заклинило счетчик горячей воды что делать
Что делать, если счетчик горячей воды перестал крутиться?
Чаще всего остановка счетчика происходит не из-за его поломки, а из-за попадания мусора. Чтобы избавиться от грязи, которая мешает вращению лопастей устройства, попробуйте выполнить следующие действия. Откройте горячую воду и постучите по его корпусу. Если это не помогло, полностью перекройте воду, открутите пробку фильтра перед счетчиком, прочистите фильтр. Вставьте в смеситель трубку включенного пылесоса и откройте кран, чтобы воздух прокрутил прибор в обратную сторону.
Если ваши действия не принесли результата, проверьте срок истечения гарантии прибора. Если она не истекла, обратитесь в компанию, которая занималась его установкой. В случае отсутствия гарантии вам придется вызвать сотрудника ЖЭК, который устранит проблему или предложит заменить прибор. В случае поломки ремонтировать старый счетчик нецелесообразно, лучше купить новый.
Мастер-универсал
Предприниматель
Более 17 лет опыта
Более 100 завершенных объектов
У меня была подобная ситуация со счетчиком холодной воды, получилось оживить его, залил в счетчик через отверстие снятой пробки фильтра обыкновенный уксус, через полчаса промыл водой и закрутился, то-есть дело было в загрязнении накипью от жесткой воды.
Здравствуйте. У меня, такая ситуация. Перестал крутиться счетчик горячей воды, но вода шла. Вызвали специалиста компании, осуществлявшей поверку. «Специалист» заявил, что проблема в обратном клапане. Он все почистил. Все работает. Услуга стоит 1500 рублей. Выписал квитанцию. Я появился в квартире, когда вся «работа» была выполнена. После моего вопроса: «В чем причина, как обратный клапан влияет на неисправность счетчика, так как он устанавливается в систему трубопровода после счетчика, и что он сделал?» — специалист ответил, что обратный клапан «ставится в трубу», посоветовал обратиться к интернету и «погуглить». После этого ответа пришлось разговаривать с ним повышенным тоном, и выяснять, почему я должен «гуглить», а не получать исчерпывающий ответ от «специалиста». В результате, к сожалению, я так и не получил ответа – как обратный клапан стал причиной неисправности счетчика. После его быстрого ухода, обнаружил квитанцию к приходному кассовому ордеру с отсутствием основания выполненных работ. Акта приемки работ тоже не обнаружил. У меня вопрос: «Может ли обратный клапан стать причиной неисправности, является ли квитанция без указания выполненных работ действительной»? Планирую «раскрутить» этот вопрос с вышестоящим руководством этого «специалиста». Спасибо.
Здравствуйте, Сергей!
В нашей практике не было случаев, когда счетчик переставал работать именно из-за обратного клапана. Единственная неполадка, которая возможна в обратном клапане — это его заклинивание. В открытом (приоткрытом) или закрытом состоянии. Если бы его заклинило в закрытом состоянии, то вода перестала бы поступать в кран. Или напор был бы очень маленьким.
Что привело к поломке счетчика, мы к сожалению не можем знать. Были случаи, когда в лопасти просто попадал мусор, что и препятствовало вращению. Иногда «залипал» магнит в самом счетчике и нужно было лишь стукнуть по нему и счетчик продолжал работать.
По поводу квитанции: по ней вы можете подтвердить факт оплаты услуги. Но какой именно, это вопрос. В любом случае будет не лишним выяснить, за что вы всё таки заплатили.
Существует ещё одна причина остановки счётчика горячей воды… Я установил счётчики Бетар. Года через два, с небольшим интервалом ( у меня два стояка) начали тормозить, а потом и вовсе встали. Не буду вдаваться в детали моего расследования, но оказалось, что крыльчатка вращается, а счётный механизм не работает. Причина — конструктивно-производственный недостаток (КПН) завода изготовителя. Крыльчатка пластмассовая, ось металлическая. Разное линейное расширение. Крыльчатка проворачивается на оси. Очевидно, что ось гладкая. Если бы на оси была накатка, то счётчику не было бы цены. Но если подобраться к крыльчатке отвёрткой с тонким жалом, и подсадить её на ось, то счётный механизм начинает исправно работать.
Что делать, если счетчик горячей или холодной воды не крутится?
Установление индивидуального прибора учёта воды решает проблемы с нецелесообразным расходованием жидкости, устанавливая оплату по факту. При нормальной работе водомер крутит ход по часовой стрелке, фиксируя показания на табло.
Если счётчик воды не крутится, потребуется выполнить ряд действий, которые устранят проблему.
Причины неисправности
Причины остановки водомеров следующие:
При выявлении остановки прибора нужно будет зафиксировать показания и обратиться в обслуживающую компанию.
Разница между сбоями в работе водомеров горячей и холодной воды
Водомер для горячей воды чаще всего ломается из-за засора в трубах или повышенной температуры. Прибор для холодной воды не мотает при не устраненных утечках и внешнем вмешательстве – попытках влиять на показания.
Инструкция — что делать, если прибор перестал мотать
При обнаружении остановки, необходимо определить – прибор требует ремонта или замены.
Нужно осмотреть систему водоснабжения, выявить течь, затянуть муфты и вызвать сантехника.
Снимать опломбированный водомер самостоятельно нельзя. Можно попробовать слегка простучать прибор по боковой части корпуса – если есть небольшой засор, то он устранится, и счётчик заработает.
Инструкция при остановленном водомере начинается с главного правила – фиксации показаний:
Попытка «простучать» водомер
Выполнение данной процедуры требует следующих действий:
Остановки часто происходят не только из-за засоров, но и подклинивания выработки на крыльчатке.
Куда обратиться, если простукивание не помогло и прибор не работает?
Необходимо написать заявление или оставить телефонную заявку компании, с которой у собственника заключён договор на обслуживание. Специалист в назначенное время прибудет на место, зафиксирует неисправность и снимет опломбировку.
При этом он оформит необходимую документацию и акт снятия пломбы в нескольких экземплярах, один из вариантов которых на руки получит владелец.
Прибор отдают на экспертизу, копию заключения затем выдадут собственнику. В заключении экспертизы должно быть указано, что с прибором обращались бережно, не вмешиваясь в его работу.
Вызов специалиста на дом
Осуществляется с мобильного или стационарного телефона по контактам, которые предоставлены водоканалом. При этом диспетчеру сообщают зафиксированные показания.
Если необходимо написать заявление, диспетчер уведомит об этом и пригласит в компанию. Но на практике сначала специалист-сантехник должен прийти на вызов, проверить опломбировку и работу всей системы водоснабжения.
Замена оборудования
Водомер подлежит замене, если исправить неполадки не удалось. Причины поломки указываются в акте проведённой экспертизы. Копия акта вручается на руки собственнику.
Экспертиза проводится бесплатно, если прибор находится на гарантии обслуживающей компании, и платно в других случаях. Оплата за экспертизу составляет не выше 600 рублей. Покупка нового счётчика составит от 680 до 3 300 рублей, установка и опломбировка – 600-1 000 рублей.
Последствия игнорирования проблемы
Законодательством предусмотрена возможность решить проблему или отремонтировать прибор в течение 30 дней, если собственник самостоятельно обнаружил остановку прибора. При этом оплата за расход воды будет насчитана по среднемесячному расходу.
Затягивание в решении проблем приводит к тому, что контролёры-коммунальщики, обнаружив неисправное устройство, могут наложить штраф за то, что владелец не обращается в водоканал.
Сумма штрафа рассчитывается по количеству зарегистрированных на жилой площади лиц.
Исключение составляют лишь ситуации, когда человек длительно отсутствовал:
Отсутствие необходимо подтвердить документально.
Оплата будет производиться с учётом последней проверки, но не более 6 месяцев до выявления неисправности.
Обнаружение неисправности при поверке
Поверка водомера проводится 1 раз в 3-5 лет. О её сроках сообщает водоканал. Мастер прибывает на адрес и забирает прибор на экспертизу. При невозможности устранения проблем устанавливает новое устройство. Если поверка покажет, что водомер засорился, то его прочистят и вернут.
В остальных случаях заменят на новый. Если будет установлен факт внешнего влияния на показания – владельцу выпишут штраф.
Оплата счета при неисправном оборудовании
При остановке счётчика расчёт за пользование водой будет происходить после даты последних начислений, с учётом последней проверки.
Берётся срок, не меньше 3-х месяцев и не больше 6-ти, до выявления неисправности.
Если человек стабильно платил за воду, ежемесячно сообщая показания, самостоятельно выявил причину, то начисление за 30-дневный срок будет производиться по общему тарифу, без коэффициентов.
В случае, когда владелец не устраняет поломку, а 30-дневный срок, установленный законодательством, уже прошёл, оплата включит коэффициенты тарифной сетки. Любые начисления по тарифу холодной или горячей воды проводятся по количеству зарегистрированных лиц. Чем больше прописанных – тем выше ставка.
Заключение
Своевременные оплата, поверка (техобслуживание) и фиксация показаний способствуют контролю работы счётчика, так как при его остановке оплата за воду будет начисляться с момента последней проверки.
Замена и ремонт оборудования должна быть доверена специалистам водоканала, которые проведут опломбировку и регистрацию, зафиксируют первые показания. Именно этих показаний затем нужно будет придерживаться при учёте израсходованных кубометров воды.
Что делать, если сломался счетчик горячей воды?
В среднем счетчики горячей воды служат порядка 12 лет. При этом для их поверки установлен 6-летний период. Расходомер горячей воды особенно подвержен поломкам. Это может происходить по множеству причин.
При преждевременном выходе расходомера горячей воды из строя необходимо действовать по инструкции. В такой ситуации чаще всего предстоит замена прибора с привлечением представителя УК.
Отличия в поломках приборов ГВС и ХВС
Обе разновидности расходомеров выходят из строя по одним и тем же причинам. Но главное отличие поломки счетчика ГВС от неисправности прибора ХВС заключается в большем количестве возможных причин.
Расходомеры ГВС чаще ломаются, поскольку через них проходит горячая вода. Она агрессивнее по составу, чем холодная. Такие счетчики подвергаются действию высоких температур, что уменьшает общий срок их эксплуатации.
Причины неисправности
Указанный тип водомеров выходит из строя по следующим причинам:
В результате возникновения хотя бы одного из перечисленных факторов водомер начинает показывать неверные данные или полностью перестает работать. Из-за неправильного монтажа прибора и при его разгерметизации часто появляются протечки.
Что делать при поломках?
Поломка водомера может происходить в различных формах. Чаще на счетчике перестает вращаться крыльчатка. В месте расположения водомера может возникать протечка.
Счетчик нередко разгерметизируется и начинает запотевать изнутри. Водомеры также могут начать крутиться в обратном направлении. Для каждого типа поломки предусмотрен свой порядок действий.
Куда обращаться, если водосчетчик перестал работать?
Если счетчик горячей воды сломался, то необходимо его заменить. Потребитель должен без промедления сообщить о поломке водомера управляющей компании.
Следует обращаться в ту УК, которая занимается обслуживанием дома. Требование зафиксировано в п. 81(13) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.
Потребителю дается 30-дневный срок на ремонт или замену сломавшегося расходомера ГВС. Этот срок исчисляется со дня, когда водосчетчик стал неисправным. Требование указано в п. 81(13) Постановления № 354.
Потребитель также сразу после выявления поломки расходомера должен передать в УК показания с него. На период его замены коммунальные платежи за горячую воду будут начисляться по нормативу.
Потребители вправе самостоятельно демонтировать сломавшийся расходомер. Но эта процедура должна осуществляться только в присутствии работника УК. Это требование зафиксировано в п. 81(13) Постановления № 354. Потребитель должен письменно известить УК о намерении демонтировать водосчетчик минимум за два рабочих дня.
Если водосчетчик устанавливается работником УК, то он прибывает в квартиру, демонтирует неисправный прибор, фиксирует новый.
При этом обязательно составляется акт о поломке расходомера. После фиксации нового прибора производится его опломбировка.
Она обязательна во всех случаях, даже если водомер устанавливался потребителем самостоятельно.
Процедуру опломбировки может проводить только представитель УК. По ее итогам составляется акт. Он подтверждает ввод в эксплуатацию нового исправного расходомера.
Опломбировка водосчетчиков бесплатна. УК не вправе требовать за нее оплату. Услуга будет платной, если только потребитель ранее нарушил целостность пломбы.
Требование зафиксировано в п. 81(14) Постановления под номером 354. Расходы на приобретение и установку нового водомера возлагаются на потребителя. Но если прибор на гарантии, то его замена для потребителя бесплатна.
Как действовать, если потек?
Если в месте фиксации расходомера ГВС возникла течь, то рекомендуется:
При наличии хороших познаний в сантехнике и практического опыта разрешается самостоятельно разбирать водомер при наличии протечки. Но для этого предварительно требуется обязательно уведомить УК.
Часто водосчетчики протекают из-за неплотно прилегающих в них прокладок. В таких случаях требуется их замена. При данной процедуре водомер снимается, а затем устанавливается вновь. После работ нужно вызывать работника УК для повторной опломбировки водосчетчика.
Что делать, если запотел?
Если водосчетчик запотевает изнутри, то рекомендуется его отремонтировать. Не следует пытаться стряхивать с него конденсат, простукивая стекло.
Так можно полностью вывести водомер из строя. Необходимо обратиться в УК с просьбой направить слесаря для осмотра счетчика.
При необходимости:
После этого необходимо будет его опломбировать.
Как быть, если водомер начал вращаться в обратном направлении?
При данном виде поломки нельзя пытаться восстановить нормальную работу устройства путем прикладывания к нему магнита. Не стоит стучать по нему.
Необходимо сразу вызывать сантехника из УК. В подобных случаях счетчик всегда демонтируется и часто меняется на новый. Также дополнительно на водомер ставится обратный клапан.
Профилактика появления проблем
Для предотвращения частых поломок водомера рекомендуется устанавливать фильтр грубой очистки. Он врезается перед входом в счетчик.
Благодаря ему вода, проходящая через прибор, будет лучше очищаться от примесей. Это предотвратит засорение расходомера и увеличит срок его службы.
Профилактикой возникновения проблем с водомерами будет их правильное использование. Не следует трогать их, вращать и пытаться устанавливать на них магниты.
Также предотвратит преждевременную поломку прибора нормальная подача воды в дом. Если давление в системе и температуры воды в трубах будет всегда соответствовать норме, то неисправности с водосчетчиками будут возникать реже.
Полезное видео
Почему счетчики выходят из строя? Смотрите в видео:
Заключение
Выход расходомеров ГВС из строя возможен по множеству причин. Внешними признаками поломки приборов являются прекращение движения крыльчатки, запотевание стекла внутри них и вращение стрелки в противоположном направлении.
Замена водосчетчика, находящегося на гарантии, как и его опломбировка, бесплатна для потребителя. Демонтировать прибор может сам владелец водомера, но обязательно в присутствии представителя УК.
Что делать и как действовать, если счетчик горячей или холодной воды не крутится или крутится в обратную сторону
Правительством Российской Федерации установлены общие для страны правила взаимодействия поставщиков коммунальных услуг с потребителями. Таковые возлагают на граждан ответственность за используемые приборы учета. Если счетчик горячего водоснабжения выходит из строя, то коммунальщики могут применить санкции к владельцу помещения.
Пользователю необходимо осуществлять контроль прибора. Ведь сломаться он может без вмешательства в его работу со стороны. Причин для этого множество: от качества аппарата до воздействия среды. Разберем, что делать в ситуации, когда счетчик перестал реально отображать объемы используемой горячей и холодной воды. Куда обращаться и как себя вести, чтобы не нажить проблем.
Нормативная база
Правила работы коммунальных служб с населением устанавливаются Правительством РФ. Таковые детально описаны в Постановлении № 354 от 06.05.11. Методика действий по выявлению неисправного счетчика и устранению поломок в правовом поле описана в пунктах с 81 по 85.
Что признается поломкой
В нормативных актах содержится полная детализация процесса работы с водомерами горячей и холодной воды. Это означает, что в тексте разбираются возможные проблемы в работе приборов и причины таковых. Так, пункт 81 (12) содержит такие варианты выхода счетчика из строя:
Виды нарушений функциональности водомера и их причины
Водомер является сложным прибором. Выходит он из строя по различным причинам. Если оборудование установлено в квартире (самый распространённый вариант), то отвечать за поломку придется потребителю. Чтобы не доводить до конфликтной ситуации, необходимо проверять счетчик и вовремя сигнализировать о проблемах. Разберем основные варианты поломок и способы их выявления.
Разгерметизация
Неисправность может стать причиной остановки крутящегося элемента. Визуально она определяется по запотеванию внутренней поверхности стекла. Проверяется следующим образом:
Неправильное монтирование
Если прибор устанавливался своими силами, то возможна ошибка в применении оборудования. Счетчик холодной воды непригоден для учета потребления горячей. Как правило, нарушение устраняется в ходе приемки коммунальщиками. Необходимо внимательно изучить метку на задней стенке оборудования:
Засорение труб
Чаще всего неисправность происходит из-за попадания в водоток мелких частичек. Таковые застревают в механических деталях оборудования и стопорят учет водопотребления.
Устранить проблему своими силами не получится. Так как промывка системы требует нарушения пломбы. А последний факт признается выходом прибора из строя. Нужно вызывать коммунальщиков.
Чтобы не сталкиваться с поломкой регулярно, необходимо установить водяной фильтр в систему. Делается это по согласованию с управляющей компанией на основании схемы установки оборудования.
Другие неисправности
Прибор может выйти из строя по следующим причинам:
Что делать, если обнаружена неисправность
Нормативными требованиями запрещено самостоятельное устранение неисправностей в работе счетчика горячего водоснабжения. Основным элементом для управляющей компании, доказывающим правильность учета, является пломба. Без ее нарушения воздействие на оборудование невозможно. В любом случае пломбу придется сорвать. А если таковое обнаружит контролер, то у владельца квартиры появляется проблемы.
Подсказка: если крутящийся элемент остановился, то можно осторожно постучать по корпусу. Возможно, мелкие частицы застряли в деталях. Встряска поможет протолкнуть их по водостоку.
В иных ситуациях придется взаимодействовать с управляющей компанией. Алгоритм действий таков:
На устранение нарушения гражданину отводится не более месяца.
Как писать заявление
Суть обращения состоит в информировании о создавшейся ситуации. Заявление пишется в свободной форме. В документе указываются такие данные:
Ответить коммунальщики обязаны в течение трех дней.
Как устранить неисправность
Ремонт водомера может быть произведен любым из таких способов:
Необходимо учитывать, что плата за ремонт зачастую равна стоимости нового оборудования. Возможно, рациональнее и дешевле будет приобрести и установить исправный прибор с гарантией.
Как вернуть пломбу
Почему необходимо контролировать исправность оборудования учета
В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом.
Большинство семей использует горячей и холодной воды намного меньше, чем установлено по норме. Следовательно, перерасчет приведет к значительному повышению сумм в платежке.
Что будет, если поломку обнаружит контролер
По нормативам контрольное обследование водомеров проводится не чаще раза в три месяца. Если неполадка обнаружена в ходе проверки, то коммунальщики произведут перерасчет потребления по норме. Отталкиваться они станут от даты:
Каждая из операций сопровождается составлением акта. Специалист посмотрит дело потребителя и определит, когда в последний раз подтверждалась исправность прибора. С этой даты будет произведен перерасчет (за 3 — 6 месяцев). Доказать незаконность таковой операции будет невозможно.
Какой счет выставят за время ремонта
Самостоятельное обращение гражданина за разрешением на снятие водомера для ремонта не приводит к финансовым потерям. Такая ситуация учтена при составлении методики взаимодействия. Поставщикам ресурсов предписано осуществлять начисления в период ремонта (не более 30 дней) по средним показателям.
То есть бухгалтер производит расчет среднего потребления за последний год путем сложения показателей за двенадцать месяцев и деления результата на их количество. По полученным данным, производятся начисления. Они приблизительно равны сумме счета за горячую воду, оплачиваемому человеком регулярно.
Заключительные советы
Любая поломка счетчика устраняется только с ведома коммунальной службы. Потребителю выгодно:
Исполнение вышеперечисленных рекомендаций позволит сэкономить средства, а также не вступать в ненужные, заведомо проигрышные споры с поставщиками услуг.