завис индизайн что делать
Зависание, простой | Открытие, создание файла | InDesign
При открытии существующего документа InDesign или создании нового приложение зависает или бесконечно отображается индикатор выполнения.
Решение 1. Очистите папку SING Datastore.
Переместите на рабочий стол следующую папку:
Mac OS: [загрузочный диск]/Library/Applications Support/Adobe/SING/Mark II/Datastore
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Adobe\SING\Mark II\Datastore
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SING\Mark II\Datastore
Если проблема не устранена, перейдите к Решению 2.
Решение 2. Удалите компонент SING.
Переместите на рабочий стол следующую папку:
Mac OS: [загрузочный диск]/Library/Applications Support/Adobe/SING/Mark II
Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\SING\Mark II
Дополнительная информация
В некоторых случаях эту проблему могут вызывать поврежденные данные, связанные с компонентом Smart INdependent Glyphlets (SING). Этот компонент регулирует использование одиночных файлов глифа шрифтов, которые используются для представления пользовательского глифа, необходимого для расширения стандартных наборов с глифами шрифта. Он в основном используется в документах на китайском, японском и корейском (CJK) языках.
Вход в учетную запись
Ссылки быстрого перехода
Adobe InDesign
Вопросы сообществу
Получайте помощь от экспертов по интересующим вас вопросам.
Приложение InDesign или InCopy зависает или закрывается при запуске в системе Mac OS
При запуске Adobe InDesign или Adobe InCopy в системе Mac OS происходит аварийное завершение работы, зависание или закрытие приложения, и появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
Решение
Используйте одно или несколько из следующих решений:
Решение 1. Удалите все файлы Adobefnt10.lst.
Найдите и удалите все копии файла AdobeFnt10.lst, имеющиеся на жестком диске:
Решение 2. Устраните неполадки со шрифтами, отключив по несколько шрифтов за раз.
Примечание. Если вы выявили проблемный шрифт, компания Adobe просит вас заполнить отчет о неполадке на веб-сайте www.adobe.com/misc/bugreport.html. Обязательно укажите имя шрифта, дату его создания и тип (например, шрифты OpenType от Adobe, TrueType, dfont или Type 1).
Решение 3. Удалите все сторонние внешние модули из папки Plug-ins.
Определите сторонние внешние модули и затем удалите соответствующие файлы для каждого внешнего модуля.
Чтобы определить сторонние внешние модули в CS4 или более поздней версии, выберите пункт меню «Справка» > «Настроить внешние модули» (в Windows) или InDesign > «Настроить внешние модули» (в Mac OS).
Чтобы определить сторонние внешние модули в CS5 и более поздних версиях, выберите пункт меню «Справка» > «Управление расширениями» (Windows) или InDesign > «Управление расширениями» (Mac OS).
Чтобы удалить сторонние внешние модули, переместите файл внешнего модуля из папки Adobe InDesign [версия]/Plug-ins в папку резервных копий и перезапустите InDesign или InCopy.
Выявив проблемы со сторонними внешними модулями, пожалуйста, заполните отчет о неполадке, доступный на веб-сайте Adobe: www.adobe.com/misc/bugreport.html. Обязательно укажите название внешнего модуля, версию и производителя.
Решение 4. Отключите внешний модуль Font Agent.
Если у вас на компьютере установлено приложение Extensis Suitcase, отключите внешний модуль FontAgent, который поставляется с ним. Обновления для Suitcase можно также найти на веб-сайте Extensis (www.extensis.com).
Решение 5. Запустите приложение в безопасном режиме и отключите предварительный просмотр шрифтов.
Устраненные неполадки в InDesign
Спасибо за отзыв! Мы усердно работаем над исправлением проблем, о которых вы сообщили. Ниже приведен список неполадок, устраненных в новой версии InDesign.
Хотите оставить отзыв? Посетите наш портал обратной связи.
Если вы хотите узнать о новых возможностях, ознакомьтесь с обзором новый функций.
InDesign 2022 (версия 17.0.1)
Стабильность и производительность
Основные функции и технологические процессы
InDesign 2022 (версия 17.0)
Стабильность и производительность
Улучшение новых возможностей
Основные функции и технологические процессы
InDesign 2021 (версия 16.4)
Стабильность и производительность
Основные функции и технологические процессы
InDesign 2021 (версии 16.3.1 и 16.3.2)
Стабильность и производительность
InDesign 2021 (версия 16.3)
Стабильность и производительность
Улучшения для работы пользователей
Основные функции и технологические процессы
InDesign 2021 (версия 16.2.1)
Стабильность и производительность
Основные функции и технологические процессы
InDesign 2021 (версия 16.2)
Стабильность и производительность
Улучшение новых возможностей
Основные функции и технологические процессы
Разработка сценариев
InDesign 2021 (версия 16.1)
Стабильность и производительность
Улучшения для работы пользователей
Основные функции и технологические процессы
Производство
Улучшение новых возможностей
InDesign 2021 (версия 16.0.2)
Улучшения для работы пользователей
InDesign 2021 (версия 16.0.1)
Стабильность
Улучшение новых возможностей
Основные функции и технологические процессы
Разработка сценариев
InDesign 2021 (версия 16.0)
Стабильность
Улучшения для работы пользователей
Разработка сценариев
Производство
Основные функции и технологические процессы
Улучшение новых возможностей
InDesign 2020 (версия 15.1.3)
Стабильность
Улучшения для работы пользователей
Основные функции и технологические процессы
InDesign 2020 (версия 15.1.2)
Стабильность
Удобство и простота использования
Основные функции и технологические процессы
Улучшение новых возможностей
Производство
Разработка сценариев
InDesign 2020 (версия 15.1.1)
Стабильность
Основные функции и технологические процессы
Улучшение новых возможностей
InDesign 2020 (версия 15.1)
Стабильность
Основные функции и технологические процессы
InDesign 2020 (версия 15.0.3)
Стабильность
Улучшение новых возможностей
Основные функции и технологические процессы
Расширенный доступ
InDesign 2020 (версия 15.0.2)
Стабильность
Улучшение новых возможностей
Улучшения для работы пользователей
Расширенный доступ
InDesign 2020 (версия 15.0.1)
Стабильность
Исправления основных функций или рабочих процессов
InDesign 2020 (версия 15.0)
Устраненные проблемы стабильности
Увеличение производительности
Улучшения для работы пользователей
Улучшения функций InDesign 14.0
Устраненные проблемы доступности
Разработка сценариев
Предыдущие выпуски
InDesign 2019 (версия 14.0.3)
Устраненные проблемы стабильности
Увеличение производительности
Исправления основных функций или рабочих процессов
Улучшения для работы пользователей
Улучшенные функции экспорта
Улучшения функций InDesign 14.0
Отправка отчетов о сбое в работе приложения
В случае проблем с InDesign отправьте отчеты о сбоях.
В случае проблем с InDesign можно просмотреть и отправить отчеты о сбоях через диалоговое окно средства создания отчетов о сбоях Adobe Crash Reporter.
Зачем отправлять отчеты о сбоях?
Зачем отправлять отчеты о сбоях в Adobe с указанием своего адреса электронной почты и описанием действий, которые вы предпринимали на момент возникновения сбоя в работе приложения?
Порядок отправки отчетов о сбоях
Диалоговое окно средства создания отчетов о сбоях Adobe Crash Reporter отображается через несколько секунд после появления проблемы.
Если диалоговое окно отчета о сбое не отображается, возможно, был выбран параметр «Не отображать диалоговое окно». Узнайте, как выбрать в настройках отображение диалогового окна отчета о сбое.
Отчеты о сбоях для InDesign 15.0.3 и более поздних версий
Отчеты о сбоях для InDesign 15.0.2 и более ранних версий
Отправка отчетов о сбоях
Выполните следующие действия, чтобы отправить отчеты о сбоях.
Укажите подробное описание.
Если вы можете последовательно воспроизвести неполадку с помощью определенных действий, опишите эти действия. Даже если вы не знаете точную последовательность действий для воспроизведения неполадки, постарайтесь указать как можно больше подробностей о том, чем вы делали на момент возникновения неполадки. Какую операцию завершается, когда возникла проблема? С каким типом документа вы работали? Использовали ли вы в последнее время какие-либо внешние модули? Если неполадка возникает при работе с определенным файлом, предоставьте общий доступ к файлу с помощью Creative Cloud, Dropbox или любой другой службы обмена файлами и укажите ссылку на файл в описании проблемы.
Укажите свой адрес электронной почты.
Специалистам из команды разработчиков может потребоваться связаться с вами для получения дополнительной информации о проблеме, или ваш адрес электронной почты может использоваться для отправки вам информации о способе устранения возникшей неполадки.
Предоставьте данные, связанные с использованием приложения (для InDesign 15.0.2 и более ранних версий)
Такие данные дадут нам сведения о технологическом процессе на момент возникновения сбоя и помогут выяснить точную причину ошибки.
Выберите в настройках отображение диалогового окна отчета о сбое
Следуйте инструкциям ниже, чтобы задать параметр Всегда показывать это диалоговое окно.
macOS
Windows
Дополнительные сведения об Adobe Crash Reporter
В случае аварийного завершения работы InDesign Adobe Crash Reporter соберет данные о функционировании приложения на момент ошибки. Затем эти данные передаются в базу данных и используются командой разработчиков для анализа сбоев в работе приложения и разработки соответствующих решений.
Средство создания отчетов о сбоях Adobe Crash Reporter — бесценный инструмент, позволяющий команде разработчиков InDesign отслеживать и исправлять большинство ошибок, вызывающих сбои в работе.
Не путайте средство создания отчетов о сбоях Adobe Crash Reporter со встроенными средствами создания отчетов об ошибках в операционных системах Apple и Microsoft, которые не отправляет сведения об ошибках непосредственно команде Adobe.
Конфиденциальность и средство создания отчетов о сбоях Adobe Crash Reporter
Вы можете быть уверены в том, что компания Adobe не контролирует активность пользователей с помощью средства создания отчетов о сбоях Adobe Crash Reporter. InDesign обнаруживает сбой в работе, мы не имеем никаких сведений о возникшей неполадке до тех пор, пока соответствующий отчет не будет отправлен в Adobe. Данный отчет создается на вашем компьютере. При выборе опции «Отправить отчет» (мы будем крайне благодарны, если вы выберете данную опцию) в Adobe не отправляются информация, позволяющая установить вашу личность. Отправляемая информация включает сведения, например, о том в какой части приложения произошла ошибка.
Добавление дополнительной информации, например, о том, что вы делали на момент возникновения ошибки, очень полезно для диагностики возникшей проблемы. Если вы решите предоставить вашу контактную информацию (например, адрес электронной почты, компания Adobe будет использовать его только для того, чтобы связаться с вами для получения дополнительной информации о неполадке (по мере необходимости) или отправки сведений о способе ее устранения. Ваши персональные данные не будут использоваться для маркетинговых целей. Вы также можете по желанию отправить анонимный отчет.
Эти отчеты по техническим вопросам направляются непосредственно командам разработчиков и являются неоценимым ресурсом для улучшения используемых вами программных продуктов.
Восстановление и отмена
Восстановление документов
InDesign защищает данные от непредвиденных сбоев питания и системных ошибок при помощи функции автоматического восстановления. Данные восстанавливаются по временному файлу, который хранится на диске отдельно от исходного документа. При нормальных обстоятельствах нет необходимости беспокоиться об автоматическом восстановлении данных, поскольку все изменения в документе сохраняются в файле автоматического восстановления и добавляются в исходный документ в момент выбора команды «Сохранить» или «Сохранить как» либо штатного выхода из InDesign. Автоматическое восстановление данных важно в том случае, когда из-за неожиданного отключения электричества или сбоя системы не было возможности успешно сохранить изменения.
Несмотря на наличие таких возможностей, рекомендуется регулярно сохранять файлы и создавать их резервные копии на случай возникновения неполадок системы или перебоев питания.
Поиск документов для автоматического восстановления
Если существуют данные, подлежащие восстановлению, InDesign автоматически отобразит восстановленный документ. После имени документа появится отметка «[Восстановлен]» на панели заголовка окна документа, означающая, что документ содержит несохраненные изменения, которые были автоматически восстановлены.
Если InDesign не удалось открыть документ с восстановлением изменений, то, вероятно, данные для автоматического восстановления повреждены.
Чтобы отменить автоматически восстановленные изменения и вернуться к последней версии документа, которая была сохранена на диск до момента сбоя питания или системы, закройте файл, не сохраняя его, а затем откройте файл с диска либо выберите «Файл» > «Восстановить».