зачем в инстаграме проводят розыгрыши за подписки
Грабли: неожиданный выигрыш в «Инстаграме»
Коллега прислала мне несколько скриншотов из «Инстаграма»: ее назвали победителем какого-то розыгрыша и предложили забрать «выигрыш». Ни в каких розыгрышах она не участвовала, в случайный выигрыш не поверила и по ссылкам переходить не стала.
Я решил попробовать забрать этот «выигрыш» вместо коллеги.
Коллегу упомянули в комментарии к фотографии. Ниже перечислялись разнообразные призы: от косметики до Макбуков. Для получения приза предлагалось перейти в указанный профиль
Что предлагают победителю
По ссылке открылся сайт «официальной лотереи». На первой же странице сайт вручил мне подарочный билет и сразу подключил к прямой трансляции розыгрыша, который, по счастливой случайности, как раз начинался.
В онлайн-чате в нижней части экрана постоянно появлялись новые сообщения. Участники чата утверждали, что розыгрыш настоящий, а некоторые уже получили деньги на карту.
При попытке подключиться к чату или посмотреть информацию я натыкался на окно ошибки. Сайт сообщал, что из-за проблем с настройками браузера отправить сообщение не получится.
Ниже я заметил еще несколько информационных ссылок. При нажатии на каждую появлялось сообщение: «Во время получения выигрыша некоторые функции сайта временно недоступны». Ни одну ссылку или другой раздел открыть не получилось.
Пока я изучал сайт, вовсю шла трансляция розыгрыша. На видео лототрон один за другим выдавал шары с номерами. Некоторые из них совпали с номерами на билете, который мне вручили в самом начале.
В итоге у меня совпало четыре номера из шести. Сайт подсчитал мой выигрыш: почти 200 тысяч рублей. Меня поздравили с победой и предложили забрать деньги.
Для получения предложили три варианта: на карту, почтовым переводом и наличными в офисе. Последний вариант оказался недоступен: в офисе можно забрать выигрыши от полумиллиона.
Самозащита от мошенников
Как я пытался получить выигрыш
Так как получение наличных было недоступно, я выбрал перевод на карту. Сайт попросил ввести электронную почту и номер карты для перечисления выигрыша. Неверный номер карты систему не смутил, и она приступила к «подготовке выигрыша». На экране в этот момент счетчик красиво отсчитывал деньги — словно виртуальная сущность по рублю перекладывала их со счета на счет.
Когда счетчик отсчитал мои 200 тысяч, оказалось, что теперь нужно заплатить 401 Р пошлины. Меня попросили «сфокусироваться и указать все требуемые данные».
Сайт перенаправил меня на страницу оплаты пошлины. Там меня попросили указать полное имя, электронную почту и номер телефона. Я ввел данные и нажал кнопку «Оплатить».
После подтверждения мне предложили ввести данные карты. Сначала я попробовал ввести те же ненастоящие данные, что вполне устроили сайт на предыдущем этапе, но в этот раз почему-то не прокатило.
Во второй раз я ввел номер настоящей карты. Сайт сообщил об ошибке, предупредил, что осталось всего две попытки, иначе карту заблокируют, и предложил повторить операцию. Повторять я не стал, потому что деньги с карты уже списали. Думаю, расчет был на то, что я не замечу смс от банка и заплачу еще несколько раз.
Задним умом
Вот как можно было понять, что это мошенники.
Неожиданный выигрыш. Ни я, ни моя коллега не участвовали в розыгрышах. Получив сообщение о неожиданном выигрыше, нужно было сразу насторожиться. Особенно если сообщение так странно написано: вместо некоторых русских символов использованы цифры или английские буквы.
Розыгрыш проводят частные аккаунты. В «Инстаграме» ссылка на сайт мошенников была опубликована в частном аккаунте некоей Ирины. Возможно, ее аккаунт взломали и использовали как приманку.
Удивительная везучесть на сайте лотереи. Серия совпадений — я зашел на сайт именно в момент онлайн-трансляции розыгрыша и получил бесплатный билет с крупным выигрышем — не может быть случайной. При покупке лотерейного билета, если это не моментальная лотерея, продавец сообщает дату и время розыгрыша.
Комиссию и налоги не предложили вычесть из выигрыша. Когда вам предлагают сначала заплатить, чтобы что-то получить, — вас, скорее всего, пытаются обмануть. Например, в случае с лотереей организатор мог вычесть из выигрыша все налоги, пошлину и комиссию, а потом отправить оставшуюся сумму на карту. Но никакой лотереи не было. Мошенникам нужно было только получить эту «пошлину».
Поддельная страница оплаты. У меня осталась ссылка на страницу оплаты. Я открыл главную страницу сайта — было похоже, что я попал на страницу платежного агрегатора, где мне обещали безопасную оплату и возможность возврата средств. Но ни одна ссылка не работала.
В истории про поддельную пиццу я уже рассказывал, как проверить адрес сайта. Например, сайты мошенников долго не живут, потому что их быстро блокируют. Адрес этого «платежного агрегатора» был зарегистрирован за пару дней до моего визита — верный признак развода.
Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.
Dima, П0003ДАВЛЯЕМ! (и ошибки)
Много раз прилетала подобная штуковина. Сразу блокировка и жалоба на акк и шел доедать свой пудинг)
Дмитрий, а могли бы уже получить 200 тысяч! 😀
Георгий, думаю, стоит в подобных статьях делать дисклеймер, что платили вы не со своей карты, а с одноразовой, моментально выпущенной, виртуальной карты. Это ведь так?
Evgeniy, все верно. Плюс на карте были установлены лимиты.
Но дисклеймер должен быть другой: вообще не платите в таких случаях и не проверяйте свою удачу в таких «выигрышах»
А мне кстати интересно, ведь для подключения к платежному шлюзу нужно заключить весьма нормальный договор с провайдером (например Тинькофф), который будет обеспечивать платежи с карт. Обычно провайдеры имеют лицензию и все в таком духе. Почему нельзя подать в суд/заявление в полицию на мошеннические действия по списанному с карты платежу, если известен провайдер выполнявший операцию и у него наверняка есть договор на счет куда именно были переведены деньги с указанием фирмы/фио того на чье имя открыт счет.
P.S. вообще в первый раз слышу об операции на мошенническом сайте, обычно тебя просят ввести данные карты на левом гейте, а сами эти данные используют на других сайтах для оплаты покупок, которые не интегрированы в 3dsecure с получением одноразовых паролей.
Кирилл, мошенники обычно используют платежных иностранных платежных агентов: у них и проверок меньше, и в суд на них подать сложнее
никогда такого не было и вот опять
Всю последнюю неделю предлагают «забрать» разные суммы через гугл диск. У них осеннее обострение, уже больше года не беспокоили, и до этого мишенью был календарь.
«Обещал раздавать деньги, и я пошла на умножение». О розыгрышах в Instagram
Для тех, кто отказывается вылезать из танка: гив — это Instagram-конкурс c призами. А Алексей Ткачук — один из главных белорусов в мире соцсетей. Сам он называет себя «скромным», но подписан как «digital-блогер №1 в рунете». С 2018-го работает в Санкт-Петербурге, с декабря прошлого года — сам на себя. Автор и создатель блога Dnative.ru
— Алексей, удивились истории успеха Дарьи?
— Я знаю разные истории. То, что аудитория считает розыгрыши в Instagram нечестными, но при этом регулярно в них участвует, — это классика поведения. Десятки и сотни тысяч участвуют, призов мало, сомнений много. Особенно когда каждый раз ничего не выигрываешь.
У Тимати в этом деле не лучшая репутация. Однажды (в 2018 году. — Прим. Onliner) он объявил о розыгрыше своего Gelandewagen. Для участия нужно было подписаться на сотню предложенных аккаунтов. Потом конкурс пропал из ленты артиста. Разгорелся скандал. В итоге Тимати вручил кому-то ключи и машину, но сомнений в подлинности конкурса это убавило едва ли.
К слову, «гелик» стал причиной еще большего скандала в случае с блогером Гусейном Гасановым.
— Это был один из самых успешных розыгрышей в истории, — говорит Алексей. — Гасанов получил несколько миллионов прироста к своему Instagram. В итоге победила девочка из Украины, которая даже ни разу не сфотографировалась с этим «геликом». Конечно, все это порождает вопросы. Люди ищут подвох.
А чего скрывать, в истории было много случаев, когда организаторы нанимают актера и делают из него победителя. Это получается дешевле, чем раздавать машины. То есть дыма без огня не бывает.
Кардашьян включилась после Бузовой
— Правда, что розыгрыши в таком формате в Instagram в принципе зародились в России?
— Определенно. Первые гивы появились в конце 2017-го у звезд. Это была классическая механика: у меня есть 10 наборов косметики, подписывайтесь, отмечайте в комментариях — и сможете получить набор.
Потом гивами стали называть целые кампании. Начался перелив трафика, а спонсоры стали объединяться в пулы и покупать резко подорожавшую рекламу в аккаунте Бузовой, например. Глобально цифры всем нравились, и никто не думал об одном: что потом люди будут с удовольствием отписываться, и вообще, это нецелевая и несегментированная аудитория.
На Западе гивы стали популярны гораздо позже. У Кардашьян и других топов они начались в прошлом году. Причем интересно так, с кучей юридической информации. Например, что Chanel не имеет никакого отношения к конкурсу. Instagram тоже не имеет. Западные селебрити чуть больше подчиняются законодательству.
Но и запас доверия у западной аудитории больше. У нас, чтобы выбрать победителя и лишить скептиков аргументов, нужно проводить розыгрыш в прямом эфире, просто, с объяснениями, используя рандомайзеры, которым все доверяют. На Западе… У меня товарищ как раз пробовал продвинуть там свой рандомайзер. Они вообще смысла не поняли. Просто сделали скриншот с именем победителя и выложили в сторис. И никакого негатива.
— Вы часто говорили, что розыгрыши должны умереть. Но они не только живут, но и обрекают на приключения миллионы участников.
— Я не говорил, что они умрут. Я обращал внимание, что гивы убивают аккаунты. Люди подписываются на Instagram-аккаунты из списка, даже не заходя в профили. Подписываются, ждут розыгрыша и отписываются. Большинству контент просто неинтересен. Меня умиляет, когда барбершоп из Беларуси участвует в таком. Ну получат они 50 тыс. аудитории — но какой процент из этого целевая? Зачем белорусскому барбершопу российские читатели? А алгоритм Instagram — штука достаточно сложная, после массовых отписок убивает охваты. Алгоритм понимает: раз люди массово бегут из профиля, значит, не очень-то он и интересен, особенно показывать его другим людям не стоит. Охваты падают с 40 до 10%. Вот я о чем.
— А зачем устроители розыгрышей в это лезут?
— У меня несколько догадок. Кому-то нужна накрученная аудитория. Кто-то участвует, чтобы компенсировать отписку от предыдущего гива.
— Простые люди, которые участвуют в гивах, чем-то рискуют? Например, личной информацией или потерей доступа к аккаунту?
— Вообще, нет. Единственное, чем они могут рисковать, — это во время массовой подписки получить по рукам от Instagram за чрезмерную активность. В остальном всю информацию об аккаунте, которая есть в открытом доступе, можно собрать и так.
«Ужасная история» от Дарьи
Это письмо пришло еще в начале года, но юридически оно без шансов на справедливость (по мнению Дарьи), поэтому приводим его в качестве примера, как делать не нужно.
«Все началось с того, что я участвовала в именном гиве Оксаны С***ой в Instagram, — пишет минчанка. — Одним из спонсоров была страница миллиардера Максима Р-ва (так он себя называет). В шапке профиля было написано, что он проводит социальный эксперимент, который заключается в следующем: на своем канале в Telegram Максим будет каждый день раздавать деньги. Тем самым он докажет, что за деньги можно подписать сколько угодно людей.
Мне стало интересно, и я подписалась на канал. Там он каждый день (заранее говорил время) раздавал деньги. Чтобы выиграть, надо было в его личные сообщения спамить. Чем более ты активный, тем выше шанс выиграть. Я решила попробовать поучаствовать. Ну естественно, время шло, и я ничего не выигрывала, но, помимо раздачи денег, он брал людей на умножение их депозита (ставки на спорт) и в чате выкладывал результаты (как потом оказалось, все эти люди были подставными).
Я попыталась вернуть свои деньги, пошла в банк, но там мне сказали, что возврат невозможен. В милиции мне сказали, что ничего сделать нельзя, только подавать на него в суд, но тут концов не найти».
— Алексей, что можете сказать, кроме того, что Дарья ошиблась?
— Собирание — это безумно популярная тема. Особенно в TikTok и Instagram. Почему? Особенности аудитории, которой можно влить в уши какую-то чушь про прогнозы, просадки, умножения на спорте и так далее. Обычно собирают небольшие деньги, из-за чего до суда никто не доходит. А если и дойдет, то вряд ли будет толк. В Беларуси легально вообще нельзя не то что розыгрыши в соцсетях проводить — даже торговать там. Поэтому рассчитывать на защиту закона сложно.
Раздача денег, тем более гарантированных, — это верный признак мошенничества. Когда Zara приходила в Беларусь, одновременно с официальным аккаунтом появилась куча левых с обещаниями сертификатов в обмен на подписку. Бренд легко блокирует такие аккаунты, но не всегда это получается быстро. В итоге появилась группа людей, которые приходили в магазин с требованием отоварить сертификат.
— По каким еще признакам можно определить мошенников?
— Еще два подлых сценария сегодня — монтаж и обещание призов в обмен на верификацию.
Например, Максим Галкин принял участие в гиве. Мошенники берут это видео, монтируют, перезаливают на свои аккаунты — и вперед: Галкин как бы приглашает к участию.
Второй сценарий — на примере анкетирования: зайди, ответь на вопросы и получи деньги. Человек приходит, отвечает на ряд дебильных вопросов (типа какие бренды вы знаете: Pepsi, Coca-Cola, Chanel и еще что-нибудь всем известное). В конце сообщение: «Вы такой интересный человек, так отвечаете — вот вам за это приз в несколько десятков тысяч рублей. Но чтобы получить его, нужно подтвердить, что вы реальный человек. Переведите немного вот сюда».
Если для участия в конкурсе требуют указать личные данные (номер телефона не считается) или что-то оплатить — развод, сразу закрывайте.
Больше всего мошенников крутится сегодня в Instagram, потому что это просто самая популярная сеть. Зато жулики из «Одноклассников» чаще попадают в новости Onliner. Просто встречаются такие сюжеты, мимо которых не пройти.
Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!
Приз за подписку: как устроены и чем оборачиваются розыгрыши в Instagram
«Не могу больше держать это в себе. Никто и никогда еще не делал этого», — именно с таких слов начинаются посты в инстаграме, в которых разыгрываются телефоны, сумки, автомобили, квартиры и дома. Чтобы включиться в борьбу за дорогостоящие призы, пользователю часто нужно выполнить всего одно условие — подписаться на знаменитость, которая проводит розыгрыш самостоятельно или при помощи специального агентства, а также на аккаунты блогеров, которые указаны в ее подписках. Через пару дней в прямом эфире посредством генератора случайных чисел выбирается один или несколько победителей. Казалось бы, все в плюсе: организаторы получают деньги от блогеров, на которых просят подписаться, блогеры — быстрый приток аудитории, а аудитория — призы. Однако на деле все не так радужно и просто.
#луиритон
Летом 2020 года розыгрыши, которые на тот момент проводились уже несколько лет и превратились в такое же привычное явление инстаграма, как и блогерские завтраки с авокадо, круглосуточные аффирмации и саркастичные гороскопы, стали интересны не только непосредственным организаторам и участникам. Миллионы людей следили за развитием конфликта между певицей Ритой Дакотой, которая проводила розыгрыш вместе с другими звездами (среди них были, к примеру, певица Ольга Бузова, актриса Анна Хилькевич и телеведущая Регина Тодоренко), и продюсером Яной Рудковской, которая выступила его идеологом, и модным домом Louis Vuitton, чья продукция числилась в качестве призов. По условиям мероприятия, блогеры должны были сфотографироваться с призовыми сумками и выложить пост с одинаковым текстом, однако Рита Дакота и ее подруга, веб-маркетолог Мария Солодар, сделать этого не успели, поскольку сумки отправились к другим блогерам в Казахстан.
Иван Бакуров, основатель агентства Ivans Media, которое занималось проведением розыгрыша, прислал девушкам чек от купленных сумок и попросил их съездить в бутик Louis Vuitton, чтобы сфотографироваться с аналогичными экземплярами. В пространстве бренда их проводили в специальные апартаменты, однако после фотосессии, по словам Дакоты, Бакуров попросил ее удалить пост.
«Еще через пять минут мне звонит Яна Рудковская и ледяным металлическим голосом объявляет, что организатор розыгрыша на самом деле она, а меня там вообще не должно быть и она недоумевает, как я туда попала. Что она вип-клиент и друг бренда и у нее из-за меня проблемы, ей «звонит Париж», а меня там никто не знает вообще, и далее потоком высокомерного хамства несколько минут кряду доходчиво объясняет, почему я, «раздавая подписчикам сумочки Луи», снижаю градус компании и выгляжу «дешмански»», — написала Рита Дакота.
Пост певица подытожила вопросами, обращенными к Евгении Лешковой, управляющей Louis Vuitton на территории России и стран Восточной Европы: почему из всех блогеров фотографии заставили удалить только ее и почему бренд намекнул на ее «недостойность». В ответ на это представители Louis Vuitton Восток заявили, что «компания не имеет никакого отношения к акции, запущенной в социальных сетях». «Мы не инициировали, не поддерживали данную инициативу», — гласило официальное письмо, направленное в редакцию «РБК Стиль».
О своей непричастности к розыгрышам заявили и представители бренда Dior, продукция которого разыгрывалась спустя два месяца после скандала с Ритой Дакотой все тем же агентством Ivans Media и Яной Рудковской.
«Обычно с брендами все хорошо. Мы разыгрываем подарки, либо купленные за свои деньги, либо согласованные по бартеру. Никто не запрещает нам делать этого», — прокомментировал Иван Бакуров.
Его слова в одном из интервью подтвердила Яна Рудковская: «Организатор Иван позвонил мне и говорит: «Слушай, я хочу какой-то розыгрыш сделать необычный. Ты — мозг, придумай». Я говорю: «Давай сделаем с Louis Vuitton». Я люблю Louis Vuitton, мне нравится идея того, что мы будем разыгрывать не только деньги, но и вещи, о которых мечтает девчонка, женщина, парни. […] Соответственно, я еду в [бутик] Louis Vuitton, покупаю там на 1 млн руб. подарки. Но тогда мое условие, что десять человек разыгрывает, только мои друзья. […] Я придумала, как нужно сниматься, прислала Ивану референс. Все снялись, все хорошо, запускаем круг».
За два часа до старта розыгрыша Рудковская попросила организатора показать список участников. В ответ на это он объяснил, что из-за большого количества расходов пришлось увеличить число соорганизаторов, в том числе добавить Риту Дакоту. Продюсер была не против. «Вдруг мне пишут из Louis Vuitton: «Яна, извините, пожалуйста, мы ничего против не имеем. Это ваши личные вещи, вы можете делать с ними, что хотите. Но дело в том, что в вашей истории есть блогер, у которого не ваши вещи, а вещи бутика, снятые в апартаментах. Не могли бы вы попросить не убрать, а просто заменить фотографию. И еще там очень некрасиво написано: «Раздаем халяву от Louis Vuitton». Это не бьется с брендом, просто не очень правильно», — рассказала Рудковская. — Если бы это были мои вещи, то никто бы не позвонил. [В ином случае создается впечатление, что] любой человек, который проходил мимо ГУМа, мог зайти и сказать: «Тут Рита Дакота раздает сумки от Louis Vuitton, давайте, я хочу взять. Халява от Louis Vuitton»».
По словам продюсера, певица отказалась менять фотографию. Однако спустя некоторое время все же сделала это, опубликовав вместо снимка с сумками Louis Vuitton свой портрет в окружении клетчатых баулов и с хештегом #луиритон.
«Никто не прогнозировал, что ситуация с Louis Vuitton развернется таким образом. В какой-то момент она вышла из-под контроля. Больше такого не повторится», — подытожил Иван Бакуров.
Призы с последствиями
Подобные ситуации — не единственные, за которые вынуждены оправдываться те, кто проводит инстаграм-розыгрыши. Рэперу Моргенштерну, который, по подсчетам СМИ, заработал на розыгрыше своего автомобиля порядка 45 млн руб., в интервью Юрию Дудю пришлось отвечать на вопрос о том, почему в числе спонсоров его гива были члены семьи главы Чеченской Республики Рамзана Кадырова. Рэперу Тимати, который также разыгрывал несколько автомобилей, — бороться с мошенниками, проводившими раздачу призов от его имени. А телеведущей Насте Ивлеевой, которая признавалась, что любит проводить конкурсы, — доказывать, что они могут быть законными и честными.
Последнее вызывает, пожалуй, больше всего вопросов. В российском законодательстве такого понятия, как инстаграм-розыгрыш, нет, а значит, и нет четких правил для его проведения. В этом контексте розыгрыш становится русской рулеткой для участника. Он может подписаться на сотню аккаунтов, как того требует организатор, в течение нескольких дней терпеть их повышенную активность и, вероятно, неинтересный ему контент, затем волею генератора случайных чисел выиграть заветную сумочку или дом на сваях, но в итоге не получить их. Или получить, но заплатить налог, о котором, как правило, никто не предупреждает.
Дмитрий Гриц — адвокат, управляющий партнер адвокатского бюро «Гриц и партнеры», автор книги «Адвокат бизнеса» — объясняет, что розыгрыши, проводимые в социальных сетях, приравниваются к рекламной акции или стимулирующей лотерее со ставкой НДФЛ 35%, если сумма выигрыша или приза превышает 4 тыс. руб. То есть с автомобиля стоимостью 4 млн руб. (именно столько стоил мерседес, разыгранный Моргенштерном) нужно будет заплатить налог 1,4 млн руб.
«Налог с выигрыша удерживается и уплачивается организатором, потому что он считается налоговым агентом, — подчеркивает Гриц. — Важно понимать, что он должен сам составить положение о проведении розыгрыша. Ведь если нет четких правил, возникает риск претензий, во-первых, со стороны государства, если проверяющий орган посчитает, что это лотерея или лицензируемая деятельность, и во-вторых, со стороны участников, которые становятся все более юридически грамотными и, как следствие, более напористыми в защите своих прав».
Плата за участие
Иван Бакуров рассказывает, что налог — это отдельная статья расходов в розыгрышах, проводимых Ivans Media. Остальные средства идут на оплату гонораров знаменитостей (формируемых из взносов блогеров), логистику, зарплату и сам приз, стоимость которого, как правило, составляет всего 20% от бюджета конкурса.
Прозрачность розыгрышей важна главным образом не аудитории (кто задумывается о налоге, когда есть возможность бесплатно получить автомобиль?), а блогерам, которые выступают спонсорами. Это подтверждает Кирилл Диденок, основатель селебрити-агентства Didenok Team, которое представляет интересы Николая Баскова, Паши Техника, Сюзанны Варниной, Кати Адушкиной и Влада Бумаги. «Рынок розыгрышей в инстаграме переполнен, поэтому блогерам приходит много предложений [по участию в розыгрышах звезд и более крупных блогеров]. При выборе гива мы следим за тем, чтобы действия организаторов не противоречили законам РФ, а заявленные призы были разыграны в указанный срок. Нам нужны гарантии, что все пройдет хорошо, а их может дать далеко не каждый организатор. Поэтому в аккаунтах блогеров Didenok Team розыгрыши — редкое явление», — рассказывает Диденок.
По словам продюсера, чтобы попасть в подписки к знаменитости, которая проводит розыгрыш, блогеру нужно заплатить от 3 тыс. до 350 тыс. руб. и больше. «Сумма зависит от того, кто запускает гив, стоимости подарков и гарантий подписки. Чем выше ожидаемый приток подписчиков в аккаунты спонсоров, тем выше стоимость».
Дуся Бубель, CEO агентства талантов Bubel MGT, в котором состоят, к примеру, Яна Рудковская, Евгений Плющенко, Наталья Якимчик и многие звезды телеканала «ТНТ», говорит, что в случае, если предметами розыгрыша становятся ювелирные украшения или брендовые вещи, то плата за участие может доходить до 1 млн руб. Однако сумма не всегда оправдана: даже если организатор конкурса хорошо зарекомендовал себя на рынке, иногда он не может обеспечить блогеру заявленное количество подписчиков (в профессиональной среде это называется «гарант»).
«Если их придет больше заявленного, то спонсор просто поблагодарит организатора и оставит хороший отзыв, а если придет меньше, то попросит вернуть деньги, — объясняет Бакуров. — Однажды охват знаменитости не смог обеспечить гарант и мне пришлось вложить 5 млн руб. из собственных средств, чтобы докупить рекламу».
«Гарант рассчитывается на основе прошлых кейсов и активности аккаунта, но если раньше аудитория охотно участвовала в каждом конкурсе и подписывалась на спонсоров с личных аккаунтов, то сейчас она создает для этого левые странички. Поэтому организаторам сложно гарантировать конкретное количество реальных подписчиков. Но точно знаю, что уже нет такого бума, как в 2018 году», — комментирует Бубель.
Диденок, в свою очередь, считает, что гарант не оправдывается потому, что блогеры становятся спонсорами знаменитостей, чья аудитория им попросту не подходит. «Самая низкая цена за подписчика в гивах блогеров-подростков. Но если вы предприниматель, врач или юрист, их аудитория для вас нерелевантна. Подростки придут, подпишутся, потерпят вас три дня, пока идет розыгрыш, и отпишутся, когда призы будут разыграны. Всегда нужно думать о том, будет ли ваш контент интересен потенциальным подписчикам», — объясняет он.
Отписки и теневой бан
Рассказывая о том, какой процент новой аудитории отписывается от блогера по завершении конкурса, Бубель и Диденок называют одинаковую цифру — 40–50%. Часто это может обернуться не только неоправданными ожиданиями от розыгрыша, но и попаданием в теневой бан инстаграма. «По нашим наблюдениям, руководство соцсети распознает массовые отписки как неинтересный контент и перестает показывать контент большинству подписчиков. Аккаунт может пропасть из ленты на долгие месяцы. Охваты постов и сторис падают на 50–60%», — рассказывает СЕО Bubel MGT.
Чтобы массовых отписок не происходило, блогеры подключают всю свою креативность и эпатаж. Например, устраивают собственные конкурсы («найди отличия между двумя фото и получи 5 тыс. руб.») или публикуют посты с заметками о себе («угадай, какой из этих десяти пунктов обо мне неправда»). Если удержать аудиторию все же не удалось, звезды обращаются за помощью к специалистам. Для возвращения охватов Кирилл Диденок рекомендует, например, удалить хештеги и геометки с последних 20–30 публикаций, переключить бизнес-аккаунт на личный и закрыть его, добавить обновленную информацию в шапку профиля и удалить ссылки, сменить пароль и подключить двухфакторную аутентификацию или вовсе остановить активность аккаунта на неделю.
По словам специалистов, также могут помочь покупка рекламы у целевых блогеров, таргетированная реклама и «перегон» аудитории с других платформ, например с TikTok. Дуся Бубель объясняет, что это способ не только возродить аккаунт, но и привлечь более качественную и верную аудиторию. «Да, таргетированная реклама не умеет за сутки привлекать 100 тыс. пользователей, как это делают розыгрыши, но зато пришедшие с нее подписчики будут заинтересованы в потреблении вашего контента», — подчеркивает она.
Реакция рекламодателей
Теневой бан страшен не только потому, что аудитория не увидит новые фото блогера с Мальдив, но и потому, что ему станет сложнее продавать рекламу. Эксперты отмечают, что бренды уже давно не смотрят на количество подписчиков — им важны охваты. Но главное сегодня — это даже не статистика, а креативный подход к подаче продукта и его релевантность блогерскому контенту. «Популярные звезды не будут трепетно относиться к креативу. Они могут записать рекламные сторис в гримерке перед другими съемками или, что еще хуже, в собственной спальне. Когда бренду нужен вычурно яркий контент, стилизованный под рекламу, рациональнее обратиться к блогеру менее известному, но с лучшими охватами, более активной аудиторией и менее высокой стоимостью постов и сторис», — рассказывает Диденок.
Снижение охватов после инстаграм-розыгрышей иногда смущает рекламодателей гораздо меньше, чем сам факт участия в них. По словам Бубель, злоупотребление конкурсами портит имидж аккаунта так же, как мат, агрессия и эротический контент, а бренды не хотят ассоциировать себя с этим: «Поэтому я всегда призываю несколько раз подумать перед тем, как соглашаться на спонсорство конкурса. А нужны ли эти новые подписчики, если есть большая вероятность попасть в бан?»
Хотите, как в Белоруссии?
Все негативные последствия для аккаунтов не сокращают количества розыгрышей — кажется, что с каждым месяцем их становится только больше. Оксана Самойлова разыгрывает косметику, Лариса Гузеева — перевозной дом, а Ксения Собчак — сертификат на получение образования. Причем чем хуже положение в стране, тем больше желающих участвовать в этом круговороте подарков, сметающем весь оригинальный контент в социальной сети.
Решением проблемы могут стать официально установленные правила проведения подобных конкурсов, которые уже существуют в Белоруссии. Обязательная регистрация гивов способствовала бы уменьшению их количества, не говоря уже о соблюдении прав организаторов и участников и сокращении числа мошенников.
Интересно, что сами организаторы считают, что этот процесс необходим, однако он не сильно изменит рынок. «В России инстаграм стал развиваться медленнее, нужно в целом придумывать новые форматы продвижения аккаунтов и расширять аудиторию. К примеру, за счет ее привлечения из-за рубежа», — говорит Иван Бакуров.
Придется ли в борьбе за домик от Гузеевой российской аудитории конкурировать с зарубежной, пока неизвестно. Тем интереснее наблюдать за тем, грядет ли закат эпохи инстаграма и заменит ли его тикток, до которого розыгрыши и прочие неорганические способы продвижения аккаунта пока не добрались.