Ребенок донатить что делать
Как спасти кредитку от игровых трат малышей
Как маленький ребенок может потратить деньги в играх, приложениях и на YouTube, и что делать, чтобы защитить свой кошелек от непредвиденных расходов.
Иногда позволять ребенку играть на вашем смартфоне или планшете совершенно нормально. Однако малыши, просто нажимая на все подряд, могут потратить огромное количество родительских денег даже в бесплатных детских приложениях. Мы уже рассказывали о том, что покупают подростки в компьютерных играх. Но и дошкольники, сами того не ведая, способны нанести урон финансовому благополучию семьи. Разбираемся, как защитить себя от случайных трат маленьких детей.
Какие риски?
Совсем маленькие дети, скорее всего, не станут делать ставки на киберспорт и донатить стримерам на YouTube или Twitch. Компьютеры и игровые консоли используют, как правило, тоже ребята постарше. Тем не менее ребенок может случайно или неосознанно облегчить ваш банковский счет, нажав на яркий баннер во время просмотра мультика, загрузив дополнительные «жизни» и «оружие» в играх или попытавшись самостоятельно разобраться в настройках.
«Коварные» мультфильмы
Даже если вы не разрешаете малышу играть в игры на мобильном телефоне, то скорее всего хотя бы изредка включаете ему мультфильмы на YouTube. Нетрудно представить, что во время просмотра ребенок может случайно кликнуть на красочный баннер или перейти по ссылке из рекламы. В результате он окажется в Google Play, App Store или другом онлайн-магазине, где скачает игру или купит что-то.
Также ненароком дети могут оформить платную подписку на YouTube Premium или другой сервис. Заметить такую покупку будет непросто, поскольку списания зачастую начинаются только после пробного бесплатного периода.
Мобильные игры и развивающие приложения
Как это ни парадоксально, некоторые с виду безобидные игры free-to-play (то есть не требующие обязательной платы) способны опустошить ваш кошелек серьезнее платных. Именно такая модель, когда пользователи покупают не саму программу, а дополнительные опции и виртуальные предметы в ней, приносит разработчикам самую большую прибыль. И если вы думаете, что потратить баснословные суммы на очередной «меч тысячи истин» могут только подростки с игровой зависимостью, то это не так. Дошкольники тоже способны растрясти семейный бюджет даже в простеньких детских приложениях, просто не осознавая, что тратят реальные деньги.
Например, в Ростовской области четырехлетний мальчик потратил 5000 рублей на виртуальную одежду для персонажа в игре. А в Калининградской области геймер на год старше накупил «сундуков с алмазами» и облегчил мамину кредитку на 143 тысячи рублей.
Специфика младшего дошкольного возраста
Юные пользователи гаджетов очень любопытны. Малыши до 5 лет, как правило, еще не умеют хорошо читать, и привлекают их не слова, а яркие картинки. Они кликают по баннерам, не задумываясь о последствиях своих действий.
В таком возрасте детям бесполезно рассказывать о хитростях разработчиков игр free-to-play, да и с принципами интернет-покупок они могут быть плохо знакомы. А уж тем более им трудно осознать, что в сказочном виртуальном мире тратятся настоящие деньги их родителей. Чтобы маленький ребенок не расходовал семейные средства, необходимо ограничивать покупки технически. К счастью, почти все устройства и сервисы позволяют это сделать.
Ребенок наедине с устройством. Меры предосторожности
Каким образом смартфон или планшет может оказаться в руках ребенка? Самый очевидный путь — вы сами даете чаду собственное устройство. Если ребенок уже ходит в школу, многие родители покупают ему личный смартфон для связи. Наконец, иногда малыш просто берет родительский гаджет без спроса. Рассказываем, как защитить свой счет от любопытного геймера в каждом из этих случаев.
Если вы сами даете ребенку ваш гаджет
Пожалуй, любой родитель хотя бы однажды вручал ребенку свой планшет или мобильный телефон, чтобы отвлечь его мультиками или играми: когда нужно спокойно доделать отчет по работе или помыть посуду, во время поездки на метро или в очереди в поликлинику. Как обезопасить свою кредитку в этом случае?
Если у ребенка есть личный гаджет
Если ребенок берет ваш смартфон без спроса
Что делать, если деньги уже списали
Если вы обнаружили странные транзакции и выяснили, что это нашалил ваш ребенок, можно попытаться вернуть деньги. Имейте в виду, что оформить возврат средств за покупки в Google Play, скорее всего, не получится, если не была включена аутентификация. Похожие процедуры возврата денег за приложения и контент есть в App Store и iTunes. Не забывайте, что всегда можно обратиться напрямую к разработчику игры или приложения.
Заключение
Чтобы не запрещать ребенку пользоваться мобильными гаджетами и при этом не переживать за сохранность банковского счета, важно заранее позаботиться о том, чтобы ваши финансы были в безопасности. Так вы избежите конфликтов в семье и со временем научите ребенка ответственно относиться к покупкам в Интернете и деньгам в целом.
Что делать если ребенок тратит деньги в онлайн-играх
Наверняка многим молодым родителям до боли знакома ситуация, когда их ненаглядное чадо тратит почти все свои карманные деньги на всевозможные виртуальные ценности.
Сумма, конечно же, внушительная. И растет она из года в год. Сегодня эксперты Notagram.ru расскажут родителям, стоит ли переживать за психологическое здоровье своих детей, если они покупают виртуальные мечи, доспехи и прочие игровые атрибуты. Разобраться со всей этой катавасией поможет нам детский психолог, который специализируется на коррекции поведения детей, страдающих от игровой зависимости.
Что делать если ребенок тратит деньги в онлайн-играх
Немного теории: кому и зачем нужны виртуальные ценности
Фото: Kenneth Reitz/flickr
Наш мир постоянно эволюционирует. Сегодняшняя компьютеризация нашего социума тесно находит свое отражение в сфере развлечений. Благодаря невероятным технологиям, уже сейчас компьютерные игры обладают достаточным уровнем создания эффекта присутствия у взрослого человека, не говоря уже о детях. Давайте будем честны друг с другом. Сможем ли мы ограничить влияние компьютерных игр на наших детей? Конечно же, нет.
Компьютерные развлечения играют далеко не последнюю роль в самоутверждении подростка, как личностного, так и в обществе сверстников. Атмосфера юношеского соперничества и становления сейчас очень легко переносится в виртуальную плоскость. И в этом нет ничего плохого, если это не переходит определенные рамки. Поэтому покупка игровой атрибутики — никак не влияет на зависимость от компьютерных игр, и в этом нет ничего не нормального.
Когда не стоит волноваться если ребенок тратит деньги в онлайн-играх
Если вы считаете, что ваш ребенок уже достаточно взрослый, чтобы иметь карманные деньги — это своеобразная точка отсчета самостоятельности ребенка, вашего взаимоуважения и взаимодоверия. Если вы даете подростку деньги, или он сам их самостоятельно зарабатывает, то вы лишь можете советовать или подсказывать, как ему управлять своим бюджетом. Указывать, или еще хуже, запрещать тратить деньги, нельзя. Ваша задача, как родителей — дать детям ясность того, что представляют собой деньги и какую роль они играют в нашей жизни.
Поэтому, если подросток, самостоятельно и осознанно на свои деньги, купил какую-то виртуальную безделушку в онлайн-играх — это нормально. Главное, чтобы он мог объяснить вам, хотя бы в двух словах, зачем это ему нужно и что он собирается делать с купленной виртуальной ценностью. Тем более, что без вашей непосредственной помощи (вашей кредитной карточки) он не сможет ничего оплатить в интернете. Подобные покупки — это, по сути, игрушка для ребенка. В нашем детстве игрушки были материальными, а в XXI веке они просто стали виртуальными.
Когда бить тревогу родителям если ребенок тратит деньги в онлайн-играх
Фото: Andre Hunter/Unsplash
Итак, мы с вами определились, что в аспекте рассматриваемого нами вопроса, главная задача родителей сводится к тому, чтобы дать понять своим детям следующее.
Поэтому, если до этого момента ваш ребенок скрывает любые факты того, что он без вашего спроса (ключевое слово) что-то оплатил в интернете — бейте тревогу. Но! Это, прежде всего, ваша проблема, как родителей. Вы недообъяснили, недорассказали, недосмотрели.
Ежели ваше чадо уже в достаточно зрелом возрасте (старше 14 лет) в буквальном смысле слова не вылезает из-за компьютера, скрывает сам факт или пользуется альтернативными способами покупки\продажи виртуальных ценностей, тратит абсолютно все свои деньги на игры — это серьезный повод к размышлению родителей ребенка, а что же, собственно говоря, вашему ребенку не хватает в реальном мире, он так яростно хочет самоутвердиться в мире виртуальном.
Что делать родителям если ребенок зависим от игр
Фото: Pete Hindle/flickr
Не стоит винить ребенка, если он зависим от игр и тратит на них все свои (или даже ваши) деньги. Все это случилось благодаря вашей невнимательности, игнорированию проблем ребенка, непонимания того, что вы родитель. Присмотритесь хорошо к своим детям, ведь все лежит на поверхности. Возможно, ребенку не хватает банального внимания дома, или у него есть серьезные проблемы с противоположным полом, сверстниками в школе или во дворе.
Говорите с детьми. Интересуйтесь ими, их настоящей жизнью. Не сводите все к шаблонам «как дела в школе?» или «вот я в твои годы». Постарайтесь понять своих детей, что им интересно, что ими движет, к чему они стремятся. Все достаточно просто, и вы за пару недель найдете причину этой «лудомании», если вы действительно заботитесь о здоровье ваших детей. В самом крайнем случае, вы всегда можете обратиться к психологу. Все в ваших руках.
Фото на превью: Alex Haney/Unsplash
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Как не дать детям потратить все ваши деньги на донат в играх
И куда писать, если это все-таки случилось
К концу 2020 года игровая индустрия заработала почти 180 млрд долларов.
Это больше, чем у мирового кинематографа и американской спортивной индустрии вместе взятых. И свыше 70% выручки компаний приходится на микротранзакции, или донаты — покупки, которые совершаются уже внутри самих игр. Они свойственны бесплатным проектам, в том числе мобильным. Хотя в последние годы донат проник и в компьютерные и консольные игры, которые игроки должны покупать — а затем еще и доплачивать за украшения или контент.
О чем вы узнаете:
Что можно купить за микротранзакции
Контентные дополнения (DLC, адд-оны). Больше свойственны одиночным играм, но и в многопользовательских встречаются нередко — к примеру, разработчики могут выпустить новые уровни за дополнительную плату.
Сезонные пропуски (season pass). Это своеобразные подписки, которые открывают доступ ко всем будущим дополнениям в момент выхода. Приобретение сезонного пропуска обходится дешевле, чем всех дополнений по отдельности. Иногда действие «сизон-пассов» ограничено сроком в год — после истечения срока нужно покупать новый, чтобы продолжить открывать контент.
Ускорители прогресса. Это активаторы, которые увеличивают поступающий поток денег или опыта — например, в полтора или два раза. Позволяют сократить время на прокачку.
Лутбоксы (кейсы, контейнеры, ящики). Это одноразовые предметы, из которых выпадает вещь или скин случайной ценности. Чем дороже вещь, тем ниже шанс, что она выпадет. Иногда лутбоксы сами по себе бесплатны, но нужно покупать ключ — предмет, который его открывает.
До конца 2010-х годов лутбоксы были широко распространены, но в какой-то момент игровое сообщество настолько возмутилось их повсеместным внедрением, что на это обратили внимания правительства стран — так, в Бельгии открытие лутбоксов приравняли к азартным играм из-за элемента случайности. Поэтому большинство издателей отказались от такой механики в пользу боевых пропусков.
Боевые пропуски (battle pass). Это подписка, которая награждает игроков скинами или предметами за выполнение определенных заданий. Чем больше заданий он закрыл, тем ценнее открываются предметы.
Как победить выгорание
Как игры стимулируют покупать донат
Платят за донат далеко не все игроки. В зависимости от игры микротранзакции совершают до 20% аудитории, но именно это меньшинство приносит огромные деньги. В сети то и дело всплывают истории о том, как игроки донатили тысячи долларов, и порой это были не взрослые состоятельные люди, а дети, добравшиеся до кредиток родителей.
Конечная цель издателей — максимизировать выручку. Поэтому на сегодняшний день существует немало способов подтолкнуть игрока к микротранзакциям.
Один из них — это иллюзия выбора. Часто разработчики дают возможность получить некий предмет бесплатно, но для этого придется потратить десятки часов реального геймплея, пока не выполнишь нужные условия.
Другой путь — вложить в игру реальные деньги и получить его мгновенно. Многие игроки считают это вполне справедливой опцией, особенно если игра бесплатна, ведь ее все равно не нужно было покупать, а 100 Р за скин — мелочь.
Но проблема в том, что «честный» способ нередко намеренно усложняют, чтобы у игрока возник соблазн заплатить. К примеру, слишком много времени придется выполнять задания, которые со временем могут надоесть.
Другая уловка заключается в использовании «донатной» валюты. Зачастую для того, чтобы купить донат, сначала нужно приобрести внутриигровые средства. «Донатная» валюта хорошо маскирует реальную стоимость продукта, ведь игрок не сразу привыкает к тому, сколько может стоить одна единица внутриигровых средств в переводе на настоящие деньги, и потому охотнее их использует.
В последнее время мобильные издатели также стали все чаще использовать механику точечных продаж. Система отслеживает, предметы какого типа игроку интересны сильнее всего, и время от времени предлагает ему специальные предложения — например, скидку на автомат, на который он давно поглядывал в виртуальном магазине.
Причем, чтобы людям не показалось, что за ними следят, механику точечных продаж маскируют: выверенные предложения разбавляются «мусорными», которые почти наверняка будут отклонены.
Наконец, многие игры склоняют к покупкам традиционными способами — через жесткие лимиты по времени. Возможно, вы обращали внимание, как в типичных «раннерах» в духе Subway Surf после поражения игра предлагает за «донатную» валюту продолжить забег — тогда накопленный прогресс сохранится. Но предложение действительно буквально 7—10 секунд.
Такой трюк склоняет к импульсивному и неосознанному выбору — пока голова горяча от поражения, выше вероятность, что игрок не откажется от продолжения забега. Точно так же устроены игровые автоматы — внеси новый жетон и играй дальше.
Как запретить микротранзакции на телефоне
Если у вашего ребенка отдельный телефон, то лучший способ контролировать его расходы на игры и приложение — это установка родительского контроля. Т—Ж уже рассказывал, как установить родительский контроль на Ай-ос и Андроиде, поэтому не будем повторяться. Единственное, о чем здесь стоит позаботиться, это установка соответствующих ограничений. В «Гугл-плее» функция называется «Подтверждение покупок», а в Эпсторе — «Попросить купить».
Теперь перейдем к способам запретить микротранзакции на самих устройствах — например, в случае, если вы даете ребенку свой телефон, но не хотите, чтобы он во время игры без спроса купил виртуальные предметы.
Андроид. зайдите в приложение Гугл-плей и в настройках включите опцию «Запрашивать аутентификацию при всех покупках». Теперь при каждой попытке купить что-то внутри игры телефон попросит ввести логин и пароль от аккаунта либо подтвердить личность с помощью биометрии: скана лица или отпечатка пальца.
Ай-ос. на Айфонах внутриигровые покупки отключаются не в Эпсторе, а в общих настройках системы. Откройте меню «Экранное время», затем «Контент и конфиденциальность» и включите одноименную опцию. После этого откройте вкладку «Покупки в iTunes и App Store» и отключите встроенные покупки.
Там же при желании можно в целом запретить установку и удаление приложений, а если вернуться в меню «Контент и конфиденциальность» и нажать на «Ограничения контента», откроется большой список настроек — например, запрет скачивать игры с определенным возрастным ограничением.
Как ограничить траты ребенка на Сони Плейстейшне
На консолях родительский контроль тоже присутствует. Чтобы активировать его на Плейстейшне, нужно зайти на сайт PS Network, войти в свой аккаунт и перейти в настройки учетной записи. Там вы увидите графу «Управление семейным доступом» — перейдите в нее и нажмите кнопку «Настроить». После этого нажмите «Добавить ребенка», укажите дату рождения с электронной почтой и придумайте пароль.
После создания профиля можно будет настроить разные ограничения — от лимита игрового времени до использования браузера.
Как ограничить донаты на Иксбоксе
На Иксбоксе можно не только ограничить сумму на расходы, но и сделать так, чтобы перед каждой попыткой что-то купить родитель сперва одобрил транзакцию. Для этого нужно зайти в настройки семейного доступа учетной записи «Микрософта».
Добавьте ребенка в семью — зарегистрируйте для него аккаунт и отправьте ему через настройки семейного доступа приглашение, примите его:
Когда ребенок появится в семье, нужно найти его в настройках и выбрать графу «Расходы». В разделе «Просить совершить покупку» включите ползунок «Для приобретения требуется разрешение организатора». Там же можно настроить отправку писем, если ребенок что-то приобрел.
Также на Иксбоксе можно настроить отдельный кошелек для ребенка и самостоятельного его пополнять. Для этого на главной странице родительского контроля нужно нажать «Добавить деньги» напротив профиля.
Все это также можно осуществлять через фирменное мобильное приложение — Xbox Family Settings App:
Как настроить родительский контроль на Нинтендо-свитч
На консолях Нинтендо родительский контроль работает таким же образом. Через официальный сайт зайдите в свою учетную запись и перейдите во вкладку «Семейная группа». Нажмите на «Создать детскую учетную запись». Заполните данные о своем ребенке. Как только вы зарегистрируете ему аккаунт, он появится в списке семьи со значком «Наблюдается».
Как настроить родительский контроль в Steam и Epic Games Store
В Steam родительский контроль позволяет ограничить доступ к отдельным играм или даже функциям: например, можно отключить сообщество или магазин, через который производятся все покупки, включая донат. Для этого нужно открыть настройки, выбрать графу «Семья» и нажать «Управление семейным просмотром». А дальше — выбрать, что вы хотите ограничить, и задать пин-код:
В Epic Games Store покупки через родительский контроль работают по схожему принципу: в настройках можно задать ограничение по возрасту для игр и включить опцию запроса пин-кода во время покупок.
Все это настраивается в учетной записи на сайте — в самом приложении EGS такой функции пока нет.
Что еще можно сделать
Поговорите с ребенком. Объясните ему, что некоторые покупки в играх стоят реальных денег.
Предложите альтернативу — купите несколько хороших премиальных игр тех жанров, что им нравятся. Да, это выйдет дороже, чем просто скачать бесплатную игру на телефон, но зато ребенок сможет наслаждаться геймплеем, а не отвлекаться на постоянные предложения что-нибудь купить.
Ну а если ребенок все же хочет периодически «донатить» в любимой игре, договоритесь о лимите на траты. Ничего плохого не случится, пока микротранзакции ограничиваются небольшими суммами и происходят нечасто. Только будьте осторожны: некоторые виды доната, такие как лутбоксы, могут затягивать — не зря их в некоторых странах приравняли к азартным играм.
Что делать, если покупка все же случилась
Обратитесь в поддержку платформы, на которой ребенок потратил деньги. Площадки регулярно сталкиваются с такими ситуациями и потому готовы пойти на уступки. Но не тяните с обращением — у сервисов есть ограничения во времени с момента транзакции. Обычно это 48 часов. Если срок превышен, получить возврат будет гораздо сложнее.
Обратите внимание, что многие из платформ запрещают пользоваться площадками и играми, если человек не достиг определенного возраста. Так, в Steam можно зарегистрироваться лишь с 13 лет. Поэтому, скорее всего, после обращения и успешного возврата денег аккаунт ребенка могут заблокировать, пока он не достигнет нужного возраста.
О том, как оформить возврат средств на площадках «Эпла», «Гугла» и «Микрософта», у нас выходил отдельный материал. В Steam же нужно перейти на сайт поддержки и открыть графу «Покупки», а затем нажать на нужную транзакцию. В появившемся меню выберите «Я хочу запросить возврат средств».
В Epic Games Store возврат работает по схожему принципу. Заходите в учетную запись через сайт Epic Games, выберите вкладку «Транзакции» и нажмите на нужную операцию:
В случае с поддержкой Плейстейшна вы можете либо написать письмо по адресу networksupport@ru.playstation.com, либо позвонить по номеру 8-800-200-76-67. Номера для звонков из других стран можно найти здесь.
Важно понимать, что если приложения или донат купили без вашего ведома, согласно пользовательским соглашениям сервисов ответственность за это лежит целиком на вас. Поэтому поддержка имеет право вам отказать — особенно при превышении сроков возврата.
Если поддержка платформы все же отказала, обратитесь в поддержку игры напрямую. Велик шанс, что они войдут в ваше положение, ведь платформа разбирается со всеми играми сразу, а здесь вы общаетесь напрямую с разработчиками. Но и они тоже могут не оформить возврат — это их право, а не обязанность.
Параллельно попробуйте дозвониться до платежной системы или банка, с которой списались деньги. К примеру, платежи Steam, Epic Games Store, Ubisoft и Roblox в России обрабатываются компанией Xsolla — оставить заявку в службе поддержки можно на этой странице.
Донаты, микротранзакции, развитие канала. Как дети воруют деньги родителей
Fortnite головного мозга
Один из самых громких случаев произошел в Великобритании в 2018 году. Местная жительница Клео Даккетт заметила, что с ее кредитной карты пропало 1193 фунта стерлингов (около 95 тысяч рублей). Это была огромная сумма для 46-летней женщины, страдающей от полиомиелита — она привязана к коляске и не может работать. Деньги нужны были для покупки еды и оплаты коммунальных услуг.
Как выяснилось позднее, фунты пропали не просто так: их потратил ее 10-летний сын Джейден-Ли на игру Fortnite. Он тайком стащил банковскую карту матери, ввел ее данные в свой Xbox-аккаунт и покупал вещи в игре. Когда мать спросила его про деньги, школьник расплакался и во всем признался.
«Одна вещь стоила 50 фунтов, вторая еще 50, третья 60, четвертая 66, и это без учета НДС», — рассказала опечаленная мать в интервью местному изданию. Женщина-инвалид даже обращалась в банк с просьбой погасить овердрафт, но сотрудники подразделения отказались пойти ей на встречу. Так что ей пришлось снимать деньги с накопительного счета сына.
Виртуальные футболисты по цене реальных
К счастью для Перкинса, его историю осветили популярные СМИ, поэтому вскоре с ним связались представители Microsoft и возместили все расходы сына-игромана.
«Я надеюсь, что мы предупредили достаточно людей. Я надеюсь, что для владельцев кредитных карт будут введены дополнительные меры предосторожности», — заявил глава семейства.
Не смог остановиться
Не обязательно играть на консоли, чтобы потратить родительские сбережения: порой достаточно скачать «нужную» программу на iPad. Так и сделал 11-летний британец Алфи Добсон, просадивший на встроенные покупки 6000 фунтов стерлингов (480 тыс руб). Деньги традиционно списались с кредитки отца.
Мужчина рассказал, что его сын не на шутку увлекся какой-то онлайн-игрой. Сначала ребенок заплатил 700 фунтов, через полчаса сумма выросла уже до 1100 фунтов. И самое интересное, мальчик осознавал, что выкидывает на ветер сбережения родителей.
«Это страшно. Он сказал, что игра была настолько хороша, что он не мог остановиться», — объяснила поступок Алфи его мать.
На этот раз родителям повезло: Apple пошла навстречу и вернула все потраченные в игре деньги. А ребенка наказали: теперь ему разрешено пользоваться iPad только по выходным.