закончился фискальный накопитель эвотор что делать
Поддержка и помощь
Спасибо!
Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
Заказ обратного звонка
Как заменить фискальный накопитель в Эвоторе
Пошаговая инструкция как заменить фискальный накопитель в Эвоторе
Шаг 1. Закрытие архива ФН
Зайдите в главное меню. Далее, в раздел техническое обслуживание. Потом нажмите обслуживание ККМ и перейдите в дополнительные операции.
Выберите раздел закрытие архива ФН.
Рис.1. Закрытие архива
Выйдет окно с вопросом. Нажмите «да».
Рис.2. Вопрос о закрытие архива ФН
Шаг 2. Проверка неотправленных документов
Вернитесь в раздел «Обслуживание ККМ».
Обратите внимание на строку неотправленных документов. Дождитесь отправки всех документов в ОФД.
Рис.3. Количество неотправленных документов
Шаг 3. Замена фискального накопителя
Что бы заменить фискальный накопитель, выключите и отключите питание терминала. Откройте крышку и извлеките рулон бумаги.
Откройте отсек ФН, отсоедините фискальный накопитель от шлейфа и установите новый фискальный накопитель. Вставьте крышку отсека ФН, установите бумагу и закройте крышку принтера.
Включите смарт-терминал. Перейдите в раздел техническое обслуживание. Далее,обслуживание ККМ и нажмите изменение реквизитов ККТ.
Выберите дату, временную зону и установите время ККМ.
Выполните проверку ККТ.
Примечание: Закрытие архива и регистрацию нового ФН необходимо сопровождать соответствующими изменением на портале ФНС.
Шаг 4. Проверка ККТ
Чтобы убедиться в работоспособности Эвотора при первом запуске зайдите в настройки.
Рис.5. Панель администрирования
Далее нажмите обслуживание кассы и кнопку «Прогон-1»
Рис.6. Обслуживание ККТ
Результаты тестирования онлайн-кассы выводятся на чеке:
Если после вывода данных на устройстве загораются зеленый и красный светодиоды и подается звуковой сигнал, сделайте следующее:
Замена фискального накопителя завершена. Если самостоятельно заменить ФН не получается, обратитесь в техническую поддержку.
Замена ФН в смарт-терминалах Эвотор
В данной статье будет рассмотрена пошаговая инструкция по замене фискального накопителя в смарт-терминалах Эвотор 7.2, 7.3, 5, 10. Порядок действий для данных моделей смарт-терминалов будет одинаковый, за исключением расположения фискального накопителя.
1. Убедитесь, что в смарт-терминале закрыта кассовая смена и нет неотправленных чеков в ОФД. В противном случае смарт-терминал не позволит закрыть ФН.
2. Зайдите в главное меню Администратора и выберите раздел «Настройки«.
3. В разделе настроек выберите пункт «ОФД«.
4. Убедитесь, что этом разделе нет неотправленных чеков и нажмите пункт «ЗАМЕНИТЬ ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ«.
5. Нажмите кнопку «ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН«.
6. Появится предупреждение о том, что после закрытия ФН касса не сможет работать, пока не будет активирован новый ФН. Нажмите кнопку «ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН«.
7. ККТ распечатает отчет о закрытии ФН. Данный отчет понадобится позднее для перерегистрации кассы в личном кабинете налоговой.
8. Смарт-терминал подскажет, какие данные с отчета о закрытии ФН необходимо указать на сайте ФНС. Нажмите кнопку «ДАЛЕЕ«.
9. После закрытия ФН, кассовый аппарат предложит выключить его и установить новый фискальный накопитель. Нажмите кнопку «ЗАКРЫТЬ» и выключите смарт-терминал.
10. После выключения аппарата, извлеките старый ФН и установите новый ФН. На примере смарт-терминала Эвотор СТ2Ф (7.2) фискальный накопитель будет располагаться в отсеке под чековой лентой. Для того, чтобы достать ФН, необходимо открыть заднюю крышку, извлечь рулон чековой ленты и открыть крышку отсека ФН.
11. После установки нового ФН, включите терминал и зайдите в раздел настроек администратора. Нажмите кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАССУ» в верхней части раздела.
11. Эвотор автоматически загрузит реквизиты пользователя с последней регистрации. Если реквизиты не меняются, то после их проверки нажмите кнопку «АКТИВИРОВАТЬ ФН«.
В случае изменения каких-то реквизитов или регистрационного номера ККТ, необходимо после закрытия ФН сделать техническое обнуление смарт-терминала и только потом переходить к процедуре регистрации ККТ с вводом новых реквизитов.
12. Кассовый аппарат распечатает отчет об изменениях параметров регистрации. Данные из этого отчета также необходимо будет указать на сайте ФНС.
13. Терминал подскажет, какие данные необходимо будет указать. Нажмите кнопку «ЗАКРЫТЬ«.
14. Используя отчет о закрытии ФН (пункт 7) и отчет об изменении параметров регистрации (пукт 12) выполните перерегистрацию ККТ на сайте ФНС в связи с заменой ФН.
Замена ФН в Эвотор
Замена фискального накопителя в ЭВОТОР ЦЕНТРЕ
Замена ФН в кассе Эвотор, Атол, Штрих или в любой онлайн кассе других производителей — это промежуточный этап в эксплуатации кассового аппарата. Важно запомнить: если вы зарегистрируете онлайн-кассу, то замена фискального накопителя коснется вас обязательно. Подойдите к этому вопросу заранее и серьезно, чтобы обезопасить свой бизнес от простоя и потери выручки.
ЭВОТОР ЦЕНТР гарантирует качество и оперативность. Оставьте заявку и наши специалисты оперативно свяжутся с вами и согласуют сроки.
Есть услуга по замене фискального накопителя на любой кассе с выездом.
Важных 4 шага для замены фискального накопителя в кассе
Связаться с менеджером ЭВОТОР-ЦЕНТР
Позвоните нам или оставьте заявку через сайт.
Наши специалисты:
— выяснят, какой тип фискального накопителя необходимо установить;
— уточнят, как Вы хотите производить замену ФН в кассе: с выездом инженера к Вам на точку или привезете кассу в к нам в офис;
— проверят, есть ли действующая электронная подпись (ЭЦП) для доступа в личный кабинет ФНС (если нет, то мы сделаем);
— выставят счет на оплату.
Оплатить счет
Оплата счета возможна как по безналичному расчету, так и за наличные. Поступление денег на расчетный счет происходит очень быстро. Если Вам требуется выезд на торговую точку, то предоплата обязательна. Если Вы привозите кассу к нам в офис, то можете оплатить либо по безналу, либо наличными в офисе. Мы сразу готовы приступить к работе.
Подготовить ЭЦП для доступа к личному кабинету на сайте ФНС
Для замены фискального накопителя в Эвотор, а также в любой другой онлайн кассе, требуется доступ к Вашему личному кабинету на сайте ФНС. Для этого необходима электронная подпись (ЭЦП). Обычно она хранится либо у директора, либо у Главного бухгалтера и нам потребуется доступ к ней всего на 5-10 минут, чтобы отправить заявление о замене ФН в кассе. Но если Вы не можете найти ЭЦП, то мы выпустим её очень быстро.
Согласовать дату и время работ
Работы по замене фискального накопителя в Эвотор и любой другой онлайн кассе занимает примерно 30 минут. Важно сделать это максимально быстро, качественно и без ошибок. Бизнес не должен простаивать. Согласуйте удобные дату и время. Наши инженеры проведут все работы и заодно проверят актуальность прошивки кассы и соответствие требованиям Закона.
Заказать замену ФН в Эвотор
Закажите услугу по замене фискального накопителя в Эвотор «под ключ». Наш менеджер перезвонит вам и всё расскажет.
Наши преимущества
Любые онлайн кассы
Мы можем заменить ФН в Эвотор, Атол, Штрих, Меркурий, Дримкас.
Все модели ФН в наличии
Фискальные накопители на 15 и на 36 месяцев всегда в наличии
Диагностика бесплатно
При замене ФН, проверим кассу по 15 пунктам бесплатно.
Причины замены фискального накопителя в онлайн кассе.
Основная — окончание предельного срока действия фискального накопителя.
Ранее мы упоминали, что накопители бывают двух видов: на 15 месяцев и на 36 месяцев. За месяц до окончания ресурса ФН, кассовый аппарат сообщит вам о том, что пора бы позаботиться о замене блока памяти.
После этого уведомления онлайн касса отработает отведенное ей количество дней и остановится.
Настоятельно не рекомендуем откладывать замену фискального накопителя в Эвотор или в другой кассе на последние дни. Загрузка сервисного центра, периодический дефицит фискальных накопителей и плотный график работы торговой точки могут повлиять на дату замены ФН, перенося ее на более длительный срок. В результаты вы потеряете деньги из-а простоя кассы.
Заполнение ресурса фискального накопителя.
Заполнение ресурса ФН и окончание срока ФН — совершенно разные причины.
В случае, когда накопитель оказался переполнен, его замена произойдет раньше отведенного срока.
Объясним почему так бывает: микрочип, встроенный в фискальный накопитель, обладает ограниченной памятью, ориентировочно это 455 чеков в день, или 175 тыс. — 180 тыс. кассовых операций.
Если на вашем торговом объекте динамика пробития чеков близка к подобным показателям, будьте готовы, что блок памяти придется заменить чуть раньше.
Небольшая подсказка предпринимателю: следите за номером фискального документа. Если он приблизился к цифре 150 000, значит пора готовиться к скорой замене ФН в Эвотор или любой другой кассе.
Смена пользователя онлайн кассы.
Ранее мы упоминали, что фискальный накопитель — это компонент одноразовый. Он записывает на свой микрочип ИНН предпринимателя или организации. После этого внести изменения уже невозможно. Соответственно, если владелец кассы меняется, то меняется и сам блок памяти.
Таким же образом нельзя переставить накопитель в другую кассу. Достаточно часто клиенты просят специалистов сервисного центра: «давайте просто вытащим ФН из старой кассы и вставим в другую нашу кассу. Это дешевле». Но сделать это невозможно, ведь помимо ИНН владельца, в блоке памяти фиксируется и заводской номер устройства.
К огорчению наших клиентов, как в первом, так и во втором случае, без замены фискального накопителя в Эвотор Центре не обойтись.
Ошибка при регистрации онлайн кассы.
Эта причина популярна среди тех пользователей, которые решили зарегистрировать онлайн кассу самостоятельно. Мы не говорим, что собственными силами это сделать невозможно, но статистика такова, что новые пользователи, решившие однажды без инструкции или в спешке зарегистрировать кассу самостоятельно, делают самое большое количество ошибок, например, при вводе заводского номера.
При ошибочной регистрации кассы фискальный накопитель блокируется и больше не считается гарантийным. Придется приобрести еще один ФН и произвести замену фискального накопителя в Эвотор Центре, чтобы завершить процесс регистрации кассы.
Блокировка фискального накопителя в кассе.
Причин для ее возникновения более, чем достаточно. Основная, это неверно подобранный фискальный накопитель. Приведем пример: вы работаете на ОСН, но приобретаете накопитель со сроком службы 36 месяцев. У налоговых органов есть ограничения по использованию накопителей для разных форматов бизнеса. Итого неверно подобранного блока памяти станет его блокировка и, как следствие, потеря денег.
Другими причинами могут стать: открытая кассовая смена более 24 часов или отсутствие обмена данными с ОФД более 30 суток. Не редки ситуации, когда время на часах ККМ и ФН расходится более, чем на 5 минут. В этом случае также возможна блокировка, но менять ФН в этом случае не требуется.
Поломка фискального накопителя в онлайн кассе.
Даже такой надежный и всесторонне протестированный компонент, как фискальный накопитель, может оказаться неисправным. Обычно процент таких браков совсем небольшой, но случаи возврата производителю нерабочих блоков памяти существуют и немало.
Специалист сервисного центра моментально идентифицирует неисправность ФН и с указанием ошибки направить обратно, на производство. Подобные случаи считаются гарантийными, блоки подлежат обязательной замене. Срок гарантии на ФН указан производителем в паспорте на фискальный накопитель и в большинстве случаев составляет 11 месяцев. Для гарантийной замены ФН наличие паспорта обязательно.
Меняйте фискальные накопители только в Авторизованных Сервисных центрах;
Замена ФН в кассах Эвотор 7.2
В федеральном законе 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» 2018–2019 говорится о порядке постановки на учет онлайн-касс, регламент и правила их эксплуатации.
Одним из условий является – своевременно сменить фискальный накопитель.
В этой статье разберем основные требования настоящего законодательства, а также некоторые моменты замены ФН на кассовых аппаратах Эвотор.
ККМ Эвотор 7.2: сроки замены ФН
Сроки замены фискальных накопителей для владельцев касс Эвотор 7.2 регламентированы нормативными актами. 54-ФЗ — главный документ, который необходимо учесть в обращении с ККТ
Ниже рассмотрим, для кого какие накопители предназначены.
Исключение: ритейлеры (продукция включает подакцизные товары).
Некоторые компании и частники могут самостоятельно выбирать срок действия ФН.
Бизнесмены, работающие исключительно на ОСН, должны использовать ФН с минимальным сроком действия.
За 1—2 месяца до окончания срока использования аппарат сообщит о необходимости замены.
Точную дату окончания можно узнать в кабинете ОФД.
За какое время до окончания срока эксплуатации стоит менять накопитель
Во избежание проблем с переустановкой модуля, рекомендуется осуществить замену за неделю до окончания срока использования.
Ниже представлены самые популярные проблемы, которые могут возникнуть во время перерегистрации ККМ при замене фискального накопителя
Причины для замены ФН(фискального накопителя) в ККМ Эвотор
Помимо окончания срока эксплуатации, существуют еще причины, из-за которых онлайн-касса потребует установки нового чипа.
Помните! Не зависимо от причины смены запоминающего устройства, в соответствии с законодательством, старый фискальный накопитель необходимо хранить еще в течении 5 лет.
Подробная инструкция по замене ФН в кассах Эвотор 7.2
Есть два варианта: обратиться для смены к специалисту или сделать это самостоятельно.
В первом случае, вы наверняка сможете избежать излишних проблем. Но если вы все-таки решили положиться на себя, ниже приведена подробная инструкция по замене фискального накопителя в кассах от компании Эвотор.
Только не забывайте, что не стоит менять ФН одновременно с данными ОФД, адресом, наименованием или СНО.
Как происходит перерегистрация кассы на сайте налоговой инспекции
Как уже было сказано, аппарат заранее предупреждает об окончании срока эксплуатации накопительного устройства. Если игнорировать данное предупреждение и заранее не позаботиться о смене блока памяти, по истечении срока службы устройство будет заблокировано. Также элемент заблокируется, если закончится свободная память. Вы это поймете, когда ККМ выдаст ошибку 234. В таком случае для закрытия архива следует:
Если у вас есть что добавить по теме, не стесняйтесь! А если есть вопросы, задавайте
Фискальный накопитель в терминале Эвотор
Фискальные накопители (ФН) – это шифровальные устройства для защиты отчетов о продажах, пришедшие на смену кассовым блокам памяти ЭКЛЗ. Чтобы современные онлайн кассы работали в соответствии с законом ФЗ-54, необходимо не только устанавливать на них ФН, но также следить за устройством. Поговорим об особенностях работы программно-аппаратного обеспечения, а также об этапах замены фискального накопителя в кассе Эвотор.
Что такое ФН?
Фискальным накопителем или сокращенно ФН называют специальный чип, который устанавливается внутри онлайн-кассы Эвотор. Чип фиксирует информацию о каждой произведенной продаже и передает эти сведения оператору фискальных данных, а тот в свою очередь отчитывается за деятельность предпринимателя перед налоговым органом.
Фискальные накопители классифицируются по сроку действия. В зависимости от сферы бизнеса и системы налогообложения, следует приобретать устройство на 13, 15 и 36 месяцев. Когда срок эксплуатации накопителя подходит к концу, кассир теряет возможность печатать чеки до момента смены ФН в Эвотор.
Внимание! ФН является криптографическим устройством – он защищает записанную на нем информацию от посторонних.
Какой накопитель выбрать?
Компания «Эвотор» занимается производством и ККТ, и чипов фискализации. Поэтому, клиентам не нужно задумываться о вопросах приобретения и замены фискального накопителя – они могут купить онлайн-кассу и ФН Эвотор в одном месте.
Как установить ФН в Эвотор
Прежде чем перейти к вопросу замене ФН Эвотор по истечении срока его эксплуатации, узнаем, как установить чип в кассу. Смарт-терминал Эвотор представлен различными моделями, поэтому разъем для фискального накопителя может находиться в следующих местах:
Чтобы вставить фискальный накопитель в кассу Эвотор, достаточно выполнить три действия:
Смена фискального накопителя в Эвотор
Так как онлайн-кассы начали появляться на прилавках совсем недавно, еще не всем предпринимателям известно как узнать срок действия ФН Эвотор, и что делать по истечении этого периода.
В действительности, максимально возможный срок эксплуатации чипа указан на его коробке, но система онлайн-кассы обязательно заранее предупредит пользователя о том, что ресурсы ФН Эвотор исчерпаны. Уведомление начнет появляться за месяц до предполагаемой даты полного износа. В таких ситуациях необходимо заменить накопитель на новый, воспользовавшись инструкцией по замене ФН Эвотор.
Замена чипа до конца срока действия
В некоторых ситуациях предпринимателям приходится производить замену ФН до истечения срока его эксплуатации. Это возможно при следующих обстоятельствах:
Если у вас появились вопросы по поводу работы накопителя, изучите инструкцию для ФН к смарт-терминалу Эвотор или обратитесь в центр технического обслуживания.