зачем вкусвилл поддержал лгбт
О чем говорит реакция общества на скандал вокруг «Вкусвилла»
30 июня, в последний день «Месяца гордости», сеть супермаркетов «Вкусвилл» опубликовала в соцсетях рекламу с однополой семьей, а на сайте — репортаж. «У нас большая и очень дружная семья. Юма — моя мама, наш матриарх. Алина — моя сестра, а Ксюша — ее невеста. Они обручились буквально пару недель назад. Мы все веганки. Сортируем мусор, ездим на собираторы и сдаем абсолютно все, вплоть до кассовых чеков и ленточек от тортов», — рассказывала героиня статьи, Мила.
Над материалом стояла пометка 18+, а продуктовая сеть отмечала, что «не рассказать о реальных семьях наших покупателей будет лицемерием», и советовала «взвесить все за и против, прежде чем читать этот репортаж». Несмотря на все предосторожности, 2 июля пост и статью удалили — ретейлер сообщил об угрозах в адрес компании и героинь репортажа.
Под шквалом гомофобных комментариев (несмотря на приличное количество отзывов с поддержкой и благодарностями) «Вкусвилл» сдался и удалил публикацию с ЛГБТ-семьей, оставив на его месте лишь раскаяния, подписанные лично основателем сети Андреем Кривенко и десятком управляющих. «Рецепты семейного счастья» не выдержали проверки на толерантность, но радикальные меры в отношении рекламного поста вызвали еще большее непонимание у аудитории соцсетей «Вкусвилла». Пользователи, которые поддерживали бренд, были разочарованы этим поступком.
Посыпались вопросы: почему компания так неуклюже отказалась от проекта (ссылаясь на «проявление непрофессионализма отдельных сотрудников», извиняясь перед «покупателями, сотрудниками, партнерами и поставщиками»); будет ли компенсирован моральный ущерб героям публикации; как этот инцидент скажется на репутации продуктовой сети?
«Они не ожидали такого количества хейта — он привлек внимание инвесторов и других людей, которые принимают ключевые решения по бизнесу «Вкусвилла», — говорит редактор квир-издания «Открытые» Мария Лацинская. — Вероятно, «высшие силы» пригрозили, что не будет каких-то товаров или новых инвестиций. Может, кто-то намекнул и на возбуждение дела о «гомопропаганде». Но мы об этом можем только догадываться, пока нет прямой артикуляции».
В тексте с извинениями компания подчеркивает, что ее цель — «дать возможность нашим покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов». Кроме того, ретейлер заверил, что не желал «стать источником раздора и ненависти». Но семью, согласившуюся на репортаж, «ликвидировал» из рекламы «Рецептов семейного счастья» вместе с фотографиями.
Журналист и автор шоу Straight Talk with Gay People Карен Шаинян считает, что компанию бессмысленно обвинять в безответственном отношении к героям публикации: «Многое зависит от договоренностей перед интервью. Риски неизбежны, и компания, на мой взгляд, не должна им больше, чем то, что оговорила в договоре. Я не могу утверждать, что компания обязана героям».
При этом, по его словам, поступок «Вкусвилла» для людей, которые входят в целевую аудиторию первой публикации, то есть квир-людей, означает предательство.
«Потому что ладно бы компания вообще не включала в него гетероненормативные семьи, но она включила их и выкинула. Это ровно то, против чего мы боремся: нам отказывают в видимости, — продолжает Шаинян. — Среди тех, для кого удалили пост, компания выглядит слабаком. Про гей-пропаганду обычно говорят люди с иерархической системой мышления. Гомофобия вообще завязана на тюремных представлениях о жизни. Так что сейчас команда «Вкусвилла» выглядит «слабаками» и точно нигде не выиграла. Большая часть аудитории «Вкусвилла», которая следит за здоровьем, покупает органические продукты, так называемый средний класс, восприняла это как отвратительный поступок. Это видно по комментариям».
Мария Лацинская считает, что ретейлеру нужно было выдержать натиск до конца, потому что интернет очень быстро забывает о скандалах, переключаясь на новые инфоповоды. Отступление же получилось очень неловким.
«Не надо было извиняться перед гомофобами, тем самым легитимизируя ненависть и фактически заявляя о ненормальности квир-семей. Не надо было сводить сексуальную и гендерную идентичность к «политике», как они написали в соцсетях. Показывать разных людей, которые есть в нашем обществе, это не политика и не социальная повестка. Это просто репрезентация, — отмечает Лацинская. — И уж тем более не надо было валить на отдельно взятых сотрудников. Все прекрасно понимают, что невозможно было провернуть такой рекламный кейс без согласований с юристами и высшим руководством. К тому же сложно представить, что сейчас испытывают негетеросексуальные сотрудники «Вкусвилла» (а они, уверена, есть). Их работодатель просто на миллионную аудиторию сказал, что не готов считать их за людей, они просто ошибка».
Управляющий фабрикой контента магазина Роман Поляков, который стоял за проектом, рассказал, что сеть планировала серию репортажей о семьях ко Дню защиты детей в июне. Среди множества различных историй, про родителей-одиночек в том числе, нашлась история квир-семьи, и заявить, что таких семей нет среди клиентов «Вкусвилла», было бы неправдой. Поэтому Поляков и его команда включили ее в репортаж, предварительно проконсультировавшись с юристами, обговорив детали с smm-специалистами и сотрудниками горячей линии, чтобы определить, как реагировать в ситуации недовольства потребителей.
В итоге в разделе «Школа потребителя» появились фотографии пяти семей-покупателей магазина и их истории. Одну впоследствии пришлось удалить. Полякову, по словам представителя компании, увольнение не грозит. Возможно, хватило подписей под извинительной публикацией.
Что касается поставщиков, сложно определить, кто из них был особенно возмущен «пропагандой нетрадиционных отношений» и имел достаточное влияние, чтобы переубедить руководство ретейлера в невинности репортажа. В соцсетях и Telegram-каналах вспомнили, что среди поставщиков «Вкусвилла» числится ООО «Монастырское подворье» — производитель хлебобулочных изделий из Ярославля, который в сотрудничестве с сетью только за 2019 год заработал 294,1 млн руб. Комбинат находится на территории Свято-Введенского Толгского женского монастыря Ярославской епархии РПЦ.
Руководитель предприятия «Монастырское подворье» Николай Иванов в комментарии «РБК Стиль» подчеркнул, что «никакой речи о прекращении бизнес-отношений с ретейлером не идет»: «Наша задача не судить людей или наших партнеров, а просто печь хороший и здоровый хлеб, делать вкусные пряники и другую выпечку, которую так любят наши покупатели».
Он отметил, что со «Вкусвиллом» его команда работает уже больше десяти лет и все «базовые принципы взаимодействия были сформулированы задолго до того, как сеть развернулась в Москве и других российских городах». Острая ситуация вокруг ретейлера в последние дни, по мнению Иванова, стала результатом несогласованности действий сотрудников «Вкусвилла».
«Как православный христианин, я, конечно, очень сожалею, что люди не хотят жить по заповедям Божиим. Но это не вопрос, который обсуждают в продуктовых магазинах, — в них просто покупают еду». Об этом заявило и руководство «Вкусвилла», для которого публикация статьи оказалась неожиданностью.
Представители Русской православной церкви одобрили решение «Вкусвилла» удалить пост из соцсетей и текст с сайта. Зампредседателя синодального отдела по взаимоотношениям церкви с обществом и СМИ Московского патриархата Вахтанг Кипшидзе в своем Telegram-канале заявил, что «»Вкусвилл» принял единственно верное, разумное решение отказаться от рекламы однополых сожительств». Глава синодального отдела Владимир Легойда выразился лаконичнее: «Всяко хорошо, что убрали. Очень показательная история — с разных точек зрения».
Трудно с ним не согласиться — именно разные стороны этой ситуации до сих пор обсуждают в соцсетях, на ходу придумывая мемы. Одна из популярных точек зрения — скандал на прибыль ретейлера не повлияет. Как заметил основатель Telegram-канала «Русский маркетинг» Семен Ефимов, «Вкусвилл» своих клиентов не потеряет: «В этот момент реально вспоминается фраза про то, что репутация строится годами, а теряется в один миг. Нет, в ретейлер не перестанут ходить и они не потеряют значительную часть оборота, но их суперлояльная аудитория открыла для себя «Вкусвилл» немного с другой стороны и, думаю, долго еще будет вспоминать и припоминать эту историю».
Пока идет активная фаза негодования, «Вкусвиллу» уже припоминают в TikTok: молодое поколение постит под хештэгом #мынеошибка результаты флешмоба, по правилам которого требуется наклеить на магазины сети плакаты с соответствующим лозунгом или его вариациями, например «Вы — ошибка» и «Нам за вас стыдно». Таким образом тиктокеры объявили сети бойкот, и эта волна негатива будет держаться несколько дольше, чем в Instagram или Twitter в силу перенаселенности TikTok.
Креативный директор Digital Ape и эксперт по маркетингу Олег Корнев тоже считает, что «Вкусвиллу» незачем опасаться снижения продаж из-за последствий скандала. По крайней мере в России. Магазин «Вкусвилл» в Амстердаме принял превентивные меры и извинился за происходящее на родине (инстаграм магазина предпочел ограничить доступ к своим постам).
Тем не менее ситуация для продуктовой сети не пройдет бесследно, считает Карен Шаинян.
«Это 100% большое пятно на репутации. Боюсь, это не сильно отразится на их продажах в Москве и за ее пределами, но репутация подпорчена. И еще интересный факт: у них есть планы на международное присутствие, а еще магазин в Нидерландах. И там эту историю можно довести до того, что появятся экономические последствия. В России так не получится. Но осадок, правда, остался. У меня «Вкусвилл» через дорогу, я покупал там все, а вчера сел в машину и поехал в другой район, чтобы купить еды в другом магазине».
Дискуссию вокруг этой проблемы, между тем, можно назвать признаком оздоровления общества — несмотря на ее очевидную болезненность. Вспоминается ситуация с рекламой Reebok, чьей целью было развеять «мифы о традиционно «женских» и «мужских» занятиях». Поток гневных комментариев в соцсетях накрыл светлую идею, маркетолог после скандала ушел из российского филиала Reebok, но массовых протестов против бренда или бойкотов не было. Впрочем, времена были другие — cancel culture еще не практиковали в рунете, призывая «отменять» бренды, поп-исполнителей или блогеров.
Сейчас, глядя на возбужденное состояние пользователей соцсетей, активистов и лидеров мнений, которые не смогли пройти мимо кампании, представившей квир-людей, а затем отказавшейся от них, можно отметить позитивную сторону.
«Хорошая новость в том, что мы сейчас видим эти проблемы. Пять лет назад невозможно было представить, что начнется скандал из-за фотографии квир-семьи и ее удаления. То есть осведомленность людей о том, что в России есть миллионы невидимых и неслышимых людей, появилась относительно недавно, — замечает Карен Шаинян. — Так что это неслучайная кампания, неслучайная фотография, благодаря которой мы наблюдаем переход общества в более цивилизованное пространство. Мне очень нравится реакция на поступок компании. Она говорит о том, что негативные комментарии писали очень специальные люди, ярые гомофобы, которых на самом деле немного, просто они очень шумные. А негативная реакция под вторым постом с извинениями — это реакция широкой аудитории, не только квир-людей и активистов, феминисток. А самая широкая аудитория, которая просто там закупалась ежемесячно. Это здоровая ситуация».
Вкус вил народного гнева: Почему продавцы еды из «Вкусвилла» решили, что они могут учить образу жизни и кормить ЛГБТ-повесткой
Писатель, сценарист и публицист Дмитрий Петровский — о том, как краткое пособие по неудачному хайпу расставило всё по местам и молчаливое большинство оказалось не таким уж молчаливым, а бизнес свернул свои потуги и снёс возмутившую всех заметку.
История со «Вкусвиллом» и последующая трёхдневная сетевая война если и не войдёт в учебники PR, то во всяком случае станет хорошим примером для рекламщиков нынешнего поколения. Примером того, как не надо.
Напомню суть конфликта. Сеть магазинов «Вкусвилл» на своей официальной странице опубликовала фотографию лесбийской «полиаморной коммуны». Четыре женщины (одна постарше, три другие — одного возраста) сидят за столом: предполагается, что две из них — это дочери «матриарха», а ещё одна — невеста одной из дочерей. Тут же перечисляется довольно экзотический список продуктов, употребляемых барышнями в пищу (хумус и онигири с грибами), нестандартные профессии всех участниц «коммуны» (онлайн-медицина, психология, дети с аутизмом) и обязательно упоминается, что все они этические веганки. Всё это сопровождает текст, предполагающий, что данная семья — типичные клиенты сети «Вкусвилл».
Сразу оговорюсь: мне совершенно всё равно, кто с кем и в каких комбинациях спит — хоть в этой «матриархальной семье», хоть в любой другой. Всё, что происходит после достижения совершеннолетия и по взаимному согласию, — нормально. Более того, уверен, что большинству жителей России тоже глубоко наплевать — до тех пор, пока этому большинству картинку не начинают пихать под нос вместо овсяных хлопьев на завтрак. Типичные покупатели «Вкусвилла» вроде меня, которые понятия не имеют, что такое онигири, и придерживаются абсолютно традиционных отношений и которым немного странна мысль о полиаморной коммуне, состоящей из матери и двух дочерей, удивились и возмутились. Пришли в комментарии к «Вкусвиллу», кто-то даже создал петицию, призывающую бойкотировать товары из этой сети, кто-то советовал напомнить хозяевам, каков он — вкус вил народного гнева…
Самое показательное в этой истории — это то, что она целиком произошла в рамках товарно-денежных отношений. Никто (по крайней мере, об этом пока ничего не известно) не писал обращений в СК и прокуратуру, власти не проверяли магазин на пропаганду. Ни один депутат не высказался, никто из власть имущих не пригрозил. Маркетологи, решившие хайпануть, просто столкнулись с гласом народа и его вилами и слегка испугались за возможную потерю прибыли.
«Вкусвилл» удалил рекламу с квир-парой. Покупатели призывают бойкотировать бренд О чем говорит этот кейс и как вести себя бренду в подобной ситуации?
30 июня сеть супермаркетов здоровой еды «Вкусвилл» опубликовала у себя в соцсетях рекламу с фотографиями нескольких семей. Одной из них стала ЛГБТ-пара. В соцсетях некоторые покупатели начали оскорблять торговую сеть и героинь публикации, другая же часть кампанию поддержала и призывала покупать во «Вкусвилле», чтобы поддержать бизнес. 4 июля бренд решил удалить статью, чем шокировал большую часть своей аудитории.
Разбираемся, к чему это привело бренд и о чем нам говорит этот кейс.
Как появилась реклама
В последний день Прайда (он же Месяц гордости) «Вкусвилл» опубликовал статью «Рецепты семейного счастья», в которой была лесбийская пара. Девушки рассказали, что занимаются эко- и фемактивизмом, а еще обратили внимание на важность соблюдения безусловных прав человека.
«Вкусвилл» присвоил статье рейтинг 18+, чтобы соблюсти закон о «гей-пропаганде». «Мы считаем, что не рассказать о реальных семьях наших покупателей будет лицемерием. Советуем взвесить все „за“ и „против“, прежде чем читать этот репортаж», — отметила компания в своем посте.
«Такие семьи тоже есть, они тоже ходят в наш магазин, и (…) мы с удовольствием включили их в публикацию: и на сайте, и в соцсетях», — рассказал Роман Поляков, управляющий фабрикой контента сети «Вкусвилл» об участии ЛГБТ-пары в рекламе магазина. Он добавил, что его подразделение не обязано согласовывать каждую свою публикацию с руководством компании. О том, что на сайте появится материал, оно узнало якобы постфактум.
Угрозы и критика
Фотография семьи появилась также и в инстаграм-аккаунте «Вкусвилла». В комментариях одни пользователи угрожали перестать закупаться в магазинах сети, а другие — выражали поддержку бренду. Одна из героинь материала, Юма, 1 июля написала в своем инстаграме, что получила много слов поддержки.
На страницах «Вкусвилла» в Facebook и «ВКонтакте» многие благодарили торговую сеть за рекламу, но нашлись и хейтеры. Они угрожали перестать закупаться в магазинах, выкладывали фотографии с разрезанными картами лояльности и писали оскорбления. Многие посты нарушали правила сообществ в социальных сетях (содержали оскорбления, призывы к травле и насилию, враждебные высказывания) и были удалены.
Однако через два дня конфликт между «Вкусвиллом» и недовольными рекламой зашел еще дальше: после публикации материала его репостнули в канал «Мужского государства». Представители движения начали угрожать героиням и самому «Вкусвиллу», а также оскорбляли их.
Удаление материала
В воскресенье, 4 июля, «Вкусвилл» решил удалить статью. Вместо нее по ссылке, где материал был первоначально, появился текст с извинениями за «ошибку, ставшую проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников». В конце по именам перечислены сотрудники, которые «приносят свои извинения». Среди них — основатель «Вкусвилла» Андрей Кривенко и 11 других менеджеров. Пост в инстаграме бренда удалили и вместо него выложили новый уже без квир-пары.
Что говорит «Вкусвилл»
Ничего. The Village обратился за комментарием ко «Вкусвиллу», однако в компании сказали, что официальную позицию бренда можно почитать в опубликованном материале, а «дополнительных комментариев по этой теме нет». Менеджеры, указанные в конце статьи с извинениями, не прочитали сообщения нашего корреспондента. Также от комментариев отказался Роман Поляков, управляющий фабрикой контента сети, который до этого рассказывал, как появилась реклама с квир-парой.
Реакция покупателей
В соцсетях многие раскритиковали бренд за такой поступок. Часть аудитории заявила, что не будет здесь больше покупать продукты, и призвала бойкотировать некогда любимый магазин.
Представители ЛГБТ+ всю жизнь находятся под давлением гомофобного общества, а «ВкусВилл» не выдержал и пары дней
Жизнь в России это когда ты в один день решаешь что ходишь теперь только во вкусвилл, а на следующий день решаешь больше не ходить туда никогда в жизни
Вкусвилл извинился за извинения и удалил удаление, назвав произошедшее ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма других отдельных сотрудников.
— вася огонёк любит вас (@tadapampam) July 4, 2021
кстати, до удаления рекламы в Инстаграме вкусвилл отвечал очень круто и четко на гомофобные комменты, я буквально ещё вчера их читала и думала «как круто, что они не молчат, а реагируют на хейт и четко стоят на своей лгбт-френдли позиции». поэтому особенно жалко этих сотрудников
Самый адский аспект истории со Вкусвиллом: на свете теперь живёт семья, которую с помощью СМИ и соцсетей сначала фактически задоксили, а потом добавили, что она настолько страшна и неприемлема, что за одно её изображение нужно ИЗВИНЯТЬСЯ. Непредставимо
вкусвилл объясняет лгбт сообществу какую боль причинила статья с упоминанием однополой пары их покупателям партнерам и поставщикам pic.twitter.com/lqzlyNs2ay
у меня к вкусвиллу только один вопрос. я уверена, что подобную рекламу не могли сделать без одобрения руководства. было понятно на 100%, что будет шитсторм. и если вы к этому точно не готовы – зачем вообще выпускать?
Мог ли «Вкусвилл» сделать все по-другому?
«Вкусвилл» неправильно оценил собственную аудиторию, прокомментировала ситуацию Кристина Селезнева, глава PR в фонде «Дети-бабочки». По ее словам, «зеленая» и экофрендли молодая аудитория «Вкусвилла» базируется в Москве и Санкт-Петербурге, а в остальной России в большинстве своем люди «разделяют сугубо традиционные ценности, закрепленные в новой версии Конституции РФ».
руководитель PR-отделения в фонде «Дети-бабочки»
«Вкусвилл» особенно любим осознанной молодой аудиторией, которая хочет покупать натуральные фермерские продукты, производить меньше пластика и иметь возможность пить молоко из-под коровы, с которой обращались гуманно. И для этой аудитории вопрос сексуальной ориентации или гендерной принадлежности уже не кажется важным: для них (то есть, нас) это часть новой нормы. Пытаясь говорить на одном языке с этой аудиторией, бренд-менеджеры компании решились на такую рекламную кампанию.
Первая ошибка: не поняли, кто и какая их целевая аудитория. Экофрендли молодая аудитория базируется в Москве и Санкт-Петербурге, остальная Россия в большинстве своем разделяет сугубо традиционные ценности, закрепленные в новой версии Конституции РФ.
Вторая ошибка: предали своих единомышленников. Вместо того чтобы поддержать ЛГБТ-пару, которую они же пригласили на съемки и на которую впоследствии открылась травля в интернете, компания переключилась на себя.
Третья ошибка: нашли козла отпущения. В ответ на критику компания сделала заявление, в котором спихнула всё на плечи «некоторых сотрудников».
В реалиях современной России такой крупной компании в принципе стоило держаться подальше от темы сексуальных меньшинств.
В таких непростых ситуациях стоит признавать свою ошибку и демонстрировать, что компания прилагает все усилия для того, чтобы ее исправить. Например, весь топ-менеджмент компании бросился пересматривать маркетинговую и коммуникационную стратегию компании.
Точно не стоило говорить про «некоторых сотрудников», потому как, когда компания отказывается от своих, она все меньше кажется привлекательной для соискателей.
Было бы красивым и смелым жестом призвать комментаторов в Сети отказаться от травли и любого иного рода притеснений. Это вызвало бы уважение.
В России бизнес живет довольно хорошо, потому что пиар и коммерция друг другу не мешают. Едва ли многие откажутся от визитов во «Вкусвилл», хотя бы потому, что продукты у них и правда хорошие, как и сервис. Но, если помните, как в том анекдоте: «ложки мы, конечно, нашли, но осадочек остался».
Эксперты оценили последствия рекламной кампании с однополой семьей для сети «Вкусвилл»
«Креатив без привязки к реалиям» и «не справились с хайпом», — так оценивают нашумевшую рекламную кампанию сети магазинов здорового питания «Вкусвилл», которая включила однополую семью эко-активисток в рассказ о своих покупателях. Пост в соцсетях с фотографией ЛГБТ-пары был удален спустя несколько дней, а вместо него компания опубликовала извинения перед покупателями и сотрудниками, чьи чувства «больно задела» эта статья.
Как считает директор и основатель рекламного агентства «Kaufman» Станислав Кауфман, маркетологи не учли, что немалая часть аудитории и владельцев бренда достаточно консервативны, и «не весь хайп идет в плюс».
«Вторым своим шагом — извинениями — они только усугубили ситуацию. В этом плане более красиво поступил Альфа банк, когда они вместо извинений заявили о том, что их неоднозначная кампания с Моргенштерном привлекла к ним 25 тысяч новых клиентов», — объяснил эксперт в беседе с «Газетой.Ru».
«Вкусвиллу» не нужно было извиняться: они ни один закон не нарушили, они не проявили жестокость, они никого прямо не оскорбили», — считает Кауфман.
«А то у нас получается российская вариация на тему Black Lives Matter, и это опасно», — добавил он, отметив, что не стоит поощрять хейтеров, их надо игнорировать.
По мнению генерального директора агентства R&I Group Юния Давыдова, вероятно, кампания была рассчитана в том числе на зарубежных инвесторов перед запланированным IPO, чтобы для американского клиента «сделать свой бизнес более понятным».
«Сегодня плотность информационного потока такова, что скандал, какой бы он ни был крупный, вытесняется через несколько дней другим скандалом. Можно не опасаться, что им объявят массовый бойкот, это достаточно быстро забудется», — выразил мнение Давыдов в комментарии «Газете.Ru».
Почему «Вкусвиллу» не дозволено то, что дозволено Benetton?
Кейс «Вкусвилла» однозначно теперь войдет во все пособия по антикризисному PR в качестве примера того, «как не надо делать», считает главный редактор Liberty Magazine, доцент кафедры рекламы и СО РосНоу Анастасия Жидкова.
По ее словам, на фоне разговоров о новой этике многие бренды решают тоже поиграть в социально-ответственную рекламу и громко заявить о своих ценностях. Проблема в том, что ценности — понятие зачастую выстраданное и бескомпромиссное. И вот это, как выяснилось, понимают не все, говорит Жидкова «Газете.Ru».
Она напоминает, что, когда Benetton запускали свои первые провокационные рекламные кампании, то вызвали целый ряд скандалов мирового масштаба.
«Их страшно хейтили и за поцелуй папы Римского и египетского имама, и за использование кадров умирающего от СПИДа Дэвида Кирби. Но было бы странно, если бы они сказали, что вчера мы поддерживали ВИЧ-инфицированных, а сегодня, извините, мы передумали, да и вообще, какие-то у нас маркетологи бестолковые», — поясняет Анастасия Жидкова.
Чтобы заявлять о себе в этом поле, нужно иметь большую смелость и «отдавать себе отчет в том, что да, будет хайп, будет трафик, но и хейта будет по самые уши». По мнению журналистки и рекламщицы, кампанию «Вкусвилла» могло спасти то, что часто спасает рекламные кампании — «юмор и откровенность».
При этом HR-консультант Алена Владимирская заявила о готовности помочь автору рекламной кампании маркетологу Роману Полякову найти новую работу, если «Вкусвилл» решит уволить его.