Работа оператора азс в чем заключается

Должностная инструкция оператора АЗС

1.1 Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.

Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС.

1.2 Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:

— правила по охране труда на АЗС;

— нормы пожарной безопасности на АЗС;

— ПТЭ и ПТБ электроустановок;

— Правила работы с оборудованием АЗС;

— Работу на кассовом аппарате;

— Работу очистной установки АЗС;

— Порядок приёма и отпуска горючего.

1.3 Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным директором.

1.4 Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает топливо потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.

1.5 Оператор АЗС является материально ответственным лицом. Во время своего дежурства он несёт ответственность за сохранность оборудования, материалов, зданий и сооружений, товара (бензина) и находящихся в кассе денег.

2. Заступление на дежурство.

2.1 Операторы заступающие на смену обязаны:

— убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.);

— проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня);

— принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков;

— принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге.

— Проверит порядок на территории АЗС и в помещениях операторской.

2.2 Все замечания, выявленный в процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства.

3. Во время дежурства:

3.1 Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара (бензина) потребителям.

3.2 Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях, т.е. регулярно производить уборку.

3.3 Принимать поступающее топливо в следующем порядке:

— Ознакомится с документацией на груз;

— Проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке);

— Прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов);

— Замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) до слива.

— Совместно с водителем слить топливо из ёмкости бензовоза в ёмкость АЗС;

— Убедиться визуально, что ёмкости бензовоза пусты;

— Замерит уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) после слива;

— Приступить к продаже бензина;

— Сделать соответствующую запись в журнале прихода топлива.

Дверь в помещение операторской должна быть всегда закрыта изнутри.

3.4 В определённое время собравшиеся денежный средства должны быть переданы инкассаторам согласно правилам инкассации.

3.5 При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или кассового аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному директору АЗС или Исполнительному директору.

3.6 При прекращении подачи эл. энергии, необходимо сообщить дежурной службе ООО ”Энерго-Сервис” по тел. 434-10-14

3.7 При возникновении нештатной ситуации (попытка ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в соответствующие службу и сообщить руководству (всем до кого можно дозвониться). Персоналу действовать согласно инструкциям по обстоятельству.

3.8 Всё, что делается и происходит во время дежурства должно фиксироваться в сменном журнале.

3.9 Покидать рабочее место без разрешения начальника запрещается.

3.10 По всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения.

4. По окончании дежурства.

4.1 Передать смену согласно инструкции (см. пункт 2).

4.2 Все замечания выявленные в процессе передачи смены, фиксируются в сменном журнале. После чего оператор, сдающий смену, расписываются в графе «смену сдал». Оператор, заступивший на смену, расписывается в графе «смену принял».

4.3 По окончании смены операторами заполняются бланки сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются Управляющему АЗС для контроля.

Источник

Оператор АЗС: что это за профессия, зарплата, особенности

АЗС можно встретить довольно часто, как внутри города, так и за его пределами. В РФ насчитывается 45 тысяч заправок, соответственно, на каждой заправке создаются рабочие места. Человек, который несёт ответственность за безопасность и перебойную работу станции, руководитель приёма бензина, масел и прочее — это оператор АЗС. Нюансы работы, доход и способ устройства, всё это разберём в статье.

Оператор и заправщик — одна и та же должность, или две разные профессии?

Некоторые ошибочно предполагают, что оператор и заправщик — это одна и та же профессия, на самом деле это не так, давайте разберём различия в таблице:

Как видите, это две разных профессии, с разными обязательствами, уровнем ответственности и доходом.

Условия деятельности

Сотрудники работают со сменный графиком 1 через 3: одни сутки работают на станции — трое отдыхают. Бывают и другие варианты смен, но встречается реже. Как правило трудоустройство официальное, представлен весь социальных пакет: страховка, больничный, отпускные. На протяжении всех рабочих суток оператор находится на станции и контролирует рабочий процесс.

Какие требования кандидатам:

В работе от оператора потребуются и такие качества, как усидчивость, внимательность, умение быстро считать, ответственность, аккуратность. Оператор должен быть устойчив к стрессовым ситуациям, а также уметь выходить из конфликтных ситуаций. Вежливость и компетентность — важные качества оператора АЗС.

Оператор должен обладать следующими знаниями:

Когда сотрудник нанимается на должность его вводят в курс дела, рассказывают всё, что необходимо знать. Сотруднику даётся время на изучение материалов и обязанностей.

Должностные обязанности

Рабочее место сотрудника располагается у кассового аппарата, в здании заправки. Сотрудник координирует работу станции, ведёт весь документооборот. Все отчёты о приёмке, передаче нефтегазовой продукции ведёт оператор.

На некоторых станциях, оператору требуется управлять заправщиками.

В случае возникновения происшествий на станции АЗС, сотрудник должен принять меры по восстановлению работы. Сотрудник должен не только знать меры безопасности, но и активно применять их: потушить пожар, вызвать скорую, пожарных и прочее.

Обязанности оператора можно поделить на три периода:

На современных заправках продаётся не только бензин, но и продовольственные товары, на некоторых даже есть кафе. Оператор должен разбираться в предложенном товаре и быть вежливым и отзывчивым.

Отпуск топлива и внештатные ситуации

Отпуск топлива и внештатные ситуации, также находятся в зоне ответственности оператора. Бензин и другие нефтепродукты предоставляются покупателям по талонам. Талоны приобретаются клиентами безналичным путём или по оплате наличными дс. Порядок, по которому учитываются талоны прописан в регламенте и инструкциях оператора.

Что входит в обязанности оператора:

Все автомобили заправляются по очереди, исключения — специальные машины (пожарные, полицейские, скорая помощь). Иностранные граждане могут оплачивать заправку только наличными и только по сервисным книжкам.

3.Продавать бензин в канистры — строго запрещено!

Какие бывают внештатные ситуации:

Обо всех нарушениях и ошибках оператор уведомляет в объяснительной (в письменной форме). Все события должны отражаться в журнале.

Оплата труда

Как видно из обязательств, работа оператором АЗС, достаточно ответственная и требует внимательности и интеллектуальных усилий. Также работа достаточно опасна. Оператором обучают в специальных сертифицированных центрах, обучение длиться 1 – 2 месяца. В обучение входит всё то нужно знать сотруднику: ассортимент, техника безопасности, оказание первой помощи, действия во внештатных ситуациях, общение с клиентами.

Доход сотрудника зависит от типа станции, её удалённости от населённого пункта, фирмы-владельца и функционала оператора. В среднем по регионам зарплата составляет 30 000 – 45 000 рублей в месяц. Больше всех получают операторы в Башкирии, до 50 000 рублей.

Источник

Оператор заправочных станций: описание профессии

В настоящее время заправочные станции существуют в каждом населенном объекте и на каждой крупной дороге. При этом современная заправка не только предлагает пополнить количество бензина в автомобиле, но и может предоставить другие услуги. А обеспечивает непрерывную и качественную работу объекта оператор заправочной станции.

Описание профессии

Оператор заправочной станции – это сотрудник станции, с которым общаются водители для приобретения продукции или получения консультаций по различным вопросам.

В перечень обязанностей специалиста также можно отнести следующее:

работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;

проведение заправки автомобилей и других транспортных средств;

продажа топлива и других материалов;

проведение проверок исправности оборудования;

выявление и устранение мелких неисправностей у эксплуатируемого оборудования;

прием нефтепродуктов и смазочных материалов;

работа с документацией на принимаемые и реализованные товары;

составление заявок на доставку товаров;

составление заявок на проведение ремонтных работ

составление отчетности за рабочую смену.

А для того, чтобы грамотно выполнять все поставленные перед ним задачи, оператор должен разбираться в следующих вопросах:

устройство и принцип функционирования заправочного оборудования;

использование контрольно-измерительных приборов;

наименования, разновидности продаваемых товаров, их особенности;

способы безопасной работы с горюче-смазочными материалами;

нормы охраны труда;

документация по приему товаров.

Поскольку оператор заправочной станции несет непосредственную ответственность за бесперебойную и безопасную работу объекта, то ему перед принятием обязанностей у сменщика необходимо сделать следующее:

убедиться в исправности оборудования;

провести оформление денежных средств, которые на тот момент есть в кассе;

узнать количество имеющегося топлива.

А после окончания дежурства сделать необходимые записи о выявленных нарушениях или неисправностях, заполнить отчетность, передать дела сменщику.

Источник фото senivpetro/freepik

Где выучиться профессии оператор заправочной станции?

Обучать данной профессии может сам работодатель. Чаще всего у крупных компаний уже подготовлена программа подготовки специалистов данного профиля и есть необходимый штат обучающего персонала.

Во время прохождения обучения сотрудник изучает следующее:

разновидности, особенности и свойства продаваемых нефтепродуктов;

наименование и устройство оборудования;

принципы работы с документацией, в том числе и с бухгалтерской;

устройство кассовых аппаратов, работа с банковским терминалом.

Кроме того, во время обучения операторы знакомятся с историей компании, изучают ее принципы работы и коммерческой безопасности, правила внутреннего распорядка.

А поскольку работа с горючими материалами может быть опасной, также изучаются правила безопасности, оказания первой помощи и поведения в чрезвычайных ситуациях.

Также операторов для работы на заправочных станциях готовят и на специальных курсах, которые существуют при образовательных центрах и есть практически в каждом городе.

Разряды профессии Оператор заправочных станций

Профессионализм оператора определяется присвоенным ему уровнем квалификации. Все их четыре.

Оператор заправочных станций 2 разряда

Знает технологический процесс и нормы безопасности, охраны труда, но при этом выполняет минимальное количество обязанностей.

Оператор заправочных станций 3 разряда

Знает устройство используемого оборудования, может проводить его техническое обслуживание. Также у него есть необходимые знания для ведения документации.

Оператор заправочных станций 4 разряда

Может заправлять транспортные средства, проводить осмотры и устранять мелкие неисправности в системе дистанционного управления.

Оператор заправочных станций 5 разряда

Может работать с автоматизированными системами по выдаче нефтепродуктов. Он знает их устройство и принципы технического обслуживания.

Личностные качества профессии оператор заправочных станций

Работа оператором предполагает активное взаимодействие с разными людьми, поэтому в специалистах крайне высоко ценятся следующие качества:

Источник

Должностная инструкция оператора АЗС

Профессия оператора заправки относится к категории рабочей специальности, предполагающей выполнение ряда обязательств, обусловленных работой с клиентами, проведением финансовых операций и учетно-отчетной деятельности. Перечень обязанностей определяется работодателем и может отличаться на разных заправочных станциях. Считается, что оператор является универсальным специалистом, поэтому, планируя работать в этой сфере, человеку нужно овладеть определенным набором знаний и практических навыков. От его умений ориентироваться в деятельности субъекта предпринимательства зависит уровень заработной платы, который в данной сфере определяется обязательствами.

Условия работы

Специфика деятельности специалиста подразумевает посуточный или сменный график работы. Чаще всего работодатели предлагают режим сутки/трое. Работник имеет право на официальное трудоустройство, предполагающее предоставление социальных гарантий. Оператор свое рабочее время проводит на заправочной станции.

Требования к специалисту

К работнику предъявляются определенные требования, заключающиеся в образовании, опыте работы, в наличии определенных навыков и в личных качествах.

Оператор должен иметь профессиональное образование и быть уверенным пользователем персонального компьютера. Приветствуются навыки пользования кассой. При рассмотрении его личных качеств, необходимо отметить грамотную речь, коммуникабельность, ответственность, аккуратность и желание работать.

Знания

Для качественного и безопасного выполнения работ необходимы знания, которые уже могут быть у соискателя при приеме на работу. Их можно получить и в процессе трудовой деятельности. Человек должен знать:

Обязанности оператора заправочных станций

Рабочее место оператора находится в здании заправочной станции возле кассового аппарата. Специалист занимается координированием работы станции и обеспечением документального оборота по всем операциям. Некоторые работодатели вменяют в обязанность руководство деятельностью заправщиков.

Дополнительной обязанностью оператора является решение проблем, связанных с деятельностью компании или с аварийными ситуациями на ее территории. В его компетенции вызов служб спасения и оказание помощи медицинского характера и в устранении источников неприятностей.

Должностная инструкция оператора заправочных станций условно разделяет все его обязанности по трем периодам: прием дежурства, рабочее время и передача смен.

Прием дежурства

Дежурство специалиста начинается с проверки исправности кассового аппарата и наличия всех расходных материалов для обеспечения его работоспособности. Перед тем как приступить к работе, оператор должен убедиться в наличии всей необходимой документации из утвержденного работодателем списка. Он обязан оформить прием денежных средств в кассе и осуществить контроль количества топлива в емкостях.

Прежде чем заступить на дежурство, в присутствии своего сменщика, рекомендуется осмотреть территорию, убедиться, что она соответствует регламенту и зафиксировать отсутствие нарушений. При пренебрежении такими правилами, все недочеты, допущенные другим работником, будут считаться результатом недобросовестной деятельности оператора.

Дежурство

Специалист несет ответственность за все происходящие на территории заправочной станции действия в период своей смены.

Во время нее, работник должен обеспечивать бесперебойное обслуживание клиентов. Оно может быть приостановлено только во время приема топлива. Об этом событии автомобилисты должны быть уведомлены информационной табличкой с указанием на ней сведений о длительности перерыва в обслуживании по техническим причинам.

При приеме нефтепродуктов, специалист обязан изучить сопровождающую груз документацию и проверить уровень его нахождения в бензовозе до слива. Весь процесс слива лично контролируется оператором. После его завершения, он должен проверить и документально зафиксировать, что бензовоз пустой, а также замерить и отразить в акте уровень топлива в емкостях. Результаты всех измерений отражаются в сменном журнале.

На протяжении всей смены специалист должен обеспечивать на территории заправки чистоту и порядок. По проведенным финансовым операциям должна быть оформлена отчетность, а в установленное время все денежные средства передаются инкассаторам с соблюдением правил передачи. Оператор не имеет права отлучаться с рабочего места. При необходимости его покинуть по объективным причинам, он должен поставить в известность начальство, которое временно назначит ему замену.

Должностная инструкция оператора АЗС может содержать дополнительную обязанность заправлять транспортные средства. Такой деятельностью обычно занимаются заправщики, однако обязательства работника этой профессии в некоторых компаниях включаются в перечень обязанностей оператора.

Операция по заправке транспортных средств реализуется через раздаточные колонки. Отпуск нефтепродуктов может быть реализован за наличный и безналичный расчет, а также по талонам. Проведение всех видов операции регламентировано локальными актами, позиций которых следует придерживаться, чтобы не возникло впоследствии проблем с руководством и с контролирующими органами.

Оператор должен следить за исправностью колонок, а также за правильностью их эксплуатации водителями. При переливах нефтепродуктов на землю, необходимо принять меры по их нейтрализации посредством посыпания песком и сбора его впоследствии в специальную емкость.

В соответствии с планами проведения мероприятий, необходимо осуществлять проверку показаний колонок с применением контрольной аппаратуры. На протяжении всей смены специалист должен осуществлять визуальный контроль целостности пломб на колонках.

Все транспортные средства оператор должен заправлять в порядке очереди. Вне очереди он обязан обслуживать машины специального назначения, а также грузовые автомобиля, перевозящие продукты, которые быстро портятся. Транспортные средства иностранцев заправляются только при наличии сервисной книжки на машину и за наличный расчет.

Оператору запрещено продавать топливо с разливкой его в емкости, не предназначенные для этих целей. Все реализационные операции должны быть зафиксированы в чеке, в котором отражается количество отпущенного топлива и его стоимость.

Передача дежурства

После завершения рабочей смены, оператор должен передать дела своему сменщику. Все замечания по работе отражаются в сменном журнале. В нем расписываются два сотрудника – сдающий дела и их принимающий. Дополнительно оформляется сменная отчетность, которая вместе со всей учетной документацией передается управляющему заправки.

Дополнительные обязанности

Перечень обязанностей оператора может быть расширен в случае, если его руководством было принято решение о продаже на заправке не только нефтепродуктов, но и дополнительных товаров, в том числе и продовольственных.

На заправках может быть реализована продукция по уходу за автомобилем, а также фастфуд, сладости, напитки и другие продукты питания. Могут быть также оказаны услуги по подкачке шин, пополнения счета мобильного телефона и зарядки аккумуляторов электромобилей. Оператор должен разбираться во всем предлагаемом ассортименте продукции и услуг.

Форс-мажор

Не всегда рабочий день специалиста проходит четко по регламенту. Для его деятельности характерны и нештатные ситуации, обусловленные нарушением работоспособности электрооборудования, раздаточной колонки или кассового аппарата. При фиксировании таких неприятностей, необходимо проинформировать о выявленных нарушениях управляющего и оформить вызов мастера. При отключении электроэнергии или водоснабжения, оператор должен передать информацию в аварийную службу и сформировать заявку о проведении соответствующих ремонтных работ.

В случае возникновения чрезвычайных происшествий, в должностные обязанности оператора АЗС входит вызов соответствующих служб, специалисты которых компетентно окажут помощь в устранении угрозы. После оформления вызова, необходимо сообщить о событии руководству и далее действовать в соответствии с локальными инструкциями. Все происшествия рабочей смены должны быть зафиксированы в журнале. Если они являются следствием действий или бездействий оператора, то ему придется объяснять свое поведение в объяснительной записке.

Обучение

Обучиться по профессии «оператор заправки» можно не только на очном курсе учебного заведения, но и на специализированном курсе сертифицированного центра. Для подготовки квалифицированного специалиста достаточно 2 месяцев. По итогам учебного процесса, обучаемому человеку выдается удостоверение соответствующего образца.

В ходе обучения студентам предоставляется информация о заправочной станции, ее производственных циклах, а также об обеспечении безопасности при ее функционировании. Будущие специалисты должны овладеть основными принципами обслуживания клиентов, приема нефтепродуктов, а также предупреждения и устранения аварий.

В программу обучающего курса включается информация о параметрах и характеристиках нефтепродуктов, об инструментах контроля качества продукции и поверки правильности отображения параметров на колонке, а также обо всех правовых актах, в соответствии с которыми осуществляется деятельность субъекта.

Оплата труда

Заработная плата оператора заправки зависит от перечня вмененных специалисту обязанностей, а также от типа заправочной станции, от ее удаленности от населенных пунктов и от решения руководства, отраженного в штатном расписании.

Средние цифры оплаты труда соответствуют 25000-35000 рублей. В самых удаленных территориальных уголках, можно найти работу с заработной платой, превышающей 40000 рублей.

Итоги

Специальность оператора АЗС подразумевает координирование деятельности заправочной станции. Специалист также контролирует правильность проведения документального оформления операций и финансовых расчетов. Для качественного выполнения обязательств, ему необходимо владеть навыками оперирования с кассовым аппаратом, порядком поведения финансовых операций и знать принципы безопасного функционирования заправки.

Источник