Разговор и общение в чем разница
Общение и коммуникация – что это и отличия
Общение и коммуникация являются неотъемлемыми составляющими человеческой природы. Различия между терминами можно понять в полной мере, если привести для каждого из них определения. Общаться человек должен для гармоничного развития, коммуникация же позволяет ему узнавать больше, находясь в обществе. Понятия воспринимаются специалистами в области психологии, философии по-разному. Собственный взгляд на них имеется и у личностей творческих. Именно поэтому важно знать, какие имеются отличия и существуют ли они относительно указанных терминов.
Определение понятий
Общение представляет собой сложный и разноплановый процесс. В нем задействованы несколько видов деятельности человека – речь, интеллектуальные и психические возможности. Все они направлены на то, чтобы установить контакт с другим человеком (или несколькими людьми), укреплять и развивать его.
Коммуникация является совокупностью доступных человеку вербальных и невербальных операций. Результатом становится обмен информацией. Поступает она на уровне взаимодействия между личностями.
Сравнение
Пониманию сходства и различий между терминами поможет сравнение. Для продуктивного общения требуется особое свойство – универсальность. Если оно развито у человека, то ему будет легко объединить все доступные ему виды взаимоотношений между людьми, чтобы быть интересным для окружающих, вызывать желание поддерживать беседу. Одновременно с этим каждый из участников общения не перестают осознавать себя уникальными личностями. Коммуникация является одним из видов деятельности, которые можно применить в процессе общения. В результате два собеседника могут вести продуктивный диалог или общаться в составе группы.
Коммуникация, в свою очередь, обладает важнейшими для общения функциями. В состав включены речевые, визуальные и тактильные (прикосновение) способы восприятия информации. Значимыми в этом случае являются такие показатели, как тембр голоса или поза, которую выбрал собеседник. В процессе коммуникативного общения человек не только говорит и слушает, но и выражает свое отношение к содержанию беседы, а также к самому собеседнику. Выражается это не всегда в непосредственной беседе. Человек может улыбаться, смотреть в глаза, хмуриться, произносить фразы с иронией. Все это указывает, какие эмоции испытывает один собеседник по отношению к другому. Позитивный настрой выражается, когда возникает непроизвольное желание дотронуться или приблизиться к человеку. Удаление от собеседника может означать недоверие. Вербальный контакт дополняется получаемой в процессе общения, невербальной информацией. Подобный комплекс является полноценным для процесса взаимодействия между людьми, желающими получить новую информацию, обрести опыт и знания в различных областях деятельности.
Выводы
Общение и коммуникация – процессы, имеющие много общих черт. Они являются знаковыми для каждого человека, стремящегося к расширению круга общения и желающего социализироваться. В коммуникацию включены различные сигналы, позволяющие лучше узнать человека, определить его отношение к собеседнику или обсуждаемой теме.
Общение рассматривается как форма межличностных отношений. Она сочетает коммуникативные функции с интерактивными, что позволяет усилить положительный эффект. Выделяют несколько типов, которые применятся в зависимости от ситуации: деловое, дружеское, личное или официальное. Функции коммуникации связаны с вербальными и невербальными способами получения человеком новой или интересующей его информации. Функцией общения является установление, а затем и развитие контактов, установившихся между людьми.
Процессы коммуникации связаны со знаковыми системами и применяют в процессе речевую деятельность. Общение сочетает коммуникативные функции с наглядными и более современными — интерактивными. В коммуникации на первый план выходит момент получения информации и ее оценка. Принимается во внимание способ и форма ее подачи. В общении одинаково важны как содержание и тема беседы, так и используемый каждым из участвующих в ней людей, эмоциональный фон.
Что лучше: переписка или личная встреча
автор статьи:
Алексей Бабушкин,
эксперт по нетворкингу,
бизнес-тренер
Иногда возникает вопрос: ограничиться обменом писем и сообщений или встретиться вживую? Нужно ли тратить время на личную встречу или достаточно обойтись электронным письмом?
Будет ли эффективной онлайн-переписка или обязательно общаться с глазу на глаз?
Разберём плюсы и минусы личных встреч и дистанционного общения.
Почему личная встреча лучше переписки
1. Эмоции и энергетика
Ничто не заменит живого общения. Это непередаваемая атмосфера, заряжающая взаимной энергией, оставляющая приятное послевкусие состоявшейся встречи
2. Понять, что именно интересно собеседнику
При личном общении вам проще понять истинные мотивы и цели контрагента. Разобраться в деталях его интереса и намерениях
3. Поиск новых точек соприкосновения
Во время личной беседы разговор, как правило, идёт не только по обсуждаемому вопросу. Вы сможете узнать новые факты о своём визави, найти дополнительные общие интересы и темы для дальнейшего общения
4. Запоминаемость и узнаваемость
При личном контакте у вас лучше закрепляется зрительный образ собеседника, и он лучше запоминает вас. В дальнейшем вы проще узнаете друг друга при случайной встрече
5. Можно больше озвучить просьб
Общаясь лично, легче донести больше возможных вариантов и просьб. Это воспринимается более естественно. В отличии от переписки, это не выглядит списком требований и не пугает собеседника
6. Возможность подключения сразу нескольких участников
На встречу можно специально пригласить других людей, чтобы расширить сеть своих знакомств. Либо это может произойти случайно. В любом случае вы создадите дополнительные связи
При личном общении проще реализовать идею группового поиска решений. Будет сгенерировано больше спонтанных идей на основе разности опыта и знаний. У участников меньше возможностей на взвешивание и раздумье. В итоге не пропадут идеи, отметённые самокритикой при подготовке ответа в ходе переписке.
Плюсы в пользу переписки вместо личной встречи
1. Преодоление расстояний
С помощью электронных сообщений можно списаться с кем угодно из любого уголка страны и даже мира. Это безгранично расширяет возможности ведения переговоров.
2. Экономия времени, совмещение дел
При переписке не нужно тратить время на дорогу, искать подходящее вместо для встречи. Можно параллельно выполнять несколько дел или вести сразу несколько переговоров.
3. Все материалы под рукой
Находясь дома или в офисе у вас под рукой все необходимые документы. Не получится так, что вы что-то забыли на встречу, а для принятия решения понадобились дополнительные материалы, которых у вас нет.
4. Есть время обдумать, паузы
В отличии от личной встречи нет необходимости давать мгновенный ответ. Есть возможность хорошо обдумать предложение контрагента и свой ответ, чтобы по готовности написать сообщение.
5. Сохранение истории обсуждения
Вся переписка сохраняется у вас в истории. В любое время можете просмотреть ещё раз ход беседы, проанализировать. Уже не возникнет возражений: «Я такого не говорил!»
6. Возможности чата
Возможность подключения других участников, в том числе находящихся в другой локации. Можно отправить копию переписки, отдельные сообщения, дополнительные материалы коллегам, партнерам, юристам, консультантам, чтобы принять взвешенное, обдуманное решение.
7. Понять, нужно ли вам встречаться лично
При первой встрече, особенно с незнакомым человеком, можно заранее выяснить в чем состоит цель общения, понять взаимные точки пересечения интересов, наметить круг обсуждаемых вопросов, принять решение о целесообразности встречи.
Возможно вы найдете для себя и другие аргументы в пользу того или иного формата. В каждом отдельном случае важно оценить обстоятельства и принять взвешенное решение, которое даст максимальный результат.
Алексей Бабушкин, эксперт по нетворкингу
Разница между встречей и общением
Мы много говорим об общении между людьми, но что это на самом деле означает?
Можно что угодно говорить про Мари Кондо и ее метод наведения порядка, но она раскрыла глубокую, даже можно сказать, изменяющую жизнь идею, которая привлекла внимание всего мира: разница между уборкой и порядком. Суть заключается в том, что хоть многих людей и учили убирать, но их не всегда учили, как наводить порядок. Они делали одно, но при этом ожидали получить совсем другой результат. Кондо научила нас, что уборка — это способ поддержания чистоты, а порядок — это процесс организации и систематизации, применимый ко всему дому, который влияет на все сферы жизни человека.
Очень легко упустить из виду термин, который, как нам кажется, мы понимаем. Просто потому что мы — люди. Поэтому рассмотрим еще один набор слов, которые нам необходимо четко различать: встреча и общение.
Мы часто используем слова «встреча» и «общение» в качестве синонимов, особенно на рабочем месте. Но это два совершенно разных типа взаимодействия. Такой критический подход при рассмотрении этих концепций может показаться излишним, но именно неправильное понимание этой разницы лежит в основе того, почему так много мероприятий по «построению команды» и налаживанию деловых связей не приносят результатов. В то время как работодатели пытаются наладить связи между своими сотрудниками, зачастую они просто создают условия для «встречи». После того, как мы выяснили разницу между встречей и налаживанием связей, мы можем по-разному подойти к формированию программы мероприятий на рабочем месте (и целей, которые они преследуют), что позволит добиться большего успеха.
Что такое встреча?
Встреча часто подразумевает первичное знакомство. Я хорошо в этом разбираюсь после семи лет работы в сфере онлайн-знакомств. При встрече люди больше обмениваются информацией о себе, чем своими историями. Скорее всего, вы разговаривали с человеком, который одинок или с кем-то встречается, и чаще всего можно услышать, насколько утомительным является процесс знакомства. Конечно, отчасти это вызвано самим процессом — это своего рода игра в рулетку, где вы находите общие интересы, переписываетесь и назначаете личную встречу. Но если проанализировать более внимательно, можно обнаружить, что наиболее утомительным этапом этого процесса является повторный обмен информацией на самом свидании.
Простой обмен информацией не дает содержательного представления о человеке. А без осмысленного понимания в такой обстановке, как свидание, очень легко упустить свой шанс. Один комментарий, неудачный день или оплата счета не так, как вам казалось бы уместно, может означать, что после первого свидания вы больше никогда не увидитесь.
На рабочем месте мы точно так же склонны делать поспешные выводы о наших коллегах, потому что мы никогда не пытались узнать их поближе. Лучшим примером того, когда люди просто знакомятся, но не общаются на рабочем месте, могут служить такие социальных мероприятия как неофициальные встречи, на которые возлагают неоправданно высокие надежды. Нельзя сказать, что люди не могут или никогда не будут общаться на неофициальной встрече. Но такие условия больше подходят для поверхностного знакомства со многими людьми, а не для более тесного общения с немногими — а ведь именно это создает условия для более продуктивного взаимодействия между сотрудниками.
Что такое общение?
Общение — это более глубокое узнавание другого человека. При этом вы чувствуете обмен энергией. Обычно это происходит, когда человек рассказывает свои истории. Общение — это выход за рамки кратких характеристик и шуток, но без необходимости делиться своими проблемами или сугубо личными историями. Общаться так же легко, как обсуждать эпизод Игры престолов или рассказывать о потрясающем буррито с сыром, которое вы ели вчера вечером.
Вспомните, когда кто-то рассказывал вам историю, а вы представляли ее себе во время разговора. Вы начинаете представлять этого человека в другом контексте, и, в результате, вы можете нарисовать в своем уме более целостную картину. Это не значит, что вы должны полюбить этого человека или подружиться с ним, но благодаря такому взаимодействию вы сможете составить более полное представление о том, кем он является на самом деле.
Как налаживать связи на рабочем месте
Это тот случай, когда работодатели хотят прочитать список «советов и рекомендаций», чтобы помочь своим сотрудникам наладить общение и создать более благоприятную рабочую обстановку. Тут вот в чем дело: не нужно мыслить категориями советов — это означает, что вы мыслите тактически (решая конкретную задачу сейчас), а не стратегически (преследуя общую цель). Вместо этого, подумайте о создании сценариев, в которых люди смогут выйти за рамки базовых данных и стереотипов и попасть в пространство, где может возникнуть более крепкая связь.
Например, давайте начнем с краеугольного камня многих рабочих встреч: еды. Считается, что наличие бесплатной еды сближает людей. Теоретически, это так, но нас интересует эффективная коммуникация, а не просто техническое общение. Когда мы заказываем еду для общего обеда, мы учитываем диетические ограничения, аллергии и, возможно, предпочтениях отдельных сотрудников. Что, если рассматривать еду в качестве способа больше узнать о наших сотрудниках? В WeWork я придумала простую, но увлекательную концепцию под названием «Фестиваль предпочтений».
Вот как это было: перед обеденным перерывом я отправила 15 сотрудникам нашего отдела небольшой шуточный опрос, также включив в него пятерых человек, которые только что присоединились к нашей команде, чтобы учесть разнообразные предпочтения коллег. Я задавала такие вопросы, как: «Какую еду ты первым делом ищешь в меню бара?», «Какая еда вызывает у тебя улыбку?», «От чего ты никогда не откажешься?», «Перед чем ты не в силах устоять?», «Какую еду принято есть в твоей культуре или у тебя дома?»
После того, как я принесла все продукты, выбранные на основе полученных ответов, мы разобрали их с учетом маркировки, указывающей, для какого сотрудника предназначен каждый продукт. В этом процессе мы делились не просто едой с учетом диетических ограничений. Мы делились событиями, которые вызывали у нас улыбку, любимыми блюдами и предпочтениями — как простыми, так и изысканными. Еда стала не просто пунктом меню; это был способ узнать друг друга получше. Наш инженер-программист из Пакистана получил возможность рассказать о бенгальском карри из рыбы. Наш дизайнер очень обрадовался, когда увидел лимонные батончики. А наш руководитель пел дифирамбы макаронам с трюфелями и сыром.
Разница между встречей и общением
Мы могли бы просто поесть вместе. Но вместо этого мы стали чуть ближе, когда больше узнали о своих коллегах. Беседа была настолько оживленной, что никому не пришлось начинать дежурную болтовню или рассказывать список фактов о себе. Нам не пришлось рассказывать о себе что-то слишком личное или ставить кого-то в неловкое положение.
Чтобы наладить более свободное общение на рабочем месте, не обязательно прилагать слишком много усилий. Если встреча — это просто возможность узнать чье-то имя и должность, то общение может быть таким же простым, как узнать о том, что ваш коллега считает лимонные батончики идеальным сочетанием терпкости и текстуры.
Общение — это выход за пределы формальностей. Не ждите неформального мероприятия. Не думайте, что разговор должен быть глубоко личным или тяжелым (вам не нужно погружаться в чьи-то проблемы). Нет задачи сделать его личным. Задача состоит в том, чтобы узнать человека получше.
Знакомство и общение в Интернете или отличие виртуально общения от живого.
Пролистав десятки страниц, и пообщавшись с дамами в переписке, я понял что:
Становится понятно, что знакомство в Интернете, особой пользы не несет, лично я понял, что знакомиться нужно на улице, где ты видишь человека перед собой, ты видишь его намерения, можешь оценить его характер и так далее. В переписке невозможно понять что на самом деле хочет от вас человек. Поступки. Вот именно то, с помощью чего можно оценить человека.
Поступки, в отличии от слов, никогда не врут. Наверное, в этом и кроется все отличие виртуального общения от живого.
А что по вашему является отличием виртуального общения от живого?
P.S С первым постом меня!
Ну и в инете могут поигрорить, в реале редко.
Где ты таких индивидуумов нашел? Как послушать, так нормальных девушек вообще не существует. Удачи, чувак, если все и вправду так плохо:(
О знакомствах на сайте- 3. Старый знакомый.
В какой-то момент, когда количество сообщений с фото членов на сайте зашкалило, я поменяла своё фото на рисунок Женщины-кошки) Те с кем я уже общалась не потерялись, а большой интерес у извращенцев я перестала вызывать. И тут стучится ко мне новый парень, на аватарке Бэтмен) Разобщались, интересным оказался собеседником. Через какое-то время договорились встретиться, но не раскрывать личностей до встречи, как-то не хотелось этот флёр спугнуть. Ни разу не соглашалась на такое, но тут поддалась, было интригующе интересно. Встречу назначили в людном кафе.
Прихожу я, заказываю кофе, почти сразу за мной в кафе входит мой хороший знакомый: Привет-привет! Какая встреча и т.п. Какими судьбами?
Я засмущалась сказать правду и соврала, что жду коллегу, он тоже, говорит, что должен кое с кем встретиться, не придаю значения, сидим, болтаем, я и подумать не могла, что он Бэтмен) Он жил с девушкой ещё со времен учёбы. С полчаса новостей понимаю, что никто так ко мне и не идёт, я следила за дверью) И тут он мне признается, что бросила его Аня, буквально месяц назад, он никак не придет в себя, зарегистрировался на сайте знакомств, вот, пришел на встречу, а к нему никто не пришел. Совсем бы пал духом, если бы меня не встретил тут. У меня всё начинает становиться на места. Спрашиваю, Женщину-кошку ждешь? Вижу удивление на лице. Начинаю смеяться. Он прозревает, тоже смеется. В тот вечер мы ещё погуляли, повспоминали о былом, было приятно. Встретились с ним ещё пару раз, пробовали даже поцеловаться, но чувства у нас дружеские, не пошло, в общем.
А Аню он вернул, оказалось, что она замуж хотела, а раз он предложение не делает, значит никакой перспективы и не будет- напели ей подружки.
Знаете, мальчики редко понимают намёки, говорите прямо о своих желаниях, будьте счастливы)
О знакомствах на сайте- 2
В связи с прибытием подписчиков, чувствуя ответственность, рассказываю о знакомствах на сайте ещё)
В комментариях к предыдущему посту писала, что столкнулась с размещением мужчиной чужих фото в профиле.
Всё как обычно, начали переписываться с парнем, несколько фото, хорошего качества, симпатичный, в целом приятный в общении. И вот, в один прекрасный день, на работе разбираю бумаги на подоконнике и идет он, видимо, с обеда, открывает ключом офис турфирмы в соседнем доме! Отметила про себя, что он ещё симпатичнее, чем на фото, уже стала мечтать о скорой встрече)
Вечером написала ему, что его завтра ждет сюрприз, начались расспросы, я пыталась держать интригу, но не удержалась и спросила, почему он не сказал, что работает в туризме. Он стал расспрашивать меня, с чего я это взяла, я сказала, что видела его сегодня. И тут, чудесным образом у меня пропадает интернет) Я не особо парюсь, ведь завтра увижусь с ним, хотя, обычно первая шагов к сближению не предпринимаю, но тут такое приятное совпадение!
К следующему утру я была уже при всем параде, думала дотерплю до вечера, распланировала, что пойдем гулять после работы, но поняла, что не выдержу, посмотрела в интернете, что они начинают работать на полчаса раньше- это же мой шанс!
Приехала на работу раньше обычного, волнуюсь, закинула сумку в офис, взяла только ключи и телефон. Захожу к нему в офис, улыбаюсь, он добродушно здоровается, приглашает присесть. И тут я замечаю бэйдж. И на нём имя «Константин». А на сайте он- Саша. Тревожный звоночек, начинаю краснеть (как всегда) и говорю ему: «Ты меня не узнаешь?» Он задумался, дотронулся до подбородка и я вижу кольцо! Обручальное, мать его, кольцо! Он начал предполагать, что отправлял меня недавно с фирмой в Тай или в Китай, он болтал что-то ещё, мысли мои роились как пчёлы, я достала телефон, нашла фото из своего профиля, показываю ему, он улыбается, видно, что тоже уже ничего не понимает, говорит: «Красивое фото, и. » Я ему: «Это же я, Yassherka, с сайта» Он хмурится. Я понимаю, что уже вообще ничего не понимаю, краснею, извиняюсь, прощаюсь и вылетаю из офиса. Буквально бегу к своей двери, роняю ключи на лестнице, они проваливаются в дырку между ступеньками и летят на землю под лестницей. Спускаюсь, обхожу лестницу, накатывает такая обида и жалость к себе, нахожу ключи, поднимаюсь снова, слезы текут, руки трясутся, пытаюсь открыть дверь и тут- О, ужас! Он выходит на крыльцо и окликает меня! Я в секунду открываю дверь, забегаю внутрь, закрываюсь изнутри и начинаю рыдать от обиды и своей глупости!
Позже успокаиваюсь, поправляю макияж, открываю офис, зарываюсь в общение с клиентами, ближе к обеду на пороге появляется он. В руках два стаканчика кофе. Я леденею и пытаюсь провалиться сквозь землю. Он проходит, представляется (да уж, спасибо, я уже поняла, что ты не Саша!) предлагает кофе, говорит, что ничего не понял, но чувствует себя виноватым оттого, что я плакала. Я рассказываю ему всё и про сайт, и про то, как увидела его. Посмеялись вместе, на том и расстались. После этого случая постоянно здоровались, перекидывались парой фраз, пока их офис не перенесли в здание через пару кварталов.
А тот товарищ с сайта, который украл его фото в тот день ещё писал, что очень стеснителен, что не может вот так сразу в реале общаться, ему нужно лучше узнать меня и т.п., а потом и вовсе заблокировал меня)
Что лучше: переписка или личная встреча
автор статьи:
Алексей Бабушкин,
эксперт по нетворкингу,
бизнес-тренер
Иногда возникает вопрос: ограничиться обменом писем и сообщений или встретиться вживую? Нужно ли тратить время на личную встречу или достаточно обойтись электронным письмом?
Будет ли эффективной онлайн-переписка или обязательно общаться с глазу на глаз?
Разберём плюсы и минусы личных встреч и дистанционного общения.
Почему личная встреча лучше переписки
1. Эмоции и энергетика
Ничто не заменит живого общения. Это непередаваемая атмосфера, заряжающая взаимной энергией, оставляющая приятное послевкусие состоявшейся встречи
2. Понять, что именно интересно собеседнику
При личном общении вам проще понять истинные мотивы и цели контрагента. Разобраться в деталях его интереса и намерениях
3. Поиск новых точек соприкосновения
Во время личной беседы разговор, как правило, идёт не только по обсуждаемому вопросу. Вы сможете узнать новые факты о своём визави, найти дополнительные общие интересы и темы для дальнейшего общения
4. Запоминаемость и узнаваемость
При личном контакте у вас лучше закрепляется зрительный образ собеседника, и он лучше запоминает вас. В дальнейшем вы проще узнаете друг друга при случайной встрече
5. Можно больше озвучить просьб
Общаясь лично, легче донести больше возможных вариантов и просьб. Это воспринимается более естественно. В отличии от переписки, это не выглядит списком требований и не пугает собеседника
6. Возможность подключения сразу нескольких участников
На встречу можно специально пригласить других людей, чтобы расширить сеть своих знакомств. Либо это может произойти случайно. В любом случае вы создадите дополнительные связи
При личном общении проще реализовать идею группового поиска решений. Будет сгенерировано больше спонтанных идей на основе разности опыта и знаний. У участников меньше возможностей на взвешивание и раздумье. В итоге не пропадут идеи, отметённые самокритикой при подготовке ответа в ходе переписке.
Плюсы в пользу переписки вместо личной встречи
1. Преодоление расстояний
С помощью электронных сообщений можно списаться с кем угодно из любого уголка страны и даже мира. Это безгранично расширяет возможности ведения переговоров.
2. Экономия времени, совмещение дел
При переписке не нужно тратить время на дорогу, искать подходящее вместо для встречи. Можно параллельно выполнять несколько дел или вести сразу несколько переговоров.
3. Все материалы под рукой
Находясь дома или в офисе у вас под рукой все необходимые документы. Не получится так, что вы что-то забыли на встречу, а для принятия решения понадобились дополнительные материалы, которых у вас нет.
4. Есть время обдумать, паузы
В отличии от личной встречи нет необходимости давать мгновенный ответ. Есть возможность хорошо обдумать предложение контрагента и свой ответ, чтобы по готовности написать сообщение.
5. Сохранение истории обсуждения
Вся переписка сохраняется у вас в истории. В любое время можете просмотреть ещё раз ход беседы, проанализировать. Уже не возникнет возражений: «Я такого не говорил!»
6. Возможности чата
Возможность подключения других участников, в том числе находящихся в другой локации. Можно отправить копию переписки, отдельные сообщения, дополнительные материалы коллегам, партнерам, юристам, консультантам, чтобы принять взвешенное, обдуманное решение.
7. Понять, нужно ли вам встречаться лично
При первой встрече, особенно с незнакомым человеком, можно заранее выяснить в чем состоит цель общения, понять взаимные точки пересечения интересов, наметить круг обсуждаемых вопросов, принять решение о целесообразности встречи.
Возможно вы найдете для себя и другие аргументы в пользу того или иного формата. В каждом отдельном случае важно оценить обстоятельства и принять взвешенное решение, которое даст максимальный результат.
Алексей Бабушкин, эксперт по нетворкингу