заморозили аккаунт на pokerstars что делать

заморозили аккаунт на покерстарс помогите!

Целью данного письма является довести до Вашего сведения, что Ваша учетная запись на сайте PokerStars была временно заблокирована. Данное действие было вызвано рутинной проверкой, которую проводит отдел безопасности. Мы обязаны проводить проверки личности наших игроков для обеспечения безопасной и надежной игры в нашем покер руме. Мы уверяем Вас в том, что данные меры безопасности являются частью наших стандартных процедур и ни в какой мере не направлены против Вас лично.

Мы также хотели бы сообщить, что мы действуем в рамках наших Условий предоставления услуг PokerStars. Подробнее с нашими Условиями предоставления услуг Вы можете ознакомиться на нашем сайте, особенно обратив внимание на пункт 4.3:

Пожалуйста, примите к сведению, что при необходимости мы имеем право на обновление или изменение правил условий предоставления услуг. Обязанностью каждого из наших игроков является проверка изменений в условиях лицензионного соглашения конечного пользователя.

В рамках нашей процедуры проверки мы просим Вас заполнить от руки и подписать приложенную к письму проверочную форму. Пожалуйста, предоставьте документы по данным картам, при этом указав первые 6 и последние 4 цифры карт в отведенном в проверочной форме месте:

Спасибо за загрузку Ваших документов.

Мы получили отправленные Вами документы, однако, к сожалению, некоторых запрошенных нами документов все еще не хватает.

Мы можем подтвердить, что приняли копии следующих документов:

-удостоверение личности
-прописка или недавний счет за коммунальные услуги
-лицевая сторона карты, номер которой оканчивается на 1828

Для того чтобы мы смогли завершить проверку учетной записи, Вам необходимо предоставить копии всех документов, которые указаны в проверочной форме.

Для завершения проверки Вашей учетной записи мы просим Вас предоставить копии следующих недостающих документов при первой возможности:

-распечатанная и затем заполненная Вами от руки проверочная форма на 1828
-банковская выписка по карте, номер которой оканчивается на 1828

Источник

Что делать, если покер-рум заблокировал аккаунт

Столкновение с блокировкой аккаунта в покер-руме, для большинства игроков является шоком и вызывает массу вопросов, в том числе и “Что делать?” и “Как бороться?“. В данной статье мы рассмотрим различные причины блокировок, а также варианты действий в каждом случае.

За что покер-рум может заблокировать ваш аккаунт?

Вокруг этой темы ходит множество слухов, но в реальности стоит понимать, что в подавляющем большинстве блокировок есть определенная логика и покер-рум в первую очередь стремиться обезопасить как свои деньги, так и деньги игроков, защищая их от различных мошеннических схем. Вот типичный список блокировок аккаунта:

Ряд нарушений, такие как использование майнинга или оскорбления обычно караются временным запретом игры, причем игроку зачастую дают вывести свои деньги, так что это конечно не приятно, но в целом не смертельно. Хотя если на использовании майнинга вас поймали в покер-руме где вообще запрещено использование трекинг-софта, то вам уже так легко отделаться не удастся.

Все проблемы связанные с регистрациями и депозитами, зачастую возникают у людей, которые не понимают важной сути – покер-руму важно идентифицировать вас как отдельного игрока и понимать, что вы не пытаетесь провернуть через него какие-то “серые схемы”. То же самое касается и выводов на счет иного игрока или переводов, ведь покер-рум не знает, возможно ваш аккаунт взломали и мошенник просто хочет вывести свои деньги легким способом. Конечно у каждого покер-рума могут быть свои правила и условия, поэтому увы данные методы защиты далеко не всегда работают в реальности и можно встретить немало историй о том, как мошенникам удавалось вывести деньги игрока, а вот вполне честных пользователей блокировали и долго их “трепали нервы” в общении с саппортом.

Но зачастую игроки могут быть и сами отчасти виноваты в бане, когда соглашаются на сомнительные схемы переводов или обменов. За примером далеко ходить не надо, буквально сегодня такая тема всплыла на форуме. Важно понимать, что все подобные махинации для вас в итоге обернутся баном. Поэтому никому из игроков не советую соглашаться на подобного рода предложения. В том числе и даже от знакомых вам игроков. И тут даже не важно, является ли автор поста мошенником, что скорее всего так и есть или же просто не разбирается в данном вопросе.

Разница между заморозкой аккаунта и перманентным баном

Что касается временной заморозки аккаунта, то по сути причин может быть множество и зачастую все решается в пользу игрока. К примеру лично я сталкивался с такими случаями несколько раз.

В первом случае я попытался зайти в покер-рум с другой страны, игрокам которой как выяснилось было запрещено играть в данной комнате, второй раз была аналогичная ситуация с обходом блокировки провайдера и ошибкой со стороны сервиса VPN, который почему-то присвоил мне американский IP, из-за которого сработала автоматическая заморозка аккаунта. Последним случаем была немного странная просьба от 888Poker о повторном подтверждении моей личности, однако после отправки всех документов, заморозка была снята буквально на следующий день.

Стоит разделять понятия перманентного бана и временной заморозки аккаунта.

Ну и конечно же стоит все же ответственно подходить к изучению правил покер-рума, не просто ставя галку на согласие с ними, как это происходит в 99% случаев. Иногда в правилах могут быть прописаны весьма странные условия, которые вряд ли вы смогли бы предвидеть самостоятельно. К примеру в 888Poker есть пункт о том, что вы должны по их требованию предоставить им документы подтверждающие ваш источник доходов или профессию.

Что делать в случае блокировки аккаунта покер-рума?

Зачастую сообщение о том, что ваш аккаунт заморожен, является для любого игрока полной неожиданностью и редко кто даже догадывается о причинах. Порядок действий для вас должен быть примерно следующим:

Хотелось бы конечно сказать, что на этом все проблемы решаются, но увы это далеко не так. Иногда служба безопасности может продолжать настаивать на вине игрока и нарушении им правил игры покер-рума и если вы на 100% уверены, что никак не могли их нарушить даже формально, то остается лишь продолжать бороться, придавая свое дело огласке.

Основные из них это Malta Gaming Authority (MGA), eCOGRA и Kahnawake Gaming Commission, данные о них вы легко сможете найти через поиск, а на их сайтах есть как e-mail, так и специальные формы для обращения.

По факту это не означает, что они решат вашу проблему одним лишь “щелчком пальцев” и есть немало прецедентов, когда такие комиссии также говорили, что не видят каких-либо нарушений со стороны покер-рума или же отписывались о том, что покер-рум предоставил им неопровержимые доказательства.

Но зачастую сам факт того, что вы продолжаете бороться и настаивать на своей невиновности, является для покер-рума весьма ярким сигналом того, что возможно ваше дело стоит пересмотреть более внимательно. Существует немало случаев, когда после таких действий со стороны игрока, в итоге новость доходила до пересмотра и решалась в пользу игрока.

Источник

Есть ли шанс Если учетку блокировал навсегда? Pokerstars

Приветствую, уважаемые форумчане.

Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шанс продолжить играть на покер старс, если 4 года назад, я заблокировать аккаунт навсегда. Если к примеру я создам новый аккаунт, или уже все потеряно и про данный рум можно забыть?

Не много не ясно, ТС, ты сам попросил тебя заблокировать навсегда, или ты накосячил и тебя забанили?

Если второе, то расскажи вкратце за что была блокировка.

Цитата (Test_User @ 14.3.2019)
Ну чтож если выхода нет будем играть с аккаунта оформленного на друга.

Не долго по всей видимости.

В своём сообщении, при обращении в pokerstars, я лишь просил помочь, но указывал, что ограничивать лимиты не надо.
Почему они посчитали, что надо забанить?
Какое-то предвзятое отношение, они перестраховались очевидно.
Но я с баном полностью не согласен, считаю, что могут меня разбанить, но пока не хотят.
Надеюсь, на адекватную оценку и возвращение в игру.

Думаю, если руководство поменяется или понимающий человек попросит, велика вероятность вновь поиграть в интересном руме.
Форум ранее лишь радовался, что забанили проигрывающего игрока, но смысл?

Я получал удовольствие от игры, по не знанию, неправильно написал в поддержку и за это банить?
Это бред, по-моему, как там говорят, менталитет другой.
Они чисто не так поняли, слышал в Америке в офисах в белочек играю, о РФ, такого не слышал.

Думаю, если руководство поменяется или понимающий человек попросит, велика вероятность вновь поиграть в интересном руме.
Форум ранее лишь радовался, что забанили проигрывающего игрока, но смысл?

Источник

Заморозили аккаунты на PokerStars за связь с мошенником. Чего ждать?

Всем привет, меня зовут Денис. На этом форуме я зарегистрировался не так давно, до этого обитал исключительно на неверфолде. В последнее время все чаще и чаще сёрфю здесь, пишу мало, больше читаю.
Несколько дней назад у меня произошла неприятная ситуация, я не смог зайти в свой аккаунт на PokerStars. Как позже выяснилось, я был заморожен за связь с пользователем » ********** «, который пару раз обменивал мои ПС на Вебмани. С ним вместе обитаем на невере, он там занимался как раз обменами.
Позже я нашел тему на форуме, где полностью понял в чем дело. Заморожено немалое количество пользователей за связь с мошенником, банят всю цепочку для расследования. Так же в обсуждениях принимает участие представитель службы поддержки ПС, от кого «прозвучало» несколько неутешительных фраз по поводу всей ситуации и предположительно о дальнейшей судьбы замороженных пользователей.
Я и несколько других «пострадавших» не держали карж на своем счету, то есть были только исходящие трансферы пользователям, замешанным в этом деле. Но, тем не менее, очень стремно за свои аккаунты.
Может быть у кого-то были подобные ситуации, стоит ли переживать? Сколько это может продолжаться? После отправленных сканов документов и счетов ждем уже 3 сутки.

Хотелось бы услышать ваше мнение по этому поводу. Спасибо.

Источник

Ваша учетная запись PokerStars была заморожена

Всем привет! Помогите, пожалуйста, советом. Сегодня пришло письмо от старзов

Сообщаем Вам, что Ваша учетная запись PokerStars была заморожена.

В результате предварительно проведенного расследования было выявлено, что Вы применяете стороннюю программу, использование которой может быть нарушением условий нашего Лицензионного соглашения.

Наши правила по данному вопросу объясняются на ссылке:

В данный момент мы проводим расследование возникшей ситуации. Мы просим Вас ответить на следующие вопросы:

Какое программное обеспечение Вы используете как вспомогательное для игры на PokerStars?

Какова цель программы под названием «êíèãà.EXE»?

Где Вы приобрели данную программу?

Не могли бы Вы предоставить нам копию данной программы для проведения проверки?

Располагаете ли Вы иной информацией, которую нам необходимо принять во внимание?

Пожалуйста, предоставьте нам ответы на заданные вопросы в течение 48 часов. В случае, если мы не получим Ваших ответов в течение указанного времени, мы примем соответствующие меры без Вашего участия.

Emily K
Отдел игровой безопасности Stars

Из софта использовал : HM2, СтарзХелпер и чартхелпер

Как лучше дать ответ в такой ситуации? Я так понимаю, под «êíèãà.EXE» имеется в виду как раз чартхелпер, который скачивал на форуме

Сообщаем Вам, что Ваша учетная запись PokerStars была заморожена.

В результате предварительно проведенного расследования было выявлено, что Вы применяете стороннюю программу, использование которой может быть нарушением условий нашего Лицензионного соглашения.

Наши правила по данному вопросу объясняются на ссылке:

В данный момент мы проводим расследование возникшей ситуации. Мы просим Вас ответить на следующие вопросы:

Какое программное обеспечение Вы используете как вспомогательное для игры на PokerStars?

Какова цель программы под названием \»êíèãà.EXE\»?

Где Вы приобрели данную программу?

Не могли бы Вы предоставить нам копию данной программы для проведения проверки?

Располагаете ли Вы иной информацией, которую нам необходимо принять во внимание?

Пожалуйста, предоставьте нам ответы на заданные вопросы в течение 48 часов. В случае, если мы не получим Ваших ответов в течение указанного времени, мы примем соответствующие меры без Вашего участия.

Emily K
Отдел игровой безопасности Stars

Из софта использовал : HM2, СтарзХелпер и чартхелпер

Источник