Разнотон плитки что делать
Как вернуть разнотон плитки?
Купили плитку в керамическом салоне. Но она оказалась разнотон. Как мы можем ее сдать?
Ответы на вопрос:
Просто сдать и все, по закону о защите прав потребителей вы имеете право обменять не подошедший товар в течении двух недель, поэтому обратитесь с этим к продавцу.
Похожие вопросы
Купили в магазине плитку. Плитка оказалась не того размера, какой указана на коробке и в договоре. По договору размер 30 х 30, по факту 29.5 х 29.5.
Позвонили в магазин, договорились о возврате плитки, но магазин отказывается забирать плитку самостоятельно, предлагает самостоятельно выгрузить ее из квартиры и отвезти на склад.
Мы с этим не согласны по причине того, что плитку купили 2 дня назад и знаем, что по закону о защите прав потребителей, ст. 18, п. 7, крупногабаритный товар, имеющий недостаток, должен забрать магазин самостоятельно, а не покупатель должен его везти. Вес всех упаковок плитки около 250 кг.
В договоре ничего не указано о возврате, кроме боя плитки, которую они готовы заменить в течение 3-х дней.
На сайте магазина указано допустимое отклонение от размеров, равное 1 мм, а у нас отклонение 5 мм с каждой из сторон.
Подскажите, правы ли мы? Какие еще аргументы мы можем привезти в нашу защиту? Магазин ни в какую не соглашается забирать плитку, а заставляет это делать нас.
Купили плитку, при укладке выяснилось что часть плитки из другой партии и отличается по цвету. Как вернуть за неё деньги или поменять на нужный цвет?
Купила плитку месяц назад. Оказалось, что плитка не соответствует цвету, которая у них на образце. В обмене и возврате отказывают. Подскажите что делать?
Пожалуйста, является бой керамической плитки Браком?
Беда с плиткой
В общем такая история, заказчики выбрали плитку, съездили в один магазин, пощупали, сфотографировали и заказали такую же в интернет магазине (другом), привезли, а плитка оказалась другого цвета, причем название цвета совпадает с тем что смотрели до этого, а оттенки разные, ладно бы это была российская или китайская плитка, но это fap fly цвет anice.
Вот цвет который смотрели в магазине
а вот что привезли
Вопрос, есть ли смысл предъявлять претензию в магазин?
Тут уж все, поезд уехал. Нужно было заку смотреть плитку перед применением
Можно вернуть часть плитки которую еще не наклеили
Vaniglia по идее более бежевато-кремовая.
У меня возник вопрос по поводу декора на фото из магазина, какие то оливки. В каталоге такого нет.. откуда они вообще..
faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции.
Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте.
Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(
Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается,
а стоит ли эта экономия возможного головняка.
Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил.
/За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/
ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(.
Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.
faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции.
Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте.
Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(
Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается,
а стоит ли эта экономия возможного головняка.
Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил.
/За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/
ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(.
Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.
Нужна помощь по плитке. Разнотон и возврат.
Cmycmympuk написал :
Как по вашему, могу ли я требовать обменять мне бордюр на нужный?
Заказчики целый партии возвращают. 
Cmycmympuk написал :
Уважаемые форумчане, здравствуйте.
Доверие мастеру-cекрет успеха в ремонте.
В товарной накладной написал то, что товар принят за исключением бордюров.
А смысл? Плитку мы у вас не примем, деньги не вернём, поменять не сможем.
В товарной накладной написал то, что товар принят за исключением бордюров.
Вот это зря. Если бы не приняли полностью, то их обязательства по срокам могли бы превысить стоимость плитки.
Они Вам предложат деньги вернуть за бордюр, для них это очень шоколадный вариант.
.
Вы плитку в Румянцево покупали?
В товарной накладной написал то, что товар принят за исключением бордюров.
Вот это зря. Если бы не приняли полностью, то их обязательства по срокам могли бы превысить стоимость плитки.
Они Вам предложат деньги вернуть за бордюр, для них это очень шоколадный вариант.
.
Вы плитку в Румянцево покупали?
Нет, в luxury-tile.ru
Они сказали, что запрос на фабрику отправили. Буду от них ответ ждать и тогда отпишу а форуме.
учитывая, что Вы даже написали, что не принимаете неподходящую по цвету плитку, есть все основания и права её менять. Думаю, во избежание дальнейших проблем (судов, например) они пойдут на уступки и поменяют
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Опять 25: покупатели вновь обнаружили разнотон в белой керамической плитке белорусского производства и смогли получить около 100 рублей компенсации
Белый — не только цвет чистоты, но и сильных душевных мучений для перфекционистов. С 50 оттенками белого наши читатели уже сталкивались. Известный принцип «никогда такого не было — и вот опять» сработал на сто процентов — не самая приятная ситуация повторилась уже с другими белорусами, выбравшими для ремонта санузла точно такую же красивую, но таящую в себе сюрпризы коллекцию керамической плитки отечественного производства.
— Для начала о проблеме, — вводят в курс дела супруги Александр и Ольга. — Не будем вдаваться в технические аспекты покрытия керамической плитки эмалью. Но вся купленная плитка коллекции Тренд 7С тон №3 имеет, на наш взгляд, видимые невооруженным взглядом отличия в толщине слоя эмали, как в пределах каждой плитки, так и между разными плитками. В местах с более тонким слоем просвечивается основа плитки, что, естественно, приводит к более темному оттенку. Но обо всем по порядку.
23 октября 2016 года мы приобрели в ТУП «Торговый дом „Керамин-Буг“» плитку Тренд 7С для ванной и санузла. Плитка в коробках и на стене до затирки швов фугой своего специфического характера не проявляла и казалась однотонной матово-белой. До закладки фуги темные швы оттеняли плитку и разнотон в глаза не бросался абсолютно. Но после фугования белые швы, наоборот, подчеркнули «характер» этой плитки.
— «Налюбовавшись» долгожданной отделкой, сделали фото и отправили претензию в адрес торгового дома «Керамин-Буг». Т. к. мы писали на торговый дом, то и переговоры все вели с его директором Владимиром Левковичем. Во всей этой истории — это единственный абсолютно адекватный человек со стороны «Керамина», который прекрасно видел недостаток и пытался сделать все возможное для нормального решения проблемы. Практически сразу после претензии Владимир Александрович приехал к нам, посмотрел плитку «вживую» и забрал одну из них для проверки в ОТК завода, — рассказывают супруги.
7 декабря 2016 года брестчане получили первый ответ, который иначе как отпиской не называют.
Ознакомившись с документом, Александр и Ольга дают к нему свои комментарии: «Насколько мы знаем, Республика Беларусь не голосовала за принятие межгосударственного ГОСТа 27180-2001, хотя и ввела в действие в качестве государственного стандарта Республики Беларусь с 1 января 2003 года. К тому же площадь переданного образца равна 0,18 кв. м (образец — это взятая у нас одна плитка размером 300 на 600 мм из оставшихся восьми). Согласно пункту 4.2 ГОСТа 27180-2001 площадь щита при контроле минимум 1 кв. м, согласно пункту 4.3 — плитки укладываются вперемешку с образцами-эталонами. Соответственно, для проведения испытаний согласно ГОСТу 27180-2001 необходимо минимум три наших плитки для закрытия 1 кв. м вперемешку с эталонами. Вывод — испытания проведены не в соответствии с требованиями ГОСТа 27180-2001 и СТБ 1354-2002».
«Чтобы исключить свою визуальную ошибку, мы испробовали семь различных вариантов освещения ванной, которые вообще не повлияли на видимость брака плитки. Также у нас осталось 7 лишних плиток с браком по тону, которые клея в глаза не видели и лежат в квартире в заводской коробке. Какая избыточная влажность в них может быть?» — удивляются супруги.
Получив первый ответ, брестчане решили не останавливаться и высказали пожелание пообщаться с представителями ОТК завода. Через неделю к ним приехала делегация из двух представителей завода и двух представителей «Торгового дома „Керамин-Буг“». По словам Александра, эта комиссия разнотон увидела, в акте указала. Казалось бы, вот-вот должно прийти «покаянное» письмо. И 1 февраля корреспонденция поступила.
— Что за ерунда? — комментирует новое послание Александр. — Плитки уложены не «хаотично», а в соответствии с рисунком на плитке. И каким боком «хаотичность» укладки влияет на отличия по оттенку однотонной белой плитки? Да, на отдельно взятой плитке брак действительно в глаза явно не бросается, но я с двух метров укажу на темную и светлую сторону любой из купленных нами плиток. Наиболее видно различие оттенка в контрасте между плитками и белой фугой.
Почему в письме нет ни слова о браке на лишней плитке, которая не укладывалась с якобы «нарушением правил проведения облицовочных работ и рекомендаций производителя клея» и не «могла набрать влагу из строительной смеси». Более того, слой клея толщиной 10—14 мм был использован на общей площади размером с одну плитку. Им выравнивался участок кривой стены в дверном проеме. Как комиссия померила слой клея под всей уложенной плиткой в ванной и санузле, я даже подумать боюсь. Да и вообще, если уж на то пошло, сколько должен идти «процесс высыхания неуложенных плиток», чтобы разнотон не бросался в глаза? Из письма получается, что разнооттеночность они подтверждают, а причину этого официально признать не хотят (я склоняюсь к тому, что это брак).
— Среди наших друзей есть очень хорошие юристы, способные спокойно выиграть дело в суде. Правда, есть три проблемы, — дополняет Ольга. — Весь процесс от отбора образцов для независимой экспертизы до результатов суда протянется от полугода и до бесконечности. Для получения стоимости плитки по суду необходимо будет ее сбивать и возвращать «Керамину», то есть мы убьем плитку на полу (не «Керамин» ни разу). В квартире живем с 7-летней дочкой, и нам не улыбается разнести ванную и туалет.
По инициативе Владимира Левковича «Торговый дом „Керамин-Буг“» возместил нам часть стоимости плитки в размере их торговой надбавки. Большое ему человеческое спасибо за отношение к потребителям в нашем лице (а не за возмещение стоимости плитки и особенно величину этого возмещения — около 100 с небольшим рублей).
На предприятии произошедшее комментируют так:
— По обращению клиентки с жалобой на ненадлежащее качество керамической плитки Тренд 7С сообщаем: несмотря на то, что плитка была уже уложена и претензии по уложенной продукции не принимаются, заводом-производителем было принято обращение к рассмотрению и произведен выезд комиссии ОТК ОАО «Керамин» из г. Минска в г. Брест.
По результатам комиссионного осмотра установлено, что плитка соответствует СТБ 1354-2002 «Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условия».
В связи с этим законных оснований для возмещения материальных затрат нет.
С целью поддержания имиджа предприятия нами был предложен вариант частичного возмещения материальных затрат покупателю. С согласия клиентки была проведена выплата денежных средств и получено заявление, в котором она указывает, что претензий к предприятию не имеет.
На это супруги отвечают:
— Нам уже не надо возмещение материальных затрат, пусть для «поддержания имиджа предприятия» признают явный брак собственной продукции. Четыре представителя «Керамина» глазами брак видят, в акте указывают. По СТБ и ГОСТ на качество как положено не проверяют, но плитка в отписках продолжает соответствовать СТБ.
У керамической плитки попался «разнотон», а срок возврата и претензии уже вышел? Как выйти из положения и придать интерьеру изюминку?
Керамическая плитка широко используется в дизайне интерьера различных комнат. Её кладут на кухне, в ванной комнате или коридоре. Стоит заметить, что порой площадь помещения, которое будет обложено плиткой, достаточно велика, что приходится покупать большую партию плитки.
Все знают, что заводы производят плитку партиями, а магазины их этими партиями привозят. Зачастую для ваших задач нужная плитка из определённой партии может закончиться. Что делать? Естественно покупать такую же, но уже из другой партии. Но здесь может возникнуть следующая ситуация. Вы можете встретиться с таким явлением как разнотон. Разные партии керамической плитки могут быть изготовлены в различных условиях и под воздействием различных внешних факторов. Это может привести к тому, что цвета одной и той же модели керамической плитки будут немного разниться. Не стоит переживать по этому поводу.
Что делать с разнотонной плиткой?
Многие могут подумать, что такой строительный материал нельзя использовать вместе, так как он нарушит целостную дизайнерскую картину помещения. Но на самом деле это может подбить вас применить дизайнерские решения при разнотоне плитки в собственном интерьере.
Используя разные партии плитки можно создать интересный напольный или настенный рисунок. Он может быть абсолютно абстрактным, без соблюдения чётких геометрических пропорций. Всё зависит от вашего интерьера. Стоит заметить, что в течение первого времени после монтажа плитки она даёт некоторую «усадку» цвета. Это значит, что через 2-3 месяца тон вашей плитки будет полностью идентичным. Поэтому вам не о чём беспокоиться. Таким образом, можно покупать плитку из любых партий и не бояться того, что тон одной той же модели будет несколько различаться.
Хороший дизайнер может эффективно применить разнотон плитки в интерьере. На более освещённом участке комнаты можно расположить тёмную плитку, в тоже время расположив светлые вариации в тени. Не попадающие в тон элементы рисунка можно прятать в местах, где предполагается установка любых других предметов интерьера. Тогда никто, кроме вас, не узнает о том, что изначально плитка была различных тонов.