засосало карту в банкомате сбербанка что делать
Как вернуть карту Сбербанка, которую «съел» банкомат
Рассказы о «съеденных» банкоматом картах, наверное, хоть раз в жизни слышал любой клиент Сбербанка. Конечно, лучше в такой ситуации не оказываться. О том, как избежать неприятностей, будет рассказано ниже, но если так уж случилось, важно знать, что и как делать, если банкомат съел карту Сбербанка.
Почему карта может оказаться «съеденной»
В первую очередь, нужно знать, по какой причине банкомат может не вернуть карту. Часто это происходит по вине пользователя, и неприятных последствий можно избежать заранее:
В большинстве случаев, если банкомат не отдает карту, пользователь получает чек, который важно сохранить. Помимо даты, времени и идентификационных данных в нем содержится информация о коде ошибки.
Чтобы избежать проблем, нужно не так много – не отвлекаться во время проведения операций, например, на телефонные разговоры, помнить пин-код и следить за состоянием и актуальностью своего пластика.
Что не нужно делать
Такие действия не приведут к успеху, а вот внимание полиции привлечь вполне смогут. И тогда к банковским проблемам могут добавиться другие, более серьезные.
Как правильно поступить
Первое, что нужно сделать, если карта застряла в банкомате – упокоиться и не паниковать. Эта проблема вполне разрешима, притом иногда довольно быстро. Путей решения может быть несколько:
После этого, если банкомат изъял ее в связи со сбоем, она будет извлечена техническими специалистами и передана в отделение, где клиент сможет без проблем получить ее обратно при предъявлении паспорта.
В случае если банкомат «съел» недействительную карту, будет осуществлен ее перевыпуск.
Звонить оператору лучше сразу же, находясь на месте. Если обращение не поступит в течение суток, то в дальнейшем карта, скорее всего, будет просто уничтожена.
Что делать тем, кто оставил карту в банкомате
Иногда бывает так, что пользователь сам оставил (забыл) карту в банкомате, опомнившись только спустя некоторое время. В этом случае ее нужно заблокировать в обычном порядке – позвонив на горячую линию, в офисе банка или через личный кабинет.
Паниковать не стоит, так как совершить операции мгновенно в банкомате тому, кто ее получил, вряд ли удастся – для этого нужно знать пин-код. Но, тем не менее, и затягивать с блокировкой не нужно. Например, на Алиэкспресс, можно оплачивать покупки без всякого подтверждения.
Банкомат Сбербанка зажевал карту и не вернул
Как правило банковская система отточена до мелочей, но быть застрахованным на 100% от сбоев невозможно. Ярким примером такого сбоя является зажёвывание карты Сбербанка банкоматом. Что же делать, если банкомат Сбербанка съел карту?
В первую очередь не поддавайтесь панике, потому что ничего страшного не случилось, достаточно просто следовать простым инструкциям и ваши деньги на карте будут в безопасности.
Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка
Для начала стоит определить с чем связано заглатывание карты банкоматом. Причины на то могут быть разные:
Следуйте вышеуказанным инструкциям и тогда захватывание карты Сбербанка банкоматом удастся избежать!
Принцип работы банкомата предельно прост: клиент получает карту, затем получает наличные на руки и потом получает квитанцию об операции (чек).
В любом случае при зажевывании карты банкомат выдаст вам чек, где будет специальный код, который указывает на причину съедания вашей карты. Возможны следующие варианты кодов:
Как и когда можно забрать зажеванную банкоматом карту назад
Сроки решения проблемы
Как снять наличные в Сбербанке если нет карты
В случае, если устройство банка зажевало вашу карту, а наличные нужны прямо сейчас, то не паникуйте, выход из этой ситуации есть:
Что делать, если банкомат не вернул карту
Банкомат может задержать карту по нескольким причинам и вернуть ее как через минуту, так и через несколько недель.
Почему банкомат не отдает карту
Если банковский автомат съел карточку, причин может быть несколько: проблемы с самой картой, проблемы с банкоматом, некорректное обращение с банкоматом.
Проблемы с картой
Банковский автомат может задержать карту, если с ней какие-то проблемы:
В таком случае на экране автомата появится надпись о задержании, затем банкомат выдаст чек с кодом и пригласит следующего клиента. Сохраните чек — он может понадобиться, когда будете писать заявление на возврат.
Неисправен банкомат
Не пользуйтесь устройством, если оно виснет, издает странные звуки, показывает некорректные изображения или не показывает ничего.
Некорректное обращение
Устройство заблокирует карточку, если клиент ведет себя подозрительно или действует не по регламенту, например:
Что делать
Сначала попробуйте отменить операцию: нажмите кнопку «Отмена». Подождите несколько минут — за это время устройство может «отвиснуть».
Если это не помогло, действуйте в зависимости от того, где находится банковский автомат.
Если в отделении банка, обратитесь к сотрудникам: они заблокируют карточку и оформят перевыпуск.
Если не в отделении банка, позвоните в банк и назовите номер банкомата. Если номера на автомате нет, запомните его адрес. Телефон контактного центра указан на самом устройстве, в приложении банка или на сайте. Сотрудник передаст проблему и номер банкомата инкассаторам. Инкассаторы заберут вашу карту, когда приедут за деньгами, и привезут в офис своего банка.
Что делать если банкомат Сбербанка съел карту
Как же досадно бывает, когда в самый неподходящий момент банкомат блокирует карту, и вы не можете ни достать ее, ни снять деньги. Постараемся дать ответы на самые важные вопросы в этой ситуации: что делать, куда обращаться, как вернуть карту, и почему может произойти такая неприятность.
Причины изъятия карты
Есть две главные причины происшествия:
Когда карта изымается по команде банка, на экране устройства обычно высвечивается надпись; «карта задержана» или «card is retained». Затем банкомат выдает чек со специальным кодом.
Рассмотрите внимательно код, он поможет вам понять причину, по которой устройство не отдает карточку:
Обязательно сохраните чек с кодом, он вам пригодиться во время процедуры возврата карты.
Отправить команду на удержание карты банк может в разных случаях. Например:
Либо, как мы видим из кодов, вы пользуетесь украденной или утерянной картой.
Если банкомат не выдает деньги и блокирует карту, они возвращаются на счет в течении 3-5 минут. Если они не сели на счет, то следует набрать номер круглосуточной поддержки клиентов:
Если вы владелец карты Сбербанка, и Сбербанк же отправил команду на ее задержание, то вернуть ее можно, но хлопотно, хотя не так сложно, как в ситуациях, когда банкомат задержал карту другого банка. Помните, что сразу обратно получить ее, прямо возле банкомата, невозможно. Вам придется обратиться с паспортом и чеком с кодом в офис Сбербанка.
Действия при изъятии
Итак, банкомат удерживает карту, что делать? Ваши дальнейшие действия зависят от причины удержания:
Сбербанковскую карту удержал родной банкомат. Вы можете воспользоваться одним из нижеуказанных вариантов:
В банкомате Сбербанка удержана карта, принадлежащая другому банку:
Произошел технический сбой устройства и сбербанковская карта застряла в родном банкомате. Обычно на экране в этом случае появится надпись «временный перерыв в работе», или «temporary out-of-service», или что-то в этом роде.
Если вы увидели подобный текст на экране, то:
Сбербанковская карта застряла в чужом банкомате из-за сбоя. Действия такие же, как в предыдущей ситуации.
Карта застряла в банкомате, принадлежащем организации, которую трудно идентифицировать. Блокируете карту, звоните по номерам, указанным на устройстве и в свой банк, называете адрес устройства. Далее следуете инструкции оператора.
Как вернуть карту?
Если банкомат завис ненадолго, то карту вам могут вернуть на месте технический персонал банка, либо вы сами можете ее получить, нажав на кнопку «отмена» и подождав некоторое время.
Если система устройства сильно повреждена, либо карту изъяли по команде банка, карту можно вернуть только в отделении в течение трех недель.
Итак, если сбербанковская карта удержана в «родном» банкомате, ваши действия следующие:
Подтверждение должно быть оформлено на фирменном бланке и отправляется по почте или по факсу. После того как письмо отправят (желательно проконтролировать этот процесс), приходите в назначенный день в отделение Сбербанка, пишете заявление на возврат карты, производите разблокировку и пользуетесь картой. Вся процедура займет порядка 3 недель.
В каком случае вернуть карту не получится?
Если банковская карта просрочена, повреждена, то вернуть ее уже не удастся. Остается только заказать ее перевыпуск.
Вообще же существуют такие команды для блокировки:
Запомните их и набирайте правильно.
Что делать, если забыл карту в банкомате?
Такое происходит, когда человек по рассеяности или, задумавшись о чем-то, забывает карточку в банкомате, а вспоминает об этом только через какое-то время.
Что же делать? Ну, во-первых, не зная пин-кода, вряд ли кто-то сможет получить доступ к вашим финансам. А учитывая, что все серьезные операции со счетами и картами требуют подтверждения путем введения смс-кода, никакой злоумышленник не сможет воспользоваться вашими сбережениями.
Хотя известны случаи, когда хакеры по чекам, которые были выброшены рядом с банкоматами, снимали всю наличность со счетов, но будем надеяться, что они в это день не найдут вашей карты.
Действия в этой ситуации следующие:
Как вы видите, вернуть карточку в некоторых ситуациях возможно, но очень хлопотно, поэтому некоторые люди сразу запрашивают перевыпуск карты.
Что делать, если банкомат Сбербанка съел карту
Сбой функционирования банковских систем в 2019 году происходит крайне редко, однако вероятность столкнуться с ним присутствует. Примером выступает ситуация, когда банкомат Сбербанка съел карту, и гражданин лишается доступа к денежным средствам. От действий человека зависит, как долго платежное средство не удастся использовать.
В каких случаях возможно проглатывание карты банкоматом
Категорически нельзя паниковать, ведь защитить деньги несложно. Достаточно придерживаться инструкции. Изначально важно разобраться с причиной возникновения ошибок в функционировании банкоматов, которые могут произойти из-за:
Если клиент Сбербанка соблюдает порядок использования платежного средства, риск возникновения ошибки минимален. Когда банкомат съел карту, не стоит надеяться, ее удастся извлечь самостоятельно. Оно не появится после выдачи чека. Банкоматы работают по следующей схеме:
Значение кодов на чеке, если зажевало карту
Вне зависимости от причины, из-за которой банкомат съел карту Сбербанка, предоставлена квитанция. Документ содержит код, демонстрирующий причину отказа в возврате платежного средства. Листок нужно сохранить, ведь на основании квитанции удастся вернуть карточку. Используются следующие комбинации:
Как сделать возврат карты – 6 Способов
Если карта осталась в банкомате Сбербанка, потребуется кликнуть на кнопку отмена, расположенную на экране или клавиатуре банкомата. Вместо неё может присутствовать обозначение cancel. Если возник технический сбой, возврат производится с задержкой.
Рекомендуется подождать минимум 15 минут. Если результат отсутствует, необходимо действовать по следующей схеме:
На практике можно столкнуться с ситуациями, когда карту Сбербанка зажевал сторонний банкомат. Алгоритм действий остаётся прежним:
Какие действия запрещено делать
Платежное средство нельзя оставлять без блокировки. Из-за того, что управление устройством производится дистанционно, допустимо решение проблемы на расстоянии. Если банкомат заработает, доступ карте могут получить третьи лица.
Запрещено самостоятельно вскрывать устройство. Действие могут расценить в качестве попытки завладения деньгами, и лицо привлекут к ответственности. Достать карту не получится.
Блокировка карты Сбербанка
Карту нужно обязательно заблокировать, позвонив по телефону горячей линии. Допустимо управление счетом через SMS. Сообщение нужно отправить на номер 900.
Потребуется указать команду и 4 финальные цифры номера платежного средства. Если они забыты, потребуется зайти в личный кабинет Сбербанка онлайн и осуществить процедуру через него.
Период возврата съеденной карты
На период получения карточки обратно оказывает влияние график обслуживания банковского оборудования. Время выдачи может растянуться до 14 суток. Счет платежного средства останется нетронутым.
Если карта застряла в банкомате другой организации, процесс может быть ещё более длительным. Проще осуществить перевыпуск или оформить другой продукт, что позволит использовать привычные возможности.
Что делать, если банкомат не отдает карту Сбербанк
Получение денег со счета, если карту зажевал банкомат
Если платежный инструмент остался в банкомате, а деньги требуются срочно, существует несколько выходов. Так, гражданин может прийти в офис организации с паспортом, обратившись к представителю учреждения и объяснить ситуацию. Снятие денег со счёта производится через кассу компании.
Альтернативой выступает перечисление средств на другое платежное средство. Процедура выполняется через личный кабинет на официальном интернет ресурсе учреждения. Допустимо перечисление средств на вторую карту Сбербанка, если она имеется. Метод удастся использовать до момента блокировки пластика.
Вывод
Банкомат Сбербанка может съесть карту, если возникла неисправность, допущена ошибка, или выполняется несанкционированное использование платежного инструмента.
Для возврата карточки нужно обратиться в офис организации или позвонить по горячей линии. Представители банка подскажут клиенту перечень действий.