заблокировали кошелек юмани что делать
Блокировка средств
Сложилось впечатление, что их служба безопасности демонстрирует бурную деятельность и блокирует средства без причины в качестве профилактики. Составил жалобу, но на нее отвечает тот же сотрудник, что и раньше:
Здравствуйте.
Информация по данному вопросу была предоставлена вам ранее.
—
С уважением,
Дмитрий К-ев
Департамент по претензионной работе
ЮMoney
8-800*****99
http://yoomoney.ru
То есть опять никакого ответа. Задал для дураков вопросы коротко и по существу:
1 Номер регистрации обращения
2 Причина блокировки: номер подпункта в 4.19
3 Устранены причины блокировки?
4 требуется от меня действия такие как смена паролей и т. п.
Дополнительно прошу Вас больше мое письмо не обрабатывать, считаю Вас не компетентным.
Ответа нет. Думаю буду закрывать кошелек и искать альтернативу. Неожиданно остаться с заблокированными средствами в самый не подходящий момент очень не хочется. С такими процентами как у них всё должно работать идеально, чего не наблюдается.
«Здравствуйте.
Все возможные причины блокировки есть в соглашении, в пункте 4.19: https://yoomoney.ru/offer
Конкретную причину мы назвать не можем.»
Спасибо, пойду угадывать, а потом гадать защищены ли мои средства или нет!
«Здравствуйте.
Обязанностей предоставлять вам указанную информацию у нас нет.»
Да мне какое дело до ваших обязанностей? меня сохранность моих денег важна и к ним доступ.
Блокировка кошелька Яндекс Деньги (Юмани)
Причины блокировки кошелька
Пункт пользовательского соглашения номер 4.19 перечисляет следующие причины для блокировки:
Еще одна причина, почему заблокировали кошелек Яндекс Деньги (Юмани) — использование его в качестве транзитного счета. То есть пользователь не хранит средства на кошельке, а просто получает с одних счетов и переводит на другие.
Кто осуществляет блокировку кошелька
Кроме того, Яндекс имеет специальный алгоритм, созданный для вычисления сомнительных транзакций. Он также отправляет информацию в службу безопасности, которая вручную проверяет его данные и принимает решение: блокировать кошелек или нет.
Как понять, что кошелек заблокирован
Если кошелек заблокирован, то при попытке входа клиент увидит на своем экране соответствующую надпись.
Бывает такое, что в случае блокировки зайти в аккаунт не получается, поэтому пользователь не может понять, что случилось с его кошельком. В таком случае необходимо зайти на свою электронную почту и просмотреть последние письма, пришедшие от администрации сервиса.
Важно: требуется внимательно проверить адрес, с которого пришло письмо, и сравнить его с прошлыми уведомлениями от администрации. Часто под таким предлогом пишут мошенники, выдвигая требование назвать свой логин и пароль.
Последний способ узнать, правда ли заблокировали Яндекс Деньги (Юмани) — служба поддержки. Достаточно связаться с ними любым доступным способом и задать интересующий вопрос.
Способы разблокировки
Действия для разблокировки отличаются в зависимости от того, что послужило ее причиной:
Процедура восстановления доступа может длиться до нескольких месяцев.
Важно: в сети полно сомнительных компаний, предлагающих ускорить процесс. Зачастую распространением таких предложений занимаются аферисты. Доверять им не стоит, лучше работать только с администрацией системы.
Как заблокировать карту Яндекс Деньги (Юмани)
Иногда возникает необходимость самостоятельно заблокировать карту сервиса. Это стоит сделать, если совершены платежи, которые пользователь не проводил. Скорее всего, к карте получили доступ мошенники, поэтому нужно приостановить ее действие.
Для этого потребуется зайти в раздел «Карты Яндекс Деньги (Юмани)» и щелкнуть на изображение нужной карты. Откроется страница с информацией о ней.
В самом низу страницы находится раздел «Проблемы с картой», где нужно кликнуть мышью на голубую надпись «Заблокировать карту».
Система потребует подтвердить действие, нажав на появившуюся кнопку.
Важно: разблокировать карту можно будет в любой момент, связавшись со службой поддержки.
Заключение
Блокировка кошелька — неприятное события для клиента Яндекс Деньги (Юмани). Чтобы избежать этого, необходимо внимательно прочитать пользовательское соглашение и соблюдать его правила. Получить доступ к уже заблокированному кошельку возможно, но процесс может затянуться на несколько месяцев.