выбрать камеру для видеонаблюдения. Чем больше площадь охраняемого объекта, тем больше датчиков разного типа приходится задействовать, чтобы вовремя заметить несанкционированное проникновение злоумышленников на объект. Также оптимальный набор датчиков зависит от типа здания и охраняемого участка. Специалисты рекомендуют своим заказчикам наборы датчиков, которые необходимы для охраны.
Если охраняемое здание хорошо укреплено (мощные двери, на проблемных окнах установлены решетки), то датчиков нужно меньше. Здания со слабой собственной защитой нуждаются в увеличенном количестве датчиков.
Особенности монтажа
Сигнализация для пультовой охраны монтируется после детального обследования объекта, который планируется взять под охрану. Процесс установки включает в себя следующие этапы:
На каждом из этих этапов согласовываются вносимые изменения, если таковые нужны. Проект составляется таким образом, чтобы обеспечить объекту максимальную защищенность и учесть пожелания заказчика.
Закупка материалов и оборудования начинается только после окончательного утверждения проекта. Прокладка кабелей, установка датчиков требуют определенного воздействия на окна, двери, а иногда и другие элементы здания. Все эти воздействия согласовываются с заказчиком. Без его ведома фирма, оказывающая услуги пультовой защиты, не просверлит ни одного отверстия.
Комплектация системы может быть различной. Минимальная обходится заказчику дешевле, но более уязвима. Максимальная стоит несколько дороже, но обеспечивает отличный уровень защиты.
Эффективно и доступно
Специалисты считают пультовую охрану наиболее эффективным способом защиты недвижимости и находящегося в ней имущества. Современные технологии в большинстве случаев позволяют устанавливать беспроводные системы, что является дополнительным удобством и преимуществом.
Беспроводная сигнализация требует минимального воздействия на объект: не нужно прокладывать кабель, нет необходимости сверлить отверстия в окнах, перекрытиях. Такая система нуждается в регулярной замене элементов питания, что приводит к дополнительным затратам. Но большинство заказчиков соглашается на покупку батарей ввиду удобства беспроводных систем.