Пылесос к чему относится
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ
Какие товары относятся к технически сложным
К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.
Обратите внимание!
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).
При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.
Обратите внимание!
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки
Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.
Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.
Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.
Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара— неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).
Обратите внимание!
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).
При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).
Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.
Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.
Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.
Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.
Гарантийный срок истёк или не был установлен
(но не прошло двух лет со дня покупки)
В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).
Порядок действий потребителя
Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
Защита прав потребителей
Относится ли пылесос к технически сложным товарам
от admin123
Основные признаки и точный перечень технически сложных товаров определены на законодательном уровне. Однако, существует ряд предметов, принадлежность которых к этой группе является спорным. Один из них — бытовой пылесос. Многие покупатели сталкиваются с трудностями возврата и обмена подобной техники, так как окончательное решение о принадлежности этого бытового прибора к определенной группе остается за продавцом.
Что такое технически сложный товар
Перечень технически сложных товаров ограничен и зафиксирован на законодательном уровне с помощью Постановление Правительства № 924. Документ регулярно обновляется, так как на рынке появляются новые изделия, не продававшиеся ранее. В этот список включены механизмы и различное оборудование, имеющее ряд характерных признаков:
Согласно Постановлению Правительства в этот список входят:
Подходит ли пылесос под данную категорию
Отнесение пылесоса к технически сложным товарам является спорным вопросом. Этот агрегат не имеет прямого упоминания в перечне (как например, холодильник или приборы для обработки пищи), утвержденном Правительством. Но в результате нескольких обращений потребителей, на основе существующей судебной практики, он был отнесен к электробытовым приборам из этого списка.
С точки зрения суда, пылесос — это технически сложный прибор, обмен и возврат которого выполняется с учетом требований к этой категории. Однако, если продавец откажется признавать пылесос подобным товаром, то решить спор удастся только в суде.
Какие могут быть сложности с возвратом или обменом
Правила возврата технически сложных товаров зависит от срока, который прошел с момента покупки. Именно в соблюдении этого периода состоит главная сложность выполнения подобной процедуры. Если обращение было подано даже на один день позже установленного периода, его рассмотрение будет производиться по иному алгоритму.
Если с момента покупки прошло:
В какие сроки можно сделать обмен или возврат
Сроки возврата или обмена на аналогичную модель неисправного пылесоса оговорены на законодательном уровне:
Сроки считаются недействительными, если дефект пылесоса возник в результате действий потребителя или нарушения им правил эксплуатации прибора. Пылесос надлежащего качества не подлежит возврату, исключением является изделие, купленное в интернет-магазине.
Условия возврата
Условия и правила оформления возврата напрямую зависят от того, какой пылесос подвергается этой процедуре: полностью исправный или имеющий дефекты.
Надлежащего качества
Отказаться от пылесоса надлежащего качества, приобретенного в обычном магазине, невозможно. Такое право предоставляется только клиентам интернет-магазинов.
При этом должны быть соблюдены определенные требования:
С наличием брака
Возврат и обмен пылесоса по истечению 15 дней с момента покупки не производится. Условие одинаково действует и для обычных магазинов и для точек онлайн-торговли. Это право возникает у потребителя только в случае нарушения продавцом сроков осуществления гарантийного ремонта. Отказаться от товара можно в ситуациях, когда продолжительность ремонтных работ превышает суммарно период в 45 в течение одного года.
Покупатель бракованного пылесоса может рассчитывать на его ремонт с учетом следующих условий:
Какие нюансы обязательно нужно учитывать при покупке товара
Участникам сделки купли-продажи следует помнить, что приобретение любого технически сложного товара, и в том числе, пылесоса, связано с некоторыми ограничениями. Такие условия установлены статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и направлены на сохранение законных интересов потребителя.
К таким нюансам покупки относятся:
Бытовой пылесос не включен в перечень товаров, относящихся к категории технически сложных. Но на практике, этот прибор включается в эту группу на основании своих характеристик. Таким образом, возврат и обмен подобного товара осуществляется с учетом требований к выполнению этих операций для технически сложных товаров.
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его юристу по телефону!
Санкт-Петербург: +7 (812 ) 917-23-31
Является ли пылесос технически сложным товаром?
Скажите, пожалуйста, относятся ли пылесосы для сухой уборки к сложнотехническим товарам? Перечень ТСТ дополнен п.14, в котором обозначен «инструмент электрифицированный( машины ручные и переносные электрические)». Хотелось бы узнать, что вообще имел в виду законодатель, дополнив перечень данным пунктом. Буду благодарен за ответ.
Здравствуйте.В указанный перечень ВНИЗУ пылесос, как технически сложный товар, не входит.
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
Подскажите, является ли пылесос технически сложным товаром?
Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
Согласно Решению Коллегии Евразийской экономической комиссии от 24.04.2013 № 91 к данному виду продукции относятся:
Как мы видим пылесоса тут нет.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
(см. текст в предыдущей редакции)
Ещё скажите что пылесоса тут нет.
Да и не обязательно пылесос должен быть технически сложным что бы его нельзя было просто так вернуть. В законе нет права потребителя просто так сдать товар и всё (ели конечно он без брака). Согласно статье 25 предусмотрен обмен, но товар должен быть новым, не бывшим в использовании. Вы пользовались пылесосом, он вас не устраивает, брака в нём нет, продавец имеет полное право вам отказать даже не ссылаясь ни на какие перечни.
Куда по вашему мнению девать этот пылесос продавцу который примет у вас его и вернет деньги? Продать под видом нового кому-то другому? Или же выбросить понеся убытки?
Является ли пылесос технически сложным товаром?
Является ли пылесос технически сложным товаром?
Ответы на вопрос:
является ли пылесос технически сложным товаром?
Да, является. Очень жаль, что нельзя просто и односложно ответить на этот вопрос.
Да, любая бытовая техника является технически сложным товаром, в том числе и пылесос. Удачи Вам и всего доброго!
Безусловно, пылесос является технически сложным товаром бытового назначения
Всего доброго, желаю удачи!
Смотря по какому основанию возвращаете. Если по статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона), то нет, если по статье 25 Закона, то да.
Дело всё в том, что пылесос является сложно техническим товаром. Желаю удачи в решении вашего опроса.
В ПЕРЕЧНЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (Список изменяющих документов (в ред. Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:, Постановлений Правительства РФ от 27.05.2016 N 471, от 17.09.2016 N 929) пылесос не значится.
Следовательно, пылесос не является технически сложным товаром.
Спасибо за Ваше обращение.
Еще раз здравствуйте, попробую сформулировать точнее или более подробней. Пылесос был куплен 28 сентября 17 года. Пылесос простенький из дешевых. За эти 2 с небольшим месяца пылесосили не более 10 раз. Откровенно говоря пылесос нехороший, ну что делать купили и купили. А вот сегодня он перестал отключаться (заклинило клавишу включения-выключения) пылесос покупался в Юлмарте. Вот вопрос собственно такой, могу я его сдать и потребовать деньги обратно, просто что будет дальше если уже на десятой уборки он сломался. Ремонта не хочу. т.к. это практически новый пылесос и уже в ремонт. Замены тоже не нужно. Что можете сказать по этому вопросу?
Ответы на уточнение:
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»Утвержден
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)