Как проверить что товар не подделка
Не покупаете ли вы подделку? Как проверить товар на подлинность и качество: обувь, лекарства, фото-техника, меховые изделия и пр.
Доброго времени суток!
Кстати, в 2020г. эта «маркировка» уже действует! И даже больше, планируется, что до конца года маркироваться станет и молочная продукция, и велосипеды, и пр. категории.
Но что это дает? (кроме повышения цены 😉)
Теперь, придя в магазин, — вы сможете при помощи смартфона по штрих-коду быстренько посмотреть всю «подноготную» о товаре (производитель, дата изготовления, путь транспортировки и т.д.) и понять, подлинная ли вещь, стоит ли ее брать. Звучит, вроде бы, не плохо?! 👌
Кратко по существу
Теперь о том, как эту всю проверку можно сделать.
👉 ШАГ 1
Для начала вам понадобиться современный смартфон с камерой, которая способна считать штрих-код (не ниже 8 мегапикселей).
На него нужно установить спец. приложение — 👉 «Честный ЗНАК — Проверка качества» (ссылка на Play Market; не реклама!). Это приложение бесплатно, предназначено для считывания: маркировок, QR-кодов, кодов Data Matrix с упаковок любых* товаров.
Скрины приложения «Честный знак»
* Data Matrix — это спец. код, формирующийся индивидуально для каждой единицы товара (т.е. у двух разных пар обуви одного производителя — он будет отличный)!
👉 ШАГ 2
Придя в магазин найдите интересующий вас товар и внимательно осмотрите его коробку.
В своем примере я взял обувь: соотв. штрих-код нанесен на одной из граней упаковки.
Штрих-код на упаковке
👉 ШАГ 3
Далее нужно достать смартфон, запустить приложение «Честный знак» и произвести сканирование этого штрих-кода.
Как правило, если код не размыло влагой и он четко напечатан — то сканирование происходит без проблем, в течении 1-2 сек.!
Наводим камеру на упаковку с товаром
👉 ШАГ 4
Далее приложение сообщает нам «много» информации о данном товаре: производитель, наименование, бренд, маршрут доставки, код маркировки, сроке годности, и др.
👉 Что делать, если товар не прошел нашу «проверку»
Для начала стоит сказать, что проверка может завершиться по-разному:
Далее, в зависимости от типа нарушения, жалоба будет передана в одну из контрольно-надзорных служб. После (в идеале) должна быть проведена проверка обращения: всё ли в порядке у продавца и производителя (разумеется, если обращений будет много — то проверка будет ускорена. ).
Несмотря на всю критику данного «нововведения», я всё же считаю, что задумка по своей сути не плоха! Тем более, когда вопрос касается лекарств и продуктов: как ни крути, а маркированные товары хотя бы как-то контролируются и соответствуют каким-то нормам.
Другой вопрос, что у нас в стране (нередко) любую хорошую идею могут «превратить» в «грустную историю». Будем надеяться, что в этот раз так не произойдет. 👌
Дополнения по теме — будут очень кстати!
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Как определить подлинность товара по штрих-коду?
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
Как определить подлинность товара по штрих-коду?
Какой бы продукт мы не взяли, будь это продукты питания или канцелярские приборы, будь это какие-то автомобильные запчасти, или электроприборы; на каждом из них обязательно мы найдем штрих-код.
Проверка штрих-кода – это необходимый атрибут образа жизни. Каждый товар имеет свой официально зарегистрированный номер, который печатается на этикетке в виде черно-белых полосок. Внизу находится ряд цифр. Это и есть штрих-код.
Как правило, код страны присваивается Международной ассоциацией EAN. Обращаем внимание потребителей на то, что код страны никогда не состоит из одной цифры.
Возможен также вариант, когда для кода страны-изготовителя отводится три знака, а для кода предприятия — четыре.
Нередко на товаре можно увидеть надпись, например, «Сделано в Голландии», а код, нанесенный на этикетку, этой стране не соответствует. Тут причин может быть несколько.
Первая: фирма была зарегистрирована и получила код не в своей стране, а в той, куда направлен основной экспорт ее продукции.
Вторая: товар был изготовлен на дочернем предприятии.
Третья: возможно, товар был изготовлен в одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны.
Четвертая, когда учредителями предприятия становятся несколько фирм из различных государств.
Как отличить подделку в интернет-магазине
Даже в обычном магазине трудно понять, что в руках: оригинальные кроссовки или подделка, наспех сшитая в подвале. Что уж говорить про интернет, где единственной правдивой фотографией может быть изображение подошвы, а остальные снимки — наглые копии с сайта производителя.
Вот на что смотреть, чтобы не купить кота в мешке.
Фотография
Сравните изображение товара с фотографией в официальном интернет-магазине: там ли логотип и не слишком ли он крупный, не криво ли он пришит, такого ли цвета буквы, отличается ли шрифт.
Если логотипа не видно — например, сумку держит девушка, будто бы случайно закрывая логотип рукой, — вероятно, продают подделку. Если нет фотографий с разных ракурсов, картинку нельзя приблизить — это тоже не в пользу продавца.
Проверьте, нет ли искажений наименования: Abibas вместо Adidas, Pako Raban вместо Paco Rabanne. Описание товара и указание его технических характеристик тоже может быть подсказкой, если там указано совсем не то, что декларирует официальный магазин.
Сравните стоимость товара со средней ценой в «Яндекс-маркете» или на сайте «Прайс-ру»: если продавец предлагает слишком низкую цену — это повод насторожиться. Если сомневаетесь, спросите напрямую: почти 70% продавцов даже не скрывают, что продают подделки.
При покупке через интернет вещь нельзя потрогать и внимательно рассмотреть, поэтому не стесняйтесь задавать как можно больше вопросов перед покупкой: продавец обязан предоставить информацию о свойствах товара, месте его изготовления, сроке службы, годности и наличии гарантии.
Ассортимент
Если в магазине платье представлено во всех цветах радуги, а на официальном сайте эта же модель всего в одном оттенке, скорее всего, магазин продает контрафакт.
Недобросовестные продавцы могут продавать коллекции одежды, которые бренд никогда не производил, или духи во флаконах такого объема и вида, о которых производитель может только догадываться.
Вряд ли официальный сайт бренда найдется на второй странице поисковика: производители следят, чтобы фальшивые сайты не поднимались выше их в выдаче.
Обратите внимание на начинку: официальный интернет-магазин известного бренда вряд ли будет размещать на сайте всплывающие баннеры, мигающие картинки, а неработающие ссылки быстро починит.
Слишком длинное доменное имя тоже подозрительно. Например, такие имена, как sale-brand24-shop-original.ru, обычно регистрируют пачками: один удаляют, сразу появляется другой, и концов покупателю уже не найти.
Зайдите на официальный сайт бренда и найдите там контакты магазинов, с которыми у бренда договоренности: обычно этот список размещают в разделах «Магазины партнеров», «Дистрибьюторы» или «Где купить». Если в списке нет магазина, в котором вы собираетесь купить товар, возможно, там фальсификат.
3 функции приложения «Честный знак» для проверки маркированной продукции, которые сохранят здоровье и деньги
В России обязательна маркировка некоторых товаров — лекарств, духов, обуви, молочной продукции. Благодаря маркировке любой обладатель смартфона может определить, подлинный перед ним товар или нет, а также узнать, не переклеил ли магазин этикетку со сроком годности. Для этого есть приложение «Честный знак». Мы решили протестировать, как оно работает на разных товарах. Рассказываем о трёх его самых полезных функциях.
Что случилось
В России есть список товаров, маркировка которых обязательна. Его постоянно расширяют, например, до конца года маркировка станет обязательной для всей молочной продукции, а с сентября нужно будет маркировать велосипеды.
Вот какие товары сейчас есть в перечне и с какого периода их маркировка обязательна:
● шубы и другие изделия из натурального меха — с 2017 года;
● табак — с июля 2020 года;
● обувь — с июля 2020 года;
● лекарства — с июля 2020 года;
● фотоаппаратура — с октября 2020 года;
● духи и туалетная вода — с октября 2020 года;
● шины — с декабря 2020 года;
● текстиль: одежда, бельё — с января 2021 года;
● мороженое, сыры — с июня 2021 года.
На всех товарах из этого списка должны быть специальные коды Data Matrix с информацией о производителе, составе, сроке годности конкретной упаковки.
Проверить эту информацию можно через официальное приложение «Честный знак». Оно есть как для Android, так и для iOS.
Мы решили протестировать, как работает приложение, и выяснить, чем оно может помочь. Для этого отсканировали коды на творожном сыре, «Цитрамоне», витаминах «Ревит» и мужских ботинках — это товары с кодами, которые оказались под рукой.
Так выглядит код Data Matrix. Скриншот: честныйзнак.рф.
Полезная функция №1. Узнать реальный срок годности товара
В приложении «Честный знак» после сканирования кода появляется окно с информацией. Там большими буквами указано наименование товара, ниже шрифтом помельче — бренд, количество дней до окончания срока годности, дальше — своя информация для каждого типа товара.
Например, у творожного сыра срок годности — до 07.10.2021. Цифры совпадают с данными на упаковке. «Цитрамон» годен до мая 2025 года, на упаковке тоже выбиты цифры «05.25». В этом случае повезло — производитель и магазины оказались честны, не продали продукты и лекарства с истёкшим сроком годности.
Проверять реальный срок годности любой маркированной упаковки можно прямо в магазине, ещё до оплаты товара. Если пользователь обнаружит ошибку в информации — например, на упаковке срок годности один, а в приложении — другой, он может сообщить об этом прямо в «Честном знаке», кликнув на кнопку «Сообщите о нарушении».
Проверка через «Честный знак» творожного сыра, «Ревита» и «Цитрамона».
Полезная функция №2. Выявить подделку
Через приложение «Честный знак» можно понять, поддельный товар или нет. Эта функция пригодится, например, при покупке обуви. Приложение однозначно ответит, действительно перед покупателем дорогие брендовые кроссовки или подделка.
Ради интереса проверила мужские ботинки Lowa, купленные в сентябре 2020 года.
Информации о них оказалось мало. При этом покупали обувь у официального партнёра бренда. Возможно, данные неполные, поскольку обувь произведена в сентябре 2019 года, когда маркировка ещё не была обязательной.
Если же перед вами пара ботинок, выпущенная после 1 июля 2020 и её код Data Matrix не распознан, можно сообщить о нарушении. Для этого нужно указать адрес продавца, его наименование и описать проблему. Также можно приложить фото чека, товара и магазина.
Продавцов и производителей, которые нарушают закон о маркировке, государство оштрафует на сумму до 300 тысяч ₽.
Нарушением также будет, например, сообщение на жёлтом фоне «Товар не может находиться в продаже». Эта фраза значит, что у товара истёк срок годности, товар уничтожен или не был введён в оборот, то есть магазин не имеет права предлагать покупателю такую вещь или продукт.
Сведения в «Честном знаке» о ботинках, произведённых до вступления в силу обязательной маркировки.
Можно ли вернуть товар с нарушениями в маркировке
Покупатель вправе вернуть товар с нарушениями в маркировке, так как продавец ввёл покупателя в заблуждение относительно происхождения товара, указал неверную информацию. Это следует из закона «О защите прав потребителей», говорит вице-президент, руководитель юридического департамента «Альфа-Информ» Юлия Пономарёва.
Например, обувь продаётся под определённой торговой маркой, и этой модели нет в официальном каталоге. В этом случае магазин должен указать при продаже, что товар является копией. Если этого не сделано, считается, что факт неоригинального происхождения обуви сокрыт от покупателя.
Чтобы вернуть такую обувь, покупатель должен обратиться к продавцу с письменной претензией: один её экземпляр передать продавцу, второй — с отметкой продавца о получении документа — оставить у себя. Ответ на претензию должен прийти в течение 10 календарных дней. Если этого не произошло, по словам Юлии Пономарёвой, можно идти в суд с иском.
Обратиться с претензией можно в течение гарантийного срока или срока годности товара. В случае с обувью это два года.
К 2024 году маркировка должна стать обязательной для всех товаров. Возможно, к этому времени в законе прямо пропишут основания для возврата товаров с нарушениями в маркировке, добавляет адвокат Владимир Постанюк. Он напоминает, что сейчас покупатель может вернуть приобретённый неиспользованный товар, как правило, в течение двух недель, независимо от наличия или отсутствия маркировки, а также ошибок в ней.
Полезная функция №3. Расшифровать знаки на упаковке
В режиме сканирования в «Честном знаке» есть три функции — распознавание кода Data Matrix, распознавание штрих-кода на товаре и считывание знаков на упаковке.
Какие символы распознаёт приложение:
● информация о сертификации — о соответствии требованиям Евразийского союза, о сертификации товара в России;
● информация об уходе за одеждой — приложение определит, при какой температуре можно гладить футболку и можно ли её отбеливать;
● информация о материале, из которого сделана упаковка, и возможности его переработать.
Расшифровка знаков на упаковке творожного сыра и и нформация об уходе за кофтой.
Сканирование чеков
«Честный знак» также умеет сканировать QR-коды на чеках. После проверки информации приложение показывает сумму покупки, наименование магазина, а также все приобретённые товары.
Проверить можно только чеки, полученные в последние 60 дней.
После сканирования информация о чеках и товарах сохраняется в истории, эти данные можно вновь посмотреть в любой момент.
Оплачивать любые товары выгодно картой с кэшбэком
Развод: дешевая копия смартфона под видом оригинального
В прошлый раз мы разбирались с подобным разводом, но тогда телефон продавали «с корпоративной скидкой». На этот раз схема другая.
Телефон в объявлении на самом деле ненастоящий. Это дешевая копия, которая только внешне напоминает оригинал. По характеристикам и качеству сборки она уступает настоящему устройству. Вот как это можно понять:
А теперь подробнее о разводе и о том, как на него не попасться.
Как работает развод
В интернет-магазинах копии обычно продаются с пометкой «копия» или «китайский». Например, «китайский Айфон 11» будет внешне похож на настоящий Айфон, а купить его можно всего за 5—10 тысяч рублей. Такие копии называют репликами.
На внутренностях реплик экономят, поэтому они работают хуже оригиналов. Обычно у копий хуже камера и дисплей, а сам смартфон работает медленнее. Но внешне они похожи. Этим и пользуются мошенники, когда продают копии под видом настоящих устройств.
Мошенники продают реплики дешевле оригиналов, но все равно дороже их настоящей цены. Чтобы скидка выглядела эффектнее, а заработать получалось больше, они обычно выбирают реплики дорогих брендов, таких как «Эпл», «Самсунг», «Хуавей», «Хонор».
Реплика смартфона из объявления стоит не дороже 7—10 тысяч рублей, а оригинальный смартфон — около 50 тысяч. Мошенники выставили реплику по цене настоящего и продают «со скидкой 50%» — за 20—25 тысяч. Это в несколько раз больше ее настоящей стоимости. За такие деньги можно купить оригинальный телефон другого производителя с лучшими характеристиками, чем у копии.
Самозащита от мошенников
Как не попасться
Вот что выдает мошенника в объявлении о продаже телефона Huawei P30 Pro.
Слишком низкая цена. Не перестаем напоминать, что большая скидка — это один из признаков мошенников. Если новый товар стоит на 10—20% дешевле, чем в магазине, — это может быть акцией или распродажей. Но скидка больше 20% — повод заподозрить неладное.
Мне удалось найти еще несколько объявлений о продаже таких же копий за 20—25 тысяч. Ни в одном объявлении продавец не указывал, что это реплика.
Смартфон на фотографиях отличается от оригинала. Иногда реплику можно отличить по внешнему виду — тут как раз такой случай.
Фотографии телефонов в найденных объявлениях некачественные: сделаны в темноте, не очень четко или издалека. Но даже на них можно увидеть широкие рамки слева и справа от экрана, хотя у этой модели смартфона экран без вертикальных рамок.
Комплектация смартфона в объявлении тоже скудная: простой китайский зарядник с USB-переходником и дешевые наушники. Телефон лежит сверху на картонке — и все это не закреплено, а болтается в упаковке. В оригинальной коробке лежит еще чехол, а наушники и зарядник выглядят иначе.
Если мошенникам удалось скрыть факт подделки на фотографиях, это можно заметить при осмотре телефона. Но если оформить доставку с предоплатой, вернуть деньги будет сложно.
Как определить, что чек фальшивый
В объявлениях мошенники часто прикладывают чеки, чтобы вызвать больше доверия. Так они хотят показать, что телефон куплен в известном магазине, а не украден и не подделан. Заодно показывают в чеке стоимость покупки, чтобы потенциальный покупатель быстрее повелся на «скидку».
Вот как распознать подделку.
Одинаковые чеки в нескольких объявлениях. Во всех объявлениях, которые я нашел, все чеки — из «Мегафона», причем из одного и того же филиала в Москве, хотя телефоны продаются в разных регионах. Скорее всего, мошенники использовали одну заготовку, в фотошопе вписывали нужную модель телефона и печатали на цветном принтере.
Не получается проверить IMEI телефона. IMEI — уникальный идентификатор телефона в сети связи — на фотографиях обрезан или размыт, хотя другой мелкий текст легко читается. Сравнить IMEI на телефоне и в документе по фотографиям не получится. Вероятно, мошенники намеренно его не показали.
Можно проверить в интернете IMEI с чека и узнать марку и модель телефона. Скорее всего, мошенники впечатали в чек IMEI реплики. Тогда проверка покажет, что у этого телефона другой производитель. А если мошенники подделали IMEI на чеке или указали номер оригинального телефона, он не совпадет с IMEI на реплике.
Поддельный QR-код в чеке. В одном из объявлений мошенники крупно сфотографировали чек вместе с QR-кодом. В этом коде на чеке должны содержаться сведения об операции продажи, которые продавец передает в налоговую инспекцию. Отсканировав этот код специальным приложением, можно получить данные о чеке и товарах, которые в нем пробиты.
Но если проверить QR-код с фотографии в объявлении, вместо данных для налоговой приложение покажет адрес какого-то сайта. Судя по всему, это сайт программы, которая сгенерировала этот поддельный чек.
Жалуйтесь на мошенников
Если нашли объявление о продаже реплики под видом оригинального телефона — пожалуйтесь администрации сайта, чтобы другие покупатели не попались на этот развод. Такая возможность есть на всех крупных досках объявлений.
В комментарии к жалобе укажите, почему этот телефон — копия и сколько он может стоить на самом деле. После проверки объявление могут убрать, а продавца — заблокировать.
Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.