Belka car служба поддержки
Belka car служба поддержки
Все о каршеринге
Обзор на популярные сервисы аренды автомобилей
Горячая линия BelkaCar: телефоны для связи
Горячая линия от каршеринга Белка CAR
Краткосрочная аренда легкового транспорта становится очень популярной во многих городах. С помощью мобильного приложения в телефоне, можно воспользоваться Белка CAR каршерингом – сервисом, который помогает взять напрокат имеющийся поблизости автомобиль, с поминутной оплатой. Скачать приложение можно на официальном сайте. Позвонить на горячую линию Белка-каршеринга можно с помощью контактов, указанных на сайте.
Преимущества использования сервиса
Популярность Белка Кар вполне заслужена, благодаря наличию хорошо развитой службы поддержки, быстро реагирующей на звонки телефона. Передвижения в арендной машине в данном сервисе имеют следующие плюсы:
Белка Car – это новый надежный оператор каршеринга с поддержкой большого кол-центра. Автомобили, которые предоставляются сервисом представлены экономными моделями, а также бизнес-классом.
В настоящее время оператор работает в пределах таких крупных городов, как Москва и Сочи, но компания развивается и постепенно расширяет зону действия и в других областях.
Тарифы и автопарк
На горячей линии Белка Кар можно заказать каршеринг таких авто, как:
Для того, чтобы получит доступ к управлению машинами эконом-класса, водителю должен исполниться 21 год, со стажем вождения более 2-х лет. Для управления автомобилем бизнес-класса требуемый возраст – 25 лет, а водительский стаж должен составлять 5 лет.
Служба поддержки Белка каршеринг установила для своих клиентов тарифы, которые могут изменяться и зависят от времени суток, состояния дорог, количества пользования. Приложение имеет специальный переключатель, который позволяет увидеть отображенные машины по выбранному тарифу. Так, например, прокат в рублях от 5 минут до 24 часов составит в Москве:
В Сочи, при общем установленном тарифе сети – плата 5 рублей за минуту, при этом аренда за 24 часа составит:
Любой тариф имеет бесплатную бронь в течение 20 минут и страхование жизни водителя. Кроме того, Белка Кар каршеринг присылает на телефон клиента смс, в котором уведомляет его о том, что его ответственность ограничена в пределах 15 000 рублей. Наличие такой опции привлекает потенциальных клиентов.
Зона действия оператора
Территория сервиса строго определена. Это:
Завершение аренды осуществляется в областях, строго обозначенных оператором. Административные единицы постоянно изменяются, поэтому более точную информацию можно узнать по телефону службы поддержки Белки Кар. Езда разрешается только на определенной сервисом территории.
Парковаться вне данных зон также запрещено. Останавливаться разрешается только там, где это разрешено ПДД и указано в приложении. Сюда относятся места:
У аэропортов Москвы и Сочи парковаться разрешено в специальных зонах. Особенностью сервиса является то, что открытое приложение «сопровождает» поездку и подсказывает, где лучше всего сделать остановку, припарковаться и оставить машину.
Взыскания при нарушениях
Каршеринг Белка по телефону горячей линии, в начале поездки, делает напоминание водителям об ответственности и возможных штрафах, которые могут взыскиваться с пользователя за ненадлежащее обращение с предоставленным транспортом. Несмотря на то, что машины застрахованы по КАСКО и ОСАГО, клиент может заплатить в рублях, за причиненный ущерб в размере:
Кроме того, предусмотрены такие взыскания:
Чтобы стать клиентом оператора, необходимо скачать и установить приложение https://belkacar.ru, создать личную учетную запись, предоставить номер мобильной связи и электронные сканы документов: паспорта, водительского удостоверения и реквизитов банковской карты. После аренды и окончания поездки, водитель оставляет машину в зоне разрешенной парковки. Денежные средства за прокат система снимет автоматически, с точностью до минуты.
Если у клиента возникают какие-либо вопросы, можно позвонить на официальный сайт Белка каршеринг по телефону справочной службы: 8 800 234 33 00. Данная линия считается горячей. Звонки на нее осуществляются круглосуточно.
Служба поддержки сервиса
Консультанты оказывают всестороннюю поддержку своим пользователям. Возникающие вопросы и любые сложности, с которыми сталкивается клиент, взаимодействуя с каршерингом, разрешаемы.
Со службой поддержки Белка каршеринг можно пообщаться не только по телефону, но и по личной электронной почте. Для этого предусмотрены такие способы:
Кроме того, срочный телефон техподдержки Белка каршеринг: 8 800 234 33 00, а также: +7 495 234 33 00 позволяет моментально разрешить любую проблему.
Оператор имеет также официальные страницы в социальных сетях, из которых также можно осуществлять общение с клиентами:
Быстрые телефоны техподдержки Белка каршеринг в городах:
Обратиться по представленным телефонам можно с такими вопросами:
Общаться по телефону поддержки Белка Кар каршеринг можно с ПК, систем: Android и iOS, а также из личного кабинета в приложении. Чтобы войти в него, нужно использовать ссылку: https://lk.belkacar.ru/login
Компания и ее кол-центр работают 24 часа в сутки, без перерывов, выходных и праздничных дней. Так что любой клиент сможет без проблем воспользоваться удобным каршерингом, который поддерживается хорошо организованной Службой поддержки.
Горячая линия BelkaCar, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Белка Кар? Можно ли связаться с техподдержкой в онлайн форме?
О компании
BelkaCar (Белка Кар) — российская компания, предоставляющая услуги краткосрочной аренды автомобилей через мобильное приложение.
По вопросам технической помощи и консультаций по общим темам, клиентам лучше обращаться в контакт-центр.
Горячая линия каршеринга «Белка Кар»
Чтобы клиентам было удобней обращаться в техподдержку, по России запущен единый телефон горячей линии. Номер телефона бесплатный: 8 (800) 234 33 00.
Связавшись со специалистами, можно уладить многие технические сложности, решить общие вопросы.
Отдельно представлен контактный номер для звонков в Москве (наибольшее количество клиентов наблюдается в столичном районе): +7 (495) 234 33 00.
Обращаем внимание, что звонки на городские телефоны тарифицируются по условиям вашего оператора.
Контакты для прессы
Задать вопрос и поинтересоваться отдельными направлениями работы можно по электронной почте, отправив письмо по одному из адресов (ответственные лица):
Адрес компании
Адрес и график работы компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы отправить сообщение в техподдержку Belka Car, клиентам доступны несколько альтернативных способов:
Для всех перечисленных способов связи характерно несколько нюансов:
Служба поддержки Белка Кар старается отвечать на замечания, вопросы от клиентов оперативно, используя для обратной связи и указанные контактные телефоны.
Социальные сети
Написать в поддержку можно через социальные сети:
Мессенжеры
Ещё один не стандартный вид общения предполагает использование мессенджера Telegram.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Составить обращение можно и через личный кабинет, авторизовавшись в учетной записи Кар Белка через официальный портал или приложение.
Используйте вкладку «Техподдержка» для составления и отправки сообщений.
Связь со службой поддержки через мобильное приложение
Для отправки запросов через приложение необходимо перейти в подраздел «Техподдержка» и заполнить всплывающее «окно».
Установить ПО можно на большинство устройств, в которые работают под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов каршеринга Белка Кар может быть полезной при сложностях, вызванных поиском парковки, блокировкой, разблокировкой автомобиля, проблемах с оплатой, смена настроек и т.д.
Обратиться в технический центр можно, как по телефону, так и отправив сообщение онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций поддержка может оказаться малоэффективной, в частности:
Как подать жалобу?
Если хотите написать жалобу на Белка Кар, то можно:
Чаще с жалобами вынуждены сталкиваться и операторы call-центров.
График работы
Режим работы техподдержки компании круглосуточный.
Горячая линия Белка Кар
Белка Кар – сервис проката автомобилей. Компания предлагает пользователям аренду транспортных средств с поминутной оплатой. Клиентам доступно несколько тарифных планов, позволяющих перемещаться по городу с минимальными финансовыми затратами. Посмотреть полный каталог тарифных планов можно на официальном сайте. Также портал Белка Кар содержит справочный раздел для ознакомления с основными правилами использования сервиса. Доступна поисковая строка, позволяющая искать интересующую информацию по ключевым словам. Если запрошенные сведения отсутствуют – обращайтесь в поддержку.
Телефон горячей линии Белка Кар
Несмотря на разнообразие способов получения поддержки, основным способом общения остается горячая линия. Она позволяет уведомить компанию о проблеме или дорожно-транспортном происшествии с участием арендованного автомобиля. Обращения принимаются по номеру 8 800 234 33 00. Звонки совершаются бесплатно из любого региона России.
Поскольку число пользователей каршеринга постоянно увеличивается, операторы иногда не справляются с возрастающей нагрузкой на контактный центр. Были предусмотрены дополнительные номера, ускоряющие время ожидания ответа. Совершение звонков платное. Сегодня региональные горячие линии работают в двух городах присутствия компании:
Служба поддержки Белка Кар
Каршеринговая компания Белка Кар работает с 2016 года на российском рынке. Обладает крупнейшим автопарком среди конкурентов. Насчитывается более 4 000 автомобилей, принадлежащих организации. Основным приоритетом работы является качественное обслуживание клиентов. Предусмотрен официальный сайт, помогающий просматривать справочные материалы и правила обслуживания. При возникновении индивидуальных вопросов касательно аренды транспортных средств – рекомендуется обращаться в поддержку. Можно отправить сообщение любым удобным способом.
Зачем нужен контактный центр
Горячая линия позволяет получать ответы на вопросы, решать конфликтные ситуации или уведомлять сотрудников об обнаруженных проблемах с транспортным средством. Каждый клиент способен получить профессиональную консультацию касательно любых аспектов использования сервиса проката автомобилей:
Представители контактного центра проводят исключительно информационные консультации, затрагивающие деятельность компании Белка Кар. Операторы не занимаются сравнением установленной ценовой политики с другими сервисами каршеринга.
Куда можно пожаловаться?
Если клиента не устроило качество обслуживания, рекомендуется написать претензию любым доступным способом:
Также жалобы рассматривают сотрудники многоканальной горячей линии. Независимо от способа отправки претензии, указывайте личные данные, причину обращения, подробное описание ситуации и необходимые доказательства. Перечисленные правила гарантируют своевременное решение проблемы. Компания Белка Кар регистрирует каждое обращение и принимает необходимые меры для повышения качества услуг.
Другие методы связи
Сервис каршеринга ведет страницы в различных социальных сетях. Сообщества позволяют просматривать новости компании. Организация регулярно публикует специальные предложения и скидки. Под записями допускается оставлять комментарии. На вопросы незамедлительно отвечают представители поддержки, которые круглосуточно дежурят в группе.
Режим работы
Служба поддержки Белка Кар доступна круглосуточно.
Условия работы каршеринга Белка Кар
Каршеринг – услуга, позволяющая автолюбителям арендовать транспортные средства на небольшой период времени. Это избавляет водителя от необходимости покупки собственного автомобиля, а брать машину напрокат только тогда, когда возникает необходимость. Каршеринг действует во многих крупных городах через различные сервисы. Один из них Белка Кар. Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно знать, как зарегистрироваться в системе и некоторые другие нюансы.
Что это такое?
Что такое Белка Кар знают не все автолюбители. Это новая система, с которой многие еще не знакомы.
Белка Кар – сервис, через который можно арендовать транспортное средство от нескольких минут до одних суток. Свою деятельность он начал в 2016 году. С тех пор популярность сервиса постоянно увеличивается.
Где работает?
Изначально Белка Кар был доступен только для жителей столицы. Немного позднее действие приложения распространилось на Московскую область. В 2018 году услуга стала доступна для автолюбителей Сочи. Для других городов сервис пока недоступен.
Преимущества
Каршеринг Белка Кар имеет такие преимущества:
Как работает?
Как пользоваться каршерингом Белка Кар – спрашивают автолюбители, которые никогда не брали авто напрокат через этот сервис. Система работает следующим образом:
Автопарк сервиса
Автопарк Белка Кар оснащен такими транспортными средствами:
В московском и областном автопарке представлено 2775 единиц техники, в сочинском – 100.
Правила регистрации в системе
При регистрации в системе рекомендуется придерживаться такого алгоритма действий:
Чтобы зарегистрировать аккаунт, автолюбителю потребуется загрузить в приложении фото таких документов:
Система также запрашивает селфи водителя с раскрытым паспортом в руках. Все фото должны быть хорошего качества. На снимках должна хорошо просматриваться все соответствующая информация. Если сведения будут не видны, то в регистрации аккаунта будет отказано.
Когда водитель подписывает соглашение специальным кодом из СМС-сообщения, он может создавать личный кабинет с логином и паролем. Эти данные следует запомнить, поскольку с их помощью проходит авторизация.
Период рассмотрения заявки на регистрации в системе – 2 дня. Именно столько времени службе безопасности Белка Кар нужно для проверки данных потенциального клиента. После этого автолюбителю позвонят специалисты компании для решения финансовых вопросов.
Не всегда служба безопасности одобряет регистрацию клиента в системе. Обычно это происходит в том случае, если при проверке информации выясняется, что водитель не достиг нужного возраста или не набрал соответствующего стажа. Повторную попытку рекомендуется сделать после наступления 21 года и при наличии стажа вождения от 2 лет.
Если клиент предоставил недостоверную информацию, ему придется заплатить штраф.
Как удалить аккаунт в Белка Кар?
Как удалить аккаунт в Белка Кар – спрашивают водители, которые больше не нуждаются в услугах сервиса. Как правило, необходимость в услугах каршеринга отпадает после приобретения собственного авто. Процедуру можно осуществить через официальный сайт Белка Кар. Алгоритм действий будет таким:
После этого аккаунт будет удален. Если с деактивацией профиля возникли проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Белка Кар. Специалисты помогут разобраться, почему не получается осуществить процедуру.
Условия аренды
В договоре Белка Кар указаны все требования, которые предъявляются к пользователю;
Если водитель арендует транспортное средство премиум-класса, то требования ужесточаются:
Подать заявку на бронирование клиент может через сайт белкакар.ру на компьютере или ноутбуке или через приложение сервиса. После этого автолюбителю дается 20 минут, чтобы забрать авто. За это время плата не взимается. По истечению этого периода включается режим «Ожидание». Пока клиент не заберет машину, будет начисляться 2 рубля за минуту.
Наличие страховки
Все автомобили сервиса имеют КАСКО и ОСАГО. Ответственность за восстановление машины при ДТП Белка Кар берет на себя, при следующих условиях:
В этих случаях все расходы покрывает КАСКО. Если в аварии виноват арендатор, то ему придется заплатить всего 30 000 рублей для возмещения аренды.
Перевозка детей
Есть ли в Белка Кар детское кресло – этот вопрос интересует родителей, которым нужна машина для поездок с детьми. Пока автомобили не оснащены таким приспособлением, но в ближайшее время этот вопрос должен решиться. До этого моменты в салоне родители могут поставить свое детское кресло и в нем перевозить своего малыша.
Где найти авто для аренды?
Наличие свободных транспортных средств можно посмотреть в приложении Белка Кар. В Москве авто арендуют в следующих местах:
Правила заправки
Как заправлять Белка Кар – спрашивают водители, которые только начинают пользоваться сервисом. Чтобы осуществить процедуру, рекомендуется придерживаться такого алгоритма:
Служба поддержки системы
Служба поддержки Белка Кар работает в круглосуточном режиме. К операторам можно обращаться в том случае, если возникли проблемы с работой приложения.
Служба поддержки также решает такие вопросы:
Для этого создана горячая линия Белка Кар, которой может воспользоваться каждый клиент сервиса. Служба поддержки поможет решить проблемы в кратчайшие сроки.
Зона охвата сервиса
Зона покрытия Белка Кар для автолюбителей Москвы и области будет следующей;
Водителям из Сочи можно использовать транспортное средство в городе и в части туапсинского района.
Точную зону охвата можно посмотреть на карте онлайн на официальном сайте или в приложении системы.
Завершение аренды автомобиля
Сдать машину после окончания проката Белка Кар очень просто – нужно просто оставить транспортное средство на стоянке, которая входит в области завершения аренды. Обычно это те парковки, откуда есть выход в интернет. Стоянки, где можно оставить машину, представлены в приложении и на официальном сайте Белка Кар.
Важно не только выбрать разрешенное место для стоянки, но и правильно сдать авто после завершения действия аренды. Сделать это рекомендуется по такому алгоритму:
Тарифы
В Белка Кар действует несколько тарифов.
Belka Car
По этому тарифу можно арендовать такие автомобили, как Kia Rio и Ford Fiesta. Условия найма авто:
Belka Car X
Этот тариф позволяет взять в прокат Kia Rio X-Line. Условия:
Belka Black
По этому тарифу можно арендовать Mercedes-Benz GLA 200 и Mercedes-Benz CLA 200 Urban. Условия:
Помокоды и акции
В Белка Кар действуют бонусы:
Ответственность водителя
Автолюбитель несет ответственность за повреждение машины. До начала проката рекомендуется внимательно осмотреть транспортное средство снаружи и внутри. При обнаружении повреждений рекомендуется сообщить об этом оператору службы поддержки.
Рекомендуется сфотографировать повреждения, и загрузить снимки в приложении. Это позволит избежать ответственности за чужие повреждения.
Водитель также отвечает за нарушение правил дорожного движения. Квитанции он оплачивает самостоятельно.
Штрафные санкции
В Белка Кар разработана система штрафов. Взыскания налагаются за следующие нарушения:
Каршеринг Белка Кар – удобный способ проката транспортного средства. Услуги сервиса доступны автолюбителям столицы, области и Сочи.
Каршеринг Belka Car в аэропорту Сочи
Компания Belka Car предоставляет услуги каршеринга на территории Москвы и Московской области с 2015 года. За это время ей удалось занять лидирующие позиции на рынке краткосрочной аренды автомобилей в столице. Удобная система бронирования, приема и сдачи автомобилей, выгодные тарифы поминутной оплаты – это те качества, за которые компанию ценят постоянные клиенты.
Кроме того в июле 2018 года данный сервис начал работу в Сочи, где также быстро набирает популярность
В некоторых машинах есть детские кресла.
Автопарк машин у Belka Car
Количество автомобилей Belka Car превышает 4100 единиц. Клиенты могут взять в поминутную аренду четыре вида транспортных средств:
Так же в автопарке компании присутствуют такие автомобили как:
Транспорт предоставляется в исправном состоянии, со всем необходимым для комфортной езды, включая кондиционеры и зарядные устройства. Пред поездкой нужно внимательно осмотреть машину, чтобы исключить наличие неисправностей, дефектов. Если недостатки обнаружатся после взятия авто в аренду, то пользователь рискует стать ответственным за их появление. Крупногабаритные грузы, так же, как и крупных животных, в транспортных средствах сервиса перевозить нельзя.
Штрафы в Belka Car
В сервисе предусмотрены следующие штрафы для клиентов:
Требования к стажу вождения Belka Car
Требования к водителю: стаж не менее двух лет и возраст не моложе 21 года.
Служба поддержки клиентов Belka Car
По любым вопросам о работе сервиса, в случае возникновения проблем с использованием транспортного средства, обращаться следует по телефону +7 495 234-33-00. Специалисты переведут звонок на нужного оператора. Проблем с дозвоном до сотрудников компании до сих пор пользователями не отмечалось. Дозвониться о оператора можно из приложения компании. Также можно написать по электронному адресу: support@belkacar.ru.
Также, задать вопрос можно на одной из страниц социальных сетей Belka Car.
Офисы Belka Car
У Белка Кар в Москве единственный офис, расположенный по адресу: г. Москва, Павелецкая наб., 2, деловой центр LOFT VILLE, стр. 1, оф. 227. Работа сервиса построена таким образом, что приезжать обычным клиентам нет необходимости, если только не возникает проблем, не разрешимых удаленно.
Услуги сервиса «Belka Car» (автомобили Kia Rio и Ford Fiesta) предоставляются на следующих условиях:
Услуги сервиса «Belka Car X» (автомобиль Kia Rio X-Line) предоставляются на следующих условиях:
«Belka Car Black» каршеринг бизнес-класса (автомобили Mercedes-Benz GLA 200 и Mercedes-Benz CLA 200 Urban) отличается следующими расценками:
Корпоративные клиенты могут использовать автомобили Белка Кар то обычным тарифам, но ограничение максимального размера оплаты за сутки для них – 2700 руб. Максимальные затраты в месяц – 75000 руб. (из расчета ежедневной доступности автомобиля 22 часа в сутки). Для оказания корпоративной услуги клиент должен заключить с компанией договор.
Мойка, бензин, страхование КАСКО и городская открытая парковка включены в стоимость аренды машины. Автомобили предоставляются в каршеринг без залога. Услуги мойки компания оказывает по требованию клиента, если внешний вид автомобиля его не устраивает. Самостоятельно оплаченную мойку, бензин, закрытую специальную парковку со шлагбаумами (оставлять на таких парковочных местах машину по завершении использования запрещается) клиенту не компенсируют.
Топливная карта для оплаты бензина находится в бардачке. Ей можно воспользоваться, когда в приложении загорается кнопка заправки. После нажатия на кнопку клиент получает код карты и инструкции для заправки.
Телефон круглосуточной службы поддержки Белка Кар
Показать номер Добавить комментарий
Есть несколько способов обращения в Белка Кар – телефон службы поддержки, электронная почта, личный кабинет на сайте. Узнавать новости компании удобно в ее социальных сетях, а бронировать и арендовать автомобили можно через мобильное приложение.
Об аренде автомобилей BelkaCar
Belka Car – компания в России по краткосрочной аренде (каршерингу) автомобилей. Ее услуги распространяются на несколько городов:
Белка Кар основана в 2016 году, центральный офис расположен в Москве. В автопарке компании 5,5 тысяч автомобилей. 84% из них в Москве. Автопарк включает Mercedes-Benz CLA и GLA, Kia Rio X-Line, Volkswagen Polo.
Телефон горячей линии
У Белка Кар есть горячая линия:
Телефон службы поддержки Белка Кар доступен круглосуточно. Позвонить на него можно бесплатно со стационарных и мобильных устройств из любых российских регионов.
Другие телефоны
У Белка Кар есть еще один телефон службы поддержки:
У Белка Кар этот телефон службы поддержки работает круглосуточно. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора. На этот телефон могут звонить физические и юридические лица по любым вопросам, связанным с работой компании. Эта линия создана в основном для московских пользователей, поскольку большинство автомобилей Белка Кар сосредоточено именно в столице.
Другие способы контакта с Белка Кар
Для обращения в Белка Кар есть не только телефон, но и электронные ресурсы. Нужную информацию можно найти через официальный сайт или мобильное приложение компании, а написать сообщение в чате, социальных сетях или на электронную почту. В любом случае ответ придет в кратчайшие сроки.
У компании есть свой официальный сайт:
На сайте Белка Кар можно ознакомиться с тарифами компании – стоимостью бронирования, осмотра, поездки, ожидания. Здесь представлены также условия страховки, правила аренды. На сайте компании есть ее история, контакты. На любой его странице в нижнем правом углу есть кнопка чата. В нем можно писать сообщения, прикреплять к ним файлы.
Социальные сети
У Белка Кар есть аккаунты в социальных сетях:
Через социальные сети можно узнавать о последних новостях компании и ее услугах, изучать тематический контент, комментировать публикации. Зарегистрированные пользователи могут обращаться к администрации группы (канала).
Электронная почта
В Белка Кар можно обратиться через электронную почту:
Личный кабинет
На сайте Белка Кар есть личный кабинет:
Для регистрации или авторизации нужно отметить частное или корпоративное лицо. Логином служит номер телефона, паролем код из SMS-сообщения. В личном кабинете можно просматривать историю поездок, тарифы, промокоды. В аккаунте видны бесплатные поездки, карта заправок, распространенные вопросы и ответы на них. Через личный кабинет можно обратиться в службу поддержки.
Приложения в Google Play и AppStore
У Белка Кар есть мобильное приложение, скачать его можно здесь:
Через мобильное приложение можно быстро зарегистрироваться, бронировать и арендовать машины, оставлять их в режиме ожидания. Доступна бесплатная топливная карта, бонусы за заправку и приглашение друзей в программу.
В мобильном приложении доступна служба поддержки Белка Кар. Нужно выбрать соответствующую вкладку и вариант обращения – звонок, письмо или чат.
Telegram
У Белка Кар есть канал в Telegram:
Компания публикует здесь новости, полезные инструкции, лайфхаки, истории. На канале Белка Кар работает поддержка, чат официальный.
У Белка Кар поддержка работает через телефон и электронные ресурсы. Текущие и потенциальные клиенты и партнеры могут обращаться на горячую линию компанию, писать через E-mail, личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Социальные сети удобнее использовать для чтения новостей и тематического контента.
BelkaCar (БелкаКар)
Промокод Яндекс Драйв: refHGLeJ6 (50% скидка на первую поездку по тарифу «Фикс»)
Промокод СитиДрайв: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)
Промокод Делимобиль: refigh4 (400 рублей)
Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)
Белка Кар — компания, которая предоставляет сервис по аренде автомобилей, с помощью приложения для смартфонов. Что очень удобно, быстро и самое главное не дорого. В большинстве случае, каршеринговый сервис оказывается даже дешевле самых выгодных предложений от такси. Впервые о каршеринг Belka Кар в России, а точней в Москве заговорили в начале 2015 года.
Особенность московского каршеринга в том, что он работает по известной концепции, всё включено. Понимается это следующим образом, что в стоимость уже включается цена на бензин, стоимость парковки и страховка. Белка каршеринг работает не только с частниками, но и с корпоративными клиентами. Благодаря собственной ИТ-платформе, сервис предоставляет качественные услуги и круглосуточную поддержку своим клиентам.
Частые вопросы
Для регистрации на сервисе нужно предоставить фотографии:
Отзывы о BelkaCar (БелкаКар)
Авторизуйтесь, чтобы написать свой отзыв и видеть отзывы ваших друзей
Пользуюсь второй месяц. В настоящий момент в активном пользовании 3 компании. Белка, пожалуй, пока на первом месте. Преимущество в том, что чаще всего оказываются в наличии. Т. е. более расширенный парк. Из минусов, что больше всего раздражает — грязные автомобили. Честное слово, даже руль в руки взять часто брезгую( салоны такие попадаются, будто по сиденьям бегали. И видно, что чистили давным давно последний раз, а ведь каждый фотографирует, значит обо всем известно. И даже можно отследить, после кого такое безобразие остаётся. А вообще, меня крайне удивляют люди. Политика — не моё, не жалко — раздражает и расстраивает одновременно. Как же с такими людьми строить светлое будущее?))) Всё сказанное не касается автомобилей X-line. Они всегда чистые. Премиум-классом ещё не пользовалась. Вообще, никаких лишних списываний не было, и, надеюсь, не будет. Со службой связываться приходилось разочек, при регистрации — все вопросы решились быстро и легко. В общем, неплохо.
Описание сервиса Belka Car
На сегодняшний день, как уже говорилось, каршеринг Belka имеет представительство только по столице РФ, Москве. Распространение каршеринг сервиса на другие крупные города пока не предвидится. Белка это один из первых каршерингов, которые были запущены на российском рынке. Причем владельцами являются россияне, это три однокурсницы, когда-то закончившие зарубежный экономический университет и решившие открыть наподобие иностранных служб, отечественную службу.
По формату своей работы российская Белка не отличается от конкурентов, в том числе зарубежных. Широкий выбор автомобилей, удобный сервис заказа и бронирования, адекватная служба поддержки, что на сегодняшний день редкость в принципе. То есть клиент всегда может обратиться за помощью и получит ответ, не зависимо от ситуации.
Поэтому сегодняшняя наша задача рассмотреть каршеринг в Москве условия и цены, какие правила бронирования, как связываться, существуют ли штрафы их размер. Кроме того, ознакомимся с зонами эксплуатации, где можно ездить, как завершать аренду, а самое главное, где это разрешается делать? Кроме того узнаем, можно ли пользоваться Белкой в аэропортах?
Условия бронирования машины
Каршеринг Белка представляет довольно прозрачные условия, все нюансы вы всегда можете узнать из договора сотрудничества. Но, в целом основное, что вам необходимо знать и понимать, сейчас расскажем. Итак, составим небольшой план действий при аренде:
Далее предоставляются бесплатные 20 м, для того чтобы добраться до машины. Затем будет запущен режим ожидания с соответствующей тарификацией.
Стандартный (базовый) тариф
Перечисленные расценки идентичны для частных и корпоративных клиентов.
Автопарк Belka Car
На сегодняшний день общий автопарк Belka представлен 2575 единицами транспорта самых разных моделей и марок. Машины представлены следующие: Киа Рио, Форд Фиеста, а также Mercedes Benz GLA. По состоянию на июль 2018 года, автопарк Belka стал самым большим на российском рынке.
По заявлениям руководства, до конца 2018 года планируется увеличить «штат» автомобилей до 4 500 единиц. Что станет рекордным расширением каршеринг сервиса за весь период существования на российском рынке.
Зона эксплуатации
Для того чтобы ознакомиться со всей открытой местностью для клиентов сервиса, достаточно открыть карту свободных автомобилей Belka. Но, вкратце приведем список зон покрытия действующих на сегодняшний день. В первую очередь это вся Московская область без каких-либо исключений.
Доступны все парковки, стоянки, отмеченные на карте и не только. Есть единственное ограничение по парковкам, оно касается, как и у всех подобных служб только одного, запрещается оставлять машины на закрытых площадках, доступ к которым осуществляется с ограничением. То есть это парковки за забором, шлагбаумом, частные территории, гаражные кооперативы и тому подобное.
Зона завершения аренды
До недавних пор, припарковаться можно было единственно только в пределах самой Москвы, да и то в ограниченной местности. Сейчас же зона завершения аренды разрослась до невиданных масштабов, превысив зону покрытия всех действующих каршеринг служб на российском рынке. Итак, закончить работу можно в следующих местах: аэропорты Домодедово, Шереметьево, метро Мякинино, в пределах МКАД, а также на территории ТЦ Мега в Химках, в Бизнес Парке в Химках, в Сколково, у м. Румянцево у крупных центров Major City, ComCity.
Широта покрытия впечатляет. Что касается правил завершения аренды, то они стандартные:
Штрафы у отечественной каршеринг службы не самые больше, но о них тоже важно помнить. Приведем список наиболее запоминающихся штрафов. Итак:
Как правильно заправлять машину?
Многие впервые столкнувшиеся с сервисом не понимают, как заправить каршеринг машину, что нужно делать? В первую очередь не забывайте, что вы не должны платить за бензин из своего кармана, цена топлива уже учтена в тарифе. Расчеты будут производиться по специальным топливным картам (талонам).
В случаях, когда автомобилю требуется топливо, клиент на свой телефон получит соответствующей сообщение, которое будет продублировано в приложении. В программе сразу же появится кнопка – «Заправка». Кликнув по данной клавише, приложение автоматически просчитает маршрут до ближайшей АЗС (заправка). Когда доберетесь, к месту заправки, в приложении появится следующая клавиша – «Приступить к заправке». Кликнув по данной кнопке, клиенту отображается пин код, который потребуется в дальнейшем при активации топливного талона. Вам достаточно передать код оператору АЗС, всю остальную работу сотрудники сделают самостоятельно.
Кстати, заправляться выгодно, ведь за каждую заправку на ваш бонусный счёт будет поступать по 120 р. Это цена за компенсацию вашего времени пребывания на АЗС и временных затрат, чтобы добраться до станции. Неплохой такой бонус за, по сути дела минутное отклонение от своих планов. Тем более что в дальнейшем бонусы можно использовать по прямому назначению.
Кстати, если у вас возникают трудности с тем, как правильно заправляться, рекомендуем посмотреть видео инструкцию на официальном канале каршеринга Belka.
Служба поддержки клиентов
Служба поддержки осуществляет свою работу в круглосуточном режиме. Поэтому в случае возникновения проблемных ситуаций, конфликтов на дороге, ДТП, прочих эксцессов незамедлительно связывайтесь с менеджерами каршеринг Belka. Для обращений предоставляется три формы связи:
Как уже говорилось, по любым возникающим вопросам вы можете обращаться, в том числе по телефону +7 495 234-33-00. Это горячая линия и этот же номер официального представительства (офис), расположенного по адресу Павелецкая набережная, 2, строение 15А, офис находится в бизнес-центре «Loft Ville».
Аэропорт Жуковский
К сожалению, на данный момент он входит в зону покрытия, однако оставлять автомобили здесь запрещается. Когда будет возможность закрывать аренду не известно. Да и сложно сказать, будет ли он вообще открыт для клиентов «Белки», ведь там уже присутствуют две крупные службы. Поэтому конкурентность огромная.
Аэропорт Внуково
Аналогично, аэропорт Внуково пока не представлен в линейке, разрешенной для завершения аренды зоне. Когда именно можно будет останавливаться там, не известно. Но, судя по обрывистым заявлениям компании, возможно, что к концу года такая возможность будет доступна.
Аэропорт Домодедово
Парковка в Домодедово разрешена, более того она отмечена специальным маркером, а именно Р4. Находится она буквально в 5 м. от терминала.
Правила въезда стандартные, не требуется никаких карт, система слежения аэропорта автоматически считывает номер автомобиля и открывает шлагбаум. В случае если проезд не открылся, нажмите клавишу вызова оператора аэропорта и сообщите ему о проблеме. Как правило, достаточно в ручном режиме сказать, кто вы и продиктовать гос. номер. И на будущие, старайтесь держать номера в чистоте, возможно, они запачканы, почему система и не может распознать их.
Правила выезда аналогичные, необходимо проделать обратную процедуру. Территория помечена специальными указателями, поэтому заблудиться у вас не получится.
Аэропорт Шереметьево
В этом аэропорту у Belka Car есть своя парковка, она находится вблизи закрытого терминала «D», следуйте указателям на карте при движении. Парковочные места обозначены специальными знаками, не ошибитесь при парковке, иначе придется оплатить штраф.
С правилами въезда и выезда у «Белки» в этом аэровокзале, немного сложней. Итак, инструкция для новичков:
Далее для начала аренды нужно:
Планируется ли запуск сервиса в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге расширение Belka Car планируется в нынешнем году, если верить заявлениям представителей сервиса. Но, точных данных, когда именно будет открыта возможность заказа машин в Питере, нет. Аналогично ситуация сложилась и с открытием представительств сервиса в других крупных городах, как Краснодар, Тюмень, Казань и Новосибирск.
Что такое каршеринг
Carsharing — это краткосрочная аренда машины. С помощью этого сервиса можно воспользоваться авто на прокат, управлять им, и иметь доступ к его функционированию в любое время суток через специальное мобильное приложение. Сервис поминутной аренды – это альтернатива персональной машине, как вариант городского транспорта. При этом все проблемы по уходу за ней, операторы берут на себя.
В каких городах работает Belka Car
Сервис Belka Car представляет услуги каршеринга в городах: Москва, Московская область и Сочи. Первоначально услуги от оператора Белка Кар действовали только в столице страны. Однако уже с 12 июля 2018 года автомобили русского каршеринга можно увидеть и в курортном центре Сочи. Правда, с единственным способом аренды – премиальным.
На каких условиях и как работает Белка Кар
Компания Belka Car разнообразила свои услуги, внедрив несколько способов арендовать транспортное средство. Существует 3 услуги от «Белки»: BelkaCar, BelkaCar X, Belka Black. Так, если вы предпочитаете комфортное путешествие, стоит поинтересоваться условиями последнего.
Каршеринг Белка Блэк — это подразделение Белка Кар, первый в России новообразованный способ взять автомобиль в аренду бизнес-класса.
Belka Car X — это ещё одна разновидность услуг от “Белкок”, которая представлена хэтчбек KIA Rio X-Line.
Как пользоваться сервисом
Для того чтобы была вам доступна поминутная аренда автомобиля без водителя необходимо загрузить на мобильное устройство (на платформу iOS или Android) специальное приложение. Это можно сделать с помощью AppStore и Google Play. С деталями как воспользоваться услугой, можно ознакомиться в договоре-присоединении.
Порядок регистрации в приложении
Будущий пользователь самостоятельно производит все действия, для того чтобы регистрация прошла успешно. В первую очередь необходимо скачать приложение и ввести личные данные, авторизоваться.
Компания вправе запросить сканированные оригиналы: паспорта и водительского удостоверения. Также потребуется селфи, фотография в реальном времени с паспортом. В договоре акцентируют внимание на то, что вся документация должна быть сделана в хорошем качестве. В противном случаи, нечёткость в копиях будет поводом для отказа в регистрации.
После того как договор будет принят потенциальным клиентом, то есть поставит галочку в специальном чек-боксе — на телефон придет сообщение с кодом подтверждения. На сайте создается личный кабинет, логин и пароль который нужно хранить в тайне. Здесь можно управлять доступными функциями и привязать или отвязать банковскую карточку.
Обратите внимание на то, что ехать в офис не нужно. Регистрация совершается через загружённое приложение. И все дальнейшие необходимые действия можно сделать с помощью телефона.
В сервисе работает служба поддержки двадцать четыре часа в сутки, поэтому если возникнуть проблемы их всегда можно решить.
Условия и порядок аренды авто
Все действия связаны с использованием транспортного средства производятся через приложение. После того как вы установите его у себя на телефоне вам будут доступны услуги сервиса.
В договоре прописаны такие требования к пользователю:
Воспользоваться доступным авто можно через сайт или приложение. После бронирования у вас есть 20 минут, чтобы дойти до машины и начать его использование. По истечении времени включается режим ожидание, плата которого составляет 2 руб. за 1 минуту. Открывается и закрывается авто через смартфон.
Какими машинами представлен автопарк
В оператора Belka Car насчитывается наибольшее количество транспортных средств среди подобных компаний. Это и является главным преимуществом. В Москве и области есть 2775 машин, а в Сочи 100. Такое большое количество составляют следующие авто:
Киа Рио Икс-Лайн — авто, которое создано для города, воплощая в себе лучшие идеи кроссовера и хэтчбека. Авто оснащен бензиновым 1,6 литровым двигателем мощностью в 123 л.с. и 6-ступенчатой автоматической коробкой передач.
Объединив усилия с Mercedes-Benz российская компания предоставила прокат машин бизнес-класса. Эталоном Белка Блэк стал Mercedes-Benz CLA 200 Urban и Mercedes-Benz GLA. Немецкий автомобиль способный удовлетворить самых взыскательных клиентов.
Mercedes-Benz CLA оснащен бензиновым 1,6 литровым двигателем мощностью 150 л.с., который работает в паре с 7-ступенчатой автоматической коробкой передач. Авто наделено опциями предупреждений столкновений «Collision Prevention Assist», имеет двух зонный круиз-контроль, мультимедийные и навигационные системы, удобное рулевое колесо, светодиодную оптику High Performance, комфорт-пакет для сидений.
Mercedes-Benz GLA — мини-кроссовер, который в 2013 году получил звания “Лучший автомобиль года”. Моторная гамма представлена четырехцилиндровый турбированный 1,6 литровый двигатель в 156 л.с. и “робот” 7G-DCT.
Представленные марки обладают комфортабельностью и легки в управлении. Вам остаётся только получать удовольствие от вождения, так как они оборудованы кондиционером, подушками безопасности и эксклюзивным пакетом “теплые опции”.
Территория эксплуатации сервиса Belka Car
В оператора Belka Car зона покрытия достаточно широкая, это Москва, Московская область, также частично входят Калужская и Владимирская области, входящую во внутреннюю часть трассы А108 (Московское большое кольцо), не забыли и о курортно-туристическом городе Сочи и части Туапсинского района (от Туапсе до Весёлого, Красной Поляны и Эстосадок).
Для того чтобы достоверно ориентироваться на местности нужно посмотреть на карте в приложении. Путём нажатия “P”, а затем “D” в левом нижнем углу экрана можно выяснить не только зону эксплуатации, но и территорию куда выезжать запрещено, зону завершения аренды.
В Сочи легко ошибиться с завершением аренды, так как там много платных и закрытых стоянок. Чтобы быть уверенным в правильности парковки, обязательно пользуйтесь приложением.
Наличие страховки
Если вы зададитесь вопросом, есть ли КАСКО, то ответ будет положительным. Оператор Белка Кар имеет в наличие два вида страхования ОСАГО+КАСКО, что и является одним из преимуществ компании.
Также, компанией предусмотрена финансовая ответственность при ДТП по вине пользователя. Помните, если вы будете соблюдать правила:
Проблемы будет решать КАСКО!
Если в случаи аварии, которая произошла по вашей вине, вы вызвали ГИБДД, прошли медобследование и не скрывались с места происшествия, можно отделаться только штрафом.
Размер франшизы — 30 000 рублей. Клиент берёт на себя часть расходов, необходимых для возмещения ущерба, при условии, что виноват он сам.
Действует ещё одна форма страхования “Расширенная КАСКО”, которая доступна сторонникам Белка Блэк. Здесь также предусмотрена финансовая ответственность в случае ДТП, а сумма компенсации при вине пользователя, окажется немного выше, чем в стандартной Белке.
Как взять Mercedes напрокат?
Прежде всего, чтобы стать клиентом сервиса, необходимо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении, которое можно скачать в App Store или Google Play. Все действия совершаются дистанционно, поэтому пользователь избавлен от необходимости лично обращаться в сервис компании.
Сначала система попросит ввести номер телефона и e-mail. Потом загрузить фотографии следующих документов:
Последний шаг – привязка банковской карты. После этого остается дождаться SMS-уведомления об открытии доступа к сервису.
Чтобы взять машину в аренду, следует открыть карту, которая есть на сайте и в мобильном приложении. Однако для совершения всех остальных манипуляций обязательно потребуется программа, поэтому лучше сразу скачать ее на устройство.
Теперь надо найти на ней ближайший автомобиль. В описании каждой машины указано ее точное местоположение, оставшееся количество топлива и стоимость аренды. Выбрав оптимальный вариант, необходимо нажать кнопку «Забронировать».
Следует в течение 20-ти минут дойти до транспорта, иначе включится тарификация в режиме «Ожидание». Нужно не забыть внимательно осмотреть автомобиль как внутри, так и снаружи. При наличии повреждений о них следует немедленно сообщить представителям компании.
Mercedes-Benz CLA доступны не для всех клиентов. Для этого необходимо соответствовать предъявляемым требованиям и подключить тариф Belka Black.
Условия аренды следующие:
Сервис работает по принципу «все включено» – стоимость парковки, топлива и страховки уже входит в цену. Клиент может свободно передвигаться на автомобиле по Москве и области, а также небольшому участку Калужской области, которая входит во внутреннюю зону трассы А-108. Для завершения аренды нужно вернуться в границы МКАД и оставить автомобиль в любом месте, где разрешена парковка.
Тем людям, которые ни разу не ездили на подобных моделях, следует ознакомиться с правилами их эксплуатации:
Если автомобиль заведен, но при нажатии на педаль газа не едет, то первым делом нужно проверить положение ручного тормоза.
Каждый автомобиль оборудован парктронниками, поэтому не стоит пугаться, когда он начнет подавать звуковой сигнал при приближении к препятствию. Также система может заработать, если соседняя машина подъедет на слишком близкое расстояние.
45 комментариев
Какая-то мутная история. Я бы обратился в суд.
Через суд себе дороже, никто за бесплатно не будет писать судебные притензии, за них еще юристы берут по 10-20 тр, мало того что уже 10 тр ушло, надо будет еще добавить
Короче, продолжение истории друг пошел в МАДИ, там рассмотрели постановление и пришли к выводу, что стоять там было можно, ТС не находится в радиосе действия знака остановка запрещена. Короче, эвакуировали незаконно. Друг был прав, стоянка там есть. Еще в МАДИ сказали, что приходят с такими вопросами только водители от белкокара.
Вопрос касательно штрафа за парковку, суппорт белкакара сказал, что именно с этой городской парковкой у них нет соглашения, поэтому штраф выставили на водителся за неуплату парковки. Здорово правда? На сайте написано паркуйтесь, где хотите. Оказывается, кроме этой парковки.
Короче, деньги за эвакуацию ему вернут примерно через месяц.
Если у белкакар осталось хоть немного совести, то вопрос с штрафом парковки они должны закрыть сами. Потому что они взялись решать вопрос с оплатой городских парковок, а не пользователи.
Еще раз повторюсь, это именно городская парковка, а не парковка в ТЦ или кафе.
Круто ребята зарабатывают!
Промокод Яндекс Драйв: refHGLeJ6 (50% скидка на первую поездку по тарифу «Фикс»)
Промокод СитиДрайв: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)
Промокод Делимобиль: refigh4 (400 рублей)
Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)
я что-то не врубился. он и в первый, и во второй раз оставил на одном и том же месте авто?
и в первый раз с этого места эвакуировали, а второй раз на том же самом месте оштрафовали?
Он машину взял и оставил всего один раз, а штрафа пришло два разных.
А. Ну, так это не к белке вопросы, а к МАДИ. такие вещи оспариваются в суде.
Так а что ваш друг хотел?! Оставил машину на стоянке для автобусов. Есть же табличка соответствующая.
Другое дело, что он может через суд оспорить эвакуацию, т.к. нет таблички работает эвакуатор.
Ну в этом и суть, что либо штраф за неуплату парковки, либо эвакуация с неположенного места, тогда о какой оплате за парковку идет речь?
Блин, нельзя взять деньги за парковку и еще эвакуировать. Это противоречащие действия.
Прикольно, что на стоянке для туристических автобусов нет ни одного автобуса! Все ложили на ПДД!
там есть парковка, так сказали в МАДИ и не должны эвакуировать
Да, для наших авто открытая городская парковка бесплатная, но есть и платные, на которых авто каршеринга нельзя оставлять. Та, что на фото – это парковка для туристических автобусов. В Москве таких десятки (http://parking.mos.ru/news/873/) У каждой стоит знак. Штраф выписывает Моспаркинг, и компании совсем невыгодно, чтобы автомобиль стоял на штрафстоянки. Чужого нам не надо и серыми схемами мы не промышляем, к счастью. Кстати, Вашему другу наверняка звонили и просили забрать авто самостоятельно в течение 24 часов с момента уведомления: в таких случаях мы сбрасываем сумму штрафа наполовину. Но, видимо, по каким-то причинам, он не смог отправится на штрафстоянку. Наши сотрудники забрали авто и в итоге вышел полный штраф.
Короче, продолжение истории друг пошел в МАДИ, там рассмотрели постановление и пришли к выводу, что стоять там было можно, ТС не находится в радиосе действия знака остановка запрещена. Короче, эвакуировали незаконно. Друг был прав, стоянка там есть. Еще в МАДИ сказали, что приходят с такими вопросами только водители от белкокара.
Вопрос касательно штрафа за парковку, суппорт белкакара сказал, что именно с этой городской парковкой у них нет соглашения, поэтому штраф выставили на водителся за неуплату парковки. Здорово правда? На сайте написано паркуйтесь, где хотите. Оказывается, кроме этой парковки.
Короче, деньги за эвакуацию ему вернут примерно через месяц.
Если у белкакар осталось хоть немного совести, то вопрос с штрафом парковки они должны закрыть сами. Потому что они взялись решать вопрос с оплатой городских парковок, а не пользователи.
Еще раз повторюсь, это именно городская парковка, а не парковка в ТЦ или кафе.
Ответьте, вы проводите какие-то разбирательства с фирмой, эвакуировавшей авто? Ведь эвакуировали неправомерно? Или вы в доле с этой фирмой? Конечно вам выгодней собирать штрафы с клиентов. А как же репутация?
Фирма, которая эвакуировала Моспаркинг. Эвакуировали правомерно. Нам невыгодно, чтобы авто находилось на штрафстоянки. Выгоднее, чтобы он был в городе и на нем ездили.
На штрафстоянке еееее. Где, а не гди.
А разве правомерно эвакуировать, если нет соответствующей таблички?! На какой документ вы ссылаетесь, утверждая, что правомерно?
Так не мы эвакуацией занимаемся, а Моспаркинг. Можете у них уточнить – не думаем, что они без причин увозят авто.
Вы дали битую ссылку, по ней нет информации.
Странно, у нас все открывается. Вот здесь еще: https://www.mos.ru/news/item/32823073/
Да, сейчас 1 и 2 ссылка открываются, в любом случае, вы не отвечаете на вопрос, почему машину эвакуировали сняли за это штраф, и сняли штраф за неуплату стоянки. Если штрафуете за неуплату городской стоянки значит там можно стоять, просто за стоянку не заплатили. В любом случае, должно быть что-то одно, а не два противоречащих штрафа.
Первый штраф за парковку – то есть за то, что там остановился автомобиль. Второй за неуплату самой парковки. То есть, штраф приходит на физлицо – друга, и на юрлицо – на авто.
Дублируем письмо, которое отправили вашему другу:
Не понятно, откуда вы взяли строку про 7 тысяч.
Постановление за неуплату парковки на сумму 2500 рублей друг может обжаловать в ГИБДД/МАДИ. Мы готовы помочь и предоставить доверенность для обжалования.
Требования к пользователю
Требования к клиентам Белка Кар стандартны для большинства каршеринговых компаний:
Однако клиенты, желающие ездить на Мерседасах, должны соответствовать более жестким условиям:
Такие меры связаны с высокой стоимостью данных авто, поэтому компании доверяет их только опытным водителям.
Как найти Мерседесы в Belka Car?
Все автомобили, доступные к бронированию, отображаются на интерактивной карте. Она есть и на сайте, и в мобильном приложении.
Чтобы найти Мерседес, необходимо использовать специальный фильтр. Он позволяет отключить показ других моделей, оставив только требуемые автомобили. Но такая опция доступна исключительно зарегистрированным пользователям. Остальные же, увидеть местоположение Мерседесов не могут, для них на карте отображаются только Kia Rio, Kia Rio X-Line и Ford Fiesta.
Премиальный каршеринг уже заслужил положительные отзывы клиентов. Нарекание только одно – непривычное расположение рычагов и переключателей. Но к работе компании это не имеет никакого отношения. При возникновении любых вопросов клиент всегда может обратиться в сервис клиентской поддержки.
Снимки экрана (iPhone)
Сервис каршеринга BelkaCar – это экономичная альтернатива такси и собственному автомобилю. Теперь краткосрочная аренда машины стала еще доступнее и проще.
Просто скачайте приложение, пройдите легкую регистрацию и добро пожаловать в клуб!
Наши преимущества:
1) Новые Kia Rio с АКПП, застрахованные по КАСКО.
2) Не нужно заключать бумажный договор и приезжать в офис.
3) Аренда когда Вам удобно и где удобно. В любой точке Москвы.
4) Бензин и мойка за наш счет.
5) Парковка на стоянках московского паркинга абсолютно бесплатна.
6) Профессиональная служба поддержки.
7) Никакого залога и скрытых комиссий.
С помощью приложения Вы можете:
— начинать и завершать аренду,
— открывать и закрывать автомобиль,
— полноценно регистрироваться в сервисе,
— привязывать банковские карты.
ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЯ
Регистрируйтесь прямо в приложении. Вам не нужно приезжать в офис для подписания договора. Просто введите данные паспорта, водительских прав и банковской карты.
БРОНИРОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ
Приложение BelkaCar сразу предложит Вам ближайший автомобиль в Москве, который можно забронировать. 20 минут он будет ждать вас бесплатно, далее автомобиль перейдет в платную бронь по тарифу 2 рубля в минуту.
УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЕМ
Управление автомобилем осуществляется с помощью приложения. Вы можете начать аренду, нажав соответствующую кнопку. Если Вам необходимо прервать поездку, но в то же время Вы хотите оставить автомобиль за собой, просто нажмите кнопку «Ожидание» и автомобиль будет ждать Вас по тарифу 2 рубля в минуту.
ЗАПРАВКА
Информацию об остатке топлива вы можете увидеть при выборе автомобиля для бронирования (приложение сразу покажет запас хода). Нажмите на кнопку Заправка во время аренды, и увидите более 500 доступных АЗС. Оплата заправки осуществляется с помощью топливной карты, находящейся в бардачке автомобиля (за наш счёт).
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Личный кабинет позволяет добавлять и удалять банковские карты, выбирать, с какой из них списывать деньги, приглашать друзей и получать бесплатные поездки. Вы можете узнать состояние бонусного счета и обратиться в службу поддержки как по телефону, так и по электронной почте.
Присоединяйтесь, приглашайте друзей и получайте бесплатные поездки!
В каких городах есть компания
Автомобили компании доступны для аренды в Москве, Подмосковье, Сочи и некоторых городах Калужской области, которые находятся рядом с трассой А-108. Пока компания сосредоточилась на наращивании объемов в столичном регионе без особых планов по выходу за границы Москвы и области.
Какие машины можно брать в аренду
BelkaCar предлагает целый парк автомобилей различных модельных рядов и модификаций. Выбрать можно подходящий вариант. Среди автомобилей системы каршеринга выделяют:
Первый тип автомобилей – быстрые и маневренные машины, которые хороши для городских улиц. Они небольшого года выпуска, обладают объемом двигателя 1,4 л и автоматической коробкой передач. А это значит, что добраться на таких будет легко и просто до любой точки назначения. Заправлять данные авто надо одним из самых популярных видов бензина – 92-м.
Второй вариант автомобиля – это хэтчбек 2017 года выпуска. Объем двигателя и коробка передач совпадает с первым вариантом. Заправляться также надо будет 92-м вариантом.
Варианты с автомобилями Mercedes подходят для тех, кто любит использовать бизнес-класс и передвигаться по городу с особым комфортом.
Первая серия автомобилей 2017 года выпуска, имеет объем двигателя 1,6 литра и автоматическую коробку передач. Заправлять такие Мерседесы надо 95-м бензином. Второй вариант также выпущен в 2017 году, и имеет те же характеристики, что и модельный ряд в первом случае.
Такие автомобили снабжены умной системой, которая будет предупреждать об угрозе столкновения и сможет подключиться для сбрасывания скорости в нужный момент. Кроме того, в таких автомобилях оборудованы эргономичные сиденья, которые обеспечены боковой поддержкой, индивидуальной настройкой и подколенниками – все это позволяет ощущать особый комфорт водителю.
Автомобили марки Ford в парке компании представляют собой доступные и бюджетные средства перемещения, которые при этом несколько мощнее автомобилей марки Kia. Они выпущены в 2016 году, имеют объем двигателя 1,6 литра. Заправлять такие авто надо 92-м бензином.
Какие тарифы действуют в компании
Автомобили стандартные, т.е. те, что не относятся к категории бизнес и повышенной комфортности, можно брать в аренду на следующих условиях:
Важно помнить, что по расчетам специалистов за время аренды автомобиль может проехать определенный километраж. В тарифах стандарт у BelkaCar – это 100 км. Если лимит перебран, каждый последующий километр будет оцениваться в 8 рублей за километр.
Парковки и заправки бесплатны. Автоматически включиться посуточная аренда по 2000 рублей, если автомобиль не был сдан.
Еще один тариф – BelkaBlack. Это вариант бизнес-класса, который позволяет получить достойный автомобиль под руками. Те, кто берут машину в аренду по такому тарифу могут рассчитывать на бесплатную городскую парковку, наличие большого количества автомобилей по Москве.
Здесь действуют следующие расценки:
Забронировать авто можно совершенно бесплатно. После этого в течение 20 минут машина будет дожидаться водителя бесплатно, а дальше за каждую минуту придется платить. При этом ожидание водителя ночью – в период с полуночи до 6 утра – также будет бесплатным.
Также действует ограничение по километражу – можно проехать за время аренды только 100 км, каждый последующий будет стоить 16 рублей. Посуточная аренда включится, если автомобиль не был сдан, и оцениваться будет в 6000 рублей за сутки.
Ехать за город
Загородные поездки на автомобилях сервиса возможны. Но только на небольшое удаление от столицы и по определенным маршрутам. Более точно можно узнавать в мобильном приложении или по телефону горячей линии сервисной службы.
Обязательным условием является передвижение по оборудованным дорогам – по диким проселочным тропам на арендованных машинах ездить нельзя.
Допускается поездка в аэропорт Домодедово и в аэропорт Шереметьево на машинах сервиса. Причем на въезде брать парковочный талон не нужно – по номерам, зарегистрированным в системе, шлагбаум будет открываться сам.
Зоны парковки и завершения аренды
Важно понимать, что автомобиль сервиса BelkaCar можно оставить только в пределах МКАД. Причем это обязательно должны быть места, предусмотренные для парковки. Бросить автомобиль с нарушением всех правил дорожного движения не допускается. За это водитель может быть оштрафован.
Запрещается ставить машины на частные и закрытые стоянки. Также не стоит оставлять авто там, где не ловит интернет. Для завершения проката надо выключить зажигание, проверить, что коробка стоит в положении парковка, и остановить процесс в мобильном приложении.
Как принимать авто
Обязательным пунктом приема автомобиля в аренду является его осмотр. Тому, кто собирается на нем ехать, еще до того, как он откроет двери, следует внимательно осмотреть кузов на предмет наличия каких-либо дефектов – царапин, сколов, трещин, вмятин и т.д. Если таковые имеются, следует сфотографировать их и созвониться по телефону горячей линии оператора со специалистами, передать им снимки. Внимательно следует оценивать и чистоту салона.
Если проигнорировать данный пункт, можно очень серьезно оказаться в долгах. Ведь все повреждения транспортного средства будут списаны за счет того, кто был за рулем последним.
Для регистрации в мобильном приложении надо предоставить такие документы, как:
Именно за счет того, что карта привязана к приложению, компания всегда сможет получить свою компенсацию, попросту наложив с помощью правоохранительных органов взыскание на счет. Всю необходимую сумму спишут, а при ее отсутствии заморозят и спишут при первом же поступлении достаточного количества финансов.
Есть ограничения по водителю – он должен быть не моложе 21 года и иметь стаж управления авто не менее 2 лет.
Ответственность водителя
Важно понимать, что человек, который садится за руль арендованного автомобиля, несет полную ответственность за свое поведение на дороге. Так, если он получает штрафы за этот период, то ему их и оплачивать. Опять-таки банковская карта привязана к приложению, и найти нарушителя не составит особой проблемы.
Отдельный вопрос – ДТП. Если арендатор попадает в какое-либо происшествие в пути, то тут стоит смотреть на стоимость ущерба. Если он виноват сам и ущерб составляет до 100 000 рублей, то придется возместить не больше 30 000 рублей. Остальное покрывается страховкой КАСКО на автомобиль, которая есть у всех машин сервиса.
В случае если ущерб свыше 100 000 рублей, надо выплатить 30 000 рублей и дополнительно 15% от суммы ущерба. Кроме того, отдельная система штрафов действует и при повреждениях авто иного рода.
Так, например, за грязный салон придется отдать 3000 рублей. За курение в салоне 5 000 рублей. Управление машиной в нетрезвом состоянии оценивается в штраф в 50 000 рублей. Передача управления третьему лицу – 100 000 рублей. Предоставление ложных данных о себе при регистрации – 50 000 рублей.
Промокод Яндекс Драйв: refHGLeJ6 (50% скидка на первую поездку по тарифу «Фикс»)
Промокод СитиДрайв: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)
Промокод Делимобиль: refigh4 (400 рублей)
Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)
БелкаКар условия: договор, регистрация, требования к водителям
Услуга каршеринга от Белка Кар – новаторская услуга. Сервис выполняет свою деятельность согласно услуге «всё включено». Все работы по уходу за автомобилем выполняют операторы сервиса БелкаКар.
Требования к водителю каршеринга БелкаКар
Арендовать машину можно, согласно ряду требований, которые установлены компанией БелкаКар.
Право на аренду автомобиля (каршеринг) имеют лица, достигшие возраста 21 года.
Услуга предоставляется при наличии водительских удостоверений категории «В» стажа управления автомобилем более 24 месяцев.
Для использования легковых машин премиум-класса марки Мерседес в через сервис БелкаБлэк эти требования ужесточаются – возраст должен быть не менее 25 лет, а водительский стаж – составлять не менее пяти лет.
Во время аренды клиент не может доверять управление машиной другим лицам.
Регистрация и договор
Для того чтобы услуга стала доступна пользователю, необходимо на личный гаджет (с операционной системой Android или iOS) скачать мобильное приложение. Затем будущий пользователь должен зарегистрироваться и авторизоваться.
После получения кода подтверждения, пароля, логина, создания личного кабинета и привязки банковской карточки появляется возможность управлять функциями сервиса. При этом для поездки в офис нет никакой необходимости. При возникновении любых вопросов имеется возможность разрешить их с помощью службы поддержки, работающей круглосуточно.
Для того чтобы воспользоваться доступным авто, достаточно войти в приложение на мобильном устройстве. Это же можно сделать через сайт белкакар.ру с помощью стационарного компьютера. Однако надо помнить, что управление прокатом будет в дальнейшем выполняться с помощью мобильного гаджета.
Ознакомиться с договором сервиса БелкаКар можно по ссылке: https://belkacar.ru/legal/contract.pdf.
Условия пользования
После того, как клиент забронировал машину с помощью приложения, компания предоставляет ему 20 минут бесплатного времени, в течение которого он может добраться до арендованного автомобиля.
Для того чтобы открыть/закрыть автомобиль, ключей не требуется. Такие действия выполняются с помощью мобильного устройства.
Стоянку или заправку (карточка для этого лежит в бардачке) оплачивать пользователю не надо. Эти затраты берёт на себя каршеринг «Белка кар». Перед завершением проката надо убедиться, что зажигание выключено, коробка передач находится в положении «Р» – «Парковка», двери закрыты. Сдача автомобиля оператору производится также с помощью гаджета. Средства, потраченные на аренду, списываются с банковской карты.
Не надо забывать, что сервис выставляет пользователю и ряд требований, в том числе обязанность водителя соблюдать правила дорожного движения. Нарушения ПДД, а также внутренних правил влекут наложение на водителя штрафных санкций, подробнее о них вы можете узнать в статье Штрафы за нарушения.
Общие правила аренды автомобиля:
Каршеринг Белка Кар — Регистрация в Belka Car, Отзывы Про Автопарк, Карта Покрытия и Промокод
Карта зоны покрытия и завершения аренды Белка Кар — условия парковки
Карта покрытия каршеринга Belka Car, где можно взять и завершить аренду, в основном ограничивается пределами МКАД. То есть вы можете оставлять машину в любом разрешенном для этого месте в пределах синей зоны завершения на карте.
Причем, в условия парковки включены все платные места — для каршеринга они бесплатны. Но если приглядеться, то есть несколько территорий за пределами московской кольцевой, где можно припарковать авто. Это:
Кроме того, вы можете уезжать на Белке и за пределы столицы, но не покидать границы Московской области. Правда, завершать аренду там нельзя — машина будет числиться за вами, пока не вернетесь в синюю зону «P».
Ответственность водителя за авто
Перед тем, как осуществлять перемещение на арендованном авто, вначале нужно его детально осмотреть. Вдруг дефекты обнаружены, их следует зафиксировать. Если этого не сделать, то после окончания аренды убытки придется оплачивать именно вам. Документы, которые вам будут необходимы, всегда должны быть в бардачке. А в случае ДТП, придется отвечать вам, а не компании Белка Кар.
Возможные штрафы
Арендуя авто, стоит обратить внимание и на возможную систему штрафов, с которыми встречаются водителя:
Конечно же, это не все штрафы, которые могут быть. Чтобы ознакомиться с взысканиями подробнее, нужно открыть договор.
Машины Belka Car
Автопарк в Белка Кар на большую часть состоит из машин Kia Rio. Это бюджетные машинки, которые самые бюджетные по стоимости аренды и не слишком притязательны в эксплуатации. От вождения особого удовольствия тоже нет, поэтому этот вариант для тех, кому нужно срочно добраться из пункта «А» в пункт «Б».
В начале 2018 также появились доступны новинки — улучшенная версия городского хэтчбека Kia Rio X-Line. В этот авто я буквально влюбился с первого взгляда и теперь беру только ее. Поскольку модель была презентована на российском рынке только в ноябре 2017, все автомобили в парке абсолютно новые. Недавно мне посчастливилось прокатиться на машине с пробегом 115 км (не тысяч) — представляете, как приятно садиться в абсолютно новый салон, в котором до тебя почти никто вообще не ездил!
Вообще, поскольку я обычно добираюсь на работу на метро, я бы не стал пользоваться каршерингом Белка, если бы не узнал однажды, что буквально на днях среди автомобилей для аренды стали доступны новые Мерсы — модели Mercedes-Benz GLA и CLA.
Мерседесы в Белка Кар
«А почему бы не прокатиться на Мерседесе?» — промелькнуло у меня в голове. Сказано — сделано. Более подробно о Мерседесах в Белка Кар и других каршерингах Москвы я рассказываю в другой статье.
Где искать авто для аренды?
Установив мобильное приложение BelkaCar, после регистрации, можно в любое время дня и ночи следить за наличием свободных транспортных средств. В пределах синей зоны выбираете понравившуюся модель, бронируйте ее и после осмотра становитесь временным владельцем.
Взять транспортное средство в Москве можно:
Для того чтобы припарковаться в аэропорту парковочный талон не нужен – шлагбаум открывается по номеру, закрепленному за автомобилем в системе.
Пока в аэропорт Внуково на арендованном авто доехать нельзя, но этот факт является вопросом времени.
Условия регистрации в каршеринге Белка Кар и условия использования аренды
Регистрация в Белке возможна только одним доступным способом — через мобильное приложение BelkaCar. Собственно и вся дальнейшая с ним работа будет производиться через смартфон, поэтому установить его необходимо в обязательном порядке.
Прежде всего нужно посредством удобного чата с ботом предоставить о себе личную информацию в виде сканов документов. К удобству пользователей ничего, кроме своего сотового, вручную вводить не нужно, достаточно их просто сфотографировать. Кстати, здесь они взяли пример с Яндекс Драйва, у которого такой способ регистрации появился первым.
После этого нужно ждать два дня, пока ваши данные проверит служба безопасности каршеринга.
Условия для иностранных граждан
Для иностранных граждан в Белка Кар действуют те же самые условия, что и для россиян. Просто на этапе регистрации требуется снять флажок в пункте «Гражданин РФ» и далее заполнить все необходимые данные. Требования те же самые — возраст от 21 года и стаж от 5 лет с правами международного образца.
Когда получили одобрение, а оно обычно происходит в течение суток или рааньше после звонка сотрудника из каршеринга Белка Кар, привязываем свою банковскую карточку, с которой будут списываться деньги за поездки. Я рекомендую использовать виртуальные карты (например в Яндекс Деньгах), чтобы в случае чего можно было ее быстро заблокировать, если вдруг будет подозрение, что с вас захотят списать лишние средства.
Регистрация
При первом открытии приложения после установки, будет необходима первичная регистрация. Сначала потребуется указать номер мобильного телефона (на который будет отправлено смс с кодом подтверждения) и адрес электронной почты.
После первичной регистрации в приложении откроется чат с ботом, который даст перечень документов необходимых для регистрации в системе и запросит разрешение на обработку персональных данных.
Проверка документов занимает некоторое время, возможно качество каких-либо фотографий не устроит проверяющих, тогда их попросят переснять.
Как взять авто в аренду в Белка Кар
Вот и все! Теперь можно взять в аренду почти любую машину Белка Кар. В приложении имеется карта со всеми доступными на данный момент для брони автомобилями. Простые машинки (KIA и Ford) помечены серым цветом. Крутые тачки (Мерсы) — черным. Но для того, чтобы получить в Белке Мерседес, у вас должен быть стаж более 5 лет и возраст старше 25, иначе они отображаться не будут.
Кстати, тем, у кого нет стажа вождения или он маленький, тоже можно взять каршеринг в других компаниях.
Выбираем ближайший понравившийся автомобиль и бронируем его. Обратите внимание на запас топлива — если его мало, лучше взять другую машину, чтоб не париться с заправкой (хотя она тоже бесплатная).
Теперь у вас есть 20 бесплатных минут, чтобы до него добраться. Чтобы было легче найти авто на месте парковки, можно нажать в приложении на кнопку «Помигать», чтобы включить его аварийку. А для начала аренды — также жмем соответствующую кнопку. Двери машины откроются.
После этого тщательно проверяем авто на предмет недочетов, при обнаружении прикрепляем фото, чтобы его не повесили на вас. Если есть какие-то непонятки, то всегда можно позвонить по многоканальному номеру в службу поддержки и разрешить все вопросы. После чего подписываем акт приема-передачи, и вперед, поехали!
На случай остановки гаишниками, в бардачке лежит СТС и полис ОСАГО. А также топливная карта — по ней можно бесплатно заправиться.
Когда добрались до места назначения, завершаем аренду в приложении соответствующей кнопкой и не забываем свои вещи. Деньги автоматически спишутся с прикрепленной карты. Если у вас сел мобильник, то в салоне предусмотрительно имеется шнур для зарядки, чтобывы могли завершить аренду вовремя.
Условия аренды мерседеса в Belka car
Перед началом сотрудничества пользователь внимательно изучает договор присоединения, составленный на 26 листов, высылает сканы документов и ждет подтверждения. Как свидетельствуют отзывы после ДТП, благодаря страховому договору КАСКО сумма штрафа не превышает 30 000 р.
Mercedes-Benz GLA это машина бизнес-класса, с немецким характером, высокой степенью безопасности и безупречным стилем вождения. В той модели не возникает вопроса, автомат или механика являются направляющей для движущей силы 1,6 л двигателя. АККП на 7 ступеней выдает класс на трассе, легко выжимая 218 км/ч.
Чтобы получить этого красавца нужно изучить условия аренды. Зная, как взять автомобиль в пользование необходимо провести регистрацию. Если вы не прошли проверку безопасности – стаж вождения, возраст, наличие средств на карте не стоит отчаиваться.
Возможно, стоит найти другой, более простой вариант. Время, проведенное с «Белка кар» не пройдет для вас даром. Благодаря активности вы получите бонусы, примите участие в акциях, получите большой опыт вождения.
Возможна поминутная оплата и аренда на сутки – она равна 5000 рублям.
Мойка, заправка, парковка оплачиваются каршеринговой компанией. Многие выбирают посуточную аренду. Пользоваться транспортом премиум-класса на выходные или в особенные дни жизни так приятно!
Тарифы Belka Car
Тарифная сетка каршеринга в Белке очень простая и понятная. Тут три варианта, которые зависят от класса выбранного автомобиля.
BelkaCar
Самые дешевые — KIA Rio и Ford Fiesta — последние правда попадаются очень редко.
BelkaCar X
Далее идет тариф BelkaCar X, по которому арендуются KIA Rio X-Line
BelkaBlack
Наконец, самый дорогой — BelkaBlack со своими Мерседесами.
Это, конечно, не дешево, но один раз стоит себя побаловать и покататься на премиум авто
Плюс во всех тарифных планах бесплатная бронь первые 20 минут. К сожалению, в ночное время суток бронь с недавнего времени тоже стала платной.
Если активировать расширенную страховку по КАСКО, то суммы еще немного увеличатся, но не слишком.
Также иногда вы сможете обнаружить на карте значки в двухцветной раскраске с зеленым уголком — это означает, что в данный момент на выбранные машины действует специальный сниженный тариф.
Точных часов нет, но было замечено, что как правило он активен в дневное время между часами-пик — в этот отрезок можно взять автомобиль примерно по цене более низкого по тарифной сетке.
В каких городах есть BelkaCar
Решившись взять машину в поминутную аренду, стоит понимать, что BelkaCar есть не у всех крупных городах. Услуга каршеринга от Белки доступна на территории Подмосковья, Москвы и в курортном городке Сочи.
Было много разговоров о том, что BelkaCar появится в Санкт-Петербурге, но пока что этого не произошло. Не трудно догадаться, что главным конкурентом есть Яндекс.Драйв. Компания растет такими темпами, что конкурировать с ней сложно будет не только Белке, но и другим операторам.
Зона эксплуатации Белок
Зона покрытия, которая предлагается для водителей от компании Белка Кар, является достаточно широкой. Сюда можно внести следующие зоны:
Для максимально правильного ориентирования на местности следует использовать карты в приложении БелкаКар. С помощью таких кнопок, как «D» и «Р» можно определить ту зону, на которой можно спокойно использовать транспортное средство. За счет того, что в Сочи имеется много как закрытых, так и платных мест для стоянки, с зоной завершения аренды можно ошибиться. Чтобы не допустить этого, нужно следовать маршруту программного обеспечения.
Зона покрытия
Передвигаться разрешено только в определенной зоне. Границы ее постоянно расширяются, проследить за этим можно через мобильное приложение и на официальном сайте belkacar.ru.
Промокод HNPV9806
Сегодня зона каршеринг покрытия:
Каршеринг Belka Car начал свое развитие два года назад, в июле 2018 года было принято решение развить сеть в Сочи, а не в Спб, как надеялись многие поклонники «рыжиков». В перспективе «Белка» придет в Симферополь, Казань и другие областные города России.
Что собой представляет услуга каршеринга
Каршеринг (англ. carsharing) — это так называемая поминутная аренда автомобиля, которая активно развивается в России и во всем мире. В отличии от обычной аренды авто, каршеринг дает возможность брать в прокат машину, используя поминутную тарификацию. Клиент платит только за время, которое он проводит непосредственно за рулем. Все расходники, топливо, страховку, мойку и тд берет на себя компания.
Читайте более подробную информацию о том, что такое каршеринг.
Ответственность водителя за автомобиль
Все необходимые документы находятся в бардачке.
И помните, ответственность при ДТП лежит на нарушителе.
За что можно получить штраф и в каком размере
Волнительным вопросом для пользователя является система штрафов:
Для того чтобы ознакомится с собственными нарушениями и наложением на них санкций, нужно перейти в раздел “история поездок”, где они и будут отображаться.
Какие автомобили в сервисе «Белка»?
Автопарк представляет собой новые модели выпуска 2016 – 2019 годов. Объем бензобака в них от 1.4 литра, что обеспечивает надежность передвижения в пределах зоны. В машинах установлены автоматические коробки передач.
Модельный ряд парка:
Машины класса премиум:
С заботой о малышах
Многие клиенты ходят видеть в автомобиле каршеринга детское кресло. Сегодня этот вопрос решается, а пока родители могут брать свое личное кресло и устанавливать его благодаря специально оборудованным креплениям.
Причина, по которой кресла пока не установлены, это риск воровства. Но над вопросом защиты и условиями аренды автомобиля класса «комфорт» для семейных поездок серьезно думают многие каршеринговые компании, и можно быть уверенным, что он будет скоро решен.
Страховка
Одним из главных вопросов о каршеринге должен быть таким: «Есть ли КАСКО?». Наличие полиса КАСКО должен являться одним из главных критериев при выборе каршеринга. Многие упускают этот момент, а потом при попадании в ДТП берутся за голову. Поэтому стоит учесть одно главное правило: сумма ущерба при аварии будет меньше, если есть КАСКО, но намного больше, его нет.
При совершении ДТП, произошедшего по вине клиента, страховая компания возьмет минимум, если:
В случае, если сумма ущерба при аварии составила до 100 тыс. рублей, клиент выплачивает только франшизу — 30 тысяч рублей. Если же сумма ущерба больше 100 тыс. рублей, тогда пользователь платит 15% от суммы ущерба.
При попадании в ДТП на премиум BelkaBlack имеет немного другие расценки. Если ущерб до 150 тысяч — отдать нужно будет 50 тыс. рублей. Если же больше 150 тысяч, тогда 15% от суммы.
Вопросы парковки
Поездки по городу, за город и по области возможны в пределах «синей зоны». Главные условия передвижения – полный бак и только асфальтированная дорога. По бездорожью, проселочным тропинкам ездить на арендованном автомобиле запрещено.
Чаще всего у новичков возникает вопрос, где можно оставить машину. Если парковка будет произведена в неразрешенном месте, можно попасть в неприятную ситуацию – прийти на место парковки, и не обнаружить ее.
Такие ситуации не раз происходили с неопытными водителями, которые не увидели знак или поставили машину в недозволенном месте, надеясь на русский «авось». Эвакуатор не заставит себя долго ждать. К сожалению, все издержки и штраф от каршеринга BelkaCar придется оплатить временному хозяину автомобиля.
Поэтому, нужно быть очень внимательным – следить за знаками.
Для завершения аренды водителю поможет карта мобильного приложения.
Завершение аренды автомобиля и зоны парковки
Зону завершения аренды можно увидеть в приложении, она обозначена серым цветом. Зона парковки в оператора BelkaCar достаточно большая. Автомобили компании Белка Кар можно парковать возле МКАДа и в любом месте Москвы. Главное условие, чтобы машина находилась там, где ловит интернет. Оставлять авто можно на бесплатных городских остановках, а также на платных стоянках, за которые платит сам клиент.
Помимо этого автомобили Белка Кар можно оставлять в аэропортах Шереметьево (терминал D) и Домодедово (парковка Р-4). Что же касается аэропорта в Сочи, то здесь оставлять машину можно на любой ВИП-парковке.
Возможен ли выезд за город
Такие понятия, как зона завершения аренды и зона эксплуатации являются абсолютно разными. Ездить на автомобиле БелкаКар можно, как на территории Москвы и области, так и выезжать за ее пределы. Главное не выезжать за зеленную зону, с которой детально можно ознакомиться в приложении.
Тарифы «Белка кар» в 2020 году
Стоимость аренды за 1 минуту зависит от класса транспорта:
За ночное ожидание с 00.00 часов ночи до 06.00 утра оплата не берется.
Если в смартфоне вы увидели свободные автомобили, серого или черного цвета с зеленым краем – это значит, сегодня компания предлагает на них заниженный тариф.
За расширенную страховку нужно доплатить отдельно.
Как забронировать автомобиль в Белка Кар
Бронирование автомобиля в Белка Кар. Каршеринг может быть поминутным или суточным. В случае выбора поминутного тарифа, деньги списываются с привязанной карты по завершению аренды. При суточной аренде машины, списание произойдет до начала каршеринга.
Для того чтобы забронировать каршеринг Белка Кар, необходимо:
После этих манипуляций отправляйтесь к машине по указанному адресу, отсчет времени аренды стартует с момента активации автомобиля.
Телефоны службы поддержки Белка Кар, как написать в техподдержку
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белка Кар, как написать в службу поддержки, с какими вопросами готовы помочь консультанты? А, если столкнулись с плохим обслуживанием, сложностями, в каком виде лучше оставить жалобу?
О компании
Каршеринговый бизнес развивается в нашей стране с огромной скоростью, несмотря на недостатки в плане обслуживания клиентов. Речь в статье пойдет о компании, которая уже известна россиянам во многим городах, это сервис с поминутной арендой автомобилей, Белка Кар.
Существует множество тарифных пакетов, с которыми можно путешествовать, добираться на работу, учебу, к местам развлечений с минимальными затратами. С особенностями можно детально ознакомиться на сайте. Если информации окажется не достаточно, на помощь придет служба поддержки.
Как написать в службу поддержки Белка Кар?
Каршеринг Belka Car появившийся на рынке России ещё в 2016 году и располагающий одним из больших автопарков в стране, более 4000 автомобилей. Но, по-прежнему клиенты сталкиваются со сложностями при аренде ТС, с которыми разбираться предстоит специалистам технической службы.
Пообщаться с операторами контакт центра Белка Кар в электронном виде, можно несколькими способами:
Связь через мессенджеры
Какой телефон горячей линии Белка Кар?
Телефон горячей линии, с помощью которого клиенты могут сообщать о проблемах, даже в случае ДТП активен по всей стране и бесплатный для звонков с любых стационарных или мобильных устройств.
Дозвониться можно единой справочной службе по телефону — 8 800 234 33 00. Номера с кодом 8800 доступны бесплатно.
В городах, где представлен сервис есть и отдельные телефоны для быстрой связи:
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки предназначается для разрешения спорных ситуаций с другими каршерингами, консультациями по темам работы с сервисом и т.д. Клиенты могут быть уверены, что получать достоверные сведения по следующим вопросам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Необходимо понимать, что работа технической службы Белка Кар занимается исключительно обращениями, темы которых, связаны с деятельностью компании.
Поэтому на вопросы данного характера, поддержка, ответы не предоставляет — Почему расценки отличаются от других сервисов? В чем отличия Белка Кар и других каршерингов?
Связь со службой поддержки через приложение
Обратиться за консультацией арендаторы могут и при помощи официального мобильного расширения для смартфонов. Приложение позволяет брать машины в аренду, открывать их, просматривать карты, доступные зоны, а в случае необходимости, задавать вопросы в контакт центр.
Техподдержка через приложение работает 24/7.
Воспользоваться приложением смогут только владельцы телефонов на «базе» Android или iOS
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Поддерживать связь с сотрудниками можно через личный кабинет, подойдет для этих целей мобильное приложение для смартфонов или сайт.
Как написать жалобу?
Жалоба практически не отличается от любого другого обращения в техслужбу. При желании, оставить жалобу реально любым доступным образом:
Обратиться с претензией можно и через горячие телефоны, указав оператору цель обращения, тему и назвав личные данные. Придерживайтесь рекомендаций при заполнении запроса, указывая только достоверные и корректные сведения.
Другие способы связи
Не забывайте и о социальных сетях:
Оставляйте комментарии, и модераторы обязательно свяжутся с вами.
Режим работы
Круглосуточный график приема обращений создан не просто так, а чтобы клиенты могли в любой момент обратиться за консультацией.
Время работы не зависит от дня недели, праздничных или выходных дней.
Источники информации:
- http://techis.ru/belkacar
- http://support-tel.ru/belkacar/
- http://ocarsharinge.ru/belka-car/belka-kar.html
- http://pro-carsharing.ru/companies/belka-car/aeroport-sochi/
- http://goryachayalinya.ru/belkacar
- http://carshering.club/belkacar-belkakar/
- http://belkacarsharing.ru/uslovya/
- http://fpmp39.ru/sajty/karshering-belka-kar-registratsiya-v-belka-car-otzyvy-pro-avtopark-karta-pokrytiya-i-promokod
- http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-belkacar