зачем вуз звонит абитуриенту
Как приёмные комиссии обманывают абитуриентов, а главное – зачем?
Статья основана на реальных событиях, поэтому приготовьте одноразовые носовые платки и усы… на которые надо наматывать важную информацию.
А если серьёзно, то мы проанализировали опыт абитуриентов прошлых лет и собрали ТОП-3 фраз приёмных комиссий, которыми вузы пытаются обмануть своих абитуриентов. Не все вузы, но некоторые.
«Оставьте оригиналы документов, так будет надёжнее»
Сам рейтинг выстраивается исключительно на основе баллов ЕГЭ и дополнительных баллов за индивидуальные достижения. Наличие оригинала аттестата не имеет к конкурсу никакого отношения.
Зачем так говорят: задача приёмки – заполнить все бюджетные места и отдать последнее место абитуриенту с высоким баллом ЕГЭ. Хорошие цифры по количеству зачисленных и проходном баллам делают вузу хорошую репутацию и позволяет повышать стоимость обучения. Итог: наивные абитуриенты верят в «силу оригинала» и послушно оставляют свой аттестат в приёмной комиссии.
Лайфхак: развеять этот миф помогут прямые вопросы приемке: «Добавит ли оригинал мне баллов?», «Буду ли я выше в рейтинге с оригиналами?», «Появится ли у меня возможность поступить без результатов ЕГЭ?». Уверяем, вы не услышите ни одного положительного ответа. А оригинал сначала лучше не отдавайте ни в один вуз.
Иначе будет так:
«Возможно, мою историю поступления нельзя назвать трешовой, но всё же расскажу, как происходило мое НЕПОСТУПЛЕНИЕ на юрфак. В сумме у меня было 257 баллов (русский – 94, история – 93, общага – 70), соглашусь, не очень много для будущего студента-юриста. В списках поступающих мои позиции сходили на нет, я была 35-й. Но в конце июля мне позвонили из приёмки и обнадежили меня, что я 100 % попадаю на бюджет. Но не тут-то. Всего бюджетных мест – 12, я считала абитуриентов по оригиналам. Сначала я была восьмой, затем десятой. Меня тешила мысль, что я смогу поступить на вторую волну. Мама звонила по несколько раз в приёмную комиссию, где её заверяли, что всё в порядке, а если меня сместят, то ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПОВЕСТЯТ.
Как можно догадаться, нас никто не оповестил, я узнала о том, что не прохожу туда, поздно вечером в крайний день. На мой вопрос: «Почему я не прохожу?», они ответили: «Девушка, ваши оригиналы ничего не значат, вы не проходите». Они просто выжидали других абитуриентов, которые не принесли ещё оригиналы, но которые имеют в сумме баллов больше, чем у меня. Так и получилось, что на вторую волну прошли 2 человека по 258 баллов у каждого. 1 балл разницы… Это было ужасно обидно».
«Вы подпишите сейчас, это вообще ничего не значит»
На самом деле: каждая галочка (даже в самом незаметном месте) может скрывать за собой объёмный пункт и играть крайне важную роль.
Зачем так говорят: вузы пользуются невнимательностью абитуриентов и иногда вовлекают их не в самые приятные ситуации. Например, без Вашего ведома лишают Вас возможности жить в общежитии, когда мест уже не хватает, или между делом дают подписать согласие на зачисление.
«Сразу заполните согласие, чтобы потом не приезжать»
На самом деле: есть два важных документа – 1) заявление на поступление и 2) согласие на зачисление. Первое мы пишем для участия в конкурсе на место в 5 вузов и 3 направления в каждом. Согласие же пишут для того, чтобы вас зачислили при победе в конкурсе за место.
Коварность Согласия на зачисления в том, что его можно писать только 2 раза в одном вузе за приёмную кампанию. Подразумевается одна попытка в первую волну и вторая – во вторую.
Зачем так говорят: вузы надеются получить ваши документы наполовину обманным (ведь формально все нормы соблюдены) путём, так как зачислить абитуриента вуз может только при наличии заявления на участие в конкурсе, оригинала аттестата и согласия на зачисление (да-да, даже наличие оригинала документа – не основание для зачисления).
Лайфхак: пишите согласие на зачисление только тогда, когда уже точно знаете, что проходите на подходящее Вам направление (кстати, заявление подаётся именно на конкретное направление подготовки с указанием желаемого профиля обучения или факультета, а не в вуз в целом), а вторую попытку оставьте на случай, если во вторую волну Вы пройдёте на более предпочтительную специалньость/направление.
Иначе будет так:
«Я подала документы на три направления: «Управление персоналом», «Менеджмент», «Сервис». В идеале я хотела поступить на бюджет на направление «Менеджмент», и поэтому, когда подавала документы, сразу написала согласие на зачисление, если я попаду в десятку бюджетников. При этом мне никто не сказал, что писать согласие на зачисление можно всего два раза. После того, как выяснилось, что я не попадаю на бюджет на «Менеджмент», но есть вероятность попасть на направление «Сервис» или «Управление персоналом», мы поехали в Казань до окончания приёма перекидывать документы. Конечно, рассчитывали написать на оба эти направления согласие, чтобы точно не прогадать, но, когда приехали, нам сказали, что писать согласие о зачислении осталось один раз. Пришлось играть в лотерею и писать наугад, так сказать. Повезло, что все сошлось: написала на «Сервис», куда в итоге прошла. Кстати, если бы написала на управление персоналом, сейчас бы училась на платке.»
Позвонили, объяснили, вдохновили
Абитуриент Высшей школы экономики в приемной комиссии. Фото: проект студентов ВШЭ «Поступаем в Вышку»
На время приемной кампании в НИУ ВШЭ организован call-центр, сотрудники которого каждый день связываются с сотнями абитуриентов, стремящихся поступить в Вышку. Это делается для того, чтобы определить проходной балл на каждую программу и сформировать список приглашенных к зачислению абитуриентов. Кто и о чем разговаривает с потенциальными студентами — в репортаже новостной службы ВШЭ.
Кто звонит
Call-центр — это не нанятые специально для этой цели сторонние люди, а сами преподаватели образовательных программ Вышки. И это — принципиальный момент. «Очень много вопросов по учебе, по структуре программы, курсам. Человек со стороны на них просто не смог бы ответить», — уверена замруководителя департамента психологии ВШЭ Милана Хачатурова, которая обзванивает абитуриентов-психологов.
Еще более характерный пример — у замдекана факультета коммуникаций, медиа и дизайна Ольги Афанасьевой (она общается с абитуриентами программы «Реклама и связи с общественностью»). «Сегодня звонила абитуриентке, которая набрала 380 баллов, — рассказывает она. — Говорю: «Вы проходите». Абитуриентка: «Не может быть! Я сто какая-то в списке». Объясняю, что из тех, кто выше нее, кто-то идет на другую программу в Вышке, кто-то — в другой вуз, так что она, если принесет оригиналы документов, будет зачислена на нашу программу. Реакция: «А вы точно нам подтверждаете?» Пришлось назвать свою должность, тогда поверили».
Когда абитуриентам сообщают, что их баллов хватит на бюджетное место, кто-то теряет дар речи, кто-то кричит от счастья, а кто-то прыгает от радости так, что слышно даже в трубке.
Свобода выбора
В приемной комиссии ВШЭ поясняют, что одна из целей этого обзвона — выяснить, кто из подавших заявление в Вышку точно собирается поступать именно сюда, а у кого в приоритете все-таки другой вуз.На основании этой информации будет формироваться список приглашенных к зачислению абитуриентов (его опубликуют 30 июля).
«Прозрачность — серьезное основание выбора абитуриентом того или иного вуза или программы, — уверена Ольга Афанасьева. — Был такой случай: девушка, у которой в приоритете был другой вуз, получила там пограничные баллы, а у нас она точно проходит, и я ей об этом сказала. Но она попыталась добиться ясности и от того вуза — а ей там ничего не сказали. Сегодня она подтвердила, что принесет оригиналы нам».
Можно ли передумать после того, как сказал «да»? Можно. «Право передумать есть всегда, но я по опыту знаю, что у нас самые преданные абитуриенты, и подлинники аттестатов забирают крайне редко, — говорит академический руководитель программы «Дизайн» Ульяна Аристова. — К нам идут люди, которые хотят учиться именно у нас, а в другие вузы подают документы исключительно для подстраховки, потому что знают, что у нас высокие требования. Программа «Дизайн» принципиально отличается от всех аналогичных программ других вузов своей структурой, содержанием, звездным составом кураторов и организацией обучения, поэтому для подавляющего большинства наших абитуриентов является программой первого выбора».
По словам Ульяны Аристовой, в этом году на программу пришли абитуриенты с очень высоким баллом ЕГЭ. «В прошлом году проходной балл у нас был 247, сейчас он существенно повысится, — уверена она. — Традиционно у нас серьезно подготовленные, мотивированные, грамотные абитуриенты с хорошим представлением и о профессии, и об истории культуры и искусства, но каждый новый набор отличается от предыдущего, ведь это разные поколения».
Поговорить по душам
У этих звонков есть и «побочный эффект» — абитуриенты используют их для индивидуальных консультаций. Сотрудники Вышки против этого не возражают. «Самые мотивированные, самые вдумчивые абитуриенты, которые хотят не абы куда на бюджет, а имеют желание и возможность выбирать, часто используют наш звонок для того, чтобы получить дополнительную консультацию, что-то для себя прояснить, — говорит замдекана факультета бизнеса и менеджмента Ирина Лесовская, которая общается с абитуриентами программ «Бизнес-информатика», «Менеджмент» и «Логистика и управление цепями поставок». — Такой абитуриент — самый правильный, поэтому разговор может и 20 минут длиться, ведь приятно идти навстречу людям, которые в тебе заинтересованы».
А у психологов разговоры порой превращаются в настоящие психологические консультации.«Бывает, что абитуриенты говорят: «Я и к вам хочу, и в другой вуз хочу, не знаю, что выберу», — рассказывает Милана Хачатурова. — В таких ситуациях я прошу абитуриента максимально честно описать ситуацию — вот как она есть. Так и мне, и ему самому многое станет понятнее. Главное — никакого принуждения и давления».
На всех программах абитуриентам, которые явно не проходят на бюджетные места, рассказывают о скидках на обучение и возможности взять образовательный кредит.
«Сумма “400 тыс.” (столько стоит год обучения на «Менеджменте» и «Бизнес-информатике» — прим.) запечатлевается в сознании и многие забывают, что у нас существуют скидки до 70%, мы напоминаем об этом, — говорит Ирина Лесовская. — Но если родители понимают, что они не тянут коммерцию, начинаются другие вопросы: “Если мы закончим бакалавриат другого вуза, насколько велика вероятность потом попасть к вам в магистратуру?”»
Сотрудники call-центра разговаривают не только с абитуриентами, но и их родителями. Иногда это выливается в объяснение самых основ. Например, родителям абитуриентов, поступающих на бизнес-информатику, приходится рассказывать, что вообще за направление выбрал их ребенок. По словам Лесовской, родители оперируют теми знаниями, которыми владели в период своего студенчества:«Если мама или папа учились на экономиста — пусть даже это было при советской власти, они имеют представление о содержании этого образования. А что такое бизнес-информатика — не понимает никто. Нас спрашивают, кем работают выпускники, что написано у них в дипломе, насколько это на рынке востребовано? Мы все это объясняем».
Всегда на связи
У Ульяны Аристовой звонит телефон: это один из абитуриентов договаривается об удобном времени, чтобы приехать заключить договор. Индивидуальный подход к абитуриентам применяют все сотрудники call-центра Вышки, ведь для ребят важно личное отношение к их проблеме. Бывает и так, что абитуриенты и их родители приходят от звонка в такое волнение, что просят сотрудников call-центра оставить свой телефон и звонят сами попозже, когда успокоятся и соберутся с мыслями. «Я всегда оставляю свой личный номер телефона, — говорит Милана Хачатурова. — Очень важно, чтобы ребята и родители понимали: этот наш разговор не последний. Они могут мне перезвонить, если у них появятся еще вопросы».
А что дальше?
30 июля будет опубликован список тех, кого Вышка приглашает к зачислению на бюджет. Задача таких абитуриентов — максимально быстро отреагировать и принести оригиналы на свою программу. «Если вы не попали в этот список, но все равно хотите учиться в Вышке, у вас есть возможность учиться на платных местах, в том числе со скидкой или взяв кредит. Лучше учиться там, где хочется, а не там, где тебя берут», — напоминают в приемной комиссии.
Помощь в поступлении: как устроен рынок сопровождения абитуриентов
Профориентация, помощь с документами и стратегии поступления
Каждый год выпускники школ сталкиваются с кучей проблем: от недостаточного количества баллов ЕГЭ до выбивания льгот и юридической помощи.
Родители могут разобраться самостоятельно: искать ответы на форумах, сайтах или спрашивать у знакомых, у которых уже есть подобный опыт. А могут обратиться к специальным агентствам и консультантам, которые занимаются сопровождением обучения, или посмотреть тренинг.
Я сама занимаюсь сопровождением: помогаю подросткам выстроить образовательные траектории, собираю базы данных с проходными баллами, на основе которых пишу заметки о поступлении в российские вузы в основном на бюджет, показываю университетам ошибки на их сайтах. Хочу рассказать, как устроен этот рынок.
Кому может понадобиться сопровождение:
Кому, скорее всего, не нужно сопровождение:
Хочется отметить: в случае сопровождения речь не о взятках или нелегальном поступлении. Речь о решении проблем, связанных с недостаточным количеством баллов, тонкостями нормативной базы или необходимостью отстаивать свои права и льготы. В школе и в интернете часто дают противоречащую информацию по этим вопросам — из-за часто обновляющихся правил приема вузов.
Конечно, можно самостоятельно изучить федеральный закон об образовании, порядок приема в вузы, правила приема конкретных вузов и другие документы. Но не всем по силам разобраться в юридическом языке, которым они написаны, и обернуть конкретную норму себе на пользу.
Как победить выгорание
В каких вопросах помогает сопровождение
Вот чего ожидают родители и абитуриенты, которые обращаются за сопровождением.
Профориентация и варианты оптимальной образовательной программы. Например, эксперт выяснил, что ребенку интересен дизайн.
Но видов дизайна много, и экзамены отличаются от одного к другому:
Сопроводитель учтет все это на следующем этапе — карте вузов.
Помощь в составлении карты вузов. Карта вузов — это список университетов, куда хочет поступить абитуриент. Точный набор зависит от пожеланий клиентов, но, как правило, в него входит:
Подбор экзаменов по специальности. Возможно, ни один вуз из выбранного города не установил такую связку предметов, какую рассчитывал сдать абитуриент.
Например, только с 2021 года в Москве стала доступна комбинация «история и биология» для направления подготовки «Туризм». В вузах Санкт-Петербурга такого варианта нет. В этом же году появилось сочетание иностранного языка и информатики.
И если про творческое сочинение на журналистике, рисунок и живопись на дизайне многие знают, то вступительный по зарубежному регионоведению в РАНХиГС может стать новостью.
Помощь в подаче документов. Сопроводитель уточняет сроки приема и вступительных испытаний, если они есть. Сроки приема на платное обучение вуз устанавливает сам, прием на бюджетные места по очной и очно-заочной форме тоже разнится по времени. Кроме того, эксперт рассказывает о льготах, которые можно получить. Например, не все люди с первой и второй категорией инвалидности знают, что они могут поступать в вуз без ЕГЭ.
Поиск информации на сайте учебного заведения. Если родители теряются в документах, им помогут.
Мониторинг конкурсных списков. Пять вузов (это максимум, согласно 21 пункту Порядка приема, но можно подать документы и в один вуз), множество списков поступающих, столбцов в них еще больше. Эксперт будет приглядывать за списками со старта приемной кампании, объяснит, прошел ребенок по конкурсу или нет. Разберем на примере, где возникают трудности.
Например, вуз указывает, что к нему подали документы два абитуриента с особым правом. Но само право вуз не уточняет. Если это особое право — поступление без вступительных испытаний, из общего конкурса можно вычесть два места для олимпиадников. Если же право — поступление по особой квоте, то по ней места строго ограничены. Абитуриентам остается только догадываться, что имел в виду вуз.
Неподготовленных абитуриентов и их родителей могут смутить пометки о наличии преимущественного права в списках. Если у абитуриента есть преимущество, это не значит, что его точно возьмут. Это право лишь критерий ранжирования абитуриентов, реального бонуса оно не дает.
Заключение договора об оказании платных услуг. На что обратить внимание? Зачислять будут на конкретную программу или на совокупность? От этого зависит, сами вы выберете образовательную программу при поступлении или распределение будет происходить уже после зачисления, например после второго курса.
Помощь в урегулировании конфликтов. Если на сайте вуза закралась ошибка, которая мешает поступлению, сопроводитель поможет аргументировать претензии и отстоять свои права.
Например, пермский Политех ошибся в перечне вступительных испытаний по программе «Реклама и связи с общественностью»: добавил туда литературу, хотя не имел права так делать. Я это заметила, обратилась в университет, и позже на сайте появилась новость с опровержением. Такое бывает не всегда: на стороне вуза не готовы выслушивать аргументы школьников, а о вносимых изменениях зачастую не уведомляют.
На что обратить внимание в поисках хорошего эксперта
Не советую обращаться к специалистам, которые не готовы ответить даже на один ваш вопрос без оплаты их времени. Скорее всего, они не знают ответа или пытаются набить себе цену, создавая искусственный спрос на свои услуги. Дипломы, место работы я бы не спрашивала: если сопроводитель не знает действующих законов в сфере образования, неважно, сколько у него высших.
Приглядитесь к бесплатному контенту, которым делится эксперт. На что больше похожи его статьи — на пересказ уже известного или полноценную аналитическую работу? Некоторые коллеги устраивают вебинары, где отвечают на вопросы родителей и абитуриентов. Оцените подачу и владение материалом. Ответы специалиста:
Если специалист не знает, как подтвердить свои слова законами, — это не специалист. Нормативные акты в сфере образования меняются часто. Главное, чтобы эксперт их отслеживал и правильно трактовал.
Некоторые сопроводители сами работают в приемных комиссиях вузов, но это не всегда показатель качества. Здесь релевантнее опыт в урегулировании спорных вопросов и быстрая обратная связь.
И, конечно, почитайте отзывы о сопроводителе — на личном сайте или в группе в соцсети, если они есть.
Какие виды услуг предлагают на рынке сопровождения
Эксперты по-своему формируют образовательную траекторию для клиентов. Кто-то ведет школьников с 9-го класса, кто-то с 11-го. Кто-то говорит о первостепенном выборе ЕГЭ, кто-то — профессии. Правильный подход выбирать вам.
В целом родители, которых интересует сопровождение, делятся на две категории:
Стоимость: от 50 000 рублей.
Кому подходит: родителям, которые не хотят тратить время на анализ нормативной базы, они полностью доверяют команде процесс поступления.
Как правило, в такие компании обращаются в начале 11-го класса. Абитуриент проходит профориентацию, на ее основе и на основе пожеланий сопроводители предлагают карту вузов. В течение учебного года кураторы рассказывают родителям об изменениях в нормативной базе, количестве бюджетных и платных мест, стоимости обучения, вступительных испытаниях.
Получив результаты ЕГЭ, команда формирует конечный список вузов для подачи документов и самостоятельно заполняет бумаги. После она отчитывается о принятии документов и следит за конкурсными списками. Наконец, кураторы вместе с родителями решают, куда подавать документы, необходимые для зачисления.
Если абитуриент будет учиться на платной основе, кураторы помогут с договором: приедут в вуз или заполнят бумаги онлайн. Те, кто оплачивают учебу, получат квитанцию на оплату.
В 2021 году поступление проходит дистанционно. Для подачи документов в вузы не обязательно быть в городе поступления.
Стоимость: от 3000 до 35 000 рублей в зависимости от содержания. Как правило, тарифы дешевле не предполагают обратной связи и личных консультаций, только доступ к видеокурсу.
Кому подходит: родителям, которые хотят сами контролировать поступление ребенка, не задаваясь вопросом «Мы сдали ЕГЭ, что дальше?».
Записанные курсы состоят из разных блоков, иногда их можно покупать отдельно. В каждом блоке эксперт — желательно со ссылками на действующие законы — разбирает ту или иную ситуацию и показывает родителям, как эта информация может им помочь. Если законы поменяются за время курса, эксперт должен пояснить изменения. Иногда на курсах дают домашнюю работу, которую оценивает сопроводитель.
К концу курса у родителей будут точные ответы на их вопросы и стратегия поступления на разные случаи. Обычно прохождение занимает несколько месяцев: в ноябре родители собирают информацию с сайтов вузов, а в августе следят за вступительными списками и зачислением.
Стоимость: от 1500 до 15 000 Р в зависимости от опыта эксперта.
Кому подходит: родителям, которые только начинают знакомство с системой высшего образования.
Эксперты и даже репетиторы, которые считают, что разбираются в вопросе, могут давать и разовые консультации. Например, вы уже выбрали вузы и специальности, но есть вопросы относительно приемных кампаний или особых прав. На своих страницах консультанты анонсируют возможные темы: календарь приема, подбор вуза по олимпиадам или по результатам ЕГЭ.
Стоимость: входит в стоимость курсов, от 2000 рублей.
Кому подходит: абитуриентам, которые хотят получить общую информацию о приеме.
Некоторые репетиторы перед сдачей ЕГЭ рассказывают выпускникам о приемной кампании в вузы РФ. Этот формат не предполагает сопровождения, а коротко проясняет некоторые аспекты поступления.
Как выглядит сопровождение на практике
В мае прошлого года ко мне обратилась выпускница одной из школ Новосибирска, мы работали без оплаты. Она хотела поступить в петербургский вуз на бренд-менеджмент или маркетинг. Девушка знала, что по этим программам проходной балл на бюджет — 250 за три экзамена. Но у нее вышло около 210. Плана действий при такой сумме баллов у нее не было, и она уже задумала попрощаться с городом мечты.
Девушка интересовалась не просто маркетингом, а конкретно продюсированием музыкальных исполнителей. Если бы она обратилась ко мне в начале года, я бы посоветовала ей сдавать литературу, а не математику с обществознанием, и готовиться к вступительным в творческие вузы. На мой взгляд, профессиям вроде этой нужно учиться там, где есть связи и подходящее окружение. Но девушка обратилась лишь в мае, когда предметы ЕГЭ уже нельзя изменить.
Принципы работы. Я успокоила выпускницу и настроила ее на работу. Мы несколько дней переписывались и составили список из пяти вузов для подачи документов. Рассматривали не самые очевидные бюджетные варианты, которые все же могли выстрелить:
Родители девушки были готовы платить за учебу не больше 200 000 Р в год. Поэтому мы рассматривали не только вузы, где есть набор на бюджетную основу, но и такие, где нас устраивала стоимость обучения. Помимо цены анализировали специфику образовательной программы и учебный план — есть ли в нем дисциплины, связанные с маркетингом.
На основе результатов экзаменов я предложила четыре петербургских вуза, куда мы подали документы и на бюджет, и платное, и один университет в Ленинградской области — с самой высокой вероятностью попасть на бюджет. Лимит на пять вузов установлен 21 пунктом Порядка приема: нельзя рассматривать пять вузов на бюджет и еще пять на платное. Все варианты должны укладываться в эту пятерку.
День подачи согласия на зачисление. Когда настал день икс, мы вместе мониторили конкурсные списки. Для подачи согласия мы выбрали экономику в СПбГЭУ — на бюджетной очно-заочной форме обучения. На утро последнего дня подачи согласий девушка на бюджет проходила. Но пока согласие обрабатывали, это заняло около двух часов, девушку уже сместили с позиции. Также она прошла на бюджет в областной вуз, но подавать согласие на бюджетное зачисление в два вуза нельзя, согласно 116 пункту Порядка приема 2020 года.
Помните: ни один вменяемый консультант-эксперт не будет гарантировать зачисление на бюджет в любой вуз страны (конечно, если речь о поступлении на легальных основаниях). Да, консультанты знают о поступлении больше, чем школьники, родители и учителя. Но это не связи и не обходные пути, скорее хорошее знание законов и правил.
Если бы мы рассматривали только бюджет, стратегия была бы иной. В этом случае все зависит от суммы баллов. Если баллов немного, но хочется учиться именно на бюджете, абитуриенты в чем-то уступают: выбирают менее интересный учебный план, не очень популярный или непрофильный вуз.
Итоги. Девушка поступила на платное отделение в БГТУ «Военмех». Направление подготовки «менеджмент», программа — производственный менеджмент. Этот вуз подходил по нескольким критериям:
К слову, в 2021 году на это направление не выделили бюджетных мест. Поэтому для тех, кто рассматривает поступление на бюджет, менеджмент в Военмехе уже не актуален.