Разбились эппл вотч что делать

Как починить сломанные или поцарапанные Apple Watch или получить замену

Apple заменит мои Apple Watch, если они будут разбиты? Или я смогу починить экран сам?

Спустя всего несколько дней после запуска носимых устройств, разбитые горем владельцы размещали изображения сломанных Apple Watch в Интернете. Назовите это законом дерьма или неудачей, но когда вы надеваете что-то каждый день, есть большая вероятность, что это скоро испортится. Они крепкие устройства, но они не непобедимы.

Но держите подбородок: если ваши Apple Watch поцарапаны, разбиты или повреждены водой, если задняя панель оторвалась или произошла какая-либо другая форма повреждения, вы попали по адресу. Что бы ни случилось с вашими Apple Watch, есть надежда на их ремонт или замену (вы можете даже заменить модель первого поколения на Series 1), и в этой статье мы постараемся помочь вам в этом процессе.

Отдельная проблема, на которую жаловались некоторые владельцы, это плохое время автономной работы. К счастью, у нас есть еще одна статья на эту тему: как продлить срок службы батареи Apple Watch. А в случае проблем с не отвечающими, а не физически поврежденными часами Apple, вы должны прочитать, как исправить неработающие часы Apple Watch.

Повреждение экрана Apple Watch

Конечно же, модели Sapphire, похоже, лучше справляются с износом повседневной жизни как высококлассные носимые, с небольшими царапинами о худшем, что мы видели среди сценариев нормального использования. (Это не значит, что ваш Apple Watch Edition завтра не сломается, конечно, но шансы, похоже, в вашу пользу.) Спортивные модели, с другой стороны, были задокументированы во многих случаях как поддерживающие больше видимые повреждения: разбитое стекло и тому подобное.

Мы только что упомянули сценарии нормального использования, и вам может быть интересно, как может выглядеть ненормальное использование. Ну, а как насчет дроп-тестов, проводимых TechRax на YouTube? Они обнаружили, что Apple Watch «разобьются, если вы бросите их на пол лицом вниз». Который отвечает на этот вопрос, если вам интересно.

Если вы разбили свой экран Apple Watch, независимо от того, швыряли ли вы его в пол или нет, то, в принципе, заменить экран довольно просто — очень скоро после запуска iFixIt разобрал часы и обнаружил, что экран было легко снять и заменить. См. Ниже для получения дополнительной информации о тестах iFixIt.

Имейте в виду, возможно, что это не так легко поцарапать, как предлагали некоторые отчеты. В видео (встроенном ниже) Consumer Reports удалось поцарапать экран Apple Watch Sport только после довольно экстремальных усилий, и сайт заявил, что вообще не мог поцарапать экран Sapphire на Apple Watch из нержавеющей стали.

Если ваши часы были повреждены, вы можете перейти к нашему разделу Как заставить Apple заменить сломанные Apple Watch.

Повреждение ремня

Наряду с повреждением очень важного циферблата, петлевый ремешок из нержавеющей стали из нержавеющей стали был указан как возможное слабое звено: вы заметите, что он выглядит слегка потертым на рисунке ниже. Это не так уж удивительно, потому что нержавеющая сталь может легко поцарапаться. И, по крайней мере, ремешки Apple Watch легко заменяются. (См. Наш список лучших ремешков Apple Watch для получения совета по этому вопросу.)

В любом случае, это видео на YouTube предполагает, что вы можете исправить любые царапины на петле миланского ремешка, используя полироль из нержавеющей стали, которую вы можете подобрать в хозяйственном магазине.

Можно ли починить его самостоятельно?

iFixit быстро разобрал Apple Watch на части, чтобы понять, как легко будет исправить ситуацию, если с ней что-то пойдет не так, и новости были неоднозначными. В то время как экран легко снимать и заменять, ремонт других компонентов может быть явно проблематичным.

iFixit сказал: «Несмотря на слухи (и надежды) на обновляемый продукт, сложность удаления одного S1 вызывает серьезные сомнения в идее простого замены внутренних устройств».

Что касается возможности обновления Apple Watch в будущем, iFixit говорит: «Изъятие внутренних устройств будет трудным и трудоемким процессом — не то, с чем ваш местный Genius оснащен, но мы предполагаем, что Apple может предоставить почту вариант заказа. «

В целом, iFixit дает Apple Watch оценку ремонтопригодности 5 из 10, отмечая, что по крайней мере ремешок для часов легко снимается и заменяется для замены; экран может быть удален (что является хорошей новостью для тех, кто уже разбил их), и батарея также может быть удалена довольно легко.

Тем не менее, iFixit отмечает, что удаление компонентов «практически невозможно», поскольку они припаяны к задней части S1, и эта «полностью закрытая система S1» делает невозможным ремонт на уровне платы.

Если ваши часы были повреждены и вы не можете их починить, вы можете перейти к нашему разделу Как заставить Apple заменить сломанные Apple Watch.

Повреждение водой

Apple Watch Series 2 официально имеет «рейтинг водонепроницаемости 50 метров по стандарту ISO 22810: 2010». Это хорошо носить его в ванне или душе, и для мелководного плавания. Однако компания предупреждает, что «Apple Watch Series 2 не следует использовать для подводного плавания, катания на водных лыжах или других видов деятельности, связанных с высокой скоростью воды или погружением на небольшую глубину».

Apple Watch первого поколения — менее четкий корпус. Хотя Apple не рекомендует погружать это устройство в воду, многие владельцы обнаружили, что оно в определенной степени водонепроницаемо.

Оригинальные Apple Watch на самом деле имеют рейтинг IPX7, что означает, что Apple Watch могут выдерживать до 30 минут погружения в воду до метра.

Apple на самом деле не рекламировала Apple Watch как водонепроницаемые, что привело к некоторому удивлению. Это видео на YouTube показывает, что часы можно использовать в душе и бассейне. В то время как часы продолжали работать под водой, сенсорный экран не был таким отзывчивым во влажном состоянии, но это, безусловно, следовало ожидать.

Водонепроницаемый элемент не удивителен: даже генеральный директор Apple Тим Кук признался, что носил свои часы первого поколения в душе. Apple, очевидно, решила не утверждать, что часы полностью водонепроницаемы, возможно, боясь юридического спора, который может последовать.

Что делать, если ваши Apple Watch будут повреждены водой

Мы работаем с предположением, что часы не будут повреждены водой, если вы будете придерживаться рекомендаций Apple — которые, по сути, призывают вас не погружать их в воду. Однако, учитывая, что рейтинг IPX7 указывает на то, что часы могут выдержать оставление в метре воды на полчаса, их слегка намочить не должно причинить какого-либо серьезного ущерба.

Но если у вас есть проблемы с поврежденными водой часами Apple Watch, лучше всего следовать нашим советам по спасению поврежденного водой iPhone. Читайте: Как высушить, спасти и починить поврежденный водой Apple iPhone.

В наших тестах с iPhone мы очень влажные, а затем использовали различные методы, чтобы высушить его, от знаменитого «Rice Trick» до чуть более научного использования гелевых пакетиков. Сырой рис должен эффективно впитывать влагу, но может попадать пыль или детрит в открытые порты, тогда как пакеты с силикагелем — такие, которые идут с некоторыми электронными компонентами, особенно если они были отправлены из страны с влажным климатом или с сумочками — сделать хорошую работу в течение нескольких часов.

Дайте вашим часам несколько дней в куче рисовых или гелевых пакетиков на несколько дней, а затем посмотрите, как они поживают.

Если эти уловки не увенчались успехом, вы можете перейти к следующему разделу Как заставить Apple заменить сломанные Apple Watch.

Получение это отремонтировано или заменено

Если в работе Apple Watch возникла подлинная неисправность — возможно, батарея не заряжается должным образом или экран глючит — это будет покрыто гарантией, и Apple заменит часы, если вы докажете, что не вмешались с этим. На ваши часы распространяется гарантия сроком на один год. Свяжитесь с Apple, и они увидят вас правильно.

Обратите внимание, что Apple не может заменить ваши поврежденные Apple Watch той же моделью — и это действительно хорошая новость. Компания объявила, что в некоторых случаях и в некоторых странах ее сотрудники заменят часы Apple первого поколения на модели Series 1 (не самые последние Series 2, но все же более новое и более совершенное устройство с более быстрым процессором).

Я очень надеюсь, что Apple использует лучший клей для своих автомобилей, чем для своих часов. pic.twitter.com/JkIThwC5B7

— Джон Грубер (@gruber)
3 октября 2016 г.

Законные права прецеденты

А что, если появится царапина или трещина, и вы уверены, что не уронили часы или не сделали что-то безрассудное? Apple поверит тебе? Недавнее судебное дело вселяет надежду здесь. Г-н Гарет Кросс, британец из Аберистуита, обратился в Apple в суд мелких тяжб после того, как компания не заменит или не возместит его взломанные Apple Watch. (Они сказали, что ущерб не покрывается гарантией.) Суд вынес решение в его пользу и потребовал, чтобы Apple оплатила мистеру Кроссу стоимость часов плюс судебные издержки.

Если вы хотите, чтобы пройти через тот же судебный процесс является дискуссионным: как перекрестный г-н сам признал, дело стало «немного напряженным» и длилось шесть месяцев. Но возможно, что прецедент, который эти наборы сделают Apple, более склонен предлагать возмещение и ремонт в будущем. Мы увидим.

AppleCare

В любом случае, если вы особенно неуклюжи, вы можете купить страховку у Apple, которая покроет ваши Apple Watch, если они действительно будут повреждены. Мы обсуждаем AppleCare в этой статье: стоит ли AppleCare того? Чтобы узнать, на что обращаются ваши законные права: Apple неправильно продает AppleCare в Великобритании?

Если вы решите приобрести AppleCare, есть план AppleCare + для всех моделей Apple Watch. Обложка AppleCare + для Apple Watch будет стоить 69 фунтов, а AppleCare + для Apple Watch Sport — 49 фунтов. План продлит гарантию на часы до двух лет и предоставит вам до двух заявлений о случайном повреждении (хотя, если вы повредите свои часы, вам придется заплатить 49 фунтов стерлингов за Apple Watch Sport и 55 фунтов за Apple Watch.

Если вы хотите Apple Care для своего Apple Watch Edition, то это будет стоить 1500 фунтов стерлингов, а если вы повредите часы из-за своей невнимательности, то это лишнее 700 фунтов стерлингов, но вы можете подумать об этом небольшом изменении, если вы только что выложили £ 13 500 для ваших шикарных часов.

В США у Apple также есть три плана AppleCare +, которые будут охватывать как ваши часы, так и ваш iPhone, при условии, что вашему телефону меньше шести месяцев. К сожалению, эти планы не доступны в Великобритании.

Вы можете купить AppleCare здесь, но вам не нужно приобретать его одновременно с покупкой часов.

Источник

Apple бесплатно заменит треснувшие дисплеи у Apple Watch Series 2 и 3 c алюминиевым корпусом

Корпорация Apple опубликовала официальное заявление, в котором предупредила владельцев умных часов Apple Watch о возможности самопроизвольного появления трещин на дисплеях этих устройств. Особому риску подвержены Apple Watch Series 2 и 3 c алюминиевым корпусом.

Трещины образуются на закругленных краях экранов умных часов определенных моделей. Это специфические повреждения, которые легко идентифицировать. Устройства с такими проблемами будут чинить в центрах Apple, причем бесплатно. А вот экраны, которые были разбиты, бесплатной замене не подлежат — их заменят, но уже за деньги.

После обращения клиента с проблемными часами в техническую поддержку компания Apple берет на себя обязательство в течение пяти дней выявить причину повреждения. Если это микротрещины, о которых говорится в заявлении, то часы починят бесплатно.

Программа Apple распространяется на следующие модели: Apple Watch Series 2 и Nike + Series 2, приобретенные в период с сентября 2016 года по сентябрь 2017 года, а также Apple Watch Series 3 и Nike+ Series 3 с поддержкой сотовой связи и без, приобретенные в период с осени 2017 года по сентябрь 2019 года.

Кроме того, модели, подлежащие бесплатному ремонту, можно будет сдать в центр Apple в течение года после запуска этой программы.

Что касается самой проблемы, компания утверждает, что трещины появляются в «редких случаях», но причины при этом не называет. Модели Apple Watch из керамики и нержавеющей стали бесплатному ремонту не подлежат.

Источник

Ремонтнопригодность Apple Watch

Сразу скажу, что сэкономить ваше время, официально Apple не ремонтирует Apple Watch. Только замена на новые, но ремонт можно произвести у неофициалов.

Вообще конструкция умных часов Apple Watch такова, что как минимум легкие царапины на экране — это вопрос времени. Почти вся глянцевая поверхность часов — это дисплей.

Но например на часах Galaxy Watch или Gears, заточенных под классику, дисплей утоплен, и вероятность его поцарапать в разы меньше.

Суть в том, что это не цена ремонта, а стоимость замены Apple Watch на новые, потому что компания не осуществляет ремонт дисплея. Аккумулятор можно заменить за 5500р.

А что говорят неофициальные сервисы про ремонтнопригодность Apple Watch?

Они заменят дисплей, тачскрин или аккумулятор в часах намного дешевле.

Неофициалы без проблем перекинут дисплейный модуль целиков со старых часов на ваши, а это и матрица, и защитное стекло, и тачскрин.

Apple никогда не ремонтирует часы Apple Watch.

Будет вообще отлично, если это будет дисплейный модуль «с разбора», т.е. снятый с других оригинальных Apple Watch, пусть и б\у. Но вы будете уверены в том, что эта деталь будет работать так, как надо.

Начиная с Apple Watch Series 2 компания начала привязывать NFC-контроллер, расположенный в дисплейном модуле, к процессору. И после замены дисплейного модуля перестает работать Apple Pay.

И это еще полбеды. После перепривязки отремонтированных часов к новому смартфону часто перестает работать тачскрин.

С одной стороны, я понимаю Apple — она хочет защитить свою продукцию от некачественного не сертифицированного ремонта и таких же запчастей.

Но тут логика проста. Например, человек разбил дисплей на Apple Watch и идет менять в сервисный центр. Цена замены у Apple почти как стоимость новых часов. А рядом в не сертифицированном центре предлагают более дешевую услугу и более дешевые некачественные запчасти. И после ремонта новый владелец на каком-нибудь форуме начинает ругать Apple, что премиальный продукт не такой уж и премиальный по качеству.

Почему Apple не предлагает честный сертифицированный ремонт? Заменить устройство на новое по цене 70% от стоимости нового девайса — это уже перебор.

Что делать людям, у кого небольшие трещинки на дисплее? Вообще умельцы в интернете меняют защитное стекло в домашних условиях при помощи лески и чьей-то материнки. Но такой ремонт не представляется качественно возможным, и потом часы начинают глючить.

Вообщем, нюансов здесь много. С одной стороны, Apple обезопасила себя от некачественного ремонта, но с другой — не предложила более справедливой альтернативы, кроме как замены устройства на новое.

И тут нужно понимать, что это бизнес с огромными деньгами и даже немного монополия.

Совет: наклейте на Apple Watch защитное стекло перед использованием.

Оставляйте в комментариях свой опыт по поломкам и ремонту Apple Watch.

Источник

Ремонт и обслуживание часов Apple Watch

Узнайте подробнее о вариантах обслуживания и гарантии для часов Apple Watch.

Какие есть варианты авторизованного сервисного обслуживания часов Apple Watch?

Ремонт Apple Watch выполняется не в магазине. Мы поможем вам быстро отправить устройство в ремонтный центр Apple для обслуживания специалистами. Можно попросить сотрудников авторизованного сервисного центра компании Apple отправить устройство вместо вас.

Если ремонт ваших часов Apple Watch покрывается по соглашению AppleCare+, вы также можете запросить программу экспресс-замены. Мы отправим вам устройство на замену, прежде чем вы вернете нам свои Apple Watch. На Apple Watch, которые предоставляются на замену, установлены заводские настройки.

Сколько времени займет обслуживание Apple Watch?

Дистанционное обслуживание в ремонтном центре Apple занимает примерно неделю. По программе экспресс-замены вы получаете устройство для замены в течение 2–5 рабочих дней.

После того как вы оформите запрос на обслуживание, вы в любой момент сможете проверить его статус.

Сколько будет стоить обслуживание Apple Watch?

Если проблема покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание выполняется бесплатно. В противном случае, или если продукт поврежден, потребуется оплатить негарантийное обслуживание или внести дополнительную плату.

Что дает соглашение AppleCare+ для Apple Watch?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата.

Цены указаны в рублях и включают НДС

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+. Для этого введите серийный номер Apple Watch.

Подготовка Apple Watch к обслуживанию

Многие проблемы с Apple Watch можно устранить, перезагрузив устройство. Кроме того, можно разорвать пару между Apple Watch и iPhone, а затем создать ее повторно. Узнайте, как решить проблемы с зарядкой.

Если обслуживание необходимо, не забудьте выполнить приведенные ниже действия.

Негарантийное обслуживание

Обслуживание считается негарантийным и предполагает оплату, если:

В таких случаях при ряде условий возможен негарантийный ремонт или замена Apple Watch за плату. В некоторых случаях необходимо выплатить полную стоимость замены, например при наличии катастрофического повреждения или несанкционированных модификаций.

Часы Apple Watch, которые предоставляются на замену, содержат заводские настройки и являются новыми или равноценными новым по производительности и надежности.

Обслуживание аккумулятора

Если у ваших часов Apple Watch проблема с аккумулятором, питанием или зарядкой, которая покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. В противном случае, или если аккумулятор израсходовал ресурс от обычного использования, обслуживание предоставляется за отдельную плату.

Поврежденное стекло

Если у ваших часов Apple Watch проблема с дисплеем, которая покрывается ограниченной гарантией Apple или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если у вас есть соглашение AppleCare+, за повреждение стекла взимается дополнительная плата. Если покрытия нет, потребуется оплатить более дорогое негарантийное обслуживание.

Аксессуары Apple

Аксессуары Apple из комплекта поставки могут бесплатно покрываться ограниченной гарантией Apple, законом о защите прав потребителей или соглашением AppleCare+. Чтобы получить подробную информацию об обслуживании, обратитесь в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Мы можем помочь с возвратом или обменом аксессуаров сторонних производителей, если они приобретены у компании Apple. Если необходимо отремонтировать аксессуар или получить по нему поддержку, обратитесь к его производителю. Чтобы получить помощь по вопросам, связанным с ремешком Apple Watch Hermès, позвоните в Hermès по телефону +7 (495) 620-30-19.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает производственные дефекты часов Apple Watch и аксессуаров Apple в течение одного или двух лет с даты покупки продукта (в зависимости от модели). Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо соглашения AppleCare+, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Подготовка часов Apple Watch к обслуживанию

Узнайте, как защитить свои данные и сэкономить время перед тем, как отправить часы Apple Watch по почте или принести их лично для обслуживания.

Перед отправкой часов Apple Watch

Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из следующих рекомендаций.

Разрыв пары с часами Apple Watch

При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

Для разрыва пары выполните следующие действия:

Если у вас нет при себе устройства iPhone, а часы Apple Watch работают, можно стереть весь контент и настройки на них. На часах Apple Watch выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». В моделях с поддержкой сотовой связи нажмите «Стереть все», чтобы удалить тариф.

Снятие ремешка Apple Watch

Ремешок Apple Watch и любые другие аксессуары, которые вы отправите вместе с часами, возвращены не будут, поэтому не забудьте снять их перед отправкой Apple Watch на обслуживание.

Узнайте, как снять ремешок. Если вы пользуетесь блочным браслетом, не забудьте разъединить его перед снятием.

Отправка часов Apple Watch

Если вы оформляли запрос на ремонт, то должны были получить инструкции по отправке Apple Watch по почте. Если вы уже получили часы Apple Watch для замены, настройте их в соответствии с этими инструкциями.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из вариантов обслуживания, доступных в вашем регионе: зарезервируйте встречу в магазине Apple Store, найдите авторизованный сервисный центр компании Apple или организуйте ремонт с доставкой по почте. Организация обслуживания для часов Apple Watch.

Перед сдачей часов Apple Watch

Возможно, вы захотите назначить встречу, прежде чем отправиться в сервисный центр (магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или к оператору связи). Для этого вам может потребоваться войти в систему с использованием идентификатора Apple ID.

Подготовка к обслуживанию

Выполните следующие действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

Отправляясь в сервисный центр, убедитесь, что взяли с собой следующее:

Сдача часов Apple Watch

В магазине технический специалист осмотрит ваше устройство. Если потребуется ремонт аппаратных компонентов Apple Watch, часы отправят в ремонтный центр Apple. Перед отправкой необходимо разорвать пару Apple Watch с iPhone. При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Когда часы Apple Watch вернутся из сервисного центра, вы сможете восстановить их состояние с помощью этой резервной копии.

Источник