запрос документов пожалуйста обратитесь на почту службы безопасности 1xbet что делать
Запрос документов пожалуйста обратитесь на почту службы безопасности 1xbet что делать
Smoll’а | Ставки на спорт запись закреплена
У меня есть аккаунт в ХуБете (1х). Неоднократно выводил от туда по 10т.р, но вчера, после очередного запроса на вывод, мне пришёл отказ по причине «Запрос документов». Я поднапрягся, ведь на счету повисла немаленькая для меня сумма денег, а истории о том, что подобные запросы в этой БК чаще всего заканчиваются заморозкой счёта, не внушали оптимизма
. Делать нечего. Решил попытать счастья и удовлетворить запросы бука, хотя понимал, что шансов у меня немного.
Далее Вашему вниманию предоставляю переписку со службой безопасности БК
. Кому лень читать, но интересно, чем закончилось, могут пролистать вниз.
БК: Здравствуйте!
Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить фотографии обеих сторон карты, с которой Вы производили пополнение игрового счета. Номер карты необходимо закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера (например, 123456******1234). Проверочный код на обратной стороне необходимо закрыть полоской бумаги. Обращаем Ваше внимание, что использование графических редакторов в данном случае является недопустимым. Кроме того, информация о владельце карты и сроке ее действия должны быть четко видны.
Я: Фото карты во вложении
БК: Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона 7********77, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет.
Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора.
Договор должен быть заверен печатью.
Я: Я обратился в салон МТС, и мне сказали, что они не хранят у себя копии договоров и не могут мне его предоставить. В подтверждение того, что номер телефона принадлежит мне, отправляю скриншот из личного кабинета мтс. Во вложении
БК: Уважаемый пользователь, к сожалению скриншоты с мобильных устройств к верификации не принимаются. Предоставьте скриншот с персонального компьютера из личного кабинета пользователя.
Я: Скриншот с персонального компьютера во вложении. Я могу сделать вывод средств?
БК: Уважаемый пользователь. Вам необходимо предоставить выписку Вашего Qiwi-кошелька в формате pdf. Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счета.
Я: Выписка в формате pdf доступна только для держателей банковских карт Qiwi. Я пользуюсь только электронным кошельком, поэтому мне доступна только история операций на сайте Qiwi. (см. скриншоты)
БК: Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить ежемесячный счет по данному номеру, заверенный подписью и печатью сотового оператора.
Я: Я уже высылал подтверждение того, что номер принадлежит мне. Для чего проводится эта проверка? Я уже проделывал путь до салона мтс сегодня, путь не близкий, ещё раз проделывать его не хочется. Сколько еще документов нужно отправить, чтобы пройти вашу «верификацию»?
БК: Уважаемый пользователь. Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы.
По необходимости Служба Безопасности самостоятельно запросит у Вас документы.
Я: Отправил во вложении
БК: Уважаемый пользователь, предоставьте страницу документа, где будут отображены данные владельца номера телефона.
Я: Во вложении. Теперь всё?
БК: Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить фото документа у Вас в руках на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться.
БК: Уважаемый пользователь, уточните кем Вам приходятся Орлова Анна и Мухин Алексей?
Я: Я не знаю этих людей.
Снова Я: Что происходит? Я отослал все документы, которые Вы просили, и достаточные, чтобы убедиться, что я есть я.
Причем здесь какие-то Анна и Алексей, в первый раз вообще про которых слышу?
Я: Почему мне до сих пор не доступен вывод средств, я же выслал все документы?
БК: Уважаемый пользователь, Ваши данные на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте
БК: Вывод средств разрешен
Эпилог:
Пришлось потратить вчера целый день, чтобы добиться вывода своих кровных
. Честно говоря, после вопросов про Анна Орлову и Алексея Мухина, я подумал, что всё, плакали мои денежки. Сейчас предъявят какой-нибудь мультиаккаунт и до свидания
. Но всё в итоге закончилось благополучно, можно сказать, отделался лёгким испугом.
Те, кто имеет аккаунт в хубете, будьте готовы к подобным проверочкам, всё должно быть так, чтобы не к чему было прикопаться
. Разумеется, это касается только плюсовых игроков.
Да и, кстати, после этой истории, мне порезали максимумы ставок в 10 раз и на 1/10 снижают кэфы в лайве. Такие дела!
Проверка документов 1xBet
Один из этапов при регистрации в 1xBet – проверка документов. Пройти ее можно сразу после того, как вы получите доступ к личному кабинету. При желании пройти проверку вы можете перед первым выводом средств. Как правило, верификация данных 1хБет занимает от 2х часов до 1 суток.
Какие данные запрашивает 1хБет и для чего нужна верификация?
В 1хБет доступно 4 варианта регистрации – 3 быстрых способа и 1 подробная анкета. Вне зависимости от выбранного типа, вам все равно придется предоставить документы на проверку. К стандартным данным, запрашиваемым букмекерской конторой, относятся:
Предоставлять корректную и достоверную информацию – ваша прямая обязанность. В 1xBet верификация необходима по ряду причин:
Букмекерская контора 1хБет гарантирует конфиденциальность предоставляемых данных. Использование полученной информации возможно только в двух целях – для рассылки рекламного характера (бонусных предложений, акций), а также для обеспечения безопасности всех и каждого в частности игрового счета.
Для участия в партнерке 1хБет проверка не нужна.
Как пройти проверку документов в 1xBet?
Проверка документов 1xBet обязательна для всех игроков. В принципе, для букмекерской конторы достаточно:
Выбирайте 1 из 3х вариантов, и отсылайте на почту support@1xbet.com. В некоторых ситуациях бывает недостаточно перечисленных выше вариантов. В таком случае верификация 1xBet усложняется. От вас могут затребовать:
Процесс проверки документов в 1хБет вызывает много споров. Для большинства игроков переговоры по видеосвязи переходят за границы дозволенного. Однако сложность в том, что без такой проверки вам могут заблокировать доступ к счету вместе со всеми выигранными деньгами.
Почему заблокирована возможность вывода денег со счета 1хБет?
После регистрации и верификации 1хБет может заблокировать вывод денег по нескольким причинам. Самые «популярные»:
Секрет успешного вывода денег прост: пройдите сразу полную регистрацию и верификацию. И, конечно же, играйте честно!
Проверка документов на «1xBet»: особенности, порядок действий игрока
Каждая букмекерская контора требует от зарегистрированных пользователей прохождения процедуры верификации. От этого зависит возможность пользоваться функционалом личного кабинета. Чтобы успешно пройти проверку документов в «1xBet», достаточно придерживаться подробной инструкции.
Как правильно войти на «1xBet»
Во время первичной регистрации на сайте БК «1xBet» пользователю присваивается уникальный ID, который выступает в качестве логина.
Чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться полным набором функций личного кабинета, нужно обязательно пройти проверку документов в «1xBet».
Необходимо помнить, что на территории РФ БК находится под запретом, из-за чего стоит пользоваться «зеркалом» сайта. Это влечет за собой определенные неудобства, поскольку тратится дополнительное время на поиск работоспособного сервиса.
Как правило, узнать адреса их расположения можно с помощью:
Несмотря на необходимость искать «зеркало», вход в личный кабинет осуществляется без особых сложностей. При этом служба поддержки отличается своей дружелюбностью и нацеленностью на результат, из-за чего всегда готова оказать посильную помощь.
Зачем нужна проверка документов на «1xBet»
Чтобы подтвердить личность, требуется верификация, под которой подразумевается стандартная процедура по предоставлению на проверку внутренней службе безопасности персональной документации.
Документы требуют все без исключения букмекерские конторы, которые предоставляют услуги для игроков на территории России, включая запрещенные, из-за чего анонимность невозможна.
Помимо этого, каждый вновь зарегистрированный пользователь берет на себя обязанность по первичной верификации, которая подразумевает под собой самостоятельное заполнение личных данных в учетной записи. Если игрок отказался по разным на то причинам вводить информацию, это становится следствием невозможности:
Крайне важно вносить достоверную информацию, поскольку в противном случае изменить данные весьма проблематично и порой невозможно.
На какой стадии БК проверяет документы игрока
Запрос документов, как правило, осуществляется во время попытки снять деньги. Простыми словами, без верификации невозможно забрать свой выигрыш.
Администрацией букмекерской конторы допускается возможность при первой необходимости, в любой момент, требовать документальное подтверждение личности у зарегистрированных пользователей. Это предусмотрено политикой пользования сервисом.
Одновременно с этим, существует углубленный порядок, под которым подразумевается:
Весь процесс достаточно длительный и занимает не менее 3 календарных дней с момента формирования соответствующего запроса.
Допускается возможность увеличения периода проверки, в случае предоставления некачественной фотографии либо отсутствия подтверждения по Скайпу.
Перечень запрашиваемых документов
Аутентификация возможна при условии предоставления следующих документов:
Важно! Предоставлять необходимо далеко не все документы. В указанном перечне содержатся бумаги, которые берутся в учет сотрудниками внутренней службы безопасности с целью верификации личности игрока.
Инструкция по прохождению верификации
Чтобы пройти первичную верификацию, изначально необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Личные данные». На основании сформированного запроса система автоматически произведет перенаправление на анкетную форму, в которой необходимо указать:
На завершающем этапе пользователь должен передать на рассмотрение вышеуказанные документы внутренней службе безопасности, воспользовавшись специальным разделом либо формой обратной связи.
Понадобится ли идентификация в ЦУПИС для игры на «1xBet»
Под аббревиатурой ЦУПИС подразумевается центр учета интерактивных ставок. Его основная задача заключается в контроле финансовых операций компаний, в том числе и букмекерских контор (работающих легально в России).
ЦУПИС является своего рода посредником между букмекерскими конторами и беттером, причем как во время оформления ставок, так и при обработке заявок на обналичивание заработанных средств. Иными словами, центр точно знает, какую именно сумму смогла заработать на зарегистрированном пользователе и наоборот.
По большому счету, букмекерским конторам от этого никакой пользы, но и вреда также нет. Им неважно, знает центр о размерах их прибыли либо же нет. Однако в случае с зарегистрированными пользователями, ситуация складывается иным образом.
Каждый игрок должен перечислять налог в размере 13% с приобретенного дохода.
Мало кто хочет это делать, из-за чего в выплаты сразу был бы заложен 13%, что позволит получить, к примеру, не 20 тыс. руб., а на 2,6 тыс. руб. меньше.
ЦУПИС осуществляет работу исключительно с официальными (легальными в России) букмекерскими конторами. На сегодня «1xBet» находится под запретом, если отталкиваться от федерального законодательства.
На это есть несколько причин:
Именно по этой причине в букмекерской конторе «1xBet» процедура верификации осуществляется без предварительного уведомления центра ЦУПИС.
По причине официального запрета на работу в России выполнить вход на сайт букмекерской конторы можно исключительно с помощью «зеркала». Иных вариантов не предусмотрено.
Возможные проблемы при верификации
Нередко зарегистрированные игроки на сайте букмекерской конторы испытывают сложности при попытке пройти процедуру верификации. Как правило, это становится следствием:
В первых нескольких причинах ситуацию можно быстро исправить самостоятельно, без дополнительного обращения в круглосуточную службу поддержки – достаточно воспользоваться имеющимися подсказками.
Блокировка возможна только в случае выявления нарушений со стороны зарегистрированного игрока, к примеру, попытка сфальсифицировать личные данные и пр. В таком случае возникает необходимость в максимально сжатые сроки связаться с квалифицированным специалистом службы поддержки с целью выявления причин ограничения в доступе к своему профилю.
Дополнительно не стоит забывать о том, что в соответствии с установленными правилами букмекерской конторы «1xBet», любая учетная запись, активность по которой не велась в течение 3 месяцев подряд, подлежит блокировке.
Восстановить доступ поможет обращение в службу поддержки с соответствующим запросом.
Подать жалобу на БК 1xbet
Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об 1xbet (нам очень важно Ваше мнение о бк).
16 ответов на “Подать жалобу на БК 1xbet”
Прошел успешно регистрацию на 1хбет, начал делать ставки. Все шло нормально до тех пор, пока не решил вывести выигранные деньги. И тут началось. Сначала написали, что для того, чтобы можно было делать вывод, надо отыграть всю сумму депозита. Я отыграл. Заказал снова вывод денег, опять не одобрили, Сказали, что надо пройти дополнительную идентификацию. Отправил все документы, которые запросили. Переписку вел три дня. В итоге, заблокировали аккаунт. Я спросил о причинах блокировки, но вразумительного ответа так и не получил.
1хбет мошенники! Конфисковали мои честно выигранные деньги. Я делал ставки на протяжении несколько месяцев, но когда решил сделать вывод, мне сначала отказали, а затем затребовали пройти идентификацию. Попросили выслать паспортные данные и еще кучу других документов. Все это закончилось тем, что меня обвинили в мошенничестве и заблокировали счет, мотивируя это тем, что у меня создано несколько аккаунтов в их конторе. После этого мой счет заблокировали без возможности вывести с него деньги. Как мне забрать мои выигранные деньги?
Заблокировали мой аккаунт на 1хбет со всеми моими деньгами (49 000 руб). Я хотел их вывести, но в службе безопасности затребовали верификацию, фото с карты, с которой я пополнял депозит, фото с развернутым паспортом. Все им отправил, сказали, ждать. Потом сказали, чтобы я прошел видеоконференцию. Я сделал это, мне прислали письмо, в котором сообщили, что мой аккаунт заблокирован. На все мои последующие требования объяснить причину блокировки – полный игнор.
Вот уже неделю жду выплату своих выигранных денег. Что только не делал – звонил в службу поддержки, писал администрации, мне постоянно придумывали какие-то отмазки. Сначала говорили, что у меня якобы не та карта, но у меня карта сбербанка и она всегда работала без проблем.
У меня конфисковали 34000 р. Я играл честно, ставил на разные виды спорта. Успешно прошел регистрацию и идентификацию. Мне открыли вывод средств, но после серии удачных ставок запросили повторную верификацию, и затребовали кучу разных документов. Я им отослал все, что они просили. Но, мне заблокировали счет со всеми моими деньгами, мотивируя это моими якобы мошенническими действиями. Очень удобная позиция – если ты проигрываешь деньги, то все нормально, но если выиграл, то ты мошенник.
На днях выиграл в 1Xbet несколько десятков тысяч рублей, хотя до этого времени большей частью все проигрывал. Запросил деньги на вывод, на что получил требование пройти полную верификацию аккаунта, надо было предоставить выписки из банков, с разных карт за различные дни игры. В итоге, мой аккаунт заблокировали, обвинив меня в мошенничестве. Я в шоке.
Затребовали у меня дополнительную идентификацию, попросили прислать документы, которые подтверждают, что аккаунт принадлежит мне. Я долго вел переписку, отослал все документы, в итоге получил письмо, что я создал несколько аккаунтов, поэтому мой счет заблокирован. Могут вернуть лишь мои пополнения депозита. В итоге, мне заблокировали счет по совершенно надуманным основаниям.
Играю через мобильное приложение, но недавно столкнулся с такой проблемой. В лайве показывало две игры на вторую лигу баскетбола. Один матч еще не начался, второй уже идет. Я сделал ставку на первый матч на победу гостей, но в истории ставок она у меня показывается, как проигранная. Захожу в лайв и вижу, что игра доигрывается в овертайме. Я сделал скрин, и написал в службу поддержки, что у них ошибка в приложении получилась, объясняю, что ставка на баскетбол в основное время никак не может быть рассчитана во время овертайма. Мне пишут, что моя ставка рассчитана правильно, поскольку я ставил на победу второй команды, а основное время матча закончилось вничью. На все мои дальнейшие попытки добиться правды, получал один ответ – ставка рассчитана правильно. Как можно доказать, что они не правы, и должны рассчитать мою ставку, как выигрышную?
Мне заблокировали счет на сайте 1xbet. Затребовали пройти идентификацию, прислали список документов, которые я им должен предоставить. Я все выслал, мне сказали, чтобы я ждал, дальнейшие указания пришлют по почте. Потом прислали, что инструкции находятся на сайте, но я ничего не нашел. Похоже, что меня просто динамят.
Вывел 25 февраля 1841000 в 1xbet, все выводы одобрены, деньги не приходят на карту и не возвращаются на счёт. Служба поддержки рекомендует набраться терпения и ожидать финальный статус операции
Что такое верификация на 1хbet
Верификация в любой букмекерской конторе, в том числе в 1 xbet – это процедура подтверждения личность игрока. То есть БК 1хбет хочет убедиться, что личность нового игрока соответствует его официальным данным. Многих интересует, зачем нужна верификация, то есть проверка и подтверждение личности? При помощи верификации компания 1 x bet убеждается в том, что клиент:
Обычно конторы предлагают пройти верификацию сразу после регистрации, без этого шага беттер все равно не сможет ставить в 1хбет или не сможет вывести выигрыш.
Первичная верификация в 1 xbet – это заполнение вкладки «личная информация». Вводить нужно только достоверные данные, т.к. если изначально предоставленные сведения не будут соответствовать данным в документах, вопрос о том, как пройти идентификацию в 1xbet, будет не актуален.
Какие документы нужны для верификации в 1хбет
Вторичная верификация на 1xbet – это когда сотрудники конторы, обычно служба безопасности, осуществляют запрос документов пользователя. Подтверждение личности игрока может осуществляться по таким документам:
Обычно этими вариантами в 1хбет и ограничиваются. Но иногда в 1 xbet могут запросить и другие документы, к этому нужно быть готовым, чтобы пройти верификацию без проблем:
Как именно конкретный клиент 1хбет будет проходить верификацию зависит от многих факторов – сколько ставок он сделал, на сколько велика сумма на вывод, насколько велики подозрения СБ букмекера. Есть еще несколько вариантов того, как пройти проверку документов на 1 xbet:
Начните зарабатывать прямо сейчас
Выбирайте проверенных каперов
Как зарегистрироваться в 1 хбет перед верификацией и что такое идентификатор
Букмекерская контора 1хbet.com запрещена на территории России, возможен вход через различные зеркала или прокси
Скачать и установить VPN – в данном случае может не помочь. Найдя подходящее зеркало, нужно зарегистрироваться в 1 x bet – ввести личные данные, номер телефона, имэйл или воспользоваться аккаунтом в соцсети.
После этого игрок получает идентификатор пользователя 1xbet. Идентификатор – это личный ID аккаунта, как логин.
Идентификатор в 1 х бет нужно запомнить, иначе придется восстанавливать пароль к аккаунту. Для этого понадобится иметь доступ к прикрепленному изначально телефонному номеру или имэйлу. Нужно будет сделать запрос по восстановлению данных, а на телефон или почту придет сообщение, в котором должен быть указан и личный идентификатор в 1х бет.
Если в сообщении указан только пароль, вспомнить логин поможет служба поддержки 1x bet. Подать запрос на восстановление данных можно через чат на сайте 1икс бет, посредством контактного телефона конторы или через имэйл БК.
Регистрация ЦУПИС на 1xbet
Регистрация в ЦУПИС, а также последующая верификация личности – это процедура, которую должны проходить только клиенты легальных в России букмекерских контор. В таком случае необходимо будет зарегистрироваться на официальном сайте центра управления, и пройти верификацию в одном из салонов Евросеть, в ППС букмекерской конторы или на сайте БК. Гражданам России пройти подтверждение личности в 1 xbet и ЦУПИС в салонах Евросеть или ППС конторы невозможно, так как 1 x bet на территории РФ официально не работает.
Так как 1 икс бет не имеет лицензии, то и идентификация цупис 1xbet, получается, не нужна. Это конечно облегчает весь процесс. Однако стоит учитывать тот факт, что предназначение ЦУПИС – это посредничество между БК и их клиентами. ЦУПИС регулирует отношения между сторонами, выступает арбитром в конфликтных ситуациях.
Если клиент работает с такой БК как 1xbet, он сотрудничает с ней напрямую. И в случае каких-то проблем, и конфликтов, придется полагаться на справедливое решение сотрудников 1хбет. Или обращаться в суд той страны, где оформлена контора. Сотрудничество с букмекером через ЦУПИС считается более надежным, хотя и не таким выгодным, как работа с конторами по типу 1 икс бет.