Развод грузчиков при переезде что делать
Как обманывают грузчики на переездах
Мы на своих переездах не обманываем. У нас прозрачное ценообразование, порядочные специалисты и есть контроль качества. Но в этой статье мы собрали распространенные способы обмана в нашей отрасли. Как правило ими пользуются недобросовестные и временные организации, для которых сиюминутная выгода важнее, чем долгосрочные отношения с клиентом.
Как обманывают грузчики на переездах
Обман при переезде превратился в распространенную проблему, с которой сталкиваются заказчики услуги по всей стране. Новые истории о порче имущества без компенсации, мошенничестве и даже откровенном рэкете появляются в интернете почти ежедневно. Среди пострадавших чаще всего — пенсионеры и студенты, поскольку и те, и другие довольно наивны при оформлении заказа. Они забывают уточнить наличие лифта, километраж, этаж доставки и прочие мелочи, которые суммируются в итоговые десятки тысяч рублей.
Смета «серых» перевозчиков сделанная на листочке
Компании по организации переезда делятся на два типа: с почасовой оплатой услуг грузчиков и транспорта и с тарификацией по количеству предметов для перевозки. Хитрят при итоговых расчетах все, но только в случае, если нет договора и предварительной сметы, составленной представителем мувинговой компании.
Обман при переезде с почасовой оплатой
Многие компании, чтобы не пугать заказчика многочисленными нюансами прайса, выставляют почасовую оплату за сборку/разборку мебели, упаковку, погрузку/выгрузку и аренду автомобиля. Предварительные расчеты выполняет диспетчер, основываясь на данных, предоставленных клиентом. Таким образом, сумма известна заранее, всех все устраивает, но по факту бригадир грузчиков предъявляет к оплате в 1,5−2 раза больше. Почему?
«Раздутый» прайс-лист одной от компаний
Студентки Марина и Ольга заказали переезд с почасовой оплатой, расчеты выполнили заранее, переезд должен был занять 5 часов «под ключ». «Когда поднималась по лестнице за забытым цветком, то застала всю бригаду на межэтажной площадке за перекуром и обсуждением планов на вечер — пишет Марина на сайте-отзовике. — Напомнила о почасовой оплате и нарвалась на откровенное хамство. В результате вместо оговоренных 5 часов переезд занял 9, которые пришлось оплачивать».
Что делать в такой ситуации? Звонить диспетчеру — как правило, этого достаточно для того, чтобы поторопить грузчиков. Бригадир способен с первого раза оценить заказчика и прикинуть, можно потянуть время или лучше поостеречься. Если вы видите, что работа не делается — звоните и жалуйтесь, этого от вас ожидают меньше всего, иначе не пытались бы обмануть.
Обман при переезде с оплатой за объем работы
Нашумевшая история из Нижнего Новгорода в очередной раз доказала, насколько беззащитны перед недобросовестными грузчиками пенсионеры.
Женщина заказала услугу через диспетчера без договора, согласовала условия, согласилась с суммой в 3000 рублей и стала ждать бригаду. Встретила, усадила за стол, напоила чаем и по итогам получила смету на 16 000 рублей, где в качестве отдельных предметов для упаковки и перевозки были указаны даже стаканы и чайные блюдца поштучно. Сопровождающих у пенсионерки не было, бригадир вел себя по-хамски, в результате женщина отдала все наличные деньги, 2 золотых кольца и слегла с сердечным приступом. Соседи пенсионерки, которые попытались добиться для нее справедливости, ничего не смогли доказать, поскольку по документам за подписью заказчицы стоимость услуг составляла озвученные 3000 рублей и ни рублем больше
Что делать в такой ситуации? Вызывать полицию при малейших признаках агрессии со стороны представителей мувинговой компании. Пожилым людям при организации переезда необходимо обзавестись хотя бы одним сопровождающим, который при необходимости выступит свидетелем. Если ситуация выходит из-под контроля, то до приезда полиции никаких денег не платить и никаких документов не подписывать.
Обман на дополнительных услугах
Судя по отзывам, такая практика распространена в Челябинске и Новосибирске. Договор содержит невнятный пункт о дополнительных услугах, которые бригада оказывает по согласованию с заказчиком, тарифы нигде не указаны. В результате итоговая смета увеличивается в 2−3 раза за счет оплаты «деликатной укладки в машину», «доставки в сохранности» и «проноса на расстояние свыше 10 метров» для каждой вещи в отдельности. Угрозы полицией в данном случае на бригаду не действуют, поскольку права исполнителя защищены договором, под которым стоит подпись заказчика.
Заявление на недобросовестных перевозчиков
Что делать в такой ситуации? Внимательно читать договор, задавать все возможные вопросы до начала выполнения работ, а еще лучше вызывать сметчика до заключения договора — многие компании предоставляют такую услугу бесплатно.
Обман на «устаревших» тарифах
Многие бригады по организации переездов не имеют собственного офиса и используют услуги колл-центров. Наемные диспетчеры решают конкретную задачу — обеспечить заказ, за который получают фиксированную оплату.
Диспетчер не заинтересован в предоставлении полной информации, иногда просто не владеет ею и мотивирован только на то, чтобы продать услугу. Колл-центр может пообещать переезд из Владивостока в Москву за 3000 рублей, а во время «разбора полетов» сослаться на неточную информацию, предоставленную мувинговой компанией.
Кстати, «устаревшие расценки» — одна из самых любимых «разводок», которую используют бригады перевозчиков. Жалобами по этому поводу завалены все сайты-отзывики. Бригадир выставляет смету существенно выше обещанной диспетчером, ссылаясь на то, что сайт компании не обновлялся 2 года, тарифы давно устарели, и услуги предоставляются по смете, которая составляется прямо при заказчике.
Что делать в такой ситуации? Быть внимательнее. Вы заказываете услугу на рынке, который не имеет отдельного государственного регулирования — все условия закрепляются в простом гражданском договоре. Проверяйте актуальность тарифов, выясняйте все случаи, которые могут стать основанием для доплаты: например, лифт не грузовой, а пассажирский, инструменты для сборки-разборки ваши или входят в услугу. Если вам предлагают организовать переезд без заключения договора — просто кладите трубку.
Как перевезти вещи из 3-комнатной квартиры за 1500 рублей?
У нас на сайте есть калькулятор для предварительных расчетов, который даст общее представление о стоимости переезда. Это не минимальные и не максимальные цены — просто ориентир. Сумма может измениться как в меньшую, так и в большую сторону после звонка менеджера и уточнения конкретных условий. Поэтому первый совет: «Не верьте компаниям, которые обещают переезд за копейки. Так не бывает».
Перевозка с помощью грузового такси с водителем
Хотите «дешево» — зовите друзей, знакомых, складывайте вещи в коробки, сумки и пакеты (готовый набор упаковки можно купить у нас, сэкономив четверть цены от розницы), вызывайте «Газель» с почасовой оплатой и действуйте!
Хотите «хорошо» — обращайтесь в компанию, у которой:
Наивно полагать, что бригада из 5 взрослых мужчин-гризчиков, бригадира и водителя будет работать на вас 5 часов за 1500 рублей. Если такие условия оказались закреплены в договоре, готовьтесь к жесткому противостоянию с бригадой — наверняка вы невнимательно прочитали документ. А еще лучше не экспериментируйте и обращайтесь к профессионалам, ведь с ними переезд всегда к лучшему!
«Грузчики потребовали за свои услуги в 10 раз больше оговоренной цены»
Жительница Воронежа Ольга рассказала «Ё!» свою историю переезда, который влетел ей в копеечку
Читать все комментарии
Войдите, чтобы добавить в закладки
20 января жительница Воронежа Ольга планировала перевезти тяжёлые вещи с одной квартиры на другую. Исполнителей услуги она нашла в интернете на сайте «Грузчики Воронежа» по адресу gruzchiki-voronezha.ru. По указанному номеру девушка-диспетчер рассказала нашей героине о стоимости услуг: заказ автомобиля стоил 350 рублей за час, услуги одного грузчика – 250 рублей за час. Ольга посчитала, что если наймёт машину и четырёх грузчиков на два часа, то переезд обойдётся ей в 2 700 рублей. Такая сумма её вполне устроила.
В день переезда грузчики прибыли, как и договаривались, в 8 утра. Но перед тем как заняться погрузкой вещей, бригадир буквально сунул под нос Ольге договор на двух листах. И попросил подписать, мол, им надо «для отчётности». Ольга обратила внимание, что в договоре не было реквизитов фирмы и какой-либо печати, только стояла фамилия исполнителя.
– Этот момент меня не смутил, наверное потому, что я была озабочена самим переездом и больше думала о том, как бы ничего не забыть. Поэтому и подписала, – вспоминает Ольга. – А теперь ругаю себя за то, что не прочла эту «филькину грамоту».
Грузчики забрали договор, который, кстати, был только в одном экземпляре, и принялись за работу. По словам Ольги, работали они довольно быстро, вполне аккуратно и уложились в два часа. Однако после переезда Ольгу ждал неприятный сюрприз – бригадир выставил заказчице счёт на 21 тысячу рублей вместо оговорённых 2 700.
– Когда я увидела эту космическую сумму, то потеряла дар речи, – говорит Ольга. – Сразу и не поняла, за что я должна такие деньги. Но четверо крепких мужиков стали наседать: «Вы договор читали, цены на все услуги расписаны, вы подписали, значит, согласились. Теперь платите!». В тот момент я растерялась: их четверо, а я одна. С собой у меня было 15 тысяч рублей, их я им и отдала. Попросила расписку, а они в ответ: «Долг заплатишь, будет тебе расписка». И уехали.
Когда Ольга немного пришла в себя, то стала разбираться в ситуации. На руках у неё остались только прайс-лист с размытым и совершенно нечитаемым логотипом непонятной фирмы и акт выполненных работ, который от руки заполнил один из грузчиков. В последний документ вошли такие услуги, как «деликатная укладка в автофургон» – её грузчики оценили в 3 000 рублей, «поэтажный подъём/спуск» и «пронос свыше 10 метров» для каждой вещи в отдельности. Стоимость транспорта почему-то увеличилась с 350 до 500 рублей за час, то есть Ольга вынуждена была заплатить за аренду «ГАЗели» 1 000 рублей.
Женщина позвонила диспетчеру, но та ответила, что Ольга её просто неправильно поняла, мол, стоимость услуги начинается от 2 700 рублей, а все дополнительные опции рассчитываются грузчиками на месте по прайс-листу. Тогда Ольга потребовала у диспетчера чек и расписку, что она заплатила 15 тысяч. Но ей ответили, что платёжный документ смогут выдать только после того, как она внесёт оставшуюся сумму в 6 тысяч рублей. Понимая, что грузчики её явно обсчитали, Ольга не стала платить им «долг». В полицию женщина тоже решила не обращаться, так как на руках у неё не было документов, доказывающих факт оказания услуги.
Корреспонденты «Ё!» позвонили в фирму, в которой Ольга нанимала грузчиков, чтобы узнать расценки и условия. Некий Андрей пояснил, что договор они оформляют на месте, а офиса у них нет, так как он сейчас якобы на ремонте. Почасовую стоимость транспорта он указал в 400 рублей за час, а работу грузчика в те же 250 рублей. Но при этом ни словом не упомянул о дополнительных услугах, за которые с нас могли бы потребовать дополнительные деньги. Когда мы об этом спросили сами, Андрей не стал уходить от ответа и сказал, что дополнительные услуги имеются и оплачиваются отдельно. Расценки каждой из них указаны в специальном прайс-листе, который прикладывается к договору.
То есть этот прайс-лист можно увидеть, только когда грузчики уже приехали к вам. И в нём, кстати, есть такой пункт, как «ложный вызов» стоимостью от 1 500 рублей. А значит, если вас не устроят расценки на дополнительные услуги и вы решите отказаться от услуг данной фирмы, с вас всё равно потребуют заплатить полторы тысячи рублей. Кстати, с такой же ситуацией, как и Ольга, столкнулись и другие воронежцы – такие отзывы есть в интернете. Им тоже пришлось заплатить за услуги грузчиков гораздо больше той суммы, о которой изначально договаривались.
Комментарий юриста
«Прежде чем подписывать договор, ознакомьтесь с его содержанием»
– В этой конкретной ситуации женщина допустила ошибку, – говорит руководитель межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» Александра Тищенко. – Она не ознакомилась с содержанием договора, прежде чем подписать его. Однако со стороны исполнителей также есть масса нарушений. Они не выдали женщине копию договора и платёжный документ, а должны были это сделать в обязательном порядке. Даже если женщина заплатила всего один рубль, ей должны были выдать чек. Можно порекомендовать обратиться с письменной претензией к этой компании. И если дело не решится миром, то обратиться в суд. И написать жалобу в Роспотребнадзор для возбуждения соответствующего административного дела. Однако если этой компании в реальности не существует, то тогда надо обращаться с заявлением в полицию о мошенничестве.
Грузчики и логисты-мошенники – как избежать дорогого переезда
Здравствуйте, дорогие читатели!
Наверняка, многие из вас слышали, но не многие сталкивались с таким контингентом мошенников, как недобросовестные логистические компании-перевозчики.
Суть обмана
Если вкратце, то суть обмана в следующем: вы звоните по объявлению в логистическую компанию (исполнитель по договору об оказании услуг), обозначаете свои пожелания (например, вам нужно перевезти 5–6 крупногабаритных вещей из пункта А в пункт В), вам в ответ обозначают в устной форме стоимость услуги (газель плюс два-три грузчика), которая вас вполне устраивает.
И вот в назначенное время приезжают несколько хлопцев на газели, знакомят под роспись вас с договором об оказании услуг и прайсом, вы его подписываете, и исполнитель принимается за работу.
Вы, скорее всего, будучи уверены, что вам по телефону указали точную стоимость услуги, договор и прайс читать не станете.
А зря! Ибо когда вам разгрузят ваши пожитки в пункте В, то цену обозначат совсем другую, и будет она уже по прайсу, а не по звонку, что была озвучена ранее.
Обычно в прайсе указана стоимость за каждый чих грузчика, будь то:
По итогу, сумма будет не 2000 рублей, как было ранее оговорено, а например, 25 000 рублей, как по прайсу.
На чем играют мошенники
Если «включите заднюю», то товарищ, насчитавший вам эдакие с ним расчетные, справедливо ткнет вас носом в договор, который вы подписали, и будет отчасти прав.
Но если вы уже подписали этот договор, предварительно его не прочитав, не торопитесь сразу же расставаться с деньгами.
Часто такие «логисты» работают не в качестве ООО и даже не в качестве ИП или самозанятых. Следовательно, им самим этот договор подписывать невыгодно, т.к. они налоги в казну государства Российского не платят.
На что необходимо будет сразу же обратить внимание в случае развития конфликта с Исполнителем:
1. Подписан ли договор самим исполнителем, а не только вами. И если подписан, то тут же обязательно проверить его реквизиты при помощи сайта ФНС. Если реквизиты – липа, можете указать на этот момент справедливо оппоненту.
Если оппонент еще не понял, что кидать людей на деньги нехорошо, и не готов принять ранее оговоренную оплату, указанную в телефонном разговоре с ним, вы можете пояснить исполнителю, что с этим договором и реквизитами обратитесь в соответствующие органы, дабы те разобрались в законности предпринимательской деятельности этого самого исполнителя.
2. Перед оплатой услуг обязательно потребуйте ваш экземпляр договора. Еще лучше сразу же зафиксировать в договоре оговоренную стоимость услуг.
3. Если с вами не хотят идти на диалог и угрожают физической расправой или порчей имущества – вызывайте полицию! Во время конфликта записывайте оппонента на видео и объясните ему, что делаете это в целях защиты своих гражданских прав и здоровья. Не стесняйтесь при нем начинать вызывать полицию.
4. Объясните оппоненту, что вы напишете о его работе отзыв в сети Интернет и приложите доказательства его недобросовестности (если сможете их доказать).
5. Старайтесь решать подобные конфликты в присутствии близких или друзей. Если вас торопят, угрожают вам штрафом и т.п. – не нервничайте! У вас есть время принять работу грузчиков по акту и проверить целостность предметов, которые вам перевозили.
Если акта нет и не было в помине, то и требовать с вас сумму больше, чем вы устно оговаривали, с вас крайне необдуманно. Если акт есть, то вы можете перед его подписанием придраться к качеству перевозки и переноса ваших вещей. Например заявить, что вот этой царапинки на вашем шкафу ранее не было, а шкаф этот стоит больше, чем оппонент зарабатываем за полгода!
6. Заказывайте услуги перевозки и грузчиков в проверенных компаниях! С шабашниками лучше не связываться по причине:
а) если они с криминальными замашками, то могут дать на вас наводку более матерым товарищам, предварительно изучив богатство вашего дома или квартиры,
б) могут испортить вещи и не понести за это ответственности, ибо договора, как правило, с вами у них нет,
Переехал как царь
Как организовать квартирный переезд чужими руками
Студентом я подрабатывал грузчиком, сразу после — менеджером в компании, которая занимается переездами.
Вот мой взгляд изнутри.
Шо за мувинг, хоуми
Переездом в России занимаются мувинговые компании: они организуют погрузку, перевозку и разгрузку ваших вещей, иногда — упаковку и страховку, иногда — разборку и сборку мебели.
Обычно муверов зовут, чтобы перевезти квартиру или офис. Редко вывозят вещи семьи на лето в деревню. Однажды одна молодая пара грузила реквизит на свою свадьбу: туда везли самостоятельно на двух фокусах, а обратно уже вызвали газель с грузчиками.
Муверы бывают очень разные: от банды грузчиков-бандитов до суперорганизованного предприятия с корпстандартами, грузчиками в спецодежде и профессиональным оборудованием. Есть даже «уберы» для мувинга.
Обычно услуга переезда включает работу двух грузчиков, водителя и аренду машины. Грузчиков может быть больше. Приглашать одного грузчика чаще всего бессмысленно, потому что он один не вытащит из квартиры мебель.
Оплачивать вы будете по часам, цена будет зависеть от состава команды. Больше людей — быстрее погрузитесь, но это будет стоить дороже. Вы платите за время погрузки, перевозки и разгрузки. Грузчикам во время их работы можно не помогать.
Насколько гладко пройдет ваш переезд, зависит от того, к кому вы обратитесь и что предусмотрите. Об этом как раз мой рассказ.
Как выбрать грузчиков
Большинство компаний — посредники: вы размещаете у них заказы, а они присылают вам сотрудников на свободном графике. Как правило, работают у них студенты, безработные, грузчики по совместительству и водители со своим транспортом. Это не значит, что такие люди сделают свою работу плохо. Но если у вас сложный случай, они могут не иметь достаточного опыта и необходимого оборудования.
Переносить вещи тоже надо уметь. Не все знают, как правильно занести в квартиру огромный диван или перенести шкаф. Профессионалы в этом деле тоже не редкость, но они дороже.
Возьмем, например, пианино. Обычно для его перевозки требуется четверо студентов. Но если в компании работают профессиональные грузчики со специальными такелажными ремнями, они справятся вдвоем. Услуги муверов-профессионалов в итоге могут обойтись дешевле, чем труд студентов.
Самых недорогих грузчиков и водителей вы найдете на сайтах бесплатных объявлений. Если хотите сэкономить и у вас нет ценных вещей, звоните и договаривайтесь. Если надо перевезти коробки и несколько предметов мебели — это вполне приемлемый вариант.
Услуги профессиональных муверов могут обойтись дешевле, чем труд студентов
Если ваша квартира полностью обставлена недорогой мебелью из Икеи, накупите упаковочной пленки (не пищевой!) и смело вызывайте частников.
Если у вас переезд целой квартиры с дорогой мебелью и вы хотите не беспокоиться за сохранность вещей, выбирайте профессионалов. Выйдет дороже, но качественнее. Хорошие мувинговые компании сами привезут упаковочный материал.
Поисковики выдадут ссылки на сайты и телефоны местных мувинговых компаний. Отличить профессионалов от оппортунистов-посредников легко: сайт будет хорошо оформлен, у компании будет офис и реквизиты, будут опубликованы фото работников в специальной форме, в идеале — с читаемым логотипом компании. У хороших компаний есть брендированные автомобили и свой упаковочный материал. Проверьте, настоящие ли отзывы, указан ли автор, есть ли государственные или муниципальные заказы, благодарственные письма.
Посмотрите на фото, которые размещены на сайте. Коллажи из фотошопа, чистенькие фотостоковые люди и нарисованные тени — признак того, что никаких своих грузчиков и машин у компании нет. Или что у нее очень плохой дизайнер.
Популярные схемы мошенничества со стороны грузчиков
Услуги грузчиков могут понадобиться каждому человеку, например, при организации переезда или при покупке какого-либо крупного предмета, который необходимо доставить домой или в офис. Но при обращении к грузчикам необходимо быть очень аккуратным, так как велика вероятность столкнуться с мошенниками, которые обманывают своих клиентов, взимая с них значительные суммы средств.
Как действуют грузчики-мошенники
Какая схема работает
Наиболее часто применяется следующая схема:
Как грузчики-мошенники кидают людей:
Обычно такое жульничество приводит к тому, что люди отказываются обращаться к таким грузчикам повторно, поэтому стараются найти организации, которые работают честно.
В публикации Обман с вином и другими напитками в ресторане вы узнаете, как могут обмануть посетителей ресторанов официанты.
Как защитить свои права и деньги? Фото: pexels.com
Деньги мошенники требуют уже после того, как мебель будет привезена по новому адресу, но до того момента, когда она будет перемещена в квартиру.
Мошенничество со стороны дорожных строителей подробно рассмотрено в нашей новой публикации на сайте.
Как защититься от обмана
Чтобы не столкнуться с мошенниками, необходимо учитывать несколько рекомендаций:
Заключение
Новый обман на Авито со стороны грузчиков – в этом видео: