заканчивается срок действия карты белинвестбанк что делать

Зарплатные карточки: права и обязанности, а также ответ на вопрос: платить или нет за перевыпуск?

«Есть вопрос. Финансовая азбука 2.0». В нашей новой рубрике мы собираем все самые острые вопросы пользователей банковских продуктов, услуг и сервисов Белинвестбанка, которые они оставляют в социальных сетях и на форумах, а после адресуем экспертам. Раз в две недели специалисты Белинвестбанка дают не только компетентные комментарии, но и советуют, что актуальнее, выгоднее и проще именно для вас. Итак, предлагаем вам ответы на самые часто задаваемые вопросы о банковских платежных карточках, на которые мы с вами получаем заработную плату. Как оформить первую зарплатную карточку, какие права и обязанности есть у ее владельца, платить или не платить за ее перевыпуск? Ответы на все эти вопросы в первом выпуске «Есть вопрос. Финансовая азбука 2.0».

Первая зарплатная карточка: как оформить и где получить?

Оформить первую зарплатную карточку можно в подразделении банка. Для открытия счета клиенту с паспортом необходимо лично обратиться к специалистам банка.

В подразделении сотрудник ознакомит вас с действующими условиями открытия счета, стоимостью обслуживания карточки, расскажет об акциях и дополнительных услугах, которыми может воспользоваться клиент.

Пример

Сегодня в нашем банке действует акция по бесплатному выпуску основной зарплатной карточки Visa Classic EMV PayWave. В ней могу принять участие клиенты, которые впервые открывают счет в нашем банке. Также в рамках акции можно перевыпустить основную зарплатную карточку Visa Electron, Maestro, БЕЛКАРТ-Премиум-Maestro («Моцная картка»), если у нее заканчивается срок действия. Акция действует до 30 сентября 2020 года.

Если организация впервые заключает договор на зарплатное обслуживание и оформить карточку необходимо для большого штата сотрудников, в этом случае специалисты банка сами могут приехать на предприятие. Таким же способом может осуществляться и выдача уже готовых карт. Но все это производится только по предварительной договоренности с руководством организации.

Что сегодня представляет собой зарплатная карточка в Белинвестбанке?

Зарплатные карточки предназначены не только для получения заработной платы! Вы сможете себе оформить овердрафт, использовать каналы дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, Мобильный-банкинг), снимать наличные, подключиться к пакетному банковскому обслуживанию и пользоваться другими банковскими услугами.

С учетом индивидуальных потребностей в банковских продуктах и услугах Белинвестбанк разработал специальные карточные пакеты для предоставления максимального комфорта и обеспечения высокого сервиса.

Пример

Сегодня в Белинвестбанке существует несколько вариантов карточных пакетов: Стандарт, Премиум, Люкс и VIP. Все они отличаются между собой типом выпускаемых личных банковских карточек, количеством предоставляемых услуг и абонентской платой за обслуживание.

Тому, кто переходит на пакетное обслуживание, больше не нужно задумываться о том, сколько будет дополнительно стоить подключение SMS-оповещения, оформление валютной карточки или детской для ребенка. Если они включены в пакет, то предоставляются бесплатно.

Через сколько будет готова зарплатная карточка?

Срок изготовления карточки составит от 3 до 10 банковских дней. Если карточка готова, на номер телефона ее владельца приходит SMS-оповещение или PUSH-уведомление. Обращаем ваше внимание, что оповещение приходит только в том случае, если клиент предоставил верный контактный номер для связи и дал согласие на получение рекламных сообщений от банка. В их число входит и уведомление об изготовлении зарплатной карточки.

Что делать, если у зарплатной карточки заканчивается срок действия?

Если вы являетесь действующим сотрудником организации, то данную карточку необходимо перевыпустить.

Согласно общим условиям обслуживания текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой, перевыпуск зарплатной карточки может осуществляться без обращения клиента в банк. Однако таким способом перевыпуск осуществляется только на один тип карточки – «БЕЛКАРТ-Премиум-Maestro («Моцная картка»).

Если клиент заинтересован в выпуске карточек Visa или Mastercard, то инициировать их выпуск ему необходимо самостоятельно. Например, в Интернет-банкинге Белинвестбанка или при личном обращении в подразделение с паспортом.

Моему коллеге поменяли карточку бесплатно на Gold. Почему я не могу перевыпусть свою карточку бесплатно?

В банке существует постоянно действующая акция «Прокачай свою карту», в рамках которой клиенты могут повысить категорию зарплатной карточки до уровня GOLD абсолютно бесплатно или до уровня PLATINUM со скидкой до 25 %.

В случае если выполняются условия данной акции, то карточки перевыпускаются бесплатно. Причем инициировать перевыпуск клиент может как подав заявку через Интернет-банкинг, так и обратившись в подразделение Белинвестбанка.

У вас еще остались вопросы?

Кроме того, подробную информацию о продуктах и услугах банка вы можете получить по телефонам Контакт-центра 146 или +375 (17) 239-02-39 и с помощью сервиса «Онлайн-консультант» на сайте банка, а также в системе «Интернет-банкинг».

Источник

Что делать, если.

1. Карточка не принимается к обслуживанию.
Если Вы уверены, что проблема не в отсутствии денежных средств на карточке, то необходимо обратиться в Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» по тел. 146, +375 17 239-02-39 (круглосуточно).

2. Карточка потерялась/карточку украли.
Если карточка утрачена (похищена) или имеются подозрения на совершение несанкционированных операций с карточкой необходимо немедленно заявить об этом в Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» по тел. 146, +375 17 239-02-39 (круглосуточно) и заблокировать карточку. В трехдневный срок после устного заявления об утрате держатель карточки должен обратиться с письменным заявлением в Банк (лично либо по факсу с обязательной передачей в Банк оригинала заявления). Новую карточку Банк выдает по письменному заявлению клиента. При нахождении карточки, которая объявлена утраченной (похищенной), держателю необходимо незамедлительно сообщить об этом в Банк.

3. Банкомат/инфокиоск не возвращают карточку.
Необходимо удостовериться, действительно ли банкомат/инфокиоск не возвращает карточку. Иногда банкомату/инфокиоску нужно значительное время для проведения операции, в случае нарушения связи или по иным причинам. В том случае, если банкомат/инфокиоск все-таки не возвращает карточку, Вам необходимо, позвонить в Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» по тел. 146, +375 17 239-02-39 (круглосуточно) и заблокировать карточку, а затем связаться с отделением ОАО «Белинвестбанк», выпустившим карточку. Там будет проводиться дальнейшее разбирательство по Вашему случаю.

Источник

Прокачай свою карту

Как принять участие в программе лояльности «Прокачай свою карту»

При одновременном соблюдении 3-х условий участия в программе лояльности, держателям карточек предоставляются следующие возможности:
— замена карточки, срок действия которой не истек, на карточку более высокой категории с установлением нового срока действия без взимания платы или с применением специальной стоимости за выпуск и обслуживание соответствующей карточки (условия здесь);
— замена карточки по истечении срока ее действия на карточку той же категории либо более высокой категории бесплатно или с применением специальной стоимости за перевыпуск карточки в связи с истечением срока ее действия (условия здесь).

Условия замены карточки по истечении срока ее действия, выпущенной в рамках программы лояльности

Бесплатная замена или замена карточки по специальной стоимости в рамках программы лояльности, по истечении срока ее действия, на карточку той же категории либо более высокой категории возможно при соблюдении условий программы лояльности на момент продления такой карточки. При несоответствии карточки на момент продления условиям программы лояльности, ее замена может быть произведена на общих основаниях согласно тарифам банка.

Период соблюдения условий участия в программе лояльности

Условия для участия в программе лояльности должны соблюдаться в течение 90 дней, предшествующих дате обращения за заменой карточки, исходя из условного количества дней в месяце (30 дней).

Вопрос-Ответ

— войдите в систему Интернет-банкинг в раздел «Карты». Внизу карточки, попадающей под условия программы лояльности отобразиться информация о возможном ее участии в программе лояльности, а после нажатия кнопки «Подробнее» отобразятся условия и расчет показателей по карточке;
— обратитесь в подразделение ОАО «Белинвестбанк».

Сумма всех безналичных операций с использованием карточки или ее реквизитов. Для целей настоящих условий термин «безналичные операции» употребляется в значении, определенном Общими условиями обслуживания текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой.

Общий расходный оборот – сумма всех расходных операций при использовании карточки или реквизитов карточки, за исключением операций переводов денежных средств с карточки на карточку и с карточки на текущий (расчетный) банковский счет, текущий (расчетный) банковский счет, доступ к которому обеспечивается и счет по учету вкладов (депозитов);

Доля безналичного оборота – показатель, отражающий процентное соотношение суммы безналичного оборота к сумме общего расходного оборота.

Источник

Бесплатная замена зарплатных карточек на карты более высокого уровня

ОАО «Белинвестбанк» начинает перевыпуск основных зарплатных карточек. Со 2 марта по 30 июня 2018 года можно будет осуществить замену Maestro, БЕЛКАРТ-СТАНДАРТ и Visa Electron на карты более высокого уровня – Visa Classic. Услуга бесплатная.

Кроме того, для клиентов, оформивших в период действия акции кредит или депозит, предусмотрен выпуск личной карты Visa Classic или БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro со скидкой 50%. Обращаем Ваше внимание, для получения скидки при оформлении заявки на карточку через системы Интернет-банкинг и мобильный банкинг нужно выбрать способ оплаты при получении карты в банке.

Переход на карту более высокого уровня позволит снизить риски мошенничества. Специалисты ОАО «Белинвестбанк» обращают особое внимание на акцию держателей зарплатных карточек БЕЛКАРТ-СТАНДАРТ с магнитной полосой. Данной категории пользователей рекомендовано в обязательном порядке заменить свою зарплатную карточку на бесконтактную карту с чипом.

Следует отметить, что для карточек Visa Classic, в том числе и массового сегмента, действуют уникальные торговые предложения и акции.

Для замены карточки можно воспользоваться мобильным банкингом или Интернет-банкингом. Для этого необходимо отправить запрос на выпуск (перевыпуск) карточки из личного кабинета. О готовности карточки Банк уведомит SMS-сообщением.

Кроме того, замена карточек будет осуществляться в любом отделении банка, оказывающем услуги по работе с банковскими платежными картами.

По всем возникающим вопросам обращайтесь в Контакт-центр по телефонам: +375 17 239-02-39, 146.

Источник

Рекомендации по безопасному использованию карточек

Вниманию держателей карточек!

Ваша банковская платежная карточка является удобным, надежным и безопасным способом совершения операций по сравнению с наличными денежными средствами. Чтобы обеспечить максимальную степень защиты от посягательств третьих лиц на денежные средства, хранящиеся на счете, призываем Вас быть постоянно осмотрительными при использовании карточки и изучить некоторые простые правила безопасного совершения операций:

Общие советы

Правила совершения операций в банкоматах и платежно-справочных терминалах самообслуживания (инфокиосках)

1. По возможности выбирайте банкоматы в отделениях банков или крупных торговых центрах.
2. Перед совершением операции в банкомате осмотритесь вокруг. Если банкомат находится в подозрительном месте или плохо освещен, лучше отложить совершение операции и воспользоваться другим устройством.
3. Осмотрите банкомат (инфокиоск) на наличие на его лицевой панели, прорези для приема карточек или ПИН-клавиатуре посторонних предметов, накладок, выступающих частей, которых, как Вам кажется, быть не должно. Если Вам что-то кажется подозрительным, отмените операцию и воспользуйтесь другим банкоматом (инфокиоском). Сообщите в банк о Ваших подозрениях, это поможет предотвратить возможное мошенничество.
4. При вводе ПИНа убедитесь, что люди, стоящие за Вами в очереди, не видят, как Вы его набираете. В случае если следующий за Вами в очереди человек стоит слишком близко, не стесняйтесь попросить его отойти.
5. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИНа для доступа в помещение, где расположен банкомат.

6. Набирайте ПИН пальцем руки при раскрытой ладони – это не позволит возможному злоумышленнику увидеть нажимаемые Вами клавиши. При вводе ПИНа отгородите ПИН-клавиатуру телом или рукой от стоящих рядом людей.

Совершение операций в организациях торговли (сервиса)

1. Никогда не выпускайте Карточку из виду при совершении кассиром процедуры оплаты, даже если он на этом настаивает. В частности, при совершении операции оплаты в ресторане или кафе существует практика, когда официант уносит Вашу Карточку в другое помещение и приносит клиенту на подпись уже распечатанный карт-чек (данные карточки могут быть скопированы). Требуйте проведения операции с Карточкой ТОЛЬКО в Вашем присутствии.
2. Подписывая карт-чек, Вы даете одобрение на совершение операции. Перед тем как подписать его, убедитесь, что сумма, валюта, номер Карточки (его часть) и другие данные, указанные в карт-чеке, верные.
3. При вводе ПИНа убедитесь, что люди, стоящие за Вами в очереди, не видят, как Вы его набираете. В случае если следующий за Вами в очереди человек стоит слишком близко, не стесняйтесь попросить его отойти.
4. Набирайте ПИН пальцем руки при раскрытой ладони – это не позволит возможному злоумышленнику увидеть нажимаемые Вами клавиши. При вводе ПИНа отгородите ПИН-клавиатуру телом или рукой от стоящих рядом людей.
5. Если операция была завершена не успешно и ее необходимо провести повторно, предыдущая попытка должна быть отменена.
6. В случае отказа от покупки убедитесь, что кассир отменил операцию. Необходимо либо получить чек отмены, либо попросить кассира уничтожить экземпляр чека торговой точки.
7. В некоторых случаях кассир торговой точки имеет право попросить Вас предъявить документ, удостоверяющий личность, для сверки подписи и личных данных. Для успешного завершения процедуры оплаты Вы должны предъявить запрашиваемый документ. Данные действия направлены исключительно на обеспечение условий безопасного совершения операций.
8. После совершения покупки убедитесь, что не забыли забрать свою Карточку.

Совершение операций с использованием почтовой и телефонной связи, сети Интернет

1. Вы имеете возможность совершать операции в сети Интернет в том случае, если договором карт-счета предусмотрена такая возможность.
2. Старайтесь совершать покупки только в тех торговых точках, в надежности которых Вы уверены. Если торговая точка внушает Вам подозрение, то от совершения операции лучше отказаться.
3. Сообщайте данные Вашей Карточки по телефону только если Вы сами являетесь инициатором телефонного звонка и уверены в надежности торговой точки.
4. Старайтесь совершать операции на Интернет-сайтах торговых точек, использующих защищенное соединение. Это поможет снизить риск компрометации данных Вашей Карточки.
5. Перед совершением операции оплаты товара (услуги) внимательно изучите условия предлагаемого соглашения, в частности все правила оплаты, возврата, возмещения, доставки заказа и т.д.
6. Никогда не сообщайте свой ПИН при заказе товара по телефону или почте и не вводите его в форму заказа на сайте торговой точки. При совершении удаленных операций ввод ПИНа НИКОГДА не требуется.
7. При заполнении формы заказа на Интернет-сайте торговой точки распечатайте и сохраните изображение web-страницы. Это поможет при возможном опротестовании операции.
8. Убедитесь, что у Вас есть возможность связаться с торговцем в случае спорной ситуации или вопроса. Убедитесь в правильности адресов (телефонов), указанных на странице.
9. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ). Это защитит Вас от вирусов и других деструктивных программ.
10. Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь Интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые Вами конфиденциальные данные.
11. Выбирайте сложные пароли, которые не связаны с Вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если Вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только Вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).
12. Для оплаты покупок в сети Интернет рекомендуем использовать отдельную банковскую карточку (без возможности воспользоваться карточкой в любом другом устройстве, кроме сети Интернет) с установленным лимитом расходования денежных средств, используйте по возможности блокировку карточки после проведения операции.

Как не стать жертвой мошенников? Рекомендации:

1. Ни под каким предлогом никому не сообщайте SMS-коды, направленные от банка.

2. Никому не сообщайте конфиденциальные данные, использующиеся для доступа к личному кабинету Интернет-банкинга.

3. Если ссылок на официальные сообщества банка в социальных сетях нет на официальном сайте, не используйте эти сообщества.

4. При возникновении проблем с оказываемыми банковскими услугами звонить напрямую в банк по указанному номеру на официальном сайте банка или на вашей банковской карте.

5. Общаясь с клиентами в социальных сетях, сотрудники банка никогда не переводят общение «в личку» и не пишут персональных сообщений. Они консультируют только в официальном сообществе, в открытых обсуждениях.

6. Сотрудники банка оказывают консультацию только по общим вопросам, что снимает необходимость персонализации клиента.

7. Стоит учесть, что сотрудники банка никогда не торопят клиента с решением, задача же мошенников – не дать времени проанализировать ситуацию.

8. Соблюдайте правила кибербезопасности. Не кликайте подозрительные ссылки, даже если их вам прислали знакомые — их тоже могли заразить вирусом.

9. Не устанавливайте на телефон приложения из сомнительных источников.

10. Заходите только на официальные сайты компаний и банков. Не оставляйте свои персональные данные и данные банковской карты на сомнительных ресурсах. Обращайте внимание на доменное имя и интерфейс ресурса.

11. Не доверяйте низким ценам, не производите предоплату и не переводите деньги на карту или электронный кошелек продавцов.

12. Не проводите оплату банковской картой на сайтах с небезопасным соединением, без сертификата https. Наличие сертификата в адресной строке существенно снижает риск мошенничества, но в некоторых случаях его тоже подделывают.

13. Ставьте последние обновления операционной системы.

14. При возникновении проблем с услугами, звоните напрямую в Банк по указанному номеру на официальном сайте или на вашей банковской карте.

Источник